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UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA PROFESIONAL DE TURISMO, HOTELERÍA Y GASTRONOMÍA

CARRERA PROFESIONAL DE TURISMO, HOTELERÍA Y GASTRONOMÍA TRABAJO DE INVESTIGACIÓN “PROMOCIÓN Y CONCIENCIA

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

“PROMOCIÓN Y CONCIENCIA TURÍSTICA DEL SITIO ARQUEOLÓGICO KOTOSH HUÁNUCO – 2017”

ELABORADO POR

RÍOS CAMBAR, JULISSA ELENA

DOCENTE ASESOR

MG. ROCIO RASMUZZEN SANTAMARIA

Huánuco Perú

2017

DEDICATORIA

Este proyecto se lo dedico a Dios por darme la vida, derramar bendiciones sobre

mí y ser mi fortaleza para

superar obstáculos en mi vida.

A mi madre Luisa Cambar y

mi familia por ser el soporte

fundamental en mi desarrollo personal y profesional.

AGRADECIMIENTO

A la Universidad de Huánuco, por haberme permitido

formarme profesionalmente en ella, a mi asesora Mg. Rocio Rasmuzzen Santamaría por brindarme sus conocimientos y orientarme en el desarrollo de este proyecto, de igual forma agradecer al Dr. Christian Paolo Martel Carranza por impartir

su sabiduría y guiarme en el proceso de aprendizaje.

A las personas que contribuyeron de alguna forma en el

desarrollo de este trabajo de investigación.

iii

ÍNDICE

ii

iii

RESUMEN

vi

ABSTRACT

vii

INTRODUCCIÓN

viii

CAPITULO I

9

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

9

1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

9

1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

11

1.2.2

Problemas Específicos

11

1.3. OBJETIVO GENERAL

11

1.4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

11

1.5. JUSTIFICACIÓN

11

1.6. LIMITACIONES

12

1.7. VIABILIDAD

12

CAPITULO II

13

MARCO TEORICO

13

2.1

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

13

2.1.1 Antecedentes internacionales

13

2.1.2 Antecedentes Nacionales

14

2.1.3 Antecedente Regional-Local

15

2.2

BASE TEORICAS

16

2.2.1

Variable promoción

16

Promoción turística

18

2.2.2

Variable Conciencia Turistica

22

2.3 DEFINICIÓN CONCEPTUAL

38

2.4 HIPÓTESIS

39

2.5 VARIABLES

40

2.6 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES (DIMENSIÓN E INDICADORES)

41

Variable independiente

41

Dimensiones

41

Indicadores

41

La publicidad

41

Marketing directo

41

Comunicación

41

iv

Nivel de información

41

Variable dependiente

41

Dimensiones

41

Indicadores

41

 

Identidad

41

Actitud

41

Trato

41

CAPITULO III

42

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

42

3.1.

TIPO DE INVESTIGACIÓN

42

3.1.1 Enfoque

42

3.1.2 Nivel de investigación

42

3.1.3 Diseño de la investigación:

42

3.2

POBLACIÓN Y MUESTRA

43

3.2.1 Población

43

3.2.2 Muestra

43

3.3

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE

44

3.1

TÉCNICAS PARA EL PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

45

3.4.1. Estadística:

45

3.4.2. Para el análisis de la información

45

CAPÍTULO IV

46

RESULTADOS

46

4.1 PROCESAMIENTO DE DATOS

46

4.2 CONTRASTACIÓN DE HIPÓTESIS Y PRUEBA DE HIPÓTESIS

62

CAPÍTULO V

63

DISCUSIÓN DE RESULTADOS

63

CONCLUSIONES

65

RECOMENDACIONES

66

REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

67

v

RESUMEN

El presente trabajo de investigación pretende medir la relación entre la promoción y la conciencia turística del sitio arqueológico de kotosh Huánuco 2017.

El sitio arqueológico de kotosh es uno de los sitios arqueológicos más importantes del Perú, esto se debe a que es uno de los más antiguos no solo del país sino también de América, por lo tanto siendo vital en el desarrollo del turismo de la provincia de Huánuco, sin embargo este lugar no recibe el cuidado adecuado y la promoción es escasa.

¿Cómo se pretende mejorar algo si los pobladores no son conscientes de lo que poseen? La conciencia turística es de vital importancia, el reconocer el valor del sitio arqueológico de kotosh, esto se pretenderá realizar a través de la promoción. De igual forma se pretende generar conciencia en los pobladores, siendo el objetivo central. Esto se desarrollara mediante los instrumentos empleados en el trabajo de investigación para poder ser procesados y buscar una conclusión probando o desaprobando la hipótesis.

vi

ABSTRACT

This research aims to measure the relationship between the promotion and the tourist awareness of the archaeological site of kotosh Huánuco 2017. The archaeological site of kotosh is one of the most important archeological sites of Peru, what must be done is one of the oldest not only of the country but also of America, therefore being vital in the development of tourism in the province of Huánuco, however, this place does not receive adequate care and promotion is scarce. How do you want to improve something and the villagers are not aware of what they have? The tourist consciousness is of vital importance, recognizing the value of the archaeological site of kotosh. Likewise, it seeks to raise awareness among residents, being the central objective. This is developed through the instruments used in the research work to be able to be processed and seek a conclusion by testing or disapproving the hypothesis.

vii

INTRODUCCIÓN

La promoción se basa en comunicar, informar en dar a conocer un producto o servicio, hoy en día es muy importante promocionar nuestros recursos turísticos, no solo para atraer a los turistas sino también con el fin de crear una conciencia turística en los pobladores del lugar, en base a esto el presente trabajo de investigación tiene por finalidad comprobar la relación entre la promoción y la conciencia turística del sitio arqueológico kotosh, ver de qué forma se relaciona la promoción en los pobladores de Huánuco, a través de la publicidad, marketing directo y la comunicación fortaleciendo el conocimiento, la identidad y la actitud de los pobladores de Huánuco, para esto detallaremos en el presente trabajo los conceptos.

En el capítulo I se presenta la descripción del problema, la formulación del problema tanto en problema general como los problemas específicos, los objetivos, generales y específicos, la justificación, limitaciones y viabilidad.

En el capítulo II se analiza el marco teórico comprendido por los antecedentes de la investigación a nivel internacional, nacional y local. Dela misma manera las bases teóricas de nuestras variables y de esta forma llegando a las definiciones conceptuales, planteando también nuestra hipótesis general y específicas y terminando con la Operacionalización de las variables.

En el capítulo III se presenta todo lo concerniente a la metodología utilizada en el presente trabajo, de igual forma detallamos la población y la muestra.

En el capítulo IV se presenta el procesamiento de datos, los resultados de la investigación, mediante cuadros estadísticos y la contrastación de hipótesis.

En el capítulo V se presenta la discusión de resultados, conclusiones, recomendaciones y referencias bibliográficas.

Y por último adjuntamos en los anexos todo el material físico que hemos recopilado en este trabajo de investigación

viii

CAPITULO I

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

En los últimos años en el Perú se ha ido incrementando la actividad turística, pasando a ser una actividad económica en crecimiento, esto se debe a que el Perú es un país diverso, que cuenta con tres tipos de regiones, costa, sierra y selva. Generando 11 tipos de ecorregiones, 84 zonas de vida de las 117 que existen en el mundo y 28 tipos de climas de los 32 existentes en el planeta. De la misma forma el Perú cuenta con monumentos arqueológicos, atractivos turísticos, manifestaciones culturales, centros históricos entre otros, sin embargo la mayoría de estos no reciben el interés de la población y promoción adecuada para atraer turistas.

Hoy en día en el departamento de Huánuco podemos observar este problema en mayor dimensión, debido a que no contamos con autoridades responsables y comprometidas con la promoción de sus recursos turísticos ni con organizaciones expertas en el tema.

En este proyecto de investigación nos enfocaremos en el sitio arqueológico de kotosh ubicado en una pequeña pampa situada a 5 km al oeste de la ciudad de Huánuco y sobre el margen derecha del río Higueras. Es considerado como uno de los templos más antiguos del Perú y de América (data de hace 4000 años), desde que fuera investigada en 1958 por la misión arqueológica de la Universidad de Tokio a cargo del Dr. Seiichi Izumi, lugar arqueológico que guarda una especial importancia en el desarrollo de la Civilización Andina. Teniendo la importancia debida, este sitio arqueológico no recibe mucha afluencia turística debido a la falta de promoción de las autoridades, si bien ha sido mejorada no se encuentra totalmente con la promoción que como sitio arqueológico requeriría. Se puede observar en la actualidad una mejora estructural sin embargo no se cuenta con el material humano para poder realzar el sitio arqueológico, al no presentan un plan de turismo aprovechando este sitio arqueológico

9

conllevan al desinterés de la población y esto a su vez a generar ingresos bajos.

La escasa promoción es un gran factor en contra, ya que es la mejor manera de dar a conocer el atractivo turístico, a nivel regional no se enfocan mucho en este atractivo desviándose más hacia la provincia de Leoncio prado. De igual forma la concientización en los pobladores es otro factor en contra debido a que no respetan el medio ambiente, desechando envases, se percibe desinterés por parte de ellos en muchos casos no saben el valor cultural que posee el sitio arqueológico de kotosh.

Este problema se percibe debido a que las autoridades no buscan la forma de crear una conciencia turística en los pobladores de Huánuco teniendo como consecuencia deterioro de los monumentos, Ingresos económicos bajos convirtiéndose así en un lugar poco atractivo para visitas generando escases de turistas y por consecuencia a perder la importancia de la cultura y falta de información a los visitantes.

10

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 1.2.1 Problema general  ¿Cuál es la relación entre promoción y la

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

1.2.1 Problema general

¿Cuál es la relación entre promoción y la conciencia turística del

sitio arqueológico kotosh - Huánuco 2017?

1.2.2 Problemas Específicos

¿Cuál es la relación entre la publicidad y la conciencia

turística del sitio arqueológico kotosh- Huánuco 2017?

¿cuál es la relación entre marketing directo y conciencia

turística del sitio arqueológico kotosh-Huánuco 2017?

¿cuál es la relación entre comunicación y conciencia

turística del sitio arqueológico kotosh Huánuco 2017?

1.3. OBJETIVO GENERAL

Identificar la relación entre promoción y la conciencia turística del

sitio arqueológico kotosh - Huánuco 2017.

1.4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Identificar la relación entre la publicidad y la conciencia turística del

sitio arqueológico kotosh Huánuco 2017.

Identificar la relación entre marketing directo y conciencia turística

del sitio arqueológico kotosh - Huánuco 2017.

