Sala de Operacin ECU 9 1 1

Es un servicio de respuesta inmediata e integral a una determinada

emergencia. Coordina la atencin de los organismos de respuesta articulados en
la institucin para casos de accidentes, desastres y emergencias movilizando
recursos disponibles para brindar atencin rpida a la ciudadana.

Esta sala de operacin cuenta con personal de Polica Nacional, Fuerzas

Armadas, Cuerpo de Bomberos, Comisin Nacional de Trnsito, Ministerio de
Salud Pblica, Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, Secretara de Gestin
de Riesgos, Cruz Roja Ecuatoriana y otros organismos locales.

1) Personal del ECU 911:

Poseen un uniforme con camiseta blanca con el logotipo del ECU 911 y un
pantaln negro; estas personas son las primeras en atender nuestras llamadas de
emergencia y deben ser lo ms cordiales posible para poder dar una buena
solucin. Las personas de esta rea realizan tres turnos por la gran carga mental
que deben soportar; debido a que en la gran mayora de llamadas que reciben las
personas estn en crisis y deben permanecer calmados y seguir un protocolo
establecido por la institucin.

El personal de esta rea debe completar una bitcora en menos de 2 minutos 30

segundos que se completa en una computadora que cuenta con 3 pantallas: en la
pantalla del centro se colocan daos bsicos personales de la persona que llama,
en la pantalla de la derecha se tienen los mapas de los distritos de Quito y se
puede verificar la direccin a la que se dirige la unidad y en la pantalla de la
izquierda se encuentra un registro de todas las llamadas. Al finalizar, los operarios
deben verificar a cual institucin articulada debe ser transferida la llamada.

2) Institucin Articulada de Transporte Seguro:

En esta rea se encargan principalmente de la seguridad de taxis, buses rurales y

urbanos. Debido a que existen cmaras en las distintas unidades de transporte
que se accionan con un botn de pnico que est situado en puntos estratgicos
del auto y despus de presionar ese botn la cmara empieza a transmitir en las
pantallas que se encuentran en el ECU 911. Todo esto es grabado y almacenado
para poder utilizar este material en caso de algn delito que se desee denunciar.

3) Institucin Articulada del Ministerio de Salud Pblica del Ecuador:

En esta rea se atienden emergencias toxicolgicas de las unidades que
corresponden al Ministerio de Salud, se reciben emergencias por intoxicaciones:
ocupacionales, por diversos medicamentos, plaguicidas, productos del hogar,
GLP, etc.

Los protocolos que se siguen dependen del producto con el cual se est tratando,
y se trabaja con plataformas como MICROMED; esta plataforma se actualiza
mensualmente o trimestralmente y funciona para los centros de intoxicacin de
Latinoamrica.

El qumico fosfuro de aluminio es uno de los ms letales debido a que si se mezcla

con el cido clorhdrico del estmago esto produce fosfina que es un gas mortal y
sufren un paro respiratorio. Todos los pacientes que han sido atendidos por esta
emergencia en el ECU 911 a las pocas horas han muerto debido a su alta
mortalidad.