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ASERVEN HFP S.A.S

ASESORIAS SERVICIOS Y VENTAS

Documento MP: Modelo del Proceso Software.

Identificacin del contexto y de las oportunidades en la organizacin
Versin 1.0

Presentado por: Diego Andrs Agudelo Cortnez

Historia de Revisiones

Fecha Versin Descripcin/cambio Autor

26/09/2016 1.0 Reconocimiento de la Organizacin y Diego Andrs Agudelo
Proceso de Software Cortnez

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Objetivo
Determinar los procesos de ventas, mediante una herramienta que ayude al control y
supervisin en tiempo real de las actividades de la empresa.

Aspectos a documentar

1. Estructura

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2. Proceso Software

3. Personas (Roles)

ROL DEFINICIN
Encargado de Dirigir, coordinar, planificar y recibir reportes de los
Gerente
coordinadores
Director Persona encargada de implementacin de estrategias para el mejoramiento
Comercial de los procesos y planeacin de venta
Persona responsable de recibir y registrar los pedidos generados por los
Back Office
Ejecutivos Comerciales

Entrenamiento Encargado de las capacitaciones del portafolio de productos y las novedades

Ejecutivos
Persona encargada de comercializar los productos y darle atencin al cliente
Comerciales

4. Recursos

El software ser desarrollado en el lenguaje de programacin visual Basic C++, y

como motor de base de datos SQL Microsoft Access, este ltimo por su facilidad de
manejo para cualquier usuario al almacenar, consultar, informar y manipular los datos
en la base de datos. Para el desarrollo se basar en las mejores caractersticas de las
metodologas tradicionales y evolutivas.
Impresora para la impresin de informes y reportes generados de acuerdo a los
requerimientos, hardware para el servidor: Equipo tecnolgico disponible en la
empresa que cumplan con los requisitos, capacidad de almacenamiento mnimo de
10 GB en disco para su instalacin y para que pueda funcionar, memoria RAM y
sistema operativo actualizado. Recoleccin de informacin, bases de datos, CD-
ROOM, listas de correo, ayuda ventas, portales de apoyo, BUP de precios
actualizados, pginas web, La Nube equipos de cmputo, recursos
humanos( analista, programador, ingeniero de redes, contador, formador, gerente,
director, ejecutivo comercial con habilidades antes descritas), normas para el
desarrollo de software.

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5. Conocimiento

El equipo de trabajo est conformado por las siguientes personas con sus respectivos
Roles:
Diego Agudelo: Gerente de Proyecto
Cesar Villegas: Programador
Sorelly Arcila: Tester
Felipe Forero: Analista

Diego Cesar Sorelly Felipe

Competencia Inters Competencia Inters Competencia Inters Competencia Inters

Responsable
de la
Coordinacin
del Trabajo
3,3 1 0,1 0 1,2 0 1,2 0
Escribir los
Programas 2,3 0 2,2 1 2,1 0 1,2 0
Hacer
Pruebas 2,3 1 1,2 0 3,2 1 2,2 0
Tomar las
necesidades
del (los)
Cliente(s) 3,3 0 2,1 0 3,2 0 3,2 1

La Clasificacin de la competencia se expresa como x, y donde:

X= Nivel Personal de habilidad o Conocimiento

Y= Nivel de Responsabilidad de aplicar la habilidad o conocimiento

Habilidad o Conocimiento Nivel (x)

0 = Sin Capacidad
1 = Nivel Bsico de Capacidad
2 = Nivel Intermedio de Capacidad
3 = Nivel Avanzado de Capacidad Aplicacin de Habilidades/Conocimientos (y)
1 = Ms trabajo bajo supervisin
2 = Puede Trabajar de forma independiente con poca o ninguna supervisin
directa
3 = Puede manejar otra aplicacin de la habilidad o conocimiento

Inters

0 = No tiene ningn inters de aplicar esta habilidad o conocimiento

1 = Est interesado en aplicar esta habilidad o conocimiento

6. Cultura y Poder
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Personalmente solucionara cualquier problema primeramente analizando sus posibles

causas, una vez identificada la causa del problema procedo a implementar la tcnica,
recurso o mtodo adecuado para solucionar dicho Chicharrn de la mejor manera.

