TURISMO

NDICE GENERAL
CAPTULO PG.
CAPTULO I ............................................................................................................ 1
MARCO GENERAL Y METODOLGICO .............................................................. 1
1. 1. TEMA ........................................................................................................... 1
1.2. PROBLEMA DE INVESTIGACIN .............................................................. 1
1.2.1 Descripcin del Problema ........................................................................ 1
1.2.2 Preguntas de Investigacin ...................................................................... 3
1. 2.3 Planteamiento definitivo del Problema .................................................... 4
1.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN ........................................................ 4
1.3.1 Objetivo General ...................................................................................... 4
1.3.2 Objetivos Especficos............................................................................... 4
1.4. JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN .................................................. 5
1.4.1 Justificacin Contempornea ................................................................... 5
1.4.2 Justificacin Social................................................................................... 6
1.4.3. Justificacin acadmica - Cientfica ........................................................ 6
1.5. DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN ................................................... 7
1.5.1. Delimitacin espacial (Geogrfica) ......................................................... 7
1.5.2. Delimitacin temporal ............................................................................. 7
1.5.3. Delimitacin temtica .............................................................................. 7
1.6. VIABILIDAD.................................................................................................. 8
1.7. NATURALEZA DE LA INVESTIGACIN ..................................................... 8
1.7.1 Segn el tipo ............................................................................................ 8
1.7.2. Segn el Enfoque ................................................................................... 9
1.7.3. Segn el Mtodo ..................................................................................... 9
1.8. DISEO DE LA INVESTIGACIN ............................................................. 10
1.8.1. Diseo No Experimental ....................................................................... 10
1.8.2. Transeccional ....................................................................................... 10
1.9. DISEO METODOLGICO........................................................................ 11
1.10. SELECCIN DE LA MUESTRA ............................................................... 12
i
1.10.1. Poblacin ............................................................................................ 12
1.10.2. Tipo de Muestreo ................................................................................ 13
1.10.3. Procedimiento ..................................................................................... 14
1.11. TCNICAS DE INVESTIGACIN ............................................................. 14
1.11.1. Recopilacin de Informacin ............................................................... 14
1.11.2. Encuestas ........................................................................................... 15
1.11.3. Diferencial Semntico ......................................................................... 15
1.11.4. Entrevista ............................................................................................ 15
CAPTULO II ......................................................................................................... 16
MARCO TERICO Y CONCEPTUAL .................................................................. 16
2.1. DEFINICIN DEL TURISMO ...................................................................... 16
2. 2.TIPOS DE TURISMO .................................................................................. 17
2.2.1. Turismo Deportivo ................................................................................. 17
2.2.2. Turismo Aventura.................................................................................. 19
2.2.3. Turismo Cientfico ................................................................................. 19
2.2.4. Turismo de la Naturaleza ...................................................................... 19
2.3. CLASIFICACIN DE LOS PBLICOS ...................................................... 19
2.3.1 Visitante ................................................................................................. 19
2.3.2 Turista .................................................................................................... 20
2.3.3. Excursionista ........................................................................................ 20
2.4. COMPONENTES DEL SISTEMA TURSTICO ........................................... 21
2.4.1 Atractivo turstico ................................................................................... 21
2.4.2. Infraestructura turstica ......................................................................... 21
2.4.3. Planta turstica ...................................................................................... 21
2.4.4. Recurso Turstico .................................................................................. 21
2.5. OTROS SERVICIOS .................................................................................. 22
2.5.1. Actividad turstica .................................................................................. 22
2.5.2. Senderismo ........................................................................................... 22
2.5.3. Observacin de fauna y flora ............................................................ 22
2.6. PROTECCIN ............................................................................................ 23
ii
2.7. OFERTA TURSTICA ................................................................................ 23
2.8. DEMANDA TURSTICA ............................................................................. 23
2.9. PRESTADORES DE SERVICIOS TURSTICOS ........................................ 24
2.10. SENSIBILIZACIN TURSTICA ............................................................... 25
2.11. AMBIENTE TURSTICO ........................................................................... 25
2.12. MARKETING TURSTCO ......................................................................... 26
2.13. VARIABLES DEL MARKETING MIX ....................................................... 26
2.13.1. Producto turstico ................................................................................ 26
2.13.2. Precio.................................................................................................. 26
2.13.3. La Promocin y comunicacin de los productos tursticos ................. 26
2.13.4. Distribucin turstica ............................................................................ 27
2.14. ENTORNO TURSTICO ............................................................................ 27
2.14.1 Macroentorno turstico ......................................................................... 27
a) Entorno demogrfico .................................................................................. 27
b) Entorno econmico ..................................................................................... 27
c) Entorno tecnolgico .................................................................................... 27
d) Entorno poltico-legal .................................................................................. 28
e) Entorno cultural .......................................................................................... 28
2.14.2. Microentorno turstico ........................................................................ 28
a) La propia organizacin ............................................................................... 28
b) Los proveedores ......................................................................................... 29
d) La competencia .......................................................................................... 29
e) Los clientes................................................................................................. 29
2.15. MARKETING ESTRATGICO.................................................................. 30
2.16. REA PROTEGIDA .................................................................................. 30
2.16 .1. reas Protegidas municipales............................................................ 30
2.17. SEALIZACIN TURISTICA ................................................................... 31
2.17.1 Caracterstica Tcnicas de diseo ....................................................... 31
MARCO LEGAL Y REFERENCIAL ...................................................................... 33
3.1. ASPECTOS LEGALES: LEYES Y NORMATIVAS ..................................... 33
iii
3.1.1. Ley Bolivia te espera 294...................................................................... 33
Artculo 1.- (Objeto) ....................................................................................... 33
Artculo 3.- (Objetivos del turismo) ................................................................ 33
3.1.2. Ley del medio ambiente (Ley No 1333) ................................................ 34
3.1.3. Reglamento general de reas Protegidas, (Decreto Supremo No 24781)
........................................................................................................................ 35
3.1.4. Reglamento general de operaciones tursticas en reas Protegidas
(RGAP D.S. 24781) ........................................................................................ 35
3.2. ASPECTOS REFERENCIALES DEL REA PROTEGIDA PARQUE
REGIONAL LOMAS DE ARENA....................................................................... 36
3.2.1. Ubicacin Geogrfica............................................................................ 36
3.2.2. Administracin ...................................................................................... 36
3.2.3. Ecosistemas ......................................................................................... 37
3.2.4. Hidrografa ............................................................................................ 38
3.2.5. Clima..................................................................................................... 38
3.2.6. Demografa: Poblacin y naturaleza tnica .......................................... 39
3.2.7. Divisin poltica administrativa .............................................................. 39
3.3. COMPONENTES DEL SISTEMA TURSTICO DEL REA PROTEGIDA
PARQUE REGIONAL LOMAS DE ARENA ...................................................... 40
3.3.1. Atractivos Naturales .............................................................................. 41
a) Dunas de Arena .......................................................................................... 41
b) Lagunas ...................................................................................................... 41
c) Fauna y flora ............................................................................................... 41
3.3.2. Atractivos culturales .............................................................................. 42
a) Sendero Ecolgico...................................................................................... 42
b) Sendero las Liadas ..................................................................................... 42
c) Restos arqueolgico ................................................................................... 43
d) Iglesias ....................................................................................................... 44
e) Tejidos ........................................................................................................ 45
f) Fiestas ......................................................................................................... 45
g) Otros ........................................................................................................... 45
iv
3.4. PLANTA TURSTICA ................................................................................. 46
3.4.1. Country Las Lomitas ............................................................................. 46
3.4.2. Eco resort Sol y Arena .......................................................................... 46
3.4.3. Snack .................................................................................................... 46
3.4.4. Restaurante Lomas de Arena ............................................................... 46
3.5. LA INFRAESTRUCTURA ACTUAL ........................................................... 46
a) Servicios bsicos ........................................................................................ 47
b) Telecomunicaciones ................................................................................... 47
c) Camino y sealizacin ................................................................................ 47
d) Cabaas de Palmeras ................................................................................ 47
e) Mirador para incendios ............................................................................... 48
f) Ingreso y control .......................................................................................... 48
g) El Centro de Interpretacin del Parque (CDI) ............................................. 48
3.6. SUPERESTRUCTURA TURSTICA ........................................................... 49
DIAGNSTICO DE LA SITUACIN ACTUAL DEL TURISMO ........................... 50
4.1. ANLISIS DEL MACROENTORNO .......................................................... 50
4.1.1. Demogrfica ........................................................................................ 50
4.1.2. Econmico ............................................................................................ 51
4.1.3. Tecnolgico .......................................................................................... 53
4.1.4. Poltico Legal ........................................................................................ 54
4.1.5. Cultural ................................................................................................. 55
4.2. ANLISIS DEL MICROENTORNO ............................................................ 56
4.2.1. Visitantes .............................................................................................. 56
4.2.2. Proveedores ......................................................................................... 57
4.2.2.1. Pblico turstico.................................................................................. 57
4.2.2.2. Materiales e Insumos ......................................................................... 58
4.2.2.3. Competidores..................................................................................... 59
4.3. ANLISIS DE LA OFERTA TURSTICA DEL REA PROTEGIDA
PARQUE REGIONAL LOMAS DE ARENA ...................................................... 59
a) Datos generales: ........................................................................................ 59
b) Turismo Deportivo ...................................................................................... 61
v
c) Conocen los beneficios del Turismo Deportivo ........................................... 62
d) Tipos de Beneficios .................................................................................... 63
e) Promocin para la empresa o institucin .................................................... 64
f) Medios de promocin .................................................................................. 65
g) Instrumento de promocin .......................................................................... 66
h) Motivos que impiden promocionar .............................................................. 67
i) Capacitacin Trabajadores .......................................................................... 68
4.4. ANLISIS DE LA DEMANDA TURSTICA QUE LLEGAN AL PARQUE
REGIONAL LOMAS DE ARENA....................................................................... 69
a) Datos generales ......................................................................................... 69
b) Pblico ........................................................................................................ 70
c) Edad ........................................................................................................... 71
d) Nacionalidad ............................................................................................... 72
e) Ocupacin .................................................................................................. 73
f) Compaa .................................................................................................... 74
g) Herramientas .............................................................................................. 74
h) Motivo de visita ........................................................................................... 75
i) Nacionalidad y motivo .................................................................................. 76
j) Tipos de deportes ........................................................................................ 78
k) Gnero y deporte ........................................................................................ 79
l) Veces de visita ............................................................................................. 80
m) Tiempo de permanencia ............................................................................ 81
n) Servicios tursticos ...................................................................................... 82
a) Basurero ..................................................................................................... 83
b) Entretenimiento .......................................................................................... 83
c) Infraestructura ............................................................................................. 84
o) Atencin del personal ................................................................................. 85
a) Rapidez ...................................................................................................... 86
b) Informacin Necesaria ................................................................................ 86
4.5. ANLISIS FODA ........................................................................................ 87
CAPTULO V......................................................................................................... 89
vi
LNEAS ESTRATGICAS DE ACCIN PARA LA PROMOCION DEL TURISMO
DEPORTIVO EN EL MARCO DE LA PROTECCIN DEL MEDIO AMBIENTE
DEL REA PROTEGIDA PARQUE REGIONAL LOMAS DE ARENA ................ 89
5.1. PRINCIPALES PROBLEMAS .................................................................... 89
5.2. PLANIFICACIN ESTRATGICA ............................................................. 91
5.2.2. Programa de fortalecimiento e implementacin de infraestructura
turstica ........................................................................................................... 93
5.3. CRONOGRAMA ......................................................................................... 94
5.4. INVERSIN ................................................................................................ 96
5.5. HERRAMIENTAS PARA LA ESTRATEGIA DE PROMOCION DEL
TURISMO DEPORTIVO EN EL PARQUE REGIONAL LOMAS DE ARENA ... 97
5.5.1. Programa de difusin del Turismo Deportivo en el rea Protegida
Parque Regional Lomas de Arena. ................................................................. 97
5.5.1.1. Difundir los atractivos tursticos naturales del rea Protegida ........... 97
5.5.1.2. Establecer una imagen turstica del rea Protegida ....................... 100
a) Creacin de un calendario ........................................................................ 100
5.5.2. Programa de sensibilizacin y capacitacin a actores involucrados en la
actividad turstica del rea Protegida Parque Regional Lomas de Arena .... 104
turstica para el rea Protegida Parque Regional Lomas de Arena .............. 105
5.5.4. Programa de promocin del Turismo Deportivo para los visitantes del
rea Protegida Parque Regional Lomas de Arena ....................................... 110
CAPTULO VI...................................................................................................... 112
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ...................................................... 112
6.1. CONCLUSIONES ..................................................................................... 112
6.2. RECOMENDACIONES ............................................................................. 113
BIBLIOGRAFA .................................................................................................. 115
WEBLOGRAFA ................................................................................................. 117
vii
NDICE DE ANEXOS
ANEXOS PG.
ANEXO N 1 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES..119
ANEXO N 2 MODELO DE ENCUESTA A LOS ACTORES........................120
ANEXO N 3 MODELO DE ENCUESTA A LOS VISITANTES.....................122
ANEXO N 4 CUADRATRACKS Y CAMIONETA DEL P.R.L.A.125
ANEXO N 5 PARQUE REGIONAL LOMAS DE ARENA.................................126
ANEXO N 6 PROFORMAS FOLLETERIA Y SEALETICA..127
ANEXO N 7 PROFORMA....128
ANEXO N 8 PROFORMA DE GORRAS...129
viii
NDICE DE TABLAS
TABLAS PG.
TABLA N I 1 FLUJO DE VISITANTES QUE LLEGAN AL P.R.L.A ...................... 12
TABLA N IV. 2 FLUJO DE VISITANTE 2011 ..................................................... 56
TABLA N IV. 3 FLUJO DE VISITANTE 2012 ...................................................... 57
TABLA N IV. 4 SECTOR ..................................................................................... 59
TABLA N IV. 5 PBICO QUE RECIBEN............................................................. 60
TABLA N IV. 6 TURISMO DEPORTIVO ............................................................. 61
TABLA N IV. 7 BENEFICIOS .............................................................................. 62
TABLA N IV. 8 TIPOS DE BENEFICIOS............................................................. 63
TABLA N IV. 9 PROMOCIN ............................................................................. 64
TABLA N IV. 10 MEDIOS DE PROMOCIN ...................................................... 65
TABLA N IV. 11 INSTRUMENTOS DE PROMOCIN ........................................ 66
TABLA N IV. 12 MOTIVOS QUE IMPIDEN PROMOCIONAR ............................ 67
TABLA N IV. 13 CAPACITACIN DE TRABAJADORES ................................... 68
TABLA N IV. 14 GNERO .................................................................................. 70
TABLA N IV. 15 PBLICO .................................................................................. 70
TABLA N IV. 16 EDAD ........................................................................................ 71
TABLA N IV. 17 NACIONALIDAD ....................................................................... 72
TABLA N IV. 18 OCUPACIN ............................................................................ 73
TABLA N IV. 19 COMPAA ............................................................................... 74
TABLA N IV. 20 HERRAMIENTAS DE PROMOCIN ........................................ 75
TABLA N IV. 21 MOTIVO DE VISITA.................................................................. 76
TABLA N IV. 22 NACIONALIDAD Y MOTIVO DE VISITA .................................. 77
TABLA N IV. 23 DEPORTES .............................................................................. 78
TABLA N IV. 24 GNERO Y DEPORTE ............................................................. 79
TABLA N IV. 25 VECES DE VISITA.................................................................... 80
TABLA N IV. 26 TIEMPO DE PERMANENCIA ................................................... 81
TABLA N IV. 27 SEALIZACIN ........................................................................ 82
TABLA N IV. 28 BASURERO .............................................................................. 83
TABLA N IV. 29 ENTRETENIMIENTO ................................................................ 84
TABLA N IV. 30 INFRAESTRUCTURA ............................................................... 85
TABLA N IV. 31 RAPIDZ .................................................................................. 86
TABLA N IV. 32 INFORMACIN NECESARIA ................................................... 87
ix
NDICE DE CUADROS
CUADROS PG.
CUADRO N II. 1 CARACTERSTICAS DE DISEO ........................................... 32
CUADRO N IV. 2 SECTOR ................................................................................. 60
CUADRO N IV. 3 PBICO QUE RECIBEN ......................................................... 61
CUADRO N IV. 4 TURISMO DEPORTIVO .......................................................... 62
CUADRO N IV. 5 BENEFICIOS.......................................................................... 63
CUADRO N IV. 6 TIPOS DE BENEFICIOS ......................................................... 64
CUADRO N IV. 7 PROMOCION ......................................................................... 65
CUADRO N IV.8 MEDIOS DE PROMOCIN ..................................................... 66
CUADRO N IV. 9 INSTRUMENTOS DE PROMOCIN ...................................... 67
CUADRO N IV. 10 MOTIVOS QUE IMPIDEN PROMOCIONAR ........................ 68
CUADRO N IV. 11 CAPACITACITACIN DE TRABAJADORES....................... 69
CUADRO N IV. 12 GNERO ............................................................................... 70
CUADRO N IV. 13 PBLICO.............................................................................. 71
CUADRO N IV. 14 EDAD ................................................................................... 72
CUADRO N IV. 15 NACIONALIDAD .................................................................. 72
CUADRO N IV. 16 OCUPACIN........................................................................ 73
CUADRO N IV. 17 COMPAA .......................................................................... 74
CUADRO N IV. 18 HERRAMIENTAS DE PROMOCIN ................................... 75
CUADRO N IV. 19 MOTIVO DE VISITA .............................................................. 76
CUADRO N IV. 20 NACIONALIDAD Y MOTIVO DE VISITA ............................... 77
CUADRO N IV. 21 DEPORTE ............................................................................. 78
CUADRO N IV. 22 GNERO Y DEPORTE ........................................................ 79
CUADRO N IV. 23 VECES DE VISITAS ............................................................. 80
CUADRO N IV. 24 TIEMPO DE PERMANENCIA .............................................. 81
CUADRO N IV. 25 SEALIZACIN .................................................................... 82
CUADRO N IV. 26 BASURERO .......................................................................... 83
CUADRO N IV. 27 ENTRETENIMIENTO ............................................................ 84
CUADRO N IV. 28 INFRAESTRUCTURA .......................................................... 85
CUADRO N IV. 29 RAPIDZ ............................................................................... 86
CUADRO N IV. 30 INFORMACIN NECESARIA ............................................... 87
CUADRO N IV. 31 FODA .................................................................................... 88
CUADRO N V. 32 ARBOL DE PROBLEMAS ...................................................... 90
CUADRO N V. 33 I PROPUESTA DE SEALIZACIN .................................... 107
CUADRO N V. 34 II PROPUESTA DE SEALIZACIN ................................... 108
CUADRO N V. 35 III PROPUESTA DE SEALIZACION .................................. 109
CUADRO N V. 36 PROPUESTA DE MIRADORES........................................... 110
CUADRO N V. 37 MEDIOS DE PROMOCION .................................................. 111
x
NDICE DE ILUSTRACIONES
ANEXOS PG.
ILUSTRACIN N III. 1 UBICACIN DEL P.R.L.A 37

ILUSTRACIN N III. 2 FAUNA Y FLORA 42
ILUSTRACIN N III. 3 RESTOS ARQUEOLGICOS 44
ILUSTRACIN N III.4 IGLESIA AGUASES 44
ILUSTRACIN N III. 5 HOJA Y TICKETS DE INGRESO AL P.R.L.A 48
ILUSTRACIN N III. 6 RESUMEN DE LA INFRAESTRUCTURA 49
ILUSTRACIN N IV. 7 FOLLETERA 58
ILUSTRACIN N V. 8 PARQUE REGIONAL LOMAS DE ARENA 97
ILUSTRACIN N V. 9 ESPECIES EN EXTINCIN 98
ILUSTRACIN N V. 10 I MODELO DE REPORTAJE P.R.L.A 99
ILUSTRACIN N V. 11 II MODELO DE REPORTAJE P.R.L.A 100
ILUSTRACIN N V. 12 UBICACIN DEPORTIVA 101
ILUSTRACIN N V. 13 CALENDARIO DEPORTIVO 102
ILUSTRACIN N IV.14 CALENDARIO DEPORTIVO 103
ILUSTRACIN N V. 15 MODELO DE FOLLETERIA 103
ILUSTRACIN N V.16 LOGO DEL P.R.L.A 104
ILUSTRACIN N V. 17 ORGANIZACIN DEL P.R.L.A 105
ILUSTRACIN N V. 18 UBICACIN PRINCIPAL DE LETREROS 106
ILUSTRACIN N V.19 MEDIDAS DE LOS LETREROS 106
xi
MARCO GENERAL Y METODOLGICO
CAPTULO I
1. 1. TEMA
Estrategia de promocin del Turismo Deportivo en el marco de la proteccin del
Medio Ambiente en el rea Protegida (A.P.) Parque Regional Lomas de Arena
(P.R.L.A.)
1.2. PROBLEMA DE INVESTIGACIN
1.2.1 Descripcin del Problema

