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Ligue:
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BRASIL (gratuito): 0800 011 1090 ANOS DE
GARANTIA
MERCOSUL: 55 11 4331 5104
24 horas
ndice
INTRODUO
Caro proprietrio Nissan ........................................................................................................................................................... 3
O que este manual e como us-lo ......................................................................................................................................... 4
CAPTULO NISSAN WAY ASSISTANCE
Nissan way assistance .............................................................................................................................................................. 6
Veculos cobertos ................................................................................................................................................................ W-7
Perodo de validade............................................................................................................................................................. W-7
Como utilizar o servio ........................................................................................................................................................ W-7
Definies............................................................................................................................................................................ W-8
Condies de assistncia ................................................................................................................................................ W-8
Municpio de residncia ................................................................................................................................................... W-8
Territorialidade ................................................................................................................................................................. W-8
Servios .............................................................................................................................................................................. W-9
Troca de pneu .................................................................................................................................................................. W-9
Bateria .............................................................................................................................................................................. W-9
Perda ou quebra da chave do veculo ............................................................................................................................. W-9
Reboque / guincho ........................................................................................................................................................... W-9
Carro reserva.................................................................................................................................................................... W-9
Despesas cobertas e normas de locao ..................................................................................................................... W-10
Transporte alternativo .................................................................................................................................................... W-10
Txi - dentro do municpio de residncia do cliente ..................................................................................................... W-10
Areo/rodovirio/ferrovirio/martimo - fora do municpio de residncia do cliente ...................................................... W-10
Hospedagem ................................................................................................................................................................. W-10
Entrega do veculo reparado ..........................................................................................................................................W-11
Transmisso de mensagem urgente ............................................................................................................................. W-11
Responsabilidades ........................................................................................................................................................... W-12
Excluses ......................................................................................................................................................................... W-12
Disposies gerais ........................................................................................................................................................... W-13
Este manual fornecido para orientar sobre NISSAN WAY ASSISTANCE e as condies de garantia e
recomendaes de manuteno do seu veculo Nissan.
O CAPTULO GARANTIA fornece informaes sobre a Poltica de Garantia de Veculo Novo, e contm as
Hipteses de Excluso - o que est coberto ou no pela Garantia de Veculo Novo.
Para que sejam fornecidos os servios apropriados, sempre que a Rede de Concessionrias Nissan efetuar
a manuteno do veculo, ser realizado o registro de manuteno.
importante lembrar que os servios executados em garantia so oferecidos sob a condio de que
seja efetuada a manuteno apropriada do veculo, de acordo com a Tabela de Manuteno Peridica
preconizada neste captulo.
ASSISTANCE
Ligue:
BRASIL (gratuito): 0800 011 1090
MERCOSUL: 55 11 4331 5104
24 horas
Municpio de Residncia
Local registrado no cadastro do cliente no NISSAN WAY Assistance, * Argentina, Uruguai, Paraguai e Chile.
que servir como base para os servios oferecidos.
O servio prestado ser definido de acordo com as condies da ocor- Reboque / Guincho
rncia, podendo variar desde o atendimento no local at a remoo
do veculo para a concessionria Nissan mais prxima do local do Na ocorrncia de pane ou acidente o NISSAN WAY Assistance provi-
evento. Os servios prestados no cobrem despesas de reparo e/ou denciar o reboque para transporte do veculo at a concessionria
substituio de peas. Nissan mais prxima. Ser de total responsabilidade do CLIENTE a
remoo prvia de eventual carga, o NISSAN WAY Assistance no
Troca de Pneu transportar qualquer tipo de carga tampouco ser responsvel pela
segurana da carga no retirada.
Para os casos de pneus furados ou quebra de roda, o NISSAN WAY
Caso a utilizao do reboque ou do transporte ocorrer em feriados,
Assistance enviar um socorro para efetuar a substituio do pneu
finais de semana ou aps o horrio comercial, o veculo assistido ser
pelo estepe do veculo.
rebocado / transportado at um local seguro e no prximo dia til ser
rebocado / transportado para a concessionria Nissan mais prxima.
