SENA (SERVICIO NACIONAL DE APRENDISAJE)

ADMINISTRACIN DEL SERVICIO DE TRANSPORTE INDIVIDUAL DE

PASAJEROS (1013093)

ACTIVIDADES SEMANA 9
ESTUDIO DE MERCADO II

APRENDIZ
JORGE ENRIQUE TOVAR RODRIGUEZ
CC: 79629244

INSTRUCTOR
MARCO ANTONIO ROMERO PERILLA

BOGOT
17/10/2015
 CONTENIDO

INTRODUCCIN ........................................................................................................................ 3

ACTIVIDADES............................................................................................................................. 4

Actividad No. 1: ......................................................................................................................... 4

Actividad No. 2: ......................................................................................................................... 5

Actividad No. 3: .......................................................................................................................... 6

Actividad No. 4: ........................................................................................................................ 13

Actividad No. 5: ....................................................................................................................... 14

CIBERGRAFIA .......................................................................................................................... 16
 INTRODUCCIN

En la siguiente actividad pretendemos identificar las ventajas y desventajas de nuestro servicio con
respecto a la competencia, realizando un anlisis de su estrategia de mercado y costos, adicional
encontraremos los requisitos para patentes y medidas de proteccin del producto.
 ACTIVIDADES

Actividad No. 1:

Identifique cuales son las principales ventajas y desventajas de su producto servicio, mencionando
como va a aprovechar las primeras y como contrarrestar los aspectos negativos del mismo.

Ventajas ( Aspectos Positivos) Desventajas (Aspecto Negativos)

Enfoque principal en la optimizacin Ninguna experiencia en la elaboracin
de asignacin de turnos tericos (Esto de aplicaciones que complementen la
nos permite dedicar nuestros esfuerzos optimizacin de recursos. Aunque
en primera estancia a la asignacin de hemos trabajado con ellos.
los recursos, ganando experiencia para
luego implementar productos
adicionales que puedan
complementarnos; vemos viable no
abarcar un mayor nmero de tareas con
el fin de cumplir con la principal).
Tenemos conocimiento de
optimizacin de recursos utilizando
Excel como herramienta.
Programacin de turnos tericos con No contar con un partner que cuente
recursos ofimticos mnimos (Excel). con la experiencia y clientes de gran
El poder contar inicialmente con este participacin en el mercado.
programa nos permite ir avanzando en
la elaboracin de nuestro producto a
costos mnimos, en cuanto se explora la
capacidad de adquirir una aplicacin
para tal fin.
 Generacin de informes para nomina Reconocimiento en el sector de
(horas trabajas, horas extras, festivas, transporte como empresa prestadora
nocturnas, etc.) La generacin de estos del servicio de programacin.
informes nos permite dar un adicional
a las empresas que adquieran nuestro
servicio, puesto que en la actualidad, la
competencia solo los genera para una
parte del personal que est a su cargo).
Estrategia de mercado en la cual nos No tenemos reconocimiento en el
demos a conocer nuestro producto al sector industrial, en la elaboracin de
mercado existente, fcil consulta para nminas.
el cliente. (Al realizar la investigacin
de nuestra competencia evidenciamos
que para un posible cliente obtener
informacin sobre la generacin de
turnos tericos es compleja, ya que la
mayor parte de empresas ofrecen es
venta de aplicaciones para tal fin.

Actividad No. 2:

Identifique e indique como es la estrategia de mercado de la competencia? (publicidad,

distribucin, atencin al cliente, etc.)

Inicialmente encontramos que su publicidad est basada en la pgina web, en la cual dejan ver a
sus clientes aspectos principales como:

Quienes son
Misin, visin, poltica.
Soluciones.
Partner
Clientes
 Contacto, este espacio es posible dejar informacin sobre la solucin en la cual se est
interesado para recibir informacin.

Adicional, como esta empresa ya ofrece sus servicios a empresas del sector transporte (Operadoras
de Transmilenio, SITP) esto le sirve como referente hacia otras empresas; por lo cual no creen
necesaria la publicidad a empresas del mismo sector.

Con respecto a la atencin al cliente, de acuerdo a la solucin adquirida, prestan servicio de

acompaamiento en el proceso de implementacin y ejecucin, destinando un recurso para el
seguimiento del mismo.

Actividad No. 3:

Identifique e indique como es la estrategia de precios de la competencia?

