REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA

FACULTAD DE CIENCIAS POLITICAS, ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES

ESCUELA DE CIENCIAS POLITICAS

PLANIFICACION ESTRATEGICA OPERATIVA

Alumnos:

ALMARZA, JAILIN

GARRIDO, RENZO

GONZALEZ, EDUARDO
 Esquema

* Descripcin de la empresa.

* Objetivos

- Objetivos Generales

- Objetivos Especficos
- Polticas
- Valores
- Misin
- Visin
* Anlisis FODA
- Matriz Evaluacin de Factores Internos (MEFI)
- Matriz Evaluacin de Factores Externos (MEFE)
- Matriz del Perfil Competitivo
- Matriz Boston Consulting Group (BCG)
- Matriz FODA
- Matriz de la Planeacion estratgica Cuantitativa (MPEC)
Descripcin de la Empresa

* Objetivos

- Objetivos Generales

* Incrementar participacin en el mercado mayorista.

* Incrementar la calidad de los servicios y productos ofrecidos.

* Mejorar la atencin ofrecida a los clientes.

* Convertirse en el mayor proveedor de productos a empresas, clientes

mayoristas, minoristas y pblico en general.

* Obtener mayores ingresos y rentabilidad.

- Objetivos Especficos

* Incrementar las ventas en un 15% en el ao.

* Reducir los costos de almacenamiento y transporte en un 10% para el

segundo semestre del ao.

* Incrementar la formacin de capital humano de la empresa.

* Aperturar ms sucursales a nivel nacional, dentro de los 12 meses prximos.

- Polticas
Entregar el insumo y comprobar y revisar que dicho producto se
encuentre en perfectas condiciones.
Mantener el nivel de inventario mnimo de productos.

El excedente anual ser invertido en la adquisicin de nuevas sedes.

Promover la competitividad dentro de la organizacin, reconociendo al

empleado con el galardn de EMPLEADO DEL MES.
- Valores
Respeto
Honestidad
Puntualidad
Calidad
Valoracin de cliente
Trabajo en equipo

- Misin

La misin de makro Venezuela es la distribucin de productos con

excelencia en precio, calidad y variedad para clientes que compran
volumen, ofrecindole ventajas y oportunidades para crecer.

- Visin

La misin de makro Venezuela es la distribucin de productos con

excelencia en precio, calidad y variedad para clientes que compran
volumen, ofrecindole ventajas y oportunidades para crecer.
* Anlisis FODA

Fortalezas Oportunidades
Es la mayor organizacin mayorista que opera en La expansin de tiendas a nivel nacional
el territorio venezolano
Mayor alcance a nivel visual con sus ofertas en la
Coordinacin entre promocin y ventas efectiva
web
Unidades especializadas entre la atencin a La exportacin de productos nacionales a nivel
clientes internacional
Ambiente amplio, seguro y confiable en sus Aumentar el nivel de empleos directos por zona
instalaciones recurrente
Ofertas publicadas y encartadas das especficos Crear ms niveles de redes por parte de los soportes
en distribucin de diarios venezolanos laborales
Debilidades Amenazas
Administracin deficiente en cuanto a la La falta de competencia a nivel nacional, en el
distribucin de alimentos sector de hipermercados
Faltas de respuesta lgica en cuanto a las quejas La baja economa que ataca principalmente el
formuladas por los clientes bolsillo del consumidor
Limitada variedad de productos La ausencia de productos de primera necesidad
El despido de empleados claves, por la situacin
Poca seguridad en el rea vehicular
econmica
la falta de cumplimiento en satisfacer las
La falta de capacitacin a nivel laboral
necesidades de cada negocio

Matriz Evaluacin de Factores Internos (MEFI)

Matriz Evaluacin de Factores Internos (MEFI)

