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PROYECTO DE INVESTIGACIN
Elaborado por
DOCENTE ASESOR
HUNUCO- PER
2017
DEDICATORIA
Este proyecto, en primer lugar,
va dedicado a Dios, por haberme
otorgado bendicin en este
recorrido; lo cual me permiti llegar
lejos en mi estada universitaria, y
gracias a ello, hoy estn rindiendo
frutos.
Dicho proyecto, tambin va
dirigido a mis padres. El esfuerzo y
sacrificio que me han dedicado en
todo este tiempo, me ha ayudado a
crecer acadmicamente y
personalmente, ya que ellos son el
pilar fundamental en mi vida; sin su
apoyo incondicional, hoy no podra
estar escribiendo esto.
ii
AGRADECIMIENTO
Es pertinente mencionar a la entidad que se encarga de formarme
profesionalmente da a da, la Universidad de Hunuco. La
disponibilidad de herramientas que me ofrecieron durante mi carrera
universitaria, el compromiso con mi desarrollo acadmico y los valores
inculcados por ellos, fueron complementos perfectos para que yo pueda
desenvolverme en una sociedad, y prximamente en mi vida
profesional.
iii
INDICE
DEDICATORIA ............................................................................................................................ii
AGRADECIMIENTO ...................................................................................................................iii
Resumen .................................................................................................................................. vi
Abstrac .................................................................................................................................... vii
INTRODUCCIN...................................................................................................................... viii
CAPTULO I ......................................................................................................................... 9
PROBLEMA DE INVESTIGACION ............................................................................................... 9
1.1 DESCRIPCIN DEL PROBLEMA ................................................................................. 9
1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA ............................................................................ 10
1.2.1 PROBLEMA GENERAL ..................................................................................... 10
1.2.2 PROBLEMA ESPECFICO .................................................................................. 10
1.3 OBJETIVO GENERAL................................................................................................ 10
1.4 OBJETIVO ESPECIFICO ............................................................................................ 10
1.5 JUSTIFICACION ....................................................................................................... 11
1.6 LIMITACIONES ........................................................................................................ 11
1.7 VIABILIDAD ............................................................................................................. 11
CAPITULO II...................................................................................................................... 12
MARCO TEORICO ................................................................................................................... 12
2.1. ANTECEDENTES DE INVESTIGACIN ...................................................................... 12
2.1.1 ANTECEDENTES LOCALES ............................................................................... 12
2.1.2 ANTECEDENTES NACIONALES ........................................................................ 13
2.1.3 ANTECEDENTES INTERNACIONAL .................................................................. 14
2.2 BASE TERICA ........................................................................................................ 15
2.2.1 ESTRATEGIAS DE MARKETING ........................................................................ 15
2.2.2 TURISMO VIVENCIAL ...................................................................................... 39
2.3 DEFINICIN CONCEPTUAL ..................................................................................... 42
2.4 HIPTESIS ............................................................................................................... 43
2.4.1 HIPTESIS GENERAL ....................................................................................... 43
2.4.2 HIPTESIS ESPECFICOS.................................................................................. 43
2.5 VARIABLES .............................................................................................................. 43
2.5.1 VARIABLE INDEPENDIENTE ............................................................................ 43
2.5.2 VARIABLE DEPENDIENTE ................................................................................ 43
2.6 OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES ............................................................ 43
iv
CAPITULO III .................................................................................................................... 44
METOLOGIA DE LA INVESTIGACIN....................................................................................... 44
3.1 TIPO DE INVESTIGACIN ........................................................................................ 44
3.1.1 ENFOQUE ....................................................................................................... 44
3.1.2 ALCANCE O NIVEL........................................................................................... 44
3.1.3 DISEO ........................................................................................................... 44
3.2 POBLACIN Y MUESTRA ........................................................................................ 45
3.2.1 POBLACIN .................................................................................................... 45
3.2.2 MUESTRA ....................................................................................................... 45
3.3 TCNICAS E INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE DATOS. .................................... 46
3.4 TCNICAS DE PROCESAMIENTO DE INFORMACIN .............................................. 46
3.4.1 Proceso de informacin ................................................................................. 46
3.4.2 Anlisis de la informacin .............................................................................. 46
CAPITULO IV .................................................................................................................... 47
RESULTADOS .......................................................................................................................... 47
4.1 PROCESAMIENTO DE DATOS.................................................................................. 47
4.2 CONTRATACIN DE HIPTESIS Y PRUEBA DE HIPTESIS ...................................... 63
4.2.1 HIPTESIS GENERAL ....................................................................................... 63
CAPITULO V ..................................................................................................................... 64
DISCUSIN DE RESULTADOS .................................................................................................. 64
CONCLUSIONES ...................................................................................................................... 66
Recomendaciones: ................................................................................................................. 67
BIBLIOGRAFA......................................................................................................................... 68
ANEXOSS ................................................................................................................................ 71
v
Resumen
El presente trabajo de investigacin se realiz con el fin de medir la
influencia de estrategias de marketing y turismo vivencial en la Comunidad de
San Sebastin de Shimay -2017.
