UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORA

PLAN DE MEJORA PARA LA OPTIMIZACIN EN LA RECUPERACIN DE CARTERA

VENCIDA EN LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDITO ANDALUCA.

PLAN DE TITULACIN

PREVIO A LA OBTENCIN DEL TITULO DE:

INGENIERO EN CONTABILIDAD Y AUDITORA, CPA

ELABORADO POR:
HERNN OSWALDO GNGORA ESCOBAR
hhhgongorae@hotmail.com

D.M. DE QUITO, 2/JUNIO/2017

 1. TEMA
MODELO DE IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA CONTABLE PARA EL CONTROL DE
LAS OPERACIONES EN Q2 SALOON AUTOS CIA LTDA.

2. EL PROBLEMA
2.1 ANTECEDENTES
Hace 6 aos Q2 SALOON AUTOS CIA LTDA ha contribuido al desarrollo econmico y social en
la ciudad de Quito, siendo generadores de empleo e incremento de la economa del pas.
Garantizando la permanencia en el tiempo, ofreciendo vehculos de alta calidad y al alcance del
pblico general.

La empresa Q2 SALOON AUTOS CIA LTDA se cre el 11 de mayo del 2011, est ubicado en
la ciudad de Quito, matriz Av. 6 de diciembre N42-30 y Tomas de Berlanga, barrio el Batn (02-
2920205/0997929755)

La empresa en el transcurso del tiempo tienen inconvenientes en el registro de las facturas,

retenciones, Notas de Crditos y Devoluciones.
Actualmente la empresa realiza de manera manual los registros y operaciones contables, carecen
de un control en el reconocimiento de los documentos y a la vez corren riesgos de equivocacin
permanente en las diferentes operaciones y adems generan demora en el despacho de vehculos y
en la entrega de los documentos respectivos al cliente.
Tienen falencia en los parmetros de medicin del stock de las mercaderas de importacin ya que
su control de inventarios no se realiza de manera permanente.

Durante 50 aos de historia LA COAC. ANDALUCA ha contribuido en el desarrollo de

proyectos de bienestar social, a travs del ahorro y crdito, que han aportado para el desarrollo
social, ambiental y econmico de nuestra ciudad. Con productos financieros de la ms alta
calidad, con lo cual garantizamos una permanencia en el tiempo.

La Cooperativa ANDALUCA Se constituy legalmente el 7 diciembre 1968, est ubicada en la

ciudad de Quito, Matriz Av. Jorge Piedra y azoguez OE9-369. Y tiene agencias en la ciudad de
Puerto Quito, Av. Quito entre Panamericana y Jorge Drom. (+593-6) 28576803/ (+593-625-379-
895. Esta cooperativa es de ahorro y crdito.

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Cada da que transcurre la cooperativa ANDALUCA tiene inconveniente en los cobros con sus
clientes, actualmente est manejando una cartera alta, ya que los plazos son de 30 a 60 das esta
no logra recaudar su cartera correspondiente, esto es debido a que la cooperativa no cuenta con
un instructivo adecuado en esa rea; por lo tanto, la cooperativa ha tenido que reducir gastos y no
hacer inversiones para tratar de mantenerse con un rango de liquidez adecuado.

2.2 PLANTEAMIENTO
En una cooperativa es necesario mantenerse solvente de liquidez, para cumplir con las metas
propuestas y evitarse desajustes; es as, que COAC ANDALUCA, quiere por medio de este Plan
de mejora para optimizar la recuperacin de cartera, implementar la manera correcta con
procedimientos y reglas, lo que permitir a la cooperativa estar siempre dentro de su parmetro
de crdito establecido y procurar no caer en cartera vencida y que ocasione perjuicio econmico
cooperativo.

En general, no se puede conocer a ciencia cierta la credibilidad de un cliente, aunque se hace una
investigacin preliminar, desconocemos si con la cooperativa este responder por su crdito o no.
Por lo cual se plantea este Plan de Mejoras de Recuperacin de cartera para optimizar la cartera
vencida correspondiente.

2
 2.3 FORMULACIN
Cules son los factores, que le imposibilitan a la cooperativa ANDALUCA, tener una buena
recuperacin de cartera y evitar los vencimientos en la misma?

2.4 SISTEMATIZACIN
Cules son las debilidades en la recuperacin de la cartera en la cooperativa?
Cules son los errores ms frecuentes que se cometen al momento de realizar los
crditos?
Cmo puede afectar el vencimiento de la cartera a la cooperativa?

3. HILO CONDUCTOR

PLAN DE MEJORA PARA LA OPTIMIZACIN EN LA RECUPERACIN DE CARTERA VENCIDA EN LA

COOPERAIVA DE AHORRO Y CRDITO ANDALUCA.

Propuesta Optimizacin en Recuperacin de

Instructivo crditos Carteras Vencidas

Concepto e importancia
de Propuesta y plan de
mejora.
Propuesta de Plan de
mejora para recuperar
cartera.
General
Resea histrica de crditos
Origen de la cartera Vencida
Aspectos generales del crdito.
Concepto de recuperacin de
Cartera Vencida
Conceptos, clasificaciones, y Tipos cartera.
tipos de crditos
Perodos/fechas de
Riesgo de crdito recuperacin de las mismas.

