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RA/SEGUNDOBLOQUECONTROLDECALIDAD/Grupo[001]/20162 General
Examenfinalsemana8

Comenzadoel sbado,25dejuniode2016,20:10
Estado Finalizado
Finalizadoen sbado,25dejuniode2016,20:23
Tiempoempleado 13minutos17segundos
Puntos 9,0/9,0
Calificacin 150,0de150,0(100%)

Pregunta1 Secalculaqueunaplantaproduce950.000piezasalda,delascuales1.140debenser
Correcta descartadasporinconformidades.CalculeelNivelSigmaparaelprocesodemanufactura
deestaplanta.
Punta1,0sobre
1,0
Seleccioneuna:
a.4,536
b.3,036

c.0,9988
d.2,964

e.Ningunadelasanteriores

Larespuestacorrectaes:4,536

Pregunta2 Loslmitesdeespecificacindeunacaractersticadecalidadsonlossiguientes:EI=990,
Correcta ES=1010.Ademsseconocequeelpromedioesiguala999,7ydesviacinestndar2,1
.CuldelassiguientesopcionescorrespondealosvaloresdeloslmitesRealesyElCp
Punta1,0sobre
respectivamente?
1,0

Seleccioneuna:
a.993,4/1006/1,587

b.993,4/1006/1,00
c.993,4/1006/1,635

d.993,4/1006,3/1,635

e.Ningunadelasanteriores

Larespuestacorrectaes:993,4/1006/1,00
Pregunta3 Deacuerdoalosdatosdelsiguienteenunciado,Culseraelgrficodecontrolms
Correcta apropiadoparaevaluareldesempeodelproceso?

Punta1,0sobre Una empresa nacional de telecomunicaciones est empezando a preocuparse por un

1,0 buenservicioalclienteyquiereempezarunseguimientodecontrolsobreelnmerode
llamadas por soporte tcnico que recibe semanalmente. Esto con el fin de identificar
posibles causas de fallas aun no identificadas. Teniendo el sistema de informacin
necesario,lograconseguirelnmeroexactodecasosabiertosporsoportecadada.Se
debetenerencuentaquesinimportarelnmerodellamadasporsoportequerecibala
empresa,lasemananoserconsideradacomomalaobuena.

Seleccioneuna:
a.CartaP
b.Cartanp

c.Cartac

d.Cartau

e.Cualquieradelasanteriores

Larespuestacorrectaes:Cartac

Pregunta4 DentrodelasmetasdelJustoaTiemposedefinensietecerosconelfindeestimularla
Correcta mejoracontinua.Culdelassiguientesopcionesnohacepartedestos?

Punta1,0sobre
Seleccioneuna:
1,0
a.CeroAlistamientos

b.CeroFallas

c.CeroAccidentes

d.CeroDefectos

e.Ceroaumentosrepentinosdedemanda

Larespuestacorrectaes:CeroAccidentes
Pregunta5 La metodologa DMAIC (Proyecto SixSigma) comprende las siguientes seis etapas:
Correcta Disear,Medir,Analizar,Implementar,ControlaryVerificar.

Punta1,0sobre
Seleccioneuna:
1,0
Verdadero

Falso

Larespuestacorrectaes'Falso'

Pregunta6 LaMILSTD414ylaMILSTD105Dsonplanesdemuestreoporaceptacinpara
Correcta atributossemejantesquenacieronaltiempodurantelaSegundaGuerraMundialycuya
principaldiferenciaentreambaseslatablaenlaquebasansusresultados.
Punta1,0sobre
1,0
Seleccioneuna:
Verdadero

Falso

Larespuestacorrectaes'Falso'

Pregunta7 CuldelassiguientesopcionesNOhacereferenciaauntipodeinspeccinutilizadoen
Correcta laimplementacindesistemasPokaYoke?

Punta1,0sobre
Seleccioneuna:
1,0
a.InspeccindeNivel

b.InspeccinenlaFuente

c.InspeccindeInformativa
d.InspeccindeCriterio

e.Ningunadelasanteriores

Larespuestacorrectaes:InspeccindeNivel
Pregunta8 nicanormainternacionalauditablequedefinelosrequisitosparaconfigurarunsistema
Correcta degestindelaseguridaddelainformacin(SGSI).

Punta1,0sobre
Seleccioneuna:
1,0
a.ISO14001

b.ISO22001

c.ISO20000

d.ISO18000

e.Ningunadelasanteriores

Larespuestacorrectaes:Ningunadelasanteriores

Pregunta9 Sesabequeunafbricaelabora1.500partesalda,delascuales1.380pasanla
Correcta inspeccindecalidadyelrestodebenserdescartadascomodefectuosas.Calculeel
NivelSigmaparaelprocesodemanufacturadeestafbrica.
Punta1,0sobre
1,0
Seleccioneuna:
a.1,405

b.0,92

c.3,807

d.2,905

e.Ningunadelasanteriores

Larespuestacorrectaes:Ningunadelasanteriores