Ha sido muy difcil encontrar la tabla de precios de nuestro competidor Mectronics 1 ni cunto
cobran los proveedores de software a las empresas de transporte en Colombia, aunque continuamos
con la investigacin. Por tal motivo nos centramos en investigar los software ms utilizados en
Colombia para procesos de Logstica de transporte, aunque para algunos casos tampoco se pudo
encontrar el costo. Los que s es evidente son los costos altos que implica tener una licencia de
este tipo y como se encuentran algunas licencias gratuitas, pero su beneficio est relacionado
directamente a su valor comercial, las empresas que ms cobran por este tipo de software, tambin
prestan un servicio integral y desarrollos continuos a sus productos, por tal motivo estn
entregando un producto final de gran calidad. Tambin encontramos que presentan una serie de
desarrollos paralelos y de todo tipo y de esta manera les ofrecen a sus clientes variedad.

A continuacin vamos a encontrar algunas de estas licencias y veremos de forma amplia sus
posibles ventajas y desventajas, para algunos casos la informacin no est completa, porque estas
empresas cuidan esta informacin y solo permiten acceder a ella en cotizaciones directas.

1
http://www.mectronics.co/soluciones/sie7e.html
 Productos Ventajas y Desventajas Costo
GoalBus2 La solucin de Goal Systems para el transporte No se evidencian
urbano, un software de clase mundial que datos.
garantiza una solucin completa e idnea para
su organizacin y la mxima optimizacin.
Optimiza la oferta de servicio: ajusta la oferta a
la demanda, garantizando as un servicio de
calidad con un menor coste.
Optimiza la calidad del servicio: garantizando el
cumplimiento de los objetivos de calidad del
servicio.
Optimiza las flotas de buses: dimensiona el
nmero mnimo de vehculos, planificando el
mantenimiento y reduciendo las inversiones en
nuevos vehculos.
Optimiza la productividad de los conductores y
otros colectivos: dimensiona ptimamente el
nmero de conductores necesarios y otros
colectivos sujetos a turnos. As mismo permite
prestar ms servicio con los mismos recursos.
Optimiza el servicio al pasajero: asegura el
cumplimiento de los horarios comerciales
permitiendo responder con agilidad ante
cambios en la demanda de pasajeros.
Garantiza el cumplimiento de convenios: aplica
costes sociales a las planificaciones,
distribuyendo el trabajo de forma equitativa y
proporcionando herramientas para la
negociacin.

2
http://www.goalsystems.com/goalbus/
 Optimiza las decisiones estratgicas de su
compaa: simula nuevas situaciones, nuevas
concesiones, servicios, convenios, obteniendo
la solucin ms adecuada a sus necesidades,
pues tiene en cuenta todos los parmetros de su
negocio.

SHIFT3 Software Web orientado a la planificacin y No se evidencian

mantencin de los operadores, con datos.
funcionalidades de administracin y mantencin
de la red de transporte.
La solucin en workforce management para
transporte de Shift, cuenta con mdulos
flexibles para que su empresa implemente solo
aquellos que ms necesita. No pague de ms!
Entre ellos destacan los mdulos de:
Planificacin de buses, diseo de turnos y
planificacin semanal de turnos.
Planificacin de buses
Diseo de turnos
Planificacin semanal de turnos
Los beneficios de operar con Shift
Aumentar su productividad, mediante una
disminucin del tiempo ocioso de los
conductores: menos horas contratadas para
atender los mismos requerimientos de demanda.
Reducir las horas hombre extra, debido a una

3
http://www.shiftlabor.com/software/transporte/
 correcta planificacin de operadores.
Disminuir el tiempo asociado al proceso de
asignacin de turnos.
Reducir la probabilidad de infraccin a la ley
laboral, debido al cumplimiento de los turnos,
con la interpretacin de la ley de cada pas que
hace la empresa.

