UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLGICA DEL

CONO SUR DE LIMA

FACULTAD DE INGENIERA

AUTOMATIZACIN DE PROCESOS

M.Sc.Flor Cagniy Cardenas Mario

 INTRODUCCIN

En la actualidad para muchas organizaciones, los

sistemas de informacin basados en computadoras
son el corazn de las actividades cotidianas y objeto
de gran consideracin en la toma de decisiones.

2
 INTRODUCCIN

Un sistema de informacin es un conjunto de

elementos que interactan entre s con el fin de
apoyar las actividades de una empresa o negocio.

Es por esto, que las organizaciones crean Sistemas

de Informacin que les permitan lograr los
objetivos que pretenden alcanzar.

3
ORGANIZACIN
CONCEPTO DE ORGANIZACIN

Una organizacin es un sistema administrado,

diseado y operado para alcanzar un conjunto
especfico de objetivos. Bateman y Snell. 2001

Estructura social estable y formal que obtiene

recursos del medio ambiente y los procesa para la
obtencin de productos

(Laudon y Laudon, 1996).

OBJETIVOS GENERALES DE LAS ORGANIZACIONES

Lograr una utilidad para sus propietarios.

Suministrar a sus clientes bienes y servicios.
Proporcionar un ingreso a sus empleados.
Incrementar el nivel de satisfaccin para
todos los involucrados.

Bateman y Snell. 2001

 JERARQUA GERENCIAL DE ACUERDO AL
TIPO DE OPERACIN Y DECISIN

Director o administradores de nivel

superior
Estratgico
Gerentes o administradores medios
administracin
Trabajadores de conocimiento
y la informacin
conocimiento
Gerentes operativos
operativo
Laudon y Laudon. P. 14
Ventas, Manufactura, Fianzas,
Contabilidad, Recursos Humanos
 GESTIN

1. Accin y Efecto de Gestionar.

2. Accin y Efecto de Administrar

Diccionario de la Lengua Espaola. Vigsima Edicin

 GESTIONAR LA ORGANIZACIN

Visin Misin Objetivos Metas Estrategias

GESTIN ADMINISTRACIN
EMPRESARIAL

Materia Prima
Recursos Humanos
E Organizacin S Bienes
Energa (Procesos,
Recursos Financieros Personas, Servicios
Informacin Recursos)
Equipos
Retroalimentacin
 LA ADMINISTRACIN Y SUS FUNCIONES

La Administracin es el proceso de
trabajar con gente y recursos para
alcanzar las metas organizacionales con
eficacia y eficiencia.

PLANEACCIN ORGANIZACIN DIRECCIN CONTROL

Objetivos Ensamblar y Estimular Monitorear
Acciones coordinar recursos desempeo elevado progreso.
Planes Responsabilidades Dirigir y motivar Realizar cambios
Crear condiciones Comunicacin Asegura metas

Adaptado de Bateman y Snell. 2001

LA ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA ABIERTO

Materia Prima
Recursos Humanos
E Organizacin S Bienes
Energa Procesos
Recursos Financieros de Servicios
Transformacin
Informacin
Equipos
Retroalimentacin

Bateman y Snell. 2001. Pg. 16

LA ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA ABIERTO

ORGANIZACIN
Materia Sistema
Procesos Sistema
Prima Bienes,
De Tecnolgico
Recursos Servicios,
Humanos E
Negocios (TICs) S Utilidades,
Energa Satisfaccin,
Recursos Sistema Integracin
Financieros Sistema
Humano metas
Informacin Administrativo
Equipos

Sistemas de Manejo de Informacin

Retroalimentacin

Adaptado de Koont y Weihrich 1998. Pg. 260

SISTEMA
 CONCEPTO DE SISTEMA

Sistema es un conjunto de cosas que

ordenadamente relacionadas entre s contribuyen a
un determinado objetivo.
 CONCEPTO DE SISTEMA

