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GOBIERNO BOLIVARIANO DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN


ESCUELA TCNICA MIGUEL PEA
PUERTO CABELLO ESTADO CARABOBO

INFORME DE PASANTA

Autora: Mara Fernanda Cambero Noguera


Tutor Acadmico: Licda. Yzvettia C. Colmenares M.

PUERTO CABELLO, JUNIO 2014

i
GOBIERNO BOLIVARIANO DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN
ESCUELA TCNICA MIGUEL PEA
PUERTO CABELLO ESTADO CARABOBO

INFORME DE PASANTA
D&G AGENTES ADUANALES, C.A

Autora: Anny Lonareisi Escalante Ordoes


Tutor Acadmico: Licda. Yzvettia C. Colmenares M.
Tutora Empresarial: TSU. Maledis Lucenas

PUERTO CABELLO, JUNIO 2014

ii
DEDICATORIA

A Dios Todopoderoso, por darme inteligencia y mucho valor y por estar


siempre conmigo en los momentos ms difciles e iluminar siempre mi
camino en las buenas y en las malas.

A mi madre, sobre todo por apoyar en todo momento con su amor,


cario y comprensin.

A mi padre, siempre ha estado apoyndome en las buenas y en las


malas.

A mis hermanos, por darme la fuerza de seguir adelante por un futuro


mejor.

A mis abuelos y a toda mi familia, que de alguna manera han influido en


la elaboracin de este informe.

iii
AGRADECIMIENTOS

A la Escuela Tcnica Miguel Pea por brindarme la oportunidad de


culminar satisfactoriamente una de mis metas.

A todo el personal de la Agencia Servicios Expoarma, C.A., que labora


dentro del departamento de aduana por haberme brindado un poco de su
tiempo para proporcionar los conocimientos obtenidos en el perodo de
pasanta.

A la tutora acadmica Licda. Yzvettia Colmenares, por brindarme sus


conocimientos y por toda la paciencia que tuvo para la realizacin de este
informe.

A mi tutor empresarial T.S.U. Maledis Lucenas, que me brind su apoyo,


conocimiento, su confianza y perseverancia, ya que sin ella no hubiese
logrado culminar el proceso de pasanta.

iv
NDICE GENERAL

DEDICATORIA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iii

AGRADECIMIENTO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iv

NDICE GENERAL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . v

INTRODUCCIN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 01

CAPTULOS
I. PRESENTACIN DE LA EMPRESA

1.1. Razn Social. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 02


1.2. Actividad a la que se Dedica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 02
1.3. Resea Histrica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 03
1.4. Misin y Visin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 04
1.5. Organigrama General de la Empresa. . . . . . . . . . . . . . . . . . 05

II. DESCRIPCIN DEL DEPARTAMENTO DONDE REALIZ LA


PASANTA

2.1. Organigrama del Departamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06


2.2. Descripcin del Departamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06

III. DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DE PASANTA

3.1. Descripcin de las Actividades Realizadas. . . . . . . . . . . . . 07


3.2. Cuadro Comparativo entre lo Aprendido en el Plantel y lo
Puesto en Prctica en la Empresa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08
3.3. Limitaciones Confrontadas en la Prctica Laboral. . . . . . . 08
3.4. Aportes del Pasante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08

CONCLUSIONES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09

RECOMENDACIONES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

ANEXOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

v
INTRODUCCON

El presente informe, tiene como propsito describir de manera clara las


actividades propias de la pasanta, que es un requisito fundamental e
indispensable para la obtencin del Ttulo como Tcnico medio en aduana.
La pasanta tiene una duracin de doce semanas y la empresa en la que se
prest este servicio es Servicios Expoarma, C.A. es una empresa dedicada a
la importacin y exportacin de mercancas. La misma tiene como funcin
proporcionar al pasante cualidades en el medio aduanero, pero las mismas
estn supervisadas y orientadas por un tutor acadmico que es el designado
por la institucin donde el pasante incursion sus estudios correspondientes,
y un tutor empresarial que es el asignado en la empresa a la cooperacin y
ayuda del pasante. El informe est estructurado en tres captulos, los cuales
se encuentran estructurados de la siguiente manera:

En el captulo I, se hace la presentacin de la empresa, dando a


conocer detalles acerca de la razn social de la misma; actividad a la que se
dedica; direccin; resea histrica; misin, visin, as como el organigrama
general de la empresa.