SAP WMS4 Desarrolle una red de La La mensualidad

suministro que tenga implementacin de que ha de pagarse
capacidad de respuesta este software es por el software es
con nuestras costosa. de $695. Esto
soluciones Supply Mantenimiento incluye 1 licencia
Chain Management frecuente de la del software,
(SCM). informacin actualizaciones
Independientemente Se requiere de un gratis e integracin
del tamao de su experto para una con otros
empresa, nuestras buena componentes SAP
soluciones Supply configuracin y de la empresa. El
Chain Management adaptacin del tiempo de
(SCM) pueden sistema a la implantacin del
ayudarlo a desarrollar empresa. software se estima
fortaleza y flexibilidad Los problemas en 3 meses.
en su red de suministro debidos a un
para obtener una procesamiento
planificacin con incorrecto son ms
capacidad de respuesta, difciles de
una colaboracin solucionar debido

4
http://www.sap.com/spain/solution/lob/scm/software/overview/highlights.html
 mejorada y una a lo complejo del
ejecucin sistema.
ininterrumpida.
Responda de manera
rpida a los cambios en
la oferta y la demanda.
Determine fechas
precisas de entrega a
los clientes.
Optimice el inventario,
el trabajo, los recursos
y el espacio.
Utilice el anlisis para
supervisar y medir el
desempeo.
Desarrolle estrategias
para evitar y mitigar el
riesgo.
Garantice el
cumplimiento con las
normativas
comerciales
 APPIA.trans El contrato de alquiler mensual incluye: Adp nico (Adp
software para la Derechos de utilizacin del programa en un Magna + Adp
gestin del nico centro logstico. Radio, pack de 25
transporte5 Derechos de utilizacin del programa segn el licencias de
nmero de licencias contratadas. usuario y 25

Actualizaciones continuadas del programa. licencias de cliente

Soporte tcnico va e-mail y telefnico. Ediaweb)

650

VLOGSTICA6 el orden de los recursos de una empresa es algo Precio del Paquete:
fundamental si se quiere manejar bien el US$290 incluido el
negocio. Y para que eso sea posible se debe iGV.
empezar por el control y administracin del Mayor
flujo de mercadera, desde que los proveedores inforMacin :
dejan los productos hasta que el cliente los softwareintegrado.
recibe. Las herramientas que hacen esto son com.
muchas (van desde los cuadernos de inventarios
hasta sistemas informticos) y un nuevo mtodo
es el software peruano Visual Logstica. Este
programa est adaptado para que pueda ser
usado por las pymes, pues tiene un entorno
amigable y administra cantidades regulares.
Almacena informacin de forma segura y
permite la realizacin de reportes en cualquier
momento, con lo que se puede saber de forma
concreta lo que se tiene en el stock. Esta
herramienta tambin permite armar una base de
datos con precios histricos y controla todo el

5
http://www.vggaplicaciones.es/precios.asp
66
http://www.softwareintegrado.com/graficos/elcomerciologistica.pdf
 proceso de venta (pedido, orden de compra, gua
de proveedor, facturacin y estado de almacn).
La firma fabricante (Visual Cont) tambin da
soporte tcnico.
VKM Cuenta con La En el mercado hay
Warehous informacin en tiempo implementacin diferentes paquetes
e7 real acerca del requiere una comerciales, los
desempeo del consultora donde precios varan
almacn quede bien clara entre 20000 hasta
Posee un control de los las por encima de los
lmites de caducidad especificaciones 100000
de la mercadera Costo financiero
recibida del capital para la
Puede reubicar de los inversin inicial
productos Capacitacin de
Cuenta con los usuarios
radiofrecuencia para la Vida til
identificacin de
productos
Define y optimiza el
recorrido de los
productos
TECSYS WMS8 Posee una interfaz Los costos de No disponible
visual para la mantenimiento,
ubicacin de los licencias y soporte
productos dentro del tcnico son
almacn elevados
Cuenta con tecnologa Requiere

7
http://www.tecsys.com/solutions/warehouse-management/
8
http://www.tecsys.com/solutions/platform/
 de Radiofrecuencia mantenimientos
para el manejo de frecuentes
productos Engorroso proceso
Posee la opcin de de devolucin de
voz, para acelerar el productos.
despacho de productos Bloqueo del
en las ubicaciones software que
convenientes causan prdidas de
Es adaptable, ya que tiempo y dinero.
puede ser desplegado
en sitios web,
dispositivos manuales
y dems soluciones
Posee otras
caractersticas, para el
manejo de la cadena de
abastecimiento
(distribucin,
transporte, anlisis del
movimiento de
productos)

Al momento no ha sido fcil establecer el valor que cobran por cada solucin.

Actividad No. 4:

Establezca cul ser su principal criterio para definir el precio de sus productos/servicio o basado
en qu fijar el precio y cul es su valor.

