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DATOS GENERALES:
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Variables del nivel individual.- que son todas aquellas que posee una persona y que la han acompaado desde
su nacimiento, como sus valores, actitudes, personalidad y sus propias habilidades que son posiblemente
modificables por la empresa y que influiran en su comportamiento dentro de la empresa.
Variables a nivel de grupo.- el comportamiento que tienen las personas al estar en contacto con otras es muy
distinto por lo que es factor de estudio.
Variables a nivel de sistema de la organziacin. Agregar una estrutura formal al conocimiento previo del
individuo y el grupo:
Diseo organizacional formal
Cultura interna de la organizacin
Polticas y prcticas de recursos humanos
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2. La duracin de los estudios de campo por lo general permite la acumulacin de varios tipos diferentes de
medidas dependientes
Desventajas:
1. La falta de control en los contextos.
2. La percepcin de los sujetos en cuanto a las observaciones del investigador.
Investigacin documental
Concepto: Son archivos existentes generados o mantenidos por otras personas u organizaciones a aparte del
investigador. Es la razn original de recabar informacin de los archivos.
Ventajas:
1. Comprueba la hiptesis en un mayor lapso y un mayor nmero de sociedades.
2. Demuestra la validez de una hiptesis de diferentes culturas y periodos histricos.
3. En el momento y lugar presente nos permite confiar en la validez de la hiptesis como prueba de
comportamiento humano.
Desventajas:
1. La creatividad y el ingenio le servirn para encontrar la informacin requerida; sin embargo la ausencia de
informacin no permitirn la comprobacin experimental.
2. Aunque el desarrollo de programas de cmputos ha proporcionado una valiosa ayuda en algunos casos.
Simulacin e interpretacin
Concepto: El propsito de cada uno de ellos consiste en imitar algn aspecto de una situacin real para
entender mejor los procesos psicolgicos de las personas.
Ventajas:
1. Si los sujetos se involucran profundamente en la situacin entonces la simulacin se aproximara a las
condiciones de la vida real que intenta imitar.
2. Permite al investigador estudiar en el laboratorio fenmenos y situaciones que son difciles de analizar en
el mundo real.
Desventajas:
1. Quienes critican este mtodo aseguran que cuando se les pide a los sujetos de estudio que acten como si
estuvieran interpretando un papel determinado, solamente harn lo que deberan hacer y no
necesariamente lo que haran en una situacin real.
2. En cierta medida las personas que participan en las investigaciones siempre actan un papel en la vida
real, sin importar si este es el papel general del sujeto.
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2. Las entrevistas son ms costosas, toman ms tiempo y se ven ms expuestas a los prejuicios de los
investigadores.
3. Los mtodos de cuestionarios y entrevistas permiten a los investigadores preguntar directamente sobre
asuntos de inters, en caso de los cuestionarios, se pueden llevar a cabo estudios en muy gran escala.
Modelo autocrtico
Se basa en el poder; los que controlan deben tener el poder para exigir. La gerencia se orienta a una autoridad
oficial y formal, que se delega por derecho de jefatura a aquellos a quienes se aplica. La gerencia cree que sabe
lo que hace y los empleados deben seguir sus rdenes. Los empleados deben ser persuadidos y presionados a
hacer sus labores. La gerencia es la que piensa, ellos trabajan. Se establecen controles rgidos.
Orientacin a la obediencia a un patrn y no a un gerente.
Resultado psicolgico es la dependencia del jefe.
Desempeo es mnimo, luego los salarios tambin lo son.
Las necesidades que deben satisfacer los empleados son de subsistencia para ellos y sus familias.
Ventajas: una manera til de hacer el trabajo.
Desventajas: elevado costo en el aspecto humano.
Modelo de apoyo
Depende del liderazgo. A travs de este, la gerencia crea un clima que ayuda a los empleados a crecer y alcanzar
las cosas que son capaces de realizar en conjunto con los intereses de la organizacin. La orientacin gerencial es
la de apoyo al empleado en su desempeo; sus papel es ayudar a los empleados a resolver sus problemas y
ejecutar su trabajo. El resultado psicolgico en los empleados es un sentimiento de participacin y colaboracin
en las actividades de la organizacin. (Nosotros en lugar de Ellos al hablar de la organizacin). Este modelo
funciona mejor en pases ms ricos.