Factores Crticos Para el xito Peso Calcificacin Total Ponderado
Fortalezas
organizacin mayorista 0.1 3 0.3
promocin y ventas efectiva 0.15 4 0.6
Unidades especializadas 0.1 3 0.3
Ambiente amplio 0.05 2 0.1
Ofertas publicadas 0.1 3 0.3
Debilidades
Administracin deficiente 0.05 3 0.15
Faltas de respuesta 0.1 4 0.4
Limitada variedad de productos 0.1 2 0.2
Poca seguridad en el rea vehicular 0.125 3 0.375
La falta de capacitacin a nivel laboral 0.125 4 0.5
Total 1 3.225
 Matriz Evaluacin de Factores Internos (MEFI)

Matriz Evaluacin de Factores Externos (MEFE)

Factores Crticos Para el xito Peso Calcificacin Total Ponderado
Oportunidades
La expansin de tiendas a nivel nacional
0.15 4 0.6
Mayor alcance a nivel visual con sus ofertas en la web 0.05 2 0.1
La exportacin de productos nacionales a nivel internacional 0.1 3 0.3
Aumentar el nivel de empleos 0.1 2 0.2
Crear ms niveles de redes por parte de los soportes
0.1 4 0.4
laborales
Amenazas
La falta de competencia a nivel nacional 0.15 4 0.6
La baja economa que ataca principalmente el bolsillo del
0.05 2 0.1
consumidor
La ausencia de productos de primera necesidad 0.1 4 0.4
El despido de empleados claves 0.1 2 0.2
la falta de cumplimiento en satisfacer las necesidades de
0.1 4 0.4
cada negocio
Total 1 3.3

Matriz Evaluacin de Factores Externos (MEFE)

Matriz de Perfil competitivo Solo Chevrolet Reparveca Automayor

Factores Crticos Para el xito Peso Calificacin Ponderado Calificacin Ponderado Calificacin Ponderado

Participacin en el rea alimenticia 0.2 2 0.4 3 0.6 2 0.4

Competitividad en el rea de
precios 0.15 3 0.45 4 0.6 2 0.3

Posicin a nivel financiero 0.1 4 0.4 3 0.3 3 0.3

Calidad de sus productos 0.15 4 0.6 3 0.45 3 0.45

La fidelidad de sus clientes 0.15 4 0.6 3 0.45 2 0.3

Estrategias de marketing y
publicidad 0.15 1 0.15 4 0.6 3 0.45

Decisiones internas gerenciales 0.1 3 0.3 3 0.3 4 0.4

Total 1 2.9 3.3 2.6

 Matriz de Perfil competitivo

Matriz de la Planeacin Estratgica Cuantitativa (MPEC) Estrategia Estrategia Estrategia Estrategia

Factores Crticos Para el xito FO FA DA DO
Oportunidades Peso Cal. Pond. Cal. Pond. Cal. Pond. Cal. Pond.
La expansin de tiendas a nivel nacional
0.15
1 0.15 4 0.6 4 0.6 4 0.6
Mayor alcance a nivel visual con sus ofertas en la web 0.05 4 0.2 1 0.05 1 0.05 1 0.05
La exportacin de productos nacionales a nivel
0.1
internacional 4 0.4 1 0.1 2 0.2 2 0.2
Aumentar el nivel de empleos 0.1 2 0.2 4 0.4 3 0.3 4 0.4
Crear ms niveles de redes por parte de los soportes
0.1
laborales 2 0.2 4 0.4 3 0.3 4 0.4
Subtotal 0.5 0 0 0 0
Amenazas 1.15 1.55 1.45 1.65
La falta de competencia a nivel nacional 0.15 1 0.15 4 0.6 3 0.45 4 0.6
La baja economa que ataca principalmente el bolsillo
0.05
del consumidor 2 0.1 1 0.05 1 0.05 1 0.05
La ausencia de productos de primera necesidad 0.1 4 0.4 4 0.4 4 0.4 3 0.3
El despido de empleados claves 0.1 1 0.1 1 0.1 2 0.2 1 0.1
La falta de cumplimiento en satisfacer las necesidades
0.1
de cada negocio 2 0.2 1 0.1 1 0.1 1 0.1
Subtotal 0.5 0 0 0 0
Fortalezas 0.95 1.25 1.2 1.15
organizacin mayorista 0.1 1 0.1 4 0.4 3 0.3 4 0.4
promocin y ventas efectiva 0.15 4 0.6 4 0.6 2 0.3 3 0.45
Unidades especializadas 0.1 1 0.1 1 0.1 1 0.1 2 0.2
Ambiente amplio 0.05 4 0.2 1 0.05 1 0.05 1 0.05
Ofertas publicadas 0.1 2 0.2 1 0.1 2 0.2 3 0.3
Subtotal 0.5 0 0 0 0
Debilidades 1.2 1.25 0.95 1.4
Administracin deficiente 0.05 1 0.05 1 0.05 1 0.05 1 0.05
Faltas de respuesta 0.1 2 0.2 1 0.1 4 0.4 2 0.2
Limitada variedad de productos 0.1 1 0.1 1 0.1 1 0.1 4 0.4
Poca seguridad en el rea vehicular 0.125 1 0.125 1 0.125 4 0.5 1 0.125
La falta de capacitacin a nivel laboral 0.125 3 0.375 1 0.125 1 0.125 1 0.125
Subtotal 0.5 0.85 0.5 1.175 0.9
Suma del Puntaje Total del Grado de Atraccin 2 4.15 4.55 4.78 5.10
 Matriz Boston Consulting Group (BCG)