El costo del producto debe tener en cuenta factores como:

Requerimientos de programacin del cliente

 Cantidad de personas a programar
Tiempo de ejecucin del producto
Especificaciones de entrega del producto

Analicemos la informacin obtenida, primero no tenemos las tarifas de los competidores, ya que
solo se la entregan a clientes potenciales, nicamente podemos calcular los costos por nmero de
empleados, gastos de operacin e instalaciones, el cual fijamos en 7500000 mensuales, por tal
motivo requerimos un volumen de ventas que se acerque a los 10000000para tener rentabilidad,
podemos especular que manejar como cliente la empresa ms pequea del SITP tiene un costo de
20000000, lo que nos dice que es un proyecto viable. Pero del cual requerimos ms informacin.

Actividad No. 5:

Consultamos cules son los trmites para las PATENTES Y MEDIDAS DE PROTECCION DEL
PRODUCTO y los costos para realizar sta operacin en nuestro pas, quin le puede ayudar en
ello y qu requisitos debe usted reunir previamente.

Lo que hemos podido evidenciar en la legislacin es que el una frmula matemtica (o algoritmo)
no se puede patentar y as lo ilustra las notas obtenidas en la parte inferior, esa es la base de nuestro
negocio, los datos obtenidos de frmulas matemticas, por el contrario el servicio ofrecido est
protegido pero de una manera diferente, hay maneras de proteger la propiedad intelectual en
Colombia con respecto a este tipo de software, pero an estamos investigando esto.

Qu cosas no se pueden proteger como patente?

Los descubrimientos, seres vivos, o lo existente tal y como se encuentra en la naturaleza, teoras
cientficas, mtodos matemticos, mtodos teraputicos, quirrgicos, mtodos financieros o de
negocios, el uso de los productos ya existentes (patentados o no), las obras de tipo artstico,
literario, cientfico, o los programas de computador como tales.9

Los trminos amplios en los que se redactara la Ley 23 de 1982, permitieron que se entendieran
incluidos los programas de computador dentro del objeto de proteccin de nuestro rgimen de
derechos de autor. El artculo 2 de dicha ley establece que los derechos de autor se predican

9
http://www.sic.gov.co/drupal/patentes
respecto de obras cientficas, literarias y artsticas cualquiera que sea el modo o forma de
expresin y cualquiera que sea su destinacin () que pueda reproducirse, o definirse por ()
cualquier otro medio conocido o por conocer. De todas maneras, aunque exista acuerdo general
respecto de la aplicacin de esta norma al software, se consider necesario reglamentar lo
relacionado con su inscripcin en el Registro Nacional de Derecho de Autor, lo que se logr
mediante el Decreto 1360 de 1989. Esta norma, adems de contener algunas reglas relacionadas
con el procedimiento de registro, contiene una definicin de soporte lgico, trmino derivado del
logiciel francs con el que se denomin legalmente a los programas de computador o software.

Una frmula matemtica (o algoritmo) no era patentable, el uso de esta clase de frmulas en un
proceso que de otra manera sera patentable, no debera excluir su patentabilidad por esa sola
razn

Desafortunadamente, no contamos con jurisprudencia o doctrina nacional adicional sobre el

tema, por lo que nos vemos obligados a ajustarnos a las normas supranacionales y a los pocos
criterios acadmicos mencionados.10

10
https://www.unisabana.edu.co/fileadmin/Documentos/Derecho/CEDEPI/Patentabilidad_del_Software.pdf
 CIBERGRAFIA

http://www.sap.com/spain/pc/index.html
http://www.tecsys.com/solutions/platform/
https://products.office.com/es-co/business/compare-office-365-for-business-plans
https://es.wikipedia.org/wiki/SQL
http://users.dsic.upv.es/~agarridot/index_archivos/papers/garrido99b.pdf
http://www.mectronics.co/soluciones/sie7e.html
http://www.goalsystems.com/
http://www.shiftlabor.com/software/
http://www.ivuandina.com/productos-y-soluciones/ivusuite/planificacion/ivuplan.html
http://www.microsoft.com/es-xl/server-cloud/products/sql-server/purchasing.aspx
http://www.bladex.com/es/latam-info/colombia
https://www.unisabana.edu.co/fileadmin/Documentos/Derecho/CEDEPI/Patentabilidad_d
el_Software.pdf
http://www.sic.gov.co/drupal/patentes