Identificar la relación entre comunicación y conciencia turística del

sitio arqueológico kotosh Huánuco 2017.

1.5. JUSTIFICACIÓN

Justificación teórico

En este marco contamos con las bases teóricas de nivel

científico, ya que contamos con la bibliografía adecuada para poder

llevar a cabo la investigación de las variables en estudio.

Justificación metodológica Se empleó la metodología investigativa para el planteamiento

del problema, marco teórico, resultados, conclusiones y

11

sugerencias; Ya que, los procedimientos y técnicas utilizadas para

esta investigación cuentan con la validez metodológica.

Justificación Practico Mediante el cuestionario nos permitió conocer los resultados

respecto al tema a través de las preguntas realizada de acuerdo

a los indicadores.

1.6. LIMITACIONES

Carencia de bibliografía sobre el tema de conciencia turística y de

igual forma de la promoción ligada a la conciencia turística.

1.7. VIABILIDAD

El presente trabajo

que se

cuenta con los recursos humanos, capacidad y compromiso para

llevar a cabo la investigación.

de investigación es viable debido a

12

CAPITULO II

MARCO TEORICO

2.1ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN Antecedentes internacionales Título: “Conocimientos, cultura y conciencia en los directivos

“Conocimientos, cultura y conciencia en los directivos turísticos cubanos de la península de Zapata”. Autor:

turísticos cubanos de la península de Zapata”.

Autor: Pérez

Año: 2009

País: cuba

Conclusión:

No obstante, es fundamental comprender que un mejor

análisis del vínculo entre el turismo y el medio ambiente podrá

establecer una diferencia sólo si existen instituciones y

mecanismos capaces de utilizar el conocimiento resultante en el

proceso de toma de decisiones. La ciencia que se ocupa de

pronosticar los impactos ambientales y culturales está

evolucionando rápidamente, pero un problema clave es que

estas predicciones han sido a menudo ignoradas o subestimadas

en el momento de adoptar la decisión concreta con respecto a un

determinado centro turístico. Aun cuando podamos predecir que

se destruirá una casilla ecológica, se perturbará la perspectiva de

un paisaje o se dañará un importante hábitat, quien asume la

responsabilidad de las decisiones aún debe enfrentar el problema

de contrapesar estos factores con valores tales como la creación

de empleos o la necesidad de facilitar la entrada de divisas.

Título: “conciencia turística y su contribución al desarrollo

sostenible de boca del cielo”

Autor: Ulloa Vázquez ángel.

Universidad: Universidad autónoma de Chiapas

País: México

Año: 2011

Conclusión:

13

El desarrollo del turismo y específicamente de turismo cultural debe tener como principales actores a los residentes. Donde su participación comienza y se activa con la toma de conciencia de cada integrante de la localidad de Areco. De aquí surge el tema troncal del actual trabajo de investigación donde se analizó el grado de conciencia de la personas y se incentivó la participación ciudadana.

2.1.2 Antecedentes Nacionales

Título: “conciencia turística y su contribución al desarrollo del turismo de la provincia de san Martín” Autor: Flores Ramírez, Rony e Ishuiza Tapullima, Raimundo Universidad: universidad nacional de san Martín País: Perú Año: 2008

Conclusión:

La presente tesis, titulada conciencia turística y su contribución al desarrollo del turismo en la provincia de san Martín, parte de la opinión que el comportamiento positivo de la población influye en la satisfacción de los visitantes, creando una buena imagen de la ciudad, país o región que ha visitado. Por tal motivo este trabajo tiene como objetivo general el describir y explicar que la conciencia turística contribuye en el desarrollo de la provincia de san Martín, midiendo la importancia del turismo como actividad económica de los pobladores.

Título: “Análisis de conciencia turística en los agentes turísticos del centro monumental histórico de la ciudad de Chiclayo – 2012”

Autor: Christie yherine Malca Roque Universidad: universidad particular “señor de sipan” País: Perú Año: 2012

14

Conclusión:

Se ha observado el crecimiento y la aparición de nuevas empresas turísticas, lo cual quiere decir que el turismo viene creciendo en la provincia de San Martín, esto contribuirá a que exista mayor preocupación por los servicios que brindan, ya que la misma competencia exigirá mayor compromiso con los turistas. Que a pesar de que el turismo viene creciendo vertiginosamente durante los últimos años, aún no ha sido valorada como una actividad principal. A partir de la difusión de conocimientos y valores, se generan actitudes que se manifiestan en una mejor comprensión del turismo y sus implicaciones, y a la valoración y adecuada administración del patrimonio turístico.

2.1.3 Antecedente Regional-Local

Título: la conciencia turística en la actividad turística del distrito de huallanca, para alcanzar su desarrollo sostenible Autor: Lázaro Huamán, Romel Ceder Universidad: Universidad Nacional Herminio Valdizan País: Huánuco Perú Año: 2009 Conclusión:

El factor principal que no permite el desarrollo de la actividad turística del distrito de huallanca es la falta de conciencia turística por falta de la población, prestadores de servicio turístico y de las principales autoridades del lugar, quienes desconocen sus funciones y responsabilidades que tienen frente al desarrollo de la actividad.

15

2.2 BASE TEORICAS

2.2.1 Variable promoción Es el conjunto de actividades realizadas por la empresa para

dar a conocer, atraer y conquistar la demanda de los

consumidores. Es estimular al mercado.

Algunos diccionarios de la lengua española identifican

promoción con todo aquello que se hace para vender más y mejor.

Sin embargo, esta definición no es la más adecuada, puesto que

la excesiva amplitud del sentido deja sin contenido al término. En

otros casos, se considera exclusivamente como una acción de

ventas con regalo, lo cual resulta una injusta infravaloración de las

posibilidades que puede temer si se considera como una política

o como una técnica de impulsión capaz de marcar toda una

variada estrategia para cada momento, producto y mercado.

En sentido más estricto, la promoción se puede definir como

“un conjunto de acciones diversas de tipo comercial cuya

utilización se sitúa en el marco de una política general de

marketing dirigida principalmente al desarrollo de las ventas a

corto plazo”. Torres & córdoba (s.f.)

De esta definición se pueden reducir dos características: la

promoción debe actuar en el marco de toda una política de

marketing y, por otro lado, tiene su razón de ser dimensión a corto

plazo. Poe consiguiente, no debe ser algo esporádico ni

improvisado, así como tampoco un recurso de última hora cuando

ya esté todo perdido.

La promoción es "la cuarta herramienta del marketing-mix,

incluye las distintas actividades que desarrollan las empresas

para comunicar los méritos de sus productos y persuadir a su

público objetivo para que compren”. Kotler, Cámara, Grande &

Cruz (s.f.)

16

La promoción es "el conjunto de técnicas integradas en el plan anual de marketing para alcanzar objetivos específicos, a través de diferentes estímulos y de acciones limitadas en el tiempo y en el espacio, orientadas a públicos determinados (Bonta F. y Farber M.) La promoción son "los distintos métodos que utilizan las compañías para promover sus productos o servicios (Jeffrey Sussman, "El Poder de la Promoción”) El "conjunto de actividades cuyo objetivo es dar a conocer algo o incrementar sus ventas" y en su definición más corta, la define como la "acción y efecto de promover (El Diccionario de la Real Academia Española) Del latín promotĭo, es la acción y efecto de promover (impulsar un proceso o una cosa, tomar la iniciativa para realizar algo, elevar a alguien a un cargo superior al que tenía). El término puede utilizarse para nombrar a las actividades que buscan dar a conocer o incrementar las ventas de algo.

La idea de promoción turística, por lo tanto, hace referencia a la difusión de un lugar como destino para los turistas. Es importante destacar que la llegada de visitantes a una ciudad o un país genera ingresos económicos para dicho lugar: por eso la importancia de la promoción turística. En concreto, hay que establecer que todo proyecto de promoción turística puede abarcar una gran variedad de objetivos. No obstante, entre los más habituales están los siguientes:

• Fomentar lo que sería la promoción y atractivo turístico de un lugar.

• Aumentar y dar a conocer la oferta que existe para el turista.

• Captar eventos de cierta relevancia para la zona.

• Incentivar la implicación de todos los profesionales relacionados con el turismo para impulsar el mismo y atraer a mayor número de visitantes. Para poder conseguir todos esos fines y otros muchos más se puede recurrir a un sinfín de herramientas de promoción

17

turística. No obstante, entre todas ellas destacan las siguientes:

jornadas, ferias, congresos, visitas de interés turístico, fiestas, eventos, congresos y rutas. Además de todo lo expuesto, tendríamos que subrayar que cuando se habla de promoción turística hay que tener en cuenta que existen diversos aspectos y elementos que le dan forma y que son necesarios para que pueda cumplir sus objetivos. En concreto, nos estamos refiriendo al turismo como elemento intangible, a los consumidores o turistas, a las agencias de viajes, la estrategia o la comunicación, que puede ser interna, externa o de boca en boca. Se habla de campaña de promoción turística para señalar a las actividades y emprendimientos que se llevan a cabo con la intención de que los potenciales viajeros conozcan los atractivos de un destino y se decidan a planificar una visita. Estas campañas intentan divulgar los atractivos naturales, históricos, culturales, etc. del destino. Tomemos el ejemplo de Brasil. La promoción turística de este destino puede incluir publicidades en canales de televisión de distintos países con imágenes de las playas de Buzios, carteles en las calles de las capitales de todo el mundo con fotografías gigantes del Cristo Redentor de Río de Janeiro, avisos en las radios con música de samba y el desarrollo de un portal del internet con contenido multimedia sobre el Amazonas. Todas las ciudades, o casi todas, cuentan ya con sus propias áreas de turismo con el fin de promocionarse y convertirse en auténticos destinos turísticos de miles de personas de cualquier rincón del mundo. Así, por ejemplo, en España es habitual que las urbes dispongan de sus propias páginas web donde dan a conocer sus potencialidades de cara al visitante. Promoción turística

Promocionar integral y competitivamente una determinada región, con sus productos y destinos, en los mercados nacional

18

e internacional, a través del trabajo conjunto entre todos los actores de la actividad turística.

El objetivo principal de la promoción turística es incrementar la

intención de viaje en el país o región, mejorando la relación visita. Objetivos:

Orientar la promoción con base en la demanda de los segmentos de mercado de mayor rentabilidad de la inversión promocional.

Diversificar la oferta turística, destacando las cualidades de producto diferenciado, experiencia única y alto valor del dinero.

