UNIVERSIDAD PRIVADA ANTONIO

GUILLERMO URRELO
Facultad de Ciencias Empresariales y Administrativas
Contabilidad y Finanzas

LA AUDITORA DE GESTION COMO HERRAMIENTA PARA

MAXIMIZAR LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA MUNDOMOTRIZ

EIRL - PERIODO 2017

Seminario de Tesis

Docente:

Mendoza Moreno Iris Alfonsina

Integrantes:

Claudia Paola Huaripata Minchn

Miguel Angel Pastor Torres

Cajamarca- Per
 Junio 2017

PROYECTO DE TESIS

1. TTULO

La Auditora De Gestin Como Herramienta Para Maximizar La Rentabilidad De

La Empresa Mundomotriz EIRL- Periodo 2017

Palabras Clave: Auditoria de Gestin; Rentabilidad

2. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

2.1. Planteamiento del problema de investigacin

Hoy en da la auditoria de gestin es una tcnica de asesoramiento

nueva que ayuda a analizar, diagnosticar y establecer recomendaciones a las

empresas con el fin de conseguir con xito una estrategia.

En el departamento de Cajamarca la concesionaria de vehculos

Mundomotriz tomada como muestra de estudio, presenta un crecimiento

econmico lento y con ciertas deficiencias de gestin ya que han ingresado

concesionarias de automotrices de diversas marcas y la competencia en este sector

es muy alta; pero las deficiencias que presenta se pueden corregir y mejorar

fcilmente, examinando las reas crticas y detectando los problemas para

superarlos con una evaluacin peridica del control interno y gestin empresarial,

analizando hallazgos y evidencias con el fin de proporcionar resultados sobre la

rentabilidad.

2
2.2. Formulacin del problema

En qu medida la aplicacin de la herramienta de auditoria de gestin

maximizar la rentabilidad en la empresa Mundomotriz del departamento de

Cajamarca, 2017?

2.3. Justificacin de la investigacin

Justificacin practica

El desarrollo del presente estudio pretende la aplicacin de la

Auditoria de Gestin en la empresa Mundomotriz EIRL de la cuidad de

Cajamarca en el presente ao para maximizar la rentabilidad de la

empresa.

Gracias al control y la motivacin que tendrn los colaboradores se

podr mejorar la rentabilidad en la concesionaria y por ende se obtendrn

ms ganancias, las cuales ayudarn a que esta empresa sea la numero uno

a nivel local.

Justificacin terica

La aplicacin de esta auditora de gestin servir como una

herramienta que permitir el adecuado funcionamiento de la empresa

Mundomotriz,EIRL as como tambin se obtendr la informacin

relevante y pertinente que ayudar a la gerencia en la toma de decisiones.

Justificacin metodolgica

El logro de la problemtica de esta investigacin se obtendr con la

informacin proporcionada por la empresa en estudio y as mismo

teniendo en cuenta los aportes conceptuales de la misma.

3
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

3.1. Objetivo General

Determinar en qu medida la aplicacin de una auditoria de gestin

maximizar la rentabilidad en la empresa Mundomotriz EIRL del

departamento de Cajamarca, 2017

3.2. Objetivos Especficos

Determinar el nivel de rentabilidad de la empresa Mundomotriz

EIRL del departamento de Cajamarca, 2017 antes de la aplicacin de la

auditoria de gestin.

Aplicar la Auditoria de Gestin.

Evaluar el nivel de rentabilidad en la empresa Mundomotriz EIRL

del departamento de Cajamarca, 2017 en el presente ao despus de la

aplicacin de la auditoria de gestin.

4. MARCO TERICO

4.1.Antecedentes

Martinez, (2011), en su tesis Auditoria de gestin y su incidencia en la

rentabilidad de la compaa itarfeti corporation S.A, donde se consider como

objetivo general Analizar la situacin administrativa actual de la compaa

ITARFETI CORPORATION S.A., a travs de una Auditora de Gestin para

incrementar su rentabilidad, cuyas conclusiones establecen que la Administracin

de la compaa no se sujeta a las disposiciones emitidas por la Junta General de

4
Accionistas, ocasionando que la toma de decisiones no sean las ms adecuadas y

oportunas, afectando por ende a su rentabilidad; los objetivos empresariales a

pesar de estar definidos, no son cumplidos por los colaboradores de la compaa,

y al igual que la rotacin de personal especialmente de los gerentes, ha dificultado

continuar con una lnea de direccin definida de proyectos establecidos

anteriormente, a pesar de que la compaa es una firma de auditora externa

reconocida, nunca ha sido sujeta de estudio internamente, esto ha ocasionado que

los procesos aplicados en la prestacin de servicios no sean los ms adecuados y

oportunos, tanto en el control y supervisin; al no realizar una evaluacin de la

gestin administrativa, realizada por las gerencias de forma peridica ocasiona

que los procesos, procedimientos y tcnicas utilizadas para la prestacin de los

servicios no sean los ms adecuados, por lo que se ha tenido que incurrir en

costos adicionales, afectando su rentabilidad; los colaboradores de la compaa no

asumen su responsabilidad de manera adecuada por lo que el resultado de sus

servicios no son los esperados, y al no mantener un manual de procesos

actualizado, es necesario efectuar una reingeniera a los procesos del rea de

Recursos Humanos, parte sensible de la compaa.

Desde esta perspectiva el autor deja entrever que la empresa no tena una

adecuada rentabilidad ya que los trabajadores no aportaban para que se cumplan

los objetivos de la empresa, adems no haba una rotacin de personal y que se

tuvo que incurrir en gastos adicionales ya que no se realiz una gestin

administrativa adecuadamente; es por ello que es importante aplicar una auditoria

5
de gestin para poder utilizarla como un instrumento que nos ayude a mejorar la

rentabilidad de la empresa.

Sebastiani, (2013), en su tesis La auditora de gestin y su incidencia en la

optimizacin de los recursos del estado en los procesos de adquisicin del sector

interno, donde se consider como objetivo general determinar en qu medida la

Auditora de Gestin incide en la optimizacin de los recursos del estado en los

procesos de adquisicin del sector interior; cuyas conclusiones establecen que se

establece que en la investigacin realizada, el sector interior cuenta con dos

unidades ejecutoras que atienden a todas las necesidades de la Polica Nacional;

siendo la primera la unidad ejecutora Nro. 001 encargada de la Oficina General de

Administracin quien atiende todos los procesos de licitacin por mayor cuanta y

la Direccin de Logstica de la Polica Nacional del Per atiende las necesidades

de menor cuanta, hecho que colisiona la calendarizacin de las necesidades y

requerimiento de las unidades PNP usuarias; en relacin a la aplicacin de la

Auditora de Gestin y su incidencia en la optimizacin de los recursos del estado

en los procesos de adquisiciones para el sector interior, la Direccin de Logstica

de la PNP actualmente no aplica esta herramienta moderna de Gestin en razn de

no tener personal calificado para llevar a cabo los procesos de contrataciones que

permita hacer seguimiento a cada etapa del proceso teniendo en muchas

oportunidades que aceptar las condiciones impuestas por los proveedores, debido

a la mala formulacin de las bases y poca publicidad en cada evento que permita

tener una mayor transparencia; dentro de la investigacin practicada se pudo

6
recoger como informacin, que la aplicacin de la Auditora de Gestin como

herramienta moderna dentro de la administracin no es tomada en consideracin

en sector interior especficamente en la Direccin de Logstica, por lo que muchas

veces los procesos de adquisiciones resultan mal aplicados, teniendo resultados

desfavorables para las unidades usuarias; de la aplicacin del trabajo de campo se

ha recogido los datos obtenidos y sometidos a prueba permiti establecer que la

Auditora de Gestin y su aplicacin sobre los recursos del Estado permite un

control eficiente en el proceso de adquisicin y uso de los mismos; En el trabajo

de campo realizado a la Direccin de Logstica de la PNP mediante la encuesta

practicada al personal que trabaja en las reas de abastecimientos, adquisiciones,

estudio de mercado y contrataciones se obtuvo como informacin que de los datos

obtenidos permitieron constatar que la Auditora de Gestin y su incidencia en la

optimizacin de los recursos del Estado aporta el mejoramiento de los niveles de

control de los procesos de adquisiciones en el sector interior; La participacin de

la Auditora de Gestin en los procesos de adquisiciones para el sector interior va

a permitir tener un mejor control en las contrataciones, en la elaboracin de las

bases y la mejor seleccin de profesionales que integren los comits especiales,

tal como lo evidencia la encuesta que arroja los datos obtenidos, que permitieron

verificar el sistema de Auditora de Gestin, programacin y control permite una

gestin eficiente y eficaz del rea de logstica de compras; pudindose determinar

que el trabajo de campo ha establecido que la Auditora de Gestin en los

recursos del estado optimiza los procesos de adquisiciones en el sector interior.

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 Desde esta perspectiva el autor deja entrever que la auditoria de gestin

sirve como un sistema de control que ayuda a la empresa a ver sus puntos crticos

para poder reforzarlos y as poder mejorar la rentabilidad de la empresa.

4.2.Teoras que sustentan la investigacin

4.2.1. Auditoria de Gestin

Norma Internacional de Auditoria 265 - Comunicacin de las Deficiencias

en el Control Interno a los Responsables del Gobierno y a la Direccin de la

Entidad

Norma Internacional de Auditoria 400 - Evaluaciones de Riesgo y Control

Interno

Norma ISO 19011- Directrices para la Auditoria de Sistemas de Gestin

4.2.2. Rentabilidad

Teora de Modigliani y Miller.