En el captulo II, se hace la descripcin del departamento donde se


realiz la pasanta.

1
En el captulo III se exponen las actividades realizadas, un cuadro
comparativo sobre lo aprendido en el plantel y lo puesto en prctica en la
empresa; las limitaciones confrontadas en la prctica laboral y los aportes del
pasante. Finalmente la conclusin, recomendacin y anexos.

CAPTULO I
PRESENTACIN DE LA EMPRESA

1.1 Razn Social:

SERVICIOS EXPOARMA, C.A.

Direccin: Centro Comercial Profesional Plaza, Piso 3, Oficina 3-2,


Puerto Cabello, Estado Carabobo.

1.2. Actividad a la que se Dedica:

La Agencia Servicios Expoarma, C.A. se dedica al agenciamiento


aduanal, que implica atencin de importaciones, exportaciones, trnsito
aduanero y terrestre, manejo de documentos de comercio exterior,
tramitaciones ante los organismos y entidades del estado que manejan y
controlan la materia aduanal y naviera.

1.3 Resea Histrica:

Servicios Expoarma, C.A., es una empresa totalmente venezolana,


fundada en el ao 1.980 por el seor Jos Luis De Freitas junto a un grupo
de profesionales y tcnicos, quienes al ver la creciente demanda en el campo
de la importacin y exportacin decidieron unificar sus esfuerzos y
conocimientos. Con ms de un cuarto de siglo de experiencia en el
especializado mundo de la importacin y exportacin. Asimismo dispone de
una eficiente red de instalaciones aduaneras y navieras, y un parque de
equipos que garantiza su presencia activa en los puertos o aeropuertos
venezolanos que el cliente desee utilizar. Como agentes aduaneros,
Servicios Expoarma, C.A. cuenta con oficinas propias en todos los puertos
del pas, haciendo posible la atencin de buques de ultramar y a escala
nacional.

Esta empresa tambin cuenta con el comercio internacional donde


representa a diferentes y experimentadas lneas internacionales, permite
ofrecer al cliente bodegas y fletes para atender sus requerimientos
especficos en cualquier parte del mundo, en condiciones ventajosas. Este
aspecto es, dentro de las diversas fases que compone el comercio
internacional, un factor decisivo para garantizar un servicio eficiente en
trminos competitivos. Servicios Expoarma, C.A. ofrece a travs del sistema
multimodal o combinado, el transporte de mercanca por va area o terrestre
desde cualquier puerto o aeropuerto de entrada, hasta su lugar definitivo de
destino en el pas.

1.4. Misin y Visin

Misin: Ser una compaa de multiservicios, que opera a nivel


nacional como agente aduanal, operadores portuarios y suministrador de
maquinarias, para satisfacer de manera global todos los requerimientos de
sus clientes.

3
Visin: Ser lder nacional, proveedor de multiservicios como agente
aduanal, operador portuario y suministrador de maquinarias, ofreciendo
recursos humanos y tecnolgicos de la ms alta calidad..

1.5. Organigrama General de la empresa:

Es la representacin grfica de la estructura de una empresa o


cualquier otra organizacin. Representan las estructuras departamentales y,
en algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las
relaciones jerrquicas y competenciales de vigor en la organizacin. El
organigrama es un modelo abstracto y sistemtico que permite obtener una
idea uniforme y sinttica de la estructura formal de una organizacin.
Desempea un papel informativo. Presenta todos los elementos de
autoridad, los niveles de jerarqua y la relacin entre ellos.

