Diseo inclusivo:

La participacin activa de las personas

en las soluciones de diseo
Resumen Claudia Isabel Rojas R.
Diseador Industrial - Especialista
en Salud Ocupacional, Magster en
Tres conceptos bsicos orientaron la preparacin de este Educacin Universitaria. Candidato
documento: la inclusin, la participacin y la transformacin. a Doctor en Diseo y Creacin.
El artculo, reflexiona y expone algunos proyectos de inves- Docente Asociado, Universidad
tigacin en los que la participacin activa de las personas, Pedaggica y Tecnolgica de
Colombia.
permiti comprender de manera precisa los inconvenientes
claudia.rojas@uptc.edu.co
que desde sus expectativas poseen los sistemas o proced-
imientos al servicio de la sociedad. La participacin, facilit Henry Enrique Garca S.
igualmente la evaluacin tanto de los mtodos como de las Diseador Industrial, Especialista
estrategias de trabajo aplicadas en cada una de las comuni- en Alta Gerencia en Mercadotec-
nia, Magster en Hbitat Estudios
dades relacionadas con los proyectos, los cuales se ejecutaron
en vivienda. Docente Asistente,
bajo las directrices principales de la investigacin etnogrfica Universidad Pedaggica y Tecnol-
y la investigacin accin. gica de Colombia.
henry.garcia@uptc.edu.co
La particularidad de esta propuesta inclusiva, radica en el
acompaamiento y seguimiento de las personas participantes
Recibido: Febrero de 2013
durante todo el proceso de investigacin y diseo, que se Aprobado: Julio de 2013
valida especialmente en casos en donde los beneficiarios cor-
responden a grupos con problemticas sociales especficas,
que abarcan desde limitaciones econmicas hasta limitacio-
nes cognitivas o fsicas. Por esta razn, los proyectos referidos
atendieron siempre pequeos grupos como sujetos de anlisis,
Palabras clave: Diseo, Inno-
seleccionados de acuerdo con las particularidades de cada
vacin, modelos de negocio,
estudio. Finalmente, y a manera de conclusin se propone al tecnologa.
diseo inclusivo como una estrategia de transformacin social
desde la cual se postula, que son nicamente las persona

Revista KEPES Ao 10 No. 9 enero-diciembre 2013, pgs. 297-314 ISSN 1794-7111

 Revista KEPES, Ao 10 No. 9, enero-diciembre de 2013, pgs. 305-322
involucradas en alguna situacin abordada por el diseo,
quienes conocen sus propias condiciones y limitaciones y
por tanto los nicos que pueden comprobar a travs de su
propia experiencia de uso, la validez o la obsolescencia de
los procesos, espacios y objetos del mundo que los rodea.

Inclusive Design: The active participation of people in

design solutions
Abstract

Three basic concepts guided the preparation of this document:

inclusion, participation and transformation. The paper reflects
and exposes some research projects in which the active par-
ticipation of people allowed the precise understanding, from
their perspective, of the problems posed by the systems or
Key words: Inclusion, participa-
procedures at the service of society. The people participation
tion, design, research, social
also facilitated the evaluation of both the methods and the transformation.
work strategies applied in each of the communities related to
the projects, which were carried out from the main guidelines
298 of ethnographic research and action research.

The peculiarities of this inclusive approach lies in the accom-

paniment and follow up of participants during the research and
design process, which is validated especially in cases where
beneficiaries belong to groups with specific social problems
ranging from economic constraints to cognitive or physical
limitations. For this reason, the referred projects always in-
volved small groups as subjects of analysis selected according
to the characteristics of each study. Finally as a conclusion,
 Rojas R-Garca L / Diseo inclusivo La participacin activa de las personas en las soluciones de diseo

inclusive design is proposed as a strategy of social transformation

from which it is postulated that only the people involved in any
situation addressed by design know their own conditions and
limitations and therefore they are the only ones who can check,
through their own use experience, the validity or obsolescence of
processes, spaces and objects of the world around them.