Modelo del Trade-Off o Equilibrio Esttico.

Pecking Order Theory o Teora de la Jerarqua Financiera.

4.3.Bases tericas

4.3.1. Auditoria de Gestin

Al respecto, nos dice el autor Montesinos, (2014):

Es la aplicacin de diversos procedimientos, con el fin de evaluar la

eficiencia de los resultados en relacin con las metas fijadas; los

recursos humanos, financieros y materiales empleados; la

organizacin, utilizacin y coordinacin de dichos recursos; los

mtodos y controles establecidos, y su forma de operar.

8
 El autor nos dice que la auditoria de gestin es un conjunto de mtodos

de evaluacin para poder examinar una empresa y determinar en qu situacin

se encuentra y si han cumplido sus metas trazadas.

4.3.1.1. Objetivos

La Universidad de Buenos Aires, (2005) menciona que:

La auditora de gestin tiene por objeto el examen sistemtico de los

comportamientos sustantivos relacionados con la economa, eficacia y

eficiencia de las operaciones en el conjunto de una organizacin, o en

una funcin, programa, proceso o segmento de la actividad pblica.

Su alcance tambin incluye el anlisis de la calidad de los bienes y

servicios producidos, y la satisfaccin del ciudadano, as como la forma en

que se cumplieron los diversos tipos de responsabilidades, es decir, en la

evaluacin de la gestin de las operaciones se requiere la consideracin y

valoracin de la interaccin de factores como: organizacin, objetivos, metas,

productos y resultados; para as poder tener un adecuado control de la

empresa y ver si se estn cumpliendo a cabalidad todos los factores antes

mencionados.

4.3.1.2.Caractersticas

La auditora de gestin presenta las siguientes caractersticas Salas, Arriaga,

& Pla, (2006):

Sistemtica: los resultados de la auditoria se deben a la aplicacin

minuciosa, ordenada y planificada de una metodologa de anlisis y

valoracin.

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 Objetiva: de tal forma que el resultado de la auditoria no dependa del

auditor concreto que la realice, son de las evidencias encontradas en

aplicacin de la metodologa utilizada. Adems, el auditor deber

contrastar las evidencias encontradas, con los criterios de referencia

vigentes (legales y/o de norma), dejando totalmente al margen sus

opiniones o criterios de acuerdo o desacuerdo con dichos criterios de

referencia.

Analiza resultados: (Ley de Prevencin de Riesgos Laborales Articulo

14.2) en cumplimiento del deber de proteccin, el empresario deber

garantizar la seguridad y la salud de los trabajadores a su servicio en

todos los aspectos relacionados con el trabajo

Peridica: las empresas estn en constante evolucin, por tanto sus

sistemas de gestin, como instrumento para el logro de sus objetivos,

deben evolucionarse al mismo ritmo. Sin embargo, es frecuente que la

organizacin, los procesos y procedimientos no evolucionen al mismo

ritmo que los objetivos y necesidades de la empresa, dejando de ser

eficaces. La auditora, al ser peridica, informa a la empresa de esa

discrepancia.

Los autores dicen que las caractersticas de la auditoria son

cuatro y que ayudan a reconocer cuando se est realizando una

adecuada auditoria y estas influyen en el control interno que se lleve a

cabo en la empresa.

4.3.1.3.Elementos

10
Entre los elementos de gestin segn Saavedra, (2006) tenemos los siguientes:

Economa. - uso oportuno de los recursos idneos en cantidad y

calidad correctas en el momento previsto, en el lugar indicado, es decir

adquisicin o produccin al menor costo posible, con relacin a los

programas de la organizacin.

Eficiencia. - Es la relacin entre los recursos consumidos y la

produccin de bienes y servicios, se expresa como porcentaje

comparando la relacin insumo-produccin de bienes y servicios, se

expresa como un estndar aceptable o norma; la eficiencia aumenta en

la medida en que un mayor nmero de unidades se producen

utilizando una cantidad dada de insumo. Su grado viene dado de la

relacin entre los bienes adquiridos o producidos o servicios prestados,

con el manejo de los recursos humanos, econmicos y tecnolgicos

para su obtencin.

Eficacia. - la relacin de servicios y productos, los objetivos y metas

programados. La eficacia es el grado en que una actividad o programa

alcanza sus objetivos o metas que se haba propuesto.

Ecologa. - son las condiciones, operaciones y prcticas relativas de a

los requisitos ambientales y su impacto, que deben ser reconocidos y

evaluados en una gestin de un proyecto.

tica. - es un elemento bsico de la gestin institucional, expresada en

la moral y conducta individual y grupal, de los funcionarios y

empleados de una entidad, basada en sus deberes, en su cdigo de

11
 tica, las leyes, en las normas constitucionales, legales y vigentes de

una sociedad.

El autor nos dice que los diferentes elementos de la auditoria de

gestin son fundamentales para poder ser evaluados en una empresa y

as poder llegar a ver en que est fallando la organizacin y por ende

buscar una solucin y mejora para la misma.

4.3.1.4.Mtodos

Como ya se dijo la Auditora es la bsqueda de la verdad, por lo tanto,

el mtodo que debe utilizar para realizar su examen es sin duda el mtodo

cientfico. Al respecto Serna & Gomez, (1999) dicen La auditora utiliza dos

mtodos: el mtodo deductivo consiste en ir de lo universal a lo especfico o

particular; y el mtodo inductivo parte de lo particular y va hacia lo

universal.

Desde el punto de vista de los autores dicen que la auditora, se puede

analizar de forma deductiva e inductiva; la primera se refiere ir de un todo a

algo en especial, en cambio la otra descompone el sistema a estudiar en las

mnimas unidades de estudio.

4.3.1.5.Componentes

Hace referencia al cumplimiento de los objetivos establecidos en el

plan de trabajo y en los programas de auditora, que conlleven a la obtencin

de evidencia que soporte el resultado del proceso auditor.

4.3.1.5.1. Ambiente de Control

12
 El Instituto de Contabilidad y Auditoria de Cuentas, (2013) , al

respecto menciona que "el ambiente de control que significa la actitud

global, conciencia y acciones de directores y administracin respecto del

sistema de control interno y su importancia en la entidad

El ambiente de control tiene un efecto sobre la efectividad de los

procedimientos de control especficos. Un ambiente de control fuerte, por

ejemplo, uno con controles presupuestales estrictos y una funcin de

auditora interna efectiva, pueden complementar en forma muy importante

los procedimientos especficos de control. Sin embargo, un ambiente

fuerte no asegura, por s mismo, la efectividad del sistema de control

interno; es decir, que no necesariamente si existe un ambiente de control

fuerte quiere decir que la empresa es necesariamente efectiva y eficiente

en todos los procesos que realiza.

4.3.1.5.2. Evaluaciones de Riesgo

Slosse, (1995) Pueden definir como la posibilidad de emitir un

informe de auditora incorrecto por no haber detectado errores o

irregularidades significativas que modificaran el sentido de la opinin

vertida en el informe.

Debido a que toda organizacin se encuentra expuesta a diversos

riesgos, es muy importante que se garantice la correcta evaluacin de los

mismos, mediante procedimientos y herramientas de control.

13
 En los riesgos relevantes debemos evaluar el diseo y procedimiento

de los controles que mantiene la empresa y determinar si estos se

cumplen. Para ello, nos basaremos en los siguientes parmetros:

El riesgo a evaluar es un riesgo de fraude?

El nivel de probabilidad de ocurrencia del riesgo.

Relacin del riego con recientes desarrollos importantes concernientes

con el aspecto econmico, contable u otro.

La complejidad de las transacciones que puedan originar el riesgo.

Implicacin del riesgo en transacciones con partes relacionadas.

Implicacin del riesgo en transacciones importantes que se encuentran

fuera del giro del negocio, o resultan de alguna manera inusual.

En base a la evaluacin del sistema de control interno se establecer

los procedimientos sustantivos y de control que se van aplicar en la

auditoria de gestin para detectar los riesgos.

Los componentes de riesgo son:

4.3.1.5.2.1.Riesgo Inherente

De la Pea, (2008) Es el riesgo de que ocurran errores significativos

en la informacin, independientemente de la existencia de los sistemas de

control

Es decir, este riesgo ocurre cuando por las circunstancias propias de la

empresa existen errores, ya sea por fallas en los procesos de informacin o

en los registros contables.

14
4.3.1.5.2.2.Riesgo de Control

Segn la Federacin Internacional de Contabilidad, (2007, p.102)

Es el riesgo de que una representacin errnea que pudiera ocurrir

en una aseveracin y que pudiera ser de importancia relativa, ya

sea en lo individual o cuando se acumula con representaciones

errneas en otros saldos o clases, no se prevenga o detecte y corrija

oportunamente por el control interno de la entidad.

En la prctica, el riesgo ocurre cuando existen errores que el sistema

de control no ha detectado; este riesgo tambin se encuentra fuera del

control de los auditores.

Debemos evaluar el riesgo de control a un alto nivel si encontramos

inefectividad de los sistemas de contabilidad y control interno.

4.3.1.5.2.3.Riesgo de Deteccin

Ocurre cuando los errores que no ha detectado el sistema de control

interno tampoco los detecta auditoria. Blanco, (2004) El nivel de este

riesgo se relaciona directamente con los procedimientos sustantivos que

deben desempearse

Debemos tener en cuenta que la evaluacin de riesgos de una empresa

debe hacerse con una combinacin de tcnicas tanto cualitativas como

cuantitativas.