Actualmente el Turismo es una actividad que est creciendo con gran velocidad en
nuestra ciudad ocasionando que cada da se cree variedad turstica para
complacer a la poblacin crucea, ya que Santa Cruz de la Sierra, al ser una
ciudad cosmopolita recibe personas del interior y exterior del pas, con diferentes
gustos y costumbres que hay que solventar segn las necesidades.
En Santa Cruz de la Sierra, existen lugares de recreacin rodeados por la

naturaleza y caracterizados por su importancia ecolgica. Muchos de los lugares
estn denominados como reas Protegidas para su proteccin y desarrollo.
El rea Protegida Parque Regional Lomas de Arena, est representada en los

territorios municipales de La Guardia, Santa Cruz y Cabezas, se constituye en uno
de los lugares tursticos ms prximos a la ciudad, ubicado a 12 km sureste de la
ciudad. El Parque se caracteriza por sus impresionantes Dunas de Arenas en las
cuales se pueden realizar numerosas actividades como caminatas extensas,
deportes, y paseos en cuadratracks, a los alrededores. As mismo, esta rea
cuenta con pequeas lagunas y una diversidad de flora y fauna.
La formacin de las Dunas, es un capricho de la madre naturaleza,

fundamentalmente producido por efectos del viento cuya direccin predominante
vienen desde Noroeste. Estos vientos tropicales que al chocar con la cordillera
toman esta direccin, generando un corredor clico o faja, cuyo mayor efecto se
1
encuentra en esta zona, conformando el paisaje dunar por efecto de la arena

depositada por el viento que se arrastra desde el lecho del ro Pira y contenida
por los bosques que existan anteriormente, dando nacimiento as a este
espectculo natural que, de manera silenciosa se va moviendo en direccin del
viento a una velocidad de entre 15 y 30 metros dependiendo del ao. 1
Por otro lado, en el Parque se pueden realizar actividades como: recorridos por
los senderos ecolgicos para apreciar la flora y fauna paisajstica del lugar.
Es importante, aclarar que la funcin que cumple el Parque Regional Lomas de

Arena en relacin a las actividades tursticas deportivas, es relevante, pues la
poblacin crucea joven est acostumbrada a practicar deportes extremos en su
tiempo libre o semanas largas; aunque estos, no sean concientes de la proteccin
del medio ambiente. Por ello, cabe mencionar que el comportamiento de los
visitantes en el desarrollo de estas actividades es diferenciado. Por una parte,
acuden visitantes respetuosos a los reglamentos, que realizan actividades
deportivas y representan aproximadamente un 80%. Por otra parte, los que no
respetan estas normas y son especialmente jvenes citadinos que acuden al lugar
a consumir bebidas alcohlicas. Al respecto, los guardaparques y propietarios del
lugar se quejan de la basura que dejan esparcida en el Parque, que son
principalmente latas de cerveza.
Otro problema, que se presenta con algunos visitantes es el recorrido en

motocicletas y cuadratracks por las dunas no estabilizadas, ocasionando un
aceleramiento en el proceso de erosin de las mismas. Incumplindose as el
propsito de proteger la perpetuidad de los recursos naturales y escnicos que la
accin del hombre no los modifique o altere y que al tratarse de una zona de gran
1MARTNEZ Saucedo Juan Pablo, Plan Maestro Ambiental, Fundacin Simn I Patio Gobierno
Departamental Prefectura de Santa Cruz, Bolivia 2007, pg. 12.
2
belleza panormica cumplir tambin, dentro de un plan de manejo funcionales

recreativos y ser motivo de atraccin turstica. 2
En trminos generales, el problema est en que los fines de semanas son

normales encontrarse con decenas de motociclistas sobre las dunas y lagunas,
haciendo un ruido insoportable y poniendo en peligro la seguridad de los dems
visitantes. A esto se suman los vehculos de doble traccin, que hacen lo mismo y
hasta ingresan al agua, con su respectiva contaminacin. La zona de
estacionamiento apenas comienza a utilizarse. Msica de todo tipo en poderosos
altoparlantes, sin respetar reas especficas, atentando as con la fauna del lugar,
conservadoras repletas de latas y botellas de cerveza, bolsas plsticas y basura
de toda clase, contrastan con el paisaje natural, los fines de semana. El personal
de la Administracin debe dedicar mayor tiempo a la limpieza.3
Por ello es importante tipificar los visitantes que llegan hasta el Parque Regional
Lomas de Arena, localizar y centrar el medio actual de mayor importancia que
brinda informacin para que se visite el parque, y determinar grados de
conocimiento y satisfaccin despus de la visita. As como evaluar los medios
actuales con el que se promociona el Parque Regional Lomas de Arena, y al
mismo tiempo la efectividad que se obtiene de ellos para brindan informacin o
difusin del Parque.
1.2.2 Preguntas de Investigacin

1. Cul es perfil turstico que presenta el rea Protegida del Parque
Regional Lomas de Arena?
2. Qu tipos de visitantes llegan al Parque Regional Lomas de Arena?
2DUQUE Saira, Plan de Ordenamiento y Desarrollo Turstico del Parque Regional Lomas de
Arena, Gobierno Departamental Santa Cruz, Bolivia 2006, Edicin nica, pg.3-6
3COCA Gmez Stefany, Sendero Ecolgico Las Lianas, Santa Cruz Bolivia, Octubre 2007
pg. En Anexos s/n.
3
3. Qu grado de conocimiento tienen los visitantes sobre las actividades

deportivas que se realizan en el Parque Regional Lomas de Arena?
4. Qu medios actualmente se utilizan en el rea Protegida Parque

Regional Lomas de Arena, para la proteccin y conservacin del medio
ambiente?
5. Cul es la efectividad de los medios que el Parque Regional Lomas de

Arena que utiliza para la proteccin y conservacin del medio ambiente?
6. Cul es el grado de satisfaccin que tiene el visitante sobre el Parque

Regional Lomas de Arena?
1. 2.3 Planteamiento definitivo del Problema

De qu manera concienciar a los visitantes a la proteccin y conservacin del
medio ambiente en el rea Protegida del Parque Regional Lomas de Arena?
1.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
1.3.1 Objetivo General

Disear una estrategia de promocin de turismo deportivo en el que se promueva
la proteccin del medio ambiente en el rea Protegida Parque Regional Lomas de
Arena.
1.3.2 Objetivos Especficos

1. Describir el perfil turstico que presenta el rea Protegida del Parque
Regional Lomas de Arena para prevenir que se incorporen datos imprecisos
y almacenarlos como informacin necesaria.
2. Identificar el tipo de visitantes que llegan al rea Protegida Parque Regional

Lomas Arena para determinar el aporte del desarrollo turstico deportivo del
lugar.
4
3. Determinar el grado de conocimiento que tienen los visitantes sobre el rea

Protegida Parque Regional para identificar cules son las actividades
deportivas permitidas y restringidas del lugar.
4. Identificar los medios que se utilizaran en el rea Protegida Parque

Regional Lomas de Arena para la proteccin y conservacin del medio
ambiente.
5. Evaluar la efectividad de los medios que se utilizaran para promover el
Turismo Deportivo en el rea Protegida Parque Regional Lomas de Arena.
6. Medir el grado de satisfaccin que causa el Parque Regional Lomas de

Arena a los visitantes para incentivar en su visita.
1.4. JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
1.4.1 Justificacin Contempornea

El rea Protegida Parque Regional Lomas de Arena en la actualidad ha
multiplicado sus visitas, en un porcentaje que en el 2005 visitaron 4437 personas y
en el 2011 aumento a 7977.4 Atrayendo grandes grupo de jvenes los cuales
realizan actividades deportivas y paseos extremos, convirtindolo en una principal
reas tursticas de la ciudad. Por ello, es conveniente hacer notar el atractivo
turstico deportivo para atraer mejores inversiones tomando en cuenta la
conservacin del medio ambiente y contribuir en el desarrollo turstico del parque.
De tal manera que pueda distinguir y separar los Residuos no degradables
(plsticos, latas, etc.) de los Residuos biodegradables o degradables (restos
orgnicos, etc.)
4Fuente: Centro de Ecologa Aplicada Simn I Patio (Datos del 2004) Proyeccin propia (Datos
del 2011)
5
1.4.2 Justificacin Social

La presente investigacin pretende ayudar a que los visitantes tomen conciencia
de la importancia del respeto del medio ambiente a travs de su proteccin y
conservacin. As mismo, promover actividades saludables al aire libre.
Por otro lado, realizar un Turismo responsable que respeta las normas
establecidas.
Con la investigacin, se ayudar a que el Departamento sea visto como un lugar

con cultura turstica, que el rea Protegida Parque Regional Lomas de Arena
realice actividades en conjunto con sus visitantes y que se va generar ingresos
para realizar mejoras en el rea
1.4.3. Justificacin acadmica - Cientfica

El proceso de la investigacin permitir ser una gua para los posteriores
egresados de la carrera de Gestin del Turismo, en el cual se desarrolla los
conocimientos acadmicos que se obtuvo en la Casa de Estudios Superiores
Aplicando la relacin entre teora y prctica adquirida.
La promocin turstica es importante porque contribuye en el desarrollo sostenible

de un lugar, el cual implica aspectos ambiental, econmico y sociocultural del
desarrollo turstico, habindose de establecer un equilibrio adecuado entre esas
tres dimensiones para garantizar su sostenibilidad a largo plazo.
El turismo deportivo tiene como objetivo la prctica de algn deporte, combinando

perfectamente la visita y los encuentros amistosos en la prctica de su deporte
favorito. Y al mismo tiempo se disfruta del entorno natural del lugar que se est
visitando, permitiendo vivir experiencias diferentes y emocionantes que unen a las
personas que lo practican o lo ven.
La conservacin del medio ambiente es el mtodo de utilizacin de un recurso

natural o el ambiente total de un ecosistema particular, para prevenir la
explotacin, polucin, destruccin o abandono y asegurar el futuro uso de ese
6
recurso. Se trata de una actividad que fue adquiriendo protagonismo en relacin

con la industrializacin y el uso continuado de materias no renovables, y tras el
convencimiento de que nuestra vida tecnolgica slo puede mantenerse mediante
la conservacin sostenible de los recursos5
1.5. DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN
1.5.1. Delimitacin espacial (Geogrfica)

Para la presente investigacin se eligi el reas Protegida Parque Regional
Lomas de Arena ubicado a 12 Km. Al sureste de la ciudad de Santa Cruz de la
Sierra. Esta rea geogrfica se encuentra representada en los territorios
municipales de La Guardia, Santa Cruz y Cabezas.
1.5.2. Delimitacin temporal

El periodo que llevar la revisin de la literatura abarca el ao 2011 y 2012
indicando todas las actividades deportivas realizadas en ese tiempo, como
tambin, la cantidad y tipo de poblacin que visit el rea Protegida Parque
Regional Lomas de Arena para describir de qu manera se ha protegido y
conservado el medio ambiente segn la cantidad de personas que visit el lugar.
En cuanto a la investigacin de campo o puesta en prctica, se aplicar en el

mismo Parque Regional Lomas de Arena, a partir del mes de julio del 2012, luego
de haber presentado el perfil del proyecto.
1.5.3. Delimitacin temtica

La investigacin se basa en los conceptos tericos de:
- Estrategia Promocin.
- El Turismo Deportivo.
- Proteccin Ambiental.
- Turista y Visitante.
5 http: //www.natureduca.com. CONSERVA conceptos, (18 de mayo de 2012)
7
1.6. VIABILIDAD
El presente tema es viable porque cumple con los siguientes alcances:
El rea Protegida Parque Regional Lomas de Arena esta cerca de la ciudad de

Santa Cruz de la Sierra, su investigacin no necesita tiempo de espera para ver
los resultados porque se investiga los datos de aos anteriores, y no tiene la
necesidad de una fuerte inversin financiera para llevar a trmino el Proyecto.
1.7. NATURALEZA DE LA INVESTIGACIN
1.7.1 Segn el tipo

Descriptivo.- Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades, las
caractersticas y los perfiles importantes de personas, grupos, comunidades o
cualquier otro fenmeno que se someta a un anlisis6
La presente investigacin es Descriptiva porque los datos se recolectan

describiendo infraestructura y actividades deportivas de las que consta el rea
Protegida Parque Regional Lomas de Arena para brindar su servicio a los
visitantes. Tambin es enfocada a describir maneras de cuidado y proteccin de
los atractivos tursticos naturales y al medio ambiente en torno a sus actividades.
Se describe tambin a la poblacin que visita el lugar. Para determinar puntos

importantes como: Con qu frecuencia lo visitan, que actividades deportivas son
las que generalmente realizan o prefieren al momento de visitarla, que actos son
los ms incumplidos, durante su estada, que tipos de visitantes son los que ms
llegan al lugar y como se protege el medio ambiente entre otros.
Todo esto con objetivo de identificar la poblacin y las particularidades que los
lleva a visitar el rea Protegida Parque Regional Lomas de Arena.
6 HERNNDEZ Sampieri Roberto, FERNNDEZ Collado Carlos, BAPTISTA Lucio Pilar,

Metodologa de la Investigacin, McGraw-Hill, Mxico 2003, 3 Edicin, pg.117
.
8
1.7.2. Segn el Enfoque

Modelo cuantitativo la investigacin cuantitativa nos ofrece la posibilidad de
generalizar los resultados ampliamente, nos otorga control sobre los fenmenos y
un punto de vista de conteo y magnitudes de stos. Asimismo, nos brinda una
gran posibilidad de rplica y un enfoque sobre puntos especficos de tales
fenmenos, adems de que facilita la comparacin entre estudios similares.7
El presente trabajo de investigacin es de enfoque cuantitativo porque los datos se

obtendrn mediante la Encuesta y Diferencial Semntico que son tcnicas que
muestran resultados medibles o de conteo. Mediante los cuales se permite hacer
nfasis en los puntos de mayor inters del tema.
1.7.3. Segn el Mtodo

Deductivo
La Deduccin es el razonamiento que parte de un marco general hacia algo

particular. Este mtodo se utiliza para inferir de lo general a lo especfico de lo
universal a lo individual8 (Cuantitativo)
En la presente investigacin se aplica el mtodo Deductivo abordando de lo

general a lo particular al momento de la recopilacin documental para luego
realizar las encuestas y obtener los resultados estadsticos, que es informacin
general de las visitas del rea Protegida Parque Regional Lomas de Arena, al
mismo tiempo se ir obteniendo los datos especficos de las actividades
deportivas de preferencias mediante la evaluacin del diferencial semntico

Metodologa de la Investigacin, McGraw-Hill, Mxico 2003, 3 Edicin, pg.18.
8 MUOZ Razo Carlos, Como Elaborar y Asesorar una Investigacin de Tesis, Pretice Hall,
Mxico 1999, pg.190-191.
9
1.8. DISEO DE LA INVESTIGACIN

El trmino diseo se refiere al plan o estrategia concebida para obtener la
informacin que se desea. 9
1.8.1. Diseo No Experimental

Diseo No Experimental, se trata de investigacin donde no se hace variar en
forma intencional las variables independientes. En la investigacin No
experimental lo que se hace es observar fenmenos tal y como se dan es su
contexto natural, para despus analizarlos. 10
El presente trabajo es, No experimental porque en el proceso de investigacin no

se altera la situacin real o actual para lograr el objetivo, sino que se observa tal
como son.
1.8.2. Transeccional
Los diseos de investigacin transeccional o transversal recolectan datos en un
solo momento, en un tiempo nico. Su propsito es describir variables y analizar
su incidencia e interrelacin en un momento dado.11
La investigacin es Transeccional porque consiste en medir y ubicar el grupo de

personas que visitan el rea Protegida Parque Regional Lomas de Arena teniendo
en cuenta toda la situacin del parque. Adems que se la realizara en un tiempo
determinado, es decir el momento actual sin tener que demorar en el tiempo para
lograr la descripcin total.

10 dem. Pg. 267
Metodologa de la Investigacin, McGraw-Hill, Mxico 2003, 3 Edicin, pg. 270.
10
1.9. DISEO METODOLGICO.
Objeto de Unidad de Variable Definicin conceptual Definicin operacional Indicadores Tcnica

Estudio Anlisis
Personas que se desplazan de un - Nacionales - Edad
Visitantes sitio distinto de aquel de donde - Extranjero -Sexo Encuestas
tiene su residencia habitual. - Locales -Nacionalidad
Capacidad humana, proceso - Funciones -Suficientes de

Grado de intelectual de enseanza y - Actividades 100 a 60%. Encuesta
Conocimiento aprendizaje Tursticas - Insuficientes de
59 a 0 %.
Visitantes
Parque Regional - Positiva
Lomas de Arena Grado de Satisfaccin Estado de plenitud, estar - Placer - Negativa
(P.R.L.A.) completado y conforme con algn - Tranquilidad - Neutra Encuesta
servicio u obsequio - Bienestar
Son aquellas derivadas de las - Polticas de -Necesarias Entrevistas
Atractivos Actividades Tursticas interrelaciones entre los turistas, Turismo Recopilacin
Tursticos los prestadores de servicio - Jerarqua de -Innecesarias Documental.
turstico y el Estado. actividades
turstica
- Proyeccin del -Se identifica con Entrevista
Percepcin del publico Manera de pensar de las cosas P.R.L.A. el lugar Recopilacin
interno que nos rodea - Frecuencia de las -No se identifica Documental.
actividades con el lugar
- Agencias de viajes -Alta recepcin
Medios de Grado de Recepcin Canal por el cual se enva algn - Folletos- trpticos -Media recepcin Diferencial
promocin de los Medios Actuales mensaje de en transmisin - Tv radio -Baja recepcin semntico
- Prensa Escrita -Nula
Es realizar una tarea correctamente - Beneficios -Eficaz
Efectividad de los aprovechando los recursos - Servicios -Ineficaz Diferencial
Medios - Funciones -Neutra semntico
11
1.10. SELECCIN DE LA MUESTRA
1.10.1. Poblacin
La poblacin es el conjunto de todos los casos que concuerdan con determinadas
especificaciones 12
La poblacin del presente trabajo se clasifica en:
- Pblico Interno: 1Director encargado y 9 Guardaparques del rea

Protegida Parque Regional Lomas de Arena con el total de 10 personas
que trabajan en su cuidado.
- Pblico Externo (real): Personas que visitan el Parque Regional Lomas de

Arena, segn el Centro de Ecologa Aplicada Simn I. Patio, de las
estadsticas del 2011
TABLA N I 1
FLUJO DE VISITANTES QUE LLEGAN AL P.R.L.A.
PRLA
AO VISITANTES
2004 6435
5
2005 4437
6
2006 6176
7
2007 6536
8
2008 6896
9
2009 7257
10
2010 7617
11
2011 7977
12
Fuente: Centro de Ecologa Aplicada Simn I.
Patio (Datos 2004-2005, para referencia)
Elaboracin: Propia (2006-2011, Proyeccin
12HERNNDEZ Sampieri Roberto, FERNNDEZ Collado Carlos, BAPTISTA Lucio Pilar,

12
- Pblico Potencial: Personas en Santa Cruz de la Sierra que visitan

lugares tursticos, el cual tiene una cifra de 476084 habitantes. Segn el
Instituto Nacional de Estadstica (INE) en el censo del 2011.
1.10.2. Tipo de Muestreo

Muestra Probabilstica
Las muestras probabilsticas son esenciales en los diseos de investigacin

transaccionales cuantitativos (por encuestas), donde se pretende hacer
estimaciones de variables en la poblacin; estas variables se mide con
instrumentos de medicin y se analizan con pruebas estadsticas para el anlisis
de datos, donde se presupone que la muestra es probabilstica y todos los
elementos de la poblacin tienen una misma probabilidad de ser elegidos.13
La investigacin es de muestra probabilstica porque se pretende estimar que los

datos de la poblacin lleguen generalizados, con un grado de error que pudiera
cometerse durante la descripcin del problema
Muestra: Pblico Real
N= Poblacin (7977 h.)