Desconcentrar geográficamente los flujos turísticos

Desestacionalizar la demanda hacia las temporadas bajas

Concienciar sobre la importancia y calidad de la actividad y servicios turísticos de una región La promoción turística, tanto en campo de estudio y nicho laboral, se presentará en el futuro cercano como una necesidad fundamental para las organizaciones públicas o privadas; que estén en esas áreas, es decir, la tendencia es hacia la búsqueda de capacitación en el área y la prospectiva es en la misma dirección, hacia la especialización de los profesionales del sector turístico en el campo de la promoción o más allá, de la mercadotecnia. El sector turismo es una de las actividades de mayor crecimiento de la economía mundial, así, requiere de especialista formados en las técnicas de la promoción turística, tanto en el ámbito público como privado. Las organizaciones que se dedican a las tareas de la mercadotecnia realizan cada vez actividades mercadológicas más complejas, sobre todo por la gran competencia que hay entre cada uno de los destinos turísticos o empresas turísticas.

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¿Qué se debe tener en cuenta para realizar la promoción turística?

Localización.

Dimensión.

Infraestructuras de acceso: automóvil, tren, avión, mar.

Posibilidades reales de atracción de demanda externa, tanto internacional como estatal.

La rentabilidad de la oferta comercial y de las actividades económicas terciarias destinadas al consumidor final.

Los eventos como elemento dinamizador del atractivo turístico de la ciudad. Una vez que se tiene un producto, y que existe un posible mercado para ese producto, en el sentido de que en algún lugar hay consumidores del mismo, es indispensable darlo a conocer. Nadie puede consumir lo que no conoce, por eso será necesario dar a conocer los atractivos y servicios turísticos al mayor número de personas que estén en posibilidades de usarlos, utilizando los medios más adecuados para hacer llegar la información en forma eficaz, de tal manera que despierte el interés de los posibles turistas, para transformarlo en deseo y éste en una verdadera necesidad. La promoción puede entonces crear nuevas necesidades en los individuos. Los métodos que se utilizan para hacer llegar la información

a los mercados turísticos son múltiples y variados; todos

constituyen un complejo sistema que se denomina promoción turística, que forma parte del área de comercialización, por lo tanto quedará subordinada al plan de marketing turístico.

Como toda actividad productiva, la promoción turística requiere de

un proceso de planeación, en el cual se deberán determinar los

siguientes puntos:

Establecer metas específicas y bien definidas sobre lo que pretende lograr el programa de promoción.

20

Que los mercados (posibles consumidores) deben alcanzar el programa y Qué medios publicitarios se utilizarán

Con qué presupuesto económico se cuenta

Cómo se medirán los resultados

Instrumentos de la comunicación turística Los instrumentos de comunicación varían según se trate de mercados de consumo o mercados organizacionales, para el primer caso, se utiliza la publicidad y la promoción de ventas. Publicidad: Inserción de anuncios en diversos medios de comunicación de masas: televisión, prensa, revistas, radio, publicidad exterior, inclusión de anuncios en libros y guías Turísticas, folletos y páginas Web de otras instituciones u operadores turísticos. Ferias Turísticas: Encuentros anuales de corta duración que tienen lugar en la misma fecha y lugar; sirven para presentar y promocionar la oferta comercial de las empresas y destinos a intermediarios, proscriptores y público en general. Su máxima utilidad consiste en el establecimiento o mantenimiento de contactos personales entre los distintos operadores del sector. Promoción de ventas: Conjunto de acciones que mediante de diversos estímulos, tratan de incrementar la demanda a corto plazo. Pueden ir dirigidas a los intermediarios, vendedores propios, consumidores o proscriptores.

Relaciones Públicas: Conjunto de acciones tendentes a conseguir la difusión a través de los distintos medios de comunicación, de buena propaganda, es decir de informaciones favorables para la empresa o destinos y sus productos o servicios de forma gratuita. Conjunto de acciones tendentes a mantener buenas relaciones o tratar de influir sobre las decisiones de determinado público o colectivo.

Patrocinio: financiación u otro tipo de ayuda material a determinadas actividades y eventos, con la finalidad de

21

obtener positivos sobre la imagen y/o estimular la demanda entre públicos, objetivos seleccionados.

Marketing Directo: Conjunto de actividades que se dirigen directamente a un público objetivo

mediante sistemas personalizados e interactivos, que facilitan

una respuesta

la

obtención

de

2.2.2 Variable Conciencia Turistica

Es poseer un conocimiento certero y reflexivo de la importancia de una actividad que engrandece al país, y reconocer que es tarea de todos y de cada uno de nosotros el trabajar para que ello se logre. Ser consientes turísticamente, es transformar nuestro país en una hermosa casa, donde puedan disfrutar todos los visitantes y ganar con ello el logro de una conducta de cuidado y preservación de nuestro patrimonio cultural y recursos naturales. Esta conciencia debe llevarla el que viaja respetando personas y el medio ambiente natural y cultural. Un factor determinante para lograr el éxito turístico de una nación, es que todas las personas que intervienen en el desarrollo de la actividad turística, están conscientes de su papel de promotores y servidores del turismo. (

Por conciencia “como el conocimiento que los nacionales de un país tienen respeto a la necesidad de contribuir al desarrollo del turismo con la finalidad de lograr mediante esta actividad el bienestar económico de la patria. Desde el punto de vista peruano, el tener Conciencia Turística es nada menos que mostrar una noción patriótica de no ser indigente a una actividad que sirve no solamente ganar riqueza sino que también coadyuvasen la tarea de hacer

22

conocer los valores que el país posee, su acervo cultural su riqueza monumental, su historia, sus tradiciones, sus obras" (Carta Internacional del Turismo Cultural , 2000) "La conciencia turística es un conjunto de actitudes y comportamientos de los habitantes de un lugar turístico que humanizan la recepción del turista a través de la hospitalidad y comprensión .Conocimiento de los lugares y locales para los turistas , que sin llegar al servilismo conduce a una convivencia cordial". (Arría ,1971) Es importante las actitudes y comportamiento de su población con el turista, por cuanto " la conciencia turística tiene implicancias sobre el conocimiento del potencial turístico, sobre las actitudes y compromisos morales y éticos, sobre el trato al turista en cuanto a bienvenida, hospitalidad y sobre el aprovechamiento de los recursos para que aporten beneficios al país .El desarrollo de una conciencia turística debe estar orientado a lograr que el turismo forme parte de la cultura de todos nosotros, para lo cual básicamente se requiere incluir turismo, artesanía y gestión empresarial como temáticas de los currículos educacionales en todos los niveles , así como promover campañas intensivas de conciencia turística a nivel nacional, estas temáticas deberán incluir en 3 sectores de la población para su eficaz rendimiento. (Clifor Sosa Cruz , 2004, p.85) Estado mental que presupone la buena disposición de los individuos para fomentar y acrecentar la Conservación de los bienes y servicios turísticos que posee un pueblo. (Míeres,

2002).

23

De acuerdo a la SECTUR (2011):

Principios básicos de cultura turística

1. Recibe al visitante con calidez y amabilidad.

2. Trátalo como a ti te gustaría que te traten.

3. Ofrece siempre un servicio o apoyo amigable y rápido.

4. Interésate por capacitarte o estudiar continuamente.

5. Conoce tu ciudad o localidad y sus atractivos para que brindes

una orientación oportuna y confiable.

6. Promueve con orgullo los atractivos de tu localidad.

7. Cuida los parques, monumentos y zonas de interés de tu

localidad.

8. Comenta con tus compañeros, amigos y familiares que

atender bien al turista es tarea de todos.

9. No abuses del turista cobrando más o prometiendo lo

imposible. 10. ¡Tu mejor cara será siempre una sonrisa! ¿Cómo se adquiere la conciencia turística? Necesitamos educarnos, es una tarea que nos concierne a todos. Actitud: frente al visitante o como turistas al visitar otro lugar Motivación: predisposición de una persona o grupo de personas, para actuar de una determinada manera. Es el motivo principal de la visita, es el motivo sin el cual el viaje no se hubiera realizado. Protección de medio ambiente Debemos participar en forma activa en preservar este medio tan vital para los seres humanos. Es por ello que en la guIa se sugieren sencillos consejos que requieren de mínimos esfuerzos y con los cuales se puede lograr una mejor preservación de la naturaleza y, por supuesto, mejorar la calidad de vida de los seres vivos. - No arroje colillas de cigarrillos encendidos, evite provocar incendios forestales. - Evite lanzar desperdicios.

24

- No perturbe la vida silvestre, arrancando plantas.

- No contamine los mares, lagos y ríos con elementos extraños,

como detergentes, envases plásticos, latas de conservas, vidrios

y otros elementos, ya que alteran la vida animal, provocándoles incluso la muerte.

- Deposite siempre los desperdicios en los lugares indicados

para ello, de esta manera contribuir a que su entorno se vea más limpio y agradable.

- Cuando requiera encender fuego para sus comidas, asegúrese

de que al término de su uso este quede completamente apagado

Objetivos de la Conciencia Turística:

- Desde el punto de vista social, es considerada como factor de identificación de la población con sus principales raíces culturales. - En el ámbito económico repercute directamente con la satisfacción de las necesidades de las corrientes turísticas haciéndolas repetitivas y aumentando su número y pernocte, lo que trae consigo la entrada de divisas, nuevas fuentes de empleo y por ende el desarrollo regional de los importantes centros turísticos - En el ámbito cultural, la concientización turística es muy importante punto de proyección de todos los elementos que conforman el patrimonio turístico, lo que motivara el desplazamiento de importantes corrientes turísticas potenciales nacionales e internacionales.

- En cuanto a la oferta turística, puede decirse que esta se verá ampliamente beneficiada, ya que provocaría una sana

competencia entre los prestadores de servicios turísticos por ganarse la preferencia del consumidor, lo cual, a largo plazo se viera reflejado en un servicio de calidad fundamentado en la creatividad y en la competitividad. La conciencia turística es una mezcla de:

- Reconocer la importancia del turismo

- Valorar la oportunidad que ofrece

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- Saber el rol que estamos cumpliendo

- Traspasar la conciencia turística a otros

Falta de conciencia turística Despreocupación en la necesidad de ayuda, que

demuestre el viajero.

- No valorar o cuidad los atractivos locales.

- Falta de honradez con el visitante.

- Incultura en el trato.

- Carencia de amabilidad.

- Desaseo en general.

