FACTORES PSICOSOCIALES

MTODOS DE IDENTIFICACIN Y EVALUACIN DE RIESGOS

AUTOR: ANGLICA MARA PREZ CANO
NDICE
NDICE

ndice

Introduccin

Componente motivacional

Recomendaciones acadmicas

Desarrollo de cada una de las unidades temticas Acceso rpido

1. Identificacin, evaluacin e intervencin de los factores psicosociales

2. Mtodos de evaluacin de los factores psicosociales

2.1. Mtodos Cualitativos o estructurales

GENERALIDADES DESARROLLO
2.2. Mtodos Cuantitativos o direccionales

3. Ejemplificacin de la temtica

Glosario de trminos

Bibliografa
GLOSARIO REFERENCIAS

Este material pertenece al Politcnico
Grancolombiano y a la Red Ilumno. Por ende, son
de uso exclusivo de las Instituciones adscritas a
la Red Ilumno. Prohibida su reproduccin total
o parcial.
 01 ------- G
INTRODUCCIN Por ltimo, como el resto de las distintas evaluaciones de riesgos, el de factores
psicosociales es una tarea compleja que debe centrarse en el anlisis de las etapas
Bienvenidos a la unidad 4, es en este unidad daremos continuidad al estudio de los factores interrelacionadas entre s como lo son planeacin, verificacin seguimiento y control.
psicosociales, abordndolos desde la importancia que tiene la identificacin de estos, la
evaluacin e intervencin de dichos factores en el entorno laboral, para a su vez, mediante
la identificacin y aplicacin de los mtodos de evaluacin implementar medidas que RECOMENDACIONES ACADMICAS
garanticen la salud de los trabajadores en su mbito laboral.
Estimado Estudiante:

COMPONENTE MOTIVACIONAL El equipo acadmico de la Universidad lo felicita por elegir este espacio virtual para su
formacin, el cual se encuentra disponible para el avance en sus conocimientos y
competencias especficas.
Dando continuidad al programa de Mtodos de identificacin y Evaluacin de riesgos,
finalizaremos con el desarrollo de las actividades para las ltimas dos semanas (7 y 8), que Este espacio debe ser aprovechado de la mejor manera para interiorizar los conocimientos
hacen parte del ncleo No. 4, de los riesgos psicosociales. nuevos a los que les proporcionar esta unidad temtica de Riesgos Psicosociales.
En esta 7 semana, profundizaremos en el tema de la identificacin, evaluacin e Es importante que tenga claro que usted no se encuentra solo, existen los mecanismos para
intervencin en los factores psicosociales, y cules son los mtodos de evaluacin utilizados que la comunicacin sea permanente y constante, mediante los cuales puede realizar una
y aplicados para el anlisis de dichos factores; esto con miras a evaluar la implementacin interaccin dinmica con los dems participantes del curso, es decir, con su tutor virtual,
de medidas pertinentes para garantizar la salud de los trabajadores. con el aula virtual y con el grupo de compaeros, de esta manera se facilita la creacin de
un equipo de trabajo solido que facilite la asimilacin del conocimiento con el mayor nivel
Los temas que se desarrollarn durante estas dos semanas, son sin duda un aporte
de calidad acadmica.
sustancial en la deteccin de potenciales peligros para la salud del trabajador, para as
mismo, establecer la implementacin de medidas correctivas y preventivas de forma Se les recomienda revisar todo el mdulo en el aula virtual, asimismo el calendario y la gua
oportuna estableciendo un plan de mejora el cual debe ser implementado y controlado de actividades, para que tenga el panorama completo de todas las actividades de la semana
durante su ejecucin. y la fecha en que se deben desarrollar. De igual manera, es importante consultar el
porcentaje de la nota con respecto al mdulo.
Cabe resaltar, la importancia que tienen el conocimiento y anlisis de todos y cada uno de
los riesgos, realizando a cada uno de ellos una evaluacin de las condiciones en las cuales Finalmente, les recuerdo que el objetivo del foro general es crear un espacio de discusin,
se va a desarrollar la tarea desde una perspectiva psicosocial. Esto debido a que donde inicialmente se podr presentar a sus compaeros de estudio con el beneficio de
normalmente, estas evaluaciones se centran por ejemplo en, potenciales riesgos fsicos y tener as la posibilidad de crear grupos de trabajo en lnea.
tienden a obviar o cuando menos a minimizar el estudio y anlisis de los riesgos
psicosociales. De esta manera, el equipo acadmico le da la bienvenida asegurndole que esta ser una
experiencia enriquecedora y formadora.
Para cumplir con lo anteriormente definido, se tendrn en cuenta una serie de aspectos que
nos van a permitir: Durante estas dos semanas (7 y 8), el ncleo temtico ser la identificacin, evaluacin e
intervencin de factores psicosociales, as como, los mtodos de evaluacin de los mismos,
Definir la relevancia que tienen los riesgos psicosociales durante el para lo cual lo invitamos a que a su ritmo y tiempo de aprendizaje vaya avanzando para
desempeo de los trabajadores en su mbito laboral. evitar que se atrase en su proceso.
Establecer la interaccin que existen entre los diferentes riesgos laborales, y
la manera de afectacin de estos cuando se evalan en conjunto.