Z= Confiabilidad 95%= 1,96
P= Probabilidad de xito 50% =0,5
Q= Probabilidad de fracaso 50%=0,5
e = Error estndar esperado 0.05
n= (z)2. N.P.Q.
(e)2.(N-1)+(z)2.P.Q.
13HERNNDEZ Sampieri Roberto, FERNNDEZ Collado Carlos, BAPTISTA Lucio Pilar,

Metodologa de la Investigacin, McGraw-Hill, Mxico 2003, 3 Edicin, pag.308
13
n = (1,96).7977. (0,5). (0,5)

(0,05)2. (7977 -1) + (1,96)2. (0,5).0,5
n =383.8 = 384 Encuestas al pblico real
1.10.3. Procedimiento
La muestra est constituido por 384 personas que realizan visitas a lugares
tursticos, los instrumentos de recoleccin de informacin se aplicara a travs del
muestreo aleatorio simple visitando el Parque Regional Lomas de Arena y el
Departamento
1.11. TCNICAS DE INVESTIGACIN

Determinar las fuentes y tcnicas que estn aplicadas a la recoleccin de datos
informativo es uno de los pasos ms importantes para realizar la investigacin.
1.11.1. Recopilacin de Informacin

Existen diversas maneras de recopilar la informacin extrada de las referencias;
de hecho, cada persona es capaz de idear su propio mtodo de acuerdo con la
forma en que se trabaja. Sin embargo, la informacin tambin se recopila en hojas
sueltas, libretas o cuadernos, en un archivo en disquete, disco compacto o disco
duro; hay incluso quien la graba en casetes y las incorpora en un documento
mediante el dictado digital.14
Esta tcnica ayuda a la recopilacin de datos y revisin bibliogrfica de los

diferentes conceptos de cada punto que abarca el trabajo. El cual se ha adquirido
mediante libros, reglamentos, pginas web, Reportajes y trabajos dirigidos al
Parque Regional Lomas de Arena
14HERNNDEZ Sampieri Roberto, FERNANDEZ Collado Carlos, BAPTISTA Lucio Pilar,

Metodologa de la Investigacin, McGraw-Hill, Mxico 2003, 3 Edicin, pg.75.
14
1.11.2. Encuestas
Se aplicara a toda la poblacin en el rango de 15 a 30 aos que realizan
actividades tursticas, visitan en Parque Regional Lomas de Arena y practican
actividades deportivas.
1.11.3. Diferencial Semntico

Consiste en una serie de adjetivos extremos que califican al objeto de actitud, ante
los cuales se solicita la reaccin del sujeto. Es decir, ste debe calificar al objeto
de actitud con un conjunto de adjetivos bipolares; entre cada par de adjetivos, se
presentan varias opciones y el sujeto selecciona aquella que en mayor medida
refleja su actitud. 15
Se aplicar al pblico potencial y real, para obtener datos sobresalientes de los
medios actuales de promocin que utiliza el Parque Regional Lomas de Arena y la
efectividad de los mismos.
1.11.4. Entrevista
sta tcnica se la utilizara de forma auxiliar para obtener informacin confiable y
precisa del Parque Regional Lomas de Arena, con personas expertas en el tema y
en el rea turstica que ayude en la investigacin del trabajo. La entrevista que se
realizara ser a:
- Sr. Nelzon Martnez, (Guardaparque)
15HERNNDEZ Sampieri Roberto, FERNANDEZ Collado Carlos, BAPTISTA Lucio Pilar,

Metodologa de la Investigacin, McGraw-Hill, Mxico 2003, 3 Edicin, pg. 377.
15
MARCO TERICO Y CONCEPTUAL
CAPTULO II
Para comprender y analizar la actividad turstica en el rea Protegida Parque

Regional Lomas de Arena, es necesario realizar una investigacin preliminar de
conceptos y definiciones relacionados al tema y la revisin bibliogrfica que
permite tener una base terica como apoyo en el presente trabajo.
2.1. DEFINICIN DEL TURISMO

Segn la Organizacin Mundial del Turismo (OMT, 1994), el Turismo comprende
las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares
distintos a su entorno habitual, por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un
ao, con fines de ocio, por negocios y otros motivos, no relacionados con el
ejercicio de una actividad remunerada en el lugar visitado.
La utilizacin de este amplio concepto permite identificar tanto el Turismo entre

pases como el Turismo dentro del propio pas.
El "Turismo", se refiere a todas las actividades de los visitantes, es decir incluidos

los "turistas (visitantes que pernoctan)" y los "visitantes del da (excursionistas)".
Etimolgicamente consideradas, las palabras TURISMO Y TURISTA, que

representan el hecho o la accin y quien lo realiza, tiene su raz en la palabra
inglesa TOUR, que a su vez, viene del francs TOUR, que quiere decir vuelta o
movimiento en crculo y esta ltima palabra es derivada del latn TORNUS con
significado igual y TORNARE de significado girar.
Conforme a esto, Turismo es la aficin a viajar por placer, estudio, descanso, afn
de curiosidad, deporte, religioso, etc. Sin deseo de lucro ni obligacin en forma
alguna, limitndose el turista a viajar y recorrer pases para conocerlos y
procurarse con ellos y distraccin.
16
2. 2.TIPOS DE TURISMO
Esta tipologa es fundamental para conocer por una parte las caractersticas y
expectativas de los consumidores y por otra, para saber que ofrecerles, pues ellos
conforman segmentos de mercado muy especficos y que en muchos casos no
convienen mezclar con otros que presentan comportamientos y motivaciones
distintas.
En virtud de esas motivaciones, se conforman entonces los tipos que pueden a su

vez ramificarse en diversidad de modalidades, segn sean esas particularidades
de los consumidores y de las actividades tursticas en que ellos participen.
Se deduce entonces, que los tipos de Turismo son tan numerosos como las
motivaciones que los originan16
2.2.1. Turismo Deportivo

Tiene como objetivo la prctica de algn deporte, combina perfectamente el viaje
de turismo y encuentros amistosos en la prctica de su deporte favorito.
Consiste en viajar a lugares que ofrecen determinadas caractersticas que son

ideales para la prctica de algn deporte y al mismo tiempo disfrutar del entorno
natural del lugar que se est visitando, permite vivir experiencias diferentes y
emocionantes que unen a las personas que lo practican o lo ven17
Otro concepto, indica que el Turismo Deportivo est enfocado en la apreciacin

o prctica de cualquier modalidad de deporte, preferentemente de multitudes o de
riesgo respectivamente, buscando siempre la satisfaccin del espectador o del
practicante en un entorno natural o urbano- (propio de ambos casos) fuera del
medio habitual.
16 QUESADA Castro Renato, Elementos de Turismo, Universidad Estatal San Jos, Costa Rica
2007, 1 Edicin, pg.101.
17 http: //www.inforural.com/Turismoactivoydeportivo, (12 de julio de 2012)
17
- Clases de Turismo deportivo
Existen diversas clasificaciones dentro del Turismo deportivo, una de ellas engloba
tres tipos: al Turismo Deportivo Activo, el Turismo Deportivo Pasivo y el Turismo
Deportivo conocido como Celebrity and Nostalgia.
a) El Turismo Deportivo Activo es aquel en el que la prioridad del viaje es que el

visitante se involucre directamente fsicamente- en la prctica de un deporte, ya
sea de tipo competitivo o no (recreacional o de aprendizaje).
Los participantes de este tipo de turismo buscan desarrollar sus habilidades
deportivas, competitivas, experimentar en persona deportes especficos en
determinados destinos o centros deportivos, desarrollar un sentido de identidad
deportiva personal o identificar una tendencia cultural deportiva.
b) El Turismo Deportivo Pasivo o de Eventos Deportivos est enfocado

exclusivamente en la apreciacin de un evento deportivo en un determinado
destino (centro, estadio, etc.). Es decir, los turistas (generalmente una importante
cantidad) viajan solamente para apreciar las competiciones de dicho evento.
Acontecimientos deportivos de talla mundial como los Juegos Olmpicos (cuya
sede anual se convierte en un gran receptor turstico en cada edicin), la Copa
Mundial de la FIFA, el Grand Prix de Frmula 1, entre muchos otros.
c) Celebrity and Nostalgia est orientado a la visita de los salones de la fama o

museos deportivos ms destacables, establecimientos de restauracin temticos,
estadios deportivos, reuniones deportivas, as como el encuentro con
personalidades del deporte.
Aunque esta ltima clase Celebrity and Nostalgia- est ms desarrollada en
Norteamrica, se va extendiendo paulatinamente al resto del mundo18.
18 http://www.inforural.com/turismo/activo/deportivo. (02 de diciembre de 2012)
18
2.2.2. Turismo Aventura

Tipo de turismo que consiste en practicar deportes de aventura o viajes de
aventura. Los deportes de aventura son aquellos que la persona que la prctica
corre ms riesgo que en deportes tradicionales.19
2.2.3. Turismo Cientfico

Actividad turstica basada en las visitas, estancias y viajes a lugares o zonas
geogrficas donde la naturaleza, a travs de su orografa, fauna, flora, fenmenos
y paisajes naturales ofrecen posibilidades para conocer ms de cerca todo lo
relacionado con las ciencias naturales; o, ejercindola tambin, a travs de
museos o centros cientficos y tcnicos acondicionados para ello20
2.2.4. Turismo de la Naturaleza

Este tipo de turismo es realizado por las personas que se sienten atradas o
motivadas para conocer, disfrutar o estudiar un recurso natural singular o
caracterstico de un destino.21
2.3. CLASIFICACIN DE LOS PBLICOS

Turista debe ser interpretado, en principio como significativo de toda persona que
viaja durante 24 hrs. O ms por cualquier otro pas que el de su residencia
habitual
2.3.1 Visitante
Este trmino describe a cualquier persona que visite un pas distinto del de su
residencia habitual, por razones distinta a la de ejercer una ocupacin remunerada
en el pas visitado.
En la prctica esta definicin cubre dos clases distintas de Visitantes: Turista y

Excursionista, los cuales, por su parte, fueron definidos en los siguientes trminos:
19 MONTANER Montajo Jordi, ANTICH Corgos Jordi y ARCARONS Simn Ramn, Diccionario de
Turismo, Sntesis, Madrid 1998, 1ra.Edicin, pg.371.
Turismo, Sntesis, Madrid 1998, 1ra.Edicin, pg. 372.

21 Idem. Pg. 106.
19
2.3.2 Turista
Persona que se desplaza de un lugar a otro fuera de su residencia habitual por
motivos de ocio y recreacin22
Visitante que permanece por lo menos 24 hrs. En el pas visitado y cuyos motivos
de viajes pueden ser:
- Descanso (recreacin, vacaciones, salud, estudios, religin y Deportes)

- Negocios, familiares, misin oficial, reuniones.
2.3.3. Excursionista
Con esta palabra se designa a cualquier persona que viaje y permanezca menos
de veinticuatro horas en el destino o pas visitado.
La Organizacin Mundial de Turismo comprende dentro de esa denominacin a

los pasajeros de cruceros a las tripulaciones que no residen en el pas visitado
pero permanecen en el mismo durante el da y a los visitantes que durante el da
llegan a un lugar, pero no permanecen ni pernoctan en el.
Excursionista es entonces quien participa en un viaje corto y etimologa

(diccionario latino-espaol 1994) procede del latn excursin (salida, incursin) o
excursus (correra, irrupcin).
De estas aceptaciones correras es la ms congruente pues significa viaje corto y

sus sinnimos son: excursin, jornada, paseo, viaje, expedicin (diccionario de
sinnimos y antnimos 1986)23.
Visitante temporario cuya permanencia no sobrepasa las 24 hrs. En el pas

visitado. (Comprenden a los viajeros en cruceros) 24
22 MONTANER Montajo Jordi, Estructura del Mercado Turstico, Sntesis, Madrid 1996, 2da
edicin, pg. 374.
23 QUEZADA Castro Renato, Elementos del Turismo, Euned, Costa Rica 2007, 4 Edicin, pg.7
24 PEARCE Douglas, Desarrollo Turstico, Trillas, Mxico 1991, 1ra. Edicin, pg.35
20
2.4. COMPONENTES DEL SISTEMA TURSTICO
2.4.1 Atractivo turstico

Conjunto de elementos materiales e inmateriales, que son susceptibles de ser
transformados en un producto turstico que tenga capacidad para incidir sobre el
proceso de decisin del turista, provocando desplazamientos de flujos tursticos
desde pases emisores hacia territorio nacional, haciendo que este ltimo se
transforme en un destino turstico.25
2.4.2. Infraestructura turstica

La infraestructura permite la vinculacin entre los lugares de origen de los turistas
y los lugares de destino, si bien su principal papel es contribuir a establecer
condiciones de asentamiento turstico apropiadas para la actividad que realizan los
visitantes. La infraestructura se clasifica en cuatro tipos principales: transporte,
comunicaciones, sanidad y energa.26
2.4.3. Planta turstica

La Planta Turstica son aquellas empresas que facilitan al turista la permanencia
en el lugar de destino (alojamiento, restauracin, esparcimiento, desplazamiento,
etc.). Estos servicios suelen darse en el destino a excepcin de las agencias de
viajes emisoras, que actan en el lugar de origen.
2.4.4. Recurso Turstico

Son aquellos lugares objeto y acontecimientos capaces de atraer al visitante, pero
su caractersticas actuales (falta de puesta en valor del atractivo), no tienen las
condiciones para ser efectivo el desplazamiento del turista, sin embargo, forman
parte del patrimonio turstico como elemento que pueden complementar a los
atractivos y estn disponibles para ser utilizados tursticamente en un futuro, una
25 MONTAO Viaa Lilly Gabriela, Ley General de Turismo Bolivia te espera 294, 25 de
septiembre 2012, Captulo I, Artculo 6, inciso a.
26 LEIVA Vctor, Turismo y Gestin Municipal, Sernatur, Chile 1997, 9na Edicin, pg. 95.
21
vez que los recursos sean puestos en valor y que con ellos se logren que sean
atractivos para el turista.27
2.5. OTROS SERVICIOS
2.5.1. Actividad turstica

Conjunto de operaciones de manera directa o indirecta se relacionan con el
turismo o pueden influir sobre l, siempre que conlleven la prestacin de servicio
a un turista, ya sean realizadas en el lugar de origen del turista o el de acogida.
Por actividad turstica, se entiende no solamente cualquier accin desarrollada por
los agentes tursticos sino tambin por el propio turista, con el objetivo de
satisfacer sus motivaciones o necesidades y realizar las acciones programadas en
el tiempo libre vacacional.28
2.5.2. Senderismo
Actividad deportiva que consiste en realizar marcha a pie recorriendo parajes de
inters natural, con el fin de alcanzar, normalmente, alguna cima u objetivo
turstico. Es una de las actividades del deporte y turismo de aventuras. 29
2.5.3. Observacin de fauna y flora

Esta actividad, como su nombre lo indica, consiste en observar la diversidad
biolgica natural de una regin o rea ya sea con fines recreativos, educativos o
de investigacin. La observacin de la vida silvestre puede abarcar a la flora o
fauna del lugar, de acuerdo a los particulares intereses del observador. 30
Particularmente se realiza, tambin, la observacin de aves en la que busca
conocer, distinguir o simplemente observar aves silvestres en situacin de
libertad, siempre en contacto con la naturaleza.
27 VICEMINISTERIO de Turismo. Metodologa para la Inventariacin y Jerarquizacin de los

Atractivos Tursticos, Edicin Ministerio de Comercio Exterior e Inversin, 2011, pg. 29.
Turismo, Madrid 1998, 1ra.Edicin, pg. 321.

29 dem. Pg.322.
30 http://www.turismosustentable.org.turismo/sustentable. (12 de julio de 2012)
22
Esta actividad involucra a otras actividades turstico-recreativas cmo: caminatas

al aire libre, disfrute y contemplacin de la naturaleza, expresin artstica a travs
del dibujo o la fotografa, participacin en programas de identificacin,
investigacin o conservacin de especies. Esto indica el vnculo con el aspecto
ldico-educativo-social y en general, se realiza en grupos de amigos o con la
familia.31
2.6. PROTECCIN
Utilizacin humana de la biosfera para que rinda el mximo beneficio sostenible, a
la vez que mantiene el potencial necesario para las aspiraciones de las futuras
generaciones.32
Son actividades que contribuyen al mantenimiento de la estructura ecolgica del

rea, que incluye la permanencia de los recursos naturales renovables y de las
relaciones ecolgicas, hacia el sostenimiento de la estructura, composicin y
funcin del paisaje33.
2.7. OFERTA TURSTICA

La oferta turstica est integrada por los elementos que atraen al turista a un
destino determinado y satisfacen todas sus necesidades, as podramos indicar
como componentes de la oferta los recursos tursticos, la planta turstica (conjunto
de empresas relacionadas con el sector), las infraestructuras y transportes y los
elementos institucionales sobre los que se desarrolla34.
2.8. DEMANDA TURSTICA

La demanda turstica la componen los visitantes (que incluyen turistas y
excursionistas), y se ve afectada por factores internos a la demanda, como las
motivaciones que animan a viajar; externos, como las mejoras econmicas, los
31http://www.desarrolloturistico.gob.ar.Ofertadedesarrollo/deproductos/y/observacindeaves/y/turis
mo (12 de julio de 2012)

32 http://www.iucn.org/UninMundialdelaNaturaleza (8 de agosto de 2012)
33 http://www.fecomar.com.com (8 de agosto de 2012)
34 http://www .ficus.pntic.mec.es/Servicios/de/Turismo (8 de agosto de 2012)
23
cambios demogrficos y sociales, la mejora tecnolgica, factores polticos, de

planificacin y ecolgicos, seguridad, etc.; y finalmente factores propios del
mercado (derivados de su relacin con la Oferta), como el conocimiento de la
oferta, desarrollo de productos tursticos, etc.35
2.9. PRESTADORES DE SERVICIOS TURSTICOS

Son todas aquellas formas de organizacin econmica comunitaria, pblica y
privada, referidas a servicios de hospedaje, intermediacin, traslado, transporte,
informacin, asistencia, guaje, o cualquier otro servicio conexo o complementario
al turismo, que se encuentren debidamente registrados y autorizados.
En el marco de esta Ley se consideran prestadores de servicios tursticos a:
Empresas operadoras de turismo receptivo, establecimientos de hospedaje
turstico en todas sus modalidades y categoras, empresas de viaje y turismo en
todas sus modalidades y categoras, empresas de transporte turstico exclusivo,
empresas organizadoras de congresos y ferias internacionales de turismo, guas
de turismo, servicios gastronmicos tursticos y otros servicios afines que
adquieren la categora de servicios tursticos. Los aspectos inherentes a los
prestadores de servicios tursticos se establecern a travs de reglamentacin
expresa.36
La actividad turstica se desarrollar en el marco de los siguientes principios:
a. Inclusin. La poltica turstica promueve la incorporacin de todas las

formas de organizacin econmica reconocidas en la Constitucin Poltica
del Estado, incentivando la formacin de alianzas estratgicas equitativas
para el desarrollo del turismo.
b. Redistribucin, Equidad e Igualdad. El desarrollo de la actividad turstica,
impulsar la distribucin y redistribucin de beneficios, la igualdad de
35 http://www
.ficus.pntic.mec.es/Servicios/de/Turismo (8 de agosto de 2012)
36MONTAO Viaa Lilly Gabriela, Ley General de Turismo Bolivia te espera 294, 25 de
septiembre 2012, Captulo I, Artculo 6, inciso i.
24
oportunidades, un trato justo y una relacin armnica entre los actores

tursticos, respetando las formas de organizacin econmica.
c. Responsabilidad. La actividad turstica debe caracterizarse por su ejercicio
de manera responsable, promoviendo la conservacin del medio ambiente,
las culturas, sus normas y procedimientos, y el orden social establecido, de
manera que se minimicen y mitiguen los impactos negativos de esta
actividad.
d. Solidaridad y Complementariedad. Los actores del turismo actuarn
conjuntamente con el nivel Central del Estado y las entidades territoriales
autnomas mediante la coordinacin, cooperacin y complementariedad
permanente entre ellos37
2.10. SENSIBILIZACIN TURSTICA

Sensibilizacin turstica significa adaptar las operaciones y servicios tursticos a la
presin que est ejerciendo la demanda turstica, es decir, ofertar servicios
personalizados con experiencias autnticas flexibles y espontaneas y adems
responsables desde el punto de vista de la cultura y del medio ambiente38
2.11. AMBIENTE TURSTICO

El ambiente turstico es un sistema nico y complejo, formado por componentes
orgnicos e inorgnicos, que influyen recprocamente y mantienen un equilibrio
dinmico en la actividad turstica ya que todas sus partes se encuentran en
evolucin.39
37 MONTAO Viaa Lilly Gabriela, Ley General de Turismo Bolivia te espera 294, 25 de
septiembre 2012, Captulo I, Artculo 5.
38 INSTITUTO DE TURISMO CANADIENSE, Oportunidades y Hallazgos Globales del Turismo,
Canad 2001, pg.95.