vi
Abstrac
The present research was carried out in order to measure the influence of
marketing strategies and experiential tourism in the Community of San
Sebastin de Shimay -2017.
We can also say that my marketing strategies that I use to be able to draw
more on the tourist site than with the strategies implement types of strategies
and concepts which will help us more in our research.
vii
INTRODUCCIN
El presente trabajo investigacin que tiene por objetivo evaluar, proponer
estratgico de marketing y turismo vivencial en la comunidad de San
Sebastin de Shismay.
viii
CAPTULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACION
1.1 DESCRIPCIN DEL PROBLEMA
En la actualidad vemos que el turismo est muy sonado en todo el
mundo pero no todo es como se dice ya que es esta pequea descripcin
dar a conocer la problema te de mi investigacin.
9
1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA
1.2.1 PROBLEMA GENERAL
Cmo las estrategias de marketing influyen en el turismo vivencial en
la comunidad de san Sebastin de shismay- 2017?
10
1.5 JUSTIFICACION
JUSTIFICACIN TERICO
En esta investigacin hemos visto que no todos conocen del
turismo vivencial en Hunuco y explora una alternativa para que
conozca ms a detalle la vivencia de la comunidad y as impulsar ms
a la poblacin a consumir este tipo de turismo.
JUSTIFICACIN PRCTICO
Por medio de esta investigacin hemos determinado por medio
de entrevistas logremos dar a conocer las estrategias de marketing lo
cual innovara el turismo vivencial y el consumo del lugar atractivo.
JUSTIFICACIN METODOLGICO
En esta investigacin hemos utilizado un estudio para poder dar
a conocer sobre el turismo vivencial estaremos implementando
encuestas para que conozcan ms sobre este tipo de turismo, por ello
estamos implementando las estrategias de marketing para su impulso.
1.6 LIMITACIONES
No contamos con informacin suficiente para realizar nuestra
investigacin.
Falta de recursos econmicos para la movilizacin.
Falta de referencias bibliogrficas.
1.7 VIABILIDAD
En esta investigacin estamos dando a conocer la influencia de las
estrategias de marketing y el turismo vivencial en Hunuco; que sepan
y conoces las costumbres que tiene la comunidad de san Sebastin de
shismay, y puedan disfrutar de este atractivo turstico.
11
CAPITULO II
MARCO TEORICO
2.1. ANTECEDENTES DE INVESTIGACIN
2.1.1 ANTECEDENTES LOCALES
TITULO: Los Recursos Naturales- Cultura y su Relacin con el Turismo
Rural-Vivencial en el Centro Poblado de Huamally- Yacus-Huanuco-
2013
Publicacin: 2014
Pas: Hunuco
Conclusin:
12
2.1.2 ANTECEDENTES NACIONALES
TITULO: Turismo vivencial para la diversificacin de la oferta en el
Distrito de Cuispes, provincia de Bongar Amazonas- 2013.
PUBLICACIN: 2013
PAS: Per.
