ADMINISTRAO ESTCIO (EAD)

RESUMO SEMINRIOS INTEGRADOS EM ADMINISTRAO

AULAS ON-LINE

AULA 1

O CILO SINAES

Nesse primeiro momento, conheceremos a estrutura do SINAES, compreendendo os mtodos

avaliativos existentes, os rgos responsveis e as etapas burocrticas que fazem parte de todo o
processo. O SINAES analisa as instituies, os cursos e o desempenho dos estudantes. O processo
de avaliao leva em considerao aspectos como ensino, pesquisa, extenso, responsabilidade
social, gesto da instituio e corpo docente. O SINAES rene informaes do Exame Nacional de
Desempenho de Estudantes (ENADE) e das avaliaes institucionais e dos cursos. As informaes
obtidas so utilizadas para orientao institucional de estabelecimentos de ensino superior e para
embasar polticas pblicas. Os dados tambm so teis para a sociedade, especialmente aos
estudantes, como referncia quanto s condies de cursos e instituies.

O que compe o SINAES?

- Autoavaliao/CPA

- Avaliao in loco dos Cursos/IES

- ENADE (Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes)

Componentes principais do SINAES

O SINAES formado por trs componentes principais e O SINAES avalia todos os aspectos que
giram em torno desses trs eixos: Avaliao das instituies + Avaliao dos cursos + Avaliao
dos estudantes = SINAES

IGC ndice Geral de Cursos da Instituio

Indicador de qualidade construdo com base em uma mdia ponderada das notas dos cursos de
Graduao e Ps-Graduao (Mestrado e Doutorado) das Instituies. Assim, sintetiza em um
nico instrumento a qualidade de cada uma.

Divulgado anualmente, o resultado final do IGC expresso em valores contnuos (que vo de 0 a

500) e em faixas (de 1 a 5).

CPC - Curso A

CPC - Curso B

Notas da Capes
 AUTOAVALIAO

As instituies realizam a autoavaliao continuamente e publicam o relatrio anual com os

resultados, aes realizadas, potencialidades e fragilidades de cada uma das dez dimenses
avaliadas pelo MEC. O relatrio da autoavaliao deve conter a identificao dos meios e recursos
necessrios para a realizao de melhorias, assim como uma avaliao dos acertos e equvocos do
prprio processo de avaliao. Este relatrio um instrumento que compe o processo de
avaliao.

CENSO E CADASTRO

Anualmente, o Inep realiza a coleta de dados sobre a educao superior que ir compor o
CADASTRO das IES. Por meio de um questionrio eletrnico, as IES respondem sobre sua
estrutura e cursos. Durante o perodo de preenchimento do questionrio, os pesquisadores
institucionais podem fazer, a qualquer momento, alteraes ou incluses necessrias nos dados de
suas respectivas instituies. Aps esse perodo, o sistema fechado para alteraes e os dados
so colocados disposio das IES, sob a forma de relatrio, para que haja a consulta, validao
ou correo das informaes prestadas.

ENADE

O que ?

Exame Nacional de Desempenho de Estudantes (Enade), que integra o Sistema Nacional de

Avaliao da Educao Superior (Sinaes).

Para que serve?

Para aferir o rendimento dos alunos dos cursos de graduao em relao aos contedos
programticos, suas habilidades e competncias e avaliar a qualidade das Instituies de Ensino
Superior de todo o Brasil.

Por que devemos estimular os alunos?

 O resultado passar a fazer parte do currculo pessoal do estudante, bem como dos resultados da
Universidade. O Enade componente curricular obrigatrio. Sem ele, o aluno no cola grau e no
recebe o diploma.

Quais os benefcios para o aluno?

Valorizao do certificado da Estcio no mercado de trabalho ( medida que os cursos forem bem
avaliados pelo Enade).

Quem deve fazer o exame?

Todos os alunos concluintes do 2 semestre do ano em questo e do 1 semestre do ano seguinte

sero selecionados para realizar o Exame.

Quais so os instrumentos?

A prova.

O questionrio socioeconmico do estudante (respondido em perodo anterior a data da prova

atravs da pgina do INEP). Aps a responder ao questionrio o aluno visualiza o local de prova.

Como a prova composta?

A prova composta de 40 questes no total, sendo 10 questes da parte de formao geral e 30 da

parte de conhecimento especfico da rea, contendo as duas partes questes discursivas e de
mltipla escolha. Prova de Conhecimento especfico da rea vale 75% da nota.

Quando acontece?

Em regra, acontece ao final do ms de novembro, domingo, s 13h.

AULA 2

FORMAO GERAL GRUPO DE TEMAS I

Arte, Cultura e Filosofia

Por que preciso entender um pouco de arte, cultura e filosofia?

CULTURA = ajuda a entender os comportamentos sociais.

FILOSOFIA = contribuir para uma reflexo mais profunda sobre as questes do nosso tempo.

ARTE = mostra ideias e situaes atravs ponto de vista do artista.

Cultura

Vejamos os conceitos bsicos de cultura:

 toda forma de interveno humana na natureza;

Transmitida de gerao a gerao, nas diferentes sociedades;

Criao exclusiva dos seres humanos;

Mltipla e varivel, no tempo e no espao, de sociedade para sociedade.

A cultura se desenvolveu da possibilidade da comunicao oral e de fabricao de instrumentos,

capazes de tornar mais eficiente o aparato biolgico humano. Ento, que tudo o que o homem faz,
aprendeu com os seus semelhantes e no decorre de imposies originadas fora da cultura. Uma
vez parte da estrutura humana, a cultura define a vida, e o faz no atravs das presses de ordem
material, mas de acordo com um sistema simblico definido, que nunca o nico possvel. A
cultura, portanto, constitui a utilidade, serve de lente atravs da qual o homem v o mundo e
interfere na satisfao das necessidades fisiolgicas bsicas. Embora nenhum indivduo conhea
totalmente o seu sistema cultural, necessrio ter um conhecimento mnimo para operar dentro do
mesmo.

Um novo paradigma: O Multiculturalismo

Para Boaventura de Sousa Santos, em ambas as concepes (universalistas e relativistas) o

conceito de dignidade humana est incompleto, uma vez que a noo esta atrelada a cada uma das
pr-compreenses culturais. Assim, torna-se impossvel estender universalidade, noes de
direitos humanos sem considerar a diversidade conceitual oriunda da multiplicidade cultural
existente. preciso criar um novo paradigma comunicativo que propicie uma mediao e
conciliao dos valores de cada cultura. Nos dizeres do autor: um dilogo intercultural.

Arte = Desde que o mundo mundo o ser humano constri seus prprios objetos, suas coisas,
como podemos ver nos exemplos abaixo:

Em algum momento j sentimos o efeito de uma obra de arte sobre ns, que pode ser: Encanto;
Estranheza; Repdio; Prazer; Contemplao; Bem-estar.

Mulher com sombrinha (1875) uma das mais famosas obras do pintor francs impressionista
Claude Monet. O que mais nos encanta neste quadro no so as jovens retratadas, mas o modo
sutil pelo qual a luz e a brisa conservam-se na tela como que para sempre aos nossos olhos.

Histria da Arte

Vamos, agora, fazer uma rpida viagem atravs da Histria da Arte, passando por suas fases.

Arte Pr-Histrica

Consideramos como arte pr-histrica as manifestaes que surgiram antes das primeiras
civilizaes, ou seja, antes da escrita.

Idade Antiga

Perodo compreendido entre a inveno da escrita e a queda do Imprio Romano do Ocidente.

Arte Egpcia, Arte Grega, Arte Romana e Arte Islmica.

Idade Mdia

Arte.Romnica

Arte Gtica

Idade Moderna

Renascimento.

Barroco
Idade Contempornea

Neoclassicismo.

Romantismo

Realismo

Impressionismo
Expressionismo

Cubismo

Filosofia
A Filosofia possui data e local de nascimento: final do sc. VII e incio do sc VI a.C. nas colnias
gregas da sia menor na cidade de Mileto o primeiro filsofo foi Tales de Mileto. Surge pela
necessidade de um outro tipo de explicao para a ordem do mundo explicao racional.
Explicao racional: coerente, justificada, por argumentos (lgicos e no contraditrios)
formando PENSAMENTOS, IDEIAS E CONCEITOS.

Atividade filosfica ou Proposta da filosofia: formao do Pensamento crtico, justificado,

sistemtico.

Razes para filosofar

Luiz Sayo elenca trs razes que do importncia ao ato de filosofar:

Detectarmos o nosso prprio sistema de valores;

Adquirimos capacidade crtica para filtrar o que nos apresentado;

Entendermos nossa poca, as tendncias da sociedade e interpretar o mundo.

Cincia, Tecnologia e Inovao

H muito tempo, digamos assim; quando o bicho homem resolveu descer da rvore, ele iniciou
uma jornada em busca do conhecimento para obter possveis respostas a questes relacionadas aos
problemas do seu dia-a-dia. Algumas destas respostas eram construdas de forma mstica,
medida que utilizavam a mitologia para explic-las.

Quando o homem passou a questionar estas respostas e a buscar explicaes mais plausveis, por
meio da razo, excluindo suas emoes e suas crenas religiosas, passou-se a obter respostas mais
realistas que, demonstradas, muitas vezes de forma ingnua, se aproximavam mais da realidade
das pessoas e por isto, talvez, passaram a ser bem aceitas pela sociedade. Podemos dizer que essa
nova forma de pensar do homem foi que criou a possibilidade do surgimento da ideia de cincia e
que sua tentativa de explicar os fenmenos, por meio da razo, foi o primeiro passo para se fazer
cincia.

Cincia vem do latim scientia, "conhecimento" = qualquer conhecimento ou prtica sistemticos.

Em sentido estrito, cincia se refere ao sistema de adquirir conhecimento pesquisando, mas

baseado no mtodo cientfico, bem como ao corpo organizado de conhecimentos conseguidos
atravs de tais pesquisas.

Tecnologia

A tecnologia, enquanto domnio de uma tcnica e o meio para um determinado fim ou uso, o
resultado de uma atividade essencialmente humana. Toda tecnologia, todo avano tecnolgico tem
por finalidade a realizao de desejos humanos. Os avanos tecnolgicos neste sculo XXI com
mais impacto no dia a dia das pessoas esto relacionados tecnologia da informao (celulares e
computadores ultra rpidos e multimdias); biotecnologia, sobretudo na rea mdica
(instrumentos/mquinas de diagnsticos e tratamentos sofisticados); e s tecnologias industriais,
com grandes mudanas nas relaes de trabalho (nos setores de servio, na indstria e na
agricultura). Os avanos tecnolgicos tm sido muitos nestes ltimos tempos. O Wi-Fi
revolucionou as comunicaes sem fios. A marca foi licenciada originalmente pela Wi-Fi Alliance
para descrever a tecnologia de redes sem fio embarcadas (WLAN) baseadas no padro IEEE
802.11.
O termo Wi-Fi foi escolhido como uma brincadeira com o termo "Hi-Fi" e pensa-se geralmente
que uma abreviatura para wireless fidelity, no entanto a Wi-Fi Alliance no reconhece isso. O
padro Wi-Fi opera em faixas de frequncias que no necessitam de licena para instalao e/ou
operao.

Democracia

Do grego demo = povo e cracia = governo, ou seja, governo do povo. Sistema em que as pessoas
de um pas podem participar da vida poltica. Esta participao pode ocorrer atravs de eleies,
plebiscitos e referendos. Na democracia, as pessoas possuem liberdade de expresso e
manifestao de suas opinies. A Democracia o sistema (regime) de organizao social mais
eficiente para se cultivar e se praticar a liberdade de ao e de expresso. Embora tenha surgido na
Grcia Antiga, a democracia foi pouco usada pelos pases at o sculo XIX. At este sculo,
grande parte dos pases do mundo usavam sistemas polticos que colocavam o poder de deciso
nas mos dos governantes. J no sculo XX, a democracia passou a ser predominante no mundo.

No Brasil, as pessoas podem escolher seus representantes (vereadores, deputados, senadores,

prefeitos, governadores e presidente) atravs do voto nas eleies. Existe liberdade de expresso e
os direitos de manifestao so garantidos pela Constituio Brasileira de 1988.

tica

O termo tica deriva do grego ethos (carter, modo de ser de uma pessoa). tica um conjunto de
valores morais e princpios que norteiam a conduta humana na sociedade. A tica serve para que
haja um equilbrio e bom funcionamento social, possibilitando que ningum saia prejudicado.
Neste sentido, a tica, embora no possa ser confundida com as leis, est relacionada com o
sentimento de justia social. A tica construda por uma sociedade com base nos valores
histricos e culturais. Do ponto de vista da Filosofia, a tica uma cincia que estuda os valores e
princpios morais de uma sociedade e seus grupos. Cada sociedade e cada grupo possuem seus
prprios cdigos de tica. Alm dos princpios gerais que norteiam o bom funcionamento social,
existe tambm a tica de determinados grupos ou locais especficos. Neste sentido, podemos citar:
tica mdica, tica de trabalho, tica empresarial, tica educacional, tica nos esportes, tica
jornalstica, tica na poltica, a biotica etc.

