UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO

ESCUELA DE POSTGRADO

El Proceso del Coaching

Docente:
Altamirano Osorio Amelia.

Integrantes:
Antonio Lenin Cabrera Romero.

Eliceres Jaime Fernndez Gonzales.

Carlos Enrique Guzmn Aparco.

AYACUCHO PER 2017

Proceso de Coaching

El Proceso del Coaching

1.- Preparacin de la sesin: El Coach de tener toda la informacin y logstica para realizar la sesin
debe preparar el lugar acondicionado donde se realizara la sesin.

2 Sesin de Coaching: Se desarrolla la sesin por medio de la conversacin y el dilogo.

3 Seguimiento a la sesin: Se debe crear compromisos y planes de accin durante la sesin a los
cuales el coach y el coachee deben darle seguimiento.

El arte de escuchar

En el arte de escuchar, muchas veces, est la diferencia entre ser cercanos o lejanos a los dems, y
sobre todo, en ser tiles o no a quienes vienen buscando refugio y ayuda.

Pocas veces nos detenemos a escuchar, de una manera limpia y sin filtros, aquello que nos
expresan, absortos en nuestras ideas preconcebidas jugando a adivinos de secuencias, sabiendo de
antemano que se nos quiere expresar, sacando conclusiones anticipadas y ello, produce mltiples
malas interpretaciones que lejos de ayudar, simplemente refuerzan las distancias.

Pero no contentos con ello, entrenamos las mismas prcticas con nosotros mismos.

Muy raramente conectamos con nosotros mismos, con nuestra esencia y pensamientos, oyndonos
e intentando entender que nos decimos a nosotros mismos.

Si no puedes mejorar el silencio, no digas nada

Proverbio rabe.

La Empata

La empata es una de las herramientas de las que dispone el Coach y que le servirn en las diferentes
reas del proceso de Coaching.

Paralelamente, el trmino de empata puede aplicarse a cualquier mbito que suponga una situacin
de relacin interpersonal fuera del marco del Coaching, ya que hace referencia a la aptitud de una
persona para comprender el punto de vista de su interlocutor, como si sta tuviera la capacidad de
ponerse en su piel y ver el mundo a travs de sus ojos.

Segn el escritor Ramiro J. lvarez, la capacidad de empata puede definirse comouna especial
resonancia del coach con cada uno de los sentimientos y emociones de su cliente.

Por supuesto, no debemos confundir el hecho de comprender las motivaciones y los impulsos ms
ntimos de otra persona con el de justificar sus acciones. Podemos entender los mviles de cualquier

El Proceso del Coaching

accin a la vez que mantenemos la suficiente distancia para no confundir ni interferir nuestros
sentimientos con los de la persona con la que nos comunicamos.

De esta manera, ayudando a aprender en lugar de enseando y haciendo uso de capacidad emptica,
el Coaching permite liberar el potencial de cada persona y le acompaa en el proceso de alcanzar sus
metas y objetivos para lograr el xito ya sea a nivel personal, profesional o corporativo.

La importancia de la retroalimentacin

La retroalimentacin o feedback hablamos del acto de entregar y recibir juicios de cada uno de los
miembros de un equipo con el objetivo de mejorar el desempeo tanto de los individuos de un equipo
en particular, como del equipo en su conjunto. Incide decisivamente en el buen funcionamiento de los
equipos, en el desempeo tanto individual. Un equipo que no sabe intercambiar juicios crticos sobre
su propio desempeo, difcilmente podr aprender de sus errores.

La manera como los individuos intercambian juicios tiene efectos mltiples.

Incide en la emocionalidad del grupo y su disposicin a la accin.

Afecta la calidad de las relaciones interpersonales.

Influye la confianza que los miembros mantienen entre s y con el equipo.

Determina las posibilidades de aprendizaje, mejoramiento e innovacin del equipo.

Recibir crticas no es fcil, en cuanto recibimos una crtica, solemos ponernos a la defensiva.
Resistimos a aceptar la crtica. En muchas ocasiones usamos las causas del error en otras personas o
en las circunstancias, para no aceptar nuestra responsabilidad y buscamos justificar los resultados
insatisfactorios.

La incapacidad para dar y recibir retroalimentacin reduce las posibilidades de aprendizaje,

mejoramiento e innovacin de los equipos y las organizaciones. La principal fuente de innovacin
surge del inters de hacerse cargo de algo que no sali conforme a lo esperado, de fallas en el
desempeo individual y grupal.. Si la posibilidad de conversar sobre estas insuficiencias est limitada,
limitaremos tambin nuestra capacidad de mejorar. Todo ello se reflejar en a, en la efectividad, y
competitividad y rentabilidad de las empresas.

El coaching personal

El coaching personal es el arte de facilitar el desarrollo potencial de las personas para alcanzar
objetivos coherentes y cambios en profundidad. En este proceso, el coach ayuda a las personas a

El Proceso del Coaching

esclarecer sus metas, ya sean personales, laborales, de relaciones afectivas, etc., y a ponerse en
camino para alcanzarlas.