Conclusiones:
13
2.1.3 ANTECEDENTES INTERNACIONAL
TITULO: Estrategias de Marketing 2.0 como Herramienta para Mejorar
la Participacin en el Mercado e Incrementar las Ventas de la Empresa
Greif Venezuela C.A
PUBLICIDAD: 2012
PAS: Venezuela
CONCLUSIN:
14
2.2 BASE TERICA
2.2.1 ESTRATEGIAS DE MARKETING
Definicin.-
Consideraciones.-
15
PHILIP KOTLER Y SUS ESTRATEGIAS DE MARKETING
Es imprescindible que para que una empresa, del tamao que sea,
pequea o grande, pueda lograr los objetivos establecidos, proponga una
estrategia global, desarrollando la misma en pequeas acciones que acten
tanto, en su mercado externo (entorno), como en el interno. Es por ello que al
establecer estas 7 estrategias no es imprescindible desarrollarlas de forma
global y con un orden o guion imprescindible, pues cada empresa debe
conocer sus necesidades y posibles desarrollos, debe saber cmo es
percibida por sus clientes o consumidores y sobretodo, debe tener en cuenta
el entorno que vive.
Bajos Costes:
17
conocimiento de las necesidades de nuestros clientes y de cmo saber
satisfacerlas, no solo bsicamente, a nivel primario, sino preocupndonos por
darles algo ms, diferente a la competencia.
19
DEFINICIN DE ESTRATEGIA O ESTRATEGIAS DE MARKETING
20
aprovecharn las oportunidades, respondiendo de forma extensa estos
puntos.
21
Dos estrategias de mercado adicionales que podran funcionar para tu
marca son usar Big Data para enfocar mejor a qu clientes se tiene que dirigir
la empresa, envindoles promociones enfocadas cuando ms lo necesitan y
usar la nostalgia para atraer ms compras, e incluso ms gasto, de clientes
que se conectan emocionalmente a tu marca.
23
decisiones siguen una pauta clara y lgica, pero cuando no es as, la pauta
tiende a ser errtica e imprevisible.
(www.monografias.com/trabajos16/estrategia-produccion/estrategia-
produccion.shtml)
CONCEPTO
25
Complementando sta definicin, cabe mencionar que segn Geoffrey
Randall, la poltica general de fijacin de precios de una empresa es una
decisin estratgica: tiene implicaciones a largo plazo, hay que desarrollarla
con mucho cuidado y no se puede modificar fcilmente. Es parte de la
estrategia de posicionamiento general. (Geoffrey R, 2003.).
26
Esta estrategia de precios tiene varios propsitos, por ejemplo: Proveer
mrgenes de utilidad sanos (para recuperar los costos de investigacin y
desarrollo), connotar alta calidad, restringir la demanda a niveles que no
rebasen las capacidades de produccin de la compaa, proporcionar
flexibilidad a la empresa (porque es mucho ms fcil bajar un precio inicial que
topa con la resistencia del consumidor que subirlo si ha resultado demasiado
bajo para cubrir los costos).( Stanton W Etzel M y Walker B, McGraw-Hill
,2004.).
27
ESTRATEGIAS DE PRECIOS DE PENETRACIN.-
28
ESTRATEGIAS DE PRECIOS DE PRESTIGIO.-
6) que en el tiempo se pueda mantener el precio por encima del precio inicial.
29
una estrategia habitual cuando existe un precio tradicional o de costumbre,
como en los peridicos. (Agueda E, 1997.)
Como ejemplo, cabe destacar que entre los fabricantes de relojes, Rolex
se enorgullece de hacer nfasis en fabricar los relojes ms costosos que una
persona pueda comprar. (Kerin R, Berkowitz E, Hartley S y Rudelius W,
McGraw-Hill , 2004.)
30
Mantenimiento del precio frente a la competencia: La idea principal de
sta estrategia es la de mantener los precios para evitar reacciones
imprevistas de los consumidores ante una subida de precios.
31
Estrategias de precios para productos opcionales o complementarios:
Los productos opcionales o complementarios son aquellos que sirven
de complemento al producto principal, por ejemplo, el aire
acondicionado en el caso de varios modelos de automviles.
Las empresas que venden los productos principales fijan precios bajos y
reservan los amplios mrgenes de beneficios para los repuestos o productos
adicionales necesarios. (Kotler P, Armstrong G, Cmara D y Cruz I, Prentice
H, 2004.)