3 POLITCNICO GRANCOLOMBIANO MTODOS DE IDENTIFICACIN Y EVALUACIN DE RIESGOS 4

 02 ------- D
DESARROLLO DE CADA UNA DE LAS UNIDADES TEMTICAS

Dadas las mltiples causas y efectos de las perturbaciones y dificultades generadas a partir
de los factores psicosociales, y ya que resulta un poco difcil buscar una solucin para cada
factor psicosocial, se hace necesario realizar un enfoque multidisciplinario de todos estos
factores en el trabajo buscando adoptar un enfoque sistemtico con una serie de
estrategias.

La prevencin de los riesgos psicosociales en el trabajo, debe tener un enfoque global e

integral donde por ejemplo, se evidencie la valoracin no de uno sino de varios puestos de
trabajo que permitan tener una visin global de los factores que puedan estar afectando al
trabajador; contemplar desde las diferentes disciplinas preventivas dichos factores para
que la valoracin sea multidisciplinar, integrada y participativa, buscando una intervencin
directa de los trabajadores de la empresa desde la direccin de la misma hasta los diferentes
niveles jerrquicos dentro de esta.

La evaluacin de los riesgos laborales se conoce como un proceso enfocado a valorar la

magnitud de los riesgos que no han podido evitarse, obteniendo la informacin necesaria
para gestionar de forma efectiva las medidas preventivas que deben adoptarse para evitar
en los posible a cada uno de ellos; Es por esto, que la evaluacin de cualquier riesgo, en este
caso de los riesgos psicosociales se hace necesaria dentro de cualquier organizacin,
realizando la identificacin, descripcin, valoracin y clasificacin del riesgo, para que en

las propuestas de prevencin empresariales sean tenidas en cuenta y se puedan evitar o
reducir en funcin de estos riesgos.

Figura 1. Evaluacin de riesgos psicosociales

Cuando nos referimos a las evaluaciones de los diferentes riesgos, los riesgos psicosociales
no estn distantes de este anlisis, debido a que este proceso nos permite estimar la Fuente: (s.d.)
magnitud de los riesgos que no hayan podido evitarse dentro de la organizacin, y lo ms
importante, es que hacen parte del proceso de evaluacin de riesgos que exige la ley de
prevencin de riesgos laborales. 1. IDENTIFICACIN, EVALUACIN E INTERVENCIN DE LOS FACTORES
PSICOSOCIALES
Como parte de la evaluacin de estos riesgos, encontramos que est constituida por
diversas etapas que se relacionan entre s, como son: En la fase de identificacin de los factores de riesgo psicosociales se le atribuye la necesidad
de concretar de la manera ms cercana posible los problemas que van a ser objeto de
anlisis, as como las circunstancias tanto internas como externas que les rodean; de la
misma manera que en los dems riesgos, en los factores psicosociales se debe tener
presente los diferentes factores que se interrelacionan entre s, con el fin de enfrentar el
problema desde un mbito elevado e integral. De otra manera, se hara dispendioso llegar
a realizar la identificacin de las causas reales que generan los problemas y poder
determinar la estrategia adecuada para afrontar los mismos.

5 POLITCNICO GRANCOLOMBIANO MTODOS DE IDENTIFICACIN Y EVALUACIN DE RIESGOS 6

 Con carcter previo a realizar la evaluacin, se debe recolectar toda la informacin que sea
* Anlisis de la empresa
posible, de las diferentes fuentes como pueden ser: * Informacin de riesgos
* Recopilacin de informacin

* Seleccin de las tcnicas de
Las personas que integran las diferentes reas de la organizacin, desde la evaluacin
direccin o gerencia, pasando por las diferentes coordinaciones medias, * Trabajo de campo

Recursos Humanos, y, lo ms importante la de todos los trabajadores.

* Anlisis de los datos
Informacin estadstica con relacin a caracterizacin del personal que hace * Valoracin de los resultados
* Comunicacin de os resultados
parte de la empresa (sexo edad- antigedad y desempeo en ese puesto).

