UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

Caso N04: CAMIONES SAN JOSE

CURSO: ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

PROFESOR: Ing. Daniel Morillo
INTEGRANTES:
-PAUCAR VENTURA MIGUEL WALTER
-RAMOS MESONES ROBERT ALEXANDER
-TERN ROS JUAN FRANCISCO
-LLACTAHUAMAN MARTINEZ, HECTOR MIGUEL

CICLO:
2017-I
 INDICE:
1. Hechos relevantes
2. Identificacin del problema principal
3. Anlisis de los hechos y la data
4. Formulacin de alternativas de solucin
5. Evaluacin y seleccin de alternativas factibles
6. Plan de Accin
7. Recomendaciones
1.-Descripcin de hechos y datos relevantes del caso.

En la ciudad de San Salvador, en El Salvador desde hace 20 aos la empresa Camiones San Jose
de operacin local en ensamble de vehicuslos automotorres. Bsicamente la fbrica funciona
importando motores y carroceras de vehculos de carga.

Fabrican un vehiculo de bajo costo y relativa eficiencia.

Los Camiones San Jos a logrado mantener su planta de 1 200 personas entre
empleados y obreros a pesar de la competencia extranjera.

El ao pasado un gran consorcio, decidi entrar al mercado centroamericano. Este

consorcio como parte de su estrategia adquiri la empresa Camiones San Jos, pero
despus de varios incidentes la opinin generalizada es que el nivel de capitacin actual
en la empresa es muy bajo y resultara ms econmico liquidar toda la operacin para
proceder a importar tecnologa extranjera.

Datos de la empresa:

Del total de 1 200 personas que trabajan para Camiones San Jos, 875 son
obreros no calificados o semiespecializados.
Un total de 225 personas trabaja en el nivel administrativo general.
Un grupo de 75 personas se desempean en el nivel administrativo alto.
Un grupo relativamente reducido de 25 personas compone el ncleo ejecutivo de la
compaa.

2.-Identificacin del problema principal.

- Programa de capacitacin del personal ineficiente en la empresa.

 3.-Anlisis de los hechos y de la data.

Se han analizado los hechos segn el siguiente diagrama de Ishikawa:

Recursos Financieros rea de Recursos Humanos

Falta de inversin en Personal no especializado para

capacitacin elaborar el plan de No existe un plan anual de
capacitacin capacitaciones segn los
Inversin en otros requerimientos del perosnal
proyectos No existe una eficiente
evaluacin de puestos

Programa de capacitacin del personal

ineficiente en la empresa.

Ciclo productivo Procesos no definidos

Demora en el
ineficiente Falta de especializacin
aprendizaje
en temas especficos

Procesos Mano de obra

 4.-Formulacin de alternativas de solucin.

Disear e implementar un programa de capacitacin para poder capacitarlos en

temas especficos tanto como operativo como ejecutivo. Por lo tanto se necesitara
profesionales especializados para poder capacitar a todos segn la necesidad de
cada trabajador, ya que la empresa no cuenta con personal capacitado que pueda
realizarlo,
875 Operarios necesitan- 350hrs,
225Administrativo general necesitan 25hrs
75 Administrativo alto necesitan 130 hrs
25 ejecutivos no saben ya que son diversas especialidades
Realizar un examen tcnico y de conocimientos para poder seleccionar a los
mejores trabajadores, y asi se eviraria capaitcar a todo el personal.
Los administrativos de nivel alto necesitan mayor cantidad de horas que los de
administrativo bajo, segn el nuevo consorcio el grupo de administrativos general
se ajustan a las estrategias. Por lo que se necesitara que la empresa haga una
evaluacin de puestos para poder delegar funciones correctamente en la empresa.

5.-Evaluacin y seleccin de la alternativa factible.

Los factores claves a tomar en cuenta para la seleccin de la alternativa son: Riesgo, Costos de
capacitacin, Efectividad de las alternativas y la evaluacin de aptitudes y conocimientos.

Se tiene la siguiente evaluacin:

Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3

Factores
Peso Calificacin Ponderado Calificacin Ponderado Calificacin Ponderado
Riesgos 0,1 1 0,1 1 0,1 1 0,3
Costos 0,3 2 0,6 1 0,3 1 0,3
Efectividad 0,2 3 0,6 1 0,2 2 0,4
Aptitudes y Conocimientos 0,4 3 1,2 3 1,2 2 0,8
Total 2.,5 1,8 2,4
Por tanto, la mejor eleccin es la alternativa N1 (Disear e implementar un programa de
capacitacin).
6.-Plan de accin.

Para poder llevar acabo la alternativa 1, se necesitan evaluar primero las necesidades de
capacitacin de cada gerencia en la empresa, para ello se recopilara informacin de cada
una de ellas para poder planificar bien los recursos y poder gestionar todo con la gerencia
de recursos humanos.
Luego se necesita preparar el programa de capacitacin a cargo de los especialistas de la
gerencia de recursos humanos, se planificara los recursos que necesitaran cada
capacitacin para poder llevarlo a cabo de una forma satisfactoria.
Luego de gestionar las capacitaciones se proceder a ejecutar con todos los participantes,
tomando acciones correctivas para el personal que no asiste a las capacitaciones.
Asimismo se evaluarn a los participantes sobre los conocimientos adquiridos en la
capacitacin.
Por ltimo, se proceder a evaluar y realizar el seguimiento al programa de capacitacin
para poder mejorar y obtener buenos resultados con el personal de la empresa

7.-Recomendaciones.

Realizar talleres de capacitacin para dar a conocer los beneficios de poder capacitarse
durante la ejecucin del programa.

Promocionar el contenido del programa propuesto a fin de que pueda aportar

conocimientos tericos y les permita practicarlos en sus labores en la empresa.
Ejecutar lo ms pronto posible el programa propuesto para las capacitaciones, ya
que se necesita obtener buenos resultados en la empresa.
Evaluar de manera sistemtica los resultados de la aplicacin del programa de
capacitacin para afianzar el comportamiento productivo de los participantes, a fin
de introducir los cambios correctivos requeridos.
Promocionar el contenido del programa propuesto a fin de que pueda aportar
conocimientos tericos y les permita practicarlos en sus labores en la empresa.