Arquitectura Empresarial - Visión, Propuesta de Valor y Experiencias en La Adopción PDF

"IT Architecture and Business Strategy
Arquitectura Empresarial:
Visin, Propuesta de Valor y
Experiencias en la adopcin
Jorge Arias (jorge.arias@oracle.com)

Chief Architect - North LatinAmerica
Oracle Consulting Services
Departamento de Ingeniera de Sistemas y Computacin 14 de octubre de 2011 Bogot, Colombia

Objetivo
Presentar, apoyado en casos prcticos, elementos

estructuradores, enfoques y prcticas que deben
considerarse a la hora de estructurar una visin de
TI altamente alineada a la estrategia de negocio y
soportada en un enfoque de arquitectura
empresarial

Experiencia es lo que t consigues, cuando no consigues lo

que queras Randy Pausch, 2008 CMU (En su best seller The last lecture)
Visin es el arte de ver las cosas invisibles.

Jonathan Swift (1667-1745)
Simplicidad es una ilusin, es tan slo complejidad bien

administrada Anne Thomas- Burton Group

Agenda
Motivacin
Contexto Empresarial & Arquitectura de Negocios
Arquitectura Empresarial
Lecciones aprendidas
Preguntas & Respuesta

Navegando el ciclo vida de valor
Metas de Negocio
Objetivos de negocio
Estrategias
Iniciativas (Grupo de Proyectos)
Proyectos
Arquitectura de Solucin

La estrategia de negocio define la esencia y

estructura de todo proyecto de TI
Estrategia de Negocio
Ciclos de reconovacin ms cortos
Define Define
Define
Procesos de negocio
Modelo de informacin
Aplicaciones Iniciativa o Iniciativa o Iniciativa o

15% - 20% Proyecto #1 Proyecto #2 Proyecto #N
Tecnologa
Cultura y Gestin del

Cambio Proyectos cambiantes
Gobernabilidad (Adapcin & Flexibilidad)

La estrategia de negocio define la esencia y

estructura de todo proyecto de TI
Estrategia de Negocio
Ciclos de renovacin ms cortos
Define Define
Define
Procesos de negocio
Modelo de informacin
Aplicaciones Iniciativa o Iniciativa o Iniciativa o

Proyecto #1 Proyecto #2 Proyecto #N
Tecnologa
Cultura y Gestin del

Cambio
Gobernabilidad

Estado del arte (xito de los proyecto de TI)
1994
Tiempo Alcance Slo el 16.2% de los proyectos son
exitosos
Calidad 31.1% de los proyectos son
cancelados antes de terminarlos

52.7% de los proyectos terminados
no cumplen con los requerimientos

Recursos ( $$$, Gente)
funcionales mnimos.
La complejidad de los
Usabilidad problemas a resolver
ser la misma?
2009
Por qu la mejora ? Slo el 32% de los proyectos son
Orientacin al negocio, exitosos
Gerencia de proyectos, 24% de los proyectos son
Evolucin de frameworks de arquitectura
cancelados antes de terminarlos
44% de los proyectos terminados no
cumplen con los requerimientos

Fuente: http://www1.standishgroup.com/newsroom/chaos_2009.php funcionales mnimos. 8

Contexto Regional/Global
Entidad de gobierno cancela estratgico proyecto de TI, en el cual se
hicieron inversiones superiores a USD 13M (Bogot, 2006-2007)
Importante Entidad financiera de la regin actualmente est

adelantando un proceso de modernizacin tecnolgica, el cual ha
implicado una inversin superior a USD 300M en los ltimos 4 aos.
Vicepresidente de TI X TI Renuncia
El presidente del grupo de CGE (Chile) es despedido por los resultados

de una estrategia de TI fallida (Abril 2011)
http://www.economiaynegocios.cl/noticias/noticias.asp?id=84032
Hershey pierde mas de USD 100M, y sus acciones bajaron cerca de un

10% , debido a una implementacin fallida de un ERP.
http://www.cio.com/article/486284/10_Famous_ERP_Disasters_Dustups_and_Disappointments

Reflexionemos
Qu estamos haciendo mal?
Qu estamos olvidando en el camino?
Qu podemos aprender de estas experiencias?
10