32
3-. ESTRETEGIAS DE PROMOCION
33
ALGUNOS MEDIOS PROMOCIONALES SON:
Demostraciones en ferias
Exhibiciones
Muestras
Obsequios
Campaas por correo
Campaas por redes sociales
Concursos
Cupones de descuentos
34
DEFINICIN DE ESTRATEGIAS DE PROMOCIN POR IVAN THONSO
35
4.- ESTARTEGIAS DE PLAZA
Por esta razn, al igual que con todo el Marketing Mix, se deben
considerar ciertos elementos necesarios para elaborar unas estrategias de
distribucin acordes a las metas y caractersticas de la empresa. Es decir, no
es lo mismo transportar y almacenar productos lcteos o electrnicos, y
tampoco va a tener la misma distribucin una Panadera local que Bimbo.
36
COMPETENCIA: Y por ltimo, para la elaboracin de unas estrategias de
distribucin adecuadas es importante observar que est haciendo la
competencia, como distribuye su producto, en donde se encuentra ubicada.
CANAL DE DISTRIBUCIN.
Este est conformado por todos los medios y participantes mediante los
cuales la empresa pondr el producto en posesin del consumidor final. El
cual puede tener varias dimensiones segn se haya acordad en el plan de
distribucin, tal y como se muestran en la siguiente imagen.
37
El canal corto, en los mercados de consumo, est constituido por el
fabricantedetallistaconsumidor. Este tipo de canal se da cuanto el nmero
de detallistas es reducido o stos tienen un alto potencial de compra. Si la
capacidad de compra de los detallistas es importante, como en el caso de los
grandes almacenes o los hipermercados, estos distribuidores asumen de
hecho las funciones de mayorista y tratan directamente con los fabricantes o
productos En los mercados industriales, el canal corto es el habitual.
38
2.2.2 TURISMO VIVENCIAL
39
Los visitantes tienen la oportunidad de internarse en la amazona o
remontarse al pasado para vivir tradiciones andinas preincaicas, incaicas,
coloniales y republicanas, manifestadas en la variada gastronoma peruana,
en el arte, en las costumbres comunales, en la msica, en el uso de la llama
como animal de carga andino en una caminata, atravesando paisajes nevados
de la Cordillera Blanca, de los Andes, por los Caminos del Inca, en las afueras
y dentro del Cusco, en los alrededores del enigmtico templo de Chavn de
Huantar y en general en la regin de los Andes de este pas
En los Andes del Per, en la ciudad del Cusco los pobladores de tres
comunidades del Valle Sagrado de los Incas, abren sus puertas al peregrino
a fin de compartir su vida cotidiana a travs del turismo. La estada permite
participar directamente en las actividades del campo, fiestas y rituales,
logrando un verdadero intercambio de vida en equilibrio con la naturaleza.
Adems, es posible revivir mitos y tradiciones multimilenarios al contacto con
los habitantes locales durante el recorrido por las rutas ancestrales de los
Caminos del Inca y de Ollantaytambo (denominado as por ser el tambo de
Ollantay). (www.es.wikipedia.org/wiki/Turismo_vivencial_en_el_Peru)
40
TIPOS DE TURISMO VIVENCIAL
AGROTURISMO:
ECOTURISMO:
VOLUNTARIADO:
41
2.3 DEFINICIN CONCEPTUAL
ESTRATEGIAS
MARKETING
TURISMO
TURISMO VIVENCIAL
42
2.4 HIPTESIS
2.4.1 HIPTESIS GENERAL
Las estrategias de marketing influyen positivamente en el
turismo vivencial en la Comunidad de San Sebastin de
Shismay-2017.
2.5 VARIABLES
2.5.1 VARIABLE INDEPENDIENTE
Estrategias de Marketing.
43
CAPITULO III
METOLOGIA DE LA INVESTIGACIN
3.1 TIPO DE INVESTIGACIN
3.1.1 ENFOQUE
Cuantitativo: Utilizaremos este tipo de enfoque porque permitir la
medir las variables mediante grficos estadsticos para poder probar
las teoras descriptivo y exploratorio.