Introduccin

Los conceptos de inclusin y equidad se encuentran generalmente relacionados

en varios mbitos, dado que confirman la existencia de desventajas y diferencias,
culturales, educativas, de oportunidades o de participacin. La inclusin y la
equidad refieren al reconocimiento de cada individuo como parte de la diversidad
cultural, y al reconocimiento de todas las diferencias, as como a la aceptacin
del derecho cierto de no ser iguales unos y otros. Y mejor an, a la respuesta que
debe proporcionar la sociedad, a la diversidad de situaciones econmicas, cul-
turales, biolgicas y educacionales, que surgen en cada contexto o en relacin
con el medio ambiente construido.

La Unin Europea define la inclusin como una ventaja, un concepto relativo

a un medio que facilita la igualdad de posibilidades para gozar de los derechos
sociales sin ayuda, como un proceso que asegura que aquellos en riesgo de 299
pobreza y exclusin social, tengan las oportunidades y recursos necesarios para
participar completamente en la vida econmica, social y cultural disfrutando un
nivel de vida y bienestar que se considere normal en la sociedad en la que ellos
viven. Por tanto, se promueve exclusin cuando no se brinda a un individuo la
posibilidad de participar, disfrutar y beneficiarse de las dinmicas que se dan en
la sociedad. La exclusin conlleva a los seres humanos a vivir en situaciones de
desventaja que se relacionan principalmente con: los derechos legales, dficits
habitacionales, alimentarios, educacionales o laborales, o con la falta de acceso
a bienes y servicios
 Revista KEPES, Ao 10 No. 9, enero-diciembre de 2013, pgs. 305-322

Por su parte, la Organizacin Mundial de la Salud-OMS ha establecido que los

grupos conformados por las personas en condicin de discapacidad, los adultos
mayores, las personas sin techo, los inmigrantes y los desempleados de larga du-
racin, constituyen los principales sectores con riesgo de exclusin. En atencin a
estos descriptores, las polticas mundiales actuales se comprometen a considerar
en todos los mbitos a los seres humanos independiente de sus capacidades y
habilidades, para que puedan desempaarse de manera autnoma y segura en
cada una de las actividades de la vida diaria. Asimismo, el mbito acadmico
como ente social ha hecho lo suyo, pues ha involucrado en todos sus campos,
conocimientos y procesos que apuntan al cumplimiento de estas directrices.

Especficamente las disciplinas propositivas que desde el diseo realizan su activi-

dad en favor de la calidad de vida, la transformacin y la integracin intercultural,
han asumido la responsabilidad que implica el diseo de espacios, servicios y
objetos, entendiendo que estos desempean un papel central en los procesos de
transformacin social y cultural, pues en la medida en que posibilitan u obsta-
culizan el uso y el acceso, generan, potencian o solucionan problemas sociales
de inclusin. Sin embargo, pese a estas directrices polticas y acadmicas, los
procesos de diseo en el mbito real continan desconociendo la importancia de
considerar las necesidades verdaderas de las personas, y se insiste en proyectar de
acuerdo con las normas establecidas y las demandas del mercado, asistidas con
300 la intuicin y el gusto del diseador, aun cuando paradjicamente al establecer
las normas tampoco se ha involucrado a los individuos que sern beneficiarios
de estas disposiciones.

En contraste con las metodologas tradicionales del diseo en las que el planea-
miento de las polticas y el sentir de las personas generalmente han sido asuntos
aislados, y en donde no se aprecia el valor de sus contribuciones como seres
sociales a los diferentes procesos, surge la necesidad de considerar la transforma-
cin del diseo hacia un trmino ms amplio que contenga el mbito social, de
 Rojas R-Garca L / Diseo inclusivo La participacin activa de las personas en las soluciones de diseo

tal manera que la innovacin reconozca y atienda la diferencia. Una perspectiva

diferente del campo proyectual, en la que se supere la prctica de denominar
al ser humano como usuario, o como un individuo particular al que se integra
para analizar un problema delimitado de diseo, y se aproxime a comprender
la inclusin como una actitud, una forma de pensar, una forma de intervenir, y
una forma de disear para transformar.

