Ficha tcnica

2013 SEBRAE MINAS

Todos os direitos reservados. permitida a reproduo total ou parcial, de qualquer forma
ou por qualquer meio, desde que divulgadas as fontes.

SEBRAE MINAS

Lzaro Luiz Gonzaga

Presidente do Conselho Deliberativo

Afonso Maria Rocha

Diretor-superintendente

Luiz Mrcio Haddad Pereira Santos

Diretor-tcnico

Fbio Veras de Souza

Diretor de Operaes

Unidade de Atendimento Individual ao Empreendedor

Mara Veit
Gerente

Ariane Maira Chaves Vilhena

Haroldo Santos Arajo
Laurana Silva Viana
Viviane Soares da Costa
Equipe Tcnica

Consultoria Jurdica
Chaves Vilhena Sociedade de Advogados

Reviso de Portugus
Alisson Campos
Apresentao
Quer abrir o seu prprio negcio? Ponto de Partida: aqui comea o sucesso

A srie Ponto de Partida constituda por manuais com informaes essenciais sobre a
abertura de negcios.

objetivo deste manual oferecer respostas a questes tais quais Como funciona o
empreendimento?, Quais os equipamentos necessrios?, Existe legislao especfica?,
Quais so as instituies ligadas a esta atividade?, entre outras.

A equipe de profissionais responsvel pela elaborao dos manuais tem a preocupao de

manter as informaes atualizadas, por meio de consulta frequente a empresrios,
instituies setoriais (associaes, sindicatos, Conselhos Regionais), consultores
especializados, bem como pela leitura (livros, revistas e Internet) e participao em Feiras
e Eventos.

O Sebrae-MG no se responsabiliza pelo resultado final do empreendimento, uma vez que o

sucesso de um negcio depende de muitos fatores, como comportamento empreendedor,
existncia de mercado, experincia, ateno s caractersticas prprias do segmento,
dentre outros. Entretanto, o Sebrae-MG dispe de diversos programas para orientar e
capacitar empreendedores e empresrios. Para mais informaes, visite um dos nossos
Pontos de Atendimento, acesse www.sebraemg.com.br ou ligue 0800 570 0800.

Ateno: recomendvel a leitura do manual Como abrir um comrcio, para

obteno de outras informaes importantes e complementares.
Sumrio

O negcio........................................................................................... 5
Local e estrutura ................................................................................. 7
Recursos humanos .............................................................................. 9
Equipamentos, produtos e servios ......................................................10
Legislao especfica...........................................................................11
Endereos teis .................................................................................14
Referncias .......................................................................................15
Saiba como montar: Loja de calados 5

O negcio
Saiba mais sobre a montagem e o funcionamento do seu futuro empreendimento

De acordo com a Classificao Nacional de Atividades Econmicas CNAE, a atividade de

loja de calados1 (4782-2/01) compreende:
O comrcio varejista de calados de qualquer material.

E no compreende:
O comrcio varejista de artigos de viagem: malas, bolsas, valises etc.

Alerta
Nada impede que voc explore atividades cumulativamente, como loja de calados e
bolsas, mas lembre-se de fazer constar nos atos constitutivos (Contrato Social), na clusula
do objeto social, as duas atividades.

As lojas de calados tiveram uma grande expanso nos maiores centros urbanos do Brasil
nos ltimos anos. Esse crescimento se deve muito melhoria dos calados comercializados
no pas e tambm a mudana cultural, em que uma boa parte da sociedade passou a
preferir a compra de novos calados a consert-los, o que estimulou a demanda para esse
segmento.

recomendvel que o interessado em abrir uma sapataria tenha vivncia de comrcio e

bom nvel de conhecimento das rotinas administrativas, bem como controle de estoque e
de preos de venda.

importante conhecer os fornecedores, os produtos e o pblico que se deseja atender, que

poder ser entendido conforme segue:
- Se o pblico da loja for composto pelas classes C e D, o melhor expor muitos
produtos;
- No entanto, se a loja foca no pblico classes A e B, a dica diminuir a exposio,
devendo ficar evidenciados os produtos mais caros.

Voc poder atuar em nichos especficos (comrcio de calados para esportes ou

exclusivamente femininos, por exemplo) ou atender a todos os pblicos (feminino,
masculino e infantil) ou ingressar em uma franquia.