Modelo colegial
Colegial en el sentido de un grupo de personas que tienen una finalidad comn. Concepto de equipo. Este
modelo tiende a ser ms til en trabajos de naturaleza no programada, ambientes intelectuales y mucha
libertad. La direccin debe crear una sensacin de compaerismo o sociedad con los empleados, con el resultado
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de que se sientan necesarios y tiles. Como ven que los gerentes estn haciendo sus aportes a la consecucin de
las metas globales, es ms fcil aceptar y respetar los papeles gerenciales en el modelo.
Definiremos la conducta como el modo de ser del individuo y conjunto de acciones que lleva a cabo para
adaptarse a su entorno. La conducta es la respuesta a una motivacin en la que estn involucrados componentes
psicolgicos, fisiolgicos y de motricidad.
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Lo indicado facilita deducir que la conducta de los individuos es causada, pues, responde a un conjunto de
estmulos externos que hacen que acte de una manera particular. Es decir, las personas poseen conocimientos,
destrezas, necesidades, metas y experiencias, que influyen en su conducta y desempeo particular. Por ello se
hace necesario describir y relacionar algunos factores. Tales como:
Actitudes
Las actitudes son declaraciones de evaluacin favorables o desfavorables relativas a objetos, personas o
acontecimientos. Reflejan cmo se siente un individuo con relacin a algo. Es un estado mental de preparacin,
organizado mediante la experiencia, que ejerce una influencia especfica sobre la respuesta que da una persona
a la gente, los objetos y la situacin con que se relaciona.
Percepcin
La percepcin es concebida como el proceso mediante el cual los individuos organizan e interpretan sus
impresiones sensoriales con el propsito de dar significado a su ambiente. Implica la interpretacin de objetos,
smbolos y personas, a la luz de las experiencias pertinentes. En otras palabras, facilita la organizacin de los
estmulos y la traduccin o interpretacin de estos en una forma que influya en la conducta.
Conflicto
Los conflictos en toda organizacin se presentan frecuentemente, esto es normal pues donde hay personas que
interactan e intercambian ideas siempre van a haber discrepancias, todos somos diferentes y complejos.
Aquel que diga que en su organizacin no los tiene, algo est pasando y lo ms probable es que su crecimiento
se est frenando por que las personas no estn involucrados en desarrollo de la misma, o no quieren realizar
aportes ni intercambios de informacin con sus compaeros de labores para lograr los objetivos del equipo y la
organizacin.
Poder
Se define poder como la capacidad de influenciar sobre el comportamiento que presenten los dems individuos.
Tanto a nivel individual como a nivel organizativo. Los individuos siempre se encuentran pretendiendo influir
sobre el comportamiento de los otros en el transcurso de la vida cotidiana.
El poder adems se refiere a un trmino social, puesto que un individuo, un grupo, un equipo o un pas poseen
poder en relacin con otros. Este trmino, se identifica por las interacciones entre los individuos.
Esta dependencia aumenta a medida que el recurso que el individuo controla es significativo, escaso e
irreemplazable.
Importancia: Si un individuo desea lo que usted posee, entonces se crear la dependencia. Lo que uno controla
deben percibirse como importante.
Escasez: Si se percibe escasez de algo, la posesin de ese algo, crea dependencia.
Irremplazabilidad: Cuanto menos sustitutos posibles posea un recurso, ms poder poseern los que lo
controlen.
Motivacin
Para comprender el comportamiento humano es fundamental conocer la motivacin humana. El concepto de
motivacin se ha utilizado con diferentes sentidos. En general, motivo es el impulso que lleva a la persona a
actuar de determinada manera, es decir que da origen a un comportamiento especifico. Este impulso a la accin
puede ser provocado por un estmulo externo, que proviene del ambiente, o generado internamente por
procesos mentales del individuo. En este aspecto la motivacin se relaciona con el sistema de cognicin del
individuo. Cognicin o conocimiento representa lo que las personas saben respecto de s mismos y del ambiente
que las rodea.
Los tres elementos claves que se pueden sacar de esta definicin son:
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Esfuerzo: que es una medida de la intensidad. Una persona motivada se dedica con empeo a su objetivo. Se
debe considerar la calidad del esfuerzo como la intensidad. El esfuerzo que se dirige hacia las metas de la
organizacin y que es consistente con stas, es el que deben buscar los gerentes.