Por esto, desde esta perspectiva inclusiva y en atencin a algunas de las condi-
ciones de exclusin planteadas por la Unin Europea, se propuso y valid un
abordaje terico y metodolgico apoyado principalmente en las modalidades de
investigacin etnogrfica e investigacin accin, orientado a generar pequeos
cambios desde la intervencin del diseo. Es claro para los autores que la inclu-
sin no es un problema de acciones puntuales. Sin embargo, con la intencin de
validar la propuesta, esclarecer la mejor forma de atender estas problemticas, y
lograr establecer elementos tericos y metodolgicos comunes tiles a la prctica
proyectual, se ha perfilado este planteo, a travs de algunos proyectos de inves-
tigacin que contemplaron efectivamente en la toma de decisiones la inclusin
de aquellas personas involucradas o afectadas por alguna situacin individual
y/o social, en relacin especficamente con las temticas de transporte pblico,
salud, hbitat y cultura.

301
Diseo inclusivo y transporte
La Problemtica

Argentina cuenta con amplios referentes jurdicos y tericos acerca del transporte
pblico urbano, en los que se promueven, reflexiones indispensables sobre los
aspectos relacionados con la inclusin de las personas en condicin de discapa-
cidad de manera igualitaria en todas las actividades cotidianas. Estas reflexiones
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han dado lugar a las directrices que sitan la accesibilidad como el aspecto ms
importante a tener en cuenta en el diseo de los diferentes espacios y productos
de uso, que de manera positiva la legislacin del pas
ha atendido, a travs de leyes y mandatos que tienen como objetivo establecer
los aspectos que debe atender el diseo, para la inclusin a los espacios fsicos
de personas en condicin de discapacidad. En particular se establecen requeri-
mientos relacionados con los elementos urbansticos, del mobiliario urbano y el
transporte pblico colectivo de pasajeros, que pretenden facilitar la movilidad
y la comunicacin de personas con limitaciones, y que han sido aplicados en
buena medida en la ciudad de Buenos Aires.

Sin embargo, a travs de la observacin se evidenci que en los automotores de

transporte pblico en los cuales se ha aplicado la norma, an existen conflictos de
esfuerzo, ejecucin y movilidad para las personas en situacin de discapacidad,
especficamente en los momentos de ingreso y salida del vehculo. Esto permiti
suponer, que las soluciones existentes se quedan cortas en el momento espec-
fico en que empalman los componentes del sistema para permitir el desarrollo
de la actividad, debido probablemente a la variabilidad en las dimensiones de
las aceras o a que las normas no atienden las diferencias en las limitaciones y
dificultades de los usuarios (Rojas, 2010).

302 El Proyecto

Para esta propuesta, que se realiz en el Centro de Investigacin en Barreras Ar-

quitectnicas, Urbansticas y del Transporte CIBAUT de la universidad de Buenos
Aires UBA, se determin analizar desde la perspectiva inclusiva, el momento
especfico en que empalman los componentes del sistema de transporte pblico
automotor de la ciudad de Buenos Aires: vehculo, usuario y parada; con el pro-
psito de describir a travs de un proceso de etnografa rpida, los vacos en la
ejecucin, esfuerzos y conflictos, que encuentran durante las acciones de ascenso
 Rojas R-Garca L / Diseo inclusivo La participacin activa de las personas en las soluciones de diseo

y descenso del automotor las personas con movilidad reducida. Los elementos
de anlisis, estuvieron determinados por tres aspectos: en primer lugar la persona
en situacin de discapacidad con movilidad reducida, incluyendo la poblacin
usuaria de silla de ruedas con sus caractersticas dimensionales y posibilidades de
maniobra y de realizar esfuerzos. En segundo lugar, el mvil adaptado de acuerdo
con la norma vigente, la cual atiende el ingreso autnomo de la persona usuaria
de silla de ruedas; y por ltimo, el espacio urbano en el punto de la parada con
las diferentes caractersticas de las aceras y calzadas: dimensiones de la zona de
parqueo y altura del cordn de la vereda.