Cidadania

Cidado um indivduo que tem conscincia de seus direitos e deveres e participa ativamente de
todas as questes da sociedade.

A questo da excluso e das minorias

A excluso social diz respeito impossibilidade de acesso do indivduo s mesmas condies de

vida e de desenvolvimento pleno de suas potencialidades possibilitadas aos demais e pode ter
como raiz uma srie de causas, dentre a quais o fator econmico, social, racial, de gnero, ou outro
qualquer, sobressair como um fator determinante causador de excluso. O que tem conscincia de
seus direitos e deveres e participa ativamente de todas as questes da sociedade. Acabar com a
excluso social e com a discriminao s minorias significa garantir a todos o respeito aos seus
direitos fundamentais e a eleio da dignidade da pessoa humana como farol iluminador de todas
as relaes no seio da sociedade plural. Democracia hoje vontade da maioria com respeito s
minorias. Minorias: no podem ser oprimidas pela maioria. Todos tm direitos.

Diferenas
O direito diferena se revela nas diferenas individuais: crena, gnero, idade. Respeitar e dar
espao para estas diferenas se manifestarem uma atitude democrtica e desejvel. O grau de
desenvolvimento de uma democracia pode ser medido por este respeito.

Desigualdade e equidade Social

Desigualdade Social criada a partir das relaes sociais.Ricos tm direito educao e sade de
qualidade, pobres no; a sinalizao nas ruas pensada apenas para quem v.

Equidade Social Todos so iguais em direitos. Ex.: Direito de ir e vir. Mas, tratar a todos, sem
considerar suas necessidades especficas, gera a desigualdade. Equidade: a diferena dentro da
igualdade. Sem equidade no existe democracia

AULA 3

FORMAO GERAL GRUPO DE TEMAS II

Ecologia

Ecologia uma cincia (ramo da Biologia) que estuda os seres vivos e suas interaes com o meio
ambiente onde vivem. Se perguntarmos ao leigo o que Ecologia, ele dir que estudar a natureza, no
deixar que ela morra, evitar a contaminao dos rios e mares, a poluio do ar, as queimadas e assim por
diante. Mas, a questo ambiental tambm constitui uma rea de atuao desta cincia, j que a mesma
possui seus princpios e preceitos, que vo muito alm da degradao provocada pelo homem no
ambiente.

Educao ambiental

no contexto dito anteriormente que surge a Educao Ambiental. Ela objetiva o contato direto entre o
homem e o meio, o resgate e a conscientizao de que o meio relevante sobrevivncia, sade, ao
bem-estar do indivduo; o desenvolvimento do sentido tico-social diante das diferentes problemticas
ambientais, a orientao do ser humano em relao ao ambiente e o exerccio de cidadania, na busca de
melhorias na qualidade de vida.

Biodiversidade

A biodiversidade definida pela Conveno sobre a Diversidade Biolgica como a variabilidade entre os
seres vivos de todas as origens, a terrestre, a marinha e outros ecossistemas aquticos e os complexos
ecolgicos dos quais fazem parte: isso inclui a diversidade no interior das espcies, entre as espcies e
entre espcies e ecossistemas.

Ento, vejamos:

Biodiversidade o estudo da variedade de espcies de organismos vivos encontrados nos diversos

ecossistemas do planeta. A Biodiversidade est vinculada tanto ao nmero de diferentes categorias
biolgicas quanto abundncia relativa dessas categorias. O termo Biodiversidade foi originado em 1980
por Thomas Lovejoy e desde 1986 a nomenclatura tem sido usada no que se refere diversidade da
natureza viva.

Biodiversidade brasileira

Abaixo, seguem algumas informaes sobre a Biodiversidade brasileira:

1 - O Brasil detm o maior nmero de espcies conhecidas de mamferos e de peixes de gua doce, o
segundo de anfbios, o terceiro de aves e o quinto de rpteis.

2- Com mais de 50 mil espcies de rvores e arbustos, tem o primeiro lugar em biodiversidade vegetal.

3- Nenhum outro pas tem registrado tantas variedades de orqudeas e palmeiras catalogadas.

4- Os nmeros impressionam, mas, segundo estimativas aceitas pelo Ministrio do Meio Ambiente o
MMA, eles podem representar apenas 10% da vida no pas.

Como vrias regies ainda so muito pouco estudadas pelos cientistas, os nmeros da biodiversidade
brasileira tornam-se maiores na medida em que aumenta o conhecimento.

Sustentabilidade

Uma conscincia ecolgica de preservao do planeta, por parte de todos os habitantes do planeta Terra,
faz-se necessria. Mude o mundo! Pequenas aes individuais so a maior fora transformadora que se
conhece. Ter uma atitude consciente em relao aos nossos hbitos de consumo a melhor (e talvez
nica) maneira de se mudar o mundo. Economize gua, luz, recicle seu lixo, faa a sua parte e ajude a
construir um futuro para todos. A qualidade de vida das geraes futuras est comprometida!

Multiculturalismo

Vive-se atualmente o contexto do mundo globalizado, a era da informao. Dentro desta realidade tem-
se que o mundo multicultural. Mas o que, afinal, vem a ser multiculturalismo?

Globalizao

A Globalizao no um fenmeno novo. s lembrarmos das Grandes Navegaes realizadas por

portugueses e espanhis e veremos que at mesmo a descoberta do Brasil j faz parte de um processo de
integrao global. S que naquela poca no se utilizava este termo. O termo globalizao designa um
fenmeno de abertura das economias e das respectivas fronteiras em resultado do acentuado
crescimento das trocas internacionais de mercadorias, da intensificao dos movimentos de capitais, da
circulao de pessoas, do conhecimento e da informao, proporcionados quer pelo desenvolvimento dos
transportes e das comunicaes, quer pela crescente abertura das fronteiras ao comrcio internacional.
No final da dcada de 1980 que o termo globalizao comea a ser utilizado, designando no apenas a
mundializao da economia, mas tambm o intercmbio cultural e a interdependncia social e poltica ao
nvel mundial. Veja, abaixo, algumas das caractersticas da Globalizao:

Mundializao da economia; Fragmentao das atividades produtivas nos diferentes territrios e

continentes; Desconcentrao do aparelho estatal; Expanso de um direito paralelo ao estado;
Internacionalizao do estado; Desterritorializao e reogarnizao do espao de produo.

Processo de integrao dos pases

A integrao dos pases gerou:

 Liberalizao econmica. Revoluo nos transportes. Revoluo nas telecomunicaes.
Popularizao da Internet. Homogeneizao cultural. Processo contraditrio economicamente

Consequentemente: Reduo dos postos de trabalho com a automao + Empresas vo para outros
pases. Ex.: Saipen transfere escritrios da Itlia para a Crocia. + Extino de profisses. Ex: extengrafo,
datilgrafo. = DESEMPREGO

Crticas globalizao

As trs pessoas mais ricas do mundo tm ativos superiores ao PIB (Produto Interno Bruto) somado dos 48
pases mais pobres. S os pases ditos desenvolvidos, tm capacidades tecnolgicas e os recursos
necessrios para realizar investimentos tecnolgicos e cooperam entre si, a fim de solucionar vrios
problemas que lhes vo surgindo. medida que, fruto da globalizao, o mundo passa de uma economia
agrcola a uma industrial e desta para uma de informao, as limitaes e falhas dos mercados explicam
cada vez mais o aumento do desemprego, e os mercados mostram-se incapazes de poder administrar os
seus recursos eficientemente.

Internet: Ferramenta de globalizao

A internet um sistema de dimenses gigantescas, que abrange todo o mundo e que tem potencialidades
surpreendentes. O esquema, a seguir, mostra a origem da Internet:

Ano de 1962. Guerra Fria entre Estados Unidos e Unio Sovitica. Americanos criam rede de comunicao
militar forte o bastante para resistir a um ataque nuclear. Rede funciona mesmo com a destruio de um
ou mais mquinas.

Vejamos, agora, as vantagens e as desvantagens no uso da Internet:

Vantagens -> Suporta milhes de documentos, recursos, bases de dados e uma variedade de mtodos de
comunicao; Se bem aproveitada, oportunidade para melhorar a educao e a comunicao dos
ltimos tempos; De fcil acesso a qualquer ponto do planeta; Desenvolvimento da cincia e tecnologia;
Divulgao de descobertas e trocas de informaes importantes a nvel cientfico; De fcil utilizao;
Divulgao de notcias e acontecimentos importantes humanidade; Alertas e pedidos de ajuda
internacionais; Fcil acesso cultura; Disponibilidade de todo o tipo de informao.

Desvantagens -> M utilizao das informaes; Utilizao do desenvolvimento tecnolgico e cientfico

para a pirataria; Redes de pedofilia; Organizao de grupos terroristas; Perca de privacidade; Perca do
dilogo verbal (troca de ideias e informaes) entre as pessoas.

Nem tudo que veiculado na Internet pode ser encarado como verdade. Existem diversas informaes,
sejam elas de cunho pessoal ou at mesmo educativo, que so distorcidas e publicadas por pessoas leigas
e/ou mal intencionadas.

Geopoltica

A Geopoltica uma rea da Geografia que tem como objetivo fazer a interpretao dos fatos da
atualidade e do desenvolvimento poltico dos pases usando como parmetros principais as informaes
geogrficas. Ela visa tambm compreender e explicar os conflitos internacionais da atualidade e as
principais questes polticas.

Polticas pblicas
So diretrizes, princpios norteadores de ao do poder pblico que se apresenta atravs dos programas,
aes e atividades desenvolvidas pelo Estado diretamente ou no, com a participao de entes pblicos
ou privados, para garantir um direito de cidadania.

Falta de poltica de planejamento urbano

A falta de um planejamento urbano, de polticas pblicas voltadas a uma ordenao do crescimento das
cidades, ocasiona diversos problemas sociais e ambientais.

Sade

Existem medidas que podem ser tomadas a fim de melhorar a sade de um pas, mas existem tambm
atitudes que no precisam partir do Governo, por exemplo, mas sim, de cada um de ns, como a doao
de rgos, que pode salvar muitas vidas.

Violncia, Segurana e Defesa

Lei Maria da penha => LEI N 11.340, DE 7 DE AGOSTO DE 2006. Cria mecanismos para coibir a violncia
domstica e familiar contra a mulher, nos termos do 8o do art. 226 da Constituio Federal, da
Conveno sobre a Eliminao de Todas as Formas de Discriminao contra as Mulheres e da Conveno
Interamericana para Prevenir, Punir e Erradicar a Violncia contra a Mulher; dispe sobre a criao dos
Juizados de Violncia Domstica e Familiar contra a Mulher; altera o Cdigo de Processo Penal, o Cdigo
Penal e a Lei de Execuo Penal; e d outras providncias.

Violncia contra o idoso => A violncia contra os idosos um mal que cresce a cada dia na sociedade. De
acordo com Secretaria de Direitos Humanos da Presidncia da Repblica, os casos de violncia a idosos
aumentaram de 7.160 (2011) para 21.404 (2012). A maioria dos idosos no denunciam os maus tratos
que sofrem, porque, geralmente, so parentes que os praticam e eles tm a tendncia de querer protege-
los, diz a ministra da SDH, Maria do Rosrio.

Violncia contra a criana => A maioria dos casos de violncia criana praticada por familiares ou por
conhecidos desses familiares. Essa violncia pode ser psicolgica (discriminao, negligncia) ou fsica
(abusos sexuais e castigos). A criana que sofre tais marcas pode ter complicaes em seu
desenvolvimento, onde sua sade e sua capacidade cognitiva so comprometidas.

Trabalho escravo => Mesmo com a abolio da escravatura em 13 de maio de 1888, trabalhadores ainda
encontram-se em situaes bastante similares s da poca da escravido. Eles so submetidos a
condies pauprrimas de trabalho, de moradia, ao abuso de poder, ausncia de segurana em suas
atividades, entre outras situaes que abalam a sade e o bem-estar.

Desenvolvimento sustentvel

Desenvolver o mundo em harmonia com as limitaes ecolgicas do planeta, ou seja, sem destruir o
ambiente, para que as geraes futuras tenham a chance de existir e viver bem, de acordo com as suas
necessidades (melhoria da qualidade de vida e das condies de sobrevivncia).