4.3.1.5.3. Actividades de Control

Segn la FCCEA, (2003)

15
 Las actividades de una organizacin se manifiestan en las polticas,

sistemas y procedimientos, siendo realizadas por el recurso humano

que integra la entidad. Todas aquellas actividades que se orienten

hacia la identificacin y anlisis de los riesgos reales o potenciales que

amenacen la misin y los objetivos y en beneficio de la proteccin de

los recursos propios o de los terceros en poder de la organizacin, son

actividades de control. Estas pueden ser aprobacin, autorizacin,

verificacin, inspeccin, revisin de indicadores de gestin,

salvaguarda de recursos, segregacin de funciones, supervisin y

entrenamiento adecuado.

Eso quiere decir que se debe hacer un control permanente a la

organizacin ya que gracias a ello vamos a poder disminuir los riesgos que

impiden que la organizacin funcione de manera correcta.

4.3.1.5.4. Informacin y Comunicacin

Al respecto nos dice (FCCEA, 2003)

La capacidad gerencial de una organizacin est dada en funcin de

la obtencin y uso de una informacin adecuada y oportuna. La

entidad debe contar con sistemas de informacin eficientes

orientados a producir informes sobre la gestin, la realidad

financiera y el cumplimiento de la normatividad para as lograr su

manejo y control.

Los datos pertinentes a cada sistema de informacin no solamente

deben ser identificados, capturados y procesados, sino que este producto

16
 debe ser comunicado al recurso humano en forma oportuna para que as

pueda participar en el sistema de control. La informacin por lo tanto

debe poseer unos adecuados canales de comunicacin que permitan

conocer a cada uno de los integrantes de la organizacin sus

responsabilidades sobre el control de sus actividades. Tambin son

necesarios canales de comunicacin externa que proporcionen

informacin a los terceros interesados en la entidad y a los organismos

estatales.

4.3.1.5.5. Supervisin y Seguimiento

Planeado e implementado un sistema de Control Interno, se debe

vigilar constantemente para observar los resultados obtenidos por el

mismo.

Todo sistema de Control Interno por perfecto que parezca, es susceptible

de deteriorarse por mltiples circunstancias y tiende con el tiempo a

perder su efectividad. Por esto debe ejercerse sobre el mismo una

supervisin permanente para producir los ajustes que se requieran de

acuerdo a las circunstancias cambiantes del entorno. (FCCEA, 2003)

La Administracin tiene la responsabilidad de desarrollar, instalar

y supervisar un adecuado sistema de control interno. Cualquier sistema

aunque sea fundamentalmente adecuado, puede deteriorarse sino se revisa

peridicamen-te. Corresponde a la administracin la revisin y

evaluacin sistemtica de los componentes y elementos que forman parte

de los sistemas de control. La evaluacin busca identificar las debilidades

17
 del control, as como los controles insuficientes o inoperantes para

robustecerlos, eliminarlos o implantar nuevos. La evaluacin puede ser

realizada por las personas que diariamente efectan las actividades, por

personal ajeno a la ejecucin de actividades y combinando estas dos

formas; es decir, que despus de la implementacin de una auditoria de

gestin se debe hacer una supervisin y un seguimiento adecuado para ver

si la empresa cumple con todas las mejoras que se le dijo que faltaban en

la empresa para poder ser ms eficiente, eficaz y as poder obtener mayor

rentabilidad.

4.3.1.6.Fases

Son aquellas etapas por las que una auditoria de gestin tiene que

pasar para poder desarrollarse de la mejor manera, estas son:

4.3.1.6.1. Anlisis Preliminar y Diagnostico

Segn (Gamboa A. , 2015)

Comprende el estudio que, previsto a la ejecucin de la

auditoria, se debe realizar para conocer los siguientes

aspectos:

Estructura organizativa y funciones.

Flujo del proceso productivo o del servicio que presta, para

lo cual debe valerse de los correspondientes diagramas.

Caractersticas de la produccin o del servicio.

Capacidad de produccin o servicio instalada.

Plan de produccin o servicios.

18
 Cantidad total de trabajadores, agrupados por categoras

ocupacionales.

Existencia de normas de trabajo.

Examinar y evaluar documentos, operaciones, registros y

estados financieros que permitan determinar si estos reflejan

razonablemente su situacin financiera y los resultados de

sus operaciones, as como el cumplimiento de las

disposiciones econmico- financieras.

Analizar el comportamiento de los indicadores econmicos

fundamentales de la entidad.

Revisar informes econmicos y otros documentos que

brinde informacin general sobre la situacin de la entidad.

Realizar las entrevistas que se consideren necesarias con

dirigentes, tcnicos y dems trabajadores vinculados con la

entidad, incluido las organizaciones polticas y de masas.

Efectuar un recorrido por las reas que conformen la

entidad, a fin de observar el funcionamiento en su conjunto.

Es decir, que para empezar a realizar una auditoria es

necesario conocer todos los aspectos anteriores mencionados ya

sea de fuentes internas o externas de la empresa con el fin de

aplicar una adecuada auditoria de gestin eficiente y eficaz.

4.3.1.6.2. Planificacin Especifica

19
 En esta fase se establece la relacin entre el auditor y la empresa,

para determinar alcance y objetivos.

Se hace un bosquejo de la situacin de la entidad, acerca de su

organizacin, controles internos, estrategias y dems elementos que le

permitan al auditor elaborar el programa de auditoria que se llevara a

efecto. (Gamboa A. , 2015)

La autora nos dice que en esta fase interactan el auditor y la

empresa para llegar a un acuerdo de cmo se va a realizar la aplicacin de

la auditoria de gestin y que alcance y objetivos tiene que cumplir.

4.3.1.6.3. Ejecucin

En esta fase se realizan diferentes tipos de pruebas y anlisis en la

empresa; se detectan errores, si los hay, se evalan los resultados de las

pruebas y se identifican las evidencias. Se elaboran las conclusiones y

recomendaciones y se las comunican a las autoridades de la entidad

auditada. (Gamboa A. , 2015)

Aunque todas las fases son importantes, esta fase viene a ser el

centro de lo que es el trabajo de auditoria, donde se realizan todas las

pruebas y se utilizan todas las tcnicas o procedimientos para encontrar las

evidencias de auditoria que sustentaran el informe de auditora.

Es en esta fase donde se desarrolla en si la aplicacin de la

auditoria de gestin a la organizacin, aqu se emplean diversas tcnicas

para poder encontrar todas las evidencias necesarias que ayuden a

sustentar la opinin del auditor.

20
4.3.1.6.4. Informe de Auditoria

El contenido del informe de auditora de gestin debe expresar de

forma clara, concreta y sencilla los problemas, sus causas como una

herramienta de direccin. (Gamboa A. , 2015)

No obstante, adicionalmente, deber considerarse lo siguiente:

Introduccin: los objetivos que se expondrn en este segmento,

sern los especficos que fueron definidos en la etapa del

planeamiento.

Observaciones: se deber indicar las observaciones obtenidas del

anlisis de la aplicacin de la auditoria y la evaluacin de las reas

crticas de la empresa.

Conclusiones: se deber exponer, de forma resumida, el precio del

incumplimiento, es decir, el efecto econmico de las ineficiencias

prcticas antieconmicas, ineficacias y deficiencias en general. Se

reflejarn, tambin de forma resumida, las causas y condiciones

que incidieron en el grado de cumplimiento de las 3 E y su

interrelacin.

Recomendaciones: estas deben ser generales y constructivas, no

comprometindose la auditoria con situaciones futuras que puedan

producir en la entidad.

La autora nos da a conocer que existe un esquema de cmo

se debe realizar el informe de auditora y que se debe colocar en

cada una de sus partes para as poder presentar un informe bien

21
 elaborado y que sea de fcil entendimiento para los gerentes de la

organizacin evaluada.

4.3.1.6.5. Seguimiento

Segn Gamboa A. , (2015)

Resulta aconsejable realizar una comprobacin decursada entre uno

y dos aos, permitiendo conocer hasta qu punto la administracin

fue receptiva sobre los hallazgos mostrados y las recomendaciones

dadas, ellos dado en cualesquiera de las circunstancias, es decir

tanto si se mantuvo la administracin de la entidad en manos del

mismo personal, como si este hubiera sido sustituido por

desacierto.

Una vez terminada la aplicacin de auditoria de gestin se debe

seguir un adecuado seguimiento para observar si la organizacin auditada

cumpli con las recomendaciones que se le dio y si va mejorando tanto a

nivel econmico y social.

4.3.1.7.Normas de Auditoria Generalmente Aceptadas

Las NAGAS son los principios fundamentales de auditora a los que

deben enmarcarse su desempeo los auditores durante el proceso de la

auditoria. El cumplimiento de estas normas garantiza la calidad del trabajo

profesional del auditor. (Whittington, 2005)

Las Normas se definen de la forma siguiente:

4.3.1.7.1. Normas Generales o Personales

22
 Se refiere a la cualidad que el auditor debe tener para poder asumir,

dentro de las exigencias que el carcter profesional de la auditoria impone,

un trabajo de este tipo.