Servicio Expoarma, C.A

GERENCIA DE ADUANA

Jefe de Operaciones

Importacin y Tramitacin
Exportacin Reconocimiento y
Valoracin Despacho

4
Fuente: Servicios Expoarma, C.A. Ao: 2014

5
CAPITULO II

PRESENTACIN DEL DEPARTAMENTO DONDE SE REALIZ LA


PASANTA

2.1 Organigrama del Departamento donde se realiz la Pasanta:

Jefe de Operaciones

Valorador

Tramitador y
reconocedor

Despachador

6
Fuente: Servicios Expoarma, C.A. Ao: 2014.
2.2 Descripcin de los cargos del departamento donde realiz la
pasanta:

I. IDENTIFICACIN DEL CARGO


TTULO DEL CARGO: REPORTA A:
Jefe de Operaciones. Gerente de Aduana.
DEPARTAMENTO: GERENCIA:
Operaciones. Aduana.
II. PROPSITO GENERAL
Programar, coordinar y controlar a fin de garantizar la continuidad del servicio
oportuno y eficiente, de acuerdo a lineamientos de la gerente de aduana.

III. FINALIDADES PRINCIPALES

- Supervisar todos los Jefe de Operaciones


reconocimientos y despachos
de la mercanca de los
clientes.

Valorador
- Realizar las cotizaciones o pago
de las mercancas que se
despachan.
Tramitador y
Reconocedor
- Coordinar la documentacin para
la nacionalizacin de la
mercanca.

Despachador

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IV. NATURALEZA DEL CARGO

Entorno: el ambiente que presenta la empresa es agradable, cuenta con


equipos y artculos de oficina actualizados y buenos equipos en el rea
laboral.

Relaciones Internas: con el gerente de aduanas.

Relaciones Externas: mantiene comunicacin con todos los clientes y


dems usuarios del servicio que presta la empresa.

Actividades: supervisa y organiza la logstica de las descargas y estibas de


las mercancas que arriban en las motonaves de las lneas que representa la
empresa.

V. REQUERIMIENTOS DEL CARGO

Nivel Educativo: Licenciado en Comercio Exterior o Tcnico Superior


Universitario en Administracin de Aduana.

Experiencias: tres (3) aos.

Conocimientos: para establecer comunicacin con todo tipo de usuario


tanto trabajadores como clientes y conocimiento en comercio internacional.

Habilidades y Destrezas: manejo de computadoras, dominio del grupo de


trabajo, capacidad de expresin entre todo el personal de la empresa y
clientes de la misma.

8
I. IDENTIFICACIN DEL CARGO

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TTULO DEL CARGO: REPORTA A:
Valorador. Jefe de Operaciones.
DEPARTAMENTO: GERENCIA:
Operaciones. Aduana.
II. PROPSITO GENERAL
Analizar y controlar todos los documentos necesarios a utilizar en las
operaciones aduaneras de importacin y exportacin, para as dar una mayor
eficiencia y calidad de tiempo.
III. FINALIDADES PRINCIPALES

- Supervisar todo lo relacionado


Jefe de Operaciones
con el departamento de
valoracin.

Valorador
- Realizar las cotizaciones para las
mercancas que llegan al puerto
de descarga.
Tramitador y
Reconocedor

- Asesorar a los clientes el manejo


de la nacionalizacin de sus
mercancas.
Despachador

IV. NATURALEZA DEL CARGO

10
Entorno: espacio cmodo y apto para realizar las labores dentro de la
oficina.

Relaciones Internas: con todo el personal de valoracin y el gerente de


operaciones.

Relaciones Externas: con los clientes, almacenadoras, navieras, entre


otras.

Actividad: verifica que los montos presentados ante la aduana por concepto
de cancelacin de las mercancas nacionalizadas ante el Fisco Nacional y el
Servicio Nacional Integrado de Administracin Aduanera y Tributaria
(SENIAT), sean los correctos.

V. REQUERIMIENTOS DEL CARGO

Nivel Educativo: Tcnico Superior Universitario en Administracin de


Aduana o Comercio Exterior.

Experiencia: de tres (03) a cuatro (04) aos en el cargo.