Ser que d para fazer isso? Ser que possvel conciliar tanto progresso e tecnologia com um ambiente
saudvel? Para isso existem Conferncias, como a Eco 92 e a Rio+20. Porm, com o passar dos anos, os
problemas ambientais aumentam e solues, medidas, no saem do papel.

Os seis aspectos prioritrios do desenvolvimento sustentvel

- A satisfao das necessidades bsicas da populao (educao, alimentao, sade, lazer, etc).
- A solidariedade para com as geraes futuras (preservar o ambiente de modo que elas tenham chance
de viver).
- A participao da populao envolvida (todos devem se conscientizar da necessidade de conservar o
ambiente e fazer cada um a parte que lhe cabe para tal).
- A preservao dos recursos naturais (gua, oxignio, etc).
- A elaborao de um sistema social garantindo emprego, segurana social e respeito a outras culturas
(erradicao da misria, do preconceito e do massacre de populaes oprimidas, como por exemplo os
ndios).
- A efetivao dos programas educativos.

AULA 4

FORMAO GERAL GRUPO DE TEMAS III

Identidade de gnero e identidade sexual

A identidade de gnero, um constructo constitudo por vrios componentes estruturados em diferentes

pocas e por vrias influncias. Identidade sexual representa o conjunto de caractersticas sexuais que
diferenciam cada pessoa das demais e que se expressam pelas preferncias sexuais, sentimentos ou
atitudes em relao ao sexo. o sentimento de masculinidade ou feminilidade que acompanha a pessoa
ao longo da vida. Nem sempre est de acordo com o sexo biolgico ou com a genitlia da pessoa.

Gnero

Para Grossi (2005), gnero uma construo cultural, processado na educao formal e informal de
homens e mulheres, contrariamente do senso comum, que compreende que biologicamente o sexo, por
si s, determina os comportamentos masculinos e femininos.
Gnero = Maneira que as diferenas entre mulheres e homens assumem nas sociedades, no transcorrer
da histria.
Sexo = Diferenas antomo-fisiolgicas existentes entre os homens e as mulheres.

Desigualdades de gnero

As desigualdades de gnero foram construdas historicamente, em decorrncia de um modelo de

sociedade, marcadamente Patriarcal. Na contraposio dessa organizao social, nasce o Feminismo,
tendo caractersticas de um movimento social e poltico, com objetivo de igualdade dos sexos.
Patriarcal = Modelo baseado em uma forte organizao sexual hierrquica, partindo do domnio
masculino na esfera familiar, transposta para a esfera pblica.

Questes de gnero

Quando comeamos a refletir sobre as relaes entre mulheres e homens nos damos conta que quase
que espontaneamente nossas sociedades atribuem mais poder, maior valor, maior fora organizativa,
maior fora poltica aos homens e deixam as mulheres em segundo plano. (Ivone Gebara)

Para combater essa diferenciao, existe o feminismo. Mas importante entendermos:

FEMINISMO => prope que homens e mulheres so iguais em direitos e liberdade. uma teoria elaborada
por mulheres que tomaram conscincia das discriminaes que sofrem apenas por serem mulheres e se
uniram para tentar mudar essa realidade.

MACHISMO => consiste na discriminao baseada na crena de que os homens so superiores s

mulheres.

A mulher no mercado de trabalho

As mulheres constituem 70% dos mais pobres no mundo, nos ltimos 20 anos, o nmero de mulheres que
vive abaixo da linha de pobreza cresceu 50%;
No Brasil, de todas as pessoas que recebem o salrio mnimo, 53% so mulheres; o preo da hora de
trabalho de uma mulher chega, em mdia, a custar 14,3% a menos do que aquela paga a um homem;
As mulheres representam a maioria dos trabalhadores em tempo parcial e do setor informal e tm uma
taxa de desemprego maior que o setor masculino.

Viver em igualdade

Novas relaes mundiais implicam numa nova compreenso do lugar do ser humano mulheres e
homens no conjunto das instituies sociais e nos ecossistemas. Entretanto, sabemos bem, que um
novo mundo de relaes no acontece de uma hora para outra. Ele vai se preparando lentamente ao
longo de sculos de Histria at que passa a ter maior visibilidade e passa a integrar os novos
comportamentos sociais. Pelo trabalho o homem se relaciona, com o mundo fsico e com o mundo
cultural de todos os homens. A existncia humana seria garantida, aqui, pelo trabalho, em que pese o fato
de muitos homens trabalharem e no conseguirem garantir sua subsistncia, enquanto outros tantos, no
trabalham e esbanjam existncia.

As diversas relaes de trabalho ao longo da histria

Segundo Mozart Victor Russomano temos: "regime da escravido, regime da servido, regime das
corporaes, regime das manufaturas e, finalmente o regime do salariato" (1984: 105). Vamos ver, cada
um deles, a seguir:
Escravido na Antiguidade => Servido na Idade Mdia => Regime das corporaes => Regime das
manufaturas => Regime salariato

Redes Sociais

Rede Social uma das formas de representao dos relacionamentos afetivos ou profissionais dos seres
humanos entre si ou entre seus agrupamentos de interesses mtuos.
O conjunto resultante como uma malha de mltiplos fios, que pode se espalhar indefinidamente para
todos os lados, sem que nenhum dos seus ns possa ser considerado principal ou central, nem
representante dos demais.
No h um chefe, o que h uma vontade coletiva de realizar determinado objetivo. (Withaker, 1998)

Redes Sociais na Web

Redes Sociais na web so as pginas/canais que propiciam a interao entre pessoas de diferentes
regies, oferecendo diversos recursos para que a mesma acontea. O conceito de responsabilidade social
aplicado gesto dos negcios se traduz como um compromisso tico voltado para a criao de valores
para todos os pblicos com os quais a empresa se relaciona: clientes, funcionrios, fornecedores,
comunidade, acionistas, governo, meio ambiente. (ETHOS. Instituto Ethos de Empresas e
Responsabilidade Social). A Responsabilidade social tem a ver com a conscincia social e o dever cvico,
dando-lhe o carter coletivo e que por isso a Responsabilidade social busca estimular o desenvolvimento
do cidado e fomentar a cidadania individual e coletiva.

AULA 5

INTEGRAO CURRICULAR

Nesta aula, voc conhecer o Projeto Pedaggico do Curso de Administrao e compreender a

importncia desse documento acadmico para a instituio de ensino superior e para o aluno.

Aqui abordaremos os principais elementos contemplados por esse PPC, como, por exemplo, a concepo
do curso, os objetivos, o perfil do egresso etc.
A partir da apresentao do perfil do egresso discutiremos as competncias e habilidades que so
desenvolvidas no aluno no decorrer do curso de Administrao de modo a capacit-lo a se tornar
competitivo no mercado de trabalho, considerando o que estabelecido nas diretrizes curriculares
especficas para o curso, bem como nas diretrizes estabelecidas pelo INEP. Analisar o Projeto Pedaggico
do Curso de Administrao da Estcio e seus principais elementos; Determinar o perfil do profissional de
Administrao que o curso pretende formar.
A ESTCIO para atender s suas funes principais, busca implementar a formao de um sujeito
competente, crtico, reflexivo, criativo e propositivo capaz de intervir na sociedade em prol da
transformao da realidade. Nessa perspectiva, a poltica da empresa para o ensino de Graduao est
orientada para o enfrentamento de uma realidade marcada pela globalizao e pela excluso social,
buscando disponibilizar oportunidades educacionais a uma parcela expressiva da populao,
independentemente da origem econmica, racial e cultural, oferecendo uma formao ampla, voltada
para a aplicao dos conhecimentos aprendidos na resoluo de problemas do cotidiano. Desde 2005
com a aprovao das Diretrizes Curriculares pelo Conselho Nacional de Educao os cursos de
Administrao puderam, em funo das peculiaridades regionais de cada um, conferir uma identidade
prpria, aproximando-se mais das necessidades do mercado de trabalho. Isso permitiu um dilogo
permanente entre escolas, alunos e empresas, gerando maior atrao pelos egressos dos cursos de
Administrao. Esta atualizao permanente dos currculos tem sido fundamental para que a parceria
entre Instituies de Ensino Superior e Empresas seja cada vez mais sintonizada. Afinal, os alunos de
Administrao devem receber conhecimentos que se traduziro em competncias, habilidades e atitudes
- que sejam tambm de interesse do mercado de trabalho, ou seja, das empresas que sero os futuros
empregadores. Ao definir o Projeto Pedaggico de um curso, torna-se necessrio contextualizar o
ambiente profissional em que o seu egresso dever se inserir, o que permitir o estabelecimento no s
do seu perfil, como tambm a identificao de contedos que comporo a matriz curricular do curso e as
estratgias para o oferecimento de atividades acadmicas complementares que possibilitem ao discente
o desenvolvimento de competncias necessrias sua insero qualitativa no mercado.

Concepo do Curso

O Curso de Administrao da ESTCIO representa a concretizao de objetivos estratgicos decorrentes

da anlise dos cenrios e perspectivas da regio onde se concentram as expectativas de espaos
profissionais para o futuro egresso, sem desconsiderar a possibilidade de mercados diversos decorrentes
do mundo globalizado, cujas fronteiras comerciais se eliminam e o processo de adaptao das empresas
ao sistema de concorrncia internacional enseja a participao de profissionais altamente competentes.
Assim, a Coordenao do Curso e o Ncleo Docente Estruturante (NDE) pensaram estrategicamente para
planejar e promover aes que criem um ambiente de aprendizagem constante, incorporado na situao
de trabalho, que atrele as competncias individuais s estratgias do negcio, potencializando as
contribuies dos segmentos que compartilham o conhecimento na rea da Administrao. O Curso de
Administrao da ESTCIO representa a concretizao de objetivos estratgicos decorrentes da anlise
dos cenrios e perspectivas da regio onde se concentram as expectativas de espaos profissionais para o
futuro egresso, sem desconsiderar a possibilidade de mercados diversos decorrentes do mundo
globalizado, cujas fronteiras comerciais se eliminam e o processo de adaptao das empresas ao sistema
de concorrncia internacional enseja a participao de profissionais altamente competentes. A partir da
viso de integrao imprescindvel reconhecer a estrutura curricular como um mecanismo propiciador e
estimulador de condies adequadas ao funcionamento do Curso de Administrao no contexto da
ESTCIO. O PPC foi criado de forma integrada pelo Coordenador do Curso e os professores que compem
o NDE. Esta organizao permite que sejam consideradas as expectativas e as necessidades das demandas
locais, regionais e nacionais.

Condies do curso

O Curso de Administrao atende s novas exigncias de formao dos estudantes e de acesso

informao qualitativa, resultantes das novas estruturas de trabalho em um entorno em constante
movimento. Alm disso, agrega um novo cenrio de ensino e aprendizagem no qual se encontra inovao
das prticas pedaggicas, redesenho da proposta metodolgica e mudana no papel docente, visto que
todos os professores e alunos ensinam e aprendem em uma construo coletiva. Desde sua concepo, o
curso est constantemente se modificando com o intuito de atender s novas demandas do ambiente.
Assim, a Coordenao do Curso e os professores membros do NDE esto sempre atentos, planejando e
implementando aes que contribuem para a criao de um ambiente de aprendizagem contnua de
modo que permita ao aluno desenvolver competncias individuais. Nesse sentido, a estrutura curricular
torna-se um importante instrumento que contribui no sentido de permitir um funcionamento adequado.

Projeto Pedaggico do Curso

O Projeto Pedaggico de Curso (PPC) um documento acadmico que concentra a concepo do curso de
graduao em Administrao. Este documento contempla vrios elementos desde a histria da criao do
curso, objetivos, perfil do egresso, estrutura curricular, trabalho de concluso de curso, estgio
supervisionado etc. O PPC do curso de Administrao est, fundamentado na autonomia e no
desenvolvimento de atividades, modelando um desenho para o ensino e aprendizagem que garanta
condies bsicas para insero satisfatria no mundo do trabalho, plena atuao na vida cidad e os
meios para continuar aprendendo.

Linhas Gerais de Habilidades

Com o objetivo de atender o perfil profissional desejado, pretende-se desenvolver nos estudantes trs
linhas gerais de habilidades:

- Habilidade conceitual (o saber aprender), para perceber, dentro de uma viso abrangente e integradora
do mundo e da sociedade, as diferenas culturais, econmicas e tnicas e suas sinergias.
- Habilidade humana (saber ser), que capacita para trabalhar com pessoas, entendendo os processos
motivacionais e utilizando-se de tcnicas de liderana situacional.
- Habilidade tcnica (o saber fazer), ou seja, a capacidade de aplicao dos conhecimentos tcnicos,
mtodos e ferramentas necessrias execuo de atividades especficas ligadas profisso escolhida.

