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Dar de baja TeleCentro, por telfono,

email y otras formas


dardebaja 17 septiembre, 2016 Servicios No hay comentarios

Te explicamos rpidamente como podes dar de baja TeleCentro, una empresa


que deja mucho que desear con respecto a su servicio, disponiendo de muchos
impedimentos a sus usuarios para que no puedan cancelar su servicio con
facilidad.

Pasos para cancelar y dar de baja TeleCentro


Antes de comentar cuales son las mejores formas para dar con nuestro objetivo es
importante entender muchos de los actos que realice esta empresa cuando una
persona solicita la cancelacin de su cuenta, de forma que no haya sorpresas
y/o disgustos.

En primer lugar, Telecentro inclumple la Ley Ley N 24.240 Artculo 10 ter, de


Defensa del Consumidor, la cual indica que todos servicio contratado de forma
telefnica, por email o Internet puede ser dado de baja por el consumidor de
cualquiera de estas tres formas, sin excepcin.

(ARTICULO 10 ter: Modos de Rescisin. Cuando la contratacin de un


servicio, incluidos los servicios pblicos domiciliarios, haya sido realizada en
forma telefnica, electrnica o similar, podr ser rescindida a eleccin del
consumidor o usuario mediante el mismo medio utilizado en la contratacin. La
empresa receptora del pedido de rescisin del servicio deber enviar sin cargo al
domicilio del consumidor o usuario una constancia fehaciente dentro de las
SETENTA Y DOS (72) horas posteriores a la recepcin del pedido de rescisin.
Esta disposicin debe ser publicada en la factura o documento equivalente que la
empresa enviare regularmente al domicilio del consumidor o usuario.)

Pese a esto, la respuesta de la empresa es lo siguiente:

Segn TeleCentro, la baja del servicio debe realizarse de forma personal,


tramitada por el titular de la cuenta con 30 das de anticipacin, en los das 1 a
15.

En caso de que el cliente cuente en su poder con un cablemodem o decodificador


de la empresa, la solicitud de cancelacin ser solo provisoria hasta que la
persona realice la devolucin de este artefacto a la empresa.
Ahora s, cmo podes dar de baja telecentro?
Lo primero que tenes que hacer es enviar un correo electrnico, solicitando
que cancelen tu cuenta, a todos los correos de contacto de la empresa, para
que sea ms difcil ignorarte. Enva el correo en los das del 1 a 15, muy
importante.

clientes@telecentro.com.ar
serviciotecnico@telecentro.com.ar
sucursalonline@telecentro.com.ar
ventas@telecentro.com.ar

Evita llamar por telfono, ya que al pedir que den de baja el servicio
comenzaran a transferir tu llamada sin ningn tipo de finalidad.

Dirigirte a la sucursal ms cercana para realizar la entrega del equipo en


caso de que los tengas, y algo a tener en cuenta es que vas a tener que abonar
todo el mes para poder cancelarlo.

Si no podes cancelar tu cuenta, continan cobrandote, o tenes cualquier otro


problema, te recomiendo que te contactes con Defensa al consumidor. Todas las
consultas son presenciales.

Conoce un poco ms sobre TeleCentro


Telecentro S.A es una prestigiosa empresa fundada en Argentina y que desde
el ao 1990 se encuentra brindando servicios te televisin por cable, telefona,
digital e internet. Esta sociedad annima es un grupo de multimedios que opera
en la zona metropolitana de Buenos Aires.
Desde el ao 2003, esta gran empresa de telecomunicaciones distribuye una
extensa red de fibra ptica, pero no fue hasta el 2007 que lleg la innovacin
digital a su plataforma. Seguidamente, la compaa pudo obtener un permiso para
explotar cable en el Partido de La Matanza, la que se extiende por diez aos
desde el 3 de junio del ao 2008.

Esta empresa del seor Alberto Pierre, en su sucursal TeleCentro UHF abarca el
28 por ciento del rea dirigida a televisin digital en la zona de Gran Buenos
Aires, el servicio ofrece 72 canales.

La compaa tambin ofrece un servicio de TV por cable analgico que ofrece


unos 75 canales a disposicin de los usuarios. Realmente es una red te televisin
bastante amplia, est compuesta por canales para ver pelculas, series, deportes,
noticias e informaciones generales y por supuesto, programas dedicados a los
ms pequeos de la casa.

Para aquellos con el servicio de TV digital, los clientes con este servicio
obtienen 110 seales a su disposicin y adems, 57 seales especiales de Alta
Definicin (HD).

Si ya eres cliente de alguno de estos servicios que ofrece est gran empresa y
quieres darte de baja cancelando tu contrato, sin importar la razn, es importante
que conozcas ciertas acciones que est tomando este grupo. Estas acciones de
TeleCentro estn violando la Ley 24.240 de la Defensa del Consumidor.
Especficamente el artculo 10 ya que la empresa te obliga a dirigirte a la
empresa personalmente para dar cancelar tu contrato y a devolver todos los
equipos que poseas a pesar de que hayas iniciado el contrato va telefnica y que
el personal autorizado te haya entregado los equipos.

Para dar de baja TeleCentro es necesario tramitarla con 30 das de


anticipacin y justamente entre los primeros 15 das de cada mes. Esta accin
debe ser realizada por el representante que hizo el contrato.

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