Bateria
Carro Reserva
Na ocorrncia de pane por falta de carga na bateria, o NISSAN WAY
Assistance enviar gratuitamente um socorro para atendimento no Em caso de pane ou acidente com tempo de reparo superior a 2 (dois)
local para que seja realizada a partida auxiliada no veculo. Assim que dias teis e quando utilizado o NISSAN WAY Assistance para remoo
possvel, o CLIENTE dever levar o veculo a uma concessionria do veculo para uma concessionria Nissan, o NISSAN WAY Assistance
Nissan para que o sistema eltrico seja verificado e a bateria substituda, colocar a disposio do CLIENTE um carro reserva, por um perodo
se necessrio. mximo de 4 (quatro) dias consecutivos.
Este servio somente ser prestado se existir disponibilidade nas em-
presas locadoras de automveis estabelecidas em um raio de ao de
Perda ou Quebra da Chave do Veculo at 100 km do local em que se encontre o CLIENTE.
Transporte Alternativo Disponibilizado apenas para Casos de Pane, Acidente, que ocorram
fora do limite do municpio onde reside o CLIENTE.
TXI - Dentro do Municpio de Residncia do CLIENTE Na impossibilidade de fornecer um meio de transporte alternativo em
tempo hbil, o NISSAN WAY Assistance arcar com o pagamento de
O servio de meio de transporte alternativo oferecido ao CLIENTE 4 (quatro) dirias em hotel, preferencialmente de 4 estrelas, em sua
nos casos de veculos rebocados que ocorrerem dentro dos limites do rede credenciada mais prxima, para todos os ocupantes do veculo
municpio do seu domiclio. Ser operado atravs de servio de TXI no momento da ocorrncia de pane ou do acidente, de acordo com a
credenciado. O CLIENTE dever entrar em contato com o NISSAN WAY disponibilidade da infraestrutura hoteleira local. Ser coberta unicamente
Assistance, que providenciar o retorno dos ocupantes do veculo, que a diria do hotel, correndo as demais despesas por conta do CLIENTE.
estiverem sendo transportados a ttulo gratuito at o seu domiclio ou
continuao do trajeto, desde que a distncia at seu destino seja igual
ou inferior quela at o domiclio do CLIENTE.
No ser permitido reembolso no caso de utilizao de servio no
credenciado pelo NISSAN WAY Assistance, estando limitado a uma
corrida por ocorrncia.
W-10 NISSAN WAY Assistance - 0800.011.1090
O NISSAN WAY Assistance responsabilizar-se- por eventuais danos O NISSAN WAY Assistance se reserva, ainda, o direito de no fornecer
que venham a ocorrer no veculo durante a sua remoo at a Con- atendimento ou os servios complementares ao primeiro atendimento
cessionria Nissan e/ou durante o transporte para entrega do veculo do veculo (carro reserva, meio de transporte, etc.), se constatar a ocor-
reparado no trecho compreendido entre a Concessionria Nissan e o rncia de alguma das excluses abaixo descritas.
endereo do CLIENTE, desde que esse servio tenha sido prestado pelo
Atos intencionais ou dolosos;
NISSAN WAY Assistance e que o dano ao veculo seja comunicado
Uso abusivo de lcool (embriaguez, alcoolismo), uso de drogas
pelo CLIENTE ao NISSAN WAY Assistance, no prazo mximo de at
ou entorpecentes;
24 horas a contar do seu recebimento.
Uso indevido do veculo em situao que coloque em risco a
vida dos passageiros, terceiros, bem como a segurana do
Em nenhuma hiptese o NISSAN WAY Assistance se responsabilizar
veculo, tais como, mas no exclusivamente: rachas, cavalos
por lucros cessantes, como por exemplo: despesas, custos, indeniza-
de pau, corridas, crimes, disputas, direo perigosa, etc...;
es decorrentes do perodo em que o veculo estiver indisponvel para
Acidentes resultantes da participao em todo tipo de competio
o seu uso.
oficial ou preparatria;
Falta de manuteno, uso indevido do veculo ou uso em desconfor-
midade com sua tipificao/categoria.
O NISSAN WAY Assistance estar desobrigado da prestao de servios
nos casos que impeam sua execuo, tais como, casos fortuitos e/ou de
fora maior, como por exemplo: enchentes, greves, convulses sociais,
atos de vandalismo, interdio de rodovias e/ou outras vias de acesso,
efeitos nucleares ou radiativos.