Objetivos

Gerais Formao de um profissional crtico com capacidade de leitura dos diferentes contextos em que
as organizaes atuem, visando assegurar nveis de competitividade, sustentabilidade e de legitimidade
frente s transformaes que vem ocorrendo no mundo do trabalho.
Propiciar ao aluno o desenvolvimento de competncias que consolidem a capacidade crtica e reflexiva
para a formao de um profissional empreendedor e gerenciador de negcios, com condies de
compreender a complexidade e as contradies que delineiam a dinmica organizacional do mercado e
da sociedade, valorizando a inovao e o desenvolvimento sustentvel.

Especficos Identificar as caractersticas da dinmica empresarial de forma a alocar apropriadamente

recursos humanos e fsicos, em consonncia com a misso e os objetivos organizacionais.
Atuar em ambiente de mercado globalizado e de grande competitividade.
Estabelecer estratgias para tomadas de deciso, com vistas ao alcance dos resultados organizacionais
previstos.
Adotar uma viso empreendedora com vistas gerao e consolidao de novos negcios;
Atuar de forma tica em um ambiente de competitividade e internacionalizao do mercado.

Pblico-alvo Estudantes que concluram o ensino mdio, graduados, ps-graduados, professores e

outros que tenham interesse no Curso de Graduao em Administrao.
Perfil do Egresso A constituio do Curso de Administrao permitir ao egresso uma formao
generalista que o capacite a compreender as questes tcnico-cientficas e socioeconmicas, bem como a
identificar e solucionar problemas nos diversos ambientes organizacionais, respeitadas as diferenas
regionais e locais.

Estrutura Curricular

O currculo foi concebido como uma realidade dinmica, flexvel, propiciando a integrao teoria e
prtica, o dilogo entre as diferentes cincias e saberes, e as atividades facilitadoras da construo de
competncias. Buscou, no mbito do ensino, implementar uma dinmica curricular integradora, capaz de
assegurar um processo de formao, onde as diferentes disciplinas esto integradas. De acordo com as
polticas institucionais, o Curso de Administrao buscou ainda acompanhar as transformaes cientficas,
tcnicas, sociais e culturais, o que se concretiza mediante a realizao de constantes atualizaes no
currculo, viabilizando a renovao e adequao do Curso s demandas da moderna sociedade.

Princpios da estrutura curricular

A estrutura curricular do curso est submetida aos seguintes princpios: flexibilizao;

interdisciplinaridade; ao-reflexo-ao; contextualizao:

FLEXIBILIZAO A flexibilizao do currculo se caracteriza tanto pela verticalidade, quanto pela

horizontalidade. A flexibilizao vertical prev diferentes formas de organizao do saber ao longo do
perodo de formao. A flexibilizao curricular horizontal possibilita ao aluno o aproveitamento, para fins
de integralizao do curso, de vrias atividades acadmicas complementares. Essas atividades so
importantes para a formao do aluno e constituem o pilar de apoio para diversidade, proporcionando o
cenrio no qual o aluno possa, de fato, ter disposio as variadas alternativas de percurso curricular.
Essa flexibilizao assegurada pela oferta de um conjunto de atividades acadmicas articuladas que cria
as condies para a realizao de atividades como: seminrios, congressos, colquios, oficinas, encontros,
festivais, palestras, exposies, cursos de curta durao, cursos on-line, dentre outras.

INTERDISCIPLINARIDADE O princpio da interdisciplinaridade propicia o dilogo entre os vrios campos

do conhecimento bem como, sua integrao. Visa superar uma organizao curricular tradicional, que
coloca as disciplinas como realidades estanques, fragmentadas, isoladas e dificulta a apropriao do
conhecimento pelo aluno. A interdisciplinaridade, busca favorecer uma viso contextualizada e uma
percepo sistmica da realidade, permitindo uma compreenso mais abrangente do saber.
Ela tem sua origem na necessidade de corrigir os desvios causados pela fragmentao disciplinar,
resultante da compartimentao que marca a produo cientfica de carter positivista. A integrao
entre as disciplinas do currculo propicia condies para a pesquisa e para a criao de modelos
explicativos que efetivamente consigam captar a complexidade da realidade. Permite, tambm, a
reorganizao e a recomposio dos diferentes mbitos do saber por meio do estabelecimento de
intercmbios cognitivos.
A interdisciplinaridade, dessa forma, permite integrar o saber, propiciando a compreenso da relevncia e
do significado dos problemas estudados, favorecendo, consequentemente, os processos de interveno e
busca de solues. Expressa ainda, a necessidade de reconstruir o pensamento em novas bases,
recuperando dimenses como a criatividade, a imaginao e a capacidade de lidar com a incerteza.
A interdisciplinaridade no significa uma justaposio de saberes, nem implica uma comunicao reduzida
entre as disciplinas. Envolve a elaborao de um contexto mais geral, no qual as disciplinas em contato
so modificadas, passando a depender claramente uma das outras. Promove, portanto, intercmbios
mtuos e recprocas integraes entre as disciplinas.

CONTEXTUALIZAO A contextualizao envolve o estabelecimento de uma relao de reciprocidade

entre o aluno e o objeto de conhecimento, favorecendo uma aprendizagem significativa, uma vez que
est baseada nos diferentes mbitos e dimenses da vida pessoal, social e cultural dos alunos. Refere-se
busca de adequao do currculo s caractersticas dos alunos e do ambiente socioeconmico e cultural,
permitindo relacionar as atividades curriculares com o cotidiano dos alunos e com o contexto social.
Assim, para atender a esse princpio, busca-se adequar realidade local e regional o processo ensino-
aprendizagem, articulando as diferentes aes curriculares s caractersticas, demandas e s necessidades
de cada contexto.

AO-REFLEXO-AO A ao-reflexo-ao um princpio norteador do processo ensino-

aprendizagem neste curso, que se concretiza atravs da realizao das atividades estruturadas pelos
alunos. Essas atividades se constituem como componente curricular obrigatrio vinculado s disciplinas
da matriz curricular.

Vamos conhecer alguns itens obrigatrios para concluso do curso:

Atividades Acadmicas Complementares (AAC) As Atividades Acadmicas Complementares (AAC) tem

a finalidade de incentivar o aluno a realizar desde os primeiros perodos do Curso, aes prticas
relacionadas futura profisso, possibilitando uma melhor qualificao para o mercado de trabalho. Essas
atividades viabilizam a integrao ensino, pesquisa e extenso e o desenvolvimento de aes de
responsabilidade social, proporcionando aos alunos a vivncia de situaes que contribuem para o
crescimento dos alunos como cidados e profissionais.

Estgio Supervisionado em Administrao concebido como contedo curricular implementador do

perfil do egresso. Sendo assim, a matriz curricular do curso contempla a disciplina de Estgio
Supervisionado em Administrao, composta de 300 horas e apresenta regulamento especfico.

Integralizao do curso O Curso de Administrao integraliza-se em, no mnimo, 08 semestres letivos

e, no mximo, em 16 semestres letivos, com uma carga horria total de 3092 horas.

Trabalho de Concluso de Curso (TCC) Componente curricular obrigatrio para que o aluno conclua o
curso e receba o grau de bacharel em Administrao. O Trabalho de Concluso de Curso (TCC) ser
desenvolvido na modalidade de artigos cientficos, seguindo orientaes de regulamentao prpria
aprovada pelo Colegiado do Curso.

AULA 6

TEORIAS DA ADMINISTRAO
Teorias administrativas: surgimento e nfase

As teorias administrativas surgiram ao longo do sculo XX como tentativa de solucionar os problemas

existentes em sua poca. Assim, cada teoria apresentava uma nfase, segundo a viso de seu idealizador,
para contribuir com a melhoria da atuao do administrador.
Veja, a seguir, um breve histrico da evoluo das teorias administrativas, bem como a nfase que cada
uma dava aos processos administrativos:
Administrao cientfica de Taylor

Essa teoria foi criada pelo engenheiro Frederick Winslow Taylor, no incio do sculo XX, nos EUA e a
nfase estava na tarefa. O nome atribudo foi uma tentativa de aplicar mtodos cientficos
Administrao.
A Administrao Cientfica de Taylor no considerada uma teoria porque seus experimentos e princpios
no puderam ser validados. Apesar disso, ainda hoje, possvel identificarmos seus princpios,
especialmente, nas linhas de produo (fbrica, fast-food etc.).
claro que ela sofreu adequaes para continuar. Para isso, trouxe contribuies e foi alvo de crticas
devido ao tratamento que dispensava aos trabalhadores.

Qual era a proposta da Teoria da Administrao cientfica?

A proposta principal de Taylor era eliminar o problema do desperdcio identificado nas fbricas. O
engenheiro ficava incomodado com a falta de padronizao dos mtodos de trabalho.

Assim, ele teve sua ateno voltada para: O mtodo do trabalho; Os movimentos necessrios para
realizao de uma tarefa; O tempo padro.
isso contribuiu para a especializao do trabalhador (operrio) e para a Organizao Racional do Trabalho
(ORT).

Perodos da Administrao cientfica de Taylor

Podemos dividir a Administrao cientfica de Taylor em dois perodos. Veja:

1 PERODO DE TAYLOR No ano de 1903, Taylor expe pela primeira vez suas teorias no livro intitulado
Administrao de Oficinas. Neste trabalho, ele tinha sua ateno voltada para as tcnicas e racionalizao
do trabalho por meio do estudo dos tempos e movimentos.

2 PERODO DE TAYLOR Em 1911, Frederick Taylor publicou a obra denominada Princpios de

Administrao Cientfica. Ele identificou de que forma a racionalizao do trabalho realizado pelo
operrio deveria ser acompanhada de uma estruturao geral das empresas.

Na viso de Taylor, as fbricas apresentavam trs problemas importantes:

Vadiagem sistemtica dos operrios;

A gerncia desconhecia o fluxo de atividades;
Mtodos de trabalho e tcnicas no uniformes.

Neste perodo, Taylor introduziu os quatro princpios bsicos:

Princpio de planejamento;
Princpio de preparo dos trabalhadores;
Princpio de controle;
Princpio da execuo.

Organizao Racional do Trabalho (ORT)

A partir de uma anlise do trabalho, Taylor identificou que os operrios aprendiam a realizar suas tarefas
pelo mtodo da observao dos colegas. Isso propiciava:

Diferentes mtodos para executar uma mesma tarefa;

Diferentes instrumentos e ferramentas para cada operao.

Ento, o engenheiro considerou apropriado dividir as atividades de planejamento e de execuo. Veja

como ficou a organizao:
Fundamentos da ORT

A organizao racional do trabalho surgiu a partir de uma tentativa de Taylor de substituir mtodos
empricos e simples por mtodos cientficos.

Ela est fundamentada nos seguintes aspectos:

Anlise do trabalho e estudo de tempos e movimentos.

Estudo da fadiga humana.
Diviso do trabalho e especializao do operrio.
Desenho de cargos e tarefas.
Incentivos salariais e prmios de produo.
Condies de trabalho.
Padronizao.
Superviso funcional.

A produo em massa de Ford

O engenheiro Henry Ford, um dos seguidores de Taylor, revolucionou o processo de produo de carros
porque ele entendia que era possvel fabricar e comercializar carros a preos mais baratos para que as
pessoas pudessem comprar.No perodo de 1905 a 1910, ele promoveu a produo em massa. Veja os
princpios adotados por ele e suas crticas Administrao Cientfica:

Princpios bsicos: Intensificao, Economicidade E Produtividade

Principais crticas Administrao Cientfica: Superespecializao do Operrio; Falta de comprovao

cientfica; Abordagem fechada e incompleta; Limitao do campo de atuao E Viso mecanicista do
homem.

Teoria Clssica da Administrao de Fayol

A teoria surgiu em 1916, na Frana, e seu fundador foi o engenheiro Henri Fayol, que se preocupava com
o problema da falta de eficincia. Ao contrrio de Taylor, Fayol manteve sua nfase na estrutura que a
organizao deveria ter. Para Fayol, qualquer empresa apresenta seis funes:

Tcnicas; Comerciais; Financeiras; Segurana; Contbeis; Administrativas.

As funes administrativas para Fayol so representadas pelos cinco elementos:

Prever; Organizar; Comandar; Coordenar; Controlar.

