5000-7999 o 01800-2383734

C E T E S D I

www.cetesdirecto.com

Anexo B

Reglas de Operacin

ltima actualizacin
21de marzo de 2017
 Contenido
Presentacin

Seccin l. Definiciones

Seccin II. Disposiciones Generales

II.1. Requerimientos tcnicos mnimos para acceder a la Pgina cetesdirecto

II.2. Activacin de la Cuenta cetesdirecto

II.3. Consultas de informacin

Seccin III. Dispositivos de Seguridad

III.1. Procedimiento para restablecer contrasea

III.2. Procedimiento para reponer la Tarjeta de Seguridad

III.3. Recomendaciones para el uso correcto de los Dispositivos de Seguridad

Seccin IV. Envo de recursos de la Cuenta Bancaria a la Vista a la Cuenta cetesdirecto

IV.1. Transferencia va Sistema de Pagos Electrnicos lnterbancarios (SPEI)

IV.2. Transferencia va Domiciliacin (cargo automtico)

IV.3. Depsito de recursos con cheque o transferencia referenciada va Cuenta Concentradora

Seccin V. De las Instrucciones de Operacin

V.1. Medios para girar Instrucciones de Operacin

V.2. Instrumentos de Inversin Elegibles en cetesdirecto

V.3. Montos mnimos y mximos de inversin en la Cuenta cetesdirecto

V.4. Instrucciones de Compra de Valores

V.5. Instrucciones de Venta de Valores

V.6. Instrucciones de Retiro de recursos

V.7. Instrucciones al Vencimiento

V.8. Cancelacin de Instrucciones de Operacin

Seccin VI. Polticas de inversin

Vl.1. Poltica general de inversin

VI.2. Ahorro Recurrente

VI.3. Reinversin Automtica al Vencimiento

VI.4. UDI-Ahorro

Vl.5. Medios para girar Instrucciones de Polticas de Inversin

VI.6. Das y horas establecidos para girar Instrucciones de Polticas de Inversin

Seccin VIl. Actualizacin de la informacin del Cliente y solicitud de cancelacin de la Cuenta

cetesdirecto
Seccin VIII. Bloqueo de la Cuenta cetesdirecto

Seccin IX. Atencin de aclaraciones, inconformidades y quejas

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 Presentacin
Bienvenido a cetesdirecto, servicio de inversin no asesorado de ejecucin de operaciones, que permite invertir
en instrumentos financieros gubernamentales y fondos de inversin desde 100 pesos, por telfono o desde la
computadora.

Este documento forma parte del Contrato de Comisin Mercantil y Depsito Bancario de Ttulos en Administracin
celebrado con Nacional Financiera S.N.C., y contiene las polticas y procedimientos que permitirn al Cliente llevar
un manejo adecuado de su cuenta.

En caso de requerir mayor informacin a la contenida en las presentes reglas, favor de contactarnos a travs de
nuestra pgina en internet www.cetesdirecto.com o bien llamando a nuestro Centro de Atencin Telefnica al
5000-7999 en la Ciudad de Mxico o al 01800-2383734 (01800-CETESDI) para el interior de la Repblica
Mexicana, en horarios de atencin de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas y sbados de 9:00 a 14:00 horas,
hora de la Ciudad de Mxico.

Adicionalmente, el Cliente podr consultar las siguientes pginas de redes sociales:

www.facebook.com/cetesdirecto www.twitter.com/cetesdirecto

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 Seccin l. Definiciones
Para efectos de las presentes Reglas de Operacin, los trminos definidos en esta Seccin aplicarn tanto a
la forma singular como al plural. A menos que expresamente se le otorgue otro significado, los trminos con
mayscula inicial tendrn el significado que se les atribuye en el Contrato, o conforme a lo que se establece a
continuacin:
TRMINO SIGNIFICADO
Acciones de Fondos de Forman parte de los Instrumentos de Inversin Elegibles en cetesdirecto. Son acciones
Inversin representativas del capital social de sociedades annimas de capital variable que tendrn por
objeto exclusivamente la adquisicin y venta habitual y profesional de Activos Objeto de Inversin.
El rendimiento de este instrumento se da en funcin del diferencial entre el precio de compra y el
precio de venta de cada accin.
Actualizacin Cualquier modificacin que solicite el Cliente respecto de los datos o documentacin
proporcionados al momento de su registro en cetesdirecto, que requiere de la validacin por parte
de funcionarios de cetesdirecto para llevarla a cabo.
Ahorro Recurrente Es la Instruccin de polticas de inversin que el Cliente emite para que de manera programada y
peridica se realicen cargos por Domiciliacin a la Cuenta Bancaria a la Vista del Cliente, para la
compra de CETES a 1 mes.
BONDES Forman parte de los Instrumentos de Inversin Elegibles en cetesdirecto. Son Bonos de
Desarrollo del Gobierno Federal con Tasa de Inters Variable a plazos de 3 y 5 aos, que pagan
intereses mensualmente calculados sobre un valor nominal de 100 pesos. El monto de los intereses
depende de una tasa de inters que se actualiza diariamente.
BONOS Forman parte de los Instrumentos de Inversin Elegibles en cetesdirecto. Son Bonos de
Desarrollo del Gobierno Federal con Tasa de Inters Fija a plazos de 3, 5, 10, 20 y 30 aos.
Pagan intereses cada seis meses calculados sobre un valor nominal de 100 pesos; la tasa de
inters se mantiene fija a lo largo de la vida del instrumento.
CAT Centro de Atencin Telefnica, con atencin en el nmero telefnico 5000-7999 en la Ciudad de
Mxico o al 01800-CETESDI (01800-2383734).
Centro de Atencin Espacio fsico ubicado en las sucursales del Banco del Ahorro Nacional y Servicios Financieros,
Personalizada S.N.C. (BANSEFI), en donde se brinda servicio a los Clientes de cetesdirecto respecto a los
trmites referidos en el Contrato y en las presentes Reglas de Operacin. La ubicacin de los
Centros de Atencin Personalizada se puede consultar en la Pgina cetesdirecto o llamando al
CAT.
CETES Forman parte de los Instrumentos de Inversin Elegibles en cetesdirecto. Son Certificados de
la Tesorera de la Federacin, instrumentos emitidos por el Gobierno Federal que se adquieren
a descuento (por debajo de su valor nominal de 10 pesos). La ganancia que se obtiene es
precisamente la diferencia entre el precio pagado al adquirirlo y su valor nominal al vencimiento.
Los CETES se emiten y colocan a plazos cercanos a 1 mes (tpicamente 28 das), a tres meses
(normalmente 91 das) a seis meses y un ao.
Contrato Contrato de Comisin Mercantil y Depsito Bancario de Ttulos en Administracin celebrado
entre NAFIN y el Cliente.
Contratacin Exprs Modalidad de contratacin a travs de una firma electrnica simple que se realiza a travs de la
Pgina cetesdirecto cuyos montos de operacin se encuentran limitados por Cliente al equivalente
a 3,000 Unidades de Inversin (UDIs) por mes.
CLABE Clave Bancaria Estandarizada compuesta por 18 dgitos. Es el nmero nico e irrepetible, que
para los efectos de cetesdirecto, se emplea para garantizar que los recursos enviados se apliquen
exclusivamente a la cuenta sealada por el Cliente, como destino u origen.
Cuenta cetesdirecto Cuenta que se abre al amparo del Contrato, que tiene asociada una CLABE.
Cuenta cetesdirecto exprs
Cuenta cetesdirecto que se abre bajo la modalidad de Contratacin Exprs.
Cuenta cetesdirectonios Cuenta cetesdirecto adicional que abre un Cliente previamente contratado, mediante Contratacin
Exprs, en la cual nicamente podr designar como beneficiario a un menor de edad por el 100%
de los recursos.
Cuenta Concentradora Cuenta abierta por NAFIN en BBVA Bancomer, S.A., Institucin de Banca Mltiple (Bancomer),
para que el Cliente de cetesdirecto realice sus depsitos mediante transferencias o cheques
girados a favor de NAFIN de la Cuenta Bancaria a la Vista, para proveer los recursos que
sern destinados a la compra de Instrumentos de Inversin Elegibles en cetesdirecto.