Matriz Boston Consulting Group (BCG) Ventas 2011 Ventas 2012 Participacin CI PR

Grupo 4.350.000,00 4.800.000,00 33,17% 10,34 0,85

Carrefour 5.225.000,00 5.650.000,00 39,05% 8,13 1,18

Mayorsa

3.900.000,00 4.020.000,00 27,78% 3,08 0,71

Total 13.475.000,00 14.470.000,00

CI= Ventas 2012 - Ventas 2011 * 100

Ventas 2011

PR= % Participacin Mercado

% Participacin Mayor Competidor

Matriz de la Planeacin Estratgica Cuantitativa (MPEC)

Se seleccionaron:

FO: (F4;O3) Utilizar sistema de informacin a travs de un personal calificado

DO: (D3;O1) Utilizar publicidad para atacar el crecimiento del mercado

FA: (F2;A3) Utilizar alto nivel de inventario para atacar escasez

DA: (D2;A3) Buscar Otros Proveedores Diferentes a GM

MATRIZ FODA

Fortalezas Debilidades
1. organizacin mayorista 1. Administracin deficiente
2. promocin y ventas efectiva 2. Faltas de respuesta
3. Limitada variedad de
3. Unidades especializadas
productos
 4. Poca seguridad en el rea
4. Ambiente amplio
vehicular
5. La falta de capacitacin a
5. Ofertas publicadas
nivel laboral
Oportunidades FO DO
1. La expansin de tiendas a nivel
nacional (D5;O5) Ofrecer ventas a
seguros a crdito y al mayor
2. Mayor alcance a nivel visual con (F4;O2) Agarrar Personal calificado y
sus ofertas en la web entrenarlo hasta el mximo nivel (D3;O1) Utilizar publicidad
para atacar el crecimiento del
3. La exportacin de productos
(F4;O3) Utilizar sistema de informacin mercado
nacionales a nivel internacional
a travs de un personal calificado
4. Aumentar el nivel de empleos (D3;O4) Utilizar publicidad
5. Crear ms niveles de redes por (F2;O5) Utilizar alto nivel de inventario para apertura de nuevas
parte de los soportes laborales y ofrecrselo a los seguros tiendas en la ciudad
Amenazas FA DA
1. La falta de competencia a nivel
nacional
2. La baja economa que ataca
principalmente el bolsillo del (F2;A3) Utilizar alto nivel de inventario (D3;A1) el alto nivel de
consumidor para atacar escasez publicidad

3. La ausencia de productos de
(D2;A3) la bsqueda de mas
primera necesidad
(F1;A4) Usar apoyo monetario durante proveedores a nivel nacional e
recesin internacional
4. El despido de empleados claves
5. La falta de cumplimiento en
satisfacer las necesidades de cada (F5;A1) Utilizar ubicacin estratgica
negocio para atacar alta competencia (D4:A1)