Es tan importante el turismo en el futuro del país, que fomentarlo es necesario y bueno para todos, ayudara a conocernos ya vivir mejor, para mostrar las maravillas de la naturaleza y la historia. Es un fomento del espíritu emprendedor y autogestión para impulsar que se creen pequeños negocios y microempresas, mejorando así sus posibilidades de crecimiento y suficiencia económica para preservar y desarrollar espacios y realidades autóctonas, de formas que el turismo pueda ser para preservar y desarrollar espacios y realidades autóctonas, de forma que el turismo pueda ser una ayuda y motor a dicho esquema y no un elemento distorsionador del mismo.

(http://13lenacntur.blogspot.pe/)

Valores que deben ser incluidos en los temas de Turismo aquellos elementos emotivos compartidos, basados en ciertos principios éticos y que motivarán a brindar servicios con calidez:

Valores de Conciencia Turística

·Compromiso

· Orgullo,

·Constancia

· Respeto,

. Disciplina

· Responsabilidad, y

· Honradez

· Vocación de servicio.

Fuente: www.sectur.gob./turismomexico

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Como resultado de la asimilación personal y colectiva de conocimientos y valores, existirán ciertas actitudes que le dan sentido en la práctica a la Cultura Turística:

· Amabilidad - reflejada en el trato afectuoso y cordial.

· Cortesía - que evidencia demostraciones de respeto.

· Eficiencia - la facultad para prestar servicios en tiempo y forma

al contar con las habilidades y destrezas necesarias.

· Disposición - el actuar con plena conciencia y conocimiento de

la importancia de la labor de cada quién. ·Profesionalismo - el factor humano aplicando su experiencia y

emotividad en el marco de sus labores. Cultura turística. Para que la práctica del turismo llegue a niveles donde podamos decir que es sostenible amigable con la naturaleza y

herramienta clave en el desarrollo de los pueblos que se dedican

a esta actividad, debe de haberse tomado en cuenta la cultura

de la sociedad, ya que esta es la plataforma donde se desarrolla

y donde se sentirán palpables los efectos de la práctica de

dicha actividad y de ella dependerá si se logran los objetivos que una sostenibilidad establece. “La actividad turística encuentra en nuestro muy diverso y fascinante patrimonio natural y cultural (playas, bosques,

zonas arqueológicas, museos, gastronomía, etc.) su principal detonador. Pero hay que destacar que el factor humano, es decir, nosotros… las personas… somos quienes damos vida al turismo, ya sea como turistas o como anfitriones”. ( El Breviario de Cultura Turística , 2011) “La Cultura Turística tiene su fundamento desde la perspectiva del desarrollo sustentable, concebido como la adecuada administración de los recursos (naturales, materiales, financieros y humanos), de manera que se logre la mayor satisfacción del visitante y el mayor beneficio para la comunidad receptora.

27

Con esta base, la Cultura Turística incorpora las dimensiones sociales, culturales, ambientales y económicas del turismo, orientándose hacia los beneficios comunitarios, pretendiendo resaltar la participación de las comunidades según sus propias características locales. Principales definiciones de cultura turística. Para definir la cultura turística nos hemos apoyado de diferentes autores expertos sobre el tema esperando que se deje clara la percepción de lo que se refiere el término en particular, ya que la cultura es un tema que es difícil de definir ya involucra aspectos sociables que suelen ser muy cambiantes como lo son la economía, la cultura, usos y costumbres, ideología, etc. (Breviario de cultura turística , 2011) La cultura turística; “es la actitud mental adecuada que debe normar nuestros actos, individuales y colectivos, y que debe operar en tres sentidos: en nuestras relaciones y contactos con los turistas; ante quienes suministran los servicios turísticos y en lo que se refiere a la conservación de aquellos bienes susceptibles de uso turístico” Resaltando estos aspectos nos da las pautas para considerar al factor humano como el actor más importante para que esto funcione. Ya que es el que obtendrá los beneficios o los posibles problemas si no hace algo al respecto. (Rivas ,1970) La Cultura Turística tiene su fundamento desde la perspectiva del desarrollo sustentable, concebido como la adecuada administración de los recursos (naturales, materiales, financieros y humanos), de manera que se logre la mayor satisfacción del visitante y el mayor beneficio para la comunidad receptora. (El Breviario de Cultura Turística, 2011) Desarrollo de la cultura turística. Hoy en día, la Calidad se ha convertido en un factor determinante con el que debe comprometerse prácticamente cualquier actividad que busque incidir de forma significativa en el mercado. El turismo no escapa a esta situación al tener

28

en el turista, un demandante permanente de satisfactores que observen y cumplan con esa condición. Si bien es cierto, el desarrollo de productos y la promoción de los mismos son tareas determinantes en la conformación de una oferta efectiva, resulta igualmente importante la aportación que a este propósito debe hacer una planta productiva altamente competitiva y un capital humano cuyo desempeño observe condiciones de profesionalismo y una absoluta disposición hacia la cultura del servicio y de la atención. Con base en lo anterior se establece que el sector turístico se beneficiará al contar con cuadros mejor preparados que redunden en un mejor servicio para los turistas. SECTUR (2011) (www.sectur.gob.mx.) “No hay empresas ni proyectos de calidad, sin personas de calidad”. Igualmente, se debe revalorar y reposicionar al turismo ante los sectores público, privado y fundamentalmente, el social; a fin de mejorar la percepción y la actitud de la sociedad en su conjunto y crear conciencia del turismo no sólo por los beneficios económicos que aquél genera, sino por la oportunidad que representa aprovechar el vasto patrimonio cultural y natural con que contamos mediante su incorporación al turismo y mostrándolo a propios y extraños desarrollando esquemas profesionales de prestación de servicios. Para todo ello, se requiere del desarrollo de una Cultura Turística que permita correlacionar adecuadamente a los turistas con las comunidades receptoras y con su entorno natural y cultural. Conciencia turística La clave para mejorar, la conciencia turística es tener en claro la importancia que tiene el turismo para el desarrollo armonioso de la comunidad receptora, siempre tomando como base un pensamiento responsable con la cultura, la naturaleza, con los misma sociedad para que subsistan de manera satisfactoria y así puedan dar a conocer lo mejor que

29

tiene su localidad a los visitantes los cuales difundirán la imagen positiva que ellos mismos proyecten. El turismo, es una industria regional, nacional y mundialmente, que se está proyectando con una conciencia clara, orientadora y precisa para que conozcamos nuestros valores artísticos, históricos y turísticos" Por consiguiente se dice que si el turismo es una actividad mundialmente practicada es responsabilidad de todos que esta se realice consientes que los recursos que la involucran es de nuestra propiedad y debemos conservarlos para que las futuras generaciones puedan hacer gozo de estos, y procurando que durante el proceso de esta práctica pueda darse el desarrollo económico y social de los pueblos receptores. (Según Noguera , 2005) Todos estos comportamientos reafirmarán nuestro modo de ser ante el mundo, ya que los comportamientos y actitudes serán la primera carta de presentación ante los turistas, por eso es necesario que enriquezcamos nuestra cultura conociendo nuestra cultura para poder responder las inquietudes de los turistas. El turismo no solo afecta al individuo que se desplaza de un lugar a otro por motivos de distracción y entretenimiento, presupone aspectos variados como el de conocer, ampliar e interiorizar costumbres, paisajes, formas de vida, arte, historia, etc. Involucrando a las personas que residen en un lugar, los mediadores del servicio turístico y los mismos turistas (Cañellas , 1993). De esta forma podremos desarrollar un turismo sostenible en la cual engrandezca nuestra ciudad y nuestra provincia como un destino turístico para cualquier turista. En su protocolo de maestría. La conciencia turística, una formación educativa por alternancias, señala que la conciencia turística no solo debe estar dirigido a las personas que ofertan los servicios turísticos, si no todas

30

aquellas quienes se puedan beneficiar con el turismo (comunidad, región) es necesario que se busquen mecanismos sociales que consigan crear esa conciencia en los individuos así como la televisión, la radio, el Internet, etc. Después de citar algunos autores se puede decir que la conciencia turística es que tan consientes estamos de practicar un turismo responsable tanto con el medio ambiente natural como con las comunidades receptoras y satisfaciendo las necesidades que el turismo involucra. (Balbuena, 2004:04) Principales elementos de la conciencia turística. La conciencia turística está dotada de ciertos elementos que dan sustento y que son basados en ciertos principios éticos y que motivarán a brindar servicios con calidez:

Valores de la conciencia turística. Valores de Conciencia Turística:

Compromiso

Constancia

Disciplina

Honradez

Orgullo,

Respeto,

Responsabilidad,

Vocación de servicio. resultado de la asimilación personal y colectiva de conocimientos y valores, existirán ciertas actitudes que le dan sentido en la práctica a la conciencia Turística:

a) Amabilidad - reflejada en el trato afectuoso y cordial.

b) Cortesía - que evidencia demostraciones de respeto.

c) Eficiencia - la facultad para prestar servicios en tiempo y forma al contar con las habilidades y destrezas necesarias.

d) Disposición - el actuar con plena conciencia y conocimiento de la importancia de la labor de cada quién.

31

e) Profesionalismo - el factor humano aplicando su experiencia y emotividad en el marco de sus labores. El ambiente turístico de una localidad, derivado de la formación y la participación individual y social de los individuos, estará sustentado en un clima especial de cordial hospitalidad, calidad y competitividad, y se orientará a tener turistas totalmente satisfechos. (www.sectur.gob.mx)

Es necesario afirmar que estos componentes están en las mejores condiciones para aprovechar el turismo de una forma sostenible, tan solo el hecho de tener. conocimiento que nos permitan desarrollar bien nuestro trabajo como anfitrión y practicar esos valores que siempre han permanecido en nosotros y que ha reflejado el modo de ser de una persona. (SECTUR , 2011)

Importancia de la conciencia turística. Tener conciencia turística es poseer un conocimiento certero y reflexivo de la importancia de una actividad que engrandece al país esperando reconocer que es tarea de todos y de cada uno de nosotros, trabajar para que ello se logre. Se debe de acostumbrar a recibir a nuestros turistas con cortesía y amabilidad, que se pongan de manifiesto nuestra vibración y solidaridad personal. Ser amigos del turista no es servilismo, ni atención interesada, es una muestra sencilla de la tradición de un pueblo que tiene conciencia turística. por lo tanto, el respeto hacia nuestros turistas se debe traducir en brindarles hospitalidad, no despreciarlos, no hacerles desaires, ni abandonarlos en la necesidad significa también ser educados, profesionales, comprenderlos, ser cordiales y atentos”. (Ramírez , 2007)

32

Es importante que los turistas respeten los espacios naturales y socio- culturales de a los lugares que visitan, ya sea por recreación o trabajo para que las futuras generaciones puedan disfrutar de estas. El turista al convivir con una cultura diferente al de él, debe respetar el entorno socio- cultural, por medio de la conciencia, ética y moral, ya que el visitante podrá observar sin intervenir en las actividades cotidianas del receptor. La conciencia turística da como resultado la disminución de impactos que deterioran las áreas naturales, y así podrá preservar los ecosistemas naturales existentes.

