PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL - YAMILY

INTRODUCCION
La psicologa organizacional o psicologa de las organizaciones es la
rama de la psicologa que se encarga de estudiar el comportamiento de
las personas en el mundo del trabajo y de las organizaciones.

En este sentido, se trata de una ciencia aplicada que examina la conducta

humana tanto a nivel individual como a nivel grupal y organizacional.

De forma ms concreta, la psicologa organizacional constituye hoy en da

un rea especializada de la psicologa. Es considerada como una disciplina
cientfica y sus antecedentes ms prximos son la psicologa industrial y
la psicologa social.

La psicologa organizacional permite describir, explicar y predecir los

comportamientos humanos desarrollados en ambientes colectivos. As
mismo, permite desarrollar intervenciones y estrategias para solucionar
problemas concretos o globales de una organizacin.

As pues, los objetivos principales de la psicologa organizacional puede

resumirse en dos aspectos principales.

Por un lado, esta ciencia aplicada se utiliza para mejorar el rendimiento y

la productividad laboral, examinando el funcionamiento de la organizacin
y detectando las reas a intervenir.

Por otro lado, la psicologa organizacional se utiliza para incrementar y

potenciar el desarrollo personal de los trabajadores y mejorar su calidad
de vida en el mbito laboral.

DEFINICIN
La psicologa es una ciencia que puede aplicarse en diferentes mbitos.
As mismo, el estudio del comportamiento humano no slo puede aplicarse
a las personas de una forma individual, sino que tambin puede aplicarse
de una forma grupal.

En este sentido, la psicologa organizacional estudia precisamente los

comportamientos habituales del trabajador en las empresas, los roles que
puede desempear y los conflictos habituales en el entorno.

No obstante, delimitar el concepto de psicologa organizacional es una

tarea algo ms compleja de lo que puede parecer. De forma general, no
existen dudas a la hora de afirmar que constituye una ciencia aplicada al
mbito organizacional, sin embargo, establecer una definicin clara e
inequvoca resulta algo ms confuso.

De hecho, son muchos los autores que han propuesto diferentes

definiciones del concepto de psicologa organizacional. Con el fin de revisar
las particularidades de esta rama de la psicologa, a continuacin se
comentan las ms importantes.

Qu hace un psiclogo organizacional y para

qu se lo solicita?
Somos un equipo de profesionales multidisciplinario enfocados en el
acompaamiento y asistencia de los procesos en las empresas.

Un psiclogo laboral u organizacional es un profesional especializado en ayudar a

solucionar problemticas de las empresas que trabaja brindando asesoria a
quienes lo soliciten.

Este profesional, escucha y analiza para ayudar a las organizaciones a detectar

problemas que no son fcilmente percibidos.

Las empresas son comparables a una familia, es decir conforman un sistema en el

cual todos sus integrantes estn nterrelacionados y las conductas de cada uno,
influyen en todo el resto.

En una empresa hay muchos temticas que organizar, tambin existen afectos,
rivalidades, sentido de pertenencia, y falta de definicin de los lugares y funciones
adecuados para que ese sistema laboral, funcione en perfectas condiciones.

Por todo esto,como psiclogos laborales, trabajamos para solucionar las

problemticas dentro de una empresa, vinculadas al clima laboral, el trabajo en
equipo, la falta de roles y funciones claras, la expansin empresarial,el
incumplimiento de objetivos, etc, o lo que el empresario solicite.
IMPORTANCIA DE LA PSICOLOGA
ORGANIZACIONAL
La psicologa organizacional, tambin conocida como psicologa laboral, es una
rama de la psicologa que estudia el comportamiento de los seres humanos en el
seno de una organizacin. Normalmente, esta disciplina se suele utilizar en el rea
de Recursos Humanos para formar a los estudiantes en nociones de psicologa
que les permitirn manejar de forma ms adecuada las distintas tareas de gestin
de personal.
Realmente son dos tipos de competencias difciles de combinar. Mientras que los
profesionales de la psicologa pertenecen a la rama de la ciencia, los de recursos
humanos pertenecen al mundo de los negocios y la empresa.

OBJETIVO
Desde esta perspectiva, sostiene Elba Ruiz, Socia y Directora de Consultora de
Estrategia Humana, su objetivo principal, es comprender la interrelacin que
existe entre la organizacin y sus colaboradores, es decir, cmo el
comportamiento de los colaboradores afecta a la organizacin y cmo esta incide
sobre el comportamiento de cada uno de sus trabajadores.
 FUNCIONES TRADICIONALES GENERALES DEL PSICLOGO

ORGANIZACIONAL YOSELIN
De acuerdo con los razonamientos que se han venido realizando, se ha podido observar que las
funciones del psiclogo organizacional han surgido como una respuesta a las necesidades y
problemticas del mundo laboral. Segn Blum & Naylon (1968), citado por Molina (2008) las
funciones del psiclogo organizacional estn basados en la aplicacin o extensin de hechos y
principios psicolgicos a los problemas que competen a seres humanos que trabajan dentro del
contexto de los negocios y la industrial.