39 BOULLON, R. Las Actividades Tursticas y Recreativas: El hombre Protagonista, Ed.
Trillas, Mxico 1990, 3ra Edicin, pg. 164.
25
2.12. MARKETING TURSTCO

El marketing turstico es una modalidad dentro del marketing de servicios. El
turismo constituye uno de los servicios por excelencia que adems, engloba a un
conjunto ms amplio de servicios40
2.13. VARIABLES DEL MARKETING MIX

El marketing mix consiste en la combinacin de un conjunto de elementos que
intervienen en la operacin de venta de un determinado producto o servicio 41
2.13.1. Producto turstico

El producto turstico debe ser tangible, dado el carcter intangible de los productos
tursticos, es fundamental que en nuestra estrategia de marketing desarrollemos
acciones que permitan asociar nuestros servicios a una serie de sensaciones,
elemento o imgenes que transmitan la idea de nuestro establecimiento.42
2.13.2. Precio
La fijacin de precio constituye uno de los aspectos ms difciles de establecer,
sobre todo debido a la fuerte competencia a las que se enfrentan los productos en
el mercado turstico y a la existencia de factores subjetivos que condicionan el
precio43
2.13.3. La Promocin y comunicacin de los productos tursticos

El proceso de comunicacin es un proceso complejo y adquiere una importancia
especial en el caso de los productos tursticos. Ser mediante una adecuada
comunicacin como se podr transmitir adecuadamente al consumidor final la
informacin necesaria que cree la necesidad o provoque su deseo de consumir el
servicio. Por otra parte la promocin constituye un mecanismo que pretende
40 PUBLICACIONES VERTICES, Marketing Turstico, Vrtice, Madrid 2006, pg.3. disponible en

http://www.marketing.turistico.source.(15 de julio de 2012)
41 dem. Pg. 9
42 PUBLICACIONES VERTICES Marketing Turstico, Vrtice, Madrid 2006, pag.10. Disponible en:
http:// www.marketing.turistico.source.(15 de julio de 2012)

43 PUBLICACIONES VERTICES Marketing Turstico, Vrtice, Madrid 2006, pag.10. Disponible en:
http:// www.marketing.turistico.source.(15 de julio de 2012)
26
ofrecer incentivos a corto plazo para fomentar la compra o venta de un servicio

turstico 44
2.13.4. Distribucin turstica

Esta variable incluye un conjunto de elementos, como son las estrategias de
ventas o la distribucin de producto turstico. La distribucin turstica persigue, en
ltima instancia, la materializacin de la venta e implica la determinacin de la
distancia que prevalece entre el consumidor final y el servicio que ofrece45
2.14. ENTORNO TURSTICO
2.14.1 Macroentorno turstico
a) Entorno demogrfico
Cualquier evolucin en variables demogrficas como la edad, tamao
familiar, edad del nacimiento del primer hijo, entre otros, van a influir en la
aceptacin y adecuacin de los productos y servicios ofrecidos al mercado
por una organizacin turstica. En este sentido, cualquier cambio ocurrido
en estas tendencias debe ser tenido en cuenta.
b) Entorno econmico
La capacidad de compra y de gasto de la familia es determinante para el
consumo de productos tursticos. En este sentido, variables como la renta,
el nivel de empleo, el tipo de inters, determinan el poder adquisitivo.
c) Entorno tecnolgico
En la actualidad, la tecnologa representa un elemento crucial en el da de
las personas; y como tal, su influencia en la actividad comercial es ms que
notable. Poder imprimir la tarjeta de embarque de un vuelo desde casa, era
impensable hace 10 aos.
44 PUBLICACIONES VERTICES Marketing Turstico, Vrtice, Madrid 2006, pag.11

45 PUBLICACIONES VERTICES Marketing Turstico, Vrtice, Madrid 2006, pag.11
27
En este sentido, las organizaciones tursticas debern anticipar la evolucin

del entorno tecnolgico y as adaptarse a las nuevas tendencias.
d) Entorno poltico-legal
El marco poltico-legal en l una organizacin acta influye tanto en su
evolucin como en cualquier accin de marketing que emprenda. Por
ejemplo, determinados productos deben cumplir normativas de seguridad
especficas.46
e) Entorno cultural
El lugar donde una persona nace y crece y, por tanto la cultura que conoce
y vive, condiciona en gran medida sus pautas de consumo. Asimismo,
dentro de cada cultura existen las llamadas subculturas; y en la medida que
estos grupos presentan comportamiento diferenciados, permite tratarlos
como segmentos distintos.
Considerando que el turismo es una actividad internacional el carcter
multicultural debe ser un facto clave en la toma de decisiones de los
destinos y las organizaciones tursticas.
2.14.2. Microentorno turstico
a) La propia organizacin
El primer elemento con el que el departamento de marketing entra en contacto es
el conjunto del resto de departamentos que integran la empresa. Todas las reas
de las empresas deben caminar en la misma direccin, desde las inversiones
hasta la compra de materias primas;
46 http://www.rua.ua.es.UniversidaddeAlicante.FacultaddeCienciasEconmicasyEmpresariales. (4
de septiembre de 2012)
28
b) Los proveedores
Las organizaciones tursticas necesitan de recursos bsicos para poder prestar
sus servicios; en esta lnea, los proveedores se encargan que producir tales
recursos
recursos bsicos. En consecuencia, cualquier acontecimiento que les suceda a

estos proveedores como una subida de precios- va a repercutir en las decisiones
de la organizacin. As, las decisiones de un hotel influirn en las decisiones de un
tour operador.
c) Intermediarios de marketing
Los intermediarios son entidades que ayudan a la organizacin en la promocin,
venta y distribucin de sus bienes al consumidor final. As, un tour operador
configura un paquete turstico o un circuito que incluye los transportes, los
alojamientos, las visitas, etc. De este modo, las decisiones de un tour operador
afectarn a los productos que distribuye (como hoteles, por ejemplo).
d) La competencia
Una empresa que no se encuentre en situacin de monopolio tiene que rivalizar
con numerosos competidores. Es por ello, que no slo va a tener que satisfacer
los deseos y demandas de los clientes de forma correcta, sino que lo tiene que
hacer mejor que los competidores. Su producto y servicio no slo tiene que ser
bueno, sino mejor que los de los rivales. Pero para obtener ventajas competitivas,
la empresa debe identificar, controlar y ajustarse a las caractersticas de la
competencia.
e) Los clientes.
Como elemento del entorno, los clientes son un componente fundamental cuyo
comportamiento habr que vigilar, en atencin a sus cambios y evolucin.
29
2.15. MARKETING ESTRATGICO

Basa sus funciones en el anlisis de las necesidades de la demanda o de los
individuos y en el de las organizaciones en forma global.47
El marketing estratgico es identificar las oportunidades atractivas del ambiente y

convertirlas en estrategias eficientes que respondan a las necesidades del
entorno48
2.16. REA PROTEGIDA

Las reas Protegidas constituyen reas naturales con o sin intervencin humana,
declaradas bajo proteccin del Estado, mediante disposiciones legales, con el
propsito de proteger y conservar, la flora y fauna silvestre, recursos genticos,
ecosistemas naturales, cuencas hidrogrficas y valores de inters cientfico,
esttico, histrico, econmico y social, con la finalidad de conservar y preservar
el patrimonio natural y cultural del Pas. 49
2.16 .1. reas Protegidas municipales

Son aquellas reas con valores ecolgicos sobresalientes identificadas y
reconocidas por los gobiernos municipales. Son declaradas de inters municipal,
creadas por Ordenanza Municipal o por otra norma superior. Estas reas estn
validadas dentro del Sistema Departamental de reas Protegidas y el Gobierno
Departamental Autnomo de Santa Cruz, a travs de la Direccin de reas
Protegidas (DIAP) que promueve y fortalece a los Municipios para la gestin y
conservacin de estos espacios.
Se cuenta con 16 reas protegidas de carcter municipal. Actualmente el
Gobierno Departamental Autnomo de Santa Cruz en alianza con los Gobiernos
47 VILLARROEL A. Eduardo, Introduccin al marketing de servicios Tursticos, Don Bosco,

Bolivia 1995, 3ra. Edicin,pg.35
48 BRAIDOT. N., Marketing Estratgico y Turstico, Norma, Buenos Aires 1990, 2da Edicin Pg.
49 Ley de Medio Ambiente Ley No 1333. Articulo 60.
30
Municipales involucrados est fortaleciendo y apoyando la gestin y conservacin

de estas reas protegidas.50
2.17. SEALIZACIN TURISTICA

La sealizacin turstica es una responsabilidad que se debe asumir para valorar
el patrimonio natural y cultural que tiene nuestro pas, siendo un elemento
fundamental para la informacin y promocin de la oferta turstica de Bolivia. La
conformacin de un sistema integrado de sealizacin turstica a nivel nacional,
permite uniformar y orientar la utilizacin de las seales y smbolos que destacan
la existencia de atractivos, servicios y actividades tursticas que se pueden
desarrollare n los diferentes destinos tursticos, la cual ser utilizada por los
visitantes nacionales y extranjeros que se desplazan por nuestro territorio51
2.17.1 Caracterstica Tcnicas de diseo

En virtud a esa estructura, el Sistema Integrado de Sealizacin Turstica ha
definido dos grupos de seales que se orientan a la:
a ) Sealizacin Vial
b ) Sealizacin Turstica
A dems las clasifica en siete tipos de seales especificadas en el siguiente
cuadro52 (ver pg. 32)
50 http://www.biobol.org/index.php/areas-protegidas-de-santa-cruz. (05 de Septiembre de 2012)

51http://es.scribd.com/doc/77376088/MANUAL-DE-SENALIZACION-TURISTICA-A-NIVEL-
NACIONAL (24 de febrero de 2013)

52http://es.scribd.com/doc/77376088/MANUAL-DE-SENALIZACION-TURISTICA-A-NIVEL-
NACIONAL (24 de febrero de 2013)
31
CUADRO N II. 1
CARACTERSTICAS DE DISEO
tipo descripcion grupo uso

En carreteras ,caminos y vas ,en desvo
1 informativa
llegadas y poblaciones
Sealizacion En carreteras , caminos y vas al ingreso
2 Orientacin turistica
vial de circuitos tursticos indicando el tipo de
Referencia del En carreteras, caminos y vas ,indicando
3
atractivo turistico el arribo a un atractivo turistico
Informativa turistica Atractivos , accesibilidad ,servicios y
4
poblacin -destino actividades en una poblacin
Informacin de Atractivos , accesibilidad, servicio y
5
circuitos turisticos actividades a lo largo del circuito
Descriptiva de
6 Descripcin del sitio y atractivo in situ
atractivo Sealizacion
Orientacin Indicativa - turistica
7 Orientacin hacia el atractivo
direccionainte
Descripcin de entidadesarqueolgicas
8 interpretativa
e histricas,cronologa funcionalidad, et
En el ingreso a territorioboliviano,
9 especial
destino(s) turstico(s)u otros
Fuente: Manual de sealizacin turstica a nivel Nacional
Nota: En el presente trabajo, los tipos de sealizadores a utilizarse son las de tipo
4 que es: Informativa turstica poblacin destino, indicando accesibilidad, los
servicios y beneficios que ofrece el Parque. Y tipo 6: Descriptiva de atractivo,
indicando los atractivos de flora y fauna del lugar.
32
MARCO LEGAL Y REFERENCIAL
CAPTULO III
Es necesario realizar una investigacin sobre la normativa legal vigente con la

cual se rige la actividad turstica en las reas Protegidas, en el departamento de
Santa Cruz, as tambin utilizar la observacin directa y entrevista para tener una
base terica como referencia.
3.1. ASPECTOS LEGALES: LEYES Y NORMATIVAS
3.1.1. Ley Bolivia te espera 294.

Para efectos del alcance y aplicacin de la Ley N 294 "Ley Bolivia te espera", las
disposiciones regulan:
Artculo 1.- (Objeto) La presente Ley tiene por objeto establecer las polticas
generales y el rgimen del turismo del Estado Plurinacional de Bolivia, a fin de
desarrollar, difundir, promover, incentivar y fomentar la actividad productiva de los
sectores tursticos pblico, privado y comunitario, a travs de la adecuacin a los
modelos de gestin existentes, fortaleciendo el modelo de turismo de base
comunitaria, en el marco de las competencias exclusivas asignadas al nivel central
del Estado por la Constitucin Poltica del Estado.
Artculo 3.- (Objetivos del turismo) El turismo es una actividad econmica
estratgica que deber desarrollarse de manera sustentable, respondiendo a los
siguientes objetivos:
a. Promover, desarrollar y fomentar el turismo interno, para fortalecer la
identidad plurinacional y las riquezas inter e intraculturales.
b. Fomentar, desarrollar, incentivar y fortalecer el turismo receptivo y emisivo
a partir de la gestin territorial y la difusin del Destino Bolivia, sus
atractivos y sitios tursticos para la generacin de ingresos econmicos y
empleo que contribuyan al crecimiento de la actividad turstica y al Vivir
33
Bien de las bolivianas y bolivianos, fortaleciendo el turismo de base
comunitaria.
Promover, desarrollar y fortalecer los emprendimientos tursticos de las
comunidades rurales, urbanas, naciones y pueblos indgena originario
a. campesinas para el aprovechamiento sustentable, responsable, diverso y

plural de patrimonio natural y cultural.
b. Establecer mecanismos de coordinacin interinstitucional entre los niveles
territoriales del Estado, para la captacin y redistribucin de ingresos
provenientes de la actividad turstica, destinados al desarrollo, fomento,
promocin y difusin del turismo.
c. Fortalecer la capacidad operativa, financiera y de planificacin del Estado
Plurinacional de Bolivia, sobre la base de la implementacin y actualizacin
constante de un sistema de informacin y estadsticas del sector turstico.
d. Implementar mecanismos de regulacin a la actividad turstica.
e. Proteger los lugares y smbolos sagrados, conservar los recursos naturales
y respetar la identidad de los pueblos indgena originario campesinos,
comunidades interculturales y afrobolivianas.
3.1.2. Ley del medio ambiente (Ley No 1333)
Tiene por objeto la proteccin y conservacin del medio ambiente y los recursos
naturales, regulando las acciones del hombre con relacin a la naturaleza y
promoviendo el desarrollo sostenible con la finalidad de mejorar la calidad de vida
de la poblacin.
Establece que las reas protegidas con patrimonio del Estado y de inters pblico
y social, debiendo ser administradas segn sus categoras en base a planes de
manejo, con la participacin de entidades pblicas y privadas sin fines de lucro,
sociales, comunidades establecidas y pueblos indgenas.
34
3.1.3. Reglamento general de reas Protegidas, (Decreto Supremo No 24781)

Tiene por objeto regular la gestin de las reas Protegidas y establecer su marco
institucional en funcin a lo establecido en la Ley N 1333 del Medio Ambiente de
27 de Abril de 1992 y Convenio sobre la Diversidad Biolgica ratificado por Ley N
1580 de 15 de junio de 1994.
La gestin y administracin de las reas Protegidas (APs.) Tiene como objetivos:
a) Aportar a la conservacin del patrimonio natural y biodiversidad del pas

mediante el establecimiento de un Sistema Nacional de rea Protegida
(SNAP).
b) Asegurar que la planificacin y el manejo de las APs se realicen en

cumplimiento con las polticas y objetivos de conservacin de la diversidad
biolgica de Bolivia.
c) Garantizar la participacin efectiva y responsable de la poblacin regional y

local en la consolidacin y gestin de las APs.
d) Asegurar que el manejo y conservacin de las APs contribuyan al

mejoramiento de la calidad de vida de la poblacin local y desarrollo
regional.
e) Desarrollar las capacidades en la poblacin local y regional para que est

en condiciones de apoyar y llevar adelante la planificacin, manejo y
conservacin de APs.
3.1.4. Reglamento general de operaciones tursticas en reas Protegidas

(RGAP D.S. 24781)
Tiene por objetivo regular la gestin del turismo dentro de las reas Protegidas
que conforman el Sistema Nacional de reas Protegidas (SNAP) que contempla el
desarrollo de actividades, obras de infraestructura, operaciones y prestacin de
35
servicios de carcter tursticos, as como el correspondiente rgimen de ingresos
econmicos por actividades de turismo en APs, referidos a: cobros, precios,
licencias de servicios al interior de APs, mecanismos de generacin de ingresos,
administracin y destino de dichos recursos, aplicables en APs que conforman el
SNAP.
El Turismo en las APs tiene como marco de referencia general el Ttulo VI del
Reglamento General de reas Protegidas (RGAP D.S. 24781), este determina que
el objetivo fundamental del Turismo en las APs es la educacin ambiental y la
concientizacin ecolgica de los visitantes. Las actividades tursticas de diversa
ndole que se realicen al interior de las APs deben contribuir en la gestin
econmica del rea y estar sujeto a cobro53
3.2. ASPECTOS REFERENCIALES DEL REA PROTEGIDA PARQUE

REGIONAL LOMAS DE ARENA
3.2.1. Ubicacin Geogrfica

El Parque Regional Lomas de Arena (PRLA) se encuentra ubicado a 12 km al
sureste de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra. El rea protegida presentara una
altitud media de 410 m.s.n.m. La superficie del rea protegida se encuentra
representada en los territorios municipales de La Guardia, Santa Cruz y Cabezas.
Considerando los datos del Plan de Uso de Suelos del departamento (2009), el
rea protegida tiene una superficie total de 14.075,9 ha. De este total 91,9 %
estara representado en el municipio de La Guardia, 5,6 % en el municipio de
Cabezas y un 2,4 % en el municipio de Santa Cruz54. (Mapa pg. 36)
3.2.2. Administracin
La administracin del Parque es responsabilidad de la Direccin de reas
Protegidas del Gobierno Departamental de Santa Cruz, en coordinacin con el
53
Reglamento General de reas Protegidas Artculo No. 100
54GOBIERNO Autnomo Municipal de Santa Cruz de la Sierra, Diagnostico Integral 2012, pg.
17. PDF, elaborado por la Fundacin Amigo de la Naturaleza, ( FAN) ( 03 diciembre de 2012)
36
Municipio de La Guardia, municipio de Santa Cruz y los propietarios privados
aledaos al Parque.55
3.2.3. Ecosistemas
Son dunas mviles, semimoviles, complejos ecolgicos de pajonales y
pastizales.56
ILUSTRACIN N III. 1
UBICACIN DEL P.R.L.A.
Fuente: Boletinturistico.com septiembre 2012.
55 CENTRO de Ecologa Simn I Patio, Disponible en: http://biblio-edu.wikispaces.com. Parque

Regional Lomas de Arena, ( 02 de octubre de 2012)
56 dem.
37
3.2.4. Hidrografa
Los cuerpos de agua que se encuentran en el parque pertenecen a la Cuenca del
Ro Grande o Guapay y llanuras aluviales del ro Pira (Condo, et.al. 2004). En el
rea protegida se presentaran tres subcuencas: Chor-Chor, Peji y Chivato,
cuya distribucin origina tres quebradas. La quebrada Peji alimenta el principal
complejo de dunas y lagunas y la quebrada Chivato alimenta el complejo de dunas
y lagunas secundarias. La quebrada Chor Chor, contornea las dunas
principales y luego escurre en direccin Noreste. En los tres casos se trata de
cursos intermitentes que tienen agua durante la poca de lluvias y luego se secan.
Durante aos excepcionalmente hmedos, la quebrada Chor Chor mantiene

un caudal durante todo el ao (Justiniano, et.al. 2010).
Por lo anterior ros (Chor-Chor, Peji y Chivato), arroyos (Callao, Las Conchas y
otros) y lagunas (Los Chivatos, las Tursticas y otras) compondran el sistema
hdrico del rea protegida, los cuales dependeran del nivel fretico y las lluvias.
Las lagunas que forman parte del rea protegida, son de poca profundidad, y
tambin son semipermanentes, llegando a formar espejos de agua que van de 50
m2 a ms de 50 ha. Segn el mapa hidrogrfico, se reconocen 15 lagunas
representativas, de estas, 6 lagunas se encuentran en la superficie de las dunas
de arena, estos cuerpos de agua son los de mayor dimensin en el parque57
3.2.5. Clima
El diagnstico realizado para la elaboracin del Plan Municipal de Ordenamiento
Territorial del Municipio de La Guardia (2009), registra para el territorio municipal
una temperatura media registrada de 24.3 C. En poca seca o invernal tendera a
bajar hasta una temperatura media anual de 11.4 C por efecto de los vientos del
sur. La temperatura mxima media anual registrada sera 28.6 C en el mes de
diciembre58
57 GOBIERNO Autnomo Municipal de Santa Cruz de la Sierra, Diagnostico Integral 2012, pg.
58 GOBIERNO Autnomo Municipal de Santa Cruz de la Sierra, Diagnostico Integral 2012, pg.
38
El rea presenta suelos arenosos con vientos que alcanzan una velocidad de
85km/ hora de direccin predominante noreste a sudeste con una humedad
relativa de 66.6%.59
3.2.6. Demografa: Poblacin y naturaleza tnica

Cuenta con una poblacin aprox. De 2070 habitantes (347 familias).60
3.2.7. Divisin poltica administrativa

Mediante resolucin ministerial del 7 de noviembre de 1990 se cre el Parque
Regional Lomas de Arena (PRLA), con una extensin de 13.326 ha, resolucin
que fue homologada por el Gobierno Central mediante Decreto Supremo N
22911 del 25 de septiembre de 1991. Actualmente la Prefectura del
Departamento, a travs de la Unidad Departamental de reas Protegidas es la
autoridad competente de la Gestin del PRLA. En fecha 13 de octubre de 1997,
la Prefectura suscribe un convenio interinstitucional con la Fundacin Simn I.
Patio para la administracin del Parque por 10 aos, en procura de alcanzar los
objetivos de proteccin, conservacin y recuperacin del Parque.
Antes de su creacin, el P.R.L.A. consista en propiedades de grandes

extensiones dedicadas principalmente a la pecuaria extensiva por el hacendado
desde una unidad de operacin central y con peones provenientes de
comunidades prximas o vivientes en la misma hacienda en condicin de
criados o trabajadores permanentes. La situacin actual an mantiene en parte
este esquema de trabajo. A diferencia de lo que suceda en el pasado, hoy es
poco comn que el propietario viva en la propiedad. Es el administrador el que
hace las veces de casero quien permanece todo el tiempo con su familia cuidando
el patrimonio del propietario a cambio de un salario y otras prestaciones que
varan de un propietario a otro. Adems de las familias lugareas que en su
mayora cumplen el rol de cuidar y administrar los bienes del propietario, est la

39
clase media y alta conformada por profesionales y comerciantes residentes en la
ciudad de Santa Cruz que han construido sus casas de campo para pasar el fin de
semana. Las 8 comunidades localizadas en el entorno del Parque son:
- Las Lomitas
- Villa Flor
- Villa Arren
- El Mesn
- Peji
- El Palmar del Oratorio
- Las Palmiras
- Aguases61
Adems, en el lmite Sur del PRLA est ubicada La Colonia de Menonitas con
quienes los productores lecheros y ganaderos mantienen relaciones de
intercambio de productos y servicios.
Los tipos de propietarios y/o sistemas de produccin ms importantes en el PRLA
son:
Estancias ganaderas
Propiedades caeras
Pequeas propiedades diversificadas
Granjas avcolas y lecheras
Quintas de recreo
Urbanizaciones
Zonas tursticas.62
3.3. COMPONENTES DEL SISTEMA TURSTICO DEL REA PROTEGIDA

PARQUE REGIONAL LOMAS DE ARENA
Mediante el mtodo de la observacin, los atractivos principales que pertenecen al
Parque Regional Lomas de Arena son:
61 DUQUE, Saira. Plan de Ordenamiento y Desarrollo Turstico del P.R.L.A., Gobierno

Departamental Santa Cruz, Bolivia 2006, Edicin nica, pg. 1
62 COCA, Stefany, Diseo de Sendero ecolgico Las Lianas, Editorial Simn I. Patio, Bolivia
2007, pg.3.
40
3.3.1. Atractivos Naturales
a) Dunas de Arena
Son las que conforma el mayor atractivo turstico del Parque, en el cual se
practica, tambin, los deportes como: Sandboard, (a bordo por la arena) y
caminatas.
b) Lagunas
Estas se encuentran en los alrededores de las dunas, no se puede anotar un
nmero exacto de la cantidad de lagunas que existe, debido a que estas varan
segn la poca del ao y las lluvias. En ellas se puede practicar futbol y natacin
c) Fauna y flora
En el Parque Regional Lomas de Arena se puede observar gran variedad de flora
y fauna desde que se ingresa al parque, recorriendo el camino hacia las dunas,
por los lados de los bosques hasta en las mismas dunas. Entre las especies de
rea de bosque existen: Motac, Bibosi, Algarrobo, Espino Blanco, Penoco,
Sauce, Leche Leche, Ambaibo y Toco Toco.
Estos bosques que bordean el camino son refugio para una variedad de animales,
entre los que estn: la Garcita bueyera, Garza silvadora, Sucha, Halcn peregrino,
Taraco, Leque, Gallareta, Urina y Tat.63
63 CENTRO de Ecologa Simn I Patio, disponible en: http://biblio-edu.wikispaces.com.