Em nenhum caso o NISSAN WAY Assistance arcar com os custos que
seriam normalmente do beneficirio, tais como, mas no exclusivamente:
despesas com combustvel, pedgio, restaurante, despesas extras de hotel
e dirias, em caso de estada anterior a data do acionamento do NISSAN
WAY Assistance.
Nome do
proprietrio
Endereo
No de No do
identificao do veculo (chassi) motor
No da Cdigo Cdigo da No da
licena da cor cor interna chave
Endereo Quilometragem km
na entrega milhas
TROCA DO VELOCMETRO
Data
Nome do distribuidor
Endereo
km
Quilometragem milhas
Nome do distribuidor
NOTA
Leia este manual cuidadosamente e mantenha-o em seu veculo. Sempre que forem necessrios servios em
garantia, apresente este manual concessionria. Caso o veculo seja vendido, entregue este manual para
que o novo proprietrio tome conhecimento das condies da poltica de garantia do veculo.
G-2
G-3
Nome do
proprietrio
( ) CPF: ( ) CNPJ:
Endereo
No de No do
identificao do veculo (chassi) motor
No da Cdigo Cdigo da No da
licena da cor cor interna chave
Declaro ter recebido as informaes sobre a Poltica de Garantia do Veculo Novo e demais infor-
maes abaixo listadas:
1. GARANTIA DE VECULO NOVO
2. Como operar corretamente o veculo Nissan
3. As manutenes peridicas
4. As responsabilidades de manuteno a cargo do proprietrio
5. Que o veculo encontra-se em conformidade com a legislao brasileira
Declaro ter inspecionado o veculo e que o mesmo est em perfeitas condies de entrega e utilizao.
Assinatura do proprietrio
G-4
G-5
G-7
G-9
Manuteno Peridica Uso com finalidade comercial (txi, entregas, frota, mineradora, etc).
Uso habitual na regio de Belo Horizonte e no Quadriltero Ferrfero,
A manuteno peridica deve ser considerada sobre duas condies em contato com poeira mineral, em especial minrio de ferro.
de uso: Severas e No Severas.
Manuteno Peridica para Condies de Uso no Severo
Manuteno Peridica para Condies Severas de Uso
Se o veculo for conduzido principalmente sob condies diferentes
Se o veculo for conduzido principalmente sob uma ou mais das con- daquelas listadas anteriormente como conduo severa, siga a Tabela
dies listadas abaixo, siga a Tabela de Manuteno Peridica para de Manuteno Peridica para Condies de Uso No Severo deste
Condies Severas de Uso deste manual. manual.
Considera-se como operao severa as condies de uso frequente As manutenes peridicas Nissan possuem uma tolerncia para
similares queles descritos a seguir: mais ou para menos, de at 1.000 km para serem executadas,
Uso em patrulha ou em trnsito congestionado. quando realizadas por quilometragem, ou uma tolerncia para mais
Uso em condies de muita poeira, areia e/ou superfcies com alta ou para menos, de at 30 dias para serem executadas.
salinidade (areia de praia, usinas, regies de extrao de minrio Para execuo das manutenes peridicas por quilometragem ou
e de alto potencial corrosivo). por tempo, prevalece o que ocorrer primeiro. O no cumprimento
Realizando trajetos curtos (deslocamentos inferiores a 6 km), re- das manutenes peridicas dentro do prazo com as tolerncias
sultando em temperaturas do motor em funcionamento abaixo do estabelecidas, implica na perda da garantia do veculo novo, con-
regime considerado ideal. forme descrito no item Hiptese de excluso da garantia de veculo
Reboque em que o veculo atinja sua carga mxima. novo Nissan no captulo Garantia deste manual.
Marcha lenta prolongada.
Manuteno Eventual no Programada
Conduo sob condies climticas adversas ou em reas onde as
temperaturas ambientes so extremamente baixas ou extremamente Manutenes no programadas so aquelas que no se encontram
altas ou regies alagadas. listadas na Tabela de Manuteno Peridica deste manual, mas que
Conduo em ambientes com umidade elevada ou em reas mon- merecem ateno.
tanhosas.