Características de la conciencia turística.

Tres características a subrayar: la conciencia turística es cambiante en el tiempo, depende del nivel educacional y cultural de los públicos. La conciencia turística es cambiante en el tiempo, pero sus cambios suceden muy lenta y gradualmente, a medida que eleva el nivel cultural y educacional de la población receptora. La conciencia turística depende del nivel cultural, en la población receptora. (Ramírez , 2007:18) Está cada vez más influenciada por el impacto de los medios de comunicación social y por los recursos de marketing que se despliegan para promover lugares y productos. "Los medios de comunicación social, especialmente la televisión y las tecnologías de la información y las comunicaciones, constituyen un factor de influencia poderosa en el desarrollo de la conciencia turística en una comunidad determinada: mientras más mediatizado está un público, mayor será la posibilidad de que los mensajes de contenido turístico transmitidos por los medios, ocasionarán modificaciones en las actitudes y conductas de las personas". Es de esta manera que se puede educar a la población para que el contacto los turistas sean positivos.

33

La conciencia turística es cambiante en el tiempo, depende del nivel educacional y cultural de los públicos”. Es cambiante en el tiempo, pero sus cambios suceden muy lenta y gradualmente, a medida que eleva el nivel cultural y educacional de la población receptora. La conciencia turística depende del nivel cultural, en la población receptora. Está cada vez más influenciada por el impacto de los medios de comunicación social y por los recursos de marketing que se despliegan para promover lugares y productos. Los medios de comunicación social, especialmente la televisión y las tecnologías de la información y las comunicaciones, constituyen un factor de influencia poderosa en el desarrollo de la conciencia turística en una comunidad determinada:

mientras más mediatizado está un público, mayor será la posibilidad de que los mensajes de contenido turístico transmitidos por los medios, ocasionarán modificaciones en las actitudes y conductas de las personas. Es de esta manera que se puede educar a la población para que el contacto los turistas sean positivos.

Objetivos de la Conciencia Turística Obtener el desarrollo de las comunidades dedicadas a la actividad turística, solo uno de los objetivos de la Conciencia Turística ya que esta se dedica también al fomento del espíritu emprendedor y autogestión para impulsar que se creen pequeños negocios y microempresas, mejorando así sus posibilidades de crecimiento y suficiencia económica para preservar y desarrollar espacios y realidades autóctonas, de forma que el turismo pueda ser una ayuda y motor a dicho esquema y no un elemento distorsionador del mismo. Objetivos de la conciencia turística:

Crear conciencia turística en la ciudadanía, sobre la importancia y necesidad que este tema tiene e identificar el

34

rol que nos compete a cada uno como persona en esta materia.

Comprender y discutir, a través de la educación, conceptos técnicos de turismo y de conciencia turística.

Crear diversos niveles y métodos de comunicación, oral

o escritos, para reafirmar o cambiar conductas de

conciencia turística. (SENARTUR) Desde el punto de vista social, es considerada como factor de identificación de la población con sus principales raíces culturales… En el ámbito económico repercute directamente con la satisfacción de las necesidades de las corrientes turísticas haciéndolas repetitivas y aumentando su número y pernocte, lo que trae consigo la entrada de divisas, nuevas fuentes de empleo y por ende el desarrollo regional de los importantes centros turísticos. (Rodríguez , 2007) En el ámbito cultural, la concientización turística es muy importante punto de proyección de todos los elementos que conforman el patrimonio turístico, lo que motivara el

desplazamiento de importantes corrientes turísticas potenciales nacionales e internacionales.

En cuanto a la oferta turística, puede decirse que esta

se verá ampliamente beneficiada, ya que provocaría una sana competencia entre los prestadores de servicios turísticos por ganarse la preferencia del consumidor, lo cual, a largo plazo se viera reflejado en un servicio de calidad fundamentado en la creatividad y en la competitividad. Conciencia turística en la Carta Internacional del Turismo Cultural “conciencia, como el conocimiento que los nacionales de un país tienen respecto a la necesidad de contribuir al desarrollo del turismo con la finalidad de lograr mediante esta actividad el bienestar económico de la patria. Desde el punto de vista peruano, el tener Conciencia Turística es nada menos que mostrar una noción patriótica de no ser indigente a una actividad

35

que sirve no solamente ganar riqueza sino que también coadyuva en la tarea de hacer conocer los valores que el país posee, su acervo cultural su riqueza monumental, su historia, sus tradiciones, sus obras” Es decir tener conciencia turística, significa poseer un conocimiento certero y reflexivo de la importancia de una actividad que engrandece al país, y reconocer que es tarea de todos y de cada uno de nosotros trabajar para que ello se logre, transformando nuestro país en una hermosa casa, donde puedan disfrutar todos los visitantes y además ganar en el cuidado y preservación de nuestro patrimonio cultural y recursos naturales. Esto exige ser solidarios y ponernos al servicio complaciente del turista que requiere de un trato que será breve y transitorio, pero de un alto valor personal; de este modo, facilitaremos el desarrollo de la actividad turística, entendiendo que todos estamos al servicio de todos, ya que cada uno de nosotros hemos sido turistas y visitantes alguna vez. Es muy sencillo demostrar una actitud adecuada, a través de cosas tan comunes como un buen trato, disciplina en la entrega del servicio, sentido de responsabilidad, cortesía, amabilidad y honestidad con las personas que nos visitan. Claro está que los más beneficiados seremos nosotros, ya que se dará la creación de nuevos puestos de trabajo y la mejora de la calidad de vida de la comunidad. Finalmente, debemos entender como “Conciencia turística” 26 una actitud individual y colectiva frente al turista, al turismo y a las actividades que influyen directa o indirectamente sobre esta industria, sin distinción de condiciones. Esto significa que debiera acogerse a los turistas, sean nacionales o extranjeros, de igual forma como a nosotros nos gustaría que lo hicieran. Cuando un pueblo comienza a comprender y vivir este concepto significa que avanza de manera segura por el camino de una equilibrada conciencia turística. Se podría resumir el resultado de una buena conciencia en dos frases que todos debiéramos

36

sentir como propia: 'tú que llegas eres otro yo, siéntete como en tu propia casa'” (Flores Ramírez, Rony, 2000, pag1) Conciencia turística del ciudadano en el destino turístico, debido a la necesidad de que este, se identifique seriamente con los recursos turísticos, para conocerlo, mostrarlo, difundirlo y preservarlo .Esto implica asumir responsabilidades simultáneamente, frente al recurso y frente al turista .A su vez, esta tarea se vincula directamente con los medios de comunicación masiva por la función orientadora que debe cumplir.

Conciencia turística del prestador de servicios, en razón de la armonía y coherencia que debe haber en las personas, con respecto a la vocación de servicio, el encaje cultural y ocupacional, que empieza desde el proceso de selección del personal y continua en la capacitación, y prosigue con la orientación del profesional.

Conciencia turística de las autoridades, pues de las actitudes de los representantes del sector, con respecto a la facilitación para los turistas, se desprende el grado profesional"

Turismo Como Factor Socioeconómico y Cultural El turismo es un factor realmente importante para el desarrollo socioeconómico y cultural de un país, dada la diversidad de actividades favorables que traen bonanzas económicas: es un instrumento generador de divisas, al ser una actividad que canaliza una inversión para producir una expansión económica general; genera asimismo un mercado de empleos diversificado con una inversión relativamente baja en comparación con otros sectores de la economía; genera una balanza de pagos favorables y sobre todo desarrolla las actividades económicas locales.

37

El Turismo es un medio de intercambio social, ya que

muestra efectivamente que la sociedad que se desarrolla, se

capacita hacia la comprensión, para la adaptación de sus medios

habituales, juzgando de una manera positiva su propia sociedad.

En cuando a la cultura es realmente el radio dentro del

campo de la acción de la empresa turística. Cultura es el término

que determina el imán que poseen las regiones para el turismo

comprendido su geografía, historia, costumbres,

tradiciones, folklore y artesanía.

Generalizando el Turismo es la industria del futuro de todos

aquellos países en vías de desarrollo que sepan aprovechar al

máximo todos sus recursos.

Conocimientos

Un proceso humano dinámico de justificación de la

creencia personal en busca de la verdad. Esta concepción

destaca la naturaleza activa y subjetiva del conocimiento,

representada en términos de términos de compromiso y

creencias enraizadas en los valores individuales. (Nonaka y

takeuchi ,1995)

Conciben al conocimiento como un activo creado y

mantenido de forma colectiva a través de la interacción entre

individuos o entre individuos y su entorno, más que creado de

forma individual.

2.3 DEFINICIÓN CONCEPTUAL Conciencia Turística: Actitud individual o colectiva frente o ante el

turismo, previo conocimiento racional de la importancia, necesidad

y utilidad del turismo.

“La conciencia turística no solo debe estar dirigido a las

personas que ofertan los servicios turísticos, si no todas aquellas

quienes se puedan beneficiar con el turismo (comunidad, región)

es necesario que se busquen mecanismos sociales que consigan

crear esa conciencia en los individuos"

38

Mincetur: Ministerio de Comercio Exterior y Turismo.

Patrimonio Turístico: Es el conjunto de elementos turísticos con

que cuenta un país o región en un momento determinado para su

desarrollo turístico. Estos patrimonios pueden ser de carácter

cultural, folclóricos o eventos populares incluso, de carácter

tradicional o modernos, naturales o construidos por el hombre,

como escenarios y paisajes bellos, que aunados a vías generales

de comunicación se constituyen en patrimonios turísticos.

Promoción: Es un término que hace mención a la acción y efecto

de promover. Este verbo, por su parte, refiere a iniciar o impulsar

un proceso o una cosa; elevar a alguien a un cargo o empleo

superior al que tenía; o tomar la iniciativa para realizar algo.”

(www.definicon.de.com)

Promperu: Organismo encargado de formular política informativa

y centralizar la toma de decisiones para la difusión de imagen y la

realidad peruana, así como para orientar la estrategia de promoción

de las inversiones de turismo y las exportaciones.

Turismo: Actividad socio-económica que consiste en el

desplazamiento temporal y libre de una persona o grupo de

personas a lugares diferentes de su habitual residencia, con fines

no lucrativos.

Turista: Persona que recorre un país o visita un lugar por interés

científico, histórico, artístico, ecológico o de simple placer.