4.3.1.7.1.1.Entrenamiento y Capacidad Profesional

La Auditoria debe ser efectuada por personal que tiene el

entrenamiento tcnico y pericia como Auditor. Como se aprecia de esta

norma, no slo basta ser Contador Pblico para ejercer la funcin de

Auditor, sino que adems se requiere tener entrenamiento tcnico

adecuado y pericia como auditor. Es decir, adems de los conocimientos

tcnicos obtenidos en los estudios universitarios, se requiere la aplicacin

prctica en el campo con una buena direccin y supervisin. Este

adiestramiento, capacitacin y prctica constante forma la madurez del

juicio del auditor, a base de la experiencia acumulada en sus diferentes

intervenciones, encontrndose recin en condiciones de ejercer la auditora

como especialidad.

4.3.1.7.1.2.Independencia

La independencia puede concebirse como la libertad profesional

que le asiste al auditor para expresar su opinin libre de presiones

(polticas, religiosas, familiares, etc.) y subjetividades (sentimientos

personales e intereses de grupo).

Si bien es cierto, la independencia de criterio es una actitud mental,

el auditor no solamente debe "serlo", sino tambin "parecerlo", es decir,

cuidar, su imagen ante los usuarios de su informe, que no solamente es el

23
 cliente que lo contrat sino tambin los dems interesados (bancos,

proveedores, trabajadores, estado, pueblo, etc.).

4.3.1.7.1.3.Cuidado o Esmero Profesional

El cuidado profesional, es aplicable para todas las profesiones, ya

que cualquier servicio que se proporcione al pblico debe hacerse con toda

la diligencia del caso, lo contrario es la negligencia, que es sancionable.

Un profesional puede ser muy capaz, pero pierde totalmente su valor

cuando acta negligentemente.

El esmero profesional del auditor, no solamente se aplica en el

trabajo de campo y elaboracin del informe, sino en todas las fases del

proceso de la auditora, es decir, tambin en el planeamiento estratgico

cuidando la materialidad y riesgo.

Por consiguiente, el auditor siempre tendr como propsito hacer

las cosas bien, con toda integridad y responsabilidad en su desempeo,

estableciendo una oportuna y adecuada supervisin a todo el proceso de la

auditora.

4.3.1.7.2. Normas de Ejecucin del Trabajo

Estas normas son ms especficas y regulan la forma del trabajo del

auditor durante el desarrollo de la auditora en sus diferentes fases

(planeamiento, trabajo de campo y elaboracin del informe).

Tal vez el propsito principal de este grupo de normas se orienta a

que el auditor obtenga la evidencia suficiente en sus papeles de trabajo

para apoyar su opinin sobre la confiabilidad de los estados financieros,

24
 para lo cual, se requiere previamente una adecuado planeamiento

estratgico y evaluacin de los controles internos. En la actualidad el

nuevo dictamen pone nfasis de estos aspectos en el prrafo del alcance.

4.3.1.7.2.1.Planeamiento y Supervisin

Por la gran importancia que se le ha dado al planeamiento en los

ltimos aos a nivel nacional e internacional, hoy se concibe al

planeamiento estratgico como todo un proceso de trabajo al que se pone

mucho nfasis, utilizando el enfoque de "arriba hacia abajo", es decir, no

deber iniciarse revisando transacciones y saldos individuales, sino

tomando conocimiento y analizando las caractersticas del negocio, la

organizacin, financiamiento, sistemas de produccin, funciones de las

reas bsicas y problemas importantes, cuyo efectos econmicos podran

repercutir en forma importante sobre los estados financieros materia de

nuestro examen. Lgicamente, que el planeamiento termina con la

elaboracin del programa de auditora.

En el caso, de una comisin de auditora la supervisin del trabajo

debe efectuarse en forma oportuna a todas las fases del proceso, eso es a

planeamiento, trabajo de campo y elaboracin del informe, permitiendo

garantizar su calidad profesional. En los papeles de trabajo, debe dejarse

constancia de esta supervisin.

4.3.1.7.2.2.Estudio y Evaluacin del Control Interno

El estudio del control interno constituye la base para confiar o no

en los registros contables y as poder determinar la naturaleza, alcance y

25
oportunidad de los procedimientos o pruebas de auditora. En la

actualidad, se ha puesto mucho nfasis en los controles internos y su

estudio y evaluacin conlleva a todo un proceso que comienza con una

comprensin, contina con una evaluacin preliminar, pruebas de

cumplimiento, revaluacin de los controles, arribndose finalmente de

acuerdo a los resultados de su evaluacin a limitar o ampliar las pruebas

sustantivas.

En tal sentido, el control interno funciona como un termmetro

para graduar el tamao de las pruebas sustentativas.

La concepcin moderna del control interno incluye los

componentes de ambiente de control, evaluacin de riesgos, actividades de

control, informacin y comunicacin y los de supervisin y seguimiento.

Los mtodos de evaluacin que generalmente se utilizan son:

Descriptivo. - Consiste en la narracin de los procedimientos

relacionados con el control interno, los cuales pueden dividirse por

actividades que pueden ser por departamentos, empleados y cargos o

por registros contables.

Cuestionarios. - Bsicamente consiste en un listado de preguntas a

travs de las cuales se pretende evaluar las debilidades y fortalezas del

sistema de control interno. Estos cuestionarios se aplican a cada una de

las reas en las cuales el auditor dividi los rubros a examinar. Para

elaborar las preguntas, el auditor debe tener el conocimiento pleno de

los puntos donde pueden existir deficiencias para as formular la

26
 pregunta clave que permita la evaluacin del sistema en vigencia en la

empresa.

Grafico. - Consiste en la preparacin de diagramas de flujo de los

procedimientos ejecutados en cada uno de los departamentos

involucrados en una operacin. Un diagrama de flujo de control

interno consiste en una representacin simblica y por medio de flujo

secuencial de los documentos de la entidad auditada. El diagrama de

flujo debe representar todas las operaciones, movimientos, demoras y

procedimientos de archivo concernientes al proceso descrito. Este

mtodo debe incluir las mismas cuatro caractersticas del mtodo

grfico enunciadas anteriormente.

4.3.1.7.2.3.Evidencia Suficiente y Competente

El auditor mediante la aplicacin de las tcnicas de auditora

obtendr evidencia suficiente y competente.

La evidencia es un conjunto de hechos comprobados, suficientes,

competentes y pertinentes para sustentar una conclusin.

La evidencia ser suficiente, cuando los resultados de una o varias

pruebas aseguran la certeza moral de que los hechos a probar, o los

criterios cuya correccin se est juzgando han quedado razonablemente

comprobados. Los auditores tambin obtenemos la evidencia suficiente a

travs de la certeza absoluta, pero mayormente con la certeza moral.

Es importante, recordar que ser la madurez de juicio del auditor

(obtenido de la experiencia), que le permitir lograr la certeza moral

27
 suficiente para determinar que el hecho ha sido razonablemente

comprobado, de tal manera que en la medida que esta descienda

(disminuya) a travs de los diferentes niveles de experiencia de los

auditores la certeza moral ser ms pobre. Es por eso, que se requiere la

supervisin de los asistentes por auditores experimentados para lograr la

evidencia suficiente.

La evidencia, es competente, cuando se refiere a hechos,

circunstancias o criterios que tienen real importancia, en relacin al asunto

examinado.

Entre las clases de evidencia que obtiene el auditor tenemos:

Evidencia sobre el control interno y el sistema de contabilidad,

porque ambos influyen en los saldos de los estados financieros.

Evidencia fsica.

Evidencia documentaria (originada dentro y fuera de la entidad)

Libros diarios y mayores (incluye los registros procesados por

computadora)

Anlisis global

Clculos independientes (computacin o clculo)

Evidencia circunstancial

Acontecimientos o hechos posteriores.

4.3.1.7.3. Normas de Preparacin del Informe

Estas normas regulan la ltima fase del proceso de auditora, es

decir la elaboracin del informe, para lo cual, el auditor habr

28
 acumulado en grado suficiente las evidencias, debidamente respaldada

en sus papeles de trabajo.

Por tal motivo, este grupo de normas exige que el informe exponga

de qu forma se presentan los estados financieros y el grado de

responsabilidad que asume el auditor.

4.3.1.7.3.1.Aplicacin de Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados

Los principios de contabilidad generalmente aceptados son reglas

generales, adoptadas como guas y como fundamento en lo relacionado

a la contabilidad, aprobadas como buenas y prevalecientes, o tambin

podramos conceptuarlos como leyes o verdades fundamentales

aprobadas por la profesin contable.

Sin embargo, merece aclarar que los PCGA, no son principios de

naturaleza sino reglas de comportamiento profesional, por lo que nos

son inmutables y necesitan adecuarse para satisfacer las circunstancias

cambiantes de la entidad donde se lleva la contabilidad.

Los PCGA, garantizan la razonabilidad de la informacin

expresada a travs de los Estados Financieros y su observancia es de

responsabilidad de la empresa examinada.

En todo caso, corresponde al auditor revelar en su informe si la

empresa se ha enmarcado dentro de los principios contables.

4.3.1.7.3.2.Consistencia

El objetivo es dar seguridad de que la comparabilidad de los

estados financieros entre perodos no ha sido afectada

29
substancialmente por cambios en los principios contables empleados o

en el mtodo de su aplicacin, o si la comparabilidad ha sido afectada

substancialmente por tales cambios, requerir una indicacin acerca de

la naturaleza de los cambios y sus efectos sobre los estados

financieros.

La norma sobre consistencia est dirigida a la comparabilidad entre

los estados financieros del ejercicio corriente con los del ejercicio

anterior, aunque no se presenten estados financieros por tal ejercicio, y

a la comparabilidad de todos los estados financieros que se presenten

en forma comparativa.