Los problemas que tenemos que resolver hoy en

da no son de tecnologa son de negocio
Arquitectura tecnolgica Solucin
A u t e n t ic a c i n
A u t o r iz a c i n S e r v id o r s e g u r id a d
L g ic a & P o lit ic a s
P r e s e n t a c i n
B a la n c e o d e C a r g a
H TTP, SO AP, W e b s e r v ic e s D IA N / R U E /
W M L, XM L P o rta l & P ro ce so s S H D / C O R F E R IA S
E m p r e s a r io s
L g ic a N e g o c io L g ic a N e g o c io
(c o m p o n e n te s) (co m p o n e n te s)
R e p lic a c io n &
A pp Server A p p Serve r CRM
C lu s t e r in g
R M I, C O R B A , S O A P In t e g r a c i n
T r a n s a c c io n e s
Sedes D ato s D ato s
D is t r ib u id a s
DB 2 ERP ( SAP)
Arquitectura e Implementacin
SAN
11 11

Necesidad de un enfoque arquitectnico con

visin empresarial
Arquitectura Empresarial
Arquitectura de Procesos de Negocio
Arquitectura de datos e informacin

Solucin
Arquitectura de interfaces & Aplicaciones
Arquitectura tecnolgica
12

Agenda
Motivacin
Contexto: Arquitectura empresarial & Visin

Empresarial
Propuesta de valor para adopcin: Lecciones

aprendidas
13

1.0 Contexto Arquitectura Empresarial
14

Qu es arquitectura ?
Proceso de negocio
Funcionalidad
Servicio
Contexto Componente
Objeto
Relaciones
Elemento Elemento
estructural estructural
Relaciones
Motivadores de
negocio Relaciones Elemento Interfaces
Condiciones de estructural Integraciones
mercado Mecanismos de
Requerimientos no comunicacin
funcionales
Fuerzas Externas que gobiernan y dirigen la estructura y relaciones
15 15
14 de octubre de 2011 Bogot, Colombia

Departamento de Ingeniera de Sistemas y Computacin
Arquitectura: Niveles de abstraccin vs. Niveles

detalle
Lo importante es manejar el
No es necesario conocer todos los nivel correcto de abstraccin
detalles
Derechos reservados http://www.gehrytechnologies.com/
16

Frameworks: Zachman
Qu Cmo Dnde Quen Cuando Porque
Contextual
1 Visionador
Modelador
Conceptual
2 Negocio
Lgica Diseador
3
El problema con estos frameworks es que son demasiados amplios
Fsica
y ambiguos en su operacin. Implementado
4 r
Necesitan acompaarse de un enfoque metodolgico
Deployment claro para operarlos. Integrador
5
Adems del enfoque metodolgico, el xito de la adopcin tiene
gran dependencia
Execucin del compromiso y madurez de la organizacin para
Usuario final
6
la cual se esta realizando al anlisis.
Tomado: Framework Zachman (www.zifa.com) 17

Frameworks: TOGAF
Principios & ADM
Frameworks
( Archictecture Development Method)
Aplicaciones,
Integracin,
Visin Datos e
Gestion de Arquitectura
Cambios Informacin
Arquitect Arquitectura
Negocio
Implementacin
Gobierno
Requerimientos
Arquitectura
Negocio Informacin
Plan de
migracion Arquitectura
Tecnolgica
Opurtinidades
&Soluciones
Enfoque TOGAF 9 Derechos reservados The OpenGroup.

18 18

Frameworks: OEAF (Oracle Enterprise

Architecture Framework)
Derechos reservados desde Oracle Enterprise Architecture Framework

19

Frameworks & Mtodo: Vision General (1)
Negocio
Datos & Informacin

AS-IS TO-BE
Aplicaciones
Tecnologa
Motivadores de
Sistemas Operacin Negocio y Buenas
Actuales diaria Condiciones Modelos prcticas &
Estandares
actuales de mercado de referencia Regulaciones
&
Requerimientos de negocio
20

Frameworks & Mtodo: Vision General (1)
GAP
AS-IS TO-BE
ROADMAP
Motivadores de Buenas
Sistemas Estandares Operacin Negocio y Modelos prcticas &
Actuales actuales diaria Este roadmap debe ser:Condiciones de referencia Regulaciones
de mercado &
Basada en business Requerimientos
capabilities Negocios
Priorizado y concertado
entre los diferentes
stakeholders 21

Contexto AE: Resumen...

