Script Hogar Naranja

(Vigencia 31-01)
Presentacin

Buenos das/tardes/noches, puedo hablar con el Sr. / Sra.?

Mucho gusto Sr/Sra. mi nombre es... de Naranja cmo est usted?

Motivo del Llamado

(Nombre pila Cliente) a causa de los momentos difciles de inseguridad que estamos viviendo y como
constantemente nos sorprenden hechos delictivos. Queremos que usted pueda contar con una propuesta
para proteger su hogar.

Otras Frases sugeridas para motivo del llamado (Autorizadas)

me refiero ante situaciones de:

Robo, Hurto, responsabilidad civil, Incendio, entre otras coberturas adicionales como emergencias
domiciliarias:

1. Electricista
2. Gasista
3. Plomero
4. Desagotes
5. Cerrajero

Como le mencione(Nombre pila Cliente) es una cobertura integral, incluimos tambin su Mascota,
dgame tiene perro o gato? Vamos a protegerlo ante caso de muerte accidental, responsabilidad civil y robo
desde 3 meses de edad hasta los 7 aos.
(Consultar si cuenta con las vacunas al da?) Para cotizar solicitar: Nombre, Raza, edad y Peso.

Tambin contamos con un servicio que nos permite proteger de manera especfica los
objetos que traslada tanto dentro como fuera de su casa como: notebooks, netbooks, cmaras
fotogrficas, filmadoras, Para comentarle en forma personalizada, le consulto

Para cotizar solicitar: Objeto, Marca, Modelo y Costo.

Cotizacin

Cuntos metros cubiertos posee en su vivienda?

(si el cliente no sabe cuntos metros consultar ambientes y si no sabe tampoco ambientes indagar por
habitaciones).

Desglose Sumas Aseguradas al Exponer la cobertura

usted podr contar con:

Incendio del edificio: $ hasta..
Incendio del contenido: $ hasta
Robo y Hurto: $ hasta
Responsabilidad Civil: $ hasta
OE hasta $ hasta
Mascota $ hasta
Cristales en posicin vertical $ hasta

Precio

Por un valor mensual y final de $$... (segn corresponda)

Asegurabilidad 8 PREGUNTAS

Para dar de alta a la cobertura necesitamos saber si su vivienda cumple con mnimos requisitos de
seguridad (realizar las preguntas correspondientes, confirmar que cumpla con todas las medidas).

1) Las paredes y techo de su casa son de Material?

2) El techo es de material incombustible, Tiene tratamiento ignifugo? (el barniz no es incombustible).
3) La cerradura es doble paleta?
4) Tiene rejas en todas las ventanas?
5) Usted posee vecinos de ambos lados?
6) Tiene medianera? De que altura?
7) La vivienda es de uso permanente?
8) La vivienda es de uso Familiar?

Consentimiento

Vamos a proceder a corroborar sus datos personales para dar de Alta el seguro, de Acuerdo?
Esperar Feedback

indagando puntualmente el domicilio de riesgo con la siguiente pregunta:

Cul es el domicilio que vamos a asegurar
Datos Personales y Medio de Pago
El cliente debe mencionar documento, fecha de nacimiento y medio de pago

Le pido por favor que acerque su tarjeta Naranja para verificar juntos el medio de pago.
Envo de pliza

Le informamos que contamos con un nuevo servicio de envo de pliza en forma electrnica y de mensajes
va mail y celular. As podemos mantenerlo informado. Usted presta conformidad para que Galicia Seguros le
enve por este medio, notificaciones, modificaciones y toda comunicaciones necesaria referente a su pliza
de seguros?

(si es SI) Entonces le pido por favor sus datos

De todas formas le recuerdo que como asegurado o tomador podr solicitar en cualquier momento un
ejemplar por escrito de su pliza.

(si es NO) Entonces le haremos llegar su pliza mediante envo postal al domicilio informado.

Cierre

Le confirmo que la vivienda ubicada en la calle

va a estar protegida por:
Incendio del edificio: $ hasta..
Incendio del contenido: $ hasta
Robo y Hurto: $ hasta
Responsabilidad Civil: $ hasta
OE : $ hasta
Mascotas : $ hasta
Cristales en posicin vertical $ hasta

Se debitara mensualmente de su Tarjeta la suma de $$ en concepto de su seguro de Hogar.

Recuerde que podra ir un inspector para ver su casa o bien comunicarse telefnicamente con usted.

En los prximos 10 das hbiles va a estar recibiendo en su domicilio la pliza y en 72hs hbiles a su mail.
(segn corresponda)
Ante cualquier duda, emergencia o siniestro que le surja se pone en contacto a los Tel: 0800 555 9998
(Atencin al cliente de Galicia Seguros) all se puede comunicar en el horario De L a V de 8 a 20 hs 0800 555
2272 (Ibero Asistencias) las 24 hs.

Bienvenido al SEGURO DE HOGAR le deseamos desde Galicia Seguros y Tarjeta Naranja que tenga buenos
das/tardes/noches.