ARTICULO CIENTIFICO

DESEMPEO LABORAL

RESUMEN
La presente investigacin se realiz con el objetivo de determinar la influencia entre el comunicacin organizacional interna y el desempeo laboral
de la empresa BAHIA CONTINENTAL HUANUCO; es un artculo de tipo aplicada, descriptivo correlacional; que determina la relacin causa
efecto de ambas variables, por que describe la relacin entre comunicacin organizacional interna y desempeo laboral. Se trabaj con una muestra
de 20 trabajadores de la empresa, se aplic un cuestionario, una gua de observacin, as tambin se aplico la observacin directa de los ambientes
para ver si la relacin que tienen entre compaeros de trabajo, el ambiente en que trabajan, la relacin con sus subordinados, entre otros. Para la
contratacin de la hiptesis de la correlacin entre las herramientas de la administracin moderna y el desarrollo empresarial segn Pearson en la
presente tabla con el valor de significancia (bilateral) (0.77), es mayor a 0.05 se acepta la hiptesis nula por lo que podemos afirmar que existe
relacin alta entre comunicacin organizacional interna y desempeo laboral.

Palabras clave: comunicacin organizacional, desempeo laboral, organizacin interna, colaboradores, competencia, comunicacin, desempeo

SCIENTIFIC ARTICLE

JOB PERFORMANCE

SUMMARY

The present investigation was carried out with the objective of determining the influence between the internal organizational communication and the
work performance of the company BAHIA CONTINENTAL HUANUCO; Is an applied, descriptive correlational article; Which determines the cause
and effect relationship of both variables, because it describes the relationship between internal organizational communication and work performance.
We worked with a sample of 20 employees of the company, applied a questionnaire, an observation guide, and also applied the direct observation
of the environments to see if the relationship they have among colleagues, the environment in which they work, The relationship with their
subordinates, among others. To contract the hypothesis of the correlation between the tools of modern management and business development
according to Pearson in this table with the significance value (bilateral) (0.77), is greater than 0.05 we accept the null hypothesis so that We can
affirm that there is a high relation between internal organizational communication and work performance.

Key words: organizational communication, work performance, internal organization, collaborators, competence, communication, performance
INTRODUCCIN
La comunicacin organizacional interna y el desempeo laboral de
la empresa de transportes BHAIA en la ciudad de Hunuco, busca
conocer el gran impacto que se da en los colaboradores realizando
una buen cumplimiento de los objetivos, misin y visin (Plan
Estratgico) mejorando la calidad de servicio y para lo cual se
realiz la entrevista a los trabajadores de la empresa para as poder
obtener datos propios a travs de encuestas, tambin aportar a
nuevas investigaciones relacionadas al tema de investigacin, ya
que conllevan un desarrollo mejor en el desempeo laboral
teniendo buenos colaboradores con eficacia y eficiencia incidiendo
de sta manera en la productividad, desempeo. Por otra parte
cabe mencionar que ambas variables como la independiente
(comunicacin organizacional interna) y la dependiente
(Desempeo laboral) presentan una viabilidad alta debido al
coeficiente de Pearson segn la prueba piloto que se realiz en
dicho estudio de investigacin. Sin embargo ste presente informe
final de tesis permiti a la empresa BHAIA tomar ciertas decisiones
e ir cambiando el enfoque que an lo estn ejecutando con
referencia al contratar o ser elegido colaboradores idneos,
eficientes, eficaces en cumplir sus labores de manera oportuna y
solucionando ciertos inconvenientes al instante que se puedan
suscitar permitiendo as obtener nuevos colaborares con gran
mpetu laboral, aplicacin de estrategias trabajando mutuamente en
equipo cooperando lo que es necesario con un compromiso ptimo
para luego se realizar un control y/o seguimiento de las funciones
de mencionados colaboradores en estudio.
METODOLOGA
a) Por su finalidad
Aplicada: El presente trabajo de investigacin se caracteriza por
su inters en la aplicacin, utilizacin y consecuencias prcticas
de los conocimientos.
https://www.google.com.pe/search?newwindow=1&biw=1366&bih
=666&tbm=isch&sa=1&q=sampieri+en+el+tipo+de+investigaci%C
3%B3n+seg%C3%BAn+su+funci%C3%B3n+aplicada&oq=sampie
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b) Segn el tipo de diseo
No experimental: En el presente trabajo de
investigacin se analizar la realidad y se observa la
realidad. Sampieri, Metodologa de la Investigacin,
Captulo 7, Diseos no experimentales.
Enfoque
Cuantitativo: Es el que se usa la recoleccin de datos
para probar hiptesis, con base en la medicin
numrica y el anlisis estadstico, para establecer
patrones de comportamiento y probar teoras.
Sampieri, Metodologa de la Investigacin (5ta
Edicin).
Alcance o nivel

Descriptivo: El propsito es describir propiedades,

caractersticas o perfiles de personas, comunidades, procesos,
objetos o fenmenos que se sometan a investigacin o pronosticar
un hecho o dato.