(Nio Rojas, Vctor 2011:29)
3.1.3 DISEO
Descriptivo correlacionar
Este diseo se emplea para determinar la medida que se relacionan
entre s, es decir el grado en que las variaciones que se produce en
un factor que corresponde con que experimente el otro.
(Esteban, op.cit 151).
44
Donde:
M= muestra
TURISTAS CANTIDAD
NACIONALES 13141
INTERNACIONALES 3859
TOTAL 17000
FUENTE: DIRCETUR DE HUNUCO
3.2.2 MUESTRA
La muestra que utilizaremos ser no probabilstico porque
interpretara como una seleccin aleatoria es decir se rige por el
azar.
(Nio, op. Cip: 56).
2 .
n= 2 (
1)+ 2 .
Donde:
n= muestra
Z= nivel de confianza, 95%:2= 47.5%:100=0,475
p= probabilidad de xito: 60%:100= 0,6
q= probabilidad de fracaso, 40%:100= 0,4
E= nivel de error, 05%:100= 0,05
N= poblacin
La muestra que utilizaremos es n= 361 (turistas).
45
3.3 TCNICAS E INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE DATOS.
Las tcnicas e instrumentos que usaremos son:
N TECNICAS INTRUMENTO
1 ENCUESTA Cuestionario: Las preguntas que
utilizaremos en nuestra trabajo de
investigacin fue sobre las base del
cuestionario estructurado que sirve
para obtener diferentes datos de
acuerdo a las variables e indicadores
manejables y la necesidad de captar
datos que permitan estructurar los
resultados
Fuente: Orellana y Human (1999:88)
46
CAPITULO IV
RESULTADOS
4.1 PROCESAMIENTO DE DATOS
Los siguientes cuadros y grficos estadsticos se reflejaran los
resultados de los cuestionarios obtenidos la relacin entre estrategias
de marketing y turismo vivencial en la comunidad de San Sebastin de
shismay -2017.
CUADRO N1
Estara dispuesta a participar de un almuerzo tradicional
en la Comunidad de San Sebastin de Shismay?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado
Vlido no 6 37,5 37,5 37,5
GRAFICO N1
FUENTE: Cuadro N1
ELABORACION: Propia del investigador
47
CUADRO N2
GRAFICO N2
FUENTE: Cuadro N2
ELABORACIN: Propia del investigador
48
CRUADRO N3
GRAFICO N3
FUENTE: Cuadro N3
ELABORACION: Propia del investigador
49
CUADRO N4
GRAFICO N4
FUENTE: Cuadro N4
ELABORACION: Propia del investigador
50
CUADRO N5
GRAFICO N5
FUENTE: Cuadro N5
ELABORACION: Propia del investigador
51
CUADRO N6
GRAFICO N6
FUENTE: Cuadro N6
ELAVORACION: Propia del investigador
52
CUADRO N7
GRAFICO N7
FUENTE: Cuadro N7
ELABORACION: Propia del investigador
53
CUADRO N8
GRAFICO N8
FUENTE: Cuadro N8
ELAVORACION: Propia del investigador
54
CUADRO N9
GRAFICO N9
FUENTE: Cuadro N9
ELAVORACION: Propia del investigador
55
CUADRO N10
GRAFICO N10
56
CUADRO N11
GRAFICO N11
56,30
43,70
57
CUADRO N12
GRAFICO N12
58
CUADRO N13
GRAFICO N13
59
CUADRO N14
GRAFICO N14
60
CUADRO N15
GRAFICO N15
61
CUADRO N16
GRAFICO N16
62
4.2 CONTRATACIN DE HIPTESIS Y PRUEBA DE HIPTESIS
Criterio: Se rechaza la hiptesis nula si el valor de P es menor a 0.05.
Ya que 0.05 es la significacin bilateral. Sesgo es el error. Y la
confianza es de 95%.
rxy = 0.1933
Interpretacin: Teniendo en cuenta la Hiptesis general; se concluye que Las
Estrategias de marketing y turismo vivencial en la comunidad de san
Sebastin de shismay 2017 si influye de una forma directa; tal como se
muestran los resultados estadsticos expuestos anteriormente (rx.y=0.1933).
