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SEIS SIGMA
ESTUDIANTE:
NEIVA-HUILA
2017
1
MAPA CONCEPTUAL
SEIS SIGMA
ESTUDIANTE:
PRESENTADO A:
(TUTOR)
NEIVA-HUILA
2017
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Tabla de contenido
.Introduccin ................................................................................................................................................. 4
.Objetivos ...................................................................................................................................................... 5
.1Generales................................................................................................................................................ 5
.2Especificos ............................................................................................................................................. 5
.Desarrollo..................................................................................................................................................... 6
.Conclusiones ................................................................................................................................................ 7
.Recomendaciones ........................................................................................................................................ 8
.Bibliografa .................................................................................................................................................. 9
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1.Introduccin
Seis Sigma empez en 1964 cuando el doctor Joseph Juran escribe el libro
Six Sigma es una herramienta utilizada para definicin, medicin, mejora, anlisis
servicio.
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2.Objetivos
2.1Generales
Realizar de libro Seis Sigma una parbola sobre el camino hacia la excelencia y una empresa
esbelta
2.2Especificos
Por medio del presente trabajo se realiza un anlisis y resumen del libro (Seis Sigma una
parbola sobre el camino hacia la excelencia y una empresa esbelta) plasmado en un mapa
conceptual.
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3.Desarrollo
(Wheat, s.f.)
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4.Conclusiones
Se evidencia la importancia que tienen las herramientas que nos ofrece Seis Sigma,
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5.Recomendaciones
identificacin de problemas que estn afectando todos los procesos que estn involucrados
con la compaa para tener una idea clara de en qu se est fallando y cual es relacin el
uno del otro que est involucrada en la mala prestacin del servicio y las demoras de
entrega.
Para esto se debe tener en cuenta el uso de las diferentes herramientas tales como
Seis Sigma metodologa de solucin de problemas MAMC que permite: Medir, analizar,
mejorar y controlar.
Herramienta de las 5S que son: sifting, sorting, sweping and washing, standardizing,
autodisciplina).
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6.Bibliografa