Correlacional: El propsito es evaluar la relacin que existe

entre dos o ms conceptos, categoras o variables en un escenario
en particular. Sampieri 2010

Diseo

Descriptivo- Correlacional

Poblacin: Se debe delimitar. Sampieri 2010

La poblacin de la presente investigacin est determinada por las

empresas dedicadas al transportes en la ciudad de Hunuco entre
ellas tenemos: GyM, TURISMO REAL, TRANSMAR, TURISMO
CENTRAL, BAHIA, ETC.

Muestra
No probabilstica: Se elige en funcin de las caractersticas
de la investigacin. Sampieri 2010
Se efectuar en la Empresa BAHIA de la ciudad de Hunuco ya que
cuenta con 20 trabajadores.

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido Porcentaje acumulado
Vlido NO 1 5,0 5,0 5,0
SI 19 95,0 95,0 100,0
Total 20 100,0 100,0

AREA NMERO DE
TRABAJADORES Conclusiones:

El 95% de los encuestados nos afirma que la empresa baha

ADMINISTRATIVA 5
continental tiene una muy buena responsabilidad social con sus
CONTABILIDAD 2
clientes y con la ciudad de Hunuco ya que en fiestas festivos los

trabajadores en conjunto con la parte gerencial se organizan para

ATENCION AL CLIENTE 13
llevar ayuda a los ms necesitados, y un 5% nos mencion que no,

TOTAL 20 esto se debe que este personal es nuevo.

Crees que el trato que la empresa les brinda a sus

Resultados colaboradores es buena?

a) Recoleccin de datos
El proceso de recoleccin de datos de la presente investigacin se Porcentaj Porcentaje Porcentaje
dio por encuestas y se utiliz la observacin. Para llevar a cabo la Frecuencia e vlido acumulado
investigacin respectiva teniendo en cuenta lo siguiente: Vlido NO 1 5,0 5,0 5,0
Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos SI 19 95,0 95,0 100,0
Tota
Observacin (Gua o formulacin de observacin) 20 100,0 100,0
l
Entrevista (Gua de entrevista)
Encuesta (Cuestionario)

Tcnicas para el procesamiento y anlisis de la

Conclusiones:
informacin
Tabulacin El 95% de los encuestados menciona en las encuestas que si existe
SPSS versin 21
un buen trato por parte de la empresa, y un 5% no menciono que
b) Anlisis de datos
por ser nuevos no tiene una opinin certera por el poco tiempo que
Tabla de frecuencia
lleva laborando en la empresa.
Cree usted que la empresa baha continental toma en cuenta la
responsabilidad social?
c) Presentacin de datos
d) Calculando el Coeficiente rxy de Correlacin de

Pearson:
 N xy x y BIBLIOGRAFA
rxy
e)
N x x N y y
2 2 2 2
FUENTES BIBLIOGRAFICAS

- Management Sciences. (2006). Cmo crear un Clima de

rXY =0.77 Trabajo que motive y mejore al Personal y su

desempeo. Boston.

En el presente trabajo de investigacin se constat la correlacin - Martnez, Mara. (2003). La Gestin Empresarial.
de ambas variables a travs de la prueba de Pearson que es de Espaa: Daz de Santos.

0.77 por lo que significa altamente correlacional con respecto a la
hiptesis alterna.
DISCUSIONES Y CONCLUSIONES
Despus de haber realizado el anlisis de los datos con referencia
al problema de investigacin se constat la siguiente discusin del
contraste con los conceptos de autores citados en la base terica.
- Santini, Gustavo. (2000). La Empresa Integrada .
Buenos Aires: New Press Grupo Impresor S.A.
FUENTES ELECTRONICAS
- http://documents.mx/documents/monografia-del-marketing-
mix-xiomara-chambe-escobar.html.

- https://utecno.files.wordpress.com/2013/06/gestion-de-
Las siguientes dimensiones sobre competencias bsicas, el trabajo
ventas1.pdf.
en equipo y competencia para la accin estratgica.
http://www.pymerang.com/marketing-y-
CARMOUZE CAIRO, YUSLEIDIS (2012: P. 53) indica que: el redes/marketing/tecnicas-de-marketing/373-el-marketing-
mix-las-cuatro-p
clima organizacional es la percepcin que los miembros de una
organizacin tienen las caractersticas ms inmediatas que les
son significativas, que la describen y diferencian de otras
organizaciones. estas percepciones influyen en el
comportamiento organizacional.

GUERRA ARAUJO (2007: P 87) define: al rendimiento

laboral como el nivel de ejecucin alcanzado por el
trabajador en el logro de las metas dentro de la organizacin
en un tiempo determinado.

Segn se ha planteado los objetivos y plasmado los resultados

obtenidos durante el desarrollo del Informe final de Tesis, se
pueden establecer las sucesivas conclusiones:

Como el valor de P es (0.407) es mayor a 0.05 se acepta la

hiptesis nula, por lo que podemos afirmar que no existe
relacin entre clima organizacional y desempeo laboral.

Como el valor de p es 0.407 podemos decir que ay una

relacin directa entre clima organizacional y desempeo
laboral.

La empresa con este resultado se acerca ms a la realidad

de cmo se encuentra su organizacin.

Por lo que indica que el valor hipottico del parmetro que

se obtuvo con el resultado muestra resulta muy poco
probable.