2.4 HIPÓTESIS

2.4.1. Hipótesis general

Hi: La promoción se relaciona positivamente con la conciencia turística del sitio arqueológico kotosh - Huánuco 2017.

Ho: La promoción no se relaciona positivamente con la

conciencia turística del sitio arqueológico kotosh - Huánuco

2017.

2.4.2. Hipótesis especificas

La publicidad tiene una relación positiva en la conciencia turística del sitio arqueológico kotosh - Huánuco 2017.

39

El marketing directo tiene una relación positiva en la

conciencia turística del sitio arqueológico kotosh - Huánuco

2017.

La comunicación tiene una relación positiva con la conciencia turística del sitio arqueológico kotosh Huánuco 2017.

2.5 VARIABLES

2.5.1. Variable independiente Promoción Cuando hablamos de promoción en un contexto

económico o de marketing, se hace referencia a todas

las herramientas que utiliza una organización con el fin de

llegar a su público de mercado, informarlo y persuadirlo

con respecto a su empresa, los productos que posee y las

ofertas que tiene para ofrecer. Todo esto con el fin

de aumentar las ventas de un producto o servicio, crear

una imagen positiva de la empresa o incitar a probar un

2.5.2. Variable dependiente

Conciencia turística

“La conciencia turística es un conjunto de actitudes

y comportamientos de los habitantes de un lugar turístico

que humanizan la recepción del turista a través de la

hospitalidad y comprensión .Conocimiento de los lugares

y locales para los turistas , que sin llegar al servilismo

conduce a una convivencia cordial" (Arría, 1991, Pág.5)

40

2.6 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES (DIMENSIÓN E INDICADORES)

Variable

Dimensiones

Indicadores

independiente

 

La publicidad

Publicidad on line

Publicidad escrita

Publicidad tradicional

Marketing directo

Disponibilidad de software interactivo

PROMOCIÓN

Información domiciliaria

Comunicación

Nivel de interacción

Nivel de información

Variable

Dimensiones

Indicadores

dependiente

   

Nivel de conocimiento

Conocimiento

Nivel de actividad turística

 

Nivel de relevancia

Identidad

Procedencia

 

Nivel de orgullo

Nivel de identidad

CONCIENCIA

 

Nivel de

responsabilidad

TURÍSTICA

Actitud

 

Nivel de participación Trato

 

41

CAPITULO III

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN

3.1.1 Enfoque

Cuantitativo permite la medición de las variables, también

busca probar la hipótesis. Se basa en el uso de cifras y

estadísticas. Esta exige la confiabilidad y la validez en la

medición. (Niño Rojas Víctor, 2011, :29)

3.1.2 Nivel de investigación

El estudio correlacional: Este nivel de investigación consiste

en determinar la relación que existe entre dos o más variables

en un contexto determinado. En este caso se trata de una

relación de asociación o de covarianza entre las variables

investigadas. Se ejecutan con el propósito de saber cómo se

pueden comportar un concepto o variable conociendo el

comportamiento de otra u otras variables relacionadas.

(Hernandez y otros, 2014)

3.1.3 Diseño de la investigación:

El diseño descriptivo correlacional cuyo enfoque es el

siguiente (Esteban, op. Cit: 151)

Dónde:

M = muestra

O X R
O X
R
Oy
Oy

(Esteban, op. Cit: 151)

Ox = observaciones a la variable X

Oy = observación a la variable Y

R = relación existente entre las variables

42

3.2 POBLACIÓN Y MUESTRA Población La población está conformada por los habitantes del distrito

de Huánuco entre las edades de los 15 años hasta los 59 años

Huánuco entre las edades de los 15 años hasta los 59 años de edad que se

de edad que se encuentran distribuido de la siguiente manera:

 

Distrito de Huánuco

Edades

N° de habitantes

15

19

7243

20

24

6810

25

29

7516

30

34

6208

35

39

5803

40

44

5227

45

49

4167

50

54

3822

55

59

2912

Total

49708

3.2.2

Fuente INEI Elaboración: propia del investigador

Muestra

Muestreo probabilístico: una selección aleatoria es decir

que se rige al azar. (Niño, op. Cit: 55)

Aplicaremos la siguiente fórmula para elegir el tamaño de la

muestra.

n =

Donde:

2 .

2 (−1)+ 2 .

n

= muestra

Z

= nivel de confianza, 95%: 2 = 47.5 %: 100 = 0,475

p

= probabilidad de éxito: 60% = 0,6

q

= probabilidad de fracaso, 40%: 100 = 0,4

43

E = nivel de error, 05%: 100 = 0,05

N = población

Entonces la muestra es n = 343 habitantes de Huánuco

3.3 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS.

Técnica

 

Instrumento

 

Encuesta:

Cuestionario de encuesta:

Para Recolectar datos precisos de nuestra muestra. Esto nos permitirá profundizar el estudio de las variables.

Instrumento consta de 20 preguntas en su totalidad a través de una escala, donde:

si

es

(2)

y

no

(1).

Para
Para
 

obtener diferentes datos de

acuerdo

a

las

variables

e

indicadores manejadas y las

necesidades de captar datos

que

permitan

estructurar

resultados de la posibilidades

de desarrollar de la promoción

y

conciencia turística en el

sitio arqueológico kotosh.

 

Fuente: Orellana y Huamán, 1999: 88 Elaboración: propia del investigador

44

3.1 TÉCNICAS PARA EL PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN 3.4.1. Estadística: Nos permite clasificar, calcular, analizar y resumir

información numérica que se obtiene de manera sistemática de

manera que describan en forma precisa las variables

analizadas haciendo rápida su lectura e interpretando los

fenómenos observados en la muestra.

3.4.2. Para el análisis de la información: Utilizaremos el Software

estadístico Spss y está representado a través de cuadros y

gráficos estadísticos para su mayor comprensión.

45

CAPÍTULO IV

RESULTADOS

4.1 PROCESAMIENTO DE DATOS En los siguientes cuadros y gráficos que a continuación se

muestran, reflejan los resultados obtenidos del experimento sobre la

relación de la promoción y conciencia turística del sitio arqueológico

kotosh Huánuco 2017. A continuación se presenta los resultados de la

encuesta realizada a los pobladores del distrito de Huánuco.

CUADRO N°1

¿Usted ha visto vía redes sociales (Facebook, twitter, Instagram)

publicidad del sitio arqueológico de kotosh?

 

Frecuenci

Porcentaj

Porcentaje

Porcentaje

a

e

válido

acumulado

Válido No

10

50,0

50,0

50,0

 

Si

10

50,0

50,0

100,0

Total

20

100,0

100,0

 

Fuente: cuestionario Elaboración: propio del investigador

GRÁFICO N°1

Elaboración: propio del investigador GRÁFICO N°1 Fuente: cuadro N°1 Elaboración: propio del investigador

Fuente: cuadro N°1 Elaboración: propio del investigador

Interpretación: En el cuadro N°1 y grafico N°1 describen por frecuencias los

porcentajes de los encuestados. Donde el 50% de los encuestados

46

contestaron que sí han visto vía redes sociales (Facebook, twitter,Instagram)

publicidad del sitio arqueológico de kotosh. Y un 50% que respondió que no.

CUADRO N°2 ¿Usted ha recibido alguna vez mediante publicidad escrita (periódico, revista, volantes) información sobre el sitio arqueológico de kotosh?

 

Frecuenci

Porcentaj

Porcentaje

Porcentaje

a

e

válido

acumulado

Válido no

7

35,0

35,0

35,0

 

Si

13

65,0

65,0

100,0

Total

20

100,0

100,0

 

Fuente: cuestionario Elaboración: propia del investigador

GRÁFICO N ° 2

Elaboración: propia del investigador GRÁFICO N ° 2 Fuente: Cuadro N°2 Elaboración: Propia del investigador

Fuente: Cuadro N°2 Elaboración: Propia del investigador

Interpretación: En el cuadro N°2 y grafico N°2 describen por frecuencias los

porcentajes de los encuestados. Donde el 65% de los encuestados

contestaron que ha recibido alguna vez mediante publicidad escrita (periódico,

revista, volantes) información sobre el sitio arqueológico de kotosh. Frente a

un 35% que respondió que no.

47

CUADRO N°3 ¿Usted ha visto o escuchado mediante publicidad tradicional (tv, radio) algún tipo de promoción del sitio arqueológico kotosh?

 

Frecuenci

Porcentaj

Porcentaje

Porcentaje

a

e

válido

acumulado

Válido No

12

60,0

60,0

60,0

 

Si

8

40,0

40,0

100,0

Total

20

100,0

100,0

 

Fuente: cuestionario Elaboración: propia del investigador

GRAFICO N°3

Elaboración: propia del investigador GRAFICO N°3 Fuente: Cuadro N°3 Elaboración: Propia del investigador

Fuente: Cuadro N°3 Elaboración: Propia del investigador

Interpretación: En el cuadro N°3 y gráfico N°3 describen por frecuencias los

porcentajes de los encuestados. Donde el 60% de los encuestados

contestaron que ha visto o escuchado mediante publicidad tradicional (tv,

radio) algún tipo de promoción del sitio arqueológico kotosh. Frente a un 40%

que respondió que no.

48

CUADRO N°4

¿Usted está dispuesto a brindar su correo electrónico para recibir promociones e información acerca el sitio arqueológico de kotosh?

 

Frecuenci

Porcentaj

Porcentaje

Porcentaje

a

e

válido

acumulado

Válido no

5

25,0

25,0

25,0

 

si

15

75,0

75,0

100,0

Total

20

100,0

100,0

 

Fuente: cuestionario Elaboración: propio del investigador

GRAFICO N°4

Elaboración: propio del investigador GRAFICO N°4 Fuente: cuadro N°4 Elaboración: propia del investigador

Fuente: cuadro N°4 Elaboración: propia del investigador

Interpretación: En el cuadro N°4 y grafico N°4 describen por frecuencias los

porcentajes de los encuestados. Donde el 75% de los encuestados

contestaron que está dispuesto a brindar su correo electrónico para recibir

promociones o información acerca el sitio arqueológico de kotosh Frente a

un 25% que respondió que no.

49

CUADRO N°5 ¿Está de acuerdo que se brinde información sobre el sitio arqueológico de kotosh a los domicilios?