Dever ser definido, ainda, se a loja comercializar produtos de diversas marcas ou apenas
de algumas com exclusividade. Outra opo a ser considerada a criao de marca

1
A classificao acima uma indicao para melhor entendimento do negcio e o que ele compreende. O Sebrae
Minas se isenta de responsabilidades quanto ao enquadramento do negcio na CNAE, devendo o empreendedor
consultar as autoridades fiscais e um profissional de contabilidade antes mesmo do registro da empresa.

Atualizado em: abr./2013

Saiba como montar: Loja de calados 6

prpria, o que implica a necessidade de produo dos calados a serem comercializados.

Essa alternativa particularmente vivel para investidores que contam com boa
disponibilidade de recursos para investir e j tm alguma experincia na rea. Nesse caso,
os riscos e o retorno do investimento so superiores.

Empreendedores com poucos recursos financeiros, mas com interesse em colocar o nome
da loja nos produtos, criando identidade entre ambos, podem optar pela terceirizao da
produo, evitando os investimentos na formao de uma unidade de fabricao de
calados.

No mercado das lojas de calados, apresentam-se como opo trs tipos de lojas: a
franqueada, que negocia especificamente os modelos fabricados pela marca representada;
as multimarcas, tipo mais comum e que trabalha simultaneamente com vrios fornecedores
e modelos de calados; e as lojas de fbrica, que, alm de normalmente s negociarem o
prprio calado, costumeiramente contam com preos competitivos.

Em relao s lojas franqueadas, as preocupaes sero mais especficas. Como a loja s

ir negociar calados fabricados pela empresa escolhida, seu leque de negociaes ficar
mais restrito. Porm, vrios cuidados fundamentais, antes de contratar o negcio, devem
ser adotados. O custo-benefcio dos produtos, a contrapartida e as garantias oferecidas ao
franqueado so um bom comeo.

Se for uma loja multimarcas, necessrio possuir funcionrios qualificados e muita

habilidade para negociar com fornecedores, representantes e at mesmo diretamente com
a clientela, pois tem que realizar o papel principal do estabelecimento, apostando em novas
marcas (em geral, com preos mais atrativos) ou em empresas consagradas (cujo pblico
fiel costuma compensar os preos mais altos dos produtos), e criando estratgias eficazes
de marketing.

Por fim, a loja pode ser do tipo fabricante, ento, poder montar um atacado aliado loja
de varejo de sua marca.

Alm dos calados, o lojista pode comercializar acessrios femininos e masculinos, como
bolsas, carteiras, cintos, meias, cuecas.

Complemente sua leitura

Leia tambm o manual Ponto de Partida Como montar uma Loja de roupas e Loja de
acessrios femininos.

No comrcio de calados, o fator "moda" determinante. A cada estao so lanados

novos modelos, de acordo com as tendncias ditadas pelos designers das grandes
empresas nacionais e internacionais do segmento caladista. Por isso, o futuro varejista do
setor deve estar atento s mudanas de estilos, buscando informaes em publicaes
especializadas, feiras do setor e com fornecedores.

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Saiba como montar: Loja de calados 7

Local e estrutura
Acerte na escolha, construo e decorao do ponto

Lojas de calados devem ser instaladas em reas de grande movimentao de pessoas,

como galerias, shopping centers ou ruas com bastante fluxo de pedestres. O empreendedor
deve estar consciente de que cada tipo de ponto atrair consumidores de perfis diferentes,
com demanda por artigos diferentes. Em um shopping, por exemplo, aconselhvel ter
peas mais sofisticadas.

Na escolha do ponto, outros aspectos tambm devem ser observados: facilidade para
estacionar, preo justo dos aluguis, valor compatvel das luvas cobradas pelo ponto. Antes
de fechar o contrato de locao ou de compra do imvel, verifique as leis e normas
municipais, estaduais e federais que regem a construo e o uso de edifcios. importante
ter conhecimento dos entraves legais, que podem ser tratados com a orientao de um
profissional.

Se a loja for do tipo fabricante, um dos primeiros passos definir em que local ser
instalado tal empreendimento, pois a localizao da loja dever ser em local diferente da
indstria.

Sugere-se que o ideal para o incio de uma loja de calados seja de aproximadamente 60
m divididos em uma rea para exposio dos produtos comercializados na loja, rea de
atendimento/vendas, estoque/depsito e rea administrativo-financeira.