Cuando la opinin del auditor cubre dos o ms ejercicios,

generalmente no es necesario revelar una carencia de uniformidad con

un ao anterior a los aos que se estn presentando. Por lo tanto la

frase "aplicados con base uniforme en la del ejercicio anterior" no es

ordinariamente aplicable cuando la opinin cubre dos o ms aos. En

su lugar, debe decirse "aplicados uniformemente en el perodo" o

"aplicados sobre una base uniforme".

Cuando ha habido un cambio en los principios contables

empleados durante ao o aos cubiertos por la opinin del auditor, y

tal cambio tiene un efecto importante sobre la posicin financiera o el

resultado de operaciones, el auditor debe hacer referencia en su

opinin a una nota o a los estados financieros que describa claramente

el cambio y su efecto o describir dentro de la opinin la naturaleza del

30
 cambio y su efecto. Cuando el cambio afecta la ganancia neta, debe

indicarse la cantidad por la cual el cambio afecte la ganancia neta

despus de tomar en cuenta los impuestos de renta correspondientes.

4.3.1.7.3.3.Revelacin Suficiente

Las revelaciones informativas en los estados financieros deben

considerarse razonablemente adecuadas a menos que se especifique de

otro modo en el informe.

Esta es una norma de excepcin, pues no es obligatoria su

inclusin en el informe del auditor. Se hace referencia a ella

solamente en el caso de que los estados financieros no presenten

revelaciones razonablemente adecuadas sobre hechos que tengan

materialidad o importancia relativa a juicio del auditor.

4.3.1.7.3.4.Opinin del Auditor

Recordemos que el propsito principal de la auditora a estados

financieros es la de emitir una opinin sobre si stos presentan o no

razonablemente la situacin financiera y resultados de operaciones,

pero puede presentarse el caso de que, a pesar de todos los esfuerzos

realizados por el auditor, se ha visto imposibilitado de formarse una

opinin, entonces se ver obligado a abstenerse de opinar.

Por consiguiente el auditor tiene las siguientes alternativas de

opinin para su dictamen:

Opinin limpia o sin salvedades

Opinin con salvedades o calificada

31
 Opinin adversa o negativa

Abstencin de opinar

4.3.2. Rentabilidad

Al respecto, Pradales, (2010) dice Capacidad de producir o

generar un beneficio adicional sobre la inversin o esfuerzo realizado

El concepto de rentabilidad puede hacer referencia a:

Rentabilidad econmica, beneficio comparado con el total de

recursos empleados para obtener esos beneficios.

Rentabilidad financiera, beneficio comparado con los recursos

propios invertidos para obtener esos beneficios.

Rentabilidad social, objetivo de las empresas pblicas, aunque

tambin perseguida por empresas privadas.

El autor nos da a entender que la rentabilidad es la ganancia que se

obtiene con el debido esfuerzo en una organizacin. Existen diversos

tipos de rentabilidad ya sea econmico, financiero y social, las cuales

contribuyen a la mejora de la empresa en todos sus aspectos.

4.3.2.2.La Rentabilidad en el Anlisis Financiero

La importancia del anlisis de la rentabilidad viene determinada

porque, aun partiendo de la multiplicidad de objetivos a que se

enfrenta una empresa, basados unos en la rentabilidad o beneficio,

otros en el crecimiento, la estabilidad e incluso en el servicio a la

colectividad, en todo anlisis empresarial el centro de la discusin

tiende a situarse en la polaridad entre rentabilidad y seguridad o

32
solvencia como variables fundamentales de toda actividad econmica.

(Sanchez, 2002)

As, para los profesores Cuervo y Rivero la base del anlisis

econmico-financiero se encuentra en la cuantificacin del binomio

rentabilidad-riesgo, que se presenta desde una triple funcionalidad:

Anlisis de la rentabilidad.

Anlisis de la solvencia, entendida como la capacidad de la

empresa para satisfacer sus obligaciones financieras (devolucin de

principal y gastos financieros), consecuencia del endeudamiento, a su

vencimiento.

Anlisis de la estructura financiera de la empresa con la finalidad

de comprobar su adecuacin para mantener un desarrollo estable de la

misma.

Es decir, los lmites econmicos de toda actividad empresarial son

la rentabilidad y la seguridad, normalmente objetivos contrapuestos, ya

que la rentabilidad, en cierto modo, es la retribucin al riesgo y,

consecuentemente, la inversin ms segura no suele coincidir con la

ms rentable. Sin embargo, es necesario tener en cuenta que, por otra

parte, el fin de solvencia o estabilidad de la empresa est ntimamente

ligado al de rentabilidad, en el sentido de que la rentabilidad es un

condicionante decisivo de la solvencia, pues la obtencin de

rentabilidad es un requisito necesario para la continuidad de la

empresa.

33
4.3.2.3.Razones financieras

Las razones, ndices, coeficientes o relaciones financieras expresan el

valor de una magnitud en funcin de otra y se obtienen dividendo un valor

entre otro. El anlisis de razones es la forma ms usual de anlisis financiero,

ya que ofrece medidas relativas al funcionamiento de la entidad.

El objetivo de los ratios es conseguir una informacin distinta y

complementaria al de las cifras absolutas; que sea til para el anlisis ya sea

de carcter patrimonial, financiero o econmico.

En la utilizacin de los ratios se deben tomar ciertas cautelas para

evitar tomar decisiones incorrectas con la informacin que proporcionan, o

simplemente no realizar con ellos comentarios errneos. En este sentido, los

ratios, en general, no deben suponer una magnitud a incrementar

temporalmente de una forma obsesiva; lo que podra atar la capacidad de

decisin en momentos, o hacer una decisin empresarial desacertada.

A continuacin, se explica cada ndice financiero que se utiliza con

mayor frecuencia en al anlisis financiero:

4.3.2.3.1. ndice de liquidez

Miden la capacidad de pago que tiene la empresa para hacer frente a

sus deudas de corto plazo. Es decir, el dinero en efectivo de que dispone,

para cancelar las deudas. Expresan no solamente el manejo de las finanzas

totales de la empresa, sino la habilidad gerencial para convertir en efectivo

determinados activos y pasivos corrientes. Entre estas razones financieras

tenemos:

34
 Liquidez Corriente: mide la liquidez corriente que tiene la

empresa, para afrontar sus obligaciones a corto plazo. Muestra la

habilidad que tiene la gerencia para poder cumplir con sus

obligaciones a corto plazo. En nuestro medio cuando la razn es de

2 a 1 se considera aceptable.

Prueba Acida o Liquidez Severa: establece con mayor propiedad

la cobertura de las obligaciones de la empresa a corto plazo. Es una

medida ms apropiada para medir la liquidez porque descarta a las

existencias y a los gastos pagados por anticipo en razn que son

desembolsos ya realizados.

Capital de Trabajo: nos muestra el exceso de activo corriente que

posee la empresa, para afrontar sus obligaciones corrientes. Es algo

as como el dinero que le queda para sus operaciones del da a da.

El estudio del capital de trabajo es una etapa indispensable del

anlisis financiero, ya que permite conocer la estructura

patrimonial que ms conviene a una determinada empresa.

4.3.2.3.2. ndices de Gestin de Actividad

Miden la efectividad y la eficacia de la gestin, en la

administracin del capital de trabajo, expresa los efectos de decisiones y

polticas seguidas por la empresa, con respecto a la utilizacin de sus

fondos. Evidencian como se manej la empresa en lo referente a e

cobranzas, ventas al contado, inventarios y ventas totales. As tenemos en

este grupo los siguientes ratios:

35
 Rotacin de Existencias: nos muestra el nmero de veces en que

las existencias son convertidas a una partida de activo lquido. Este

ndice es una medida de eficiencia en la poltica de ventas y

compras de existencias de una empresa. La rotacin de inventarios

tambin se puede convertir en edad promedio de inventario, es

decir, mediante esta se podr conocer el nmero promedio de das

que se requiere para vender el inventario.

Rotacin de Cuentas por Cobrar: mide el nmero de veces que

han sido renovadas las cuentas por cobrar, es decir, el nmero de

veces que la empresa otorgo crditos a sus clientes durante el

ejercicio. Se determina dividendos de ventas netas de crdito entre

el promedio de cuentas por cobrar netas.

Rotacin del Activo Fijo: muestra la utilizacin del activo fijo y

presenta un grado de actividad o rendimiento de estos activos, es

decir, cuanto se ha vendido por cada peso de activo fijo, lo que

permite evaluar la eficiencia en el uso de dichos activos. Una

rotacin alta indica que la entidad ha explotado sus activos fijos

acorde a los niveles de venta obtenidos.

4.3.2.3.3. ndices de Endeudamiento

Indican la cantidad de dinero que se usa para obtener utilidades, es

decir, mediante estas se puede conocer el monto financiado por terceras

personas e invertido en las operaciones de la empresa, as como tambin

36
los intereses que habrn de pagarse. Con estas razones es posible conocer

el riesgo de la empresa. Entre las cuales tenemos:

Apalancamiento Financiero o Solvencia: mide el grado de

dependencia o independencia financiera de una empresa, es decir,

determina la proporcin en que se encuentra financiado el total del

activo con el dinero de los acreedores. Cabe resaltar que mientras

ms alta es esta razn, mayor es el grado de endeudamiento.

Solvencia Patrimonial a Largo Plazo: mide el endeudamiento del

patrimonio en relacin con las deudas a largo plazo. Indica el

respaldo que estas cuentas tienen con el patrimonio, indicando la

proporcin que est comprometida por la deuda.