La complejidad a la cual nos estamos enfrentando hoy en da debe
ser abordada desde diferentes vistas y/o dimensiones
Motivadores de negocio, anlisis actuales y futuros de las

diferentes vistas de valoracin de complejidad definen la
consistencia y calidad del trabajo de arquitectura (Alineacin al
negocio y las necesidades reales del negocio)
En EA no slo importa el framework sino tambin el mtodo

Define el horizonte de referencia hacia donde deben ir las
actuales y futuras iniciativas de Tecnologa en la organizacin de
acuerdo a las necesidades del negocio
Un enfoque EA especficamente busca eliminar incertidumbres.

Cuando hay incertidumbres existen: sobre costos, estimaciones
incorrectas.
22 22

2.0 Contexto Empresarial
23

Elementos estructurales de una arquitectura de

negocio (Parte 1) Cadena de valor
Diseo Entrega Evaluacin Macro-Processes

Entendimiento Mercadeo (ValueChain)
BP BP BP BP BP Lnea de negocio
Lnea de
negocio
BP BP Lnea de negocio
Requerimiento
de negocio
Proceso de
negocio
FN FN FN
Funcionalidad de
RN RN RN
negocio 24


negocio (Parte 2) Actores
Clientes
Procesos
horizontales
Procesos
Estrategia Operacin
verticales
rea de
procesos rea de
procesos
Proveedores & Socios
Soporte
rea de Empleados, Accionistas

procesos
Actores
BPO
25


negocio (Parte 3)
X-Telco
Enterprise
Level 0 8.0 Manage 9.0 Acquire,

Major Business 7.0 Manage IT Financial Construct &
Resources Manage Property
Functions
Level 1
8.6 Process 8.7 Manage
Process 8.8 Manage
AP & Expense Treasury
Internal Controls
Groups Reimbursement Operations
Level 2
8.6.1 Expense 8.6.2 Process
Business Process Reimbursement Accounts Payable
Level 3
8.6.1.1 Establish & 8.6.1.2 Process 8.6.1.3 Approve
Business Activity Communicate Reimbursements Reimbursements
Expense Policies & Advances & Advances
Level 4
Business 8.6.1.4 Verify
8.6.1.1 Complete 8.6.1.2 Review 8.6.1.3 Approve 8.6.1.5 Transfer
Expense
Expense Request Expense Request Expense Request Funds
Task Request
Level 5 8.6.1.4.1 Verify

8.6.1.4.2 Review
Business Change Rate
Expense
Policy Compliance
Step
Idea tomada y derechos reservados desde APQC

26

Frameworks de referencia
(eTOM- Industria Telco - Vista 1)
Clientes
Estrategia, Infraestructura y Operaciones

Productos
Aprovisionamiento
Ciclo de vida de los
Ciclo de vida del
Aseguramiento
Soporte de la
Preparacin y
Facturacin
Estrategia &
Compromiso
operacin
producto
recursos
Administracin empresarial & corporativa
Empleados, Accionistas
Idea tomada y derechos reservados desde Telemanagement Forum

27

Frameworks de referencia
(eTOM- Industria Telco - Vista 2)
Clientes
Estrategia, Infraestructura y Operaciones

Productos
Manejo de oferta y Mercadeo CRM
Aprovisionamiento
Ciclo de vida de los
Administracin y desarrollo de servicios Operacin y administracin de servicios
Ciclo de vida del
Aseguramiento
Soporte de la
Preparacin y
Facturacin
Estrategia &
Compromiso
operacin
producto
recursos
Administracin y desarrollo de recursos Operacin y administracin de recursos
Administracin y desarrollo de Proveedores, Socios

Proveedores, Partners
Administracin empresarial & corporativa
Idea tomada y derechos reservados desde Telemanagement Forum

28

Agenda
Motivacin

Empresarial

aprendidas
29

Leccin #1: Proyecto de conceptualizacin como

enfoque de mitigacin de riesgos en proyectos de
gran escala, alta incertidumbre, presupuestos
altos.
30

Leccin #1: Proyectos de conceptualizacin

(Antes del cmo primero del Qu?
Para la cosas bien hechas
no existen atajos
Problema de Steve Jobs
negocio
Identificacin del QUE

(anlisis de arquitectura
empresarial)
Definicin del CMO

(Diseo)
COMO DETALLADO
(Definicin y detalle de la
implementacin)
31

Leccin #1: Proyectos de conceptualizacin (1)
Especificac
Discovery /
in de Anlisis Diseo Construccin Pruebas Roll-out
Scoping Analisis
Negocio
Proyecto de Proyecto de
conceptualizacin implementacin/implantacin
Forma de contratacin: Fixed-Price

Enfoque arquitectnico: Entender el CMO va un
anlisis de arquitectura de solucin
Forma de contratacin: Time & Materials