Conocimientos: legislacin aduanera, Cdigo Orgnico Tributario, sistemas


administrativos, CADIVI, Sistema Automatizado SIDUNEA y Clasificacin
Arancelaria.

Habilidades y Destreza: habilidad numrica, trabajo en equipo, buena


relacin personal.

I. IDENTIFICACIN DEL CARGO

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TTULO DEL CARGO: REPORTA A:
Tramitador y Reconocedor. Jefe de Operaciones.
DEPARTAMENTO: GERENCIA:
Operaciones. Aduana.
II. PROPSITO GENERAL
Cumplir con las actividades esenciales que corresponden a la divisin de
tramitacin y reconocimiento, en relacionado a los documento requeridos de
acuerdo con las normativa que rigen la materia aduanal.
III. FINALIDADES PRINCIPALES

- Coordinar todas las actividades


realizadas con el proceso de
Jefe de Operaciones
nacionalizacin de la mercanca
de importacin, as como todo lo
realizado con la tramitacin de la
mercanca para la exportacin.

Valoracin

- Coordinar las operaciones con las


empresas con la finalidad de Tramitador y
aplicar tcnicas gerenciales para Reconocedor
lograr un ptimo resultado.

Despacho

IV. NATURALEZA DEL CARGO

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Entorno: espacio cmodo y apto para realizar las labores dentro de la
oficina.

Relaciones Internas: presidente, gerente de administracin, coordinador de


valoracin, coordinador de tramitacin aduana/ CADIVI, coordinador
liberacin de carga, y coordinador de despacho.

Relaciones Externas: servicio nacional integrado de administracin


aduanera y tributaria (SENIAT), Cmara de Comercio, lneas navieras y
agencias aduanales.

Actividad: supervisa, vela y verifica que cada uno de los trmites aduanales
que se tienen que haces a diario tengan la documentacin competa, para ser
presentado ante la aduana. Comunica al personal bajo su responsabilidad de
cualquier anomala existente en la tramitacin que deba verificada, asume
ante cualquier emergencia existente en relacin al traslado de la mercanca
al rea de almacn.
V. REQUERIMIENTOS DEL CARGO

Nivel Educativo: Licenciado en Comercio Exterior con sus Equivalencia.

Experiencia: cinco (05) aos de experiencia progresiva.

Conocimientos: relacionados con la ley orgnica de aduana (LOA) y su


reglamento, arancel de aduanas, valoracin aduanera, convenios
internacionales y comercio exterior.

Habilidades y Destreza: trato con el pblico, anlisis y toma de decisiones,


entre otros.
I. IDENTIFICACIN DEL CARGO
TTULO DEL CARGO: REPORTA A:
Despachador Jefe de Operaciones

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DEPARTAMENTO: GERENCIA:
Operaciones. Aduana.
II. PROPSITO GENERAL
Realizar los trmites necesarios para la importacin o exportacin de
mercancas, chequear el reconocimiento y despacho.
III. FINALIDADES PRINCIPALES

- Supervisar las mercancas que se


Jefe de Operaciones
encuentren en los depsitos
autorizados para su posterior
despacho.

Valoracin
- Verificar si la documentacin
correspondiente al despacho son
Tramitacin
pasados por el tramitador.
Reconocimiento

- Controlar los sellos en los


documentos para la salida de la
Despachador
mercanca.

IV. NATURALEZA DEL CARGO

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Entorno: tener un espacio fsico amplio que facilite la labor de las
operaciones a realizar y contar con todos los implementos tecnolgicos
necesarios para el buen desarrollo de las actividades.

Relaciones Internas: coordinacin de despacho.

Relaciones Externas: agencias aduanales y almacenadoras.

Actividades: revisa los documentos, tales como declaracin nica de


aduana (DUA), forma 86, permisologas, entre otros.

V. REQUERIMIENTOS DEL CARGO

Nivel Educativo: Tcnico Superior Universitario en Administracin de


Aduanas.

Experiencia: un (01) ao en el cargo.

Conocimientos: legislacin aduanera, Cdigo Orgnico Tributario, CADIVI,


Sistema Automatizado SIDUNEA y clasificacin arancelaria.