A seguir, veja uma relao com os princpios gerais, bem como as crticas apresentadas Teoria Clssica
da Administrao de Fayol:

Princpios Gerais de Administrao de Fayol Diviso do Trabalho; Autoridade e responsabilidade;

Disciplina; Unidade de Comando; Unidade de Direo; Subordinao de interesses individuais aos
interesses grupais; Remunerao de Pessoal; Centralizao; Cadeia Escalar; Ordem; Equidade;
Estabilidade do Pessoal; Iniciativa; Esprito de Equipe.

Principais crticas Teoria Clssica da Administrao Abordagem simplificada da organizao formal;

Falta de trabalhos experimentais; Extremo racionalismo da concepo da Administrao; Abordagem
tpica da Teoria da Mquina; Abordagem de sistema fechado.

Teoria das Relaes Humanas de Hawthorne

As concluses da experincia de Hawthorne contriburam para o surgimento da Teoria das Relaes

Humanas nos EUA, tendo como responsvel Elton Mayo e sua equipe de colaboradores.
Podemos dizer que o aparecimento desta teoria est associado necessidade de humanizar as relaes
de trabalho no incio do sculo XX.
Veja as principais crticas feitas Teoria das Relaes Humanas:
Campo experimental restrito fbrica; Viso distorcida dos problemas; nfase nos grupos informais;
Concepo romntica do trabalhador; Ignorncia dos aspectos da organizao formal.

As fragilidades apresentadas pelas Teorias Clssicas e Relaes Humanas foram aspectos que
contriburam para o seu surgimento na Administrao.

Teoria da Burocracia de Max Weber

A Teoria da Burocracia resultante dos trabalhos do economista e socilogo Max Weber, por volta dos
anos 1940. A Burocracia est fundamentada na racionalidade a fim de garantir a mxima eficincia e
eficcia. Essa teoria atua sobre os seguintes aspectos:

Estabilidade; Padronizao; Previsibilidade; Racionalidade; Crescente tamanho; Complexidade das

organizaes;

Em sua teoria, Max Weber diferencia trs tipos de sociedade: TRADICIONAL, CARISMTICA e LEGAL.
CARACTERSTICAS Carter legal das normas e regulamentos; Carter formal das comunicaes;
Carter racional e diviso do trabalho; Impessoalidade nas relaes; Hierarquia de autoridade; Rotinas e
procedimentos padronizados; Competncia tcnica e meritocracia; Especializao da Administrao;
Profissionalizao dos participantes; Completa previsibilidade do funcionamento.

DISFUNES Exagerado apego aos regulamentos; Excesso de formalismo e de papelrio; Resistncia a

mudanas; Despersonalizao do relacionamento; Categorizao como base do processo decisrio;
Superconformidade s rotinas e procedimentos; Exibio de sinais de autoridade; Dificuldade no
atendimento a clientes e conflitos com o pblico.

CRTICAS Internalizao das normas X especializao do funcionrio; Excesso de formalismo e

papelrio; Resistncia s mudanas; Despersonalizao do relacionamento; Categorizao do
relacionamento; Superconformidade rotina; Exibio de sinais de autoridade; Dificuldade no
atendimento a clientes e conflitos com o pblico.

Teoria Estruturalista

No final dos anos 1950, surge a Teoria Estruturalista em decorrncia do impasse gerado pela Teoria
Clssica da Administrao e pela Teoria das Relaes Humanas que no foi superado pela Teoria da
Burocracia. Esta teoria tem nfase na estrutura e no ambiente.
Para os estruturalistas, a sociedade institucionalizada, ou seja, composta por instituies sociais que
existem para atender a objetivos especficos. A seguir, veja os princpios e crticas da Teoria Estruturalista:

Princpios da Teoria Estruturalista Abordagem mista (diversidade das organizaes); Conflitos

inevitveis; Incentivos mistos;
Homem organizacional: Flexibilidade; Tolerncia; Capacidade de adiar as recompensas;Permanente
desejo de realizao.

Crticas Teoria Estruturalista Simplicidade das tipologias apresentadas. Teoria de transio e

mudana. Anlise organizacional mais ampla.
Abordagem Comportamental

Surgiu no incio dos anos 1950, com uma proposta de ampliar e diversificar os contedos que haviam sido
explorados previamente pelos mecanicistas e humanistas.
As pessoas no ambiente de trabalho continuam sendo o alvo, porm em uma perspectiva maior.

As crticas Abordagem Comportamental foram:

-No deu importncia s diferenas individuais de personalidade;
-Preocupou-se mais em explicar do que em formar normas.

Os nomes de destaque nesta Escola foram: Abraham Maslow, Frederick Herzberg, Douglas McGregor,
Rensis Likert e Herbert A. Simon.

Abraham Maslow (Hierarquia das Necessidades Humanas)Apresentou uma Teoria da Motivao, em

que as necessidades humanas (fisiolgicas, segurana, sociais, estima e autorrealizao) esto
apresentadas em nveis, segundo uma ordem de importncia e influncia.

Frederick Herzberg (Teoria dos Dois Fatores) Desenvolvida para esclarecer melhor a situao do
comportamento das pessoas no ambiente de trabalho. Esses fatores, quando presentes, causam
satisfao. Os fatores higinicos esto presentes no contexto do cargo, e os fatores motivacionais
presentes no contedo do cargo. Os fatores higinicos evitam a insatisfao no indivduo.

Douglas McGregor (Teoria X e Y) So comparados dois estilos contrrios de administrar. A Teoria X

apresenta o estilo de gesto da Administrao Cientfica, Teoria Clssica e Teoria da Burocracia. J a
Teoria Y apresenta um estilo baseado nas novas concepes da Administrao.

Rensis Likert (Perfis Organizacionais) Apresentou um trabalho a respeito de uma classificao de

sistemas de Administrao, estabelecendo quatro perfis organizacionais que so caracterizados em
relao a quatro variveis:

- Processo decisrio;
- Sistema de comunicao;
- Relacionamento interpessoal;
- Sistemas de recompensas e punies.
Em cada sistema administrativo, cada varivel apresenta caractersticas diferentes:
- Sistema 1 autoritrio coercitivo;
- Sistema 2 autoritrio benevolente;
- Sistema 3 consultivo;
- Sistema 4 participativo.

Herbert A. Simon (Sistemas de Deciso) Desenvolveu um trabalho a respeito da tomada de deciso.

Simon considera que a todo instante decises so tomadas no ambiente organizacional. As decises
podem ser divididas em programadas e no programadas.

Desenvolvimento Organizacional (DO)

A partir do incio da dcada de 1960, surge um movimento denominado DO que apresentava um conjunto
de ideias sobre o homem, a organizao e o ambiente com a finalidade de favorecer o crescimento e o
desenvolvimento das organizaes.
O DO est relacionado aos conceitos de mudana e capacidade adaptativa da organizao mudana.
Essa teoria sofreu algumas crticas, veja:

- Falta de comprovao cientfica;

- Consideraes j existentes em teorias anteriores.

Para compreender melhor essa teoria, faz-se necessrio o entendimento de alguns conceitos. So eles:
CULTURA ORGANIZACIONAL Para o DO, a cultura organizacional composta por quatro elementos:
Normas; Valores; Recompensas; Poder.

CLIMA ORGANIZACIONAL O clima organizacional outro aspecto valorizado pelos idealizadores do DO.
Assim, o clima organizacional est relacionado atmosfera psicolgica da organizao, ou seja, est
diretamente relacionado maneira pela qual os integrantes da organizao percebem o ambiente.

MUDANA ORGANIZACIONAL As mudanas no ambiente organizacional so inevitveis e podem ser

classificadas em planejadas e no planejadas. A mudana planejada consiste em preparar e adaptar
organizao para as mudanas do ambiente externo. Na maioria das vezes, quando o ambiente externo
imperativo acerca da necessidade da mudana denominado de mudana no planejada. A mudana
pode ser estimulada, a partir de uma fora exgena ou endgena. Os tericos do DO consideram que as
organizaes devem se adaptar s constantes mudanas do ambiente.

Teoria dos Sistemas

A Teoria de Sistemas teve forte influncia do bilogo Ludwig Von Bertalanfy, nos anos 1950. Ele
desenvolveu uma teoria interdisciplinar que fosse capaz de ajudar a vrias cincias. A teoria proposta por
Ludwig est baseada na compreenso de que existe uma dependncia recproca de todas as partes e
necessidade de integrao entre elas. Veja a definio de sistemas:
Um sistema um conjunto de partes, elementos ou componentes integrados que juntos formam um
todo, e esto organizados em trs partes: Entrada; Processo; Sada e feedback.
Os sistemas so compostos de subsistemas que ajudam a formar o todo. Cada sistema possui um
objetivo. Veja, a seguir, os tipos de sistemas:

Teoria Neoclssica

A Teoria Neoclssica apareceu na dcada de 1950, em um perodo no qual a mudana no ambiente de

negcios comea a acontecer de modo mais intenso. Da surge a necessidade de adotar um estilo mais
prtico. Outro aspecto que contribuiu para o seu surgimento foi a necessidade de atualizar princpios
defendidos pela Teoria Clssica da Administrao e diminuir o mecanicismo dessa teoria.
Na Teoria Neoclssica, o administrador tem as seguintes funes: planejamento, organizao, direo e
controle. Essas funes, em seu conjunto, constituem o processo administrativo.
A diferena entre a teoria neoclssica e a clssica que os clssicos defendiam a centralizao enquanto
que os neoclssicos esto mais inclinados para a descentralizao e apresentam as vantagens e
desvantagens proporcionada por ela.
Veja a seguir, os princpios e crticas da Teoria Neoclssica:

Princpios bsicos da Administrao Diviso do trabalho; Especializao; Hierarquia; Amplitude

administrativa.
Crtica Teoria Neoclssica Fundamentada no processo administrativo para explicar as funes do
administrador.

Teoria Contingencial

O surgimento da Teoria da Contingncia consequncia do resultado de vrias pesquisas que visam

identificar os modelos de estruturas organizacionais mais apropriados em determinadas organizaes.
Esta Teoria tem como ideia central que tudo relativo e no existe um nico modelo que possa ser usado
em todas as situaes e empresas. Assim, tudo depende do momento econmico e das tecnologias
existentes. A teoria defende a ideia de que existe uma relao funcional entre as condies do ambiente e
as tcnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da organizao. As variveis
ambientais so variveis independentes, enquanto as tcnicas administrativas so variveis dependentes
dentro de uma relao funcional.

Na Teoria Contingencial, o ambiente organizacional dividido em trs partes. Veja:

O desenho organizacional, baseado na Teoria Contingencial, apresenta a configurao estrutural da

organizao e implica no arranjo dos rgos da estrutura no sentido de aumentar a eficincia e a eficcia.

Os fatores que afetam o desenho organizacional so: Estratgia organizacional, Modo de organizar E
Polticas para integrar as pessoas na organizao.

Novas Abordagens foram feitas ao Desenho Organizacional. So elas:

Adhocracia; Estrutura Matricial; Organizao por equipes; Abordagens em redes.

Atividade
AULA 7
OPERAES, PRODUO E MARKENTING

Nesta aula, veremos a funo de Operaes, destacando o seu conceito, o desenvolvimento de produtos
e servios e o projeto de sistema de transformaes, atravs da identificao de sequncias,
equipamentos e insumos. Abordaremos ainda os conceitos de produo enxuta e cadeia de suprimentos.

Conceito de operaes

Uma das principais tarefas na criao de uma empresa a montagem de seu sistema de operaes, que
fornece os produtos e servios concebidos pela funo de Marketing e selecionados pelas decises
estratgicas. O sistema de operaes faz a transformao e cria valor para os clientes e outras partes
interessadas da empresa. Veja, a seguir, os tipos de transformaes:

Nas operaes industriais, os insumos passam por transformao fsica ou estrutural.

Exemplo: frigorficos e montadoras de automveis.

Em empresas de prestao de servios, a alterao feita no prprio cliente.

Exemplo: corte de cabelo e treinamentos.

No transporte, feita uma transformao que movimenta insumos ou clientes.

Exemplo: remoo de lixo e viagens de turismo.

Produtos e servios

Os resultados dos processos de transformao so produtos e servios, que so comprados pelos clientes
em funo das suas utilidades. As operaes de produo industrial e de prestao de servios so
sistemas semelhantes, com entradas, processamento e sadas. Na produo industrial, as entradas so
matrias-primas, componentes, mquinas e equipamentos e mo de obra. O processamento a
transformao das matrias-primas e dos componentes. As sadas so os produtos prontos.
Na prestao de servios, a entrada a necessidade do cliente, o processamento a prestao de servio
e a sada a satisfao da necessidade do cliente.
No entanto, existem diferenas no fornecimento de produtos e servios. So elas:
PRODUTOS So tangveis; durveis; tm a possibilidade de consertar; o consumo postergado; fcil de
medir a qualidade; tm a possibilidade de armazenar; so mensurveis (podem ser medidos e contados);
dependem de equipamentos; precisam de contato mnimo com o cliente no processo produtivo.