Cada sistema existe dentro de otro ms grande, por lo

tanto un sistema puede estar formado por subsistemas,
y a la vez puede ser parte de un supersistema.
 SISTEMAS DE INFORMACIN

El SI empresarial es el sistema encargado de

coordinar los flujos y registros de informacin
necesarios para llevar a cabo las funciones de una
empresa de acuerdo con su planteamiento o estrategia
de negocio
 SISTEMAS DE INFORMACIN

Las empresas utilizan fundamentalmente los sistemas

de informacin automatizados. Que son un conjunto
integrado de procesos desarrollados en un entorno
usuario-computadora que, operando sobre unos datos,
recopilan, procesan y distribuyen la informacin
necesaria para facilitar la actividad habitual de la
organizacin, la direccin y control de la misma, la toma
de decisiones, la coordinacin y el anlisis.
OBJETIVOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Los sistemas de informacin cumplirn tres objetivos bsicos

dentro de las organizaciones:

1. Automatizar los procesos operativos. (compras, ventas,

produccin, gestin, apoyo, etc)
2. Proporcionar informacin que sirva de apoyo a la toma de
decisiones.
3. Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y
uso.

En base a satisfacer estos tres objetivos, podemos hacer una

clasificacin de los sistemas de informacin:
 Clasificacin de los sistemas de informacin
DESDE EL PUNTO DE VISTA EMPRESARIAL

Segn la funcin a la que vayan destinados o el tipo de usuario final

 CLASIFICACIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN DE
ACUERDO A SU PROPSITO

Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).-

Gestiona la informacin referente a las transacciones
producidas en una empresa u organizacin.
(trabajadores operativos cajeras, vendedores, etc)
 CLASIFICACIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN DE
ACUERDO A SU PROPSITO

Sistemas de informacin directiva o gerencial (MIS).-

Es el mtodo que pone a disposicin de los gerentes la
informacin confiable y oportuna que se necesite para
facilitar el proceso de toma de decisiones y permitir que
las funciones de planeacin, control y operaciones se
realicen eficazmente en la organizacin.(Gerente medio)
 CLASIFICACIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN DE
ACUERDO A SU PROPSITO

Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta

para realizar el anlisis de las diferentes variables de
negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de
decisiones.(Gerentes Principales)
 CLASIFICACIN DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIN DE ACUERDO A SU PROPSITO

Sistemas de informacin ejecutiva (EIS).- Herramienta

orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite
monitorizar el estado de las variables de un rea o
unidad de la empresa a partir de informacin interna y
externa a la misma.(Ejecutivos)
 CLASIFICACIN DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIN DE ACUERDO A SU PROPSITO

Sistemas de automatizacin de oficinas (OAS).-

Aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del
administrativo de una empresa u organizacin, como:
secretarias, archivistas, etc
 CLASIFICACIN DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIN DE ACUERDO A SU PROPSITO

Sistema experto (SE).- Son sistemas informticos que

simulan el proceso de aprendizaje, de memorizacin, de
razonamiento, de comunicacin y de accin en
consecuencia de un experto humano en cualquier rama
de la ciencia.
Estas caractersticas le permiten almacenar datos y
conocimiento, sacar conclusiones lgicas, tomar
decisiones, aprender de la experiencia y los datos
existentes, comunicarse con expertos humanos, explicar
el por qu de las decisiones tomadas y realizar acciones
como consecuencia de todo lo anterior.
 CLASIFICACIN DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIN DE ACUERDO A SU PROPSITO

Tcnicamente un sistema experto, contiene una base de

conocimientos que incluye la experiencia acumulada de
expertos humanos y un conjunto de reglas para aplicar
sta base de conocimientos en una situacin particular
que se le indica al programa. Cada vez el sistema se
mejora con adiciones a la base de conocimientos o al
conjunto de reglas.
 PORQU SE CONSTRUYEN SISTEMA DE
INFORMACIN?