7. Anlisis DOFA del Proceso Software (actual)

Lista de Fortalezas Lista de Debilidades

FACTORES
INTERNOS F1 Calidad D1 Falta de Control sobre recursos
F2 Facilidad de Actualizacin del D2 Dependencia a Internet
Software D3 Capacitar a los empleados
FACTORES F3 Facilidad de Actualizacin del D4 Usuarios poco precavidos
EXTERNOS Hardware D5 Error Humano
F4 Facilidad de Copias de
Seguridad
F5 Fcil Manejo

Lista de Oportunidades FO DO

O1 Servicio de Estrategia para maximizar tantos Estrategia para minimizar las D y

Almacenamiento las F como las O. maximizar las O.
O2 Servicio de Copia de
Seguridad 1. Incrementar los 1. Concientizar al Usuario
O3 Paquetes de Software servicios de de los cuidados que se
de Oficina almacenamientos y deben tener al manejar
O4 Servicio de Software de generadores de copias informacin
Tecnologa de seguridad. confidencial y que
O5 Servicio de Apoyo (O1,O2,F4,F5) adquieran la cultura de
realizar siempre Copias
de Seguridad.
(O2,O5,D3,D4)
Lista de Amenazas FA DA
A1 Piratera Estrategia para fortalecer a la Estrategia para minimizar tanto las
A2 Ataques de Virus empresa y minimizar a las A como las D.
Informticos amenazas.
A3 Cada de la Red de 1. Analizar peridicamente
Internet 1. Realizar constantes con un software
A4 Errores de mejoras en la calidad antivirus todo el
programacin y diseo del software y as sistema y llamar de
A5 Usuarios Inexpertos evitar la piratera. inmediato a soporte
(F1,A1,A4) tcnico si se presenta
cualquier anomala.
(A2,A4,D1,D4)

8. Prioridad asociada

Problema Objeto Calificacin Significativo Porcentaje Escala

Atencin Oportuna 1 Pocas Veces 1 33% Baja
al 2 La mayora de las veces 34 66% Media
Cliente 3 Todas las veces 67 100% Alta

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9. Restricciones generales

La Restriccin es que debemos regirnos a las Normas ISO-25022, ISO-25023, ISO-

25042, ISO-12207 e ISO-9001

10. Impacto

Los efectos que se produciran sern excelentes ya que le ahorrara mucho tiempo a la
empresa para que sta pueda cumplirle a sus clientes en el menor tiempo posible.
Estos efectos se vern reflejados en las siguientes reas: Gerencia, Direccin y Ventas.

Los riesgos probables son: Mala manipulacin del software, Virus o Problemas de
Hardware. La mala manipulacin puede evitarse capacitando al personal que va a
utilizar el sistema, los virus son una amenaza latente que se puede evitar con un buen
programa anti virus y hacerle un anlisis intensivo de bsqueda de virus por lo menos
una vez al mes y en cuanto a problemas o fallas de Hardware, se podra utilizar otro
equipo ya que el software estar en la nube y a su vez es portable y de fcil instalacin.

11. Aseguramiento de la Calidad a nivel del proceso y del producto

Se propone reuniones cada dos meses para evaluar el progreso del software,
realizando su respectiva auditora para un mayor control de calidad, y presentar los
informes obtenidos al rea encargada o a quien corresponda.

12. Definicin del proyecto de mejora (Propuesta de intervencin

Etapa siguiente)

La Definicin del Proyecto (plantilla DP) se encuentra en la siguiente

plantilla: Documento DP: Definicin del Proyecto

13. Reporte de tiempos

Estimacin de esfuerzo:

Tiempo Tiempo
Fecha Actividades Nombre/Rol Horario
Asesores Empresa
08/10/2016 Estructura, Diego 9:00AM 12:00M 3:00 h 3:00 h
Proceso Software, Agudelo/Aprendiz
Personas (Roles)
09/10/2016 Recursos, Diego 9:00AM 12:00M 3:00 h 3:00 h
Conocimiento, Agudelo/Aprendiz
Cultura y Poder

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10/10/2016 Anlisis DOFA, 9:00AM 12:00M 4:00 h 4:00 h

Prioridad Diego 2:00PM 3:00PM
Asociada, Agudelo/Aprendiz
Restricciones
Generales,
Impacto,
Aseguramiento de
la calidad

Totales 10 horas 10 horas

(*) Permite ver en forma ms detallada en dnde est ubicado el problema en la organizacin
de software.

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