Informacin general de la organizacin, como, organigrama, produccin y Figura 2. Mtodos y tcnicas
horarios de desempeo laboral.
Fuente: (s.d.)
Informacin propia de los trabajadores, tal como, formacin, sanciones,
ausentismos, rotacin en los puestos etc. El anlisis de la empresa nos permite tener un primer encuentro con el personal a evaluar,
para por medio de esta informar a los trabajadores en qu consiste la evaluacin de riesgos
Datos referentes a la produccin: Mantenimiento, produccin, innovacin, psicosociales, procedimiento y finalidad del mismo. La mayor cantidad de informacin
calidad insumos y produccin en general.
obtenida, nos da la facilidad de poder conocer de manera profunda para orientar el proceso
Toda la informacin que sea posible obtener mediante la observacin del de evaluacin.
proceso productivo, se debe dar a conocer a los representantes de los
trabajadores y a su vez a las personas en cargadas del proceso evaluativo. En la seleccin de las tcnicas de evaluacin, se debe emplear una combinacin de varias
estrategias como los son entrevistas, cuestionarios, observaciones y otros tipos de acciones
Las actas generadas a partir de los comits, en las cuales se podr constatar que nos generen informacin.
las posibles desviaciones entre los procedimientos que se definieron
inicialmente de manera terica y ahora se estn llevando a la prctica. Por otra parte, en el trabajo de campo, se pueden elegir los trabajadores a los cuales se les
va a realizar las diferentes entrevistas, se visitan los puestos de trabajo a quienes se les va

a realizar la evaluacin. Por consiguiente, tan pronto ya se realizan estas entrevistas se
Una vez, identificada la situacin y con un anlisis minucioso de los datos obtenidos, se debe procede a realizar el anlisis de los datos con las herramientas ya definidas.
definir qu reas o divisiones dentro de la organizacin se van a evaluar, para as poder
definir los puestos de trabajo a tener en cuenta y el colectivo de trabajadores que van a Para la valoracin de los resultados e interpretacin de los datos tanto cualitativa como
conformar dicho estudio; es aqu donde se debe contemplar que el anlisis de un puesto de cuantitativamente, se especifican los riesgos psicosociales identificados en cada uno de los
trabajo bajo una dimensin psicosocial suele comnmente exceder el mbito propio de puestos de trabajo, intensidad y de qu manera se puede realizar la correccin de los
cada puesto.
mismos.
Es en este punto en donde se concreta tanto los mtodos como las tcnicas que se va a
Ya para terminar en el proceso se realiza una comunicacin de los resultados obtenidos,
usar, eleccin que se ve determinada por el problema en concreto que se piensa evaluar; el
procedimiento de evaluacin a emplear debe ser confiable y seguro, y para garantizar mediante la elaboracin de un informe en el cual se van a recoger los resultados de la
dichas condiciones se hace necesario realizar una consulta a trabajadores y sus evaluacin y se evidencian las actividades preventivas a realizar; esta comunicacin se debe
representantes de la eficacia de este analizando los puntos de: realizar desde la parte gerencial, pasando por los trabajadores y terminando con todo el
personal perteneciente no solo al puesto de trabajo analizado sino que a cualquier rea de
la empresa.

7 POLITCNICO GRANCOLOMBIANO MTODOS DE IDENTIFICACIN Y EVALUACIN DE RIESGOS 8

 Una vez, se cuente con esta informacin se procede a definir por un lado, una parte prctica 2.2. Mtodos Cuantitativos o direccionales
de dicha evaluacin en la cual las tcnicas de investigacin se alinean como mtodos para
Estos mtodos son tiles siempre y cuando el objetivo sea analizar factores tales como, la
la recoleccin, anlisis y procesamiento de la informacin. Y por otra parte, el nivel terico,
relacionado al conjunto del proceso evaluativo. En respuesta a esta necesidad, y en funcin evaluacin de la cantidad en funcin de aumento o disminucin del problema; en otras
del problema concreto comenzamos a acudir a los mtodos cuantitativos o distribuidos, o palabras, conocer en nmeros diferentes aspectos tales como, cantidad de personas que
a los mtodos cualitativos o estructurales. conforman la empresa que han recibido capacitacin frente a un tema definido, la opinin
de un proceso, etc.

Se debe tener presente, que ambos mtodos deben ser complementarios el uno del otro
ya que en muchas ocasiones las restricciones de uno pueden ser sustituidas con las
bondades del otro; Por este motivo, la eleccin ms acertada es el uso de una combinacin
Metodos de evaluacin entre ambos mtodos.