PARA SER MS EFICIENTES:

Ahorrar dinero, disminuir fuerza detrabajo, mayor control de sobre
personal y gastos.
PERMANECER ACTIVOS EN LOS NEGOCIOS:
Mejorar toma de decisiones, coordinar grupos de trabajo.
BUSCAR BENEFICIOS COMPETITIVOS.
AMBICIONES DE GRUPOS EN LA INSTITUCIN.
CAMBIOS EN EL AMBIENTE.
PARA LA CREACIN, MANTENIMIENTO Y DIFUSIN DE
CONOCIMIENTOS
Tomado de Laudon y Laudon 1996.
 FACTORES A SER TOMADOS EN CUENTA EN LOS
PLANES DE SISTEMAS DE INFORMACIN.

El Medio Ambiente.
Estructura Organizacional.
Cultura y poltica.
Tipo de Institucin.
Apoyo de la Alta Direccin.
Nivel Organizacional al que Opera el Sistema.
Grupos de Inters Afectados por El Sistema.
Tipos de Tareas y Decisiones.
Sentimientos y Actitudes de los Usuarios el Sistema.
Historia de la Organizacin.
Adaptado de Laudon y Laudon 1996.
 FACTORES QUE INFLUYEN EN LA INTERACCIN
ENTRE ORGANIZACIN Y TECNOLOGA DE LA
INFORMACIN (T.I.)

Cules sistemas?, Qu harn?. Cmo se implantarn?

Entorno
Cultura
ORGANIZACIN Estuctura T.I.
Procedimientos Est.
Polticas
Decisiones Adm.

Productos (impactos)
Cambios: quin es el dueo y quin controla
la informacin, quin tiene derecho a..
Quin, cuando y cmo toma la decisin?
Adaptado de Laudon y Laudon 1996.
 NEGOCIO Y TECNOLOGA DE INFORMACIN

Tecnologa de Informacin.
La combinacin de tecnologas informticas y
tecnologas de telecomunicaciones. Incluyen los
ordenadores, perifricos, las redes, fax,
telefona, impresoras inteligentes y otros
dispositivos tecnolgicos que apoyan el proceso
de informaciones y las comunicaciones de la
empresa
Whitten, Bentley y Barlow. 1996.
 NEGOCIO Y TECNOLOGA DE INFORMACIN

Tecnologa de Comunicaciones.

Incluye el HW y SW utilizado para

interconectar la tecnologa de datos y los

procesos en diferentes lugares.

Whitten, Bentley y Barlow. 1996.
 DIRECCIN DEL NEGOCIO

Procesos del Organizacin

Negocio PLAN DEL
Administrativos, NEGOCIO
Satisfaccin del cliente, E
S
Diseo y Desarrollo,
Planificacin, Misin, N
E Produccin y Distribucin,
Recursos Humanos.... Visin,
T
O
Necesidades de
Valores, R
N
Informacin Metas, O
Financieras, Recursos Humanos,
Manufactura, Servicio y soporte, Objetivos,
Calidad,Control,Mercadeo,
Investigacin y desarrollo, Estrategias
Sistemas de Informacin
(todas las relac. Con
Procesos del negocio)

Adaptado de Information Systems Strategic Planing. Cassidy A. 1998.

 PROBLEMAS EN LA DIRECCIN DEL NEGOCIO?

PLAN DEL NEGOCIO

Misin, Visin, Valores,
Metas, Objetivos, Estrategias
Procesos del Negocio Necesidades de Informacin
Alineado con el plan del negocio?, Alineadas con el plan del negocio?
eficientes?
NO NO

Aplicarle mejora de proceso o reingeniera

Criterios:
Desarrollar Proyecto
Impacte positivamente al cliente externo/interno, de Sistema De Informacin
Impacte la calidad del servicio o producto, (+DESARROLLO ORGANIZACIONAL)
Impacte la rapidez del proceso
(+DESARROLLO ORGANIZACIONAL)

Adaptado de Information Systems Strategic Planing. Cassidy A. 1998.