SERVIOS So intangveis; consumo e produo so simultneos; o resultado customizado;

impossveis de consertar; o consumo imediato; a qualidade difcil de medir; so impossveis de
armazenar; dependentes de mo de obra; tm uma relao direta com o cliente durante o processo
produtivo.

Organizao de um sistema de operaes

Para organizar o sistema de operaes, o empreendedor dever ficar atento para duas situaes:

reas crticas

Desenhar ou projetar produtos ou servios transforma a ideia do empreendedor em um resultado

concreto. Tudo comea com ideias, que podem nascer das mais variadas maneiras, e passam por um
processo de seleo. Com base nessas ideias, os produtos e servios so desenvolvidos, e em seguida, o
processo de transformao estruturado. No desenvolvimento do produto ou servio, os
empreendedores podem usar a qualidade do projeto e a engenharia simultnea.

Desenho preliminar e prottipo

O desenho propriamente dito a configurao do produto ou servio e a produo de um prottipo.

Nesta etapa, a criatividade do empreendedor determinante para a imagem e sucesso do produto ou
servio. A primeira verso do produto um prottipo, que pode ser um modelo fsico, uma simulao de
computador, uma simulao de servio ou o primeiro exemplar real de um produto ou servio. Ele deve
ser testado por meio de uma simulao ou desempenho real, permitindo avaliar o desempenho do
produto, a confiabilidade e a reao dos usurios. Isto leva correo dos erros e ao aprimoramento do
projeto.

Projeto do sistema de transformao

Junto com o desenho do produto, preciso organizar o processo que vai fornec-lo regularmente.
Os detalhes do arranjo fsico das instalaes produtivas so:

IDENTIFICAR O PRODUTO OU SERVIO O ponto de partida para a organizao do espao fsico

entender qual o produto ou servio e o que necessrio fazer para fornec-lo.
IDENTIFICAR OS EQUIPAMENTOS E INSUMOS Toda operao precisa do emprego de equipamentos e
insumos. A quantidade empregada definir sua capacidade produtiva. A definio da capacidade
produtiva depende do volume planejado de operaes e das perspectivas de crescimento do negcio, que
dependem das informaes sobre a demanda e das estratgias de competitividade.

DEFINIR A APARENCIA DO LOCAL O empreendedor precisa pensar na aparncia das instalaes,

causando boas impresses nos clientes, funcionrios e visitantes, levando em considerao a limpeza,
facilidade de movimentao, acesso aos instrumentos de trabalho e a informaes e impacto visual
positivo.

IDENTIFICAR E COLOCAR EM SEQUNCIA AS OPERAES Depois de definido o produto ou servio,

preciso identificar as operaes necessrias para produzi-lo e sua sequncia. Para isso, desenhe um
fluxograma, que mostra onde as operaes comeam e onde terminam. Estabelea tambm os tempos
padro para cada operao.

ORGANIZAR O LOCAL DAS OPERAES O arranjo fsico, ou arranjo do espao, compreende trs
ambientes: instalaes produtivas; estoques e manuteno; e departamentos de apoio. A forma como o
local das operaes organizado determina o ritmo do processo, o aproveitamento do tempo e do
espao e a opinio do cliente sobre a qualidade das instalaes.

Desempenho dos processos

A capacidade de medir o desempenho um fator crtico para o sucesso da empresa. A medio do

desempenho fornece os dados para verificar at que ponto o planejamento est sendo realizado e definir
novos objetivos e padres de desempenho. O empreendedor deve ser seletivo para escolher os
indicadores para sua empresa, levando em considerao o padro de competitividade em seu ramo de
negcio. Em seguida, as principais categorias de indicadores:

Capacidade a quantidade de unidades de produo (peas, clientes, refeies, estudantes etc.) que
seu sistema de operaes consegue fornecer em determinado perodo. A capacidade projetada a taxa
ideal de fornecimento de produtos ou servios.

Produtividade a relao entre os recursos utilizados e os resultados obtidos (produo). Todo

processo tem um ndice de produtividade, que a quantidade de produtos ou servios que cada unidade
de recursos fornece.Ex.: quantidade de alunos por professor e quantidade de pessoas atendidas por hora.

Produtividade e qualidade combinadas A qualidade de conformidade e a contrapartida da qualidade

planejada definem o conjunto das caractersticas desejadas de um produto ou servio, que so chamadas
especificaes e descrevem o produto ou servio em termos de sua utilidade, de seu desempenho ou de
seus atributos.

Eficincia no uso do tempo O tempo um recurso que deve ser usado de maneira eficiente em
qualquer processo. H trs medidas principais para a eficincia no uso do tempo: produtividade do
tempo; tempo de ciclo (tempo despendido entre o incio e o fim de um processo); e velocidade do
processo.

Flexibilidade Indica sua capacidade de fornecer produtos e servios customizados para atender a
determinadas necessidades. Torna a organizao mais gil e pode garantir vantagem competitiva.

A flexibilidade tem trs variantes:

- Velocidade (mede com que rapidez a empresa consegue mudar seus processos para fazer produtos e
servios diferentes);
- Capacidade de atender a grandes flutuaes na demanda por produtos e servios;
- Capacidade de fazer diferentes produtos simultaneamente.
Produo enxuta

O sistema de produo enxuta foi desenvolvido pela Toyota especificamente para a indstria
automobilstica, mas pode ser usada em todos os ramos de negcios. Tem como princpio a maximizao
da eficincia por meio da eliminao de todos os tipos de desperdcios. Quando se eliminam os
desperdcios, o que sobra no processo produtivo agregao de valor para o cliente. Os sete desperdcios
mortais de qualquer processo produtivo so:
- Defeitos no processo produtivo ou erros na prestao de servios, gerando custos de retrabalho e
problemas para os clientes
- Operaes desnecessrias no processo de manufatura
- Produo acima do volume necessrio ou antes do momento necessrio
- Tempo de esperas desnecessrias
- Estoques e equipamentos desnecessrios
- Transporte de materiais sem agregao de valor
- Movimento de pessoas sem agregao de valor

Produo com qualidade e organizao eficiente do espao fsico

Qualquer empreendimento deve organizar seu espao fsico de maneira eficiente, levando em
considerao os seguintes princpios:

Minimize o manuseio de materiais: evite o retrabalho

Minimize as distncias: estude o espao fsico antes de utiliz-lo
Minimize o esforo: postos de trabalhos ergonmicos
Combata a desordem: cada coisa em seu lugar
Evite a ocupao desnecessria do espao
Procure e implemente a melhor utilizao possvel de todos os recursos
Maximize a flexibilidade e a visibilidade
Otimize o fluxo: elimine idas, vindas e estrangulamentos do espao fsico
Maximize a comunicao: treinamento, informao e feedback

Cadeia de suprimentos

Uma cadeia de suprimentos compreende os elos entre uma empresa e seus fornecedores, distribuidores
e clientes. A cadeia consiste de um fluxo de suprimentos dos fornecedores para o sistema de operaes
da empresa e outro, da empresa para seus distribuidores e clientes. Toda empresa faz parte de uma
cadeia de suprimentos que abrange todas as atividades de transformao (produo) e distribuio
(logstica), desde o fornecimento de insumos at a procura pelos bens e servios, dentro da empresa e em
suas interfaces. Do lado de dentro da empresa, o empreendedor deve coordenar funes como
marketing, vendas, desenvolvimento de produtos, finanas e tecnologia da informao.
Administrar uma cadeia de suprimentos compreende as seguintes atividades:

Estabelecimento de parcerias com fornecedores e revendedores;

Coordenao do fornecimento de matrias-primas;
Planejamento da produo;
Processamento de pedidos;
Administrao de estoques;
Transporte e armazenamento de suprimentos e produtos acabados;
Coordenao das atividades de atendimento dos clientes.

reas crticas

Marketing o processo de planejamento e execuo da concepo, definio de preos, promoo e

distribuio de ideias, bens e servios para criar trocas que satisfaam objetivos individuais e
organizacionais (American Marketing Association).
Marketing um processo social por meio do qual pessoas obtm aquilo de que necessitam e o que
desejam com a criao, oferta e livre negociao de produtos e servios de valor com outros (Philip
Kotler).

Marketing o processo administrativo que identifica, antecipa e entrega/ fornece o que os consumidores
requerem, gerando lucro (Institute of Marketing Reino Unido).

Marketing a atividade humana responsvel por satisfazer as necessidades e desejos atravs do processo
de troca (Cannon).

Dessa forma, conclumos que:

Marketing a cincia que estuda a capacidade de aproximar os clientes, os fornecedores e o mercado em

geral aos produtos e servios, tornando-os necessrios ou desejados.

a funo dentro da atividade de uma empresa que:

Identifica as necessidades e desejos do consumidor;

Determina que mercados-alvo a organizao pode atender melhor;
Planeja produtos, servios e programas adequados para satisfazer esses mercados;
Convoca a todos os que participam da organizao a pensar e servir aos consumidores, superando suas
expectativas para gerar sua fidelizao.

de extrema importncia quebrar alguns mitos: Marketing no propaganda, no sinnimo de vendas

e no meramente bom senso. Ele est presente em qualquer tipo de negcio, at mesmo em
organizaes sem fins lucrativos, inclusive no nosso dia a dia. O Marketing responsvel por todo o
trabalho que envolve o produto de uma organizao, desde a elaborao do projeto de criao at a
chegada ao cliente, assegurando a satisfao do cliente depois de efetivada a compra.

Mercado

o grupo de consumidores que tem necessidades e interesses similares, poder aquisitivo e disposio
para comprar. H dois tipos principais de mercados:

Mercado consumidor Representado pelo consumidor final, que compra produtos para seu prprio uso,
para algum da famlia ou para presentear.

Mercado consumidor Representado por empresas e organizaes, que compram produtos e servios
para revender ou usar em suas operaes.

Consumidores e clientes

Atualmente, algumas empresas fazem distino entre consumidores e clientes, considerando que aqueles
representam as pessoas e estes, as empresas. Dessa forma, para uma empresa que vende creme dental, o
supermercado que compra para vender considerado um cliente, e voc, que vai ao supermercado e
compra para usar, considerado um consumidor. Os consumidores so numerosos, diversificados,
informados, exigentes, detalhistas, protegidos pela legislao, difceis de compreender e mudam de
opinio. Sendo assim, um dos objetivos da funo de Marketing entender o consumidor para saber
exatamente o que ofertar. Lembrando que os concorrentes esto fazendo o mesmo.

Consumidores e clientes

Uma forma interessante de entender os clientes enquadr-los em categorias e planejar seu esforo de
Marketing para conquist-los.
Clientes que usam e pagam Pessoas ou organizaes que utilizaro diretamente o produto ou servio,
como um empresrio que compra mveis para seu escritrio ou uma famlia que compra mveis para sua
casa.

Clientes que usam e no pagam o caso das crianas, que usam os produtos comprados por seus pais.

Clientes que no usam e pagam Pessoas ou organizaes que compram produtos e servios para que
outros os utilizem.

Processo de deciso de compra

A maioria dos compradores segue um processo de deciso de compra, que comea com uma necessidade
ou interesse e termina depois da compra. Primeiro, surge o problema (necessidade de algum produto ou
servio); depois preciso criar e analisar alternativas, com base em sua experincia; com essas
informaes disponveis, uma das alternativas selecionada; por fim, a realizao da compra e os
resultados.

Planejamento Estratgico de Marketing

Este planejamento baseia-se em trs etapas principais:

SEGMENTAO DE MERCADO o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos

homogneos entre si, formando segmentos com as mesmas caractersticas, comportamentos e
necessidades, ficando mais fcil atender o cliente. Quanto maior o conhecimento adquirido sobre os
clientes, melhores sero os resultados da segmentao.

IDENTIFICAO DO MERCADO-ALVO Aps definir os seus segmentos de mercado, a empresa precisa

escolher os mais atrativos para atuar, dependendo das vantagens e da quantidade de consumidores
existentes em cada um. para decidir em qual mercado atuar, o empreendedor dever levar em
considerao o tamanho e crescimento do mercado; a atratividade; e objetivos e recursos da empresa. A
avaliao dos segmentos tambm permite descartar alguns grupos de consumidores que no oferecem
interesse para o empreendimento.

