Ing.

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Organizacin y Administracin de Empresas

UNIVERSIDAD TECNOLGICA NACIONAL

FACULTAD REGIONAL ROSARIO

ORGANIZACIN Y ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Ingeniera Elctrica

Tema: La Empresa

Profesor: Ing. Daniel Badia

Organigrama
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Organizacin y Administracin de Empresas

LA EMPRESA

La empresa es la institucin o agente econmico que toma decisiones sobre la

utilizacin de factores de la produccin para obtener los bienes y servicios que se
ofrecen en el mercado.

CLASIFICACION

Algunas formas de clasificar a las empresas, entre otras, pueden ser:

por su finalidad
por su actividad
por la naturaleza de su capital
por la composicin del capital
por su tamao
por su estructura legal
etc.

Analizaremos las dos primeras a continuacin:

Por su finalidad

- Lucrativas: buscan beneficios econmicos, se crean para

producir bienes y servicios rentables y estn constituidas por
personas que desean multiplicar su capital y obtener beneficios
o utilidades denominados dividendos.
- No lucrativas: son las que no persiguen fines de lucro. Manejan
recursos, obtienen beneficios pero no obtienen utilidades. Su
finalidad es comnmente asistencial, educativa, cultural,
intelectual, social o recreativa sin fines utilitarios.

Por su actividad

- Industriales: son las que realizan actividades de transformacin

reciben insumos o materias primas y les agregan valor, al
incorporarles procesos. La industria tiene numerosas actividades
de acuerdo con sus procesos de transformacin. stas pueden
ser: textil, elctrica, azucarera, automotriz, cementera,
petroqumica, metalrgica, etc.
- Comerciales: compra bienes o mercancas para la venta
posterior. Solo realizan procesos de intercambio, son
establecimientos que se dedican a comprar y vender
satisfactores. Agregan valor de distribucin o la disponibilidad.

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- Agropecuarias: son las dedicadas tanto a la produccin agrcola

como la ganadera.
- Servicios: comercializan servicios profesionales o de cualquier
tipo. Se caracterizan por llevar a cabo relaciones e interacciones
sin importar los atributos fsicos. Los servicios son: relacin,
negociacin, comunicacin. Un servicio es una idea, es
informacin o asesora.

ESTRUCTURA

Toda empresa cuenta en forma implcita o explcita con cierto juego de jerarquas y
atribuciones asignadas a los miembros o componentes de la misma.

Dichas jerarquas se encuentran plasmadas o representadas en el organigrama. El

Organigrama (rgano= rgano u organismo + grama = grfico) es la grfica que
representa la organizacin de una empresa, o sea, su estructura organizacional. Cabe
destacar que no todas las organizaciones poseen un organigrama estricto, sin embargo
eso no implica que no tengan una estructura determinada, slo que no fue graficada.
Esto suele suceder en las organizaciones pequeas o de muy corta edad.

En consecuencia se puede establecer que la estructura organizativa de una empresa es

el esquema de jerarquizacin y divisin de sus funciones componentes. Jerarquizar es
establecer lneas de autoridad (de arriba hacia abajo) a travs de los diversos niveles y
delimitar la responsabilidad de cada empleado ante su supervisor inmediato. Esto
permite ubicar a las unidades administrativas en relacin con las que le son
subordinadas en el proceso de la autoridad. El valor de una jerarqua bien definida
consiste en que reduce la confusin respecto a quien da las rdenes y quien obedece.
Define como se dividen, agrupan y coordinan formalmente las tareas en los puestos.

Suelen clasificarse las organizaciones segn tres tipos de esquemas o estructuras:

1. Organizacin lineal
2. Organizacin lnea-staff
3. Organizacin funcional

1. Organizacin Lineal
Ha sido histricamente el primer intento de modelo de estructura. Generalmente
se encuentra en los comienzos de las pequeas empresas.
Tiene dos caractersticas que le son propias:

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Cadena de mando: es la forma de definir la autoridad y la responsabilidad

que va decreciendo desde los niveles ms altos a los ms bajos de la
organizacin.
Funciones de lnea: tiene relacin directa con los objetivos bsicos de la
organizacin. Por ejemplo: Produccin, Ventas, Finanzas

GERENTE
GENERAL

GERENTE DE GERENTE DE GERENTE DE

PRODUCCION VENTAS FINANZAS

JEFE DE JEFE DE JEFE DE JEFE DE

VENTAS POR VENTAS POR TESORERO COSTOS
PRODUCTO "A" PRODUCTO "B"
MAYOR MENOR
OPEARAIO OPERARIO EMPLEADO EMPLEADO EMPLEADO EMPLEADO

OPERARIO OPERARIO EMPLEADO EMPLEADO EMPLEADO EMPLEADO

En este organigrama, la cadena de mandos se evidencia en un flujo de rdenes en

sentido vertical de arriba hacia abajo, y un flujo de informacin tambin en sentido
vertical pero desde abajo hacia arriba.

Las funciones de lnea se visualizan en el segundo nivel donde solo existen tres reas
que son Produccin, Ventas y Finanzas.

Estas funciones son bsicas dado que responden a los objetivos para los cuales fue
creada la empresa, es decir, fabricar los productos, tratar de venderlos y contabilizar
las operaciones.

2. Organizacin de Lnea Staff

Est claro que el tipo de Organizacin Lineal podra darse solo en organizaciones
pequeas ya que si comienza a crecer surgen nuevas tareas que nos estn
definidas en el organigrama antes visto.
Por ejemplo si se quiere ampliar el plantel de operarios, no est definido cul es el
rea encargada del reclutamiento y seleccin de ese personal; o si el volumen de
produccin aumenta surgir la necesidad de que algn rea se dedique a realizar
las compras de materias primas y materiales.

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A medida que la empresa crece, aumenta tambin la necesidad de cubrir nuevas

funciones, es decir, se ha generado la necesidad de contar con funciones que no
son las de lnea, pero que colaboran con estas.
Este tipo de estructura suele encontrarse en la mayora de las empresas modernas.

GERENTE
GENERAL

JEFE DE
GERENTE DE GERENTE DE GERENTE DE JEFE DE JEFE DE
INVESTIGACION Y
PRODUCCION VENTAS FINANZAS PERSONAL COMPRAS DESARROLLO

3. Organizacin Funcional
Se trata de aprovechar al mximo los conocimientos de los distintos especialistas
en cada tema.
El operario recibe instrucciones especializadas de cada rea central de la
organizacin, por ejemplo qu controles emplear, cmo realizar la pieza, qu
herramientas o materiales utilizar, etc. se diferencia de la Organizacin Lineal en la
cadena de mando, dado que el operario recibe instrucciones slo del superior
inmediato, mientras que en la Organizacin Funcional puede haber una mltiple
dependencia funcional.
Grficamente podramos representarla de la siguiente forma:

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GERENTE

Especialista en Control Especialista en Especialista en Especialista en

de Calidad Fabricacin Materiales Herramientas

Operario Operario Operario Operario

Cualidades que debe reunir una estructura

Seguidamente se analizarn las cualidades, propiedades o factores, que desde el punto

de vista humano, deben reunir las estructuras organizacionales.

Responsabilidad y autoridad
Equilibrio
Estabilidad y flexibilidad
Limites o alcance del control o de la supervisin
Comunicacin

Responsabilidad y autoridad

Se define la responsabilidad como la obligacin por parte de una persona de llevar a

cabo un trabajo dado, encomendado por un superior.

Cada individuo tiene una cierta responsabilidad, en mayor o menor grado, conforme al
lugar que ocupa en el organigrama.

Es importante tener en cuenta que la responsabilidad no se delega.

La autoridad est ntimamente ligada con la responsabilidad, dado que para que
alguien requiera de otra persona la realizacin de un trabajo, es porque tiene
autoridad para hacerlo.

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Puede definirse entonces a la autoridad como el derecho que tiene alguien para
ordenar la ejecucin de un trabajo a otra persona.

Se aprecia entonces, volviendo al organigrama de la estructura lineal, que la autoridad

es delegada, y fluye desde arriba hacia abajo.

Equilibrio

Se entiende como tal el desarrollo armnico de los distintos departamentos y sectores

de la empresa, de modo tal que cada uno tenga una importancia adecuada a las
funciones que realiza.

Muchas veces, por motivos de preferencias personales o por circunstancias fortuitas,

un departamento tiene una cantidad de personal superior a sus necesidades reales.

Este es uno de los motivos que en las grandes empresas impulsan a la creacin de otro
staff, llamado de coordinacin situado entre el primer escaln o mximo y el que lo
sigue en orden decreciente.

Estabilidad y flexibilidad

El factor estabilidad contempla el hecho de dotar a la empresa de un mecanismo tal,

que permita la continuacin del funcionamiento efectivo de sta, ante problemas de
crecimiento, desaparicin temporal o permanente de personal jerrquico, etc.

A fin de lograr la estabilidad, es imprescindible que cada empresa cuente con

herramientas adecuadas, tales como:

- Manual de organizacin y gua de posiciones, de tal modo que en ausencia

de determinado personal, otros puedan resolver los problemas pendientes.
Al respecto es interesante la poltica que siguen varias grandes compaas,
al rotar en forma peridica su personal clave por las distintas reas de la
misma, consiguiendo, al cabo de varios aos, tener un plantel de ejecutivos
perfectamente compenetrados de los problemas de cada rea.
- Cursos de capacitacin.

En cuanto a la flexibilidad, su concepto es similar a la estabilidad, pero referido ahora a

los productos que manufactura la firma.

En efecto, es comn hoy da que una empresa dedicada a la produccin de un

determinado artculo, observe que si bien la venta del mismo contina, no lo hace al
ritmo deseado, sea porque han aparecido sustitutos, competidores, etc.

En esas circunstancias se decide seguir produciendo el artculo tradicional, pero se

prev la necesidad de expansin, manufacturando productos que si bien estn dentro
de la actividad general de la firma, son completamente nuevos en sta.

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Esto puede obligar a una reorganizacin completa de la empresa, creando nuevos

departamentos o secciones, incorporando computadoras, etc.

Es decir que la empresa es un organismo vivo, dinmico, y su flexibilidad debe ser tal
que permita absorber cambios radicales sin prdida de eficiencia.

La flexibilidad se manifiesta tambin en el plano mental, cuando se permite que gente

joven y con nuevas ideas pueda aplicar las modernas tcnicas de la direccin cientfica,
muchas de las cuales se analizan en este libro.

Lmite o alcance del control o de la supervisin

Es sta una cualidad importante de la empresa, y se refiere especialmente a la

eficiencia del control o la supervisin ejercida.

Si un ejecutivo piensa que su control no es efectivo al tener muchos subordinados

directos, puede reducir el nmero de estos, pero debe tenerse en cuenta que eso
origina un aumento en el nmero de escalones, ante la necesidad de crear no solo
Departamentos, sino tambin Divisiones, Secciones y Oficinas, lo cual da lugar a la
aparicin de una cadena de mando de mayor longitud y a un incremento de la
burocracia.

El otro extremo (es decir, una organizacin con menos escalones, o sea con una
cadena de mando ms corta) produce, como se ha visto, un aumento considerable del
nmero de relaciones a supervisar.

Debe llegarse, por lo tanto, a una solucin de compromiso, que algunos autores
estiman se logra cuando un ejecutivo supervisa entre 3 y 6 personas en forma directa.

Comunicacin

Es otro de los factores de la mayor importancia, y que no recibe en muchas empresas

la atencin que merece.

La comunicacin puede ser vertical u horizontal.

Es vertical, siguiendo la cadena de mando, originando el ya comentado flujo de

rdenes y el reflujo de informacin.

Es horizontal, cuando se establece entre miembros de igual nivel.

Tanto una como otra son imprescindibles, a fin de destruir la compartimentacin

estanca, en que se encierran algunos departamentos.

Para lograr la comunicacin, son importantes tcnicas tales como:

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- Reuniones semanales
- Comunicaciones escritas
- Etc.

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