El estudio, permiti establecer el nivel de criticidad que desde el punto de vista

ergonmico se presenta en las actividades de ascenso y descenso del automotor
normalizado para cada una de las categoras establecidas por el estudio: personas
en silla de ruedas, semiambulatorios severos con ayudas tcnicas, ambulatorios
leves con algunas restricciones en el movimiento que no utilizan apoyos, y per-
sonas con baja o nula visin. A partir de estos resultados se lograron develar las
barreras existente ms usuales y las necesidades ergonmicas y de accesibilidad
a tener en cuenta en la reformulacin de la normatividad referida al espacio de la
parada, as como los elementos de uso requeridos por el automotor para ofrecer
apoyo, soporte y proteccin en el ingreso y salida del sistema de transporte para
todas las personas (Rojas, 2010).
303
Diseo inclusivo y salud
La Problemtica

El diseo de elementos de soporte para actividades de rehabilitacin y terapia

involucra un gran nmero de variables generadas por las caractersticas propias
del contexto, de los procesos y de las especificidades de la discapacidad de cada
paciente. Por tanto la solucin de estas necesidades, as como su identificacin,
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requieren de un proceso de observacin riguroso y responsable de lo existente, as

como la cooperacin de las personas involucradas en el proceso de recuperacin
de los pacientes, con el propsito de obtener los datos que expresen fielmente los
rasgos determinantes de las actividades y de los usuarios, para disear de manera
eficiente. Bajo esta mirada, se sistematizaron algunas experiencias en las que
se implement una iniciativa procedimental, que logr detectar y solucionar
progresivamente de manera participativa, necesidades de ayudas tcnicas en
actividades de terapia y rehabilitacin. La propuesta, fue planteada con la inten-
cin de atender aspectos tan importantes para la totalidad del proceso de diseo
como son: la percepcin, la atencin, la memoria y el confort del ser humano,
as como las interrelaciones que generan los objetos en el contexto en el cual
se utilizan (Rojas, 2007).

El proyecto

Este estudio, se llev a cabo con la colaboracin de los principales institutos de

rehabilitacin de Colombia: Cirec y Roosevelt y estableci como ejes tericos de
partida los fundamentos de la ergonoma participativa y el trabajo interdisciplinar.
La etapa de deteccin de necesidades fue de corte etnogrfico descriptivo, en ella,
se utilizaron diferentes tcnicas: observacin participante, relatos y entrevistas,
las cuales debido a la temporalidad de las rutinas y la rotacin permanente de
304 los pacientes en los procedimientos a evaluar, se aplicaron a un grupo de estu-
dio seleccionado acogindose al criterio de representatividad propuesto por
Guber (2004). Para este momento metodolgico, se realizaron ciento cuarenta
y cuatro (144) sesiones de observacin a procedimientos de rehabilitacin y
terapia, donde se consolid un banco de necesidades de ayudas tcnicas, que
fueron descritas desde las categoras establecidas para la observacin. Las ne-
cesidades identificadas, fueron posteriormente evaluadas por los profesionales
del rea mdica de cada uno de los institutos participantes, quienes asignaron
niveles de jerarqua de alta, media y baja prioridad, con el propsito de esperar
 Rojas R-Garca L / Diseo inclusivo La participacin activa de las personas en las soluciones de diseo

ser atendidas de manera progresiva mediante el diseo de ayudas tcnicas. Una

vez las necesidades fueron descritas de manera pormenorizada con el apoyo de
otras tcnicas etnogrficas en un segundo momento denominado de observacin
consultada, se inici la etapa de resolucin y diseo a travs de los lineamientos
de la investigacin accin (Rojas, 2012).

A la fecha, se han diseado varios equipos de apoyo al desarrollo de los proto-

colos de terapia, que atienden la comodidad del paciente y los objetivos de la
terapia, y de manera eficiente el aligeramiento del manejo de carga fsica en la
actividad laboral de los terapeutas.