DEFINIO DE MARKENTIG MIX O composto de Marketing (ou mercadolgico) ou ainda Marketing Mix
foi criado por Neil H. Borden em 1964, e representa um conjunto de estratgias usadas desde a
concepo do produto at a sua colocao no mercado, para criar valor para o cliente e atingir os
objetivos de Marketing na organizao. Os quatro elementos bsicos do composto de Marketing so:
produto, preo, praa e promoo. Cada um deles tem sua responsabilidade e importncia. O
empreendedor dever adaptar esse composto s mudanas nos desejos e necessidades dos
consumidores, fazendo com que o seu produto ou servio tenha um diferencial no mercado.

Atividade

Escolha uma empresa de sucesso e identifique a segmentao de mercado e estratgia de Marketing Mix
utilizadas para o encantamento e fidelizao dos clientes.
AULA 8

CONTABILIDADE, FINANAS E CONJUNTURA ECONMICA

Contabilidade

Contabilidade uma cincia que controla a situao patrimonial da organizao, a sua evoluo e os
instrumentos usados na tomada de decises. Desta forma, permite manter o controle permanente do
patrimnio da empresa. a coleta, registro, processamento e interpretao de informaes financeiras
para a tomada de decises. Destaca-se que a tomada de decises com implicaes financeiras uma
constante na rotina de um empreendedor. O objetivo da Contabilidade permitir que cada grupo de
partes interessadas possa avaliar a situao econmico-financeira da empresa, em um determinado
momento, bem como as tendncias. Para cumprir este objetivo, a Contabilidade produz relatrios
contbeis e demonstraes financeiras, com informaes resumidas e ordenadas.
Os usurios internos utilizam a Contabilidade com a finalidade de gesto. Ex.: controle, planejamento e
deciso.
Os usurios externos utilizam as informaes contidas nos demonstrativos contbeis para a avaliao e
deciso de investimentos. Ex.: investidores (identificam a situao econmica e financeira da empresa);
fornecedores de crdito (avaliam a capacidade de pagamento da empresa); e bancos (usam esta
informao para aprovao de emprstimos).

H regras de aplicao geral que orientam os procedimentos e prticas da Contabilidade. Elas

uniformizam e orientam a produo e avaliao da qualidade dos relatrios contbeis. Essas regras so
postulados, princpios contbeis e convenes.

Demonstraes financeiras

So relatrios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. As mais utilizadas so o balano
patrimonial, a demonstrao de resultados do exerccio e a demonstrao do fluxo de caixa. Vejamos:
Contabilidade de Custos

Preocupa-se com a mensurao do valor dos estoques da empresa. Fornece ao administrador a

informao do custo que a empresa teve para produzir um produto ou prestar um servio.
A Contabilidade de Custos desempenha as funes de:

Auxlio de controle fornece dados elaborao de padres e oramentos, que podero ser
comparados aos custos e receitas a serem obtidos no futuro.

Auxlio tomada de decises fornece informaes para a determinao do preo de venda e escolha
do fornecedor.

Oramento

um plano financeiro utilizado para a previso de receitas e despesas, que auxilia a Administrao nas
funes de planejamento, execuo e controle. Ele ordena e classifica os gastos previstos para um
perodo, assim como as entradas de recursos para cobri-los. Para elaborar um oramento, necessrio
planejar atividades e uso de recursos, bem como seu custo, levando em considerao as demonstraes
financeiras j descritas (balano patrimonial, DRE ou DFC) e a confrontao entre a expectativa e o
realizado em determinado perodo. O oramento no uma ferramenta que restringe as decises do
empreendedor. Se surge uma oportunidade que consumir mais recursos, e essas aes no estiverem
previstas, melhor refazer o oramento para avaliar o impacto dessas escolhas no resultado da empresa.

Anlise da situao econmico-financeira da empresa

Os ndices ou indicadores econmico-financeiros mostram informaes sobre solvncia, endividamento,

gesto, lucratividade e desempenho do negcio. Os principais ndices que um empreendedor poder
utilizar so:
Pilares da boa gesto financeira

Os pilares da boa gesto financeira so: SEGURANA, RENTABILIDADE E LIQUIDEZ.

Segurana: vou receber meu dinheiro de volta?

Rentabilidade: quanto vou ganhar e quando?
Liquidez: fcil transformar meu investimento em dinheiro?

Conjuntura econmica

Ambiente econmico saudvel

O risco deve ser um fator que faz parte da vida dos empreendedores, que pode ser avaliado e muitas
vezes ser reduzido, contornado ou eliminado. Quando o risco se mostra muito grande e no h como
atuar sobre ele, possvel que o empreendedor desista de realizar o empreendimento ou mude
completamente o modo pelo qual vai viabiliz-lo, para evitar correr um risco considerado excessivo
demais. Um ambiente econmico saudvel condio bsica para estimular investimentos na criao de
empresas.

O ambiente econmico saudvel quando h incentivo para a iniciativa privada e os empreendedores

potencias percebem que vale a pena correr riscos, porque h uma chance razovel de recuperar seu
investimento com lucro.
Conceitos bsicos de Economia

O ambiente econmico compreende basicamente trs condies: conjuntura econmica, conjuntura do

mercado e conjunta global. No entanto, antes de avaliar essas condies do ambiente econmico,
importante conhecer alguns conceitos da economia como:

MERCADO o mecanismo de troca entre compradores e vendedores de bens e servios. A demanda

determinada pelos compradores e a oferta, pelos vendedores. A maioria dos mercados competitiva,
com muitos compradores e vendedores.

CONCORRNCIA Para a teoria econmica, h quatro nveis de concorrncias:

Concorrncia perfeita Ocorre quando os bens oferecidos so iguais e os compradores e vendedores

so numerosos, a ponto de no influenciarem os preos individualmente, como os produtos agrcolas.
Concorrncia monopolstica Ocorre no mercado em que existem muitos consumidores e um nmero
reduzido de produtores ou vendedores, que oferecem produtos semelhantes.

Por isso, os produtores ou vendedores podem determinar os preos de seus produtos, como indstrias
automobilsticas.

Oligoplio Ocorre quando h poucos vendedores que no tm inteno de concorrer entre si, como a
indstria de cigarros.
Monoplio Ocorre quando apenas um produtor ou prestado de servios controla os preos, como as
companhias de energia eltrica.

DEMANDA A demanda caracteriza o comportamento dos compradores. A quantidade demandada de

um bem ou servio a quantidade que os compradores desejam e podem comprar. Os principais fatores
que influenciam a demanda so:

Preo a varivel que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas chamam de lei
da demanda, cujo princpio que os consumidores compraro mais se o preo diminuir e menos se o
preo aumentar.

Renda Se a renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os
suprfluos, tende a diminuir tambm.

Gosto o aspecto mais importante para compor a demanda. O produto precisa agradar ao comprador
potencial, seno, mesmo com um preo baixo, a demanda no aumenta.

Preo de bens relacionados Produtos com caractersticas semelhantes que atendem ao mesmo tipo
de consumidor precisam ser acompanhados, pois influenciaro na demanda.

OFERTA a quantidade que os vendedores esto dispostos a vender. Representa o somatrio das
quantidades individuais oferecidas pelos fornecedores de determinados produtos ou servios.

Os principais fatores que influenciam a oferta so:

Preo de venda H formas de apurar at que ponto a fabricao vantajosa e em que ponto ela deixa
de ser vivel, sendo a melhor opo interromp-la.

A varivel do preo compe a chamada lei da oferta, segundo a qual a quantidade de um bem ou
servio aumenta quando seu preo aumenta.

Preo dos insumos Insumo representa tudo que ser utilizada para fabricao de um produto.
Portanto, quando o preo de algum insumo aumenta, a oferta do produto diminui, porque a produo se
torna menos lucrativa.
 Tecnologia O uso da tecnologia pode diminuir o desperdcio ou aumentar a produo, gerando uma
reduo de custo e aumentando a quantidade ofertada, pois o processo se torna mais lucrativo.

Condies do ambiente econmico

O ambiente econmico compreende basicamente trs condies:

Conjuntura econmica H trs fatores macroeconmicos que afetam o desempenho de qualquer

negcio: crescimento econmico, inflao ou deflao e taxa de juros.

Conjuntura de mercado A conjuntura de mercado compe-se de quatro fatores: demanda de produtos

e servios, competio no mercado, mercado de trabalho e regulamentao governamental.

Conjuntura global - Globalizao e concorrncia Globalizao significa aumento da competio

internacional e do livre comrcio entre os pases, gerando uma busca das empresas pelas vantagens
competitivas de alta qualidade e preo baixo. A concorrncia global devastou empresas em todo o
mundo, mas tambm trouxe grandes benefcios para quem no ficou parado.

AULA 9
ADMINISTRAO DE RECURSOS HUMANOS
Introduo

As empresas dependem de pessoas qualificadas, motivadas, integradas e produtivas para realizar seus
objetivos. Para isso, a funo de Administrao de Recursos Humanos deve buscar a maior proximidade
possvel com a direo da empresa, sintonizada com o processo decisrio e ligada s suas estratgias
competitivas. O resultado ser uma melhora no desempenho da empresa, capitalizando o potencial dos
ativos humanos que dela fazem parte. Para essa nova postura estratgica, so exigidas novas habilidades
dos profissionais de RH e novas maneiras de fornecer aos colaboradores motivos para que as suas aes
sejam mais positivas. Para essa nova postura estratgica, so exigidas novas habilidades dos profissionais
de RH e novas maneiras de fornecer aos colaboradores motivos para que as suas aes sejam mais
positivas. Portanto, a funo de Administrao de Recursos Humanos deve aparecer estrategicamente
como o elo fundamental para o sucesso das empresas.

Recursos organizacionais

Os recursos organizacionais so:

Recursos administrativos estrutura organizacional, estratgias, polticas, controles, procedimentos,
organizao

Recursos humanos pessoas que formam as organizaes

Recursos financeiros capital prprio, emprstimo, receita, crdito

Recursos materiais prdios, matrias-primas, insumos, material

Recursos mercadolgicos clientes, propaganda, promoo

Recursos tcnicos tecnologia, processos produtivos, know-how

A Administrao tem uma especialidade para administrar cada um dos diferentes recursos
organizacionais:

Portanto, a Administrao de Recursos Humanos a especialidade da Administrao que gere os recursos

humanos das organizaes.

Conceito, misso e objetos de estudo da ARH

A Administrao de Recursos Humanos um campo de conhecimento que estuda e trata todas as

questes relacionadas s pessoas no ambiente de trabalho. Seu objetivo melhorar a qualidade de vida e
o valor do principal ativo das organizaes, seu potencial humano, assim como os resultados das
organizaes. Tem como misso:

1 Promover o desenvolvimento das organizaes atravs do desenvolvimento das pessoas;

2 Promover o desenvolvimento das pessoas, atravs do desenvolvimento das organizaes.

Tem como objetos de estudo:

Os funcionrios das organizaes;

odos os demais temas que relacionem as pessoas s organizaes.

Posio da ARH na estrutura organizaciona

A rea de RH nas empresas atua em dois nveis:

Nvel gerencial na maioria das empresas, como um de seus departamentos

Nvel de diretoria geralmente, nas grandes organizaes

Estgios, subsistemas, servios e caractersticas

Vejamos, agora, os estgios de evoluo e os subsistemas da ARH, assim como os servios prestados por
ela e suas caractersticas.
Estgios de evoluo da ARH 1 estgio: chefia de pessoal;
2 estgio: gerncia de pessoal;
3 estgio: gerncia de relaes industriais;
4 estgio: gerncia/diretoria de RH.

Subsistemas da ARH Recrutamento e Seleo;

Treinamento e Desenvolvimento;
Administrao de Cargos e Salrios;
Administrao de Benefcios;
Segurana e Medicina do Trabalho;
Relaes Trabalhistas e Sindicais;
Planejamento de Recursos Humanos;
Administrao de Pessoal.

Servios prestados pela ARH Suprir a empresa com os recursos humanos necessrios;
Desenvolver os recursos humanos;
Reter os recursos humanos;
Integrar (social e funcionalmente) os recursos humanos;
Assegurar a integridade fsica dos recursos humanos;
Remunerar os recursos humanos;
Recompensar os recursos humanos pelos desempenhos excepcionais;
Recompensar os recursos humanos pela aquisio de competncias e
habilidades necessrias;
Incentivar e mobilizar os recursos humanos para o alcance dos objetos
organizacionais;
Gerenciar o desempenho dos recursos humanos;
Assegurar o melhor aproveitamento possvel do potencial dos recursos
humanos;
Cumprir as leis trabalhistas, os contratos individuais de trabalho, as
convenes e os acordos coletivos de trabalho e as sentenas normativas;
Manter um relacionamento harmonioso entre a empresa, funcionrios,
sindicatos e o estado;
Assegurar um bom clima organizacional.

Caractersticas da ARH uma especialidade da Administrao;

uma atividade de contatos intensos;
uma atividade exposta;
uma atividade meio;
Seus profissionais podem trabalhar em qualquer ramo;
contingencial;
interdisciplinar.

Cargos

uma composio de todas as atividades desempenhadas por uma pessoa (ocupante do cargo), que
podem ser englobadas em um todo unificado e que figura em certa posio formal do organograma da
empresa. O cargo a menor unidade de trabalho da empresa, sendo uma das principais ferramentas da
Gesto de Pessoas. A descrio de cargo uma definio escrita do que o ocupante do cargo faz, como
faz e por que o faz. uma lista de responsabilidades, tarefas ou funes do ocupante.

Planejamento da mo de obra

o processo de analisar e atender as necessidades de recursos humanos da empresa. Consiste em saber

quantas pessoas sero necessrias para atender s operaes da empresa e assegurar a aquisio e o
emprego dessas pessoas, para que a empresa possa realizar seus objetivos. As necessidades de mo de
obra de uma empresa so determinadas pelo volume planejado de operaes.
Recrutamento

um conjunto de atividades desenhadas para atrair um conjunto de candidatos qualificados para um

cargo especfico de uma organizao. Esses candidatos sero selecionados e treinados para ocupar as
posies do quadro de funcionrios da empresa. A empresa, por sua vez, deve anunciar a disponibilidade
do cargo no mercado e atrair candidatos qualificados para disput-lo. O mercado no qual a organizao
tenta buscar os candidatos pode ser interno, externo ou uma combinao de ambos.

recrutamento interno Atua sobre os candidatos que esto trabalhando dentro de uma organizao,
para promov-los ou transferi-los para outras atividades mais complexas ou mais motivadoras. Vantagens
do recrutamento interno:
Motivao e valorizao dos empregados;
Melhor desempenho e potencial de conhecimento;
Funcionrios adaptados cultura organizacional;
Processo mais rpido e econmico;
Estmulo ao autoaperfeioamento.

recrutamento externo Procedimento pelo qual a empresa busca, no mercado de trabalho,

profissionais capacitados para ocupar as vagas disponveis. Vantagens do recrutamento externo:
Experincia requerida;
Reciclagem do quadro de empregados;
Renovao de pessoal;
Aproveitamento do aperfeioamento do candidato.

Seleo

o processo de escolher o melhor candidato para o cargo. Seleo a obteno e uso da informao a
respeito de candidatos recrutados, para escolher qual deles dever receber a oferta de emprego. A
obteno de informaes dos candidatos o procedimento bsico para selecionar pessoas, podendo
acontecer atravs de questionrios, documentos e referncias de empregos anteriores. Em seguida, os
candidatos so entrevistados atravs de um roteiro ou com uma conversa informal.

Desenvolvimento de pessoas

So os processos que promovem a aquisio e o incremento de competncias, compreendendo

atividades e programas de capacitao, desenvolvimento de carreira e comunicao.

Treinamento

o processo de ensinar aos novos empregados as habilidades bsicas de que eles necessitam para
desempenhar seus cargos. Consiste no processo sistemtico de alterar o comportamento dos
empregados na direo do alcance dos objetivos organizacionais.Fornece aos membros da equipe as
oportunidades para adquirir ou corrigir a falta de conhecimentos, habilidades e atitudes necessrias para
o desempenho dos cargos que ocupam e alcance das metas e objetivos da empresa.

Gesto e avaliao de desempenho

Gesto do desempenho das pessoas So os processos utilizados para definir as atividades que as
pessoas devem realizar na empresa, por meio da anlise e descrio de cargos; e acompanhar e orientar o
desempenho das pessoas, tendo em vista o desenvolvimento de suas carreiras e a realizao dos
objetivos da organizao.

Avaliao de desempenho uma apreciao sistemtica do desempenho de cada pessoa, em funo

das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcanados e do seu potencial de
desenvolvimento. o processo de medir o desempenho do funcionrio, fornecendo ao colaborador
informaes sobre os seus resultados, de forma que possa aprimorar o seu desempenho.
Manuteno de pessoas

So os processos utilizados para promover a motivao e a satisfao das pessoas, por meio do
atendimento de necessidades e interesses individuais e coletivos; e da criao de condies ambientais e
psicolgicas favorveis para as atividades das pessoas. Compreendem programas de remunerao,
recompensas, benefcios, servios sociais, administrao da disciplina, higiene, segurana e qualidade de
vida no trabalho.

Atividade Proposta

No mundo de hoje, as preocupaes das organizaes voltam-se globalizao, s pessoas, ao cliente,

aos produtos/ servios, ao conhecimento, aos resultados e tecnologia.
As mudanas e transformaes na rea de RH so intensas, e nela predomina a importncia do capital
humano e intelectual.
Relacione as palavras que fazem parte da nova Gesto de Pessoas.

RESPOSTA:
Competncias, benefcios, motivao, treinamento, recrutamento, desenvolvimento.

AULA 10

ESTRATGIA EMPRESARIAL

Introduo

O planejamento faz parte de qualquer situao em que pessoas utilizem recursos para alcanar um
objetivo. Ele determina antecipadamente quais objetivos devem ser alcanados e como proceder para
atingi-los. Para isso, busca basicamente um mtodo para sistematizar o processo de decises e projetar
aes para enfrentar situaes futuras. As organizaes da nova economia esto inseridas em cenrios
cada vez mais mutantes, onde ameaas e oportunidades surgem de onde menos se espera. Portanto, faz-
se necessrio o uso e aplicao de estratgias dinmicas, que tenham a informao, ou melhor, o
conhecimento advindo da informao, como elemento principal do processo de formulao e
implementao de estratgias. O sucesso da estratgia est na sua aplicabilidade, ou seja, no caminho
percorrido entre a elaborao e implementao.
ATENO
Estar atento a todos os fatores que permeiam as organizaes fundamental para que os gestores
formulem suas estratgias, de forma a coloc-las em condies de vitria no ambiente globalizado e
altamente competitivo.

Planejamento

De acordo com Peter Drucker, a finalidade do processo de planejamento enfrentar a incerteza do

futuro. Dessa forma, o processo de planejamento uma cadeia de objetivos e meios, que interfere na
realidade para atingir uma realidade desejada, dentro de um intervalo de tempo. Planejar consiste em
tomar trs tipos de decises:

Definir objetivos ou resultados qual situao dever ser alcanada;

Definir um ou mais cursos de ao caminhos para atingir o objetivo;
Definir meios de execuo previso dos recursos necessrios para realizar o objetivo.
Estratgia e planejamento estratgico

Estratgico significa tudo o que importante para a realizao dos objetivos de mais alto nvel da
empresa. Todas as empresas (pequenos negcios informais ou grandes corporaes) tm estratgia e
planejamento estratgico, de forma explcita ou implcita. medida que a empresa cresce, as prticas de
planejamento estratgico evoluem, para sustentar seu desenvolvimento.

Estratgia Do grego stratgs, que significa arte do general, define o campo de atuao, o que a
organizao e pretende em um meio maior. Estratgia significa fazer escolhas claras sobre como
competir. No se pode ser tudo para todos, no importa o tamanho do negcio ou a profundidade do seu
bolso (Jack Welch).

Planejamento estratgico Processo contnuo de determinao da misso e objetivos da empresa no

contexto de seu ambiente externo e de seus pontos fortes e fracos internos, formulao das estratgias
apropriadas, implementao dessas estratgias e execuo do controle para assegurar que as estratgias
organizacionais sejam bem-sucedidas quanto ao alcance dos objetivos.

Etapas do planejamento estratgico

Planejamento estratgico o processo de definir a estratgia da empresa, englobando as seguintes

etapas:

I Definio do negcio e misso Negcio ou misso o corao da empresa e do plano estratgico. A

definio de um negcio ou misso a base de todo o planejamento da estratgia. Vamos entender as
diferenas entre negcio e misso:
- Negcio o que sua empresa oferece em troca do dinheiro dos consumidores. Compreende os
produtos e servios que a empresa oferece aos mercados e consumidores, sendo tambm conhecido
como escopo. Exemplo: editoras afirmam estar no negcio da informao e educao.
- Misso o negcio definido em termos de sua utilidade, que d aos consumidores a motivao
para trocar o dinheiro pelos produtos e servios.

Portanto, identificar ou definir a misso significa entender qual necessidade do mercado a empresa ir
satisfazer. A misso tambm conhecida como proposio de valor, que engloba os benefcios que os
consumidores encontram em seus produtos ou servios. Resumindo, a misso o propsito ou razo de
ser da organizao, identifica o motivo pelo qual ela existe, define a sua vocao, orienta todas as
atividades da organizao, traz os objetivos do negcio, a forma de atingi-los e os principais valores da
empresa. Exemplo: Doutores da Alegria - "Levar alegria a crianas hospitalizadas, seus pais e profissionais
de sade, atravs da arte do teatro, nutrindo esta forma de expresso como meio de enriquecimento da
experincia humana".

II Anlise SWOT ou FOFA Se conhecemos o inimigo (ambiente externo) e a ns mesmos (ambiente

interno), no precisamos temer o resultado de uma centena de combates. Se nos conhecemos, mas no
ao inimigo, para cada vitria sofreremos uma derrota. Se no nos conhecemos nem ao inimigo,
sucumbiremos em todas as batalhas (A Arte da Guerra Sun Tzu). Uma organizao um sistema aberto,
isto , recebe influncias do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, para que a
empresa possa sobreviver e se desenvolver, preciso que monitore o ambiente constantemente e se
antecipe aos acontecimentos. Os especialistas em estratgia recomendam que os empreendedores, para
escolher um negcio, entendam o que tm de enfrentar, e ao mesmo tempo, avaliem os recursos com os
quais podem contar, ou seja, precisam aplicar a anlise SWOT ou FOFA. O empreendedor deve analisar o
ambiente interno, identificando as foras (strenghts) e fraquezas (weaknesses); e o ambiente externo,
identificando oportunidades (opportunities) e ameaas (threats).

III Definio de objetivos estratgicos e viso

Viso - Estado ou situao altamente desejvel de uma realidade futura, considerada possvel,
descrita de forma simples e objetiva e compartilhada por todos os usurios da instituio. Baseada nas
aspiraes e valores fundamentais para uma organizao, ela procura visualizar o que ser e como estar
a empresa no futuro, orientando seus colaboradores na tomada de deciso.
 Objetivos estratgicos Os objetivos so resultados desejados ou estados futuros que a
empresa pretende alcanar por meio da aplicao de esforos e recursos. Os objetivos estratgicos
detalham as estratgias, definindo os resultados mais importantes desejados pelo empreendedor, e
fornecem o roteiro para as pessoas agirem.

IV Vantagens competitivas Vantagens competitivas so atributos que fazem um produto, servio ou

empresa ter a preferncia dos clientes e superioridade sobre os concorrentes. A vantagem competitiva
sustentada refere-se a estratgias valiosas que no podem ser plenamente copiadas pelos concorrentes.
O objetivo aproveitar-se das foras maximizando-as, e minimizar ou eliminar as fraquezas. As principais
vantagens competitivas que uma empresa pode desenvolver so:
Qualidade de produto e ausncia de deficincias;
Eficincia e baixo custo das operaes e dos recursos;
Liderana na inovao;
Disponibilidade e desempenho da assistncia tcnica ou dos servios ps-venda etc.

V Implementao da estratgia Os principais meios para realizao da estratgia so:

Estrutura organizacional;
Planejamento nas reas funcionais;
Polticas;
Planos operacionais;
Projetos.

VI Acompanhamento e controle da estratgia Depois de implementar e executar as estratgias, o

empreendedor dever monitorar e controlar se tudo funcionou como planejou. Monitorar consiste em
acompanhar a execuo da estratgia, por meio do levantamento de dados. J controlar significa
comparar os dados com os objetivos, para verificar se h conformidade. O monitoramento e o controle
devem ser feitos com base nos indicadores de desempenho usados para definir os objetivos estratgicos
da empresa (KPIs). Alm disso, tambm preciso fazer um acompanhamento constante das ameaas e
oportunidades do ambiente interno e externo, pois as empresas esto em um ambiente de constantes
mudanas.

A administrao estratgica um processo contnuo, pois a qualquer momento um fato novo pode
comprometer a realizao dos objetivos e provocar sua redefinio. Os sistemas internos, assim como o
ambiente externo, so dinmicos e propem desafios constantemente. A cada momento, o ciclo de
planejamento pode ser reiniciado, com bases nas informaes de controle. As informaes recebidas na
funo controle sero os recursos para o incio de um novo planejamento, gerando um ciclo.