A manera de resumen Muchinsky (2002) plantea que las actividades profesionales de los
psiclogos industriales y organizacionales se pueden agrupar en seis campos generales:

Seleccin y Colocacin: los psiclogos organizacionales se ocupan del desarrollo de

mtodos de evaluacin para la seleccin, ubicacin y promocin de empleados. Es decir,
estn dedicados al estudio de puestos de trabajo con el objetivo de ubicar a las personas
en lugares de trabajo ms compatibles con los intereses y habilidades individuales de
stas.
Capacitacin y Desarrollo: en esta rea los psiclogos organizacionales se ocupan de la
identificacin de las habilidades de los empleados que deben ser mejoradas para
aumentar el rendimiento en los puestos de trabajo. En otras palabras, los psiclogos
organizacionales que trabajan en este campo deben disear las formas para determinar
si los programas de capacitacin y desarrollo propuestos por la organizacin han sido
exitosos.
Evaluacin del desempeo: en esta seccin los psiclogos organizacionales identifican
criterios o normas para determinar qu tan bien desempean los empleados sus
puestos de trabajo. Pueden dedicarse tambin a la medicin del rendimiento de equipos
de trabajo, unidades dentro de la organizacin o de la organizacin misma.
Desarrollo de la organizacin: en este campo los profesionales de la psicologa
organizacional apoyan los procesos de anlisis de la estructura organizacional con el
objetivo de maximizar la satisfaccin y eficiencia de los individuos, grupos de trabajo y
clientes.
Calidad de vida laboral: los psiclogos organizacionales en este campo atienden
aquellos factores que contribuyen a que la fuerza laboral sea ms saludable y
productiva. En esta lgica, una vida laboral de alta calidad contribuye a una
productividad mayor de la organizacin y a la salud emocional del individuo.
Ergonoma: en esta rea los psiclogos organizacionales se dedican a disear
herramientas, equipos y maquinas que sean compatibles con las capacidades humanas.
En otras palabras, los profesionales de la psicologa organizacional que trabajan en esta
rea hacen uso de otras disciplinas como la fisiologa, medicina industrial, para disear
sistemas de trabajo que puedan ser operados eficazmente por los seres humanos

Las funciones del psiclogo organizacional

 En un departamento de recursos humanos, las funciones del psiclogo son las de
adecuar a cada individuo a su puesto de trabajo. Darle unas funciones o quitarle
otras y, en general, hacer que el puesto de trabajo se moldee lo mximo posible a
las necesidades y caractersticas del trabajador, en funcin de sus condiciones
particulares, son cuestiones que compete decidir al psiclogo organizacional en
las empresas que se tomen en serio esta poltica. En ese sentido, el psiclogo
organizacional puede:
Realizar organigramas, anlisis de las cargas de trabajo, valorar los puestos, as como
disear los planes de formacin.
Inspeccionar las condiciones de trabajo y la salud. La Atencin directa al trabajador.
En el rea directiva, puede asesorar al director de recursos humanos.
 ROL DEL PSICLOGO ORGANIZACIONAL NATALY
Estudia el comportamiento humano dentro de una organizacin en funcin a su participacin
en factores tales como la cultura, el clima, la motivacin, el liderazgo, la comunicacin,
la productividad y la satisfaccin laboral.

CLIMA ORGANIZACIONAL

Se define al Clima Organizacional como las percepciones compartidas por los miembros de
una organizacin respecto al trabajo, el ambiente fsico en que ste se da, las relaciones
interpersonales que tienen lugar en torno a l y las diversas regulaciones formales e
informales que afectan a dicho trabajo. Los componentes y determinantes que se consideran
con frecuencia son:

AMBIENTE FSICO: comprende el espacio fsico, las instalaciones, los equipos instalados, el
color de las paredes, la temperatura, el nivel de contaminacin, entre otros.

CARACTERSTICAS ESTRUCTURALES: como el tamao de la organizacin, su estructura

formal, el estilo de direccin, etctera.

AMBIENTE SOCIAL: que abarca aspectos como el compaerismo, los conflictos entre
personas o entre departamentos, la comunicacin y otros.

CARACTERSTICAS PERSONALES: como las aptitudes y las actitudes, las motivaciones, las
expectativas, etctera.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: compuesto por aspectos como la productividad, el

ausentismo, la rotacin, la satisfaccin laