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UNIVERSIDAD PRIVADA DEL

NORTE- CAJAMARCA

AO DE LA CONSOLIDACIN DEL MAR


DE GRAU

Facultad:
Ingeniera

Carrera:
Ing. Civil

Curso:
Probabilidad y Estadstica
Docente:

Gutirrez Chilca, Randall Manolo


Ttulo de la Investigacin:

Nivel de satisfaccin del laboratorio de concreto de la


UPN-C por parte de los estudiantes de la carrera de
ingeniera civil - semestre acadmico 2016-2

Integrantes:
Abanto Abanto Deisy Briggitt
Galvez Villanueva Juan Carlos
Ochoa Nuez Leidy Diana.
Torres Chavez Frank
Urtecho Salazar Alexis Ronni
I. INTRODUCCIN

El presente proyecto se enfoca al tema de nivel de satisfaccin del


servicio brindado por parte del laboratorio de concretos a los 40
estudiantes matriculados en el curso de tecnologa de concreto de la
clase 8861 de ingeniera civil Semestre acadmico 2016-2. Donde a
travs de una investigacin se detallara el nivel de aceptacin y
rechazo por parte de los estudiantes matriculados en dicho curso,
dicha investigacin nos ayudara a mejorar el servicio de dicho
laboratorio como aspectos positivos y as contribuir a los estudiantes a
mejor su aprendizaje y llevar un buen curso de tecnologa de concreto
y tambin para que podamos realizar un buen estudio de tesis con
respecto a la carrera profesional

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II. Justificacin.
El presente proyecto de investigacin lo estamos realizando con la
finalidad de poder encuestar el nivel de aceptacin de los estudiantes de
ingeniera civil acerca del laboratorio de concreto.

I.1 OBJETIVO GENERAL


o Identificar los aspectos positivos que presenta el laboratorio de concreto
de la Universidad Privada del Norte, los cuales nos permiten un servicio
eficiente.
o Analizar el Nivel de aceptacin del servicio de laboratorio de
concreto de la UPN-C por parte de los alumnos de la carrera
de ingeniera civil - semestre acadmico 2016-2

I.2 OBJETIVO ESPECFICO


o Describir los servicios de atencin al estudiante que brinda en dicho
laboratorio.
o Conocer las opiniones de los estudiantes que frecuentan al laboratorio
en cuanto a la implementacin.

III. Formulacin del Problema

Cul es el Nivel de aceptacin del servicio laboratorio


de concreto de la UPN-C por parte de los alumnos de la
carrera de ingeniera civil - semestre acadmico 2016-
2?

Cul es el nivel de aceptacin de los alumnos de ingeniera civil sobre el


funcionamiento de los equipos del laboratorio?