Parque Regional Loma de Arena, 2012
41
ILUSTRACIN N III. 2
FAUNA Y FLORA
Fuente: Elaboracin Propia
3.3.2. Atractivos culturales
a) Sendero Ecolgico
El sendero ecolgico tiene un aproximado de 5 km. de recorrido en la zona norte
del P.R.L.A. se puede hacer con vehculo hasta cierta parte y despus caminando,
o caballo. No se lo utiliza actualmente, pero existe un proyecto de reapertura. Las
actividades que se realizan son: caminatas, paseos a caballos, observacin de
flora y fauna
b) Sendero las Liadas

Ubicada en la propiedad privada del Sr. Nino Gandarilla con un recorrido de 1
km de distancia. Actualmente, no est en funcionamiento. La infraestructura con la
que cuenta es la siguiente:
En el rea de ingreso existen 2 cabaas de Motac, destinados a restaurante

1 Cabaa con dos baos, una sala y comedor
1 Cabaa de Motac destinada al Museo de la Arena
3 Sombrillas de Motac en el rea de descanso
42
1 Mirador rstico de 12 m para la observacin de flora y aves. Del mirador
se observa diferente ecosistemas, vegetacin aves y dunas.
c) Restos arqueolgico
Se define arqueologa en trminos de la accin de desenterrar, otorgando ms
atencin a los objetos que a las causas de su enterramiento. Sin embargo,
ninguna interpretacin histrica es posible si no entendemos la manera cmo se
form lo que hemos dado en llamar yacimiento arqueolgico, es decir, por qu y
de qu modo aparecen enterrados los materiales arqueolgicos. 64
Los restos se encuentran aproximadamente a 80 km de las dunas y solo se
permite llegar con cuadratracks, es por ello que se hace difcil su acceso, ya que
requiere de mucho tiempo. La actividad que se realiza en el lugar es la
observacin de restos arqueolgicos de la Cultura Chan; aquellos como vajillas,
instrumentos de trabajo de campo como las hachas y palas utilizados para la
siembra.65
La cultura Chan pertenece a la familia lingstica arawak que se desplaz por

toda Sudamrica y el Caribe
Tenan patrones culturales semejantes a las culturas de la selva.
Agricultores incipientes, de productos como: mandioca, maz, batata, man,
algodn y porotos; criaban llamas, para cazar utilizaban arco y flecha, trampas y
rodeo, para la pesca: redes y flechas.
Debido a la proximidad de sus aldeas con los grupos andinos, aprendieron
pastoreo, uso de fertilizantes, tcnicas ceramistas, trabajo de metales y tejidos.
Tallaron dolos y mscaras de madera. Vivan en aldeas con casas de madera y
paja; la familia era monogmica, posean divisin del trabajo y realizaban trabajos
comunitarios66
64 http://prehistoria.uab.cat/barcelo/QueEsYacimientoArqueologico (10 marzo del 2013)

65 VARGAS Salazar Geraldine, Mtodo de la Observacin y Entrevista, Parque Regional
Lomas de Arena, Santa Cruz- Bolivia 2012, (13 de octubre de 2012)
66 http://pueblosoriginarios.com/sur/chaco/chane/chane (10 de marzo de 2012)
43
ILUSTRACIN N III 3.
RESTOS ARQUEOLGICOS
Fotografa 1: Resto de un hacha Fotografa 2: Restos de vajillas

Fuente: Elaboracin propia Fuente: Elaboracin propia
d) Iglesias
Existen 3 iglesias dentro del Parque: la Iglesia San Roque, ubicada en la
comunidad Palmar Taperas, otra Iglesia sin nombre pero ubicada en la comunidad
Las Lomitas, y la ultima Iglesia sin nombre, tambin, ubicada en la comunidad
Aguases.67
ILUSTRACIN N III.4
IGLESIA AGUASES
Fuente: Documentacin P.R.L.A.
67VARGAS Salazar Geraldine, Mtodo de la Entrevista, Parque Regional Lomas de Arena,

Santa Cruz- Bolivia 2012, (14 de octubre de 2012)
44
e) Tejidos
Los tejidos que ms resaltan en el Parque estn dentro de la comunidad Las
Lomitas, pero las personas de este lugar no participan en ninguna actividad de
exposicin o talleres con sus trabajos, de tal manera que es muy difcil
encontrarnos con alguno de ellos.68
f) Fiestas
Entre las fiestas que se realizan en el P.R.L.A. estn:
- La fiesta de La Santa Cruz, que se la realiza el 04 de mayo

- La fiesta San Roque en honor a la Iglesia, que se festeja el 16 de agosto.
- Festival de la arena, se lo realiza el 18 de octubre por temporada alta, en
este, se practican diferentes disciplinas de actividades deportivas en
relacin a la arena.
Estas dos primeras fiestas se caracterizan por la duracin del da completo, el

festejo se lo realiza con msica y comida. Los ingresos provienen de rifas, cuotas
y padrinos que de la fiesta en las comunidades de Las Taperas, Aguases, y Las
Lomitas.69
g) Otros
Tambin se realizan eventos deportivos como el Triatln Lomas de Arena y
otros como la celebracin del da mundial del medio ambiente, da mundial de la
tierra, en los cuales participan especialmente visitantes de la ciudad de Santa
Cruz, (estudiantes de universidades, colegios, e instituciones), as como
comunidades vecinas que viven al interior del PRLA.70
68 VARGAS Salazar Geraldine, Mtodo de la Entrevista, Parque Regional Lomas de Arena,

69 VARGAS Salazar Geraldine, Mtodo de la Entrevista, Parque Regional Lomas de Arena.

70 DUQUE Saira, Plan de Ordenamiento y Desarrollo Turstico del Parque Regional Lomas de
Arena, Gobierno Departamental. Santa Cruz- Bolivia 2006 pg. 6
45
3.4. PLANTA TURSTICA
Propietarios privados: dentro de los servicios tursticos prestadores al interior del
P.R.L.A. se encuentran:
3.4.1. Country Las Lomitas

Un balneario turstico de propiedad del Sr. Carlos Javier Ortiz cuyas oficinas estn
ubicadas en la Av. Grigot 518 entre 2 y 3 Anillo. Dentro de sus instalaciones: dos
cabaas para prestar los servicios de alojamiento con capacidad para diez
personas y un rea de camping para veinte personas. Actualmente, este lugar solo
presta servicio para socios y no para cualquier otro pblico en particular.
3.4.2. Eco resort Sol y Arena

Cuenta con 25 cabaas, tiene dos piscinas, hidromasaje, lagunas, canchas
deportivas, restaurante, discoteca, karaoke, rea para nios, un sauna, cancha de
tenis y de bsquet. Adems de una amplia sala de eventos y ofrece alquileres de
tablas para practicar Sandboard y visitas a las Lomas de Arena.
3.4.3. Snack
Snack El Cuerno, es el nico que existe dentro del Parque, este ofrece gaseosas,
galletas y dulces, no as otro tipo de alimentacin preparada.
3.4.4. Restaurante Lomas de Arena

Que, est fuera de servicio, este restaurante es propiedad del seor Fernando
Moreno. En el pasado ofreca variedad de comidas, reas de camping, espacio de
golf, parqueo propio, etc.
3.5. LA INFRAESTRUCTURA ACTUAL

Segn el mtodo de la observacin toda la infraestructura con la que cuenta el
Parque regional Lomas de Arena es muy escasa, actualmente consta con:71
71VARGAS Salazar Geraldine, Mtodo de la Observacin, Parque Regional Lomas de Arena.

Santa Cruz- Bolivia 2012, (10 de noviembre de 2012)
46
a) Servicios bsicos
Agua.- El agua del Parque en todas las comunidades proviene de pozos, pero aun
as segn la FAN (Fundacin Amigo de la Naturaleza), que trabaja con el plan de
manejo ha indicado que el agua es muy saludable para su consumo.
La luz elctrica.- El Parque Regional Lomas de Arena cuenta con el servicio de la

Cooperativa Rural de Electrificacin, (CRE) no cuenta con alumbrado pblico pero
si todas las comunidades adquieren este servicio bsico.
b) Telecomunicaciones
La Empresa Nacional de Telecomunicaciones (ENTEL) es la que mayor seal de
comunicacin brinda en todo el Parque, al igual que la Cooperativa de telfonos
Automticos (COTAS) que brinda la telefona fija, y la empresa de Tecnologa
Inteligente para Gente con Ondas (TIGO) que llega seal hasta cierto lugar del
Parque.
c) Camino y sealizacin
El camino a las Dunas es arenoso, se atraviesa un pequeo ro que est a mitad
del camino. En el recorrido se aprecia las sealizaciones para llegar a las dunas,
as mismo las sealizaciones de las actividades que no estn permitidas realizar
en el lugar, como las quemas, caza, y el desecho de basura en el recorrido y
estada del Parque. Es por ello, que se aprecia tambin los basureros en el
camino y en el lugar de esparcimiento.
d) Cabaas de Palmeras.
Existen tres cabaa de palmeras, de ellas, una est en la entrada principal, la

segunda en el segundo puesto de control (mitad del camino) y la ultima destinada
para el tercer y ltimo puesto de control, que se encuentra a la llegada de las
dunas. (Foto: Ilustracin No. 5)
47
e) Mirador para incendios
El mirador que est habilitado, se encuentra ubicado en la entrada principal al
Parque, este es utilizado por los guardaparques y observar alguna emergencia de
incendio. (Foto: Ilustracin No. 6)
f) Ingreso y control
La manera de ingreso, y control de visitantes que ingresan al PRLA se lo realiza
registrando en una hoja de control de ingreso y se compra la entrad que tiene el
precio de bs 5.- para los menores de edad y de bs 10.- para los mayores. (Foto:
Ilustracin 5)
ILUSTRACIN N III. 5
Fotografa 1: Hoja de control de ingreso Fotografa 2: Tickets de Ingreso

Fuente: Elaboracin propia Fuente: Elaboracin propia
g) El Centro de Interpretacin del Parque (CDI).
Est en reparacin en frente de la segunda cabaa de control de ingreso al

Parque.
48
ILUSTRACIN N III 6.
RESUMEN DE LA INFRAESTRUCTURA
Ubicada en la Ubicada en la Ubicada en la Ubicado en la

entrada mitad del llegada a las entrada
principal al camino a las dunas principal del
P.R.L.A. dunas P.R.L.A.
Primer Segunda Tercer
Mirador
Cabaa Cabaa Cabaa
3.6. SUPERESTRUCTURA TURSTICA

Entre las instituciones que trabajan en el desarrollo y promocin turstica del
Parque estn:
El Centro de Ecologa Aplicada Simn I. Patio, que principalmente aporta

con su Sendero Ecolgico.
Gobierno Municipal de Santa Cruz.- Mediante la DIAP (Direccin de reas
Protegidas) es el principal administrador del Parque actualmente. Y es el
que difunde folletera del Parque
El Municipio de la Guardia.- Trabaja en coordinacin con la Gobernacin
La FAN (Fundacin Amigos de la Naturaleza). Que trabaja en conjunto con
la DIAP para el Plan de Manejo del P.R.L.A.
El Comit de Gestin.- Conformado por los representantes del comit del
Parque, que son los propietarios, los cuales aprueban el cobro y gestin
del Parque.
49
DIAGNSTICO DE LA SITUACIN ACTUAL
CAPTULO IV
DIAGNSTICO DE LA SITUACIN ACTUAL DEL TURISMO
El diagnstico de la situacin actual del turismo parte del anlisis de todos los
componentes sobre los cuales intervienen las actividades tursticas dentro del
rea. El objetivo de la evaluacin es reflejar de manera clara la realidad actual.
Para la elaboracin del diagnstico de la situacin actual del turismo en el rea

Protegida Parque Regional Lomas de Arena, se analiz las siguientes variables:
caractersticas del lugar, atractivos tursticos, formas y tipos de turismo que se
pueden realizar, actividades tursticas, servicios y infraestructura existente, actores
involucrados con la actividad turstica, demanda y oferta turstica.
4.1. ANLISIS DEL MACROENTORNO
4.1.1. Demogrfica
Bolivia, con cerca de nueve millones de personas, es uno de los pases con una
menor densidad de poblacin de Sudamrica. Resulta curioso que la capital oficial
de Bolivia sea Sucre, ya que su nmero de habitantes, 300.000, es mucho menor
al de otras ciudades importantes del pas como Santa Cruz, que con un milln y
medio de habitantes es con creces la ciudad ms poblada de Bolivia. Otras
urbes72 destacadas son El Alto (900.000 habitantes), la Paz (cerca de 650.000
habitantes) y Cochabamba (625.000 habitantes). No obstante, La Paz tiene un
significado especial en el terreno poltico, ya que alberga el gobierno de la nacin.
Una vez ms tenemos que emplear un superlativo al hablar de Bolivia, ya que esta
ciudad, situada a una altitud que oscila entre los 3200 y los 4100 m, es la sede de
gobierno ms elevada del mundo.
72 Ciudad grande muy poblada. WINDOW Antoncich Jaime, Diccionario Pequeo Gigante
Ilustrado, Fondation Books, Colombia 1997, 1ra Edicin, pg. 1924.
50
La poblacin de Bolivia est formada a grandes rasgos por tres grupos. La gran
mayora de bolivianos, en concreto ms del 70%, vive en los altiplanos y
desciende de los pueblos indgenas de los quechuas y los Aimaras. Casi el 28%
de la poblacin de Bolivia es mestiza y la pequea parte restante corresponde a
los descendientes blancos de los colonizadores espaoles y menonitas.
En lo que a la religin se refiere hay ms uniformidad, ya que ms del 90% de los
bolivianos son catlicos romanos. Tan solo el 5% de la poblacin sigue los
principios de otras corrientes de pensamiento como la Iglesia Evanglica
Metodista de Bolivia, la religin primitiva o el Islam.
A pesar de la uniformidad religiosa de los bolivianos, el pas tiene una gran
diversidad lingstica; aunque el espaol es la lengua oficial de Bolivia, tan slo lo
habla el 80% de su poblacin. En total se hablan un total de 36 idiomas diferentes,
muchos de los cuales son el segundo idioma oficial en varias regiones. Las
principales lenguas indgenas son el aimara, el quechua y las lenguas tup-
guaranes. Si bien desde hace algn tiempo se promueve el uso de las lenguas
indgenas tradicionales en escuelas y universidades, todo el mundo habla espaol
en las ciudades, por lo que los turistas con suficientes conocimientos de este
idioma podrn hacerse entender sin problemas. Incluso en las zonas rurales, la
probabilidad de conocer a un boliviano que slo hable una lengua indgena es muy
baja.73
4.1.2. Econmico
Como pas exportador, Bolivia cuenta actualmente con un Producto Interno Bruto
nominal de 1153 dlares per cpita. Gran parte de la poblacin trabaja en el sector
primario, concretamente en la agricultura. Asimismo, la explotacin de estao y
plata sigue siendo un factor econmico muy importante desde la conquista
espaola a pesar del aumento de la tecnologa en las operaciones mineras y la
omnipresente corrupcin, que han relegado la prosperidad y la mano de obra de la
73 Economa de Bolivia. http: //www.turismobolivia.bo/es. (19 de agosto del 2012)
51
minera al pasado. Tras la eleccin de Evo Morales en 2005, el pas parece haber
emprendido una recuperacin econmica. Las promesas electorales del nuevo
presidente prevn la nacionalizacin de muchas empresas y su poltica social
supone todo un reto para los partidarios capitalistas de clase alta (de acuerdo con
el coeficiente de Gini, el 40% de la renta nacional se distribuye entre el 10% de la
poblacin) 74.
No obstante, las reformas agrarias y de gobierno emprendidas por el primer
presidente indgena de Sudamrica se quedaron en papel mojado, ya que los
conflictos por el control de los recursos clave del pas siguen estando abiertos y el
cultivo de coca contina siendo legal. A pesar de que el sector industrial y de
servicios est creciendo y tiene ms peso que en otros pases de Sudamrica, no
es determinante para el pas por su escasez de centros urbanos y su elevada
pobreza. Con alrededor de 350.000 visitantes anuales, el turismo tampoco reporta
grandes beneficios a Bolivia, por lo que muchas empresas internacionales
descartan invertir en ella por la falta de un mercado de consumo y de personal
capacitado.
Bajo el emblema la Bolivia de los bolivianos, el Gobierno de Evo Morales y la
Corporacin Minera de Bolivia (COMIBOL) emprendieron la explotacin de un bien
muy preciado: el oro blanco. El lago salado del Salar de Uyuni, con 5,4 millones de
toneladas de litio, es el mayor depsito de este material del mundo. Y esta materia
prima es imprescindible en nuestros das, pues forma parte de las bateras de
iones de litio que en el futuro suministrarn energa a muchos ordenadores
porttiles de tecnologa avanzada, telfonos mviles u otros dispositivos
electrnicos porttiles. A principios de 2010, las primeras instalaciones de
extraccin empezaron a abastecer a las fundiciones.
74El Coeficiente de Gini se basa en la Curva de Lorenz, que es una representacin grfica de
una funcin de distribucin acumulada, y se define matemticamente como la proporcin
acumulada de los ingresos totales (eje y), que obtienen las proporciones acumuladas de la
poblacin (eje x). La lnea diagonal representa la igualdad perfecta de los ingresos: todos
reciben la misma renta (el 20% de la poblacin recibe el 20% de los ingresos; el 40% de la
poblacin el 40% de los ingresos, etc) Fuente: http: //www.elblogsalmon.com. (19 de agosto de
20012)
52
Gracias a la explotacin de este recurso, Bolivia no slo recibe impuestos

comerciales por parte de las empresas, sino que tambin se beneficia de las
actividades de exportacin y de la creacin de rutas de transporte75
4.1.3. Tecnolgico
Las condiciones de pobreza, educacin y lengua reducen considerablemente el
universo de posibles usuarios de internet.
Sobre todo en las reas rurales, parece lgico que los esfuerzos principales del
esfuerzo y la sociedad se dirijan principalmente a mejorar la cobertura de servicios
bsicos, tales como agua potable, alcantarillado y electricidad antes que a ampliar
la cobertura de telecomunicaciones o internet.
Hasta antes de las reformas del ao 1995, no existi regulacin econmica en la
provisin de servicios de telecomunicaciones. La reforma regulatoria es an muy
joven, y por ende, en este proceso de consolidacin la regulacin de servicios
asociados con tecnologa de informacin an tiene un largo camino por recorrer.
Departamentos y regiones que no pertenecen al eje troncal (La Paz, Cochabamba
y Santa Cruz) tendrn ms dificultad en acceder a la tecnologa de la informacin.
El periodo de exclusividad concedido tanto a cooperativas en telefona bsica
como a ENTEL en larga distancia, provoc una menor eficiencia en la industria de
telecomunicaciones bsicas, reflejadas en mala calidad de los servicios, precios
no competitivos, baja cobertura, etc.
El gobierno ha iniciado el uso del internet para brindar informacin. Sin embargo,
los portales del sector pblico no brindan actualmente verdaderos servicios a la
comunidad que faciliten la interaccin entre Estado, empresas y consumidores.
La escasa o nula presencia de comercio electrnico se explica, por lo menos en
parte, por la falta de un marco legal que brinde seguridad y garantas a este tipo
de negocios. 76
75 http: //www.turismoenbolivia.bo. (20 de agosto de 2012)

76 http: //www.turismoenbolivia.bo. (20 de agosto de 2012)
53
4.1.4. Poltico Legal