Circulao/DML/Copa/Administrao:
- As roupas e os objetos pessoais devem ser guardados em local especfico e
reservado para este fim.
- As portas inscritas na rea interna do estabelecimento devem ter um vo livre
mnimo de 0,80 m e altura mnima de 2,10 m.
- Definir um local para o depsito de material de limpeza (DML), que contenha tanque
e espao para armazenagem do lixo.
- As empresas devem oferecer a seus empregados condies de conforto e de higiene
que garantam refeies adequadas por ocasio dos intervalos previstos na jornada
de trabalho, bem como meios para conservar e aquecer o alimento na hiptese do
trabalhador trazer de casa.
- Em todos os locais de trabalho deve haver iluminao, natural ou artificial,
adequada natureza da atividade.
- Um ambiente confortvel gera bem-estar e disposio, aumentando a produtividade.

Instalaes Sanitrias - IS:

- As instalaes sanitrias (IS) devem possuir lavatrios e estar supridas de produtos
destinados higiene pessoal.
- As instalaes sanitrias (IS) no podem se comunicar diretamente com os locais de

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Saiba como montar: Loja de calados 8

trabalho ou destinado s refeies. interessante que sejam separadas por sexo!

- Os revestimentos utilizados nas instalaes sanitrias (IS) devem ser impermeveis
e lavveis.
- Os coletores de resduos das IS devem tambm ser dotados de tampa e acionados
sem contato manual.

rea de vendas:
- A exposio de produtos deve ser organizada por afinidade, de forma a facilitar a
localizao.
- Expositores encostados nas paredes no devem ultrapassar a altura de 2m.

Balco de atendimento:
- Para as atividades em que os trabalhos devam ser realizados de p, devem ser
colocados assentos para descanso que possam ser utilizados pelos trabalhadores
durante as pausas.
- O balco de atendimento concentra os servios de pesagem, de fatiamento e
selagem de produtos, assim como venda de lanches e cafs rpidos.

Entrada/Sada:
- A entrada deve ser acessvel e sinalizada. As portas devem ter abertura total mnima
de 1,20m.

Caixa
- Para os trabalhos realizados sentados, os assentos devem ser confortveis e de
altura ajustvel.
- A posio do caixa deve contemplar a visibilidade de toda a loja e estar localizado,
preferencialmente, prximo entrada/sada.

Recomendaes gerais:
- importante pensar na valorizao esttica dos ambientes, bem como na coerncia
entre a imagem da empresa e sua identidade.
- Um ambiente de consumo atrativo provoca curiosidade e o entusiasmo.
- Para um ambiente com considervel fluxo de pessoas a medida ideal para circulao
entre 1,50 m e 1,80 m.
- Todos os estabelecimentos devem ser providos de extintores portteis, colocados
em locais assinalados, de fcil acesso e visualizao, indicado pelo rgo
competente.
- importante uma iluminao adequada e um sistema de ventilao que possibilite
conforto trmico a todos os usurios, sem, no entanto, interferir na qualidade dos
produtos.

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Recursos humanos
Possua um quadro de colaboradores altura

Sugesto de composio de equipe de trabalho, que ir variar de acordo com a estrutura

do negcio:

Vendedor(as)
Caixas
Estoquista
Gerente/proprietrio
Auxiliar administrativo

Os vendedores, estoquista e o gerente devero conhecer bem as mercadorias

comercializadas na loja de calados.

H tambm alguns prestadores de servios de que voc poder precisar:

Advogado
Bombeiro hidrulico
Contador
Decorador
Eletricista
Designer de ambiente
Publicitrio
Servios gerais

Um grande desafio enfrentado pelos lojistas a convivncia com os clientes, que devem
ser tratados com muita ateno. O bom atendimento e a oferta de produtos de qualidade e
com preos justos e competitivos garantem credibilidade ao estabelecimento.

Ressalta-se ainda que o proprietrio do negcio dever estar presente em todas as

operaes da empresa, principalmente acompanhando a rea de vendas e estoque, bem
como a parte de gesto administrativo-financeira da empresa.

O profissional da loja de calados deve ter noo de montagem de vitrine, procurando

expor produtos que denotem interesse nos passantes em parar para olhar a referida
vitrine, o que poder ensejar em possibilidade de ter mais pessoas entrando em seu
estabelecimento comercial.