Limitaciones, poltica. Procedimiento de

Principales recuperacin de cartera
problemas en la
propuesta Calificacin de crdito
Provisin incobrable
Eliminacin definitiva de
crditos morosos.
Anlisis comparativo entre las
Introduccin de un plan
diferentes tipos, ventajas y
de mejora para Representacin de la
optimizar la desventajas de los crditos.
teora escogida de
recuperacin de cartera forma descriptiva.
vencida empresarial. Especfico

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 4. OBJETIVOS
3.1 General

Elaborar un plan de mejora para la optimizacin en la recuperacin de cartera vencida, a la

cooperativa ANDALUCA.

3.2 Especficos
Conocer los antecedentes tcnicos de la organizacin donde se realizar la investigacin
y realizar el diagnstico situacional, con el propsito de identificar sus factores internos
y externos.
Proponer el marco terico en que se fundamentar la investigacin tributaria.
Elaborar la propuesta de un plan de mejora para la optimizacin en la recuperacin de
cartera vencida, que permitir la eficiencia y eficacia al momento de recuperar los
crditos concedidos por la cooperativa.

4. JUSTIFICACIN
La presente investigacin es desarrollada, con el fin de implementar un plan de mejoramiento
para la recuperacin de cartera vencida, en razn que sta cooperativa presenta un alto ndice de
morosidad, por medio de esta propuesta se desea dar solucin a esta situacin financiera, la misma
que no garantizar un 100% de recuperacin de crditos concedidos, pero si optimizar en gran
medida la administracin de la cartera vencida.

En toda institucin que se realice intermediacin financiera, siempre se tendr el riesgo de la

morosidad en la cartera de crditos concedidos, ya que por distintos motivos, particulares o
generales, los deudores incumplirn los pagos programados, provocando ndices de morosidad
que complican el normal desempeo de actividades en las instituciones financieras.

Esta propuesta en recuperacin de cartera vencida, tendr como fin ayudar al departamento de
Crdito y Cobranza a optimizar la administracin de su cartera, lo que tendr como beneficio el
incremento de sus ganancias y el mantenimiento de una cartera de crdito saludable al final del
ejercicio fiscal.

5. IDEA A DEFENDER
La implementacin del plan de recuperacin, permitir optimizar en gran medida la
administracin de la cartera vencida que actualmente mantiene la cooperativa Andaluca,

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implementando procedimientos y polticas tcnicas y actualizadas en su departamento de Crdito
y Cobranza, convirtindose en la solucin viable y oportuna.

6. METODOLOGA

6.1 Tipos de Estudio:

El estudio que se realizar en la presente investigacin, ser en primer lugar exploratorio, ya que
se debe conocer el ambiente, mbito y lugar donde se llevar a cabo la investigacin de la cartera.

En segundo lugar, ser descriptivo el cual describe situaciones o eventos, que est ocurriendo con
la cartera, as mismo buscan especificar las propiedades relevantes que repercuten en esta
problemtica que tiene la cooperativa.

Por ltimo ser de carcter explicativo, porque se desea encontrar las razones o causas que
ocasionan la dificultad de la recuperacin de la cartera. Su objetivo es explicar el porqu de las
ocurrencias, las causas que posibilitan el hecho y en qu condiciones suceden.

6.2 Mtodos.
6.2.1 deductivo
El mtodo que se usar para este estudio ser el deductivo, iremos de lo general o lo particular,
en donde analizaremos el concepto para poder llegar a los elementos a lo esencial de la
investigacin.
6.2.2 Estadstico
A travs de ste mtodo, se alcanza datos cuantitativos, los mismos que se procesan para obtener
informacin acerca de los resultados.
6.2.3 Analtico
Con ste mtodo, analizamos la situacin actual de la Coac Andaluca, en la baja recuperacin de
cartera que ha venido presentando, con el objetivo de observar las causas y los efectos que esto
ocasiona a la entidad y por lo cual se debe establecer una solucin viable y oportuna.

6.3 Tcnicas y fuentes de la investigacin

6.3.1 Entrevista
Para estar conocer realmente las causas de la incobrabilidad de los crditos, se realizar entrevistas
al personal del departamento de crdito y cobranza.

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 6.3.2 Revisin de estadsticas
Nos permitir obtener datos que nos ayudarn, al anlisis del comportamiento de los
indicadores financieros de la Coac ANDALUCA.

6.3.3 Trabajo de campo

Nos ayudar a obtener informacin de fuentes primarias, la cual ser muy relevante en la
investigacin al ser segura y confiable, la misma que al ser analizada y procesada nos dar
resultados verdaderos.

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7. CRONOGRAMA

PLAN DE MEJORA PARA LA OPTIMIZACIN EN LA RECUPERACIN DE CARTERA VENCIDA

PARA LA COOPERATIVA ANDALUCA
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
ELABORADO POR: HERNN GNGORA E.
DURACIN: 6 meses ( MARZO -AGOSTO)
MESES (semanas)
ACTIVIDADES Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Inicio y finalizacin del programa
Elaboracin del plan de tesis
Aprobacin plan de tesis
Designacin director de tesis
Desarrollo de tesis
Recoleccin de datos
Anlisis datos recolectados
Desarrollo plan optimizacin
Conclusiones-recomendaciones
Informe conclusin de tesis
Solicitud tribunal calificador
Informe tribunal calificador
Fecha y hora defensa oral

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8. REFERENCIAS
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www.scribd.com/. (s.f.). Recuperado el 22 de junio de 2017, de

https://www.scribd.com/doc/18046162/Metodos-de-Investigacion-Explicativo