De acuerdo con la Constitucin de 1995, el sistema de gobierno de Bolivia est
basado en una democracia presidencialista con un parlamento bicameral y Evo
Morales es su jefe de estado desde diciembre de 2005. Su victoria con mayora
absoluta en las elecciones lo convirti en el primer presidente indgena del pas y
gracias a sus claros y ambiciosos objetivos logr ganarse de inmediato la simpata
de la poblacin: luchar contra la pobreza y la corrupcin del pas y conseguir la
integracin de los pueblos indgenas y la plena igualdad en la sociedad boliviana.
Durante su mandato, Morales ha logrado unos resultados realmente
sorprendentes en muchas de estas reas, como por ejemplo la casi total
erradicacin del analfabetismo en el pas.
En cuanto a la poltica exterior, Bolivia desea estar en buenos trminos con sus
pases vecinos y el resto del mundo debido tanto a su ubicacin interior como a su
relativamente baja poblacin. Aunque en el pasado los esfuerzos polticos se
centraban en mantener una buena relacin con los Estados Unidos, desde la
eleccin de Evo Morales como presidente el gobierno ha cambiado de rumbo y ha
mejorado las relaciones con Venezuela y Cuba. Del mismo modo, Bolivia tiene
inters en cuidar las relaciones con sus pases vecinos y la UE.
Las relaciones de Bolivia con sus vecinos de Amrica del Sur no han sido muy
cordiales. Durante aos, las relaciones con Chile han sido muy tensas (esta
enemistad se remonta a la Guerra del Pacfico de 1879-83, en la que Bolivia
perdi su acceso al mar). En los ltimos aos, y sobre todo gracias a Morales, la
situacin ha mejorado considerablemente y ambos pases mantienen hoy en da
conversaciones constructivas. La situacin con Brasil es similar: a pesar de que la
relacin entre ambos pases fue muy complicada durante aos, el clima vuelve a
ser distendido.
Bolivia es tambin miembro de la llamada Comunidad Andina de Naciones (CAN)
y est asociada con MERCOSUR. El nico pas latinoamericano con el que no
mantiene una relacin amistosa es Per.
54
Las relaciones de Bolivia con la UE tambin se cuidan con mimo, ya que existe un
gran inters de cooperacin mutua en muchos mbitos. Desde 2007, la
Comunidad Andina y la UE han comenzado a negociar sobre un posible acuerdo
de asociacin.
Tras la victoria electoral de Morales, casi todos los bolivianos han puesto grandes
esperanzas en su nuevo presidente. No obstante, cada vez son ms las voces
crticas y los rumores que apuntan a una posible colaboracin entre el gobierno y
la mafia de la droga. Por ello, la situacin en Bolivia se ha vuelto tensa y la
situacin poltica es problemtica en algunos aspectos.77
4.1.5. Cultural
La gran riqueza de la cultura boliviana se basa en el gran nmero de pequeos
grupos tnicos que pueblan el pas. Los turistas pueden descubrir el fascinante
patrimonio cultural de Bolivia tanto en las grandes ciudades, donde bulle la vida
moderna, como en las zonas rurales pobladas por tribus indgenas, todava
ancladas en el pasado.
Bolivia es conocida mundialmente por su cultura del baile. Estas danzas
folklricas, a veces muy diferentes entre s, estn influenciadas por los diversos
pueblos indgenas y los inmigrantes europeos y africanos que poblaron sus tierras.
No obstante, la danza no es el nico aspecto destacable de la multifactica cultura
boliviana, ya que tambin tienen cabida diferentes corrientes culturales actuales
en mbitos como la literatura, la msica, la pintura y las artes visuales. Por
desgracia, la pobreza de Bolivia ha impedido el pleno desarrollo de la cultura
boliviana en ciertas reas. Como dato esperanzador, las diversas reformas del
sistema educativo emprendidas por el gobierno en los ltimos aos han
contribuido a reducir la tasa de analfabetismo de forma espectacular.
La vida cultural de las zonas urbanas de Bolivia es fascinante. Si viaja a una de las
grandes ciudades del pas no olvide visitar una de sus numerosas exposiciones o
77 http: //www.turismoenbolivia.bo, (20 de agosto de 2012)
55
asistir a una funcin de cine. Sus variados conciertos y las manifestaciones
folklricas tambin le ofrecen una gran oportunidad para sumergirse en la colorida
cultura boliviana y hacerse una idea de cmo es la vida en este pas tan diverso.78
4.2. ANLISIS DEL MICROENTORNO
4.2.1. Visitantes
A continuacin se muestra tablas del flujo de visitantes en el ao 2011 y 1ra.
Gestin del 2012.
TABLA N IV. 2
FLUJO DE VISITANTES 2011
N Mes Personas
1 Febrero 460
2 Marzo 1.207
3 Abril 1.159
4 Mayo 561
5 Junio 502
6 Julio 433
7 Agosto 607
8 Septiembre 463
9 Octubre 626
10 Noviembre 961
11 Diciembre 132
TOTAL 7.111,00
Fuente: Diap (Direccin de reas Protegidas)
78 http: //www.turismoenbolivia.bo, (20 de agosto de 2012)
56
TABLA N IV. 3
FLUJO DE VISITANTES 2012
Mes Extranjeros Bolivianos
Enero 166 1119
Febrero 81 609
Marzo 150 626
Abril 160 754
Mayo 115 270
Junio 76 265
Fuente: Diap (Direccin de reas protegidas)
Estos, reflejan que los meses de mayor visita en el 2011 fueron Marzo y Abril.
En el ao 2012 los meses de mayor flujo de visitante fueron: Enero y Abril.
4.2.2. Proveedores
4.2.2.1. Pblico turstico

Entre los proveedores de pblico al Parque estn:
Las Agencias de viajes y hoteles, que envan turistas al lugar

Los colegios, universidades u otras instituciones, que envan a
excursionistas
Las agrupaciones o crculos sociales, que llegan por ellos mismos.
Existe, tambin, otro tipo de pblico que mantiene el Parque, y que no se le
realiza cobro, que son: Hogares de nios, grupo SAR, academia Tahuichi.
Estas instituciones tienen que enviar una carta previa al director, en el que
se indique el da, la actividad a realizar, y cantidad de personas en el
grupo.
57
4.2.2.2. Materiales e Insumos
Los insumos que maneja el parque son distribuidos por:
Gobierno Autnomo Departamental de Santa Cruz.- Provee el sueldo

del director y cuatro (4) guardaparques, una(1) camioneta, dos (2)
cuadratracks y todo el material de escritorio y difusin e informacin
(folletos) sobre el Parque, as como tambin los uniformes a los
guardaparques que designa y el combustible para los motorizados.
Gobierno Autnomo Municipal de la Guardia.- Aporta con tres (3)
Guardaparques y los uniformes y sueldo para los mismos.
Gobierno Autnomo Municipal de Santa Cruz de la Sierra.- Provee dos
(2) Guardaparques con sus uniformes y sueldo y dos (2) motos con el
combustible para las mismas.
La Fundacin Simn I. Patio.- Su aporte fue una donacin de cinco (5) caballos
una (1) carroza un (1) tractor.
ILUSTRACIN N IV. 7
FOLLETERIA
58
4.2.2.3. Competidores
A diferencia de otros servicios tursticos, el Parque Regional Lomas de Arena no
tiene competidores porque es un recurso natural nico en su gnero, en que no se
le ha hecho perfecciones, y no existe algn otro Parque con el que se lo compare
para competir en el mercado turstico.
4.3. ANLISIS DE LA OFERTA TURSTICA DEL REA PROTEGIDA PARQUE

Despus de haber identificado los componentes del sistema tursticos mediante la
entrevista e Investigacin de campo, se indicara el anlisis que sintetiza los
resultados de las encuestas y el diferencial semntico realizados y tabulados a los
actores de la oferta turstica del Parque, que busca identificar en qu grado se
encuentra la promocin turstica del Parque Regional Lomas de Arena. Este indica
lo siguiente:
a) Datos generales:
Objetivo.- Identificar las caractersticas generales de las empresas o
instituciones que brindan servicios dentro del P.R.L.A.
TABLA N IV. 4
SECTOR
Sector Total
Pblico 3
Privado 6
Total 9
59
CUADRO N IV. 2
SECTOR
Interpretacin: El grfico muestra que el mayor porcentaje que trabaja en

Turismo en el P.R.L.A. es para las instituciones privadas. Es decir, hay mayor
inters e inversin del sector privado en comparacin al pblico
TABLA N IV. 5
PBICO QUE RECIBEN
Servicio Total
Hospedaje 3
Alimentacin 2
Entretenimiento 2
Informacin Turstica 1
Otro 1
Total 9
60
CUADRO N IV. 3
PBLICO QUE RECIBEN
Informac
Tipo de Servicio
in Otro
Turstica 11%
11%
Hospeda
je
Entreten 34%
imiento
22%
Alimenta
cin
22%
Interpretacin: El grfico muestra el mayor porcentaje de servicios en hospedaje,

y el servicio de informacin turstica con el menor porcentaje. Es decir falta
bastante informacin en el Parque.
b) Turismo Deportivo
Objetivo.- Identificar si se tiene claro el concepto del Turismo Deportivo
TABLA N IV. 6
TURISMO DEPORTIVO
Concepto total
Realizar actividades de Aventuras 3
Actividades recreativas en tiempo libre 1
Visitar un lugar con caractersticas para practicar
deporte 6
Total 9
61
CUADRO N IV. 4
TURISMO DEPORTIVO
Interpretacin: Este grfico muestra que el mayor porcentaje considera el

Turismo Deportivo como: visitar un lugar con caractersticas para practicar
deporte. Esto indica que la mayora conocen el concepto, aunque no es tan menor
el porcentaje que lo confunde.
c) Conocen los beneficios del Turismo Deportivo

Objetivo.- Determinar el grado de sensibilidad turstica, con el propsito de
posicionar al P.R.L.A. como un destino de Turismo Deportivo.
TABLA N IV. 7
BENEFICIOS
Detalle Total
si 6
no 3
Total 9
62
CUADRO N IV. 5
BENEFICIOS
Concen los Beneficios

no
33%
si
67%
Interpretacin: Se muestra que el mayor porcentaje indicaron que si conocen. Es

decir que la mayora de los actores en bridar servicios si saben de los beneficios
deportivos.
d) Tipos de Beneficios
TABLA N IV. 8
TIPOS DE BENEFICIOS
Detalle Total
Participacin de todas las
edades 2
Bienestar fsico y mental 5
Manera de ingreso econmico 2
Total 9
63
CUADRO N IV. 6
TIPOS DE BENEFICIOS
Beneficios
Participacin de todas las edades
Bienestar fsico y mental
Manera de ingreso econmico
22% 22%
56%
Interpretacin: Segn este cuadro para la mayora el tipo de beneficio del turismo
deportivo es que causa bienestar fsico y mental para la persona que lo practica
e) Promocin para la empresa o institucin

Objetivo.- Identificar la importancia que tiene la promocin turstica entre los
actores del servicio.
TABLA N IV. 9
PROMOCIN
Detalle Total
si 3
no 6
Total 9
64
CUADRO N IV. 7
PROMOCION
Realiza Promocin
si
27%
no
73%
Interpretacin: Segn el grafico, en su mayora, las instituciones no realizan

promocin turstica, esto deduce que las empresas no le toman mayor inters de
promocin.
f) Medios de promocin
Objetivo.- Identificar los canales de informacin a travs de los cuales se ofrece
la imagen del Parque.
TABLA N IV. 10
MEDIOS DE PROMOCIN
Medios Total
Televisin 1
Radio 0
Prensa 2
Internet 2
Agencia de viaje 1
otro 3
Total 9
65
CUADRO N IV.8
MEDIOS DE PROMOCIN
Interpretacin: El grfico muestra que el mayor porcentaje en el medio utilizado

es otro medio diferente a los establecidos en la encuesta, el resto de los medios
como la televisin, internet y prensa, son utilizados en menor porcentaje. Esto
muestra despreocupacin por cuidar la imagen del Parque.
g) Instrumento de promocin
Objetivo.- Indicar las herramientas de promocin y publicidad que se utilizan para
vender los servicios tursticos.
TABLA N IV. 11
INSTRUMENTOS DE PROMOCIN
Detalle Total
Paquetes tursticos 2
Revistas Libros 1
Folletos 2
Poleras 0
Gorras 0
Ninguno 4
Total 9
66
CUADRO N IV. 9
INSTRUMENTOS DE PROMOCIN
Instrumentos Paquetes
tursticos
22%
Ninguno
45%
Folletos Revistas
22% Libros
11%
Gorras
0% Poleras
0%
Interpretacin: En este se indica, que el mayor porcentaje, de instituciones, no

utiliza ninguna herramienta de promocin. Por lo tanto se deduce que las
herramientas de promocin tampoco son utilizadas
h) Motivos que impiden promocionar

Objetivo.- Determinar las limitaciones de la promocin turstica.
TABLA N IV. 12
MOTIVOS QUE IMPIDEN PROMOCIONAR
Detalle Total
Porque no es necesario 2
Por falta de presupuesto 3
Falta de accesibilidad 2
Otro 2
Total 9
67
CUADRO N IV. 10
MOTIVOS QUE IMPIDEN PROMOCIONAR
Motivos que impiden

promocionar
Porque no es necesario Por falta de presupuesto
Falta de accesibilidad Otro
22% 22%
22% 34%
Interpretacin: El grfico refleja que su mayora no realizan promociones

tursticas por falta de presupuesto. Esto indica que hay poca iniciativa en inversin
y riesgos
i) Capacitacin Trabajadores
Objetivo.- Indicar el grado de eficiencia de las personas que trabajan y
administran en las empresas e instituciones.
TABLA N IV. 13
CAPACITACIN DE TRABAJADORES
Detalle Total
si 3
no 6
Total 9
68
CUADRO N IV. 11
CAPACITACITACIN DE TRABAJADORES
Capacitacin trabajadores
si
25%
no
75%
Interpretacin: Segn el cuadro, en su mayora no reciben capacitaciones, por lo

tanto se muestra, Se confirma, que existen pocas personas capacitadas dentro de
las instituciones o empresas.
En sntesis se puede indicar que aunque el Parque Regional tiene mucha

diversidad de atractivos naturales y atractivos culturales no quiere decir que tenga
un espacio de mercado y pblico asegurado, por lo tanto obliga a todos los actores
del Turismo a que tengan una actitud proactiva y dinmica para lograr incluirse en
el marketing, por ello deben preocuparse en trabajar con la promocin turstica.
4.4. ANLISIS DE LA DEMANDA TURSTICA QUE LLEGAN AL PARQUE

El presente anlisis fue realizado, a travs de encuestas, en el rea Protegida
P.R.L.A., con el propsito de recoger informacin para identificar y analizar la
conducta y satisfaccin de los visitantes que llega hasta el lugar.
a) Datos generales
Objetivo.- Identificar las caractersticas del mercado para determinar el segmento
69
TABLA N IV. 14
GENERO
Gnero Total
Femenino 161
Masculino 223
Total 384
CUADRO N IV. 12
GENERO
Gnero
Femenino
42%
Masculino
58%
Interpretacin.- El grfico muestra el mayor porcentaje de visitantes son varones,

aunque el flujo de mujeres no es de mucha diferencia.
b) Pblico
TABLA N IV. 15
PBLICO
Tipo de pblico Total

Turista 104
Visitante 223
Excursionista 58
Total 384
70
CUADRO N IV. 13
PBLICO
Interpretacin.- El grfico muestra que el mayor porcentaje esta en las personas

que solo van por conocer y que no pernoctan en el lugar, es decir, los visitantes.
c) Edad
TABLA N IV. 16
EDAD
Edad Total
menor o igual a 20 108
21-30 150
31-40 88
mayor a 40 38
Total 384
71
CUADRO N IV. 14
EDAD
Mayor a 40
Edad Menor o
10% igual a 20
28%
31-40
23%
21-30
39%
Interpretacin.- Como se observa en el grfico, los que ms visitan el Parque

estn de 21 a 30 aos.
d) Nacionalidad
TABLA N IV. 17
NACIONALIDAD
Nacionalidad Total
extranjero 169
boliviano 215
Total 384
CUADRO N IV. 15
NACIONALIDAD
Nacionalidad
Extranjero
44% Boliviano
56%
72
Interpretacin.- El grfico muestra que la mayora de los visitantes son bolivianos,
pero existe buen porcentaje de extranjeros.
e) Ocupacin
TABLA N IV. 18
OCUPACIN
Ocupacin Total
estudiantes 104
ejecutivos 92
ingenieros 61
otros 127
comerciantes 0
Total 384
CUADRO N IV. 16
OCUPACIN
Ocupacin
Estudiantes
27%
Otros
33%
Ingenieros Ejecutivos
16% 24%
Comerciant
es
0%
Interpretacin.- Segn el grfico, Estos resultados demuestran un equivalente

significativo a otras ocupaciones
73
f) Compaa
TABLA N IV. 19
COMPAA
Compaa Total
familia 115
amigos 192
compaeros 38
otros 38
Total 384
CUADRO N IV. 17
COMPAA
Otros
10%
Compaia
Familia
Compaero 30%
s de trabajo
10%
Amigos
50%
Interpretacin.- De este hecho, se estima que la mayor parte de compaa entre

los visitantes al P.R.L.A. es en grupos con amigos.
g) Herramientas
Objetivo.- Identificar los instrumentos de promocin que se utiliz para que el
visitante llegue hasta el Parque
74
TABLA N IV. 20
HERRAMIENTAS DE PROMOCIN
Herramienta de promocin Total

paquetes tursticos 92
revistas-libros 38
poleras 0
gorras 0
ninguno 199
Total 384
CUADRO N IV. 18
HERRAMIENTAS DE PROMOCIN
Herramientas de Promocin
Paquetes
tursticos
24%
ninguno
52%
Folletos
14%
Revistas-
Libros
10%
Gorras Poleras
0% 0%
Interpretacin.- De estos datos de deduce que existe escasa herramientas de

promocin turstica a todas las personas que llegan hasta el Parque.
h) Motivo de visita
Objetivo.- Determinar los motivos por los que los visitantes deciden conocer el
Parque y as mismo identificar la ventaja que lo diferencia.
75
TABLA N IV. 21
MOTIVO DE VISITA
Motivo Total
grandes cantidades de arena 200
Diversidad de flora y fauna 61
restos arqueolgicos 0
otros 123
Total 384
CUADRO N IV. 19
MOTIVO DE VISITA
Interpretacin.- Segn el grfico, se indica que el principal motivo de visita son

las grandes cantidades de arena.
i) Nacionalidad y motivo
Objetivo.- Identificar cual es la mayor atraccin para los bolivianos y para los
extranjeros visitar el P.R.L.A. para deducir cuales son las actividades que realizan
segn el motivo de su visita.
76
TABLA N IV. 22
NACIONALIDAD Y MOTIVO DE VISITA
Nacionalidad y Motivo
Nacionalidad
bolivianos extranjeros Total
grandes cantidades de
arena 177 23 200
Motivo diversidad de flora y fauna 54 7 61

otros 98 25 123
Total 329 55 384
CUADRO N IV. 20
NACIONALIDAD Y MOTIVO DE VISITA
nacionalidad y motivo
200
150
100
50
0
grandes cantidades de diversidadde flora y fauna otros
arena
bolivianos extranjeros
Interpretacin.- Sobre estos datos se puede determinar que ambas

nacionalidades tienen mayor inters por conocer las grandes extensiones de
arena
77
j) Tipos de deportes
Objetivo.- Identificar que tipos de deportes practican en el Parque y cul es el
preferido por su pblico.
TABLA N IV. 23
DEPORTES
Deportes Total
futbol 61
Sandboard 123
caminata 54
paseos en cuadratracks 77
otros 23
ninguno 46
Total 384
CUADRO N IV. 21
DEPORTE
Ninguno
Deportes
12%
Otros
6% Futbol
16%
Paseos en
cuadratrack
Sandboard
s
32%
20% Caminata
14%
Interpretacin.- Esta informacin muestra que los deportes que mas practican,
los visitantes, es el Sandboard y paseos en cuadratracks.
78
k) Gnero y deporte
Objetivo.- Identificar cules son los deportes que practican las mujeres y los
varones para conocer sus preferencias al momento de realizar sus actividades
deportivas.
TABLA N IV. 24
GNERO Y DEPORTE
Gnero y deporte
Gnero
femenino masculino total
futbol 11 50 61
sandboard 25 98 123
caminata 41 13 54
paseos en cuadratracks 57 20 77
otros 12 11 23
Deporte ninguno 15 31 46
total 161 223 384
CUADRO N IV. 22
GNERO Y DEPORTE
Genero y deporte
femenino masculino
98
57
50
41
31
25 20
11 13 12 11 15
futbol sandboard caminata paseos en otros ninguno

cuadratack
79
Interpretacin.- Estos datos indican que la mayora de las mujeres realizan,

como deporte principal los paseos en cuadratracks y caminatas, durante su visita y
el mayor porcentaje de varones tienen como deportes principales el Sandboard y
futbol.
l) Veces de visita
Objetivo.- Indicar la frecuencia de vistas para trabajar en el aumento del flujo de
visitantes.
TABLA N IV. 25
VECES DE VISITA
Veces Total
una vez 138
dos veces 169
ms de tres veces 77
Total 384
CUADRO N IV. 23
VECES DE VISITAS
mas de tres
Veces
veces
20%
Una vez
36%
dos veces
44%
80
Interpretacin.- El grfico indica que hay personas que repiten su visita. Por ello,
se debera variar en los servicios para seguir atrayendo a las personas que ya
visitaron y mantener el pblico.
m) Tiempo de permanencia
Objetivo.- Determinar el promedio de estada para trabajar en los servicios
tursticos a ofrecer al pblico
TABLA N IV. 26
TIEMPO DE PERMANENCIA
Tiempo de permanencia Total

solo en la maana 38
solo en la tarde 204
todo el da 134
ms de un da 8
Total 384
CUADRO N IV. 24
TIEMPO DE PERMANENCIA
81
Interpretacin.- Este grfico muestra que la mayora de los visitantes llegan por
las tardes, aunque existe un buen porcentaje que permanece todo el da. Esto
indica que la mayor concentracin de pblico es por la tarde.
n) Servicios tursticos
Objetivo.- Determinar los mejores servicios ofrecidos, que el pblico demuestre su
mayor agrado.
-Sealizacin
TABLA N IV. 27
SEALIZACION
Sealizacin Total
bueno 154
regular 146
malo 84
Total 384
CUADRO N IV. 25
SEALIZACION
Sealizacin
malo bueno
22% 40%
regular
38%
Interpretacin.- El grfico muestra que el mayor porcentaje esta en las personas

que indican la sealizacin como buena, pero que no se diferencia en mucho al
82
porcentaje de personas que dice que es regular. Por esto se deduce que la
opinin de la sealizacin no est entre los servicios agradables del pblico
a) Basurero
TABLA N IV. 28
BASURERO
Basurero Total
bueno 142
regular 192
malo 50
Total 384
CUADRO N IV. 26
BASURERO
malo Basurero
13%
bueno
37%
regular
50%
Interpretacin.- El presente muestra que la mitad del porcentaje total de visitante

no est satisfecho con los basureros que existen en el P.R.L.A.
b) Entretenimiento
83
TABLA N IV. 29
ENTRETENIMIENTO
Entretenimiento Total
muy bueno 0
bueno 58
regular 123
malo 204
Total 384
CUADRO N IV. 27
ENTRETENIMIENTO
muy
bueno
Entretenimiento
0% bueno
15%
malo
53% regular
32%
Interpretacin.- Segn estos datos se deduce que ms de la mitad del pblico

total de visitantes no cubre sus expectativas con los entretenimientos que existen
en el Parque.
c) Infraestructura
84
TABLA N IV. 30
INFRAESTRUCTURA
Infraestructura Total
muy bueno 0
bueno 58
regular 123
malo 204
Total 384
CUADRO N IV. 28
INFRAESTRUCTURA
muy bueno
Infraestructura
0% bueno
15%
malo
53% regular
32%
Interpretacin.- Esta imagen nos dice que la infraestructura del P.R.L.A. es mala
y que ms de la mitad de visitantes sufren carencias en su estada, por lo tanto, no
existe comodidad de instalaciones para el pblico.
o) Atencin del personal

