Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Defensa

Universidad Experimental Politcnica de la Fuerza Armada

(UNEFA)

Generalidades del
estudio de mercado

Profesor: Bachilleres:

Alexander Gonzlez. Gabriel Carmona CI: 25274873.

Yanfre Mendoza CI: 25781862.

Cristhian Bompart CI: 24851277.

Carlos Gonzlez CI: 23605682.

Marzo-2017
 1. Objetivos del estudio del mercado.
Se entienden por objetivos del estudio de mercado los siguientes:

Ratificar la existencia de una necesidad insatisfecha en el mercado, o la

posibilidad de brindar un mejor servicio que el que ofrecen los productos
existentes en el mercado.

Determinar la cantidad bienes o servicios provenientes de una nueva unidad

de produccin que la comunidad estara dispuesta a adquirir a determinados
precios.

Conocer cules son los medios que se emplean para hacer llegar los bienes
y servicios a los usuarios.

Propone dar una idea al inversionista del riesgo que su producto corre
de ser o no aceptado en el mercado. Una demanda insatisfecha clara y
grande, no siempre indica que pueda penetrarse con facilidad en ese
mercado, ya que ste puede estar en manos de un monopolio u oligopolio.
Un mercado aparentemente saturado indicar que no es posible vender una
cantidad adicional a la que normalmente se consume.

Se entiende por mercado el rea en que concluyen las fuerzas de la

oferta y la demanda para realizar las transacciones de bienes y servicios a
precios determinados.

El estudio de mercado es importante, sin embargo, a pesar de las

dificultades que se puedan tener para entrar al giro, o de lo contrario,
teniendo muchas facilidades, siempre puede haber un mercado interesado
en tu producto siempre y cuando se ofrezca algo que no se ofrezca o que no
tengan los competidores, detalle que se ver con mayor precisin en otra
ocasin.

2. Pasos a seguir en el estudio del mercado.

El estudio de mercado nos facilita la toma de decisiones

empresariales. Nos ayuda a escoger la alternativa ms acertada.
Aumenta nuestra probabilidad de xito.
 Definicin del problema.

La primera fase de todo estudio es la definicin del problema,

procurando concretar su origen.

Qu queremos estudiar. Cul es nuestro propsito. Qu queremos

conocer. Cul es el objetivo de investigacin.

Anlisis previo de la situacin actual.

Centrarse en aquellos puntos determinantes para estudiar el problema

clave. Estudiaremos internamente los factores controlables por la
empresa, y externamente aquellos que no lo son, pero que s afectan a la
marcha del negocio.

Interno: Anlisis de recursos propios y disponibles, anlisis de costes,

marketing mix (Anlisis del producto, del precio, de la poltica de
comunicacin y distribucin), Determinacin del mercado potencial,
Estudio de actitudes y expectativas del pblico objetivo.

Externo: Todas las variables que estn fuera de la empresa, que no

controlamos pero s podemos intervenir en ellas. La empresa se mueve
en un Macro entorno formado principalmente: Entorno econmico,
Legal, Socio/Cultural y Entorno tecnolgico.

Anlisis D.A.F.O.

Es el momento de recopilar informacin y hacer un repaso de lo

aprendido al documentarnos en nuestra investigacin, colocando los
datos de forma resumida, para tener una visin clara de qu es lo que
podemos hacer para encontrar un hueco que nos permita seguir con
nuestro proyecto.

Debilidades. (Factores Internos de la Empresa). Indicar las ms

importantes de nuestras debilidades con respecto al mercado y al resto
de competidores.
 Amenazas. (Factores Externos de la Empresa). Factores que puedan
ser perjudiciales a corto o medio plazo para nuestro negocio.

Fortalezas. (Factores Internos de la Empresa). Nuestras ventajas.

Siempre que queramos tener un mnimo de xito en nuestra actividad
empresarial, debemos partir de alguna ventaja competitiva.

Oportunidades. (Factores Externos o del Entorno). Tratar de ver

dnde estn los huecos, las fisuras, qu es lo que puede ocurrir en el
mercado que nos permita aprovechar mejor sus caractersticas o unas
circunstancias favorables

Definicin de Objetivos

Deben ser Claros, Concretos, Realistas, Cuantificados y Delimitados.

Qu queremos conseguir, reflejndolo por escrito. Detallar punto por

punto los objetivos que se pretenden obtener con la investigacin
comercial, para saber que se puede esperar del estudio y que no.

Tipo de informacin de la que disponemos.

Fuentes Internas (Primarias o Secundarias).

Fuentes Externas (Primarias o Secundarias).

Eleccin de la muestra.

Definicin del Pblico Objetivo.

Quienes sern los que respondern a nuestro estudio, de entre todo el

pblico objetivo existente.

Qu tipo de tcnicas utilizaremos.

Segn la procedencia de los datos (Fuentes de datos primarias y
secundarias)

Fuentes primarias: Son aquellas que nos proporcionan datos

especficos sobre el problema a analizar. Proceden de anlisis y estudios
diseados a medida, para detectar un problema, explorar una situacin o
una opinin sobre un tema concreto, o para cuantificar unos datos de
mercado.
 Fuentes secundarias: Aquellas que contienen datos genricos,
estadsticos o cualitativos, son informes y estudios que no han sido
diseados especficamente para el tratamiento del problema o el asunto
que nos proponemos investigar pero que contienen datos relacionados.

Segn la tipologa de la informacin a obtener. (Cuantitativas y

cualitativas)

Tcnicas cuantitativas: Nos permiten medir, o cuantificar el alcance

de un determinado fenmeno. Las dos tcnicas ms usuales son
Encuestas y Paneles.

Tcnicas cualitativas: Facilitan informacin del por qu, o sea de las

razones por las que existen determinados hbitos de consumo o de
actuacin en general. Aportan cosas como las preferencias de uso, las
estticas, necesidades ergonmicas, deficiencias que perciben en los
productos actuales, los temores, el desconocimiento, la simpata que
despiertan Las tcnicas ms importantes son Observacin directa,
Entrevista en profundidad y reuniones en grupo (focus group).

Recogida y elaboracin de datos.

Interpretacin de los datos.

Elaboracin y presentacin del informe final.

3.- Metodologa para la recopilacin de informacin.

Como ya se menciono, existen dos tipos de fuentes de informacin:

Las fuentes secundarias y primarias, ambas muy necesarias para realizar
cualquier tipo de investigacin o estudio. Dependiendo del estudio, ser
necesario el uso de alguno de los dos tipos de fuentes o de ambas al mismo
tiempo. A continuacin se explica cada una de ellas.

Fuentes secundarias: las fuentes de informacin secundaria, hacen

referencia a datos ya existentes y generados con otra finalidad distinta al
problema de informacin que se pretende resolver en un determinado
 momento, es decir, se trata de datos que han sido publicados con
anterioridad a la investigacin que se esta realizando. Dichas
publicaciones contienen datos concretos y fiables que pueden ser muy
tiles para la recoleccin de informacin de proyecto.

Existen dos tipos de fuentes de informacin secundaria:

Fuentes secundarias internas: se trata de informacin que con el

tiempo se ha generado en la propia empresa:

Ventas.
Frecuencias y tipos de compras de los clientes.
Informe sobre servicio de atencin al cliente buzn de sugerencias.
Anlisis de publicidad y otras acciones de la competencia.

Fuentes secundarias externas: son aquellas que se originan fuera de la

compaa y que tambin se pueden ocupar en la investigacin del
proyecto. Se pueden utilizar los siguientes tipos de fuentes :

Asociaciones y fundaciones, a travs de las cuales se pueden obtener

informacin de clientes, proveedores y comportamiento social por
mencionar algunas.
Publicaciones, teniendo acceso a revistas especializadas o genricas

Fuentes primarias: las fuentes de informacin primaria tiene la finalidad

de generar datos primarios, es decir, que se obtienen especficamente
para el objetivo de la investigacin.

Los tipos de datos primarios son los siguientes:

Caractersticas demogrficas y socioeconmicas.

Actitudes, opiniones, percepciones y preferencias.
Conductas, hbitos de compras y de uso.
Conocimientos y recordacin.
Intensin y motivacin de compras y de uso.

Existen 3 mtodos de investigacin para recopilar informacin de

fuentes primarias:
 Investigacin por comunicacin: es la mas apropiada para recoger
informacin descriptiva y es muy flexible, porque permite recoger mucha
informacin de caractersticas diferentes y en distintas situaciones.
Adems recoge informacin rpidamente y a bajo costo.

Investigacin por observacin: se recoge informacin observando

personas, acciones y situaciones relevantes. Esta metodologa, es buena
para recoger informacin y las personas no pueden o no quieren ofrecer.
Algunas cosas no se pueden o son difciles de observar, tales como,
sentimientos, motivos, actitudes, las conductas pocos frecuentes o el
comportamiento de personas a largo plazo.

Investigacin experimental: es una fuente relativamente nueva de

recoleccin de informacin. En el se recoge informacin primaria
seleccionando grupos parejos de sujetos que reciben diferentes
tratamiento, controlando los factores no relacionados y cotejando las
diferencias en los grupos. Tambin, trata de explicar las relaciones de
causa y efecto. La observacin y la encuesta se pueden utilizar para
recoger la informacin.