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Cuenta Bancaria a la Cuenta de depsito a la vista en una institucin de crdito cuyo nico titular es el Cliente, la
Vista cual queda registrada en el Contrato y se asocia a la Cuenta cetesdirecto del Cliente a travs de
la CLABE o a travs del nmero de su tarjeta de dbito.
Das Hbiles Los das autorizados por la Comisin Nacional Bancaria y de Valores para que las instituciones
Bancarios de crdito presten sus servicios al pblico.
Domiciliacin Es una forma de provisin de recursos a la Cuenta cetesdirecto, mediante la cual el Cliente
autoriza a NAFIN a realizar cargos en su Cuenta Bancaria a la Vista, cuando el Cliente as lo
instruya en cada operacin de compra, o cuando haya elegido el Ahorro Recurrente como poltica
de inversin, para la compra de aquellos Valores Gubernamentales en donde esta forma de
provisin se tenga habilitada.
Formato nico de Documento para solicitar la actualizacin de documentacin e informacin del Cliente, reposicin
Trmites o cancelacin de Tarjeta de Seguridad, cambio de Cuenta Bancaria a la Vista y cancelacin de
Contrato. El Formato nico de Trmites se encontrar disponible en cualquiera de los Centros de
Atencin Personalizada y en la Pgina cetesdirecto
Institucin de crdito Para los efectos de este documento se refiere a cualquier institucin bancaria establecida
dentro del territorio nacional, que preste servicios financieros.
Instrucciones de Se refiere a las rdenes giradas por el Cliente para realizar compra o venta de Valores, retiro de
Operacin recursos, cancelacin de operaciones de su Cuenta cetesdirecto.
Instruccin de polticas de Se refiere a las rdenes giradas por el Cliente para establecer las polticas particulares de inversin
inversin de su Cuenta cetesdirecto, consistentes en Ahorro Recurrente, UDI-Ahorro y Reinversin
Automtica al Vencimiento.
Instrumentos de Se refiere al conjunto de Valores Gubernamentales y Acciones de Fondos de Inversin que son
Inversin Elegibles ofrecidos al Cliente en cetesdirecto, los cuales se dan a conocer a travs de la Pgina cetesdirecto
o el CAT.
Inversin Lquida Son aquellas inversiones que se realizan en cetesdirecto con el propsito de administrar los
recursos provistos por el Cliente en tanto se ejecutan sus Instrucciones de Operacin. Tales
inversiones proporcionan un rendimiento y proveen de liquidez al Cliente el mismo da.
Pgina cetesdirecto Pgina de la red mundial denominada internet de cetesdirecto www.cetesdirecto.com mediante
la que se brinda el acceso a cetesdirecto.
cetesdirecto Vehculo que el Gobierno Federal pone a disposicin del pblico, para que las personas fsicas
puedan invertir de manera gil y sencilla en Valores Gubernamentales, con montos accesibles.
Reinversin Automtica al Es la Instruccin de polticas de inversin que el Cliente emite para que al vencimiento de sus
Vencimiento inversiones, el capital y/o intereses en su caso, sean reinvertidos en forma automtica en CETES
a 1 mes, en tanto no emita una instruccin en contrario.
Subasta Mecanismo de venta pblica de Valores Gubernamentales que realiza el Banco de Mxico,
conforme a un calendario que se da a conocer trimestralmente.
Tarjeta de Seguridad Es el dispositivo fsico generador de combinaciones numricas, que utiliza el Cliente para el
manejo de la Cuenta cetesdirecto, en los trminos que se establecen en las Reglas de Operacin.
UDIBONOS Forman parte de los Instrumentos de Inversin Elegibles en cetesdirecto. Son Bonos de
Desarrollo del Gobierno Federal denominados en Unidades de Inversin (UDI's) pero pagaderos
en pesos. Se emiten a plazos de 3, 10 y 30 aos, pagan intereses cada seis meses en funcin
de una tasa de inters fija sobre un valor nominal de 100 UDI 's.
UDI-Ahorro Es la Instruccin de polticas de inversin que el Cliente emite para que de manera programada y
mensual se realicen cargos por Domiciliacin a la Cuenta Bancaria a la Vista del Cliente, para la
compra de UDIBONOS.
UDIs Son unidades de cuenta que establece Banco de Mxico; su valor se modifica diariamente para
mantener el poder adquisitivo del dinero y es publicado en el Diario Oficial de la Federacin. Esta
informacin podr ser consultada en la Pgina cetesdirecto. Para realizar el clculo en UDIs de
los lmites sealados para las operaciones de las Cuentas cetesdirecto Exprs, se deber tomar
el valor de dicha unidad de cuenta del ltimo da del mes calendario anterior al mes de que se
trate.
Valores Ttulos que emite el Gobierno Federal a travs del Banco de Mxico, conforme a las
Gubernamentales caractersticas que para cada instrumento se determinen, y por los cuales el Gobierno Federal se
obliga a pagar principal e intereses.

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 Seccin II. Disposiciones Generales
II .1. Requerimientos tcnicos mnimos para acceder a la Pgina cetesdirecto

Los requerimientos mnimos del equipo de cmputo que se utilice para acceder a travs de la Pgina cetesdirecto
son:
a. Equipo de cmputo personal con por lo menos las siguientes caractersticas:

i. Capacidad mnima de procesamiento de Pentium IV o superior

ii. Velocidad de procesamiento mayor a 350 Mhz.
iii. Espacio libre en disco duro de al menos 10 megabytes (Mb)
iv. Memoria mnima de 64 Mb
v. Uso de navegador Internet Explorer versin 6.0 o superior
vi. Conexin a Internet mayor a 64 kilobytes
vii. Cuenta de correo electrnico

b. Dispositivos Mviles con por lo menos las siguientes caractersticas:

i. Uso de navegador Internet

ii. Conexin a Internet mayor a 64 kilobytes
iii. Cuenta de correo electrnico

II .2. Activacin de la Cuenta cetesdirecto

La activacin de la Cuenta cetesdirecto se realizar conforme a lo siguiente:

a. Si el Contrato es firmado electrnicamente por el Cliente a travs de la Firma Electrnica Avanzada (FIEL):

La Cuenta cetesdirecto queda activada inmediatamente sin que el Cliente deba realizar ningn trmite
adicional. Sin embargo, en caso de que NAFIN detecte alguna irregularidad respecto a la informacin o
documentacin proporcionada por el Cliente, NAFIN notificar al Cliente por telfono o correo electrnico,
y a partir de ese momento el Cliente contar con 2 Das Hbiles Bancarios para realizar las aclaraciones
pertinentes; si no lo hiciera dentro del plazo sealado o no fueran satisfactorias las aclaraciones solicitadas,
NAFIN proceder al bloqueo de la Cuenta.

b. Si el Contrato es firmado de manera autgrafa por el Cliente:

El Cliente deber comunicarse al CAT a partir de los dos Das Hbiles Bancarios posteriores a su
contratacin para la activacin de su Cuenta cetesdirecto. En caso de no hacerlo, el Cliente se encontrar
imposibilitado para enviar recursos o generar instrucciones de compra de Valores Gubernamentales.

c. Si el Contrato es firmado electrnicamente por el Cliente a travs de la Contratacin Exprs:

La Cuenta cetesdirecto quedar activada inmediatamente sin que el Cliente deba realizar ningn trmite
adicional. No se solicitar documentacin adicional para la contratacin del Cliente, salvo lo previsto en la
seccin VII. Actualizacin de Informacin del Cliente.