 PROYECTO DE SISTEMA DE INFORMACIN

3. DESARROLLAR
NUEVO SISTEMA
2. MODIFICAR SISTEMA
EXISTENTE

1. HACER NADA

4. ADAPTAR PAQUETE
PREELABORADO

Laudon y Laudon 1996

CICLO DE VIDA DE UN SISTEMA DE INFORMACIN

PRODUCCIN
Y
MANTENIMIENO

PROGRAMACIN
Y
PRUEBA

DISEO

ANLISIS

Laudon y Laudon. 1996.

 CONCEPTO DE PROCESO

UN GRUPO DE TAREAS LGICAMENTE RELACIONADAS EJECUTADAS

PARA LOGRAR UNA SALIDA DEFINIDA DEL NEGOCIO.
Davenport y Short (1990).

UN GRUPO ESTRUCTURADO DE ACTIVIDADES DISEADAS PARA

PRODUCIR UNA SALIDA ESPECIFICA PARA UN CLIENTE EN
PARTICULAR O UN MERCADO. ESTO IMPLICA UN FUERTE
NFASIS EN CMO EL TRABAJO ES REALIZADO DENTRO DE LA
ORGANIZACIN.
Davenport (1993).
 CONCEPTO DE PROCESO

NORMA ISO 9000:2005

Conjunto de recursos y actividades mutuamente

relacionadas o que interactan, las cuales transforman
elementos de entrada en elementos de salida y
resultados.

CLUB DE GESTIN DE LA EXCELENCIA

Conjunto de recursos y actividades interrelacionadas

que transforman elementos de entrada en elementos
de salida, con valor aadido para el cliente
 QU ES UN PROCESO?

Serie ordenada y sucesiva de actividades que

realizan personas sobre algo, para obtener un
resultado con valor aadido que cubra las
necesidades de los clientes y de los grupos de
inters de acuerdo con la misin de la organizacin
 ESQUEMA DE UN PROCESO

Lo que tiene que RR HH Lo que se

suceder para que consigue
comience Recursos despus de
materiales ejecutado el
proceso

PROCESO
ACTIVIDADES E
ENTRADAS SALIDAS
INTERACCIONES

Conocimientos Informacin
 ELEMENTOS DE UN PROCESO

ENTRADA: Aquellas necesidades explicitas o

requerimientos del cliente que obliga a realizar un
proceso determinado.

DIRECTRICES: Aquellas normas, pautas y

principios que tienen que cumplirse necesariamente
para realizar correctamente el proceso. Deben de
ser factibles de cumplir, no interpretables y de
obligado cumplimiento.
 ELEMENTOS DE UN PROCESO

RECURSOS: Lo que utilizamos para dar el valor

aadido al elemento de entrada. Incluye: Material,
Equipamiento y conocimientos profesionales.

SALIDAS: Resultados con un valor aadido.

ELEMENTOS DE UN PROCESO

Directrices

Recursos
 ELEMENTOS DE UN PROCESO

DIRECTRICES: - Presupuesto
PROCESO DE- LA TORTILLA DE PATATAS
Receta
ENTRADAS - Lista de la compra

ACTIVIDADES
SALIDAS

RECURSOS: - Cocinero
- Utensilios de cocina
- Energa
IDEAS CLAVE DE UN DIAGRAMA DE
PROCESOS

Conjunto de actividades

Ordenadas en fases sucesivas e integradas

Conducen a un resultado de valor para un

cliente

Cada actividad va aadiendo valor al resultado

final

Estn alineadas con la misin organizativa.

EL ENFOQUE DE
GESTIN POR
PROCESOS
 QU ES LA GESTIN POR PROCESOS?

GESTIN POR PROCESOS

Conjunto de actividades
Actividades mutuamente relacionadas
coordinadas para que interactan, las
dirigir y controlar una cuales transforman los
organizacin elementos de entrada en
resultados

Gestionar una Entidad por Procesos es dirigir y

controlar una organizacin mediante conjuntos de
actividades relacionadas que transforman elementos
de entrada en resultados
 QU ES LA GESTIN POR PROCESOS?