Objetivo.- Identificar las caractersticas de atencin de las personas que reciben a
los visitantes en el P.R.L.A.
85
a) Rapidez
TABLA N IV. 31
RAPIDEZ
Rapidez Total
muy bueno 100
bueno 81
regular 134
malo 69
Total 384
CUADRO N IV. 29
RAPIDEZ
Rapidez
malo
muy bueno
18%
26%
regular bueno
35% 21%
Interpretacin.- Se puede observar que el mayor porcentaje est en una rapidez

de atencin regular, entonces, el pblico refleja su falta de satisfaccin.
b) Informacin Necesaria
86
TABLA N IV. 32
INFORMACIN NECESARIA
Informacin necesaria Total

bueno 100
regular 134
malo 150
Total 384
CUADRO N IV. 30
INFORMACIN NECESARIA
Interpretacin.- El cuadro muestra que la informacin necesaria, no es la

adecuada. Se puede observar en los cuadros No. 12 y 13, del anlisis de la oferta,
que las personas que brindan servicios tursticos en el P.R.L.A.no capacitan a su
personal, ni se capacitan ellos. Por lo tanto, en este anlisis los visitantes reflejan
su poca conformidad con los servicios que se ofrece.
4.5. ANLISIS FODA
87
CUADRO N IV. 31
FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
1. Es un rea que se encuentra 1. Nuevos proyectos de atractivos

protegida por ley. tursticos
2. Cerca al centro de la ciudad 2. Fcil Potencial para la observacin
3. Gran extensin de tierra de aves.
4. Variedad de Flora y Fauna 3. Potencial para la prctica de
5. Variedad de aves actividades deportivas
6. Capacidad para recibir muchos 4. Mecanismos que generan ingresos
visitantes econmicos para lograr la
sostenibilidad del rea.
5. Extensa vegetacin
6. Existencia de normativa ambiental
DEBILIDADES AMENAZAS
1. Escasa difusin y promocin del 1. Ausencia de informacin del PRLA

rea Protegida. en las entidades tursticas y
2. Difcil acceso (solo vehculo 4x4) Agencias de viajes.
3. Escasa infraestructura 2. Falta de concienciacin ambiental
4. Inexistencia de servicios 3. Exceso de alcohol en temporadas
complementarios al atractivo. altas.
5. Poco personal. 4. Personas que no pagan al ingresar
6. Pocos miradores 5. Quema descontrolada
7. Falta de seguridad a sus visitantes 6. Desastres naturales
7. Caza de animales en peligros de
extincin.
Fuente: Elaboracin propio
88
LNEAS ESTRATGICAS DE ACCIN
CAPTULO V
LNEAS ESTRATGICAS DE ACCIN PARA LA PROMOCION DEL TURISMO

DEPORTIVO EN EL MARCO DE LA PROTECCIN DEL MEDIO AMBIENTE
DEL REA PROTEGIDA PARQUE REGIONAL LOMAS DE ARENA
Las lneas estratgicas de accin, responden a los problemas identificados en el

cuadro anterior. As mismo, se tom en cuenta la conservacin y proteccin del
Medio Ambiente del rea Protegida Parque Regional Lomas de Arena.
Mediante el anlisis actual del turismo deportivo en el rea Protegida Parque
Regional Lomas de Arena, se ha identificado los principales problemas y sus
causas para proceder a determinar las posibles soluciones de tal manera que se
reduzcan los impactos negativos y se promocione el turismo deportivo mediante
la conservacin del medio ambiente para generar beneficios aprovechando los
recursos naturales de una manera responsable.
5.1. PRINCIPALES PROBLEMAS

- Escasa promocin sobre la visita al rea Protegida, y su cuidado del
medio ambiente
- Falta de Sensibilizacin en la importancia a la conservacin del medio
ambiente en el P.R.L.A. con respecto a la actividad turstica deportiva
- Necesidad de infraestructura, servicios y actividades tursticas dentro
del P.R.L.A. que permitan tener condiciones adecuadas para recibir los
visitantes y mejorar la calidad del servicio.
- Falta de informacin sobre las normas y reglamentos que rigen el P.R.L.A.
- Escasa sealizacin en el recorrido del camino para llegar al Parque
89
CUADRO N V. 32
ARBOL DE PROBLEMAS
PRINCIPALES POSIBLES
CONSECUENCIAS
PROBLEMAS SOLUCIONES
Desconocimiento del Creacin de una imagen

rea, falta de turstica del rea
promocin por parte de protegida Parque
ESCASA PROMOCION los responsables Regional Lomas de
administrativos, poca Arena en convenio con
afluencia de visitantes los responsables del
rea Protegida.
Poca variedad turstica Jornadas de

para ofrecer al visitante, sensibilizacin a los
FALTA DE Incumplimiento de las actores involucrados a
SENSIBILIZACIN normativas de la actividad turstica
conservacin del rea dentro del rea
protegida. Protegida
Baja calidad de Organizacin de

infraestructura y poca actividades
variedad de servicios y recreacionales
NECESIDAD DE actividades inadecuadas saludables del Turismo
INFRAESTRUCTURA, al lugar. deportivo e
SERVICIOS Y Implementacin y
ACTIVIDADES mejoramiento de los
TURISTICAS letreros de
interpretacin, y
sealizacin turstica
dentro del Parque.
Impactos negativos en Creacin de letreros y

FALTA DE
los recursos naturales volantes que indiquen
INFORMACION SOBRE
por el uso inadecuado las reglas del P.R.L.A.
LOS REGLAMENTOS
de los mismos. para ayudar a minimizar
DEL PARQUE
los impactos negativos y
REGIONAL LOMAS DE
a lograr los objetivos de
ARENA
conservacin.
Ingreso por el camino Instalacin de mltiples

ESCASA
no autorizado al Parque letreros en el recorrido
SEALIZACION y Complejidad en el del camino al P.R.L.A.
recorrido para los que que guen a la entrada
visitan por primera vez principal
90
5.2. PLANIFICACIN ESTRATGICA
PLANIFICACIN ESTRATGICA
PLAN DE PROMOCION DEL TURISMO DEPORTIVO EN EL MARCO DE LA PROTECCION DEL MEDIO AMBIENTE EN EL AREA
PROTEGIDA PARQUE REGIONAL LOMAS DE ARENA
SITUACION ACTUAL: clasificacin de actividades turstica no planificada, por lo cual, el estado de proteccin y conservacin del rea Protegida es
extremadamente crtico.
VISION: Llegar a ser un rea Protegida consolidada con una gestin eficiente, participativa y organizada, manteniendo los recursos tursticos
naturales.
Objetivo 1. Establecer una imagen turstica del rea Protegida

LINEA ESTRATEGICA 1. PROGRAMA DE
Objetivo 2. Difundir la actividad Turstica deportiva y el cuidado y proteccin del Medio
DIFUSIN DEL TURISMO DEPORTIVO EN
Ambiente del Parque.
EL REA PROTEGIDA PARQUE REGIONAL
LOMAS DE ARENA. Objetivo 3. Crear convenios con operadoras de turismo y otras organizaciones para dar a
conocer el rea Protegida.
LINEA ESTRATEGICA 2. PROGRAMA DE Objetivo 1. Sensibilizar a los propietarios y caseros de las propiedades privadas ubicadas
SENSIBILIZACIN Y CAPACITACION A dentro del rea protegida, sobre los temas de Turismo Deportivo y Medio Ambiente.
ACTORES INVOLUCRADOS EN LA
ACTIVIDAD TURSTICA DEL REA
PROTEGIDA PARQUE REGIONAL LOMAS Objetivo 2. Organizar por sectores a los guardaparques y capacitar en temas de manejo de
DE ARENA. grupo.
Objetivo 1. Disear e Implementar infraestructura turstica de miradores de observacin de flora

y fauna, para los visitantes del rea Protegida
FORTALECIMIENTO E IMPLEMENTACION
DE INFRAESTRUCTURA TURISTICA PARA
DEL REA PROTEGIDA PARQUE REGIONAL
Objetivo 2. Mantener con reparaciones de daos, mejorando la infraestructura turstica
LOMAS DE ARENA
existente (letreros, sealizaciones, arcos, etc.) dentro del rea Protegida

PROMOCIN DEL TURISMO DEPORTIVO
Objetivo 1. Disear y promocionar actividades deportivas para los visitantes del rea Protegida.
PARA LOS VISITANTES DEL REA
PROTEGIDA P.R.L.A.
91
5.2.1. Programa de difusin del Turismo Deportivo
LINEA ESTRATGICA
PROGRAMA DE DIFUSIN DEL TURISMO DEPORTIVO EN EL REA PROTEGIDA P.R.L.A.
1.
OBJETIVO GENERAL: Difundir la actividad turstica deportiva el rea Protegida
OBJETIVOS PROYECTOS
Proyecto 1: Definir los elementos y especies a conservar. Esta ser base importante
para la proteccin y conservacin ambiental del P.R.L.A.
Objetivo 1. Difundir los atractivos tursticos Proyecto 2: Elaboracin de fotos y reportajes dentro del parque para ofrecerlo a todo
naturales del rea Protegida. tipo de pblico que llega a conocer el rea Protegida.
Proyecto 3. Implementar letreros en el camino del P.R.L.A. mostrando la fauna y flora

que existe dentro del P.R.L.A. y as tambin, los animales en peligros de extincin.
Proyecto 1: Crear un calendario deportivo que informe y oriente a los visitantes en que
pocas del ao se puede visitar el P.R.L.A. para realizar determinadas actividades
Objetivo 2. Establecer una imagen turstica del deportivas
rea Protegida.
Proyecto 2: Diseo de un logo y eslogan deportivo y medioambiental que formen parte
del P.R.L.A.
PROGRAMA DE CAPACITACIN Y SENSIBILIZACIN A ACTORES INVOLUCRADOS EN LA ACTIVIDAD
LINEA ESTRATEGICA 2.
TURSTICA DEL REA PROTEGIDA P.R.L.A.
OBJETIVO GENERAL: sensibilizar a propietarios y caseros de propiedades privadas, prestadores de servicios tursticos y la poblacin en
general que visita el P.R.L.A. sobre Turismo Deportivo y Medio Ambiente
Proyecto 1. Seleccin e implementacin formal de guardaparques en el rea Protegida
Objetivo 1. Organizar a los guardaparques por
los sectores del P.R.L.A y capacitarlos en tema Proyecto 2. Jornadas de Capacitacin a los guardaparques en temas relacionados con
de manejo de grupo. turismo, medio ambiente y manejo de grupo. En las instalaciones y espacios del P.R.L.A.
Objetivo 2. Sensibilizar a los propietarios y

caseros de las propiedades privadas ubicadas Proyecto 1. Talleres de sensibilizacin dirigida a propietarios y caseros de propiedades
dentro del rea Protegida, sobre los temas de privadas ubicadas en el interior del rea Protegida
turismo y medio ambiente.
92
5.2.2. Programa de fortalecimiento e implementacin de infraestructura turstica

LNEA PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO E IMPLEMENTACIN DE INFRAESTRUCTURA TURSTICA PARA EL REA
ESTRATEGICA 3. PROTEGIDA P.R.L.A.
OBJETIVO GENERAL: disear e implementar infraestructura turstica adecuada y necesaria en lugares estratgicos dentro del rea Protegida
P.R.L.A.
OBJETIVOS PROYECTOS
Proyecto 1. Implementacin de 2 miradores tursticos dentro del sendero ecolgico

Objetivo 1. Disear e Implementar ubicado el rea Protegida P.R.L.A.
infraestructura turstica en lugares estratgicos
del rea Protegida P.R.L.A.
Proyecto 2. Disear lugares de esparcimiento y recreacin deportiva a los alrededores de
las dunas, organizndolos con las zonas de parqueo.
Proyecto 1. Mantener los ambientes, letreros y sealizaciones del P.R.L.A. para que los
Objetivo 2. Fortalecer la infraestructura visitantes noten el cuidado.
turstica existente dentro del rea Protegida
Proyecto 2. Implementacin de letreros de interpretacin dentro del rea Protegida
LINEA ESTRATEGICA 4. PROGRAMA DE PROMOCIN DEL TURISMO DEPORTIVO PARA LOS VISITANTES DEL REA PROTEGIDA
P.R.L.A.
OBJETIVO GENERAL: organizar la actividad turstica deportiva del rea Protegida
Objetivo 1 Disear acciones de ordenamiento

Proyecto 1. Sealizar los lugares donde est prohibido el ingreso con motorizados
de visita dentro del rea Protegida
Proyecto 1. Utilizar los deportes ms realizados como el sandboard, caminata, futbol y

Objetivo 2. Promocionar las actividades cuadratracks para hacer jornadas interactivas de estos deportes. Incluyendo ciclismo y
tursticas deportivas en el P.R.L.A. maratn, y a la vez indicando su importancia.
Proyecto 2. Definir los medios de promocin del Turismo Deportivo.
93
5.3. CRONOGRAMA
CRONOGRAMA
PLAN OPERATIVO ANUAL - GESTIONES 2013-2016
ESTRATEGIA DE PROMOCION DEL TURISMO DEPORTIVO EN EL MARCO DE LA PROTECCION
DEL MEDIO AMBIENTE EN EL AREA PROTEGIDA PARQUE REGIONAL LOMAS DE ARENA
LINEA CRONOGRAMA
PROYEC
ESTR ACTIVIDAD
TO 2013 2014 2015
AT
Enero-febrero
1.1.1. Definicin de los elementos y especies a conservar
Febrero-abril
1.1.2.Elaboracin de fotos y reportajes
COD 1.1.
1.1.3. Establecer los puntos donde se deben implementar la mayo
sealizacin y los letreros de interpretacin.
1.1.4.Definir la informacin que mostrara en cada letrero de Mayo-junio
COD 1. interpretacin
1.2.1. Programar las fechas y acontecimientos deportivo que se Julio-agosto
mostrara en el calendario
agosto
1.2.2. Establecer los lugares para cada actividad deportiva
COD 1.2.
Agosto-
1.2.3. Definir logo y eslogan que formaran parte de las actividades. septiembre
septiembre
2.1.1. Establecer temas de sensibilizacin
octubre
COD 2.1. 2.1.2. Programar fechas y establecer lugar de la capacitacin
octubre
2.1.3. .Definir el material necesario y convocar a las personas
COD 2.
2.2.1. Describir los atractivos y servicios prestados dentro del AP. noviembre
COD 2.2. 2.2.2. Difundir las normas de visitas y operacin turstica Noviembre-
diciembre
94
CRONOGRAMA
PLAN OPERATIVO ANUAL - GESTIONES 2013-2016
ESTRATEGIA DE PROMOCION DEL TURISMO DEPORTIVO EN EL MARCO DE LA PROTECCION
DEL MEDIO AMBIENTE EN EL AREA PROTEGIDA PARQUE REGIONAL LOMAS DE ARENA
LINEA CRONOGRAMA
PROYEC
ESTRA ACTIVIDAD
TO 2013 2014 2015
T
3.1.1. Ubicar los puntos estratgicos donde se deberan instalar los Enero-febrero
miradores
COD 3.1.
3.1.2. Realizar el diseo de los miradores y establecer personal Febrero-marzo
encargado de construccin.
Marzo-abril
COD 3. 3.2.1. Establecer los lugares del sendero a mejorar y mantener.
COD 3.2. Abril -mayo
3.2.2. Realizar un diseo de mejoramiento
Mayo
3.2.3. Buscar el personal encargado del mantenimiento
4.1.1. Elaborar un diseo de recorrido en la visita al parque,

estructurando los espacios del A.P.
Junio- julio
COD 4.1.
4.1.2. Definir con que operadora se trabajara y sus servicios.
COD 4. 4.2.1. Analizar y definir mediante que medios se puede realizar la

publicacin y comercializacin
Agosto-
COD 4.2. 4.2.2.. Definir los deportes que se realizaran y la informacin que se septiembre
utilizaran para la promocin
2.2.2. Disear estrategias de promocin en los medios establecidos
95
5.4. INVERSIN
INVERSION
PLAN OPERATIVO
DESCRIPCION REQUERIMIENTO
COSTO
DETALLE CANT. TOTAL
INVERSION $
Fotgrafo Global 1 200 $
Imprenta (calendario) Global 1 200$
Diseador grfico Global 1 150$
Miradores tursticos (diseo y construccin) Global 2 2000$
Sealtica y letreros de interpretacin79 Global 20 500$
Folleteria80 Global 1 50$
Material para talleres Global 1 50$
TOTAL 3150$
GASTOS DE PERSONAL
PLAN OPERATIVO
DESCRIPCIN REQUERIMIENTO
COSTO
DETALLE CANT. TOTAL
PERSONAL $
Guardaparques personas 6 1500$
Capacitador en tema de: Turismo, Medio Ambiente y Manejo de grupo 81 persona 1 250$
Mantenimiento (letreros y sealizaciones) Personas 2 300$
TOTAL 2050$
79 Ver Medidas en la Pg. 107. Ver Proforma en Anexo 6, Pg. 129.