Enfoque arquitectnico: Entender el QU va un
anlisis de arquitectura empresarial
32


Anlisis multidimensional del problema
Negocio
Problema de negocio a
Datos & Informacin
AS-IS resolver TO-BE
Aplicaciones
Tecnologa
Sistemas Motivadores de
Operacin Mejoras & Nuevos Buenas
Actuales Negocio y
Estndares diaria requerimientos prcticas &
Condiciones
actuales Modelos Regulaciones
de mercado
de referencia
33


Solucin como un todo
Proyecto Adopcin COTS (ERP / CRM)
Migracin de datos ( Calidad,

Depuracin, Carga)
Quien estima y paga

Integracin de aplicaciones
$$$ por los nuevos
proyectos requeridos?
Gestin del Cambio & Transformacin interna
34


GAP
AS-IS TO-BE
ROADMAP
Motivadores de Buenas
Sistemas Estandares Operacin Negocio y Modelos prcticas &
Actuales actuales diaria Este roadmap debe ser:Condiciones de referencia Regulaciones
de mercado &
Basada en business Requerimientos
capabilities Negocios
Priorizado y concertado
entre los diferentes
stakeholders 35


2 1. Levantar AS-IS
Arquitectura
2. Determinar TO-BE
3. Identificar brechas de negocio
4. Priorizar
5. Elaborar roadmap
1. Levantar AS-IS
3 2. Determinar TO-BE Arquitectura
1 3. Identificar brechas
de datos e Informaci
4. Priorizar
MOTIVADORES & METAS 5. Elaborar roadmap
DE NEGOCIO
1. Levantar AS-IS Arquitectura

4 2. Determinar TO-BE
3. Identificar brechas
de
4. Priorizar Aplicaciones
5. Elaborar roadmap
1. Levantar AS-IS Arquitectura

5 2. Determinar TO-BE
3. Identificar brechas Tecnologa
4. Priorizar
5. Elaborar roadmap
36 36

Especificac
Discovery /
in de Anlisis Diseo Construccin Pruebas Roll-out
Scoping Analisis
Negocio
Proyecto de Proyecto de
conceptualizacin implementacin/implantacin
Forma de contratacin: Fixed-Price

Enfoque arquitectnico: Entender el CMO va un
anlisis de arquitectura de solucin
Forma de contratacin: Time & Materials

Enfoque arquitectnico: Entender el QU va un
anlisis de arquitectura empresarial
37

QU? CMO?
Iniciativa o Proyecto Corporativo
Arquitectura Empresarial Arquitectura de Solucin
Detalle de
la solucin
38


Principios
CMO?
Canales
Prcticas Recomendadas
Switch
Lineamientos
Detalle de
Flujos
la solucin
Mediacin
Cores
Estndares 39

Leccin #2: Identifique claramente el modelo

operacional de la organizacin
40

Leccin #2: Modelo Operacional (1)
El modelo operacional de una organizacin se define

como el nivel deseado de integracin y
estandarizacin de sus procesos de negocio; los
cuales son requeridos para soportar la entregar
de productos y servicios
Source: Architecture as Strategy: Creating a Foundation for Business Execution,

J. Ross, P. Weill, D. Robertson, HBS Press, June 2006.
41


Unidades de negocio independientes
Unidades de negocio simples e con
interconectadas, con
necesidades de conocer las transacciones y datos
procesos de negocio estndares y acceso a datos
de las global
dems y unificados
+ Capacidad
compartidos
de TI predominante:
Capacidad
a
AccederSoportar
de TI predominante:
travs de interfaces
a datos el negocio
tcnicas
Integracin de procesos de negocio
sobre sistemas empresariales que promuevan

estndares
procesos estndares y acceso a datos global
Coordinacin
(Grupo Sura- Unificacin
Sinergias) (Bancolombia)
Diversificacin Replicacin
(GE) (Franquicias)
-
Unidades de negocio independientes con bases de
conocimiento y clientes diferentes. Unidades de negocio independientes pero con
+
Capacidad de TI predominante:Estandarizacin
Proveer economas de procesos
procesos de negocio
similares
de escalas sin limitar independencia. Capacidad de TI predominante: Proveer
aplicaciones e infraestructura estndar para
obtener eficiencias globales 42

El modelo operacional gua la adopcin

de TI y bajo ninguna circunstancia se
puede forzar la organizacin a un
visin o enfoque arquitectura slo
por estar a la moda.
43