Atualizado em: abr./2013

Saiba como montar: Loja de calados 10

Equipamentos, produtos e servios

Do que voc precisa para montar

Equipamentos

Balco
Estantes
Equipamentos para escritrio (computador, fax, impressora etc.)
Material de escritrio (lpis, papis, canetas etc.)
Prateleiras

Outros

Servio de Internet Banda Larga

Software com ferramentas administrativas teis indstria

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Legislao especfica
Conhea as leis que regulamentam o negcio que voc pretende montar

No encontramos legislao especfica, em nosso acervo, regulamentando a atividade.

Diante disso, a pessoa jurdica que a explora fica dispensada da obteno de autorizao ou
registro especfico em rgos de fiscalizao, bastando os registros exigveis do comrcio
em geral.

Contudo, alguns esclarecimentos mais especficos relacionados atividade merecem

destaques. Entre eles a oferta e as formas de afixao de preos de produtos.

Oferta e fixao de preos em produtos

De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor direito bsico do consumidor a

informao clara, precisa e de forma ostensiva de preo dos produtos. A Lei Federal n
10.962/2004 dispe especificamente sobre oferta e afixao de preos em produtos e
servios.

Nos termos da Lei Federal n 10.962/2004 so admitidas as seguintes formas de afixao

de preos em vendas a varejo para o consumidor:
1. No comrcio em geral, por meio de etiquetas ou similares afixados diretamente nos
bens expostos venda, e em vitrines, mediante divulgao do preo vista em
caracteres legveis;
2. Em auto-servios, supermercados, hipermercados, mercearias ou estabelecimentos
comerciais onde o consumidor tenha acesso direto ao produto, sem interveno do
comerciante, mediante a impresso ou afixao do preo do produto na embalagem,
ou a afixao de cdigo referencial, ou ainda, com a afixao de cdigo de barras.

Na impossibilidade de afixao de preos conforme acima descrito, permitido o uso de

relaes de preos dos produtos expostos, de forma escrita, clara e acessvel ao
consumidor.

Considera-se rea de vendas aquela na qual os consumidores tm acesso s mercadorias e

servios oferecidos para consumo no varejo, dentro do estabelecimento.

Desta forma, em caso de exposio de peas em vitrines necessria a afixao de preos

nas peas ou relao de preos dos produtos. Na mesma esteira, as peas no interior da
loja, de acesso direto aos consumidores, devem ter a indicao de forma precisa e clara de
seus preos, seja por fixao direta na pea ou outra forma que no gere dvidas ao
cliente.

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Locao de lojas

Uma das diversas opes para se montar uma loja de calados dentro de shoppings ou
centros comerciais. Nesse caso interessante tambm saber que os contratos que regem a
locao dentro do centro comercial ou shopping prevalecem na regulamentao das
relaes jurdicas que surgem entre lojistas e empreendedores do centro comercial,
aplicando-se tambm o disposto na Lei federal n 8.245/91, conhecida popularmente como
lei do inquilinato.

A lei do inquilinato discreta ao estabelecer preceitos aplicveis locao de lojas em

centros comerciais, o que implica na necessidade de se elaborar contratos bem redigidos e
de contedo abrangente, abarcando solues claras e transparentes para prevenir dvidas
e conflitos entre os contratantes.

A locao de lojas em centro comercial definida na legislao como locao no

residencial. No permitido ao empreendedor de centro comercial cobrar do lojista:
a) Obras de reformas ou acrscimos que interessem estrutura integral do imvel;
b) Pintura das fachadas, empenas, poos de aerao e iluminao, bem como das
esquadrias externas;
c) Indenizaes trabalhistas e previdencirias pela dispensa de empregados, ocorridas
em data anterior ao incio da locao;
d) Despesas com obras ou substituies de equipamentos, que impliquem modificar o
projeto ou o memorial descritivo da data do habite-se, e obras de paisagismo nas
partes de uso comum.

As taxas condominiais, impropriamente denominadas, so divididas em ordinrias e

extraordinrias. As ordinrias so aquelas que tm por escopo a manuteno do prdio, de
responsabilidade dos lojistas e empreendedor. J as taxas extraordinrias (as definidas
acima nas letras a a d) so de responsabilidade exclusiva do empreendedor, no
podendo ser repassadas aos lojistas.