Diseo inclusivo y hbitat en el espacio pblico

La Problemtica

Los estudios sobre la construccin de la ciudad latinoamericana de las ltimas

dcadas, muestran que se ha dado una transformacin del territorio acelerada y
desordenada, donde conviven malestares de carcter urbano, de seguridad, eco-
nmicos, de hacinamiento y sociales, dados por el aumento de su la poblacin y
Bogot DC., no es la excepcin. Esto ha dado origen a dos modelos de ciudad,
uno formal estructurado y planeado bajo una normativa definida, y otro informal
espontneo que surge sin ninguna planeacin y que presiona a la ciudad por la
305
inclusin en la infraestructura de servicios que ofrece.

La ciudad informal, conformada en su gran mayora por barrios de origen ilegal,

inicia la construccin de la vivienda de forma precaria, en un terreno adquirido
por invasin o compra. Como parte de una secuencia, est la organizacin co-
munitaria que acta internamente y va extendiendo su accin hacia las instancias
administrativas buscando el reconocimiento en la normalizacin de los barrios,
la articulacin con las redes de servicios y dotaciones propias de la ciudad hasta
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el nivel del reconocimiento del derecho a la ciudad, la inclusin y los servicios

correspondientes a la ciudad formal. Ante esto las polticas pblicas, desde una
perspectiva de los derechos y las formuladas a partir de la Constitucin de 1991,
el Plan de Ordenamiento Territorial-POT y la implementacin en la administracin
local, han buscado formas de mitigar estos efectos entre la ciudad informal a la
ciudad formal, mediante la propuesta de programas y proyectos de Mejoramiento
Integral de Barrios PMIB que para este caso, tienen cobertura en la poblacin
vulnerable; partir, de la inclusin fsico-social y del reconocimiento de esta po-
blacin desde las acciones populares manifestadas en la va pblica.

El Proyecto

El proyecto se observ desde la perspectiva del hbitat y el habitar, como escena-

rio conceptual y terico para entender las formas de apropiacin y la frecuencia
de uso del espacio pblico de uso local, dentro del Programa de Mejoramiento
Integral de Barrios PMIB como espacio recuperado y producido en barrios de
origen informal; y a la vez reconocer las dinmicas que llevan a los habitantes
a significar su territorio y construyen un lugar como espacio social, mediados a
travs de los actos de recorrido o permanencia que tiene los habitantes. El m-
todo de recoleccin de la informacin de algunas de las variables respondi a
306 la aplicacin parcial de cuestionarios a los habitantes en las zonas de influencia
de los proyectos y estuvo dirigido a conocer las opiniones, vivencias y expe-
riencias sobre las intervenciones de mejoramiento barrial en su vida cotidiana.
Tambin se aplic la observacin directa y participativa de los estudios de caso
y la aplicacin de entrevistas a los diversos actores sociales tales como lderes
comunitarios y coordinadores del Programa de Mejoramiento Integral de Barrios,
para conocer su opinin acerca de los impactos y transformaciones sociales en
el espacio pblico y su mobiliario (Garca, 2009).
 Rojas R-Garca L / Diseo inclusivo La participacin activa de las personas en las soluciones de diseo

Esta investigacin encontr que los proyectos de espacio pblico adelantados

por la alcalda a travs del Programa de Mejoramiento Integral de Barrios, tie-
nen una alta demanda de uso y que realmente son espacios que propician la
sociabilidad. Es a partir de estos comportamientos y acciones en el habitar con
los espacios y objetos-mobiliario, que los habitantes de los barrios de origen
informal, desarrollan de forma individual y/o colectiva en el entorno prximo
de la vivienda, un espacio pblico de uso colectivo, bien sea -la calle, la plaza o
el parque-, al cual se integran los antiguos residentes, los nuevos residentes, los
visitantes y los transentes.