Leccin #3: Piense en gran arranque en

pequeo (Proyecto CRM)
Leccin #3: Piense en gran arranque en pequeo

(Apuestele a quick-wins, evite big-bangs)
44


pequeo (Proyecto CRM) (1)
KPI
CRM Operacional
Retencin Prospeccin
KPI
KPI
Cliente
Fidelizacin Vinculacin
KPI KPI
Profundizacin
KPI
CRM Analtico 45


Post-
Mercadeo Venta
venta
Anlisis de la Definicin del

Anlisis de Plan de
situacin actual modelo referencia
brechas implementacin
(AS-IS) (TO-BE)
Transicin 1
Procesos Funcionales Fase 1
Transicin 2
Arquitectura Tcnicas Fase 2
Solucin final
Producto Fase N
46


Capacidad de negocio:
Profundizacin de la relacin
Cobertura & valor de negocio
Solucion final
Transicin 3
Capacidad de negocio: Venta
Masivo & corporativo, Servicios
Transicin 2
Capacidad de negocio: Mercadeo

& Preventa a segmento Masivo
Transicin 1 Roadmap
Capacidad de negocio: Mercadeo

& Preventa a segmento
corporativo
Tiempo
47


pequeo (Proyecto CRM) Consideraciones
El todo es ms que la suma de sus partes
No comprometa la continuidad de su negocio
Si algo puedo ir mal, va ir mal. No tome riesgos (Caso

Herskeys)
Entregue valor de negocio de manera incremental

Valida arquitectura
No asume mucho riesgo
Va a la velocidad del cambio cultural.
48

Leccin #4: Adopte no implemente
49

Leccin #4: Adopte no implemente

Modelo de referencia de procesos
2.0 Design & 3.0 Market &

1.0 Develop 4.0 Deliver 5.0 Manage
Develop Sell
Vision & Products & Customer
Products & Products &
Strategy Services Service
Services Services
6.0 Develop & Manage Human Capital
7.0 Manage IT
8.0 Manage Financial Resources
9.0 Acquire, Construct, and Manage Property
10.0 Manage Environmental Health & Safety
11.0 Manage External Relationships
12.0 Manage Knowledge, Improvement, and Change
Tomado y derechos reservados de APQC http://www.apqc.org
50

ccin #4: Adopte no implemente

os de procesos
Clientes
Adoptar + Customizar
Adoptar + Adoptar
Customizar
Estrategia Operacin
Soporte Adoptar
genda
Motivacin

Empresarial

aprendidas

Muchas Gracias !

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Departamento de Ingeniera de Sistemas y Computacin 14 de octubre de 2011 Bogot, Colombia

Presentar, apoyado en casos prcticos, elementos

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Experiencia es lo que t consigues, cuando no consigues lo

Visin es el arte de ver las cosas invisibles.

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Iniciativas (Grupo de Proyectos)

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La estrategia de negocio define la esencia y

Aplicaciones Iniciativa o Iniciativa o Iniciativa o

Cultura y Gestin del

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La estrategia de negocio define la esencia y

Aplicaciones Iniciativa o Iniciativa o Iniciativa o

Cultura y Gestin del

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Estado del arte (xito de los proyecto de TI)

cancelados antes de terminarlos

no cumplen con los requerimientos

cumplen con los requerimientos

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Importante Entidad financiera de la regin actualmente est

El presidente del grupo de CGE (Chile) es despedido por los resultados

Hershey pierde mas de USD 100M, y sus acciones bajaron cerca de un

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Qu estamos haciendo mal?

Qu estamos olvidando en el camino?

Qu podemos aprender de estas experiencias?

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Los problemas que tenemos que resolver hoy en

Arquitectura tecnolgica Solucin

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Necesidad de un enfoque arquitectnico con

Arquitectura de Procesos de Negocio

Arquitectura de datos e informacin

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Contexto: Arquitectura empresarial & Visin

Propuesta de valor para adopcin: Lecciones

Preguntas & Respuesta

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1.0 Contexto Arquitectura Empresarial

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Fuerzas Externas que gobiernan y dirigen la estructura y relaciones

14 de octubre de 2011 Bogot, Colombia

Arquitectura: Niveles de abstraccin vs. Niveles

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Tomado: Framework Zachman (www.zifa.com) 17

Enfoque TOGAF 9 Derechos reservados The OpenGroup.

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Frameworks: OEAF (Oracle Enterprise

Derechos reservados desde Oracle Enterprise Architecture Framework

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