Conduo em reas que utilizam sal nas rodovias ou reas com Ao primeiro sinal de anomalia no funcionamento geral do veculo, acon-
materiais corrosivos. selhamos que seu veculo seja encaminhado Rede de Concessionrias
Conduo em estradas irregulares e/ou lamacentas ou no deserto. Nissan, para verificao do caso, sob pena de perda da cobertura da
Conduo com uso frequente dos freios. GARANTIA DE VECULO NOVO NISSAN.
M-3
M-4
Os veculos Nissan devero ser submetidos Manuteno Peridica As letras de A a K que esto dispostas na Tabela de Manuteno
de acordo com as condies previstas neste manual. Peridica para Condies Severas de uso, referem-se s Condies
O registro de manuteno peridica dever ser utilizado para de Conduo Severa.
demonstrar as manutenes executadas no veculo Nissan e quando As notas indicadas na Tabela de Manuteno Peridica, referem-se aos
elas foram executadas. Itens de Manuteno.
O registro dever ser utilizado, ainda, para manter um acompanhamento Sempre que a manuteno do veculo Nissan for realizada na Rede
do histrico da Manuteno Peridica do veculo Nissan, pela Rede de de Concessionrias Nissan, o consultor tcnico registrar a data, a
Concessionrias Nissan. quilometragem e o nome da concessionria, assim como ir assinar e
A falta do(s) registro(s) de manuteno peridica implica na perda da carimbar o Registro de Manuteno Peridica, como prova de que a
cobertura de garantia do veculo Novo Nissan. Manuteno Peridica foi devidamente executada.
Caso seja necessrio algum servio adicional, como resultado da
Como ler a Tabela de Manuteno Peridica e utilizar o verificao realizada na Manuteno Peridica, o consultor tcnico
Registro de Manuteno Peridica incluir essa recomendao no campo Observao do Registro de
Manuteno Peridica.
O tipo de utilizao, severa ou no severa, define o perodo em que o
seu veculo Nissan dever ser encaminhado Rede de Concessionrias
Nissan, para a execuo da Manuteno Peridica dos itens listados
na Tabela de Manuteno Peridica deste manual.
Os quilmetros ou meses que constarem no ltimo registro, servem
para lembr-lo de que necessrio efetuar a manuteno do veculo
depois de uma determinada quilometragem ou determinado nmero
de meses, o que ocorrer primeiro, conforme a Tabela de Manuteno
Peridica deste manual.
A Manuteno Peridica ser executada no motor, no chassi e na car-
roceria do seu veculo Nissan.
Observar se o seu veculo utilizado nas Condies de Uso No Severo
ou se utilizado nas Condies Severas de Uso, conforme descrito
neste manual.
Aps saber qual a Condio de Conduo do seu veculo, verificar os
itens de manuteno listados na Tabela de Manuteno Peridica deste
manual e se for o caso, seguir a recomendao da Tabela de Manuteno
Peridica para condies severas de uso.
M-5
NOTAS:
Itens de manuteno com q devem ser realizados com maior frequncia de acordo com "Tabela de Manuteno Peridica para Condies Severas de Uso".
(1) Utilize somente fluido para CVT Genuno Nissan. Se rebocar um trailer ou conduzir o veculo por vias no pavimentadas e enlameadas com frequncia, inspecione
quanto deteriorao do fluido da transmisso CVT a cada 100.000 km, e substitua o fluido CVT (se necessrio).
Caso a inspeo no seja realizada, substitua o fluido do CVT a cada 100.000 km. A utilizao de outro fluido para transmisso que no seja o fluido para CVT
Genuno Nissan poder danificar a transmisso, o que no coberto pela Garantia Nissan.
(2) Mesmo se for antes do intervalo de substituio, se a quantidade de fluxo de ar do ar-condicionado ou do aquecedor for drasticamente baixo, ou se os vidros
embaam facilmente, substitua o filtro do ar-condicionado.
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Original Nissan* Original Nissan* Original Nissan* Original Nissan*
* Se disponvel
M-19
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Original Nissan* Original Nissan* Original Nissan* Original Nissan*
* Se disponvel
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