63
CAPITULO V
DISCUSIN DE RESULTADOS
64
Segn la Organizacin Mundial de Turismo (OMT, 1995) el turismo
comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes
y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por su periodo
consecutivo inferior a un ao y mayor a un da, con fines de ocio, por
negocios o por motivos.: respecto a este concepto podemos decir que en
el cuadro N15 y el grafico N15 nos muestra 56,25% estaran de acuerdo con
actividades del lugar lo cual podemos decir que si podran realizar actividades
en el lugar.
65
CONCLUSIONES
Se concluye que las estrategias de producto influye positivamente en
el turismo vivencial haciendo referencia a los cuadros estadsticos que
nos brinda la investigacin.
66
Recomendaciones:
Las recomendaciones que puedo dar es que las estrategias que uno
puede hacer es deben de dar ms importancia al producto que de eso
se puede traer un beneficio tanto a la comunidad como a la sociedad.
67
BIBLIOGRAFA
1. Esteban, (s.f) op.cit 151
2. Hernndez y otro 2006 (105)
3. James Stoner (pg.156), en su libro Administrativo en 1989
4. libro: Ferrell O.C. y Hartline Michael, 2006, Pg. 12 ed 3
5. libro: Principios de Marketing, Segunda Edicin, de Geoffrey Randall,
International Thomson Editores, 2003, Pg. 243
6. libro: Principios de Marketing, de Agueda Esteban Talaya, Esic
Editorial, 1997, Pgs. 412 al 422.
7. libro: Marketing, Sexta Edicin, de Lamb Charles, Hair Joseph y
McDaniel Carl, International Thomson Editores, 2002, Pgs. 607 al
610
8. libro: Marketing, Sptima Edicin, de Kerin Roger, Berkowitz Eric,
Hartley Steven y Rudelius William, McGraw-Hill Interamericana,
2004, Pg. 412 y 421.
9. libro: Marketing, Dcima Edicin, de Kotler Philip, Armstrong Gary,
Cmara Dionisio y Cruz Ignacio, Prentice Hall, 2004, Pgs. 392 al
394.
10. libro: Fundamentos de Marketing, 13va. Edicin, de Stanton William,
Etzel Michael y Walker Bruce, McGraw-Hill Interamericana, 2004,
Pg. 423 y 424
11. Libro de Philip Kotler (s.f)
12. La Organizacin Mundial de Turismo (OMT, 1995)
13. Nio Rojas, Vctor 2011 (pag.29).
14. UNMSM (vol.16, N32, Lima, Diciembre de 2013).
68
CITAS ELECTRONICAS
1. www.marketing-free.com/glosario/estrategias-marketing.html
2. www.gestiopolis.com/philip-kotler-y-sus-estrategias-de-marketing/
3. www.crecenegocios.com/concepto-y-ejemplos-de-estrategias-de-
marketing/
4. www.marketing4ecommerce.mx/estrategias-de-marketing-
definicion-y-tips/
5. www.monografias.com/trabajos16/estrategia-produccion/estrategia-
produccion.shtml
6. www.gestiopolis.com/estrategias-de-promocion-dentro-de-las-4-p/
7. www.gestiopolis.com/estrategias-de-promocion-dentro-de-las-4-p/
8. www.mgils.blogspot.pe/
9. https://es.wikipedia.org/wiki/Turismo_vivencial_en_el_Peru.
10. www.taringa.net/posts/info/17920904/El-turismo-vivencial-en-el-
Peru.html.
69
ANEXOS
S
70
72
Cuestionario
SI NO
SI NO
SI NO
SI NO
SI NO
6. Cree usted que sera mejor la publicidad por internet sobre el turismo
vivencial?
SI NO
SI NO
SI NO
73
9. Cree usted que los canales de distribucin mejore la afluencia del
turista en la Comunidad de San Sebastin de Shismay?
SI NO
SI NO
SI NO
SI NO
13. A usted le gustara apreciar los paisajes naturales que nos ofrecen la
Comunidad de San Sebastin de Shismay?
SI NO
SI NO
SI NO
SI NO
74