Diseo inclusivo y patrimonio artesanal

La Problemtica

En Boyac, la artesana juega un papel muy importante en la economa de un

buen nmero de poblaciones en donde el arte y los oficios han sido un legado
ancestral aprendido de generacin en generacin, y se ha constituido como factor
que contribuye significativamente a los ingresos de muchas familias o comuni-
dades. Sin embargo, el desarrollo y las polticas de comercio cambiantes han
generado la demanda de productos acordes a las exigencias de nuevos mercados
en el mbito nacional e internacional.
307
El proyecto parti de la deteccin de necesidades y situaciones problemticas
que afrontan los productos de las comunidades del sector artesanal de la pro-
vincia del Alto Ricaurte en el departamento de Boyac, en donde se identific
principalmente la afectacin generada por la globalizacin del mercado, la
deficiencia en la calidad de sus procesos, acabados y empaques, y la baja pro-
mocin para comercializacin de sus productos. Estos aspectos han ocasionado
la baja competitividad, que a su vez ha implicado el desinters de las nuevas
generaciones para perpetuar los pasos de sus padres artesanos, el abandono de
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los oficios, y con ello, la prdida de la identidad de los materiales naturales, las
tcnicas ancestrales y los valores estticos identitarios propios de cada producto.
Aunque algunas entidades han buscado fortalecer el rea del diseo, produccin
y presentacin del producto en el sector artesanal a travs de asesoras y talleres,
se encontr en el estudio que durante estas intervenciones no se han propuesto
estrategias de intervencin que promuevan la mejora dinmica y perdurable que
se requiere para la conservacin de las comunidades artesanales. En consecuen-
cia, el proyecto busc integrar los saberes inmersos en todo proceso artesanal: la
creacin y el conocimiento del oficio. Lo anterior, con el objetivo de concretar a
travs de una propuesta de intervencin participativa, la integracin de los saberes
del artesano y el diseador, con carcter prctico y colaborativo que favoreciera
el desarrollo de mejores productos y/o empaques y la conservacin de algunos
oficios (Garca y Rojas, 2004).

El Proyecto

Este trabajo se consolid, mediante diversas experiencias de intervencin partici-

pativa en las comunidades de Rquira, Sutamarcahn y Tinjac. Como proyecto de
Investigacin Accin, procur encausar al diseador y al artesano en la bsqueda
de un lenguaje comn que les permitiera establecer un proceso de construccin
de saberes alrededor de los oficios para beneficiar al sector en los aspectos de
308 identidad del producto, proceso productivo, control de calidad y posicionamiento
en el mercado, y de igual manera validar las estrategias dirigidas a incentivar a las
nuevas generaciones a esta labor. En este sentido se logr a travs del desarrollo
de talleres de aprendizaje prctico compartido, establecer los elementos comunes
que intervienen en el proceso creativo del artesano y del diseador para cultivar
un proceso conjunto; Desde esos elementos comunes los artesanos difundieron
entre los diseadores participantes de las experiencias y algunos miembros de
las comunidades su conocimiento, su arte, tcnica y maestra en el dominio del
material; y por su parte los diseadores compartieron su visin desde el diseo
 Rojas R-Garca L / Diseo inclusivo La participacin activa de las personas en las soluciones de diseo

en diversos factores relacionados principalmente con consideraciones ergon-

micas, aspectos funcionales de utilidad y algunas variables relacionadas con la
comunicacin visual y sensorial de los productos. Los resultados desembocaron
en productos artesanales de alta calidad y aceptacin ganadores de premios
nacionales en las ferias especializadas en este campo.

Las tcnicas participativas implementadas en apoyo de las comunidades, permi-

tieron visualizar el aporte tcnico y metodolgico del diseo inclusivo en este
sector, de tal manera, que la Fundacin Ecosistemas Andinos ECOAN, solicit a
los investigadores ampliar el cubrimiento del proyecto fuera del rea de influencia
de la zona de trabajo, incluyendo el municipio de Mongu. En este municipio,
se trabaj principalmente en actividades de reconocimiento y apropiacin de
saberes de tradicin cultural por parte de la poblacin infantil, con el objetivo de
rescatar tcnicas ancestrales desaparecidas, y despertar el inters de las nuevas
generaciones por el oficio artesanal.