SEGN ISO 9001:2000:

Enfoque a procesos: Los resultados deseados se

alcanzan ms eficientemente cuando los recursos y
las actividades relacionadas se gestionan como un
proceso.

(Principio 4 de la gestin de la calidad)

 QU ES LA GESTIN POR PROCESOS?

SEGN EFQM:
Las organizaciones excelentes disean, gestionan y
mejoran sus procesos para satisfacer plenamente a
sus clientes y otros grupos de inters y generar
cada vez mayor valor para ellos.
(Criterio 5. Procesos)

Resultados en
Personas
las Personas
Planificacin Resultados en Resultados
Liderazgo Procesos
y Estrategia los clientes Clave
Cooperacin Resultados en
y Recursos la Sociedad
 CLAVES DE LA GESTIN POR PROCESOS

1. DEFINIR LOS PROCESOS.

Qu hay que hacer y quin debe hacerlo?

2. NORMALIZAR PROCESOS
Cmo hay que hacerlo para que salga bien?

3. MEDIR LOS PROCESOS

Se esta haciendo bien?

4. TRABAJAR DESDE LA PERSPECTIVA DE LA

MEJORA CONTINUA
Cmo mejorar y cmo innovar?
 LA GESTIN POR PROCESOS Y LA MEJORA
CONTINUA

La gestin de una Entidad desde un enfoque de

sistema de gestin de calidad debe estar basada en la
mejora continua (Crculo de Deming):

Ajustar/
Corregir (ACT) Planificar
(PLAN)

Actuar/
Supervisar Desarrollar
(CHECK) (DO)
VENTAJAS DE LA GESTIN POR PROCESOS

El enfoque de gestin por procesos es defendido

por la prctica totalidad de sistemas y modelos de
calidad porque tiene las siguientes ventajas:
Aporta orden, claridad y estructura a la
Entidad.
Genera una cultura y estilo de trabajo
propio de la Entidad.
Otorga la propiedad del conocimiento a la
Entidad.
Alinea todos los procesos con la Misin.
Evala los procesos y no a las personas.
Permite trabajar desde una perspectiva de
cambio y mejora continua.
VENTAJAS DE LA GESTIN POR PROCESOS

Fomenta el trabajo en equipo y facilita la

asuncin de responsabilidades.

Permite medir los resultados a travs de

datos objetivos.

Orienta la actividad de la Entidad hacia la

satisfaccin de los clientes.
 OBJETIVOS DE LA GESTIN POR PROCESOS

Reducir los costes internos innecesarios:

despilfarro, ineficiencia, actividades sin valor
aadido

Acortar los plazos, para reducir los tiempos de

cada ciclo.

Mejorar la calidad y el valor percibido por el

cliente o usuario.

Incorporar actividades adicionales de escaso

costo, cuyo valor sea fcil de percibir por el cliente
o usuario.
MAPA DE PROCESOS
 DEFINICIN DE MAPA DE PROCESOS

El Mapa de Procesos es una representacin grfica

de la estructura de procesos que conforman el
Sistema de Gestin de una Entidad.

Describe la actividad de la organizacin

 PROCESOS SEGN SU CONTENIDO

Tenemos 3 tipos de procesos diferentes:

PROCESOS ESTRATGICOS.

PROCESOS OPERATIVOS, CLAVE O DE

PRESTACIN DE SERVICIOS.

PROCESOS DE SOPORTE O APOYO

TCNICO.
 PASOS PARA DISEAR EL MAPA DE PROCESOS
PASO
1. IDENTIFICAR LOS PROCESOS
2. NOMBRAR LOS PROCESOS
3. SELECCIONAR LOS PROCESOS
4. AGRUPAR LOS PROCESOS DE
ACUERDO A SU CONTENIDO O
TIPOLOGA
5. ESTABLECER LA SECUENCIA E
INTERACCIN DE LOS
PROCESOS
DEFINICIN
Hacer un inventario de todos los
procesos y actividades que desarrolla
la organizacin.
Asegurarse de que estn incluidas la
totalidad de las actividades que se
realizan en alguno de los procesos.
Elegir nombres para los procesos
identificados
Elegir slo aquellos que aporten valor.
Procesos Estratgicos.
Procesos Operativos o de Prestacin
de Servicios.
Procesos de Soporte.
Dibujarlos en el Mapa de acuerdo a
esa secuencia.
PROCESOS ESTRATGICOS MAPA DE PROCESOS

PROCESOS OPERATIVOS

PROCESOS DE SOPORTE
 Tres tipos de Modelado de
Procesos
Proceso de Negocios Interno: que
representa un nico proceso de negocio
interno donde se representa toda la
secuencia del proceso
Proceso de Negocios abstracto: representa
un proceso de negocio externo del que
desconocemos los detalles
 Tres tipos de Modelado de
Procesos
Proceso de Negocios Colaborativo:
representa la interaccin entre dos o ms
entidades del negocio. Las interacciones se
representan por los mensajes
intercambiados entre las entidades
involucradas
Proceso de Negocios
Interno
Proceso de Negocios
Externo
Proceso de Negocios Colaborativo
 Elementos Bsicos
Actividades: es un paso dentro del proceso, representa el
trabajo realizado dentro de una organizacin y consume
recursos como tiempo y costos. Se representan con
rectngulos con esquinas redondeadas

Compuertas: se utilizan para controlar los puntos de

divergencia y convergencia del flujo (deciciones, actividades
en paralelo y puntos de sincronizacin)- Se representan por
rombos. Anotaciones al interior del rombo indican el tipo de
comportamiento de la compuerta
 Elementos Bsicos

Eventos: representa algo que ocurre o

puede ocurrir durante el proceso. Se
representa por un Crculo. Tiene una causa
y un resultado. Puede iniciar un proceso,
interrumpirlo, detenerlo o finalizarlo.
Existen tres tipos de eventos basados en
cmo afectan el flujo:
Eventos de inicio:
Eventos intermedios:
Eventos de Fin:
Veamos de nuevo un modelo
de un proceso (hacerlo en
BizAgi)
 Flujos de Secuencia
Representan el control de flujo y la
secuencia de las actividades

Se utiliza para representar la

secuencia de los objetos de flujo,
donde encontramos las actividades,
las compuertas y los eventos
 Pools
Un Pool contiene un proceso nico

Un Proceso de Negocio Interno o Privado est

contenido en un pool
El nombre del pool puede considerarse el nombre del
proceso
Siempre existe al menos un pool
Los flujos de secuencia no pueden cruzar los lmites
de un pool
 Mensajes entre pools
Para representar la interaccin entre diferentes procesos se
utilizan lneas de mensaje.

Un proceso abstracto o externo puede ser diagramado como

un pool vaco, con puntos de contacto en los lmites del pool
Lneas de Mensaje
 Artefactos
Son objetos adicionales que permiten
proporcionar informacin adicional sobre un
proceso
Existen 3 tipo:
Objetos de datos: indican datos que
entran/salen de una actividad
Anotaciones: permiten escribir comentarios
adicionales sobre el proceso
Grupos: permiten agrupar las actividades en
forma visual con fines de documentacin o
anlisis
 Objeto de datos

Pueden haber objetos de datos de entrada y de salida

Anotaciones
Grupos (agrupaciones)
 Lanes
Permiten separar las actividades (por
usuario)
 Ejercicio 1
El proceso inicia cuando al Director del rea le llega una carta del
organismo de Control con un requerimiento de informacin
especfico. El director del rea ingresa el requerimiento al
sistema, asigna la persona que lo va ha responder
La persona asignada revisa todo el caso, e ingresa la respuesta del
requerimiento.
Luego el director debe revisar la respuesta del usuario asignado,
cambiar lo que considere pertinente y decidir si esa es la
respuesta definitiva ante el organismo de control, ya que, si lo
considera necesario, la persona que elabor la respuesta debe
revisar de nuevo el caso y completar y corregir la respuesta, de
esta forma indica que la respuesta no es la definitiva y se le
generar de nuevo la tarea al actuante asignado. Si el Director
est satisfecho con la respuesta responde que s es la definitiva,
en este caso genera la carta con la respuesta, la imprime y la enva
a la Superintendencia.
Realice el Flujo del Proceso
 Actividad 2
Modelar un proceso de su entorno
Debe tener al menos 3 personas involucradas
Debe tener al menos 5 actividades en total
Debe tener al menos 3 compuertas
Debe indicar al menos 3 objetos de informacin
 Refinando Actividades
Las actividades se representan con
esquinas redondeadas
Representan un trabajo realizado
dentro de una organizacin
Consumen recursos
Pueden ser simples o complejas
 Refinando Actividades
Dentro de un modelo se definen
Procesos, que estn contenidos dentro de un pool

Las tareas, que son actividades simples o atmicas

Los subprocesos que son actividades compuestas
 Tipos de tareas
Tarea se utiliza cuando el trabajo realizado dentro
del proceso no se define a un nivel ms detallado, es
simple, indivisible, que no tiene una estructura interna
o esta no es visible en el modelo
Existen Distintos tipos de tareas en BisAgi (no son
parte de BPMN pero muchos software lo incorporan)
 Ejemplo
Las de Recepcin, Envo, Usuario y Servicio
son las ms usadas.
El ejemplo muestra un proceso de garanta de
reemplazo de un vehculo siniestrado
 Subprocesos
Subproceso: Es una actividad compuesta que
es incluida dentro de un proceso. Es
compuesto dado que incluye a su vez un
conjunto de actividades y una secuencia lgica
(proceso) que indica que dicha actividad puede
ser analizada a un nivel ms fino
Se usa para jerarquizar el diagrama
 Subprocesos
Simultneamente representa una
tarea y un proceso
Se puede diagramar colapsado o
expandido
 Reglas
Los flujos de secuencia no pueden cruzar los limites
del subproceso

La forma de hacer esto sera

 Tipos de Subprocesos
Subproceso embebido: depende del padre,
no puede contener pools ni lanes

Subproceso reusable: se define como

diagrama independiente y puede ser usado
en varios contextos
Ejemplo de un proceso con varios
subprocesos (todos reusables)
 Swimlanes
POOL
Acta como contenedor de un proceso
El nombre del Pool puede ser el nombre del proceso
o del participante
Representa un Participante Entidad o Role
Siempre existe uno, aunque este no se diagrame
 Pool
Permite representar un proceso interno
o uno abstracto (externo) y las
interacciones
Si se necesita mostrar la interaccin entre
pools se usan lneas de mensajes
 Lanes: para representar distintos
participantes dentro de una organizacin
Lane: subdivisin de un pool
 Tipos de Compuertas
Compuerta Exclusiva, se toma uno de
los caminos

Compuerta Paralela, las tareas se

hacen al mismo tiempo

Compuerta Inclusiva, uno o ms

caminos alternativos se pueden hacer
Compuerta exclusiva como
elemento de divergencia
Compuerta exclusiva como
elemento de convergencia
Compuerta paralela como
elemento de divergencia
Compuerta paralela como
elemento de convergencia
Compuerta inclusiva como
elemento de divergencia
Compuerta inclusiva como
elemento de convergencia
Resumen: figuras bsicas

Distintos tipos

Distintos tipos, convergencia, divergencia

Resumen: Objetos de Conexin
Resumen: Objetos de Conexin
Resumen: Objetos de Conexin
 Swimlanes o canales

POOLS

LANES
 Artefactos
Permiten o proporcionan informacin
adicional sobre un proceso

Existen 3 tipos de artefactos

Objetos de datos
Anotaciones
Grupos