Las Organizaciones Aprenden en los Pasillos

Escrito por balhisay | Categoras: Aprendizaje Organizativo

Hace algo ms de dos dcadas Jan van Dijk introduca el concepto de Sociedad
Red [popularizado por Manuel Castells], un concepto que hace referencia a la nueva forma de
sociedad en la que vivimos en la que Internet es el principal medio de comunicacin y de
relacin. En este contexto dominado, y acelerado permanentemente, por la tecnologa digital,
y en particular por Internet, nos encontramos en una encrucijada permanente, incapaces de
predecir el futuro cercano, lo cual nos exige una gran capacidad para adaptarnos a nuevas
situaciones y resolver nuevos problemas de manera permanente.
La consolidacin de Internet como la gran red de intercambio de informacin, bienes y
servicios, ha dado lugar no slo a nuevas formas de entender las relaciones personales y
organizativas sino tambin a nuevos modelos de pensamiento, de creacin y de trabajo. Este,
sumado a otros factores, ha dado lugar al perodo de tiempo en el que con ms rapidez se
suceden los cambios, provocando tensiones en colectivos profesionales y organizaciones.
En la Sociedad Red, a la que otros autores se refieren como Sociedad del Conocimiento, el
trabajo consiste en gran medida en gestionar informacin y construir nuevo conocimiento, y
las tecnologas nos han suplantado en todas aquellas tareas mecnicas, simples y predecibles
para que podamos ocuparnos de cuestiones como el diagnstico, la inferencia y la toma de
decisiones en problemas de creciente complejidad. Desde la perspectiva de las
organizaciones, este tipo de tareas, tradicionalmente propias del personal directivo, est hoy
en la agenda de casi todos los miembros de una organizacin. Esto requiere de nuevas
competencias, habilidades y estrategias, poniendo de relieve una vez ms la importancia
de desarrollar estrategias para el aprendizaje permanente. El aprendizaje se ha convertido
en la clave para sobrevivir a este entorno en constante cambio.
Y al igual que los seres humanos aprenden tambin las organizaciones aprenden, como
afirman Ravet y Attwell:

las organizaciones, como los individuos, aprenden a travs de la reflexin sobre propia
prctica, su investigacin colaborativa y sus redes de conocimiento
En el caso de las organizaciones, visto desde una perspectiva ecolgica, la tasa de
aprendizaje de la organizacin debe ser al menos igual, sino mayor, que la tasa en la que
cambia su entorno. Esta capacidad de aprendizaje de las organizaciones es la que
mide su capacidad real para innovar. Y este reto es extensible a todas las organizaciones,
por supuesto tambin las escolares. David Hargreaves dice que

la capacidad de innovacin de un centro educativo para responder al entorno cambiante

estar en relacin directa con su gestin y creacin de conocimiento.
Necesitamos por tanto organizaciones capaces de aprender, una cuestin esta sobre la que
hay interesantes aportaciones en el mbito escolar. Una de las ms relevantes es la del
profesor Antonio Bolvar, catedrtico de didctica y organizacin escolar en la Universidad de
Granada, que dedic en 2000 una publicacin completa a este tema. Recogiendo y analizando
diferentes enfoques sobre el aprendizaje organizativo Bolvar resuma:
Tan slo un ao despus de esta publicacin, Juan Manuel Escudero Muoz [otro de los
grandes catedrticos de didctica que tenemos en Espaa] afirmaba en el monogrfico sobre
escuelas que aprenden de la Revista de Organizacin y Gestin Educativa los siguiente:

Hacer de nuestros centros organizaciones que aprenden tiene mucho que ver con los legados
de los movimientos de renovacin pedaggica, con la indagacin y la reflexin sobre lo que
hacemos para ir mejorando, con la idea de los centros como lugares de formacin, desarrollo
del curriculum y mejora progresiva de la enseanza y el aprendizaje.
As pues, embarcados en esta reflexin abierta por Bolvar, Escudero, Hargreaves, Attwell y
otros acerca de escuelas que aprenden, Entornos Organizativos de Aprendizaje y su
conexin con las ideas de PLE, abordamos desde Conecta13en 2015, por encargo
de ScolarTIC y en compaa de Pepe Arjona, Linda Castaeda y Carlos Magro, un curso
abierto del que durante el ao 2016 se desarrollaron tres ediciones. Durante la preparacin de
este curso Linda me puso en la pista de una figura muy relevante en el mbito del aprendizaje
organizativo, Nancy Dixon, a travs de su publicacin El Ciclo del Aprendizaje Organizativo.
De entre las muchas ideas inspiradoras de este libro destaca la metfora que plantea acerca
de los espacios [en un sentido amplio de la palabra] de aprendizaje de las organizaciones y
los tipos de conocimiento que permiten generar. Segn Dixon las organizaciones tienen tres
tipos de estructuras semnticas, es decir construyen significados de tres formas distintas, y
cada una est asociada a un tipo de espacio:
 La s estructuras
semnticas o significados privados estn asociadas fundamentalmente al conocimiento
tcito, ese conocimiento construido a medida que vivimos al que se refiere Michael
Polanyi. Tienen que ver con la esfera personal de actuacin y Nancy Dixon lo sita, en su
metfora, en el despacho.
Las estructuras semnticas o significados colectivos hacen referencia al conocimiento
explcito de la organizacin, expresado a travs de documentos formales como planes
estratgicos, normativas, formularios, etc. Tambin hace referencia a la cultura de la
organizacin [esto se hace as porque siempre se ha hecho as]. Este tipo de
conocimiento no da respuesta a nuevos problemas, y Dixon lo relaciona con el almacn de
la organizacin.
Finalmente hay un tercer tipo de significados, los significados o estructuras semnticas
accesibles. Estos se construyen en espacios igualitarios, sin jerarquas, donde se
escuchan todas las opiniones, en los que todo el mundo aporta informacin. Siguiendo
con la metfora de los espacios, estos significados se corresponden con los pasillos de la
organizacin.

A partir de esta metfora Nancy Dixon nos invita a reflexionar sobre el aprendizaje
organizativo y a visualizar los pasillos de la organizacin como los espacios ms ricos para
generar nuevo conocimiento. Pasillos como metfora que pueden ser espacios fsicos,
virtuales e incluso temporales.
As pues, jugar con espacios, momentos y recursos es clave para conseguir que nuestra
organizacin sea ms eficiente en la construccin de conocimiento, un proceso que tiene que
ver con hacer explcito el conocimiento tcito y compartirlo con la organizacin [movimiento del
despacho al pasillo] y dar sentido y contexto a la memoria organizativa [movimiento del
almacn al pasillo]. Tambin supone que los nuevos significados construidos
colaborativamente en los pasillos se transformen a travs de la prctica en conocimiento tcito
[movimiento del pasillo al despacho] y que pasen a formar parte de la cultura de la
organizacin [movimiento del pasillo al almacn].
Esta propuesta de Nancy Dixon nos permite visualizar de una forma ms clara la espiral del
conocimiento que proponen Nonaka y Takeuchi:
En Conecta13 estamos convencidos de que los equipos directivos tienen la responsabilidad
de desarrollar el aprendizaje organizativo y generar una cultura de aprendizaje, para lo cual
necesitan ser conscientes de las dinmicas que las nuevas tecnologas imprimen en la
evolucin de las organizaciones, as como conocer los recursos potenciales disponibles para
gestionar estas dinmicas de cambio y las estrategias para integrarlos en la vida de la
organizacin.
As pues, inspirados por las propuestas de Nancy Dixon, y en particular sacando todo el
partido de esta idea de los pasillos, hemos diseado una dinmica de trabajo que hemos
desarrollado con equipos directivos de Mlaga y de la Universidad de Granada, as como con
personal directivo de diversos servicios y consejeras de la Junta de Andaluca, con resultados
muy valiosos, especialmente cuando hemos trabajado con organizaciones al completo.
La ltima propuesta en torno a estas ideas ha sido disear una dinmica que llevamos a cabo
en EABE17 y que volvemos a repetir hoy, Carlos Magro y yo, con un grupo de ms de 400
profes que participan en el curso del INTEF El desarrollo de la funcin directiva. El resultado
te lo contaremos en el blog de Conecta13.
Y t has pensado en cmo mejorar los pasillos de tu organizacin?