As despesas cobradas do locatrio devem ser previstas em oramento, salvo casos de

urgncia ou fora maior devidamente demonstrada, podendo o locatrio, a cada sessenta
dias, por si ou entidade de classe, exigir a comprovao das mesmas.

A ttulo meramente ilustrativo, as despesas com dcimo terceiro de funcionrios comuns ao

centro comercial so rateadas entre os condminos/lojistas, podendo, desde que esteja
previsto em Conveno do Condomnio, ser o valor do condomnio aumentado nos meses
de novembro e dezembro, meses estes que geralmente se paga o dcimo terceiro salrio.

Contudo, tambm h a possibilidade de estes valores serem divididos ao longo do ano, no

causando aumento das despesas somente nos meses de novembro e dezembro. Procure o
sndico do centro comercial para solicitar esclarecimentos, uma vez que na Conveno de
Condomnio dever constar, entre outras normas, os encargos, forma e proporo das
contribuies dos condminos para as despesas de custeio e para as extraordinrias.

Atualizado em: abr./2013

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Concluso

A informao adequada, precisa e de forma ostensiva do preo das peas expostos, seja
em vitrine ou diretamente ao consumidor, obrigatria.

Em lojas situadas dentro de centros comerciais aconselhvel a consulta prvia da

Conveno de Condomnio.

Importante:
A legislao brasileira est sujeita a alteraes constantes. necessrio e indispensvel
que o empreendedor solicite s autoridades fiscais informaes atualizadas sobre
exigncias e requisitos legais para a regularizao da pessoa jurdica e a explorao da
atividade econmica. As instrues recebidas sobre legislao devem ser confirmadas pelas
autoridades fiscais e pelo contador ou contabilista responsvel pela escrita fiscal da
empresa.

Tipos de licenas necessrias para seu empreendimento

Licena ou Alvar de Funcionamento Prefeitura

Vistorias e observncia s normas de Corpo de Bombeiros
segurana
Licena Ambiental rgos municipais ou estaduais de Meio
Ambiente

Fundamentao legal

a) Lei Federal n 4.591, de 16 de dezembro de 1964 Dispe sobre o condomnio em

edificaes e as incorporaes imobilirias;

b) Lei Federal n. 8.078, de 11 de setembro de 1990 Dispe sobre a proteo do

consumidor e d outras providncias;

c) Lei Federal n. 10.962, de 11 de outubro de 2004 Dispe sobre a oferta e as formas de

afixao de preos de produtos e servios para o consumidor.

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Endereos teis
Saiba onde voc poder obter mais informaes

ASSOCIAO BRASILEIRA DE LOJISTAS DE ARTEFATOS E CALADOS ABLAC

Av. Paulista, 726 - 17a. - Bela Vista
01310-910 - So Paulo - SP
Tel. (11) 4506-3023
www.ablac.com.br

FUNDAO ESTADUAL DO MEIO AMBIENTE FEAM

Sede Cidade Administrativa do Estado de Minas Gerais
Rodovia Prefeito Amrico Gianetti, s/n - Serra Verde
31630-900 - Belo Horizonte - Minas Gerais
Telefone Geral da Cidade Administrativa: (31) 39151000
Site: www.feam.br

Feira:

FRANCAL - SP
*Feira Internacional de Calados, Acessrios de Moda, Mquinas e Componentes
www.feirafrancal.com.br

Atualizado em: abr./2013

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Referncias

Assembleia Legislativa do Estado de Minas Gerais.

Disponvel em: <http://www.almg.gov.br>. Acesso em: 12 abr. 2013.

Classificao Nacional de Atividades Econmicas CNAE.

Disponvel em: <http://www.cnae.ibge.gov.br>. Acesso em: 12 abr. 2013.

LEITE, Valria Serpa. Preciso de que tipo de licena para abrir o meu negcio? Pequenas
Empresas & Grandes Negcios, So Paulo, n 249, pp. 104-105, out. 2009.

LOURENO, Ftima, OLIVEIRA, Wagner de, PAES, Manfredo Arkchimor. Calado: comrcio.
REVISTA PEGN. Vol. 14, n 156. So Paulo, EDITORA GLOBO S.A., 2002.

SEBRAE-SP. Loja de calados. So Paulo, SEBRAE-SP, 1996 (Guia como montar).

Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentvel Semad.

Disponvel em: <http://www.semad.mg.gov.br>. Acesso em: 12 abr. 2013.

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Atualizado em: abr./2013