Se determina dividiendo los pasivos a largo plazo entre el capital o

los recursos propios. En base a la ecuacin, un coeficiente menor o

igual a 1 denota que la compaa posee un capital necesario para

compensar los adeudos a largo plazo; en caso contrario, los fondos

propios seran insuficientes para cubrir las obligaciones no

corrientes y la empresa requerira de otras fuentes para cubrir su

deuda.

Estructura de Capital: conocida como solvencia patrimonial, es

un indicador que mide el grado de endeudamiento de la empresa

respecto a su patrimonio neto. Se obtiene dividiendo los pasivos

totales entre el patrimonio total. Si el resultado es menor a 1,

entonces la firma e encuentra en una buena posicin porque los

37
 recursos propios superan al de los acreedores. Esta diferencia

podra ser aprovechada por la empresa, en la medida que se

utilizada como colchn para avalar financiamientos futuros con

terceros.

ndice Estructural: llamado tambin razn de autonoma, es un

ratio que cuantifica el porcentaje de los activos que son

financiados mediante patrimonio neto; es decir, muestra margen

que la empresa dispone para financiar sus actividades con recursos

propios, prescindiendo de los recursos ajenos. Mientras mayor sea

el porcentaje de dicha relacin, entonces, menor ser la

dependencia de la firma respecto a los acreedores.

4.3.2.3.4. ndices de Rentabilidad

Se refieren al rendimiento o utilidades generadas por la inversin

que se mantiene en la organizacin. Permite evaluar las ganancias de la

empresa con respecto a un nivel dado de ventas de activos a la inversin

de los dueos. Estas razones expresan la efectividad en cuanto a la forma

en que est operando la entidad. Entre las razones financieras tenemos:

Margen de Utilidad Bruta: determina el porcentaje de cada sol de

venta que queda una vez disminuido el costo de venta de los bienes

adquiridos para comercializar, as como el costo del servicio para

prestar el mismo. Adems, esta razn tambin nos indica la

38
 ganancia disponible para hacer frente a los gastos administrativos

y ventas.

Margen de Utilidad Neta: determina el porcentaje de cada sol de

venta que queda una vez disminuido el costo de ventas y gastos,

incluyendo los intereses, impuestos y dividendos. Mientras ms

alto es el margen de utilidad neta es mucho mejor.

Rentabilidad del Capital: conocido como ROE o Rendimiento

sobre los Fondos Propios, es una razn que mide la eficiencia de la

direccin para generar retornos con los aportes de los socios, es

decir, indica el rendimiento obtenido en el periodo a favor de los

accionistas. En caso que el factor sea alto significa que los dueos

del patrimonio estn consiguiendo mayores retornos por cada

unidad invertida.

Rentabilidad de Activos: denominado Razn DuPont, o ndice de

Rentabilidad Econmica; mediante este ndice se determina la

rentabilidad del activo.

El sistema DuPont es una de las razones financieras de rentabilidad

ms importantes en el anlisis del desempeo econmico y

operativo de una empresa. Integra o combina los principales

indicadores financieros con el fin de determinar la eficiencia con

que la empresa est utilizando sus activos, su capital de trabajo y el

multiplicador de capital (Apalancamiento financiero)

4.4. Discusin terica

39
4.4.1. Auditoria de Gestin

Norma Internacional de Auditoria 265 - Comunicacin de las

Deficiencias en el Control Interno a los Responsables del Gobierno y a la

Direccin de la Entidad: esta NIA trata de la responsabilidad que tiene el

auditor de comunicar adecuadamente a los responsables del gobierno de la

entidad y a la direccin, las deficiencias en el control interno que haya

identificado durante la realizacin de la auditoria de los estados financieros.

Norma Internacional de Auditoria 400 - Evaluaciones de Riesgo y

Control Interno: su propsito es establecer normas y proporcionar

lineamientos para obtener una comprensin de los sistemas de contabilidad y

de control interno y sobre el riesgo de auditoria.

Norma ISO 19011- Directrices para la Auditoria de Sistemas de

Gestin: esta nos proporciona orientacin sobre los programas de auditoria, la

realizacin de auditoras internas o externas de sistemas de gestin de la

calidad y/o ambiental, as como sobre la competencia y la evaluacin de

auditores.

Todas las teoras presentadas en el presente trabajo sobre la auditoria

de gestin son correctas y estamos de acuerdo ya que si existe algn error

durante la aplicacin de la auditoria, esta debe ser comunicada a las personas

encargadas de la empresa para que puedan tomar las medidas

correspondientes y seguir con las recomendaciones que se dan en el dictamen

para que as la empresa pueda funcionar de una manera ms eficiente y eficaz

40
 y as poder seguir generando mayor rentabilidad y cumplir con todas sus

metas institucionales.

Adems, es preciso emplear todas las normas de auditoria que

sustenten que el trabajo elaborado en la organizacin es de buena calidad y

tiene bases en que sustentarse, en caso hubiera un problema o error.

4.3.2. Rentabilidad

Teora de Modigliani y Miller: Estos autores fueron los primeros en

desarrollar un anlisis terico de la estructura financiera de las empresas cuyo

objetivo central es estudiar sus efectos sobre el valor de la misma. La teora

tradicional plantea que la estructura financiera ptima ser aquella que

maximice el valor de mercado de la empresa y minimice el costo del capital.

Esta estructura de no ser apropiada puede representar una restriccin a las

decisiones de inversin y, por lo tanto, al crecimiento de la empresa. Este

anlisis consta de dos etapas: en una primera etapa, establecen la

independencia del valor de la firma respecto a su estructura de financiamiento,

en una segunda etapa, las tomas en consideracin del impuesto sobre el

ingreso de las sociedades los conducen a concluir que hay una relacin directa

entre el valor de la empresa y su nivel de endeudamiento. En ella participan

las variables de ingresos, costos variables, costos fijos, depreciaciones,

intereses financieros, impuestos, costos de deuda, costos de capital. Todas

estas variables interrelacionadas permiten definir la rentabilidad financiera de

la organizacin.

41
 Modelo del Trade-Off o Equilibrio Esttico: Esta teora, sugiere que

la estructura financiera ptima de las empresas queda determinada por la

interaccin de fuerzas competitivas que presionan sobre las decisiones de

financiamiento. Estas fuerzas son las ventajas impositivas del financiamiento

con deuda y los costos de quiebra. Por un lado, como los intereses pagados

por el endeudamiento son generalmente deducibles de la base impositiva del

impuesto sobre la renta de las empresas, la solucin ptima sera contratar el

mximo posible de deuda.

Sin embargo, por otro lado, cuanto ms se endeuda la empresa ms se

incrementa la probabilidad de enfrentar problemas financieros, de los cuales el

ms grave es la quiebra. Es importante comentar que la teora del trade-off no

tiene un autor especfico, ya que esta teora agrupa a todos aquellas teoras o

modelos que sustentan que existe una mezcla de deuda-capital ptima, que

maximiza el valor de la empresa, que se produce una vez que se equilibren los

beneficios y los costos de la deuda.

La teora del trade-off no puede explicar por qu empresas con mucha

rentabilidad financiera dentro de un mismo sector optan por financiarse con

fondos propios y no usan su capacidad de deuda, o por qu en naciones donde

se han desgravado los impuestos o se reduce la tasa fiscal por deuda las

empresas optan por alto endeudamiento. Por lo tanto, todava no existe un

modelo que logre determinar el endeudamiento ptimo para la empresa y por

ende a mejorar la rentabilidad financiera desde la ptica de la estructura

financiera.

42
 Pecking Order Theory o Teora de la Jerarqua Financiera: La teora

sobre jerarquizacin de la estructura de capital Myers y Majluf, (1984) se

encuentra entre las ms influyentes a la hora de explicar la decisin de

financiacin respecto al apalancamiento corporativo. Esta teora descansa en

la existencia de informacin asimtrica (con respecto a oportunidades de

inversin y activos actualmente tenidos) entre las empresas y los mercados de

capitales. Es decir, los directores de la organizacin a menudo tienen mejor

informacin sobre el estado de la compaa que los inversores externos.

Adems de los costos de transaccin producidos por la emisin de nuevos

ttulos, las organizaciones tienen que asumir aquellos costos que son

consecuencia de la informacin asimtrica. Para minimizar stos y otros

costos de financiacin, las empresas tienden a financiar sus inversiones con

autofinanciacin, luego deuda sin riesgo, despus deuda con riesgo, y

finalmente, con acciones.

La teora de financiamiento de la jerarqua de preferencias (Pecking

Order) toma estas ideas para su desarrollo y establece que existe un orden de

eleccin de las fuentes de financiamiento. Segn los postulados de esta teora,

lo que determina la estructura financiera de las empresas es la intencin de

financiar nuevas inversiones, primero internamente con fondos propios, a

continuacin, con deuda de bajo riesgo de exposicin como la bancaria,

posteriormente con deuda pblica en el caso que ofrezca menor su valuacin

que las acciones y en ltimo lugar con nuevas acciones.

43
 Estamos de acuerdo con las siguientes teoras:

La Teora de Modigliani y Miller nos indica que la estructura

financiera ptima es aquella que maximice la rentabilidad de la

empresa y minimice los costos.

Modelo del trade-off o equilibrio esttico nos indica que la

estructura financiera ptima se determina mediante las fuerzas

competitivas que presionan sobre las decisiones de financiamiento.