 

Frecuenci

Porcentaj

Porcentaje

Porcentaje

a

e

válido

acumulado

Válido no

9

45,0

45,0

45,0

 

si

11

55,0

55,0

100,0

Total

20

100,0

100,0

 

Fuente: Cuestionario Elaboración: propio del investigador

GRAFICO N°5

Elaboración: propio del investigador GRAFICO N°5 Fuente: cuadro N°5 Elaboración: propia del investigador

Fuente: cuadro N°5 Elaboración: propia del investigador

Interpretación: En el cuadro N°5 y grafico N°5 describen por frecuencias los

porcentajes de los encuestados. Donde el 55% de los encuestados

contestaron que está de acuerdo que se brinde información sobre el sitio

arqueológico de kotosh a los domicilios. Frente a un 45% que respondió que

no.

50

CUADRO N°6

¿Usted ha promocionado de alguna manera las visitas al sitio arqueológico de kotosh?

 

Frecuenci

Porcentaj

Porcentaje

Porcentaje

a

e

válido

acumulado

Válido no

5

25,0

25,0

25,0

 

si

15

75,0

75,0

100,0

Total

20

100,0

100,0

 

Fuente: cuestionario Elaboración: propio del investigador

GRAFICO N°6

Elaboración: propio del investigador GRAFICO N°6 Fuente: cuadro N°6 Elaboración: propio del investigador

Fuente: cuadro N°6 Elaboración: propio del investigador

Interpretación: En el cuadro N°6 y grafico N°6 describen por frecuencias los

porcentajes de los encuestados. Donde el 75% de los encuestados

contestaron que ha promocionado de alguna manera las visitas al sitio

arqueológico de kotosh. Frente a un 25% que respondió que no.

51

CUADRO N°7

¿Le gustaría interactuar con la Dircetur para promocionar el sitio arqueológico de kotosh?

 

Frecuenci

Porcentaj

Porcentaje

Porcentaje

a

e

válido

acumulado

Válido no

5

25,0

25,0

25,0

 

si

15

75,0

75,0

100,0

Total

20

100,0

100,0

 

Fuente: cuestionario Elaboración: propio del investigador

GRAFICO N°7

Elaboración: propio del investigador GRAFICO N°7 Fuente: cuadro N°7 Elaboración: propio del investigador

Fuente: cuadro N°7 Elaboración: propio del investigador

Interpretación: En el cuadro N°7 y grafico N°7 describen por frecuencias los

porcentajes de los encuestados. Donde el 75% de los encuestados

contestaron que le gustaría interactuar con la Dircetur para promocionar el

sitio arqueológico de kotosh. Frente a un 25% que respondió que no.

52

CUADRO N°8

¿Conoce usted acerca de la historia del sitio arqueológico de kotosh?

 

Frecuenci

Porcentaj

Porcentaje

Porcentaje

a

e

válido

acumulado

Válido no

7

35,0

35,0

35,0

 

si

13

65,0

65,0

100,0

Total

20

100,0

100,0

 

Fuente: cuestionario Elaboración: propia del investigador

GRAFICO N°8

Elaboración: propia del investigador GRAFICO N°8 Fuente: cuadro N°8 Elaboración: propia del investigador

Fuente: cuadro N°8 Elaboración: propia del investigador

Interpretación: En el cuadro N°8 y grafico N°8 describen por frecuencias los

porcentajes de los encuestados. Donde el 65% de los encuestados

contestaron que Conoce acerca de la historia del sitio arqueológico de kotosh.

Frente a un 35% que respondió que no.

53

CUADRO N°9

¿Para usted la actividad turística es importante?

 

Frecuenci

Porcentaj

Porcentaje

Porcentaje

a

e

válido

acumulado

Válido no

5

25,0

25,0

25,0

 

si

15

75,0

75,0

100,0

Total

20

100,0

100,0

 

Fuente: cuestionario Elaboración: propio del investigador

GRAFICO N°9

Elaboración: propio del investigador GRAFICO N°9 Fuente: cuadro N°9 Elaboración: propio del investigador

Fuente: cuadro N°9 Elaboración: propio del investigador

Interpretación: En el cuadro N°9 y grafico N°9 describen por frecuencias los

porcentajes de los encuestados. Donde el 75% de los encuestados

contestaron que la actividad turística es importante. Frente a un 25% que

respondió que no.

54

CUADRO N°10

¿Usted tenía conocimiento de la gran relevancia del sitio arqueológico de kotosh debido a que es uno de los templos más antiguos de Perú y América?

 

Frecuenci

Porcentaj

Porcentaje

Porcentaje

a

e

válido

acumulado

Válido no

9

45,0

45,0

45,0

 

si

11

55,0

55,0

100,0

Total

20

100,0

100,0

 

Fuente: cuestionario Elaboración: propia del investigador

GRAFICO N°10

Elaboración: propia del investigador GRAFICO N°10 Fuente: cuadro n°10 Elaboración: propia del investigador

Fuente: cuadro n°10 Elaboración: propia del investigador

Interpretación: En el cuadro N°10 y grafico N°10 describen por frecuencias

los porcentajes de los encuestados. Donde el 55% de los encuestados

contestaron que tenía conocimiento de la gran relevancia del sitio

arqueológico de kotosh debido a que es uno de los templos más antiguos de

Perú y América. Frente a un 45% que respondió que no.

55

CUADRO N°11

¿Es usted de Huánuco?

 

Frecuenci

Porcentaj

Porcentaje

Porcentaje

a

e

válido

acumulado

Válido no

6

30,0

30,0

30,0

 

si

14

70,0

70,0

100,0

Total

20

100,0

100,0

 

Fuente: cuestionario Elaboración: propia del investigador

GRAFICO N°11

Elaboración: propia del investigador GRAFICO N°11 Fuente: cuadro N°11 Elaboración: propia del investigador

Fuente: cuadro N°11 Elaboración: propia del investigador

Interpretación: En el cuadro N°11 y grafico N°11 describen por frecuencias

los porcentajes de los encuestados. Donde el 70% de los encuestados

contestaron que son de Huánuco. Frente a un 30% que respondió que no.

56

CUADRO N°12

¿Se siente orgulloso de ser de Huánuco o de vivir en Huánuco?

 

Frecuenci

Porcentaj

Porcentaje

Porcentaje

a

e

válido

acumulado

Válido no

6

30,0

30,0

30,0

 

si

14

70,0

70,0

100,0

Total

20

100,0

100,0

 

Fuente: cuestionario Elaboración: propio del investigador

GRAFICO N°12

Elaboración: propio del investigador GRAFICO N°12 Fuente: cuadro N°12 Elaboración: propia del investigador

Fuente: cuadro N°12 Elaboración: propia del investigador

Interpretación: En el cuadro N°12 y grafico N°12 describen por frecuencias

los porcentajes de los encuestados. Donde el 70% de los encuestados

contestaron que Se siente orgulloso de ser de Huánuco o de vivir en

Huánuco. Frente a un 30% que respondió que no.

57

CUADRO N°13

¿Usted cree que los centros educativos fortalece la identidad de los estudiantes en referencia al sitio arqueológico de kotosh?

 

Frecuenci

Porcentaj

Porcentaje

Porcentaje

a

e

válido

acumulado

Válido

no

5

25,0

25,0

25,0

si

15

75,0

75,0

100,0

Total

20

100,0

100,0

 

Fuente: cuestionario Elaboración: propio del investigador

GRAFICO N°13

Elaboración: propio del investigador GRAFICO N°13 Fuente: cuadro N°13 Elaboración: propia del investigador

Fuente: cuadro N°13 Elaboración: propia del investigador

Interpretación: En el cuadro N°13 y grafico N°13 describen por frecuencias

los porcentajes de los encuestados. Donde el 75% de los encuestados

contestaron que cree que los centros educativos fortalece la identidad de los

estudiantes en referencia al sitio arqueológico de kotosh. Frente a un 25%

que respondió que no.

58

CUADRO N°14

¿Usted se siente responsable de impulsar la publicidad del sitio arqueológico de kotosh?

 

Frecuenci

Porcentaj

Porcentaje

Porcentaje

a

e

válido

acumulado

Válido no

10

50,0

50,0

50,0

 

si

10

50,0

50,0

100,0

Total

20

100,0

100,0

 

Fuente: cuestionario Elaboración: propio del investigador

GRAFICO N°14

Elaboración: propio del investigador GRAFICO N°14 Fuente: cuadro N°14 Elaboración: propio del investigador

Fuente: cuadro N°14 Elaboración: propio del investigador

Interpretación: En el cuadro N°14 y grafico N°14 describen por frecuencias

los porcentajes de los encuestados. Donde el 50% de los encuestados

contestaron que se siente responsable de impulsar la publicidad del sitio

arqueológico de kotosh. Frente a un 50% que respondió que no.

59

CUADRO N°15

¿Usted ha participado de visitas al sitio arqueológico de kotosh?

 

Frecuenci

Porcentaj

Porcentaje

Porcentaje

a

e

válido

acumulado

Válido no

6

30,0

30,0

30,0

 

si

14

70,0

70,0

100,0

Total

20

100,0

100,0

 

Fuente: cuestionario Elaboración: propio del investigador

GRAFICO 15

Elaboración: propio del investigador GRAFICO 15 Fuente: cuadro N°15 Elaboración: propio del investigador

Fuente: cuadro N°15 Elaboración: propio del investigador

Interpretación: En el cuadro N°15 y grafico N°15 describen por frecuencias

los porcentajes de los encuestados. Donde el 70% de los encuestados

contestaron que han participado de visitas al sitio arqueológico de kotosh.

Frente a un 30% que respondió que no.

60

CUADRO N°16

¿Usted cree que el buen trato al turista contribuye al turismo?

 

Frecuenci

Porcentaj

Porcentaje

Porcentaje

a

e

válido

acumulado

Válido no

6

30,0

30,0

30,0

 

Si

14

70,0

70,0

100,0

Total

20

100,0

100,0

 

Fuente: cuestionario Elaboración: propio del investigador

GRAFICO N°16

Elaboración: propio del investigador GRAFICO N°16 Fuente: cuadro N°16 Elaboración: propio del investigador

Fuente: cuadro N°16 Elaboración: propio del investigador

Interpretación: En el cuadro N°16 y grafico N°16 describen por frecuencias

los porcentajes de los encuestados. Donde el 70% de los encuestados

contestaron cree que el buen trato al turista contribuye al turismo. Frente a

un 30% que respondió que no.

61

4.2 CONTRASTACIÓN DE HIPÓTESIS Y PRUEBA DE HIPÓTESIS

Para contrastar la hipótesis se aplicó la prueba de correlación de Pearson, tomando en cuenta el criterio del valor de P (Significación bilateral). Para rechazar o aceptar la hipótesis nula. Criterio: Se rechaza la hipótesis nula si el valor de P es menor a 0.05. Ya que 0.05 es la significación bilateral. Sesgo es el error. Y la confianza es de 95%.