Necesidad: Necesidad, se refiere a algn estado interno que hace que determinados productos parezcan
atrayentes. Una necesidad que no se satisface crea una tensin, que estimula un impulso en el individuo, los
cuales originan un comportamiento de bsqueda para encontrar metas individuales que de lograrse, satisfacern
la necesidad y provocarn que la tensin disminuya.
Metas organizacionales: es decir los objetivos que la organizacin busca.
V. EL PROCESO DE MOTIVACIN
En los seres humanos, la motivacin engloba tanto los impulsos conscientes como los inconscientes es decir, la
motivacin se asocia con el sistema de cognicin del individuo que es aquello que las personas conocen de s
mismas y del ambiente que las rodea y que implica sus valores personales que estn influidos por su ambiente
fsico y social, por su estructura fisiolgica, necesidades y experiencias.
Dado que cada personas constituye una realidad diferente de los dems, las necesidades que reclaman ser
satisfechas a efectos de que el individuo logre la realizacin en la vida no son siempre satisfechas de igual modo
en todos los individuos debido a que cada individuo tiene una cara emocional y unas vivencias diferentes pero,
indiscutiblemente estn presentes en todo ser humano.
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Segn el estudioso del tema Abraham Maslow, las necesidades bsicas que el hombre debe de satisfacer son
cinco:
Necesidades fisiolgicas: Comprende hambre, sed, vivencia, sexo y otras necesidades corporales.
Necesidad de seguridad: Incluye seguridad y proteccin contra dao fsico y emocional.
Necesidad de amor: Abarca afecto, pertenencia, aceptacin y amistad.
Necesidad de estima: Incluye factores internos de estimacin como respeto de s mismo, autonoma y
logro, y comprende tambin factores de estima como estatus, reconocimiento y atencin.
Necesidad de autorrealizacin: Est representada por el impulso de llegar a ser lo que puede ser,
comprende crecimiento, realizacin del propio potencial y la autorrealizacin.
Al respecto, los gerentes, administradores o jefes de unidades que planifican, organizan y dirigen el trabajo de sus
subalternos, tambin, deben mostrar inters respecto a la adaptacin entre los individuos, las tareas de cada uno
de los puestos y la eficacia. Ese inters est bsicamente bajo la influencia de las caractersticas individuales, tanto
del jefe como del subalterno. Por ello, es indispensable comprender las diferencias individuales, para poder
comprender la conducta y el desempeo del empleado.
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VII. LA CONDUCTA GRUPAL EN LA ORGANIZACIN
La conducta de los individuos en los grupos es algo ms que la mera suma total de cada miembro que acta en
cierta forma. La complejidad del modelo aumenta si reconocemos que esa conducta es diferente cuando uno se
halla en un grupo y cuando se encuentra solo. De ah que el siguiente paso en la adquisicin de conocimientos
sobre el comportamiento organizacional sea estudiar el comportamiento en grupo (colectivo).
En el grupo los individuos son influidos por los patrones conductuales que se esperan de ellos, por aquello que el
grupo considera normas aceptables de conducta, por la jerarqua de status establecida en el grupo y el grado en
que los miembros sienten una atraccin mutua.
Esta figura muestra cmo interactan los conceptos de patrones de comunicacin, los procesos de la toma de
decisiones en grupo, los estilos de liderazgo, el poder y la poltica, los niveles de conflicto y forman el nivel de
grupo en el modelo del comportamiento organizacional.
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Figura 2.5 Nivel del sistema organizacional en el modelo del comportamiento organizacional.
La dinmica de grupo busca explicar los cambios internos que se producen como resultado de las fuerzas y
condiciones que influyen en los grupos como un todo y de cmo reaccionan los integrantes.
La dinmica de grupos refleja el conjunto de fenmenos que interactan en las relaciones personales.
Las dinmicas de grupo adquieren un valor especfico de diversin que estimula: Emotividad, Creatividad,
Dinamismo o Tensin positiva.
El trmino dinmica de grupos, tiene diversas acepciones: Se refiere a todo conjunto de conocimientos
tericos que, fruto de numerosas investigaciones, ha llegado a definir, delimitar y dar carta de naturaleza cientfica
a los fenmenos grupales, definiendo con claridad los grupos, sus clases, sus procesos y todas las dems
circunstancias y matices que lo caracterizan.
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