Las entrevistas o los grupos de discusin, a modo de ejemplo, que hacen parte del mtodo
cualitativo, permiten concretar las relaciones ms relevantes del problema que se quiere
evaluar, lo que a su vez permite elegir las variables para el cuestionario de una encuesta
Mtodos Cualitativos Mtodos Cuantitativos (mtodo cuantitativo); para la planificacin y aplicacin de la metodologa y sus diferentes
estructurales distribuidos
tcnicas, se debe realizar obtencin de informacin sobre el terreno que nos van a permitir
hacernos a una idea global del problema. Para as, en un grupo de discusin el trabajo de

campo se realizara con el grupo foco elegido e informado previamente.

Posterior a la planificacin, se pasa ya a la fase de anlisis de los resultados y elaboracin
Figura 3. Mtodo de evaluacin del correspondiente informe de evaluacin. Como primer paso, el manejo de los datos
Fuente: (s.d.) vendr establecido por la eleccin previa de una metodologa cuantitativa o cualitativa. Es
aqu, donde ya se pueden divisar las primeras conclusiones acerca de las causas
psicosociales negativas en dicho puesto de trabajo. Esto quiere decir, que un mismo
2. MTODOS DE EVALUACIN DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES problema puede estar decretado por una o varias causas, las cuales puedes ser aparentes
o reales; En definitiva, una causa aparente en aquella de tras de ser identificada, y haberse
tomado otras medidas, el problema continua ya que los empleados siguen con la sensacin
2.1. Mtodos Cualitativos o estructurales de que sus condiciones laborales no se modifican.

Es un mtodo til en el momento de obtener informacin acerca del porque los Por otro lado, cabe resaltar que en esta etapa lo nico importante no es solo el detectar las
trabajadores sienten y piensan en la manera en que lo hacen; en palabras resumidas, las causas que ocasionan dicho problema, sino que se debe realizar una valoracin de sus
tcnicas representativas a este mtodo seran por ejemplo la reunin de un grupo que respectivos riesgos con el firme propsito de evitarlos o mnimo controlarlos y reducirlos.
discuten acerca de un tema, una entrevista la cual puede ser dirigida.
La combinacin en esta fase de los mtodos cuantitativos (poblacin expuesta, gravedad
de los daos sufridos, etc.) con los cualitativos (demandas y expectativas de la plantilla),
resulta ser un xito en esta evaluacin ya que de esta combinacin depender la misma.

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 Posteriormente, un instrumento de evaluacin debe garantizar la recoleccin de la Emitir informacin falsa de una persona.
valoracin y del anlisis; de tal manera, que si cualquier persona toma el instrumento lo
pueda entender debido ya que se encuentra redactado de forma clara, garantizando los Realizar propuestas de tareas que son ambiguas o sin un propsito definido.
aportes por parte de ellos. De la valoracin del instrumento anteriormente nombrado,
Intentos por causarle daos a una persona acabar con su autoestima y
depende el proceder a realizar la aplicacin del mismo, para que de esta manera los
confianza.
diferentes interlocutores intercambien ideas sobre las conclusiones obtenidas.
Reiteradas crticas y humillaciones con comentarios negativos.
As mismo, cuando se realiza el empleo del instrumento el objetivo no es ms que el
concretar las prioridades para la puesta en marcha del proyecto con su respectiva mejora;
finalmente, las conclusiones deben ser el reflejo de un consenso conformado por la mayor
cantidad de personal posible.
GLOSARIO DE TRMINOS
03 -------
Al hilo con lo anterior, es importante tener presente que dentro del programa se debe
contar con medidas de control y evaluacin, con el fin de constatar que estos estn siendo
En trminos del ncleo temtico que se est desarrollando, en donde hemos desarrollado
eficaces; Es as, como podemos determinar que la evaluacin de una actividad nunca tiene
el riesgo psicosocial, se definirn los siguientes trminos tomados del libro "Ergonoma y
un fin concreto y especfico, es algo permanente que requiere de una permanente atencin psicosociologa". Gonzlez, D. 2015.
para que genere los resultados esperados.
Evaluacin: Proceso dinmico a travs del cual una empresa, institucin u
organizacin, conoce cada uno de los aspectos que pueden estar afectando
enriqueciendo los procesos dentro de la misma, con el fin de enfocarse en todos los
3. EJEMPLIFICACIN DE LA TEMTICA aspectos de la misma y potencializar el proceso.
Cuando a moobing laboral nos referimos, es importante comenzar por marcar la diferencia Cualitativo: Cuando a cualitativo nos referimos estamos hablando de todo aquello
con lo que conocemos como estrs laboral o el sndrome de Burnout; el tambien conocido relacionado con la cualidad y que est conformado por dos partes:
como acoso laboral o moobing laboral, est conformado por dos participantes principales
que son el acosador o acosadores y las victimas de dicho acoso. En qu se puede basar El sustantivo qualitas, que es sinnimo de calidad.
esta situacin? se pregunta una y otra vez las personas que se encuentran en los diferentes El sufijo -tivo, que se emplea para indicar una relacin pasiva o
mbitos laborales, donde solo se tiene una nica respuesta y es que la victima de dicho activa.
acoso recibe en su ambiente laboral, continuas presiones o violencia psicolgica, que
generan en l durante tiempos prolongados el sentirse sometido durante el desarrollo de Cuantitativo: Es un mtodo que se vale de los nmeros para examinar datos o
informacin.
sus actividades laborales.
Factor protector psicosocial: Condiciones de trabajo que promueven la salud y el
Desde el momento que se presenta el acoso laboral, es evidente que unos de los objetivos bienestar del trabajador.
principales por no decir que el nico es que la persona abandone el puesto de trabajo, o en
el peor de los casos contine en l, hasta que la presin psicolgica sea tan fuerte que Condiciones de trabajo: Todos los aspectos intralaborales, extralaboralese
decida retirarse de forma voluntaria. individuales que estn presentes al realizar una labor encaminada a la produccin
de bienes, servicios y/o conocimientos.
Para evitar este tipo de situaciones dentro del ambiente laboral, se pueden relacionar ac
Estrs: Respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiolgico, psicolgico como
algunos tips y puntos de referencia, frente a si se est siendo vctima de dicha situacin;
conductual, en su intento de adaptarse a las demandas resultantes de la interaccin
para identificarlo es importante tener en cuenta casos como: de sus condiciones individuales, intralaborales y extralaborales.