No concordamos con la teora de la jerarqua financiera ya que

no siempre las empresas prefieren la financiacin interna, ya que

muchas veces la mayora de empresas optan por el financiamiento de

terceros a largo plazo, con los cuales sacan a flote sus empresas y

obtienen mayor rentabilidad.

4.5. Definicin de trminos bsicos

Eficacia: significa lograr o alcanzar los objetivos propuestos, las metas

programadas o los resultados esperados y satisfacer las demandas.

Eficiencia: capacidad de usar racionalmente diversos medios para alcanzar un

objetivo predeterminado.

Economa: ciencia que mide las condiciones en que una determinada empresa

adquiere los recursos humanos, financieros y materiales.

44
 Riesgo Econmico: medida de las posibles eventualidades que pueden afectar

al resultado de explotacin de una empresa, que hacen que no se pueda

garantizar ese resultado a lo largo del tiempo.

Riesgo Financiero: es un trmino amplio utilizado para referirse al riesgo

asociado a cualquier forma de financiacin.

Situacin econmica: se refiere al patrimonio de persona, empresa o sociedad

en conjunto, es decir, a la cantidad de bienes y activos que posee y que les

pertenece.

Situacin Financiera: capacidad que poseen las personas, empresas o

sociedades de poder hacer frente a las deudas que tienen o de la liquidez de la

que disponen para poder pagar sus deudas.

5. HIPTESIS DE LA INVESTIGACIN

5.1.Hiptesis General

La aplicacin de la Auditora de gestin si permite maximizar

significativamente la rentabilidad en la empresa Mundomotriz EIRL en el

departamento de Cajamarca en el presente ao.

5.2.Hiptesis Especificas

45
 La ejecucin de la auditoria de gestin verifica el nivel de rentabilidad

existente en la empresa Mundomotriz EIRL.

La aplicacin de la auditoria de gestin en la empresa Mundomotriz EIRL

en el departamento de Cajamarca logra evaluar el grado de rentabilidad en la

misma.

Luego de la aplicacin de la auditoria de gestin en la empresa

Mundomotriz EIRL en el departamento de Cajamarca ayudara a maximizar los

ndices de rentabilidad.

6. VARIABLE DE LA INVESTIGACION

6.1. Variable Independiente

Auditoria de Gestin

Indicadores

Riesgo Inherente

Riesgo de Control

Riesgo de Deteccin

6.2.Dependiente

Rentabilidad

Indicadores

Liquidez Corriente

Prueba Acida o Liquidez Severa

Capital de Trabajo

Rotacin de Existencias

46
 Rotacin de Cuentas por Cobrar

Rotacin de Activo Fijo

Apalancamiento Financiero o Solvencia

Solvencia a Patrimonial a Largo Plazo

Estructura de Capital

ndice Estructural

Margen de Utilidad Bruta

Margen de Utilidad Neta

Rentabilidad de Capital

Rentabilidad de Activos

6.3 Definicin de Variables

Variable

Independiente
Definicin Conceptual Definicin Operacional

47
Auditora de Es la aplicacin de diversos Para cumplir con los

procedimientos, con el fin de evaluar la objetivos planteados, es

Gestin
eficiencia de los resultados en relacin necesario aplicar una

con las metas fijadas; los recursos auditoria de gestin para

humanos, financieros y determinar y evaluar las

materiales empleados; la organizacin, reas crticas, basado en el

utilizacin y coordinacin de dichos anlisis de las operaciones

recursos; los mtodos y controles econmicas y financieras

establecidos, y su forma de operar. de la empresa

(Montesinos, 2014) Mundomotriz. Entre sus

indicadores tenemos:

Riesgo Inherente

Riesgo de Control

Riesgo de Deteccin

Variable Definicin Conceptual Definicin Operacional

Dependiente

48
 Pradales, (2010) Es la ganancia que se va a obtener en la

Capacidad de producir o empresa y se calcula a travs de las

generar un beneficio diferentes razones financieras:

adicional sobre la Liquidez Corriente

inversin o esfuerzo Prueba Acida o Liquidez Severa

Capital de Trabajo
realizado
Rentabilidad
Rotacin de Existencias

Rotacin de Cuentas por Cobrar

Rotacin de Activo Fijo

Apalancamiento Financiero o Solvencia

Solvencia a Patrimonial a Largo Plazo

Estructura de Capital

ndice Estructural

Margen de Utilidad Bruta

Margen de Utilidad Neta

Rentabilidad de Capital

Rentabilidad de Activos

49
6.4 Operacionalizacin de Variables

Variable Independiente Definicin Dimensiones Indicadores tems Instrumentos

Alguna vez habido un error de

Riesgo
gran importancia en los Estados
Inherente
Para cumplir con los objetivos Financieros?

planteados, es necesario aplicar A ocurrido errores contables que

una auditoria de gestin para Riesgo de no han

Riesgos de
Auditoria de Gestin determinar y evaluar las reas Control podido ser detectados por el
Auditoria
crticas, basado en el anlisis sistema de control interno?
Encuesta
de las operaciones econmicas

y financieras de la empresa Riesgo de Cundo se realiz la ltima

Mundomotriz. Deteccin auditoria a la empresa?

50
Variable

Dependiente Definicin Dimensiones Indicadores tems Instrumentos

Es la ganancia que se La empresa paga puntualmente sus

Liquidez Corriente
va a obtener en la obligaciones a corto plazo?

empresa y se calcula a La empresa tiene gastos que han sido

ndices de Liquidez Prueba Acida o Liquidez Severa
travs de las diferentes pagados por anticipado?

razones financieras: Con cunto de dinero cuenta la

Capital de Trabajo
ndices de empresa para sus operaciones diarias?

Liquidez Cada cunto tiempo se venden los

Rentabilidad Rotacin de Existencias
ndices de productos de la empresa?
Encuesta
Gestin o ndices de Gestin o Cuntas veces han sido renovadas las
Rotacin de Cuentas por Cobrar
Actividad
Actividad cuentas por cobrar?
ndices de
Cunto se ha vendido por cada peso de
Rotacin de Activo Fijo
Endeudamiento
activo fijo?
ndices de
ndices de Apalancamiento Financiero o Cul es el monto del prstamo que
Rentabilidad
Endeudamiento Solvencia obtuvieron ltimamente?

51
Solvencia a Patrimonial a Largo A cunto ascienden las deudas a largo

Plazo plazo?

Cul es el grado de endeudamiento de

Estructura de Capital
la empresa?

Cul es el margen que la empresa

ndice Estructural dispone para financiar sus

actividades?

Margen de Utilidad Neta Cul es la utilidad neta que se obtuvo

en el ao 2016?

Rentabilidad de Capital Cunto ha sido el rendimiento

obtenido a favor de los accionistas?

Rentabilidad de Activos Con que grado de eficiencia est

utilizando la empresa sus activos?

52
7. METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

7.1 Tipo de Investigacin

El presente trabajo es una investigacin aplicada, como dice el autor

Guardia, (2006)

Busca la generacin de conocimiento con la aplicacin directa a los

problemas de la sociedad o el sector productivo. Esta se basa

fundamentalmente en los hallazgos tecnolgicos de la investigacin

bsica ocupndose del proceso de enlace entre la teora y el producto.

Es decir, la investigacin aplicada se interesa por resolver los problemas

cuya solucin es la aplicacin de alguna teora.

7.2.Mtodos de Investigacin

El mtodo de investigacin aplicado en el presente trabajo es inductivo,

como dice los autores Leon & Zevallos, (2005)

Llega a la obtencin de conclusiones o teoras sobre diversos aspectos

a travs del anlisis de casos particulares. Por esta manera que presenta

es que popularmente se dice que el mtodo inductivo consiste en ir de

lo particular a lo general.

Es decir, el mtodo inductivo nos va ayudar en el presente trabajo a

realizar una exhaustiva investigacin empezando a estudiar lo particular para

llegar a lo general y generar las conclusiones respectivas.

53
 Adems, se emplear el mtodo analtico del cual el autor Tafur, (2005)

nos dice Consiste en la desmembracin de un todo; descomponindolo en sus

partes o elementos para observar las causas, la naturaleza y los efectos. El

anlisis es la observacin y examen de un hecho en particular.

El autor nos da a entender que el mtodo analtico nos ayudara a poder

descomponer las variables del presente trabajo y poder analizar mejor sus

causas, consecuencias, entre otros.

7.3.Diseo de Investigacin

En el desarrollo de este trabajo de investigacin se utilizar el diseo de

investigacin TRANSVERSAL- DESCRIPTIVO, ya que recolecta datos de

un solo momento y un nico tiempo. Adems, describe variables y analiza su

incidencia e interrelacin en un momento dado.

7.4.Unidad de Anlisis, Universo y Muestra

7.4.1. Universo

El universo est representado por todos los trabajadores de la empresa

Mundomotriz EIRL del departamento de Cajamarca.

7.4.2. Muestra

Se tomar como referencia para la investigacin la informacin

proporcionada por la empresa Mundomotriz EIRL del departamento de

Cajamarca, 2017.

La empresa consta de 60 empleados desea aumentar la rentabilidad de la

misma en un 50%. Decidimos investigar las razones ms frecuentes de la baja

54
 de rentabilidad en la empresa, y, por tanto, estimamos el nivel de confianza de

la muestra en un 95% y un error mximo admisible del 3%.