4.2.1 Prueba de Hipótesis General

Hi: La promoción se relaciona positivamente con la conciencia turística del sitio arqueológico kotosh - Huánuco 2017. Ho: La promoción no se relaciona positivamente con la conciencia turística del sitio arqueológico kotosh - Huánuco 2017. Calculando el Coeficiente rxy de Correlación de Pearson:

r XY =0.4324

Interpretación : Teniendo en cuenta la Hipótesis general; se concluye que la promoción y la conciencia turística del sitio arqueológico de kotosh Huánuco - 2017 se relaciona de una forma directa; tal como se muestran los resultados estadísticos expuestos anteriormente (rx.y=0.4324).

62

CAPÍTULO V

DISCUSIÓN DE RESULTADOS

Según Noguera (2005, p.1) " el turismo, es una industria regional, nacional y mundialmente, que se está proyectando con una conciencia clara, orientadora y precisa para que conozcamos nuestros valores artísticos, históricos y turísticos"; referente a este concepto podemos decir que el cuadro N°4 y Grafico N° 4 muestra que el 75% respondió si frente al 25% que respondió no en tanto podemos decir que la población está dispuesta conocer nuestros valores históricos y turísticos. Campo & Álvarez (2013) los países cada año gastan enormes sumas de dinero en actividades de marketing con el fin de promocionarse y promocionar sus destinos turísticos. Especialmente con el propósito de comunicar al sector de los viajes y a los turistas potenciales acerca de los atractivos del país. Para ello, los gobiernos y otras organizaciones de gestión de destinos visitan las ferias internacionales de turismo, utilizan folletos turísticos informativos impresos y llevan a cabo campañas de comunicación en diferentes medios de comunicación (periódicos, televisión, Internet, etc.); respecto a este concepto podemos decir que el cuadro N°1 y grafico N°1 muestra que el 50 % a recibido algún tipo de promoción mediante redes sociales sobre el sitio arqueológico de kotosh frente a un 50% que no.

Carta Internacional del Turismo Cultural (2000, p.1) conceptualizan por " conciencia, como el conocimiento que los nacionales de un país tienen respeto a la necesidad de contribuir al desarrollo del turismo con la finalidad de lograr mediante esta actividad el bienestar económico de la patria. Desde el punto de vista peruano, el tener Conciencia Turística es nada menos que mostrar una noción patriótica de no ser indigente a una actividad que sirve no solamente ganar riqueza sino que también

63

coadyuvasen la tarea de hacer conocer los valores que el país posee, su acervo cultural su riqueza monumental, su historia, sus tradiciones, sus obras". Referente a este concepto podemos decir que en el cuadro N°9 y grafico N°9 se demuestra que el 75% de los pobladores consideran importante la actividad turística frente al 25 % que no lo considera así.

64

CONCLUSIONES

1.- Con el presente trabajo se concluye que la promoción se relaciona significativamente en la conciencia turística del sitio arqueológico kotosh Huánuco. 2. Se concluye que no se brinda una promoción adecuada de dicho sitio arqueológico, debido a que los pobladores de Huánuco no cuentan con información relevante sobre el sitio arqueológico de kotosh. 3.- Se concluye que la publicidad sobre el sitio arqueológico de kotosh - Huánuco no llega a la población de manera eficaz. 4.- Se concluye que el conocimiento de la población de Huánuco es bajo respecto al sitio arqueológico kotosh, debido a que no cuentan con la información necesaria y precisa. 5.- Se concluye que la falta de participación de las entidades responsables del turismo con la población genera escasa información sobre los beneficios económicos de la actividad turística dentro de la población.

65

RECOMENDACIONES

Se recomienda a la Dircetur invertir en la promoción del sitio arqueológico de kotosh para concientizar a los pobladores de la ciudad.

Se recomienda de igual forma a la Dircetur trabajar de la mano con los medios de comunicación, para que llega información relevante a la población de Huánuco respecto al sitio arqueológico kotosh.

Se

recomienda

realizar charlas

informativas

sobre

el

sitio

arqueológico kotosh para la población de Huánuco.

Se recomienda trabajar con publicidad on line, televisiva e impresa, de información del sitio arqueológico kotosh, para llegar a todos los sectores de la población de Huánuco.

66

REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

1.-

Arria

Diego.

Venezuela

(1991),

Turismo

y

desarrollo,

caracas

arte,

2.- Flores E. (1996), Carta internacional sobre el turismo cultural, España.

3.-

Flores

Ramírez,

Rony

(2000)

conciencia

turística

y

su

contribución al desarrollo del Perú, Perú.

4.- Hernández Roberto (2010) metodología de la investigación científica, 5ta edición, McGraw Hill, México

5.- Mallor Eloide y otros (2013) ¿Qué es y cómo se mide el turismo cultural?, Revista de turismo y patrimonio cultural vol 11 Nº 2.

6.- Mieres A. (2002) Definición de la conciencia turística, México

7.- Miralbell, I. (2010) gestión pública del turismo, carrera edición, España.

8.- Niño Rojas Víctor, (2011) Metodología de la investigación, Diseño y ejecución, edición de la u Bogotá, Colombia.

9.- Noguera C. (2005), El turismo como industria, México

10.- Sosa de la Cruz (2004), conciencia turística, España.

Citas electrónicas

67

ANEXOS

68

69

69

CUESTIONARIO

1.- ¿Usted ha visto vía redes sociales (Facebook, twitter, Instagram) publicidad del sitio arqueológico de kotosh?

Instagram) publicidad del sitio arqueológico de kotosh? Sí No 2.- ¿Usted ha recibido alguna vez mediante

No

publicidad del sitio arqueológico de kotosh? Sí No 2.- ¿Usted ha recibido alguna vez mediante publicidad

2.- ¿Usted ha recibido alguna vez mediante publicidad escrita (periódico, revista, volantes) información sobre el sitio arqueológico de kotosh?

información sobre el sitio arqueológico de kotosh? Sí No 3.- ¿Usted ha visto o escuchado mediante

No

información sobre el sitio arqueológico de kotosh? Sí No 3.- ¿Usted ha visto o escuchado mediante

3.- ¿Usted ha visto o escuchado mediante publicidad tradicional (tv, radio) algún tipo de promoción del sitio arqueológico kotosh?

tipo de promoción del sitio arqueológico kotosh? Sí No 4.- ¿Usted está dispuesto a brindar su

No

tipo de promoción del sitio arqueológico kotosh? Sí No 4.- ¿Usted está dispuesto a brindar su

4.- ¿Usted está dispuesto a brindar su correo electrónico para recibir promociones e información acerca el sitio arqueológico de kotosh?

e información acerca el sitio arqueológico de kotosh? Sí No 5.- ¿Está de acuerdo que se

No

información acerca el sitio arqueológico de kotosh? Sí No 5.- ¿Está de acuerdo que se brinde

5.- ¿Está de acuerdo que se brinde información sobre el sitio arqueológico de kotosh a los domicilios?

sobre el sitio arqueológico de kotosh a los domicilios? Sí No 6.- ¿Usted ha promocionado de

No

el sitio arqueológico de kotosh a los domicilios? Sí No 6.- ¿Usted ha promocionado de alguna

6.- ¿Usted ha promocionado de alguna manera las visitas al sitio arqueológico de kotosh?

manera las visitas al sitio arqueológico de kotosh? Sí No 7.- ¿le gustaría interactuar con la

No

manera las visitas al sitio arqueológico de kotosh? Sí No 7.- ¿le gustaría interactuar con la

7.- ¿le gustaría interactuar con la Dircetur para promocionar el sitio arqueológico de kotosh?

para promocionar el sitio arqueológico de kotosh? Sí No 8.- ¿Conoce usted acerca de la historia

No

para promocionar el sitio arqueológico de kotosh? Sí No 8.- ¿Conoce usted acerca de la historia

8.- ¿Conoce usted acerca de la historia del sitio arqueológico de kotosh?

arqueológico de kotosh? Sí No 8.- ¿Conoce usted acerca de la historia del sitio arqueológico de

70

No

arqueológico de kotosh? Sí No 8.- ¿Conoce usted acerca de la historia del sitio arqueológico de

9.- ¿Para usted la actividad turística es importante?

9.- ¿Para usted la actividad turística es importante? Sí No 10.- ¿Usted tenía conocimiento de la

No

¿Para usted la actividad turística es importante? Sí No 10.- ¿Usted tenía conocimiento de la gran

10.- ¿Usted tenía conocimiento de la gran relevancia del sitio arqueológico de kotosh debido a que es uno de los templos más antiguos de Perú y América?

es uno de los templos más antiguos de Perú y América? Sí No 11.- ¿Es usted

No

11.- ¿Es usted de Huánuco?

de Perú y América? Sí No 11.- ¿Es usted de Huánuco? Sí No 12.- ¿Se siente

No

Perú y América? Sí No 11.- ¿Es usted de Huánuco? Sí No 12.- ¿Se siente orgulloso

12.- ¿Se siente orgulloso de ser de Huánuco o de vivir en Huánuco?

orgulloso de ser de Huánuco o de vivir en Huánuco? Sí No 13.- ¿Usted cree que

No

orgulloso de ser de Huánuco o de vivir en Huánuco? Sí No 13.- ¿Usted cree que

13.- ¿Usted cree que los centros educativos fortalece la identidad de los estudiantes en referencia al sitio arqueológico de kotosh?

en referencia al sitio arqueológico de kotosh? Sí No 14. ¿usted se siente responsable de impulsar

No

en referencia al sitio arqueológico de kotosh? Sí No 14. ¿usted se siente responsable de impulsar

14. ¿usted se siente responsable de impulsar la publicidad del sitio arqueológico de kotosh?

la publicidad del sitio arqueológico de kotosh? Sí No 15.- ¿Usted ha participado de visitas al

No

la publicidad del sitio arqueológico de kotosh? Sí No 15.- ¿Usted ha participado de visitas al

15.- ¿Usted ha participado de visitas al sitio arqueológico de kotosh?

participado de visitas al sitio arqueológico de kotosh? Sí No 16.- ¿cree usted que el buen

No

de visitas al sitio arqueológico de kotosh? Sí No 16.- ¿cree usted que el buen trato

16.- ¿cree usted que el buen trato al turista contribuye al turismo?

al sitio arqueológico de kotosh? Sí No 16.- ¿cree usted que el buen trato al turista

71

No

al sitio arqueológico de kotosh? Sí No 16.- ¿cree usted que el buen trato al turista