A manera de conclusin

Los proyectos desarrollados establecieron mtodos, procedimientos e instrumentos

etnogrficos y experiencias participativas, desde diversos escenarios en los que
el diseo tiene un papel determinante para comprender las acciones e interac- 309
ciones humanas, y dar respuesta mediante objetos o apoyos tcnicos que llevan
a la poblacin atendida por el diseo a revisar los procedimientos cotidianos de
actuar en los entornos transformados con mejoras y bienestar.

En los proyectos realizados el bienestar como fin ltimo fue mediado por con-
ceptos comunes como la inclusin, la calidad de vida, la equidad e igualdad de
oportunidades para todas las personas y la integracin intercultural. Conceptos
que soportan a los proyectos de manera transversal o mejor an como un dise-
 Revista KEPES, Ao 10 No. 9, enero-diciembre de 2013, pgs. 305-322

ar desde la mirada del otro, y acciones que buscan privilegiar un pensamiento

ms humano y social de la profesin, pues portan en objetivo de consolidar los
fundamentos tericos del diseo inclusivo.

A partir de los resultados obtenidos en los diferentes proyectos, se lograron de-

velar barreras y necesidades existentes usuales, que las comunidades pudieron
exteriorizar y manifestar en relacin con las diferentes temticas y de igual manera
aportar en el desarrollo de las soluciones en cumplimiento de las directrices de
la investigacin accin. Es precisamente desde estos escenarios que el diseo
inclusivo y la participacin activa de las personas en las soluciones de diseo,
elevan a un nuevo nivel la tarea del diseador modificando la forma mercantilista
de pensar el diseo, pues desde estas intervenciones se comprende que interac-
tuar con las poblaciones que en ultimas sern beneficiadas por los proyectos y
actuando en correspondencia con sus apreciaciones objetivas y subjetivas, se
acerca al objetivo de realizar intervenciones del diseo socialmente responsables.

Las experiencias expuestas evidenciaron adems que la poblacin atendida se

constituye en torno a la situacin problema y que mediante el anlisis y la recur-
sividad, aportan elementos procedimentales y operativos adems de requisitos
de diseo que vinculan desde aspectos tcnicos, sensoriales, emotivos, hasta
actitudes individuales y colectivas desde la mirada de lo cotidiano que redun-
310 dan en beneficio de su calidad de vida. En general, son los participantes de las
experiencias quienes se empoderan y ejercen control social sobre las estrategias,
espacios objetos y procedimientos diseados, impulsando al diseo inclusivo
como una provocacin hacia los procesos de transformacin social.

De otra parte, se pudo concluir que algunas limitaciones observadas durante

los procesos de intervencin participativa encuentran origen en la formacin
tradicional del diseador que se apoya en las metodologas clsicas, en las que
como proyectista-diseador trabaja principalmente de manera individual durante
 Rojas R-Garca L / Diseo inclusivo La participacin activa de las personas en las soluciones de diseo

el proceso. Estas acciones investigativas pusieron al descubierto la necesidad de

realizar un anlisis acadmico y metodolgico, que genere una amplia discusin
en torno a la aplicacin de estrategias inclusivas y de la forma en que debe darse
la participacin activa de las personas en las soluciones de diseo, pues es claro
que esta debe considerarse tanto en la deteccin de necesidades como durante
el desarrollo estratgico y operativo de los proyectos, estableciendo permanen-
temente nuevas formas de participacin acordes con la poblacin requerida en
cada caso. Trabajar mancomunadamente con las personas involucradas en las
problemticas que aborda el diseo, es la nica forma real de evaluar el desem-
peo de la disciplina del diseo, frente a la sociedad.