"Un coach personal es tu socio en el logro de objetivos personales. Tu entrenador en herramientas

comunicacionales y de vida, que te acompaa en la generacin de cambios. Sostn incondicional de
xitos y errores. Gua en desarrollo personal. Co-diseador en la creacin de nuevos proyectos.
Aliento en tiempos tormentosos. Es quien te despierta cuando ests dispuesto a escuchar tu propia
alarma." T. Leonard

Coaching Empresarial

Coaching Empresarial es la asesora orientada a promover y estimular el desarrollo y realizacin

personal de un individuo y organizacin, el objetivo principal es el manejo, prevencin y superacin de
conflictos mediante un proceso interactivo. Este proceso solo puede ser efectivo si se cumplen las
condiciones de voluntad, discrecin, neutralidad, aceptacin y poner en prctica los consejos.

El objetivo del Coaching Empresarial es ayudar o asistir al ejecutivo empresarial o directivo, para que
de esta manera logren aflorar en ellos todo el potencial personal y profesional, de esta forma
aprendern a solucionar, por s solos, los eventuales problemas, transmitiendo a sus trabajadores este
sistema de trabajo, con el objeto de obtener cambios favorables en facturacin, nmero de clientes y
eficacia.

El Coaching Empresarial nos ofrece claridad y accin para el enfoque del objetivo, centrndose en los
aspectos que necesita la Empresa e incidiendo donde s se puede intervenir, creando una estructura
de apoyo que logre implementar los cambios necesarios.

Coach Interno:

Coach Interno como un profesional que forma parte de la plantilla de la empresa u organizacin a la
que pertenece, con sus ventajas e inconvenientes

Ventajas de tener coach interno:

La inversin a realizar en los procesos de coaching es menor.

Si est bien gestionado, muchos coachees apreciarn que el coach conozca la realidad de la empresa
y forme parte de ella.

El coach interno est familiarizado con la empresa y conoce a nivel sistmico las relaciones, aspectos
polticos y de poder.

El Proceso del Coaching

El aprendizaje por parte del coach interno se queda dentro de la organizacin para el futuro.

Desventajas de tener coach interno:

La confidencialidad, pilar bsico del coaching ejecutivo se podra poner en entredicho, ya que el
profesional del rea de desarrollo que hace coaching forma parte de una estructura mayor a la cual se
supone que debe reportar.

La confianza de muchos coachees con su coach puede disminuir, como consecuencia de que el coach
es parte del propio sistema del que el coachee forma parte y por lo tanto el grado de apertura puede
ser menor en empresas con climas tensos o demasiado directivos.

Se pierde la visin no sesgada del coach externo, ya que el coach interno al formar parte del sistema,
tiene esa misma visin sesgada. El coach externo, como agente externo que es, tiene ms capacidad
de cambiar al sistema, ya que es difcil ser parte del problema y de la solucin al mismo tiempo. El
coach interno puede tender a dirigir ms que a acompaar, objetivo fundamental del coaching.

Coach Externo

Coach Externo que es un profesional externo a la organizacin al que se contrata para el logro de
unos determinados objetivos que vienen marcados por la empresa.

Ventajas de tener coach Externo:

La ventaja de contratar un profesional independiente a la organizacin viene determinada por que va

a aportar una nueva visin de la organizacin, un nuevo reflejo, una nueva mirada acerca de lo que
ocurre. El coach se cuida de ser imparcial y objetivo, y esa es parte de la razn de ser del mismo.

En ocasiones visitas una empresa, y puedes ver que algo no va bien, y ni tan siquiera los mismos
integrantes de la empresa saben decirte especficamente que es aquello que no va bien.

La aportacin del coach al actuar de espejo sin juzgar ni valorar hace que las personas descubran
nuevas perspectivas que a veces estaban delante de sus propias narices y no ven, o no quieren ver.

Otra ventaja que puede aportar el coach externo si logra una buena relacin profesional con el
cliente o coachee en el proceso de Coaching, es que ste se abra y sea capaz de ofrecer y aportar
soluciones y contribuciones que a lo mejor no hara ante alguien de su propia empresa por miedo a
ser juzgado o criticado por las propuestas que hace, o por que se dude de sus criterios.

Desventajas de tener coach Externo:

El Proceso del Coaching

Las desventajas que es necesario invertir un tiempo en clarificar cual es la situacin de partida, saber
si realmente todo el mundo est comprometido en alcanzar soluciones, y si una vez aportada se
llevarn a cabo por la direccin.

Una importante desventaja es que el cliente o coachee con el que se va a trabajar puede pensar que
es evaluado, o examinado con alguna intencin.

En otras ocasiones puede que trabajemos con una persona que no tiene toda la capacidad ejecutiva
o de decisin y capacidad parar implementar esas decisiones que se tomen, lo que puede hacer que
se frustre ante la falta de respuestas a sus propuestas de mejora.

En definitiva podemos concluir que de alguna manera el Coaching ha venido para quedarse, si bien es
cierto que como nueva profesin llevar su tiempo aunque cada vez ms se demandan y solicitan los
servicios de Coaching.

Liderazgo Transformacional

El trmino liderazgo est relacionado con las actitudes que tiene una persona para guiar a otras en el
logro de una causa u objetivo, y puede darse tanto en espacios empresariales como en la vida diaria.

El liderazgo va de la mano con el empoderamiento, ya sea a la hora de emprender un nuevo reto,

cumplir un sueo, delegar responsabilidades u orientar equipos de trabajo, por ejemplo. Creemos que
todos nacemos con algn tipo de liderazgo y con actitudes ganadoras, razn por la cual nos
enfocamos en potenciar factores como la confianza en s mismo y en los otros, al igual que en la toma
de decisiones.

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