Etapa De Planificacin

Jonathan Cid Gonzalez

Fundamentos de Administracin

Instituto IACC

11/01/2017.
Introduccin Empresa

Usted ha trabajado por ms de cinco aos en una empresa que prestaba servicios tcnicos
y de mantencin para equipos de computacin a grandes empresas. Con el tiempo, fue
desarrollando una idea de negocio: atender a clientes de PYMES que no cuentan en este
momento con un servicio tcnico de calidad, por desconocimiento y costos. Para ello estima
contratar a cuatro personas, dos de ellas que se dediquen al arreglo de los computadores, otra que
reciba los llamados y coordine las visitas; y una ltima que ejerza la funcin comercial,
encargndose de la pgina web, visitas a potenciales clientes y comercializacin general del
producto. Usted trabajara apoyando de forma transversal, como gerente de la empresa.

Despus de mucho recapacitar, este ao ha decidido hacer su sueo realidad y para ello ha
comenzado a desarrollar el plan de negocios, donde finalmente ha conseguido el apoyo necesario
para el prstamo de $8.000.000 que se requera para comenzar con su negocio. En base a ello, lo
que deber establecer ser:

a) La misin de la empresa.
b) La visin de la empresa.
c) Establezca tres objetivos para su empresa, identifique si los objetivos propuestos son a corto,
mediano o largo plazo, fundamentando su categorizacin.
Desarrollo

Misin de la empresa:

Somos un grupo de especialistas con experiencia en sistemas y soporte tcnico nuestra misin es
aportar conocimiento experiencia y compromiso en la implantacin de las tecnologias, brindar
soluciones y un buen servicio satisfaciendo todas las necesidades de nuestros clientes Para
cumplir y llevar a cabo nuestra misin tendremos a todo nuestro personal del rea tcnica con
capacitaciones a la vanguardia de la tecnologa.

Visin de la empresa:

Como empresa tcnica en equipos computacionales, queremos llegar hacer una empresa lder en
reparacin y mantencin de equipos computacionales, para esto contamos con gran equipo de
personal totalmente capacitado, sistemas de alta tecnologa y lo ms importante prestar un buen
servicio a nuestros potenciales clientes.

Objetivos:

A mediano plazo, expandir nuestra empresa instalando 3 nuevas sucursales en distintas

ciudades de nuestro pas, y as poder atraer nuevos clientes brindando un buen servicio y
fortalecindonos ms como empresa de soporte tcnico.

A corto plazo, Nuestra empresa en el transcurso del ao 2017 - 2018 aumentaremos en un

30 % nuestra cartera de clientes, Para cumplir con este objetivo realizaremos varias
campaas publicitarias, ya sea paginas internet, sistemas, redes sociales u otras para
ofrecer nuestros servicios. como tambin llegaremos a ser un servicio tcnico autorizado
de las grandes compaas fabricadoras de equipos computacionales como lo son
Samsung, acer, lenovo u otras.

A largo plazo es decir 5 aos como mximo, Llegar al liderazgo en tecnologa por medio
de continuas innovaciones en nuestro soporte y servicio, y as convertir a la empresa en
una organizacin que sea capaz de reaccionar con rapidez a los cambios continuos en el
marcado y la tecnologa. Para esto se obtendr toda la capacitacin de nuestro equipo
para sustentar las necesidades que se presten en el servicio y soporte tcnico de calidad.
Bibliografa

Contenidos y recursos adicionales correspondientes a la semana 5.

Internet.