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 04 -------
El estrs (2): El concepto de estrs es el estado percibido como negativo por un BIBLIOGRAFA
grupo de trabajadores, que se acompaa de molestias o disfunciones a nivel fsico,
psquico y/o social, y que es la consecuencia por la cual los trabajadores no estn en Ministerio De La Proteccin Social De Colombia. Resolucin 002646 del 17 de Julio de 2008
condiciones de responder a las exigencias y tareas que les son impuestas en su
situacin de trabajo. Universidad de Higiene y Fisiologa del Trabajo. (Mayo de 2009). La estrategia SOBANE | La
gua de dialogo Deparis, relativas a los aspectos Psicosociales.
Carga fsica: Esfuerzo fisiolgico que demanda la ocupacin, generalmente se da en
trminos de postura corporal, fuerza, movimiento y traslado de cargas e implica el
uso de los componentes del sistema osteomuscular, cardiovascular y metablico.

Carga mental: Demanda de actividad cognoscitiva que implica la tarea. Algunas de

las variables relacionadas con la carga mental son la minuciosidad, la concentracin,
la variedad de las tareas, el apremio de tiempo, la complejidad, volumen y velocidad
de la tarea.

Carga psquica o emocional: Exigencias psicoafectivas de las tareas o de los procesos

propios del rol que desempea el trabajador en su labor y/o de las condiciones en
que debe realizarlo.

Carga de trabajo: Tensiones resultado de la convergencia de las cargas fsica, mental

y emocional.

Acoso laboral: Toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un

empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o superior jerrquico
inmediato o mediato, un compaero de trabajo o un subalterno, encaminada a
infundir miedo, intimidacin, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar
desmotivacin en el trabajo, o inducir la renuncia del mismo, conforme lo establece
la Ley 1010 de 2006.

Efectos en la salud: Alteraciones que pueden manifestarse mediante sntomas

subjetivos o signos, ya sea en forma aislada o formando parte de un cuadro o
diagnstico clnico.

Efectos en el trabajo: Consecuencias en el medio laboral y en los resultados del

trabajo. Estas incluyen el ausentismo, la accidentalidad, la rotacin de mano de obra,
la desmotivacin, el deterioro del rendimiento, el clima laboral negativo, entre
otros.

Evaluacin objetiva: Valoracin de las condiciones de trabajo y salud realizada por

un experto, utilizando criterios tcnicos y metodologas validadas en el pas.

Evaluacin subjetiva: Valoracin de las condiciones de trabajo y salud, a partir de la

percepcin y vivencia del trabajador.

Experto: Psiclogo con posgrado en salud ocupacional, con licencia vigente de

prestacin de servicios en psicologa ocupacional.

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