80 Ver Proforma en Anexo 6, Pg. 130.
81 Son 3 capacitaciones, disertada por un capacitador una vez a la semana. Se tocar un tema por semana, cada uno correlativo al otro.
96
5.5. HERRAMIENTAS PARA LA ESTRATEGIA DE PROMOCION DEL

TURISMO DEPORTIVO EN EL PARQUE REGIONAL LOMAS DE ARENA
Para complementar las lneas estratgicas de accin, se ha diseado una serie
de herramientas que podrn ser usadas como modelos para poner en ejecucin lo
propuesto en el presente trabajo.
5.5.1. Programa de difusin del Turismo Deportivo en el rea Protegida

Parque Regional Lomas de Arena.
5.5.1.1. Difundir los atractivos tursticos naturales del rea Protegida

-Fotos de los elementos y especies a conservar en el P.R.L.A.
ILUSTRACIN N V. 8
PARQUE REGIONAL LOMAS DE ARENA
97
ILUSTRACIN N V. 9
ESPECIES EN EXTINCIN
Fuente: FAN (Fundacin Amigo de la Naturaleza)
Con estas imgenes el P.R.L.A. indica que:
Esta totalmente prohibido botar basura en el suelo o en los Ros

y Laguna, la basura que se produzca durante la visita deber ser
sacada por los visitantes o depositarla en los basureros.
Queda prohibido equipos de sonidos dentro del rea Protegida,
esto provocara que los animales se espanten y no logremos
observarlos
No se debe realizar actividades que no estn permitidas dentro
del reglamento o que pongan en peligros sus propias vidas y la
de los dems
Dentro del rea est prohibido fumar, ingerir bebidas alcohlicas
y otras drogas
Esta totalmente prohibido portar armas de fuego u otros dentro
del rea Protegida
Se debe Coordinar cualquier actividad dentro del rea protegida
con los guardaparques encargados.
-Modelo de reportajes del P.R.L.A.
98
ILUSTRACIN N V. 10
I MODELO DE REPORTAJE P.R.L.A.
Santa Cruz - Bolivia, Domingo 02, noviembre de 2012
rea Protegida: Parque Regional Lomas de Arena

Conservacin del Taitet o Pecari tajacu
Fuente: FAN
El objeto de conservacin definido como enfoque de trabajo es

el Taitet o Pecari tajacu, representando a los mamferos
medianos de mayor caza en el parque
Lomas de arena. Pecari tajacu: Taitet o chancho de collar,
se presenta como mamfero de medio metro de altura y una
longitud de 70 a 110 cm, es el pecari ms pequeo con un
peso aproximado de 14 37.5 kg.
Presenta un pelaje de color negruzca a gris oscuro con un
collar blancuzco o amarillento al nivel del cuello. Tiene un
hbito alimenticio frugvoro por lo que principal fuente son
frutos, semillas, nueces y tubrculos.
En el PRLA se registraron en bosques de aspecto semi-
deciduos, sabanas con islas de bosques deciduos. Los
pecares se consideran animales gregarios, sin embargo, se
puede encontrar individuos solitarios de P. tajacu. Aunque
generalmente se caracterizan por estar en grupos familiares
de hasta 20individuos.
99
ILUSTRACIN N V. 11
II MODELO DE REPORTAJE P.R.L.A.
5.5.1.2. Establecer una imagen turstica del rea Protegida
a) Creacin de un calendario
El presente calendario se lo difundir para todo el pblico en general. Sus
actividades estn organizadas para realizarse de la siguiente manera:
Sandboard, maratn y ciclismo: durante tres meses los ltimos 2 domingos de

cada mes (abril, mayo y junio). Para participar en estas actividades se podr
inscribir previamente hasta dos das antes de la participacin. Al finalizar de cada
domingo de las actividades deportivas, se entregarn los premios a los 3 primeros
100
lugares ganadores. Estas disciplinas se realizarn en todo el recorrido desde la

entrada principal, hasta llegar a las dunas. (Ver imgenes en Anexos, fotos 2 y 3).
Futbol, vleibol y pirmides: durante cuatro meses los 2 ltimos domingos de cada
mes (agosto, septiembre, octubre y noviembre). Con un total de 8 encuentros para
participar. Estos deportes se realizaran en equipos y con inscripciones previas en
oficinas del P.R.L.A. hasta un mes antes del inicio, ya que ser un campeonato a
seguir y con un solo equipo ganador.
El espacio elegido para la realizacin de estas disciplinas en la llegada al

Parque, por ser una ubicacin arenosa plana, ideal para estos deportes.
(Ver ilustracin n 12)
ILUSTRACIN N V. 12
UBICACIN DEPORTIVA
101
ILUSTRACIN N V. 13
CALENDARIO DEPORTIVO
Nota: Todas las reas a utilizarse para las Actividades Deportivas en el Parque
Regional Lomas de Arena estn en condiciones y disposiciones para realizar tales
disciplinas, lo cual no se necesita reorganizar o mover instalaciones.
102
ILUSTRACIN N IV.14
CALENDARIO DEPORTIVO
ILUSTRACIN N V. 15
MODELO DE FOLLETERIA
103
b) Logo y eslogan de las actividades deportivas en el P.R.L.A.
ILUSTRACIN N V.16
LOGO DEL P.R.L.A.
5.5.2. Programa de sensibilizacin y capacitacin a actores involucrados en

la actividad turstica del rea Protegida Parque Regional Lomas de Arena
- Organizar a los guardaparques por los sectores del P.R.L.A y capacitarlos en
tema de manejo de grupo82.
82 Los Guardaparques estarn organizados de acuerdo a los controles ilustracin. N

17
104
ILUSTRACIN N V. 17
ORGANIZACIN DEL P.R.L.A.
control de ingreso principal:En este se cobra el ingreso al

P.R.LA. con 3 guardaparques encargados
2docontrol de ingreso: En este se debe mostrar las boletas de

entrada.Con 3 guardaparcargadosques encargados.
Ultimo control: esta en la llegada a las dunas. 3 guardaparques

encargados de que se haya tomado el camino correcto para llegar y
que se haya obtenido la entrada.
observacion general del P.R.L.A.Se debe contar con 3 guardaparques

que vigilen las dunas y sus alrededores para que se cumplan sus normas
AyudaPara el visitante:en esta labor, tambin tienen que ser 3

guardaparques que estn a disposicin de cualquier ayuda
emergente que se necesite

turstica para el rea Protegida Parque Regional Lomas de Arena
- Fortalecer letreros y sealizaciones de la infraestructura existente dentro del
rea Protegida
105
ILUSTRACIN N V. 18
UBICACIN DE LOS PRINCIPALES LETREROS
ILUSTRACIN N V.19
MEDIDAS DE LOS LETREROS
106
CUADRO N V. 33
I PROPUESTA DE SEALIZACION
Propuesta Fotografa del lugar
FOTOGRAFA: Lugar donde podra ir el letrero

FUENTE: Elaboracin Propia
Observaciones: actualmente el rea Protegida cuenta con pocos letreros de

interpretacin. Lo que se pretende es instalar que indiquen las actividades
prohibidas y permitidas. Estos letreros sern construidos con material de acuerdo
al lugar que ayuda estar en armona con el ambiente que lo rodea.
107
CUADRO N V. 34
II PROPUESTA DE SEALIZACIN
FUENTE: Elaboracin Propia FOTOGRAFA: Lugar donde podra ir el letrero

Observaciones: Ac se muestra otro ejemplo de letrero de interpretacin de

actividades restringidas del P.R.L.A. Otro tipo de letrero que se propone, son os
de sealizaciones que ayuden a los visitantes a llegar sin problemas y a
distancia que les falta.
108
CUADRO N V. 35
III PROPUESTA DE SEALIZACION
FOTOGRAFA: Lugar donde podra ir el letrero

Observaciones: Este letrero es ms exclusivo de las mismas dunas, en el cual

se indica las actividades deportivas que se puede realizar durante su visita, la
ubicacin designada es en el ltimo control de entrada que est en las mismas
dunas, aunque tambin sera apropiado implementarlo en el camino y entrada
principal.
-Disear e Implementar infraestructura turstica en lugares estratgicos del rea

Protegida Parque Regional Lomas de Arena
109
CUADRO N V. 36
PROPUESTA DE MIRADORES
FOTOGRAFA: Vista al P.R.L.A.

FUENTE: Elaboracin Propia FUENTE: Documentacin P.R.L.A.
Observaciones: Para poder apreciar la belleza paisajstica de la zona y a

aprovechar la vista del fenmeno migratorio de aves, se propone implementar dos
miradores de los mismos existentes en el parque, pero esta vez en los alrededores
de las dunas, para tener ms observatorios que contribuyan a aumentar la calidad
de experiencia de visita.
5.5.4. Programa de promocin del Turismo Deportivo para los visitantes del
rea Protegida Parque Regional Lomas de Arena
-Promocionar las actividades tursticas deportivas en el P.R.L.A.
110
CUADRO N V. 37
MEDIOS DE PROMOCIN
Medios de promocin
\
En las oficinas del P.R.L.A.
Mediante pancartas, letreros, y volantes
anunciando las actividades a realizar y los
deportes a emprender en el ao. Para ello se
ayudara con el calendario diseado en la
Ilustracin No. 11.
Programa de TV.
Un espacio en algn programa de televisin en el
que se difunda las actividades a realizarse,
tambin, es un medio importante para atraer
visitantes y participantes de las actividades
prepuestas.83
UNIVERSAL TOURS
Direccin: Comercial Caoto local 138 175
Telfono: (+591)3-3349777
Esta es una operadora de turismo, es un ejemplo
de un medio, con la que se podra promocionar
las actividades propuestas para el P.R.L.A.
Gorras
Las gorras sern repartidas en el P.R.L.A. con el
objetivo de que el logo y nombre de las
actividades a realizarse llegue hasta los
alrededores de las personas que ya han visitado
y que lo sugieran como un lugar deportivo
ambiental. 84
83 Se realizar la publicidad en el Programa Lo ltimo, que se transmite por Megavisin, en hrs. 21:00 a
23:00. Este ser de un tiempo de 30 seg. Durante 2 semanas. Se elige el presente programa por ser un
espacio lleno de novedades. El costo es de $ 200, el cual ser cubierto por Dpto. de Relaciones Pblicas de
la Empresa YPFB. Lic. Xavier Peinado.
84 Las cantidades de Gorras son de 200 a un costo de $ 850. Esta ser cubierto por el Dpto. de Marketing de
la Empresa Agroqumica, Lic. Carlos Chvez Parada. Ver Proforma en Anexo 7
111
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CAPTULO VI
6.1. CONCLUSIONES
A partir de los resultados del diagnostico, se permiti reflejar de manera clara la

realidad actual del turismo en esta rea, identificando los principales problemas,
sus causas y las relaciones entre ellos, tambin se pudo determinar una lista de
problemas que merecen ser atendidos de manera inmediata con el objetivo de
reducir los impactos negativos.
Los problemas identificados son:
Deficiente infraestructura dentro del rea Protegida
Pocos actores involucrados en la actividad turstica dentro del Parque

Regional Lomas de Arena.
Inexistencia de servicios y actividades tursticas deportivas y actividades

que complementen los atractivos
Falta de conciencia y sensibilizacin por parte de las personas involucradas

en el turismo dentro del parque
Escasa promocin
Carencia de guardaparques
Inexistencia de mecanismo que generen ingresos econmicos para el

mantenimiento y mejoramiento del rea protegida.
112
Con objetivo de solucionar y disminuir cada uno de los problemas identificados,
se planteo lneas estratgicas de accin que sirvan como instrumento de
planificacin para el objetivo final del trabajo, con el presente, se contribuir a:
- Incrementar el flujo de visitante en el Parque, mediante las actividades

deportivas mediante un calendario.
- Resaltar las actividades tursticas deportivas y cuidado medio ambiental del

rea Protegida
- Manejo adecuado de visitantes, participacin y apoyo de los propietarios

privados y prestadores de servicios tursticos en el mejoramiento del uso
de los recursos naturales y tursticos dentro del Parque.
- Contribuir en la infraestructura turstica para elevar la calidad de

experiencia en la visita.
- Un logo y eslogan que identifique el rea como lugar exclusivo de

actividades tursticas en conjunto con la naturaleza
6.2. RECOMENDACIONES
Mediante las conclusiones establecidas se mencionan las siguientes

recomendaciones:
- Mejorar las instalaciones y equipamiento bsicos de la planta turstica y

mejorar las vas de acceso.
- Implementar en el proceso estratgico de promocin, campaas

publicitarias y de relaciones pblicas donde se muestre calidad y
persuasin. Es decir, con ambientes limpios y ecolgicos, sealizacin con
informacin y orientacin turstica adecuada.
113
- Acompaar las campaas publicitarias con instrumentos de comunicacin
como: revistas, pginas web, manuales, piezas grficas y objetos
promocionales.
- Se debera crear nuevos senderos tursticos equipados con miradores de

aves que ayuden a complementar el atractivo.
- As mismo se debera capacitar a guas especializados y especficos que

presten servicios dentro del rea.
- Sera importante capacitar a los prestadores de servicios tursticos que

operan dentro del rea, acerca de atencin al cliente, el Turismo Deportivo
y Medio Ambiente
- Fortalecer e implementar temporalmente los letreros de sealizacin e

interpretacin turstica para tener una informacin visual dentro del rea
Protegida.
- Tambin, se recomienda controlar el uso adecuado de los recursos por

parte de los propietarios privados, y a modo de incentivo, la Alcalda
Municipal podra otorgar un certificado de buen uso, el cual deber ser
controlado y renovado cada cierto tiempo.
- Ser conveniente buscar financiamientos por parte de empresas privadas,

ONGs y otros.
- Realizar un monitoreo para ver si se cumplen los objetivos y a partir de ellas

realizar nuevas propuestas.
114
BIBLIOGRAFA
BIBLIOGRAFA
MARTNEZ Saucedo Juan Pablo, Plan Maestro Ambiental, Fundacin

Simn I Patio Gobierno Departamental Prefectura de Santa Cruz, Bolivia
2007.
DUQUE Saira, Plan de Ordenamiento y Desarrollo Turstico del Parque
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MONTANER Montajo Jordi, Estructura del Mercado Turstico, Sntesis,
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115
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1990, 2da Edicin
LEYES Y REGLAMENTOS
Ley de Medio Ambiente (Ley No 1333), Articulo 60.

Ley Bolivia te Espera 294
Reglamento General de reas Protegidas Artculo No. 100
Reglamento General de Operacin Turstica En reas Protegidas
OTROS DOCUMENTOS
Bolivia. Centro de Ecologa Aplicada Simn I Patio (Datos del 2004)
Proyeccin propia (Datos del 2011)
VICEMINISTERIO de Turismo. Metodologa para la Inventariacin y
Jerarquizacin de los Atractivos Tursticos, Edicin Ministerio de
Comercio Exterior e Inversin, 2011
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Lomas de Arena, Santa Cruz- Bolivia 2012.
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http://biblio-edu.wikispaces.com. Parque Regional Loma de Arena,
http: //www.turismobolivia.bo/eshttp: //www.turismoenbolivia.bo.
http://es.scribd.com/doc/77376088/MANUAL-DE-SENALIZACION-
TURISTICA-A-NIVEL-NACIONAL
117
ANEXOS
118
ANEXOS
ANEXO 1. Cronograma de actividades.
Mes Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Actividades semana semana semana semana semana
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Planificacin de las
tcnicas de
investigacin X X
Elaboracin de las X X
encuestas y
preparacin de las
Entrevistas
Implementacin del X X
Diferencial
Semntico en las
Encuestas
Revisin de las X X
encuestas e
impresin
Ejecucin de las X X X
encuestas y las
Entrevistas
Recoleccin de X X X
datos y
tabulaciones
Elaboracin de X X
grficos y anlisis
Diseo de la X X X X
propuesta
Revisin y anlisis X X X
de la propuesta
Conclusiones y X X X X
Recomendaciones
119
ANEXOS
ANEXO 2. Modelo de Encuesta a los actores de la oferta turstica del Parque

Regional Lomas de Arena
1. Datos Generales
a) Sector: Pblico Privado
b) Tipo de servicio:
De hospedaje
De alimentacin
De entretenimiento
De informacin turstica
Otros
2. Que entiende por Turismo Deportivo

Realizar actividades de aventuras
Las actividades recreativas para ocupar el tiempo libre
Visitar un lugar con caractersticas ideal de practicar algn deporte
Importancia de las actividades fsicas y deportivas
3. Conoce los beneficios del Turismo Deportivo?
Si No
4. Cules son los beneficios del Turismo Deportivo que conoce?
5. Realiza algn tipo de promocin para su empresa o institucin

Si No
(Responda la prgta. 5) (Responda la prgta. 6)
6. Qu medio de promocin utiliza para dar a conocer el P.R.L.A., mediante

su empresa y/o institucin?
Televisin Internet
Radio Agencias de viajes
Prensa Otros
120
ANEXOS
7. Qu instrumento de promocin lleg a Ud.?

Paquete turstico
Revistas/libros
Folletos
Poleras
Gorras
Ninguno
8. Qu motivos le impiden promocionar su empresa y/o institucin?

- Porque no es necesario
- Por falta de presupuesto
- Falta de accesibilidad
- Otros motivos
9. Reciben capacitacin sus trabajadores?
Si No
Gracias por su tiempo!
121
ANEXOS
Anexo 3. Modelo de Encuesta a los visitantes que llegan al P.R.L.A.
1. Datos Generales
a) Gnero: Masculino Femenino
b) Tipo de Pblico : Turista Visitante Excursionista

c) Edad:
Menor o igual a 20
21-30
31-40
Mayor a 40
d) Nacionalidad :
Boliviano Extranjero
e) Ocupacin :
Estudiante
Ejecutivo
Ingeniero
Comerciante
Otros
f) En compaa de:
Familia
Amigos
Compaeros de trabajo
Otros
2. Cul de los siguientes deportes practic en su visita?
122
ANEXOS
Sandboard
Caminata
Paseos en cuadratracks
Otros
Ninguno
Futbol
3. A travs de qu medios encontr informacin del P.R.L.A.?
- Televisin
- Radio
- Prensa
- Internet
- Ferias
- Agencias de viajes
- Amigos
- Otros
4. Cules de estas herramientas de promocin y publicidad llegaron a Ud.?

Paquete turstico
Revistas/libros
Folletos
Poleras
Gorras
Guas tursticas
Ninguno
5. Cul fue el principal motivo para visitar el P.R.L.A.?

Grandes extensiones de arena
Diversidad de flora y fauna
Restos arqueolgico
Otros
123
ANEXOS
6. Cuntas veces ha visitado el P.R.L.A.?
Una vez Dos veces Ms de tres veces
7. Qu tiempo permanece en el P.R.L.A. durante su visita?

Solo en la maana
Solo en la tarde
Todo el da
Ms de un da
8. Cmo califica los servicios tursticos del P.R.L.A.?
- De sealizacin Muy Bueno Regular Malo

- Basureros bueno
- De entretenimiento
- De infraestructura
turstica
9. Cmo califica la atencin del personal que lo atendi en cuanto a:

- Rapidez en su servicio
Muy Bueno Regular Malo
- Informacin necesaria
bueno
brindada
- Preocupacin por su
satisfaccin
Gracias por su tiempo!
124
ANEXOS
ANEXO 4.
FOTO N 1
CUADRATRACKS DEL P.R.L.A.
FOTO N 2
CAMIONETA DEL P.R.L.A.

125
ANEXOS
ANEXO 5.
FOTO N 3
P.R.L.A
FOTO N 4
P.R.L.A
126
ANEXOS
ANEXO 6.
FOTO N 5
PROFORMA VOLANTES
127
ANEXOS
ANEXO 7.
FOTO N 6
PROFORMA VOLANTES Y SEALTICA
FOTO N 7
PROFORMA SEALETICA
128
ANEXOS
ANEXO 8.
FOTO N 8
PROFORMA GORRAS
129

TURISMO

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NDICE GENERAL

ILUSTRACIN N III. 1 UBICACIN DEL P.R.L.A 37

MARCO GENERAL Y METODOLGICO

1.2. PROBLEMA DE INVESTIGACIN

1.2.1 Descripcin del Problema

En Santa Cruz de la Sierra, existen lugares de recreacin rodeados por la

El rea Protegida Parque Regional Lomas de Arena, est representada en los

La formacin de las Dunas, es un capricho de la madre naturaleza,

encuentra en esta zona, conformando el paisaje dunar por efecto de la arena

Es importante, aclarar que la funcin que cumple el Parque Regional Lomas de

Otro problema, que se presenta con algunos visitantes es el recorrido en

belleza panormica cumplir tambin, dentro de un plan de manejo funcionales

En trminos generales, el problema est en que los fines de semanas son

1.2.2 Preguntas de Investigacin

2. Qu tipos de visitantes llegan al Parque Regional Lomas de Arena?

pg. En Anexos s/n.

3. Qu grado de conocimiento tienen los visitantes sobre las actividades

4. Qu medios actualmente se utilizan en el rea Protegida Parque

5. Cul es la efectividad de los medios que el Parque Regional Lomas de

6. Cul es el grado de satisfaccin que tiene el visitante sobre el Parque

1. 2.3 Planteamiento definitivo del Problema

1.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

1.3.1 Objetivo General

1.3.2 Objetivos Especficos

2. Identificar el tipo de visitantes que llegan al rea Protegida Parque Regional

3. Determinar el grado de conocimiento que tienen los visitantes sobre el rea

4. Identificar los medios que se utilizaran en el rea Protegida Parque

6. Medir el grado de satisfaccin que causa el Parque Regional Lomas de

1.4. JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN

1.4.1 Justificacin Contempornea

1.4.2 Justificacin Social

Con la investigacin, se ayudar a que el Departamento sea visto como un lugar

1.4.3. Justificacin acadmica - Cientfica

La promocin turstica es importante porque contribuye en el desarrollo sostenible

El turismo deportivo tiene como objetivo la prctica de algn deporte, combinando

La conservacin del medio ambiente es el mtodo de utilizacin de un recurso

recurso. Se trata de una actividad que fue adquiriendo protagonismo en relacin

1.5. DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN

1.5.1. Delimitacin espacial (Geogrfica)

1.5.2. Delimitacin temporal

En cuanto a la investigacin de campo o puesta en prctica, se aplicar en el

1.5.3. Delimitacin temtica

5 http: //www.natureduca.com. CONSERVA conceptos, (18 de mayo de 2012)

El rea Protegida Parque Regional Lomas de Arena esta cerca de la ciudad de

1.7. NATURALEZA DE LA INVESTIGACIN

1.7.1 Segn el tipo

La presente investigacin es Descriptiva porque los datos se recolectan

Se describe tambin a la poblacin que visita el lugar. Para determinar puntos

6 HERNNDEZ Sampieri Roberto, FERNNDEZ Collado Carlos, BAPTISTA Lucio Pilar,

1.7.2. Segn el Enfoque

El presente trabajo de investigacin es de enfoque cuantitativo porque los datos se

1.7.3. Segn el Mtodo

La Deduccin es el razonamiento que parte de un marco general hacia algo

En la presente investigacin se aplica el mtodo Deductivo abordando de lo

7 HERNNDEZ Sampieri Roberto, FERNNDEZ Collado Carlos, BAPTISTA Lucio Pilar,

Mxico 1999, pg.190-191.

1.8. DISEO DE LA INVESTIGACIN

1.8.1. Diseo No Experimental

El presente trabajo es, No experimental porque en el proceso de investigacin no

La investigacin es Transeccional porque consiste en medir y ubicar el grupo de

9 HERNNDEZ Sampieri Roberto, FERNNDEZ Collado Carlos, BAPTISTA Lucio Pilar,

Metodologa de la Investigacin, McGraw-Hill, Mxico 2003, 3 Edicin, pg. 270.

1.9. DISEO METODOLGICO.

Objeto de Unidad de Variable Definicin conceptual Definicin operacional Indicadores Tcnica