Nro.

Encuesta

ENCUESTA ALUMNOS: BIBLIOTECA UPC

(ADMINISTRADA)

Buenos das/tardes/noches. Mi nombre es __ _ _ _ _ _ _Soy alumno(a) del curso de Investigacin de

Mercados, y estoy realizando un estudio de investigacin para la biblioteca, con tal fin deseara contar con
tu colaboracin y hacerte algunas preguntas.

En qu ciclo de tu carrera te P2.- En qu carrera ests? P4.- Qu edad tienes?

encuentras? _______________________________ ( ) De 18 a 20 aos 1
Ests matriculado en este
P3.- Facultad: De 21 a 23 aos 2
ciclo 2009 -II? De 1 a 2 ciclo
(Fin de la encuesta)
De 24 a 26 aos 3
Hotelera, Turismo y Gastronoma 1
Ciencias Empresariales 2 Otra edad (Fin de la encuesta)
1. Si
De 3 en adelante Humanidades 3
2. No (Fin de la encuesta)
Ingeniera y Arquitectura 4
P1.-CICLO EXACTO:_____________ Formacin Bsica 5 P5.-EDAD EXACTA: ________
(Si no pertenece a la carrera/facultad
asignada, Fin de la encuesta)
P6. Utilizas con alguna frecuencia la biblioteca del campus P9. Cunto tiempo en promedio permaneces en la biblioteca?
uno?
Menos de 30 minutos 1
Si (pasar a la pgta.8) 1 Entre 1hora y dos horas 2
No 2 Entre dos y 3 horas 3
Ms de 3 horas 4
P7. Por qu no la utilizas? (puede marcar ms de una opcin)

La atencin por parte del personal no es correcta 1 P10. Por qu motivo acudes a la biblioteca? (puede marcar
Nunca encuentro lo que busco 2 ms de una opcin)
El ambiente no es bueno (ruido, temperatura,
Iluminacin) 3 a. Estudiar 1
Nunca hay sitio 4 b. Leer 2
No la necesito 5 c. Sacar libros u otros materiales y llevarlos a mi casa 3
Otro motivo 6 d. Usar las computadoras 4
***(Fin de la encuesta)
e. Hacer trabajos grupales 5
P8. Con qu frecuencia acudes a la biblioteca Usil? (E:RU)
f. Imprimir 6
g. Otro (especificar): 7
Diario 1
De 2 a 3 veces por semana 2
1 vez cada 15 das 3
1 vez al mes 4
Ocasionalmente 5

Con respecto a los siguientes servicios que ofrece la biblioteca UPC:

P12. Cul es tu nivel de

P11. Cul o cules de P13. Por qu razn no has utilizado
Satisfaccin o Insatisfaccin con
estos servicios has los servicios (de la pgta.11) que
respecto a los servicios (de la
utilizado? brinda la biblioteca? (E:RU)
pgta.11) , que has utilizado?
Muy satisfecho

Satisfecho

insatisfecho

Muy insatisfecho
Ni satisfecho ni insatisfecho

No s cmo funciona
No saba que exista
SI NO

No es eficiente
No lo necesito
(responda (responda

Otro motivo
pgta.12) pgta.13)

P14.
a. Catlogo en00
Lnea 1 2 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5
Muy Bueno

Bueno

Malo

Muy Malo

No lo he usado
Regular

b. Consulta en Sala 1 2 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5
c. Prstamo a Domicilio
1 2 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5
d. Prstamo Inter-bibliotecario
1 2 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5
a. Libros para
e. Consulta mi carrera
de bases de datos 5 41 3 22 1 0
5 4 3 2 1 1 2 3 4 5
b. Coleccin de Revistas
f. Servicio de Formacin de 5 4 3 2 1 0
c. Peridicos
Usuarios de la biblioteca. 5 41 3 22 1 5
0 4 3 2 1 1 2 3 4 5
d. Voluntariado
g. Material Docente
audiovisual 5 4 3 2 1 0
1 2 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5
(pelculas, msica, etc...)
h.
e. Prstamo de Materiales (libros,
Computadoras 5 41 3 22 1 0
5 4 3 2 1 1 2 3 4 5
revistas, tesis, videos, etc...)
i. Bibliografa Especializada (apoyo
en la bsqueda de temas 1 2 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5
especficos)
Evala los siguientes materiales que ofrece la biblioteca:

Como calificas los siguientes trmites:

Muy eficiente

Eficiente

Muy Deficiente

realizado No la he
Regular

Deficiente
P15. Trmite de 5 4 3 2 1 0 h. Iluminacin 5 4 3 2 1
i. Silencio 5 4 3 2 1
prstamo de libros
j. Temperatura 5 4 3 2 1
P16..Trmite de
k. Horario de 5 4 3 2 1
prstamos de salas de 5 4 3 2 1 0 atencin
investigacin.
P17.Trmite para el
prstamo de 5 4 3 2 1 0 P22. Si la biblioteca tuviese que implementar un servicio que
materiales. satisfaga tus necesidades, cul sugeriras t?

P18. Con qu frecuencia encuentra, en la biblioteca del

campus uno, el material con la informacin que busca?
_________________________________________
Siempre 5
Casi siempre 4
A veces 3
Casi nunca 2 FIN DE LA ENCUESTA - MUCHAS GRACIAS
Nunca 1

P19. Cul es tu nivel de satisfaccin o insatisfaccin con

respecto a la atencin del personal (en general) de la DATOS DE CONTROL:
biblioteca?
P23.Gnero: Masculino 1
Muy Satisfecho 5 Femenino 2
Satisfecho 4 Nombre del
Indiferente 3 alumnos
Insatisfecho 2 encuestado:
Muy Insatisfecho 1 Cdigo del
alumno (a)
P20. Qu nivel de importancia tienen para ti, los siguientes encuestado:
Nombre del
servicios que ofrece la biblioteca?
encuestador:
desconozcoNo lo he usado /

Fecha:
Nada importante
Poco importante
Muy importante

Importante

Indiferente

a. Catlogo en Lnea
b. Consulta en Sala
c. Prstamo a Domicilio
d. Prstamo Inter-bibliotecario
e. Consulta de bases de datos
f. Servicio de Formacin de
Usuarios de la biblioteca.
g. Voluntariado Docente
h. Prstamo de Materiales
i. Bibliografa Especializada
5 4
5 4
5 4
5 4
5 4
5 4
5 4
5 4
5 4
3 2 1 0
3 2 1 0
3 2 1 0
3 2 1 0
3 2 1 0
3 2 1 0
3 2 1 0
3 2 1 0
3 2 1 0

P21. Cul es tu nivel de Satisfaccin o Insatisfaccin con

respecto a los siguientes aspectos de Instalaciones y el
ambiente de la Biblioteca USIL?
Satsfecho
Muy

Satsfecho

Indiferente

insatsfecho

insatsfecho
Muy

a. Mdulos de 5 4 3 2 1
Lectura
b. Comodidad de 5 4 3 2 1
Sillas
c. Salas de 5 4 3 2 1
Investigacin
d. Computadoras 5 4 3 2 1
e. Impresiones 5 4 3 2 1
f. Orden 5 4 3 2 1
g. Limpieza 5 4 3 2 1