Habilidades y Destrezas: facilidad para negociar, capacidad para mejorar


los procedimientos concernientes al rea. Habilidad para interrelacionarse
con todos los niveles.

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CAPTULO II
DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DE PASANTA

3.1. Actividades realizadas por el pasante:

El pasante durante el perodo de la pasanta, cumpli con todas las


actividades encomendadas por la empresa, en la cual labor
especficamente en el rea de Importacin y las actividades realizadas por el
pasante fueron:

Llenar Formatos para la Importacin:

El pasante realiz el llenado de los formatos de importacin, una vez


que el cliente enviara los siguientes documentos:

- Declaracin nica de Aduana (DUA) (Anexo A).

- Declaracin Andina del Valor (DAV) (Anexo B).

- Bill of Lading (B/L) o Conocimiento de Embarque Original (Anexo C).

- Factura Comercial Original (Anexo D).

- Packing List o Lista de Empaque (Anexo E).

- Certificado de origen de la empresa (Anexo F).

Luego procedi a llamar a la lnea naviera para verificar la fecha de


llegada del embarque, informando los siguientes datos: nmero de registro y

16
el nombre de la almacenadora donde se encuentra la mercanca,
conjuntamente con esa informacin procedi a realizar el llenado de la
Declaracin Andina del Valor (DAV) por medio del Sistema SIA.

Una vez que el pasante realizara el llenado de la Declaracin Andina


del Valor (DAV) procedi a realizar la transmisin de la informacin por el
sistema SIDUNEA, posteriormente este sistema indica los requerimientos
necesarios de la mercanca para nacionalizar arrojando una serie de colores
que a continuacin encontrarn:

- Verde: cancelacin de los impuestos y salida de la mercanca.

- Amarillo: revisin documental de la mercanca, para luego pasarla a


verde.

- Rojo: revisin fsica y documental de la mercanca, el funcionario de la


aduana realiza el reconocimiento en los patios o almacenadoras para
posteriormente darle liberacin con el pago de los gravmenes
correspondientes al fsico y tesorera nacional.

Valoracin

En el rea de valoracin el pasante tambin realiz Actas de


Administracin de Divisas (CADIVI) (Anexo G), una vez que el cliente las
autoriza por el cliente aduanal la clave de la pgina de Administracin de
Divisas (CADIVI).

Tramitacin:

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La funcin que cumpli el pasante dentro de la empresa como
tramitador fue el presentar los documentos de importacin ante la aduana
para que fuesen verificados por los funcionarios del Servicio Nacional
Integrado de Administracin Aduanera y Tributaria (SENIAT), para luego
entregar las cartas de reconocimientos a los almacenes. Otra de las
funciones que cumpli el pasante como tramitador fue realizar las planillas
en el banco para llevarlas a la alcalda y efectuar el pago de los Impuestos
Municipales.

Reconocimiento:

El pasante cumpli con la actividad encomendada por la empresa en


cuanto al reconocimiento, el cual se traslad a las diferentes almacenadoras
donde se encontraban las mercancas para as proceder a realizar la
verificacin de la mercanca conjuntamente con el funcionario de la aduana o
Comisin de Administracin de Divisas (CADIVI).

Armado de Documentos de Importacin:

El documento que se debe presentar ante la Aduana debe contemplar


lo siguiente:

- Declaracin nica de Aduana (DUA).

- Declaracin Andina del Valor (DAV).

- Conocimiento de Embarque Original.

- Factura Comercial Original.

- Packing List.
- Certificado de Origen.

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El documento que se debe presentar ante Comisin de Administracin
de Divisas (CADIVI) se organiza de la siguiente manera:

- Original del acta de verificacin.

- Tres (3) copias del acta de verificacin.

- Rusad 003, 004, 005. (Anexo H).

- Autorizacin del ADD. (Anexo I).

- Declaracin nica de Aduana (DUA).

- Declaracin Andina del Valor (DAV).

- Conocimiento de Embarque.

- Factura comercial.

- Carta de Comisin de Administracin de Divisas (CADIVI).