El diseo inclusivo como factor de transformacin social

Como ltima reflexin, es significativo recalcar que la participacin activa no es

solo un componente en los propsitos de la transformacin social, la inclusin
debe constituirse en la filosofa de los procesos que estn centrados en las per-
sonas. El diseo inclusivo debe facilitar los medios para la participacin activa,
asumiendo espacios en donde los individuos comprendan otras dimensiones del
significado de la participacin, en donde se apropien conocimientos que fortalez-
can la capacidad de hacer conscientes las propias necesidades y las competencias
necesarias para buscarles solucin. Estas directrices fueron de vital importancia 311
para encontrar resultados positivos en las experiencias expuestas en este escrito,
pues la tecnologa y la ciencia pueden ayudar a atender de manera eficiente
las expectativas de las personas, nicamente cuando ellas las hacen explcititas
desde sus propios satisfactores. Para el diseo inclusivo, participar significa inter-
venir desde la propia determinacin y concientizacin de las necesidades hasta
la valoracin y seleccin de las posibles soluciones.
 Revista KEPES, Ao 10 No. 9, enero-diciembre de 2013, pgs. 305-322

Desde esta perspectiva, el punto focal de los estudios en diseo son las personas,
en el diseo inclusivo el objetivo a descubrir no es el usuario como tradicional-
mente se entiende. El diseador, deber considerar al ser humano como un ser
integral: social y cultural y sus proyectos encaminarse a conocer la fenome-
nologa de la accin humana en relacin con los objetos, o mejor, comprender
la relacin entre el humano y el mundo diseado. El objetivo del desarrollo de
productos y espacios desde el diseo inclusivo, es asegurar que el ser humano y
los objetos cohabiten en el mundo de manera armnica.

Para aproximarse a una conclusin, en acuerdo con Vctor Margolin, el diseo

no debe verse ms como una estrategia de desarrollo de productos, sino como
una manera de pensar, como una ideologa, y como un camino que permite
mejorar la condiciones el mundo. Para que el diseador pueda entender la cul-
tura, y los productos como parte de la experiencia social es indispensable que se
apoye en los mtodos fundamentados en la accin, buscando que los individuos
participantes exterioricen su apreciacin real acerca de las interacciones que se
generan con los espacios y sistemas que son objetos de estudio, describiendo
sus juicios y relacionndolos con las experiencias negativas y las que les generan
bienestar; favoreciendo la proposicin de espacios, procesos y objetos accesibles
que los integren fsica y emocionalmente a la vida social.

312 La profesin del diseo tiene una tarea urgente en la gestin de esta filosofa in-
clusiva, que radica en implantar dentro de los procesos educativos de las carreras
de diseo, modelos sociales que relacionados con la participacin apunten a la
formacin de individuos idneos que desde su pensamiento crtico, ayuden a
impulsar los esfuerzos que las instituciones y entidades realizan para comprender
y atender efectivamente las mltiples problemticas que plantea la diversidad.
Por ltimo parafraseando a Margolin (2011), diseador que ha reflexionado
ampliamente acerca de la perspectiva social de la profesin, el diseo requie-
re reinventarse a s mismo considerndose no como una profesin sino como
 Rojas R-Garca L / Diseo inclusivo La participacin activa de las personas en las soluciones de diseo

un conjunto de mtodos tiles para transformar el mundo, y por tanto, con la

capacidad de reformar la cultura del consumo y la expansin que lo ha domi-
nado hasta ahora, por una nueva economa basada en el propsito de servirle
a la gente, una expansin hacia la sostenibilidad que busque enfocar todos los
esfuerzos hacia la concrecin del diseo como una prctica cultural, como una
forma de pensar y como una ideologa que permite comprender al ser humano
en todas sus dimensiones.

En pases en desarrollo como Colombia, con mayor razn la intencin del di-
seo deber centrarse en la satisfaccin de las verdaderas necesidades de las
poblaciones vulnerables, apuntando ms a nivelar las oportunidades sociales
que a atender las tendencias del mercado. El diseo debe entenderse como una
estrategia hacia un futuro incluyente y promisorio en el que se logren alcanzar
mejores estndares en la calidad de vida.

Referencias

Garca, Henry. (2009). El mobiliario del espacio pblico en los barrios de origen
informal como medio de inclusin en la ciudad. El caso de la localidad Ciudad
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