UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA

FACULTAD DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

MAESTRA GERENCIA ESTRATEGICA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIN

ANLISIS DEL CASO RICH-CON STEEL FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE

INFORMACIN

Samir Ricaurte
Nathalie Garcia
Maria Carolina Barbosa
Jose Ricardo Acevedo

MBA. Jairo Ivn Snchez

BOGOTA D.C.

MAYO. 2017
Tabla de Contenido
1. CONTEXTO............................................................................................................................................. 3
2. SITUACIN PROBLEMA ......................................................................................................................... 4
3. ANLISIS DE SELECCIN ........................................................................................................................ 5
4. ANLISIS DE IMPLEMENTACIN ........................................................................................................... 5
5. RECOMENDACIN................................................................................................................................. 5
REFERENCIAS................................................................................................................................................. 6
 1. CONTEXTO

Richards & Conover Steel Company, es una compaa familiar fundada en el ao 1857 por

John Richards en la ciudad de Kansas, Estados Unidos, dedicada inicialmente a la distribucin

exclusiva de artculos de ferretera y al corte de lminas de acero, la compaa mostr un

crecimiento acelerado en el ao 1920, pero por la falta de insumos durante de la segunda

guerra mundial sus ingresos se vieron afectados. En el periodo de la postguerra nuevamente la

compaa se benefici de la alta demanda de consumo, pero casi que de manera inmediata ya

Rich-Con Steel no contaba con el posicionamiento y el reconocimiento debido al ascenso de

nuevas cadenas de ferretera que surgieron en el ao de 1950, lo que impact fuertemente sus

ingresos, esta vez se afect tanto la compaa que su presidente Sam Sawyer, bisnieto de

John Richards se vio obligado a liquidar en el ao 1958 el negocio de ferretera y en 1959

vendi todo el inventario y con los recursos recibidos compr la participacin de los accionistas

para concentrarse exclusivamente en el centro de servicio de acero, ya que este permita

vender directamente al usuario y a fabricantes sin ningn tipo de intermediarios.

La medida de Sam Sawyer, puede decirse que fue acertada ya que el centro de servicios creci

de manera gradual y la compaa obtuvo una slida reputacin por la calidad en el servicio y

sus buenos tiempos de respuesta.

En 1994 Marty Sawyer hija de Sam Sawyer se convirti en presidente de la compaa, ingres

a Rich-Con desde 1980, trabaj en los sistemas informticos, pero se haba desempeado en

las reas de compras, marketing y operaciones. Marty lleg en un buen momento financiero

para la compaa, empleando a 140 personas y perciba unos ingresos por el orden de los 20 a

25 millones de dlares al ao.

En cuanto a infraestructura tecnolgica de software, la compaa contaba con un sistema de

informacin llamado Sistema Tres, desde 1969 el cual dependa de operaciones de

perforacin de tarjetas para ingresar los datos, este software permita gestionar los inventarios

y la parte financiera, y se ejecutaban en computadoras IBM separadas, el software era

confiable para realizar un seguimiento del material y actualizar el libro mayor. Pero no tena la

capacidad de realizar un seguimiento de los pedidos y las rdenes eran escritas a mano, as

mismo no permita generar informes de acuerdo a informacin histrica ya que careca de base

de datos, con el transcurrir del tiempo fueron muchas las personalizaciones realizadas al

software y se ajustaba tanto a la operacin que lo convertan en una herramienta confiable.

2. SITUACIN PROBLEMA

Desde que Marty Sawyer se convirti en presidente de la compaa en 1994, y con las

experiencias vividas cuando trabaj en los sistemas informticos, su primer desafo como

presidenta era reemplazar el Sistema Tres teniendo en cuenta los siguientes problemas:

- Era incapaz de gestionar los pedidos como los hacan otras compaas

- No era posible generar informacin histrica sobre las actividades operacionales y

comerciales de la compaa.

- No existan datos en el sistema para analizar las tendencias en las ventas, el uso de

inventario, las tasas de desperdicio u otras cifras de inters.

- El sistema se caa una vez por mes durante varias horas

- El mantenimiento de los dos servidores era costoso y no existan en el mercado las

partes o componentes de hardware. Debido a que ya no se fabricaban esos equipos.

La motivacin principal de Marty Sawyer y por lo cual decidi ponerse al frente del proyecto es

creer que el sistema de informacin de la empresa es anticuado y que se necesita hacer un

reemplazo. Sistema Tres tiene la capacidad de realizar un seguimiento del material y tienen la

capacidad de gestionar la parte contable, pero no permite gestionar las ordenes de pedido. Por

tal razn los funcionarios se vean obligados a llevar un proceso manual. Los documentos

escritos a mano eran ineficientes y poco confiables y sobre todo no haba ninguna base de

datos, as que era muy difcil obtener la informacin histrica.

3. ANLISIS DE SELECCIN

4. ANLISIS DE IMPLEMENTACIN

5. RECOMENDACIN
REFERENCIAS
Harvard Business School. (13 de Marzo de 2003). Rich-Con Steel. Obtenido de
https://cb.hbsp.harvard.edu/cbmp/pl/65067210/65067338/caf20a7995b70a44e01d2b28f
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