De esta forma:

n = tamao de muestra

z = nivel de confianza elegido (igual a 2)

p = porcentaje de rentabilidad (10)

q = porcentaje complementario (p - q = 90)

N = tamao de la poblacin (N=500)

e = error mximo permitido (3)

La frmula utilizada para el clculo es la siguiente:

n= z.p.q.N

e. (N-1) + z.p.q

Substituyendo los nmeros en la frmula se tiene:

n= 2. 10. 90. 60

3. (60-1) + 2. 10. 90

n= 52

7.5.Tcnicas de Investigacin

7.5.1. Observacin: se emplear para identificar los diferentes eventos que ocurran

durante la aplicacin de la auditoria de gestin.

7.5.2. Cuestionario: esta tcnica se emplear a travs de la entrevista y las encuestas

que vamos aplicar al personal de la empresa en cuestin.

55
7.6.Instrumentos

7.6.1. Entrevistas: se aplicar al Gerente General u otra persona encargada de la

direccin de la empresa tomada la muestra con el fin de obtener informacin

sobre todos los aspectos relacionados con la investigacin.

7.6.2. Encuestas: es un procedimiento dentro de los diseos de una investigacin

descriptiva en el que el investigador busca recopilar datos por medio de un

cuestionario previamente diseado en dar una entrevista a alguien, sin

modificar el entorno ni el fenmeno donde se recoge la informacin ya sea

para entregarlo en forma de trptico, grfica o tabla.

7.7.Tcnicas de anlisis de datos (estadsticas)

La tcnica empleada en este trabajo de investigacin para la recoleccin de

datos de la empresa Mundomotriz EIRL ser cualitativa y cuantitativa ya que

gracias a las encuestas se podrn realizar los grficos que expliquen la

situacin de la empresa en cuestin.

8. ASPECTOS TICOS DE LA INVESTIGACIN

Nosotros los investigadores nos comprometemos a respetar la veracidad de

los resultados, la confiabilidad de los datos suministrados por la empresa y la

identidad de los individuos que participan en el presente proyecto de

investigacin a la empresa Mundomotriz EIRL.

9. CRONOGRAMA

56
 Meses 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Actividades

1.-Aprobacin Anteproyecto x

2.-Reelaboracin Proyecto x

3.-Ampliacin del Marco Terico x

4.-Prepar inst. recoleccin datos x

5.-Aplicacin de instrumentos x x

6.-Sistematizacin de informacin x

7.-Anlisis e interpretacin x x

8.-Redaccin del borrador x x

9.-Revisin y critica x

10.-Redaccin final x

11.-Presentacin x

12.-Sustentacin x

57
10.MATERIALES, PRESUPUESTO Y FINANCIAMIENTO

10.1. Materiales y equipos

1 Laptop

1 Calculadora Cientfica

Lapiceros

Servicio de Internet

Impresiones

Anillado

Empastado

Copias

Hojas Bond

USB

10.2. PRESUPUESTO

NOMBRE DEL RECURSO CANTIDAD MONTO

Lapiceros Varios S/. 50.00

Servicio de Internet 1 ao S/. 300.00

Impresiones Varias S/. 100.00

Anillado 1 S/. 10.00

Copias Varias S/. 100.00

Servicio de Luz 1 ao S/. 600.00

Empastado 1 S/. 20.00

58
Hojas Bond Varias S/. 200.00

Tramites Varios S/. 6000.00

Pasajes Varios S/. 50.00

TOTAL S/. 7430.00

10.3. Financiamiento

Este proyecto ser autofinanciado por los investigadores.

11. LISTA DE REFERENCIAS

Blanco, Y. (2004). Normas y procedimientos de la auditoria integral. bogota: Ecoe.

De la Pea, A. (2008). Auditoria, un enfoque practico. Madrid: Paraninfo.
FCCEA. (2003). Facultad de Ciencias Contables Economicas y Administrativas.
Obtenido de Facultad de Ciencias Contables Economicas y Administrativas:
http://fccea.unicauca.edu.co/old/tgarf/tgarfse88.html
Gamboa, A. (2015). Aplicacion de la auditoria de gestion como herramienta de
evaluacion para mejorar la rentabilidad en las comercializadora de vehiculos
de la provincia de trujillo. Trujillo: Universidad Nacional de Trujillo.
Gamboa, I. (2015). Aplicacion de la Auditoria de gestion como herramienta de
control y evaluacion para mejorar la rentabilidad en las empresas
comerciaizadoras de vehiculos. Trujillo: Universidad Nacional de Trujillo.
Guardia, C. (2006). Gerenciamiento Corporativo Aplicado a los Gobiernos Locales.
Mexico: Ecco.
Instituto de Contabilidad y Auditoria de Cuentas. (2013). Norma Internacional de
Auditoria 315. Espaa: Instituto de Contabilidad y Auditoria de Cuentas.
Leon, T., & Zevallos, M. (2005). El proceso administrativo de control interno en la
gestion municipal. Espaa: Gramaw.
Martinez, G. (2011). Auditoria de gestion y su incidencia en la rentabilidad de la
compaia itarfeti corporation S.A. Ambato: Universidad tecnica de ambato.

59
Montesinos, V. (2014). La auditoria en Espaa: situacion actual y perspectivas.
Espaa: Universidad de Valencia.
Pradales, I. (2010). Manual de conceptos basicos de gestion economico-financiera
para emprendedores. espaa.
Redondo, R., Llopart, X., & Duran, D. (1996). Auditoria de gestion. Espaa.
Saavedra, L. (2006). Dspace. Obtenido de Dspace:
https://www.dspace.espol.edu.ec/bitstream/123456789/5663/4/Capitulo%20%
23%203.doc
Salas, C., Arriaga, E., & Pla, E. (2006). Guia para Auditorias del sistema de gestion
de prevencion de riesgos laborales. Madrid: Diaz de Santos.
Sallenave, P. (1991). Gerencia y Planeacion Estrategica. Espaa.
Sanchez, J. (2002). Analisis de Rentabilidad de la empresa. Copyright.
Sebastiani, G. (2013). La auditoria de gestion y su incidencia en la optimizacin de los
recursos del estado en los procesos de adquisicion del sector interno. Lima:
Universidad san martin de porres.
Serna, H., & Gomez, J. (1999). Servicio al Cliente: Metodos de auditoria y medicion.
Santa Fe de Bogota: 3R Editores.
Slosse, C. (1995). Auditoria, un nuevo enfoque empresarial. Buenos Aires: Macchi.
Tafur, S. (2005). Metodo Analitico. Bogota: Gamberros.
Turner, M. (2008). Libros de los Estados Unidos traducidos al idioma espaol:
tomados de catlogos vigentes hasta junio 1984. Mexico: Universidad de
Texas.
Universidad de Buenos Aires. (2005). Manual de Procedimientos de Auditoria
Interna. Buenos Aires: Universidad de Buenos Aires.
Whittington, K. (2005). Principios de Auditoria. Mexico: MCGRAW-HILL.

12. ANEXOS

12.1. Entrevista

La siguiente es la entrevista realizada al gerente general de la empresa

Mundomotriz EIRL del departamento de Cajamarca ao 2017.

60
 ASPECTOS GENERALES RESPUESTA

N PREGUNTA SI NO N/A Observaciones

1 La empresa cuenta con un organigrama?
Mantiene polticas de gestin para el
2 buen desarrollo operativo? Cules son?
Existe segregacin de funciones
3 adecuadas para cada rea de trabajo?
La empresa desarrolla una administracin
4 estratgica para el cumplimiento de su
misin?
Se evala el seguimiento de las
5 estrategias como una herramienta para
evaluar la gestin de la empresa?
Gerencia ha elaborado un plan
6 estratgico anual considerando el marco
normativo vigente?
Gerencia toma acciones oportunas para
7 corregir las deficiencias del control interno
de la empresa?
Los colaboradores de la empresa
8
desempean correctamente sus funciones?

12.2. Encuestas
La presente encuesta est dirigida a los colaboradores de la empresa

Mundomotriz EIRL del Departamento de Cajamarca en el presente ao para

ver la rentabilidad de dicha empresa.

Edad: ___________ Cargo: _________________

Sexo: ____________

PREGUNTAS:

1. Alguna vez se ha detectado errores de gran importancia en sus Estados

Financieros?

61
 SI NO NO SE
2. Alguna vez se han descubierto errores contables que no han sido
detectados por el sistema de control interno?

SI NO NO SE

3. Cundo se realiz la ltima auditora financiera a la empresa?

Hace 1 ao Hace 6 meses Hace ms de un ao

4. La empresa paga puntualmente sus obligaciones financieras a corto plazo?

SI NO NO SE

5. La empresa tiene gastos que han sido pagados por anticipado?

SI NO NO SE

6. Cul es la rotacin de existencias?

Diario Semanal

Mensual Anual

7. Cuntas veces han sido renovadas las cuentas por cobrar?

1 a 2 veces 3 a 4 veces De 5 veces a mas

8. Cul es el monto del prstamo que obtuvieron ltimamente?

_________________________________________________
9. A cunto ascienden las deudas a largo plazo?
_________________________________________________

10. Cul es el grado de endeudamiento de la empresa?

Alto Medio Bajo

11. Cul es el margen que la empresa dispone para financiar sus actividades?

62
 __________________________________________________

12. Cunto es el presupuesto disponible que cuenta la empresa para poder

cubrir los gastos administrativos y de ventas?

___________________________________________________

13. Cul es la utilidad neta que se obtuvo en el ao 2016?

___________________________________________________

14. Cunto ha sido el rendimiento obtenido a favor de los

accionistas?

Alto Medio Bajo

15. Con que grado de eficiencia est utilizando la

empresa sus activos?

Alto Medio Bajo

63