3.2. Cuadro Comparativo entre lo Aprendido en el Plantel y lo


Puesto en Prctica en la Empresa

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LO APRENDIDO EN EL PLANTEL LO PUESTO EN PRCTICA EN LA
EMPRESA

Llenar la documentacin aduanera Llenar Formatos para la Importacin.

*Dua Valoracin.

*Dav Tramitacin

*B/L Reconocimiento.

*factura Armado de Documentos de


Importacin.
*arancel
Armado de Documentos de
*frmula para pasar el dlar a bolvar
Importacin.
*trminos bsicos de aduana valoracin

3.3 Limitaciones Confrontadas en la Prctica Laboral.

No se present ninguna limitacin.

3.4 Aportes, ideas o propuestas realizadas por el pasante en el


departamento:

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Toda empresa debe tener plasmado claramente sus objetivos que le
indiquen las metas que quieren lograr, misin para saber lo que se va a
ofrecer, visin para la imagen que se quiere tener para un futuro posible y
para ello es primordial que se cumplan una serie de reglas o normas que
insten a preservar la seguridad de la empresa.

Es por esta razn que se realiz un aporte al departamento con la


creacin de una cartelera informativa mediante un organigrama, sealando la
ubicacin de los distintos departamentos que los conforma. El propsito de la
misma es brindar a los clientes como el personal en general el sitio exacto de
cada puesto de cargo al momento de solicitar o realizar cualquier trmite.

CONCLUSIONES

21
La pasanta se desarroll en la Agencia Aduanal Servicios Expoarma
C.A., con la finalidad de cumplir con unos de los requisitos previstos por la
E.T. Miguel Pea, para obtener el ttulo de Tcnico medio en la Mencin de
Aduana.

La pasanta se cumpli cabalmente cumpliendo con los respectivos


lineamientos de una labor empresarial por parte de la Agencia Aduanal
Servicios Expoarma C.A., lo cual permiti que el pasante se involucrara en el
campo laboral y el contacto directo con los elementos que integran el
entorno aduanero.

Los resultados obtenidos al finalizar la pasanta fueron satisfactorios por


parte del pasante, ya que logr la adaptacin de manera eficiente en todas
las labores que desempe dentro del campo laboral asignadas por el tutor
empresarial.

En este orden de ideas, se debe indicar que la compenetracin y nivel


efectivo de comunicacin entre el estudiante y los tutores (Acadmico y
Empresarial) garantizan que tanto las actividades asignadas durante la
pasanta como la redaccin del informe final poseen un alto nivel de calidad,
ya que se desarrolla un trabajo en equipo en donde cada uno suministra lo
mejor de s para la obtencin de un objetivo comn, la excelencia.

RECOMENDACIONES

22
A la Institucin:

- Brindar una formacin, ms profunda dentro de la especialidad para


que los futuros profesionales puedan devolverse con mayor facilidad en
lo terico y lo prctico para que sea ms efectivo a la hora de efectuar
la pasanta, esto es con el fin de tener conocimiento y habilidades en el
mercado laboral.

- Alargar el perodo de pasanta, en procura de mayor provecho en


adquisicin de mayor experiencia por parte del pasante.

A la Empresa:

- Que continen con la orientacin y gua a los pasantes para la


realizacin de su pasanta, ya que con esto ayudarn al desarrollo de
futuros profesionales

- Realizar itinerarios de las actividades que van a ser desarrolladas tanto


dentro como fuera de la Agencia.

23
ANEXOS

24
ANEXO A
Declaracin nica de Aduana (DUA)

25
ANEXO B
Declaracin Andina de Valor (DAV)

26
ANEXO C
Bill of Lading (B/L)

27
ANEXO D
Factura comercial

28
ANEXO E
Packing list

29
ANEXO F
Certificado de origen

30
ANEXO G
Actas de Administracin de Divisas

31
ANEXO H
Rusad 003, 004, 005

32
ANEXO I
Autorizacin del AAD

33
ANEXO J
Aporte del Pasante

50
34

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