II .3. Consultas de informacin

El Cliente podr realizar las consultas y/o impresin de estados de cuenta y constancias anuales de retencin
fiscal de acuerdo a lo siguiente:

a. Consulta de saldos del da de la consulta. A travs de la Pgina cetesdirecto y va CAT.

b. Consulta e impresin de estados de cuenta.

i. El Cliente podr consultar directamente en la Pgina cetesdirecto los estados de cuenta de los ltimos
12 meses a la fecha de la consulta.

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 ii. El Cliente podr tener acceso a estados de cuenta con antigedad mayor de 12 meses a la fecha de
la consulta, previa solicitud del Cliente a travs del CAT, con por lo menos 20 Das Hbiles Bancarios de
anticipacin a la fecha en que pretenda recogerlos en los Centros de Atencin Personalizada
autorizados.

c. Consulta e impresin de Constancias anuales de Retencin Fiscal.

i. El Cliente podr consultar a travs de la Pgina cetesdirecto la constancia correspondiente al ejercicio

fiscal inmediato anterior, a partir del mes de febrero y hasta el 31 de diciembre de cada ao.
ii. El Cliente podr obtener Constancias de Retencin Fiscal anteriores a las del ltimo ejercicio fiscal,
previa solicitud del Cliente a travs del CAT, con por lo menos 20 Das Hbiles Bancarios de
anticipacin a la fecha en que pretenda recogerlos en los Centros de Atencin Personalizada.

Seccin III. Dispositivos de Seguridad

III.1. Procedimiento para restablecer Contrasea

Para iniciar una sesin en la Pgina cetesdirecto, el Cliente deber ingresar su Clave de Usuario y Contrasea.

En caso de olvido o bloqueo de la Contrasea, el Cliente deber:

a. Dirigirse a "Inicia tu Sesin" en la Pgina cetesdirecto, y en el cuadro de "Operaciones de Usuario"

seleccionar la opcin "Restablecer Contrasea".
b. Proporcionar su Clave de Usuario.
c. Ubicar en el men de opciones la pregunta secreta elegida al momento de su registro en cetesdirecto o en
la ltima actualizacin de Contrasea; deber proporcionar la respuesta correspondiente.
d. Seleccionar una nueva pregunta secreta del men y proporcionar la respuesta correspondiente.
e. Ingresar una Contrasea nueva y confirmarla.

En caso de no lograr restablecer con xito la Contrasea, el Cliente podr solicitar asistencia tcnica llamando
al CAT.

III.2. Procedimiento para reponer la Tarjeta de Seguridad

En caso de robo o extravo de la Tarjeta de Seguridad, el Cliente deber reportarlo al CAT para solicitar su
reposicin. En tanto no exista un reporte de robo o extravo, NAFIN no asume ninguna responsabilidad respecto
al mal manejo de la misma.

Para obtener la reposicin de la tarjeta de Seguridad, el Cliente deber acudir a un Centro de Atencin
Personalizada presentando la documentacin siguiente:

i. Identificacin del Cliente o de su representante:

En su caso, original o copia certificada de un poder notarial para actos de dominio o poder especial,
mediante el cual se confieren facultades al representante
ii. Nmero de Cuenta cetesdirecto.
iii. Formato nico de Trmites lleno y firmado, en el que se muestre marcado el recuadro de "Reposicin
de Tarjeta.

El Cliente deber llamar al CAT para activar su Tarjeta de Seguridad, dos Das Hbiles Bancarios posteriores a
la fecha de haber recibido su Tarjeta de Seguridad.

III.3. Recomendaciones para el uso correcto de los Dispositivos de Seguridad

El Cliente es responsable por el uso de los Dispositivos de Seguridad y se obliga a utilizarlos nicamente para lo
sealado en el Contrato, siendo de su completa responsabilidad cualquier dao o perjuicio causado por el mal
manejo de los mismos.

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Recomendaciones al Cliente:

Modificar peridicamente la Contrasea de acceso a la Pgina cetesdirecto, por lo menos cada tres meses.
No proporcionar la Contrasea a nadie.
No proporcionar, ni entregar copia de la Tarjeta de Seguridad a nadie.
No proporcionar informacin concerniente a la Firma Electrnica Avanzada (FIEL), toda vez que no
constituye un dispositivo de seguridad en cetesdirecto, y por lo tanto no se requiere para realizar ninguna
operacin o cambio de informacin que solicite el Cliente.

Seccin IV. Envo de recursos de la Cuenta Bancaria a la Vista a

la Cuenta cetesdirecto
El Cliente tiene a su disposicin los siguientes mecanismos para enviar recursos desde su Cuenta Bancaria a la
Vista.

Cuando el Cliente se haya contratado a travs de la Contratacin Exprs, el monto mximo de envo de recursos
de la Cuenta Bancaria a la Vista a la Cuenta cetesdirecto no deber exceder del equivalente a 3,000 UDIs
mensuales, independientemente del mecanismo del envo de recursos utilizado, cualquier excedente al equivalente
referido ser devuelto a la Cuenta Bancaria a la Vista. La suma de las operaciones de la Cuenta cetesdirecto exprs
y de las Cuentas cetesdirectonios que correspondan a un mismo Cliente, no podrn exceder en su conjunto el
monto referido en el presente prrafo.

IV.1. Transferencia va Sistema de Pagos Electrnico lnterbancarios (SPEl)

Para realizar transferencias electrnicas de su Cuenta Bancaria a la Vista hacia su Cuenta cetesdirecto, el
Cliente deber tener contratado con la Institucin de Crdito el servicio de banca electrnica. El servicio deber
estar vinculado y habilitado para su Cuenta Bancaria a la Vista. Para cada transferencia electrnica que el Cliente
realice deber sealar como cuenta destino la Cuenta cetesdirecto que le lleva Nacional Financiera, S.N.C.

i. Las transferencias se debern recibir en NAFIN antes de las 13:00 horas, hora de la Ciudad de Mxico, las
recibidas despus de las 13:00 horas se aplican al siguiente Da Hbil Bancario.
ii. En caso de que la CLABE de la cuenta origen no corresponda a la asociada a la Cuenta cetesdirecto, la
transferencia electrnica ser rechazada.

IV.2. Transferencia va Domiciliacin (cargo automtico)

i. Esta va se encuentra autorizada con la firma del Contrato, sin embargo, su uso se encuentra sujeto a las
reglas de CECOBAN, S.A. de C.V., en su calidad de empresa autorizada para prestar servicios de Cmara
de Compensacin Electrnica Nacional, y a que la institucin de crdito que lleva la Cuenta Bancaria a la
Vista del Cliente proporcione este servicio. En la Pgina cetesdirecto el cuadro de seleccin de Domiciliacin
se encuentra deshabilitado en el caso de que la Cuenta Bancaria a la Vista registrada por el Cliente no
permita su uso.
ii. Para realizar transferencias va Domiciliacin, el Cliente requiere seleccionar la opcin de cargo automtico
por Domiciliacin al momento de confirmar su instruccin de compra de Valores Gubernamentales a travs
de la Pgina cetesdirecto, o bien, elegir el Ahorro Recurrente como poltica de inversin.
El mecanismo de cargo automtico por domiciliacin a la Cuenta Bancaria a la Vista no estar disponible
para las instrucciones de compra de Acciones de Fondos de Inversin.
iii. El monto de transferencia por cada Domiciliacin es de hasta $50,000.00 (Cincuenta Mil Pesos 00/100
Moneda Nacional), en el entendido de que para que el cargo automtico se realice con xito, el Cliente
deber mantener los recursos suficientes en su Cuenta Bancaria a la Vista el da en que se realiza dicho
cargo.
Cuando se trata de operaciones de compra de Valores Gubernamentales bajo el Ahorro Recurrente como
poltica de inversin, el monto de transferencia de cada Domiciliacin slo podr ser de $100.00 (Cien Pesos
00/100 Moneda Nacional) hasta $12,000.00 (Doce Mil Pesos 00/100 Moneda Nacional), al mes

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 Cuando se trate de operaciones de compra de Valores Gubernamentales en las Cuenta cetesdirecto Exprs
y/o Cuentas cetesdirectonios el monto mximo de cargos automticos por Domiciliacin en su conjunto,
no deber exceder del equivalente a 3,000 UDIs al mes.
iv. El cargo automtico por Domiciliacin se realizar el Da de la Subasta en la que se suministran los Valores
Gubernamentales solicitados por el Cliente.
v. El Cliente slo podr realizar transferencias va Domiciliacin para la adquisicin de Valores
Gubernamentales de plazo mayor o igual a 90 das, salvo lo previsto en la seccin VI.2 Poltica de Ahorro
Recurrente.
vi. Las instrucciones de compra de Valores Gubernamentales en las que se indica que la transferencia de
fondos es va Domiciliacin, no podrn ser complementadas con recursos provenientes de transferencias
electrnicas o cheques, o con recursos disponibles en Inversin Lquida en la Cuenta cetesdirecto, en el
evento de que al realizar el cargo a la Cuenta Bancaria a la Vista no se encuentren los recursos suficientes
para llevar a cabo la instruccin de compra emitida.
vii. Las compras de Valores Gubernamentales realizadas por Domiciliacin no podrn ser vendidas antes de
90 das naturales contados a partir de la fecha de inicio de la inversin. Para el caso de compras de Valores
Gubernamentales realizadas bajo la poltica de Ahorro Recurrente, la inversin no podr ser vendida antes
de su primer vencimiento.

viii. El Cliente podr girar instrucciones de cargo automtico por Domiciliacin a la Cuenta Bancaria a la Vista
al girar instrucciones de compra a travs de la Pgina cetesdirecto o va CAT / IVR.

ix. En caso de que los cargos por domiciliacin sean objetados por cualquier causa, NAFIN podr proceder a
la venta anticipada de los Valores necesarios para devolver el importe objetado, asimismo, NAFIN queda
facultado para bloquear la cuenta hasta en tanto se aclare la situacin correspondiente a la objecin.

IV.3. Depsito de recursos con cheque o transferencia referenciada va Cuenta Concentradora

a. La transferencia referenciada va cuenta concentradora es un mecanismo disponible para aquellos Clientes

que tienen abierta su Cuenta Bancaria a la Vista con Bancomer.

Para el envo de recurso por esta va, ser necesario utilizar las siguientes tres referencias:

Primera referencia: Nmero de convenio CIE 972649

Segunda referencia: Nmero de Cuenta cetesdirecto del Cliente a 18 posiciones (referencia CIE).
Tercera referencia: Nmero de la Cuenta Bancaria de donde se realiza la transferencia a 11
posiciones1 (concepto CIE).

b. El depsito de recursos con cheque. El Cliente slo podr realizar depsito de recursos mediante esta va
librando cheque nominativo a favor de Nacional Financiera. S.N.C.(cetesdirecto), con cargo a la Cuenta
Bancaria a la Vista, (utilizando tres referencias para su depsito, conforme a lo siguiente :

Primera referencia: Nmero de convenio CIE 972649

Segunda referencia: Nmero de Cuenta cetesdirecto del Cliente a 18 posiciones (referencia CIE).
Tercera referencia: Nmero de la Cuenta Bancaria de donde fue librado el cheque a 11 posiciones
(concepto CIE)
La provisin de recursos va depsito con cheque (Cuenta Concentradora) slo podr realizarse
mediante cheque girado de la Cuenta Bancaria a la Vista del Cliente. Los cheques recibidos de la
Cuenta Bancaria a la Vista de una Institucin de Crdito diferente a la que lleva la Cuenta
Concentradora aplicarn "salvo buen cobro" en el plazo determinado por el Banco Concentrador.
El depsito que se realice con cheque se procesa en la cmara de compensacin bancaria, tardando
hasta 48 horas para su aplicacin a cetesdirecto.

1
Si la cuenta bancaria de la que se envan los recursos tiene menos de 11 dgitos, se deber rellenar con ceros a la izquierda para su correcto envo.

9
 i. Previo a ejecutar la instruccin del Cliente, NAFIN seguir un proceso de identificacin del origen de los
recursos, y en el supuesto de que se identifique que los recursos no provienen de la Cuenta Bancaria a la
Vista, el Cliente acepta que los recursos le sern devueltos a esta ltima cuenta, el Da Hbil Bancario
siguiente sin ninguna responsabilidad para NAFIN.

ii. El monto de la transferencia o el importe del cheque depositado no deber exceder en lo individual o en su
conjunto el monto mximo de inversiones permitido en cetesdirecto.

iii. Los recursos acreditados en la Cuenta Concentradora antes de las 13:00 horas, hora de la Ciudad de
Mxico, podrn ser acreditados en su Cuenta cetesdirecto el mismo da; los recursos acreditados despus
de las 13:00 horas se aplicarn al siguiente Da Hbil Bancario.

iv. El horario de provisin de recursos va Cuenta Concentradora ser el horario de atencin que brinda
Bancomer.

v. Cuando por cualquier causa se acumulen tres rechazos de cheques o traspasos emitidos por el Cliente
por depositar cheques o realizar traspasos referenciados en la Cuenta Concentradora provenientes de
Cuentas Bancarias a la Vista diferentes a la registrada en el Contrato, NAFIN podr bloquear al Cliente
este mecanismo de envo de recursos o incluso podr cancelar la Cuenta cetesdirecto cuando NAFIN as lo
considere conveniente.

NAFIN no asumir ninguna responsabilidad por cualquier reclamo del Cliente en el caso de que el depsito de los
recursos se realice a una cuenta distinta de las Cuentas Concentradoras, o bien, en el caso de que no se utilicen
las dos referencias requeridas al utilizar esta va.

Seccin V. De las Instrucciones de Operacin

V.1. Medios para girar Instrucciones de Operacin

El Cliente podr utilizar los siguientes medios para girar Instrucciones de Operacin:

i. Va la Pgina cetesdirecto, ingresando a los mens que le indican los distintos tipos de operacin que
podr realizar.
ii. Va CAT, mediante la asistencia de un sistema IVR (Respuesta de Voz Interactiva, por sus siglas en ingls),
en el cual el Cliente selecciona la opcin deseada, con comandos activados por teclado telefnico,
permitiendo el acceso a servicios de informacin u otras operaciones.

El comparativo entre utilizar la Pgina cetesdirecto o el CAT para generar Instrucciones de Operacin se muestra
en el siguiente cuadro:

Concepto Pgina cetesdirecto CAT / IVR

l. Compra
Girar instrucciones de compra de Valores Gubernamentales
ofrecidos en la Subasta prxima. SI SI
Girar instrucciones de compra de Valores Gubernamentales
ofrecidos en el trimestre. SI NO

Girar instrucciones de compra de Acciones de Fondos de

Inversin distintas a Inversin Lquida. SI NO

II. Venta
Generar instrucciones de venta seleccionando los Valores
Gubernamentales especficos de acuerdo a su serie. SI SI
Generar instrucciones de venta seleccionando las Acciones de
Fondos de Inversin distintas a Inversin Lquida. SI NO

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III. Retiro de Recursos
Girar Instrucciones de venta de Inversin Liquida para retiro de
SI SI
recursos de la Cuenta cetesdirecto
IV. Cancelacin de Instrucciones de Operacin
Posibilidad de cancelar instrucciones de compra, venta o retiro
SI SI
de recursos.

Invariablemente y sin importar el medio utilizado, el Cliente recibir una notificacin a travs del correo electrnico
notificaciones@cetesirecto.com y deber conservar el nmero de folio de su Instruccin de Operacin, mismo que
le ser solicitado para cualquier aclaracin posterior.

El Cliente podr realizar consultas de sus operaciones va Pgina cetesdirecto o a travs del CAT / IVR, las 24
horas del da, los 365 das del ao (excepto en las ventanas de mantenimiento)

V.2. Instrumentos de Inversin Elegibles que ofrece cetesdirecto

a. Valores Gubernamentales

El Cliente podr adquirir los siguientes Valores Gubernamentales: BONDES, BONOS, CETES y UDIBONOS,
ms aquellos otros Instrumentos de Inversin Elegibles que en su caso se publiquen en la Pgina cetesdirecto o
se den a conocer a travs del CAT.

La mecnica para adquirir los Valores Gubernamentales consistir en lo siguiente:

i. El Cliente consulta en la Pgina cetesdirecto o llamando al CAT, las fechas en que podr adquirir los
Valores Gubernamentales de su inters, con base en el calendario trimestral que se publica para los
periodos enero-marzo, abril-junio, julio-septiembre y octubre-diciembre de cada ao.

ii. El Banco de Mxico provee los Valores Gubernamentales a Nacional Financiera, S.N.C. al precio
promedio ponderado resultante de la Subasta a la que acceden los intermediarios financieros.

El precio de cada uno de los Valores Gubernamentales es distinto y se determinar en la fecha de la Subasta, con
base en las condiciones de oferta y demanda que se observan en el mercado. El precio indicativo de cada tipo
de instrumento previo a la celebracin de la Subasta ms prxima se podr consultar en la Pgina cetesdirecto.

Las instrucciones de compra de Valores Gubernamentales se atendern conforme al orden cronolgico en que
stas se lleven a cabo, utilizando una mecnica de "primeras entradas, primeras salidas".

b. Acciones de Fondos de Inversin

El Cliente podr adquirir Acciones de Fondos de Inversin que estn disponibles en la Pgina cetesdirecto para lo
anterior deber consultar en la Pgina cetesdirecto, los prospectos de informacin al pblico inversionista y los
documentos con informacin clave para la inversin.

El precio de liquidacin de las operaciones tanto de compra como de venta de las Acciones de Fondos de Inversin
ser aquel que determine el Proveedor de Precios de Nacional Financiera, S.N.C. el da de la ejecucin de la
operacin. Los precios de las Acciones de los Fondos de Inversin estarn disponibles en la Pgina cetesdirecto.

En todos los casos, el Cliente deber asegurarse de enviar recursos suficientes para respaldar la compra que
desea; de ser insuficiente el monto para adquirir al menos un ttulo del Instrumento de Inversin Elegible deseado
(con excepcin de los CETES), la instruccin de compra no podr ser atendida, y en su caso los recursos que
hayan sido enviados a la Cuenta cetesdirecto podrn ser considerados para atender alguna otra instruccin de
compra emitida por el Cliente, y de no haber instrucciones adicionales pendientes de atender, sern canalizados a
Inversin Lquida en tanto el Cliente genera instrucciones de compra subsecuentes.

El Cliente tiene la facultad de elegir libremente el monto a invertir de entre los Instrumentos de Inversin
Elegibles en cetesdirecto, siempre que no exceda del monto de inversin mximo permitido.
11
Ser responsabilidad del Cliente allegarse de toda la informacin a su alcance para formarse una opinin lo
ms completa posible respecto de los Instrumentos de Inversin Elegibles que desea adquirir. Se recomienda
que dicha eleccin sea congruente con los objetivos de inversin y el plazo en el que el Cliente est dispuesto a
comprometer sus recursos.

Al Cliente se le ha informado que cetesdirecto es un vehculo de inversin, y que cada instruccin de compra de
Valores Gubernamentales que genera conlleva su compromiso de comprometer recursos por todo el plazo del o
de los instrumentos elegidos.

cetesdirecto no est diseado para fomentar de ninguna manera cualquier intencin que pueda tener el Cliente
para tomar ventaja a su favor al especular con la variacin en precio que durante su vigencia puedan registrar los
Valores Gubernamentales que haya adquirido.

V.3. Montos mnimos y mximos de inversin en la Cuenta cetesdirecto

El monto mnimo de inversin en Valores Gubernamentales y de Acciones de Fondos de Inversin es de $100.00

(Cien pesos 00/100 M.N.). Para el caso de los CETES, la instruccin de compra mnima comprende 10 ttulos.

a. Contratacin a travs de Firma Electrnica Avanzada (FIEL) o Firma autgrafa

No aplicarn montos mximos por cada instruccin de compra ni restricciones en el nmero de instrucciones
de compra que genere el Cliente, con excepcin del lmite establecido para las operaciones de Ahorro Recurrente;
no obstante lo anterior, el monto mximo de inversiones que un Cliente podr mantener en su Cuenta cetesdirecto
no deber rebasar la cantidad de $10'000,000.00 (Diez Millones de pesos 00/100 M.N.). El excedente del monto
sealado ser devuelto a la Cuenta Bancaria a la Vista.

b. Contratacin a travs de Contratacin Exprs

En las Cuentas cetesdirecto Exprs y Cuentas cetesdirectonios, no aplicarn restricciones en el nmero de

instrucciones de compra que genere el Cliente, no obstante lo anterior, el monto mximo de envo de recursos de
la Cuenta Bancaria a la Vista a la Cuenta cetesdirecto ser el equivalente a 3,000 UDI's mensuales, cualquier
excedente al equivalente referido ser devuelto a la Cuenta Bancaria a la Vista. La suma de las operaciones de
una Cuenta cetesdirecto exprs y de las Cuentas cetesdirectonios que correspondan a un mismo Cliente no
podrn exceder en su conjunto el monto referido en el presente prrafo.

El Cliente que se contrate bajo esta modalidad, podr ampliar el monto de envo de recursos hasta por el monto
mximo de inversin, es decir, hasta la cantidad de $10'000,000.00 (Diez Millones de pesos 00/100 M.N.); para
tal efecto deber actualizar la firma de su Contrato mediante una FIEL a travs de la Pgina Cetesdirecto o
mediante una firma autgrafa a travs de los Centros de Atencin Personalizada previa cita concertada va CAT,
siempre que cumplan los requisitos que NAFIN le solicite. La ampliacin en el monto de envo de recursos a que
se refiere ste prrafo no ser aplicable a las cuentas cetesdirectonios que el Cliente contrate.

V.4. Instrucciones de Compra de Valores

a. Valores Gubernamentales

El Cliente podr registrar instrucciones de compra de los Valores Gubernamentales va internet en la Pgina
cetesdirecto disponibles en el calendario de Subastas vigente para el trimestre las 24 horas del da los 7 das
de la semana.

El Cliente podr registrar instrucciones de compra de Valores Gubernamentales va CAT/IVR, en Das Hbiles
Bancarios y dentro de los horarios de servicio, slo para la Subasta ms prxima.

Para que el Cliente pueda adquirir Valores Gubernamentales de la Subasta ms prxima, deber registrar sus
instrucciones de compra el Da Hbil Bancario previo a la celebracin de la Subasta referida, sin importar el
medio por el cual genera sus instrucciones. Las rdenes de compra registradas con posterioridad a este horario
sern consideradas para la siguiente Subasta.

12
Para llevar a cabo las instrucciones de compra del Cliente, ste tendr como fecha lmite para el envo de recursos
hasta las 13:00 horas, hora de la Ciudad de Mxico, del da en que se celebre la subasta elegida, en caso
contrario, la instruccin de compra no se realizar.

b) Acciones de Fondos de Inversin distintas a Inversin Lquida.

El Cliente podr registrar instrucciones de compra de Acciones de Fondos de Inversin distintas a Inversin
Lquida va internet a travs de la Pgina cetesdirecto.

Para que el Cliente pueda adquirir Acciones de Fondos de Inversin podr registrar sus instrucciones de compra,
hasta las 13:00 horas, hora de la Ciudad de Mxico, en Das Hbiles Bancarios. Las instrucciones de compra
registradas de conformidad con lo anterior se ejecutarn el mismo da de la instruccin y sern liquidadas en las
72 horas siguientes al da de su ejecucin.

Las instrucciones de compra registradas con posterioridad a este horario o en das inhbiles sern consideradas
para el Da Hbil Bancario siguiente.

Para llevar a cabo las instrucciones de compra de Acciones de Fondos de Inversin, el Cliente deber tener
acreditados en la Cuenta cetesdirecto los recursos suficientes en Inversin Liquida antes de las 13:00 horas, hora
de la Ciudad de Mxico, del da que corresponda.

V.5. Instrucciones de Venta de Valores

El Cliente podr retirar recursos de su Cuenta cetesdirecto, mediante la instruccin de venta de Valores
Gubernamentales (previo al vencimiento de los instrumentos), una Instruccin de Venta de Acciones de Fondos
de Inversin o mediante la venta de Inversin Lquida.

a. Cuando el Cliente pretenda retirar recursos mediante la Venta de Valores Gubernamentales antes de su
vencimiento se deber sujetar a lo establecido en el apartado a. Valores Gubernamentales de esta
seccin V.5.

Cuando el Cliente pretenda retirar recursos mediante la Venta de Acciones de Fondos de Inversin se
deber sujetar a lo establecido en el apartado b. Venta de Acciones de Fondos de Inversin distintos a
Inversin Lquida de esta seccin V.5.

b. Cuando los recursos que se pretende retirar provienen de Inversin Lquida, el Cliente deber realizar el
procedimiento previsto en la seccin V.6 Instrucciones de Retiro de Recursos.

a. Valores Gubernamentales

El Cliente podr instruir una operacin de venta de Valores Gubernamentales que se encuentre vigente con
sujecin a lo siguiente:

i. La venta podr instruirse hasta 3 (Tres) Das Hbiles Bancarios previos al vencimiento de la inversin,
antes de las 13:00 horas, hora de la Ciudad de Mxico.
ii. En caso de que el Cliente instruya la venta de Valores Gubernamentales a travs de la Pgina cetesdirecto,
el monto de recursos resultante de tal operacin se aplicar conforme a las instrucciones del Cliente,
teniendo la opcin de retirar totalmente los recursos producto de la venta y enviarlos a la Cuenta Bancaria
a la Vista, o bien destinar parte del monto de la venta a Inversin Lquida en la Cuenta cetesdirecto.
iii. En el caso de que el Cliente instruya la venta de Valores Gubernamentales a travs del CAT, el monto de
recursos resultante de tal operacin se canalizar a Inversin Liquida.
iv. Para el caso de los Valores Gubernamentales adquiridos mediante Domiciliacin, la venta nicamente
podr realizarse cuando hayan transcurrido al menos 90 das naturales desde la fecha de inicio de la
inversin
v. Los Valores Gubernamentales adquiridos mediante la poltica de Ahorro Recurrente no podrn ser
vendidos antes de su primer vencimiento.
13
 vi. Los Valores Gubernamentales adquiridos mediante la poltica de inversin de UDI-Ahorro, no podrn ser
vendidos antes de 90 das naturales contados a partir de la fecha de inicio de la inversin.

vii. El precio unitario de venta del o d e los Valores Gubernamentales elegidos por el Cliente se har de
su conocimiento previo a que confirme su instruccin generada.
viii. El precio de venta para cada uno de los Valores Gubernamentales se determinar diariamente conforme
al precio de mercado del instrumento en cuestin que proporciona el Proveedor de Precios de Nacional
Financiera, S.N.C. y no estar sujeto a ninguna penalizacin. El procedimiento descrito estar disponible
para el Cliente en la Pgina cetesdirecto en una nota que ejemplifica el clculo de precio de venta y la
frmula empleada en su determinacin. En caso de as requerirlo, el Cliente podr llamar al CAT y solicitar
que se le proporcione por correo electrnico la nota referida.
ix. Cuando el Cliente instruya una compra de Valores Gubernamentales o Acciones de Fondos de Inversin,
con recursos provenientes del vencimiento de una inversin realizada, no podr realizar la venta de sta
ltima inversin dentro de la semana previa al vencimiento.

x. Cuando el Cliente instruya una compra de Valores Gubernamentales con recursos provenientes de
Inversin Lquida, no podr realizar la venta de sta ltima dentro de la semana previa a la compra.

b. Venta de Acciones de Fondos de Inversin distintos a Inversin Lquida

El Cliente podr instruir una operacin de venta de Acciones de Fondos de Inversin, a travs de la Pgina
cetesdirecto, con sujecin a lo siguiente:

i. Las instrucciones de venta se podrn registrar hasta las 13:00 horas, hora de la Ciudad de Mxico, del
primer lunes de cada mes.

ii. La ejecucin de las instrucciones de venta de Acciones de Fondos de Inversin se llevar a cabo el primer
lunes de cada mes. En caso de que ste sea inhbil, las instrucciones se ejecutarn el Da Hbil Bancario
siguiente.

iii. El precio de venta para cada una de las Acciones de Fondos de Inversin se determinar conforme al
precio de mercado que proporciona el Proveedor de Precios de Nacional Financiera, el da que se lleve a
cabo la venta, de conformidad con el inciso anterior.

El monto de recursos solicitado en la instruccin de venta y el monto de recursos producto de la venta

podr variar en funcin del valor del instrumento en el da en que se realice la venta.

iv. La liquidacin de las instrucciones de venta de Acciones de Fondos de Inversin se llevar a cabo en las
72 horas siguientes al da de su ejecucin.

V.6. Instrucciones de Retiro de recursos

Cuando los recursos que se pretenden retirar provienen de Inversin Lquida, el Cliente realizar una venta de
Inversin Liquida y deber generar una instruccin de retiro de recursos, de acuerdo con lo siguiente;

i. Va la Pgina cetesdirecto. Las instrucciones de retiro de recursos podrn realizarse en Das Hbiles
Bancarios hasta las 13:00 horas, hora de la Ciudad de Mxico, para ser abonados a la Cuenta Bancaria
a la Vista el mismo da en que se realiz la instruccin.

Despus del horario establecido en el prrafo anterior, el Cliente slo podr seleccionar una fecha (Da Hbil
Bancario) para el retiro de recursos.

ii. Va CAT. Las instrucciones de retiro de recursos podrn realizarse en Das Hbiles Bancarios hasta las
13:00 horas, hora de la Ciudad de Mxico, y sern abonadas a la Cuenta Bancaria a la Vista el mismo
Da Hbil Bancario en que se realiz la instruccin. Por esta va no podrn instruirse retiros fuera del horario
establecido en el presente prrafo, ni podr programarse una fecha para el retiro de recursos.
El monto que se deposite al Cliente en su Cuenta Bancaria a la Vista, producto de la instruccin de venta generada,
podr ser ligeramente superior al monto solicitado por el Cliente.
14
V.7. Programar Instrucciones al Vencimiento

El Cliente previo al vencimiento de las inversiones en CETES o previo a la ejecucin de instrucciones de venta
de Acciones de Fondos de Inversin distintos a Inversin Lquida, podr instruir que con los recursos de los
vencimientos se realicen las siguientes operaciones:

a. Compra de Valores Gubernamentales (disponibles en el calendario de Subastas vigente para el

trimestre), y/o
b. Compra de Acciones de Fondos de Inversin y/o
c. Reinversin Automtica al Vencimiento, y /o
d. Retiro de recursos

El Cliente deber registrar las Instrucciones al Vencimiento, a travs de la Pgina cetesdirecto y hasta 3 (Tres)
Das Hbiles Bancarios previos al vencimiento de la inversin, antes de las 13:00 horas, hora de la Ciudad de
Mxico.

El Cliente previo al vencimiento de las inversiones en BONOS, BONDES D y UDIBONOS, podr instruir que con
los recursos de los intereses por corte de cupn o al vencimiento de los instrumentos se reinviertan
automticamente.

V.8. Cancelacin de Instrucciones de Operacin

Tratndose de instrucciones de compra de Valores Gubernamentales, el Cliente podr cancelarlas antes de

las 16:00 horas, hora de la Ciudad de Mxico, del Da Hbil Bancario inmediato anterior a la Subasta solicitada,
a travs de la Pgina cetesdirecto.

Tratndose de instrucciones de venta de Valores Gubernamentales, el Cliente podr cancelar sus instrucciones
antes de las 13:00 horas, hora de la Ciudad de Mxico del da en que realiz la misma, nicamente a travs
de la Pgina cetesdirecto.

Las instrucciones de compra y venta de Acciones de Fondos de Inversin podrn ser canceladas nicamente a
travs de la Pgina cetesdirecto, hasta las 13:00 horas, hora de la Ciudad de Mxico, del da en que se llevara
a cabo la instruccin solicitada.

Tratndose de retiro de recursos provenientes de Inversin Lquida, el Cliente nicamente podr cancelar las
instrucciones hasta antes de las 13:00 horas, hora de la Ciudad de Mxico del da previo a que se tenga
programado el depsito a travs de la Pgina cetesdirecto. Cuando se haya solicitado el depsito para el
mismo da en que se realiz la instruccin, no podr realizarse la cancelacin de las instrucciones.

Seccin VI. Polticas de inversin

Vl.1. Poltica general de inversin

El Cliente entiende y acepta que los recursos que ingresen a su Cuenta cetesdirecto, y respecto de los cuales
no emita una instruccin expresa, sern canalizados a Inversin Liquida, desde su acreditacin en la Cuenta
cetesdirecto y hasta la fecha que emita una Instruccin de Operacin, siempre y cuando el monto de dichos
recursos sea suficiente para adquirir por lo menos un ttulo en Inversin Lquida.

VI.2. Ahorro Recurrente

El Cliente podr instruir una poltica de inversin de Ahorro Recurrente, la cual consiste en que de manera
programada y peridica se realicen instrucciones de cargo automtico por Domiciliacin a la Cuenta Bancaria a
la Vista para la compra de CETES a 1 mes, para lo anterior el Cliente deber:

a. Contar con el servicio de cargo automtico por Domiciliacin en la Cuenta Bancaria a la Vista.
15
 b. Sealar el monto que desea invertir, el cual podr ser desde $100.00 (Cien Pesos 00/100 M.N.) y hasta
$12,000.00 (Doce Mil Pesos 00/100 M.N.) por mes. En el entendido de que para que el cargo automtico
se realice con xito, el Cliente deber mantener los recursos suficientes en su Cuenta Bancaria a la Vista
el da en que se realice dicho cargo.

En la (s) Cuenta (s) de cetesdirectonios, el monto mximo para invertir mediante esta poltica de inversin
por la cuenta o el conjunto de cuentas, no podr exceder del equivalente a 3,000 UDIs al mes.

c. Seleccionar la frecuencia con la que se realizaran los cargos a su Cuenta Bancaria a la Vista.

i. Semanal (cada martes del mes)

ii. Mensual (cada da 1 o 15 del mes correspondiente)
iii. Quincenal (cada da 1 y 15 del mes correspondiente)

En caso de que el da sealado sea da inhbil, el cargo solicitado por el Cliente se realizar el da hbil
bancario siguiente.

d. Seleccionar si desea o no, Reinvertir Automticamente al Vencimiento.

e. Activar la casilla de Ahorro Recurrente.

En caso de que al realizar el cargo a la Cuenta Bancaria a la Vista, sta no cuente con los recursos suficientes para
llevar a cabo la instruccin de compra emitida, sta no se realizar. Si por ms de tres ocasiones consecutivas el
cargo solicitado por el Cliente a travs de la Poltica de Ahorro Recurrente no se realiza por falta de recursos o
rechazo en el cargo por Domiciliacin, se podr desactivar de manera automtica esta Poltica de inversin.

El Cliente recibir una notificacin por cada compra realizada al amparo de esta poltica de inversin, asimismo el
Cliente podr consultar el estatus de la compra realizada en la Pgina cetesdirecto.

Para la aplicacin de la poltica de Ahorro Recurrente, slo se aplicarn aquellas instrucciones dadas hasta un da
previo a la realizacin de la compra.

VI.3. Reinversin Automtica al Vencimiento

El Cliente al momento de generar una Instruccin de Operacin para la compra de Valores Gubernamentales,
deber instruir la poltica de inversin que se aplicar al vencimiento de los Valores Gubernamentales adquiridos,
consistente en:

a. La Reinversin Automtica al Vencimiento o

b. La No Reinversin Automtica al Vencimiento.

Cuando el Cliente instruya la Reinversin Automtica al Vencimiento, la totalidad de los recursos provenientes de
los vencimientos de los Valores Gubernamentales o, en su caso, de los intereses que stos generen, se realizar
en CETES a 1 mes, por un perodo mximo de 30 (treinta) meses, siempre y cuando el monto de dichos recursos
sea suficiente para adquirir por lo menos un ttulo; en caso contrario ser canalizado a Inversin Lquida. Una vez
concluido el perodo de 30 (treinta) meses antes referido, los recursos se invertirn automticamente en Inversin
Lquida.

El Cliente recibir una notificacin por cada compra realizada al amparo de esta poltica de inversin, asimismo el
Cliente podr consultar el estatus de la compra realizada en la Pgina cetesdirecto.

El Cliente podr modificar la poltica de inversin elegida en la Instruccin de Operacin hasta las 16:00 horas, hora
de la Ciudad de Mxico, del tercer Da Hbil Bancario previo a la fecha de vencimiento de los Valores
Gubernamentales previamente adquiridos o, en su caso, a la fecha de pago de los intereses respectivos.

16
 VI.4. UDI-Ahorro

El Cliente podr instruir una poltica de inversin de UDI-Ahorro, la cual consiste en que de manera programada
y mensual se realicen instrucciones de cargo automtico por Domiciliacin a la Cuenta Bancaria a la Vista para
la compra de UDIBONOS, para lo anterior el Cliente deber:

a. Contar con el servicio de cargo automtico por Domiciliacin en la Cuenta Bancaria a la Vista.

b. Sealar el plazo del instrumento 3, 10 y 30 aos

c. Sealar el nmero de UDIBONOS que desea adquirir mensualmente

d. Seleccionar si desea o no, Reinvertir Automticamente al Vencimiento.

e. Activar la casilla de UDI-Ahorro.

La instruccin solicitada por el Cliente se realizar una vez al mes, de acuerdo con la disponibilidad del instrumento
en el calendario de subastas. El cargo automtico por Domiciliacin a la Cuenta Bancaria a la Vista se realizar
en la semana de la subasta en que el instrumento elegido est disponible. En el entendido de que para que se
realice la compra con xito, el Cliente deber mantener los recursos suficientes en su Cuenta Bancaria a la Vista
el da en que se realice dicho cargo.

En la (s) Cuenta (s) cetesdirecto exprs y cetesdirectonios, el monto mximo para invertir, por la cuenta o el
conjunto de cuentas, mediante Ahorro Recurrente y UDI-Ahorro, no podr exceder del equivalente a 3,000 UDIs
al mes.

En caso de que al realizar el cargo a la Cuenta Bancaria a la Vista, sta no cuente con los recursos suficientes para
llevar a cabo la instruccin de compra emitida, sta no se realizar. Si por ms de tres ocasiones consecutivas el
cargo solicitado por el Cliente a travs de UDI-Ahorro no se realiza por falta de recursos o rechazo en el cargo por
Domiciliacin, se podr desactivar de manera automtica esta poltica de inversin.

El Cliente recibir una notificacin por cada compra realizada al amparo de esta poltica de inversin, asimismo el
Cliente podr consultar el estatus de la compra realizada en la Pgina cetesdirecto.

Para la aplicacin de la poltica de UDI-Ahorro, slo se aplicarn aquellas instrucciones dadas hasta un da previo
a la Subasta en que est disponible el instrumento elegido.

VI.5. Medios para girar Instrucciones de polticas de inversin

Concepto Pgina cetesdirecto CAT / IVR

I. Ahorro Recurrente
Emitir instruccin de Ahorro Recurrente SI SI
II. Reinversin Automtica al Vencimiento
Emitir instrucciones de Reinversin Automtica al Vencimiento. SI SI
III. UDI-Ahorro
Emitir instrucciones de UDI-Ahorro SI NO
IV. Modificacin de Instrucciones de polticas de inversin
Modificar las polticas de Reinversin Automtica al
SI SI
Vencimiento y de Ahorro Recurrente.
Modificar instrucciones de UDI-Ahorro SI NO

Sin importar el medio utilizado, el Cliente recibir una notificacin a travs del correo electrnico
notificaciones@cetesirecto.com y deber conservar el nmero de folio de su Instruccin de Poltica de Inversin,
mismo que le ser solicitado para cualquier aclaracin posterior.

17
VI.6. Das y horas establecidos para girar Instrucciones de Polticas de Inversin

a. Instrucciones de poltica de Ahorro Recurrente:

El Cliente podr girar Instrucciones de Poltica de Ahorro Recurrente en cualquier momento. Para la aplicacin
de la poltica de Ahorro Recurrente, slo se realizarn aquellas instrucciones dadas hasta un da previo a la
realizacin del cargo recurrente elegido.
b. Instrucciones de poltica de Reinversin Automtica al Vencimiento:
El Cliente podr girar instrucciones de Reinversin Automtica al Vencimiento hasta las 16:00 horas, hora de la
Ciudad de Mxico, del tercer Da Hbil Bancario previo a la fecha de vencimiento de los Valores Gubernamentales.

El Cliente podr cancelar en cualquier momento sus Instrucciones de Polticas de Inversin.

Seccin VIl. Actualizacin de la informacin del Cliente

y solicitud de cancelacin de la Cuenta cetesdirecto
El Cliente por cuenta propia o mediante representante que cuente con un poder notarial para actos de dominio o
especial para el acto que se pretenda realizar, podr solicitar la actualizacin de su informacin o solicitar la
cancelacin de su Cuenta cetesdirecto, nicamente a travs de los Centros de Atencin Personalizada.

En todos los casos el Cliente se deber acreditar mediante una identificacin oficial y proporcionar copia simple
de la misma, en su caso el representante designado deber proporcionar copia de su identificacin oficial, as
como de un comprobante de domicilio. Las solicitudes se debern realizar mediante el empleo del Formato nico
de Trmites debidamente firmado, adicionalmente el Cliente deber exhibir la documentacin necesaria en original
y proporcionar copia de la misma, segn el tipo de trmite que desee realizar, conforme a lo siguiente:

i. Para actualizar domicilio, comprobante a nombre del Cliente con una antigedad no mayor a tres
meses, de manera enunciativa, se podr presentar recibo telefnico, comprobante de luz o boleta de
pago de servicio de agua.

ii. Para solicitar reposicin o cancelacin de la Tarjeta de Seguridad, no se requerir exhibir documentacin,
pero s marcar el recuadro deseado en el Formato nico de Trmites.

iii. Para dar de alta una nueva Cuenta Bancaria a la Vista en sustitucin de la originalmente registrada,
ser necesario proporcionar un estado de cuenta de la Cuenta Bancaria a la Vista inicial y uno de la
nueva cuenta a registrar, con una antigedad no mayor a tres meses, cuyo titular nico deber ser el
Cliente, y en e l que se aprecie claramente la CLABE. Se deber requisitar la seccin correspondiente
en el Formato nico de Trmites.

Cuando el Cliente durante su Contratacin Exprs haya asociado el nmero de tarjeta de dbito a su
Cuenta cetesdirecto, para realizar cualquier cambio o sustitucin de la misma, deber realizar el
procedimiento previsto en el prrafo anterior.

iv. Para Actualizacin de beneficiarios, no se requerir exhibir documentacin, pero s llenar la seccin
correspondiente en el Formato nico de Trmites.

v. Para solicitar la cancelacin de la Cuenta cetesdirecto, se requerir que a la fecha de solicitud de

cancelacin se encuentre con saldo cero, lo cual ser responsabilidad del Cliente y en ningn caso
surtir efectos la solicitud de cancelacin si no se cumple este requisito. Para tal efecto, el Cliente
deber presentar su Formato nico de Trmites debidamente suscrito en el Centro de Atencin
Personalizada solicitando la cancelacin y llenando el cuadro de observaciones conforme a las
indicaciones que reciba en los Centros de Atencin Personalizada. Una vez presentada la solicitud, el
Cliente no podr instruir ninguna operacin al amparo de la Cuenta cetesdirecto cancelada.

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El Cliente podr realizar la actualizacin de su informacin de contacto (nuevo telfono o nuevo correo
electrnico) nicamente a travs de la Pgina cetesdirecto y mediante el uso de su Tarjeta de Seguridad. El
Cliente recibir una notificacin al correo electrnico anterior y al nuevo correo electrnico registrado. Una vez
notificado el cambio efectuado, las siguientes notificaciones que reciba le llegarn nicamente al nuevo correo
electrnico.

Cada solicitud de Actualizacin que le sea admitida al Cliente generar un folio. El Cliente deber comunicarse
al CAT a partir del segundo Da Hbil Bancario posterior a su solicitud, para que la Actualizacin se concluya
con xito; en caso de no hacerlo, la informacin no ser actualizada.
NAFIN se reserva el derecho de requerir cualquier otro documento que considere necesario segn sea el caso.

Seccin VIII. Bloqueo de Cuenta cetesdirecto

Una Cuenta cetesdirecto podr ser bloqueada por cualquiera de las causas siguientes:

a. Cuando NAFIN detecte un posible ataque y/o vulnerabilidad en la seguridad de la informacin del Cliente.
b. Cuando NAFIN detecte que el nombre del titular de la Cuenta Bancaria a la Vista, no corresponde al nombre
del titular registrado en la Cuenta cetesdirecto, asimismo realizar la venta anticipada de los Valores
depositados en la Cuenta cetesdirecto y realizar la devolucin de los recursos a la Cuenta Bancaria a la
Vista.
c. En general, en los casos en que NAFIN presuma irregularidades en el manejo de la Cuenta cetesdirecto o
en cualquier documentacin o informacin proporcionada por el Cliente.

Una Cuenta cetesdirecto en estatus de bloqueada impedir al Cliente generar Instrucciones de Operacin, por lo
que los recursos que provengan, ya sea por vencimiento de inversiones, cobro de intereses o por cualquier otra
causa, sern canalizados a Inversin Lquida hasta en tanto el Cliente se encuentre en condiciones de generar
Instrucciones de Operacin.

Seccin IX. Atencin de aclaraciones, inconformidades y quejas

El Cliente podr realizar cualquier pregunta o solicitud de informacin o aclaracin relacionada con cetesdirecto
a travs del CAT, o enviando un correo a contacto@cetesdirecto.com o a travs de la Pgina cetesdirecto en la
opcin de contacto. En caso de inconformidad o queja relacionada con cetesdirecto ser necesario acudir a la
Unidad Especializada que se establece en el Anexo A del Contrato.

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