Endomarketing X Eventos

Profa. Ma. Rosemary Lima

 Rosemary Lima
Mestra em Gesto de Negcios Tursticos
pela Universidade Estadual do Cear -
UECE, ps graduada em Estratgia e
Gesto Empresarial pela Universidade
Federal do Cear - UFC (2009), Bacharel
em Administrao de Empresas pela
Faculdade Evolutivo - FACE (2007),
Tcnica em Hotelaria pelo Instituto Federal
de Educao Tecnolgica - IFCE (2002).
Professora do Servio Nacional de
Aprendizagem Comercial - SENAC - CE
dos eixos de Turismo e Gesto e do Centro
Universitrio Estcio CE. Dezesseis anos
de experincia em organizao dos mais
diversos tipos de eventos, proprietria da
Rose Lima Assessoria e Gesto em
Eventos desde 2009.
O que Endomarketing?
Endomarketing uma rea da administrao que busca
associar as estratgias do marketing tradicional para o uso no
ambiente interno da organizao.

Sendo assim, uma boa comunicao entre os pblicos interno

e externo faz uma diferena positiva de maneira a agregar
valor e reputao da marca e da organizao como um todo.

O nome endomarketing foi criado por Saul Bekin em 1995.

Mas ele passou a ganhar foras depois dos anos 2000, quando
as empresas reconheceram que era possvel estabelecer
relaes muito melhores com os funcionrios.
 Quais as vantagens do
Endomarketing?

Serve para garantir que haja uma ligao entre

empregado, produto e cliente;

Facilita a comunicao interna entre

funcionrios e chefias e seus departamentos.
Como funciona?
Ele basicamente um conjunto de estratgias e
cada empresa administra a sua maneira. No entanto,
o nome endomarketing no vo, porque a
ferramenta utiliza as tcnicas de marketing
tradicional somada gesto de RH (recursos
humanos).
As aes de endomarketing procuram estimular o
comportamento e a motivao do pblico interno,
fortalecer laos e aprofundar o compromisso e as
responsabilidades para com a empresa.
Com isso, a meta sempre conquistar resultados de
excelncia, em termos econmicos e mercadolgicos.
 O que so e para que servem
os eventos?
Para Meirelles (2003, p.25):

Evento um instrumento institucional e promocional,

utilizado na comunicao dirigida, com a finalidade de
criar conceito e estabelecer a imagem de organizaes,
produtos, servios, ideias e pessoas, por meio de um
acontecimento previamente planejado, a ocorrer em um
nico espao de tempo com a aproximao entre
participantes, quer seja fsica, quer seja por meios de
recursos da tecnologia.
Para Gicomo (1997,
p.43) o evento um
mix de comunicao,
que tem por objetivo
minimizar esforos,
fazendo uso da
capacidade sinrgica da
qual dispe o poder
expressivo no intuito de
engajar pessoas numa
ideia ou ao
Por que fazer eventos?
Integrar e engajar pessoas

Motivar
Disseminar cultura

Aumentar credibilidade

Comunicar/Informar

Realizar ato comemorativo

 Endomarketing X
Eventos
Criar momentos diferentes da rotina, provocar emoes, seja
descontraindo, relaxando ou proporcionando desafio e aprendizado
uma forma de sensibilizar e encantar os colaboradores e deix-los
motivados com o trabalho em equipe.
Os eventos corporativos internos precisam despertar o interesse
dos funcionrios, faz-los desenvolver maior relao com a misso,
a viso e os valores institucionais, com o funcionamento e a
estrutura da organizao e com os produtos para que assim,
vendam mais e melhor. No porque precisam, mas porque gostam
do que esto oferecendo.
O endomarketing trabalha estratgias do evento para demonstrar
o quanto a empresa se empenha para ter bons colaboradores e
reconhece a importncia de cada um.
Que eventos?
As empresas possuem um leque
diversificado de eventos que podem ser
utilizados para as mais variadas finalidades.
Compete ao responsvel pelo RH,
especificamente descobrir qual dentre estes
eventos o mais adequado ao objetivo da
organizao, tendo o cuidado de execut-lo
com primazia para que este objetivo possa
ser realmente concretizado.
As empresas podem lanar mo de eventos
tcnico- cientficos, competitivos,
exposies ou sociais. Sendo alguns deles:
Reunio, Brainstorming, Palestras, Debate,
Seminrio, Workshop, Simpsio,
Conferncia, Mesa redonda, Concurso,
Gincana, Torneio, Mostra, Exposio,Caf
da manh, Coquetel, Happy Hour, Coffee
Break, Almoo, Jantar, Show, entre outros.
Rodeio de Eletricistas - Coelce
Melhores Prticas Docentes Universidade
Estcio
Confraternizao Unimed Fortaleza
 Cases
Para o Endomarketing, o colaborador deve ser
tratado da mesma forma e com a mesma ateno
que o cliente externo. A Fiat acredita nisso e os
primeiros clientes que fazem testes-drives em seus
lanamentos so seus colaboradores. Alm dos
funcionrios serem os beneficiados pelas aes e a
empresa com os resultados, o Endomarketing
tambm faz parte da vida da famlia dos funcionrios
Fiat. A empresa oferece festas de bodas de
aniversrio de casamento e de debutantes para as
filhas de seus colaboradores como forma de
incentivo. E ainda no acaba por aqui. A empresa
dispe de uma plataforma tecnolgica que auxilia na
comunicao interna, disponibilizando vagas, lista
telefnica, promoes e um link Fale com o
Presidente, possibilitando que qualquer funcionrio
se comunique diretamente com o chefe.
O Endomarketing na Toyota foi implantado de uma
maneira diferenciada das aes individuais. A forma
adotada pela montadora para motivar seus clientes
internos foi apostar na criatividade no trabalho em equipe.
L, milhares de novas ideias vindas diretamente dos
colaboradores so colocadas em prtica a cada ano.
Quando um novo funcionrio contratado, antes mesmo
de realizar suas funes, ele passa por um treinamento de
aproximadamente cinco meses, sendo um ms dedicado
apenas cultura Toyota, outros dois meses em fbrica
para ver como so produzidos os carros e os outros dois
meses diretamente na concessionria para entender as
necessidades e desejos dos clientes. Dessa forma, ele
capacitado e instigado a ter novas ideias que possam
complementar os projetos de melhorias da empresa,
sentindo-se assim, cada vez mais til e engajado com os
propsitos da companhia.
Alm da ao de criatividade no trabalho em equipe e dos
habituais benefcios oferecidos pela empresa, a Toyota
investe muito em treinamentos, palestras de motivao e
incentivos aos projetos de seus funcionrios.
Nota: Hoje a Toyota empresa de referncia mundial no
quesito marketing interno por entender como construir e
aplicar relacionamentos fortes e motivadores com seu
pblico interno.
Para concluir
O Endomarketing deve ter como princpio o
planejamento.
No espere que os problemas venham tona para que
depois seja feita alguma ao de agrado (agrado por
agrado no endomarketing) para o colaborador e dessa
forma remediar a situao.
Pesquise e analise seu cliente interno, descubra seus
pontos positivos e negativos para que assim seja possvel
elaborar boas e produtivas campanhas de endomarketing
capazes de trazerem timos resultados tanto para os
colaboradores quanto para a empresa.
 Obrigada!
Contatos:
rosemarylima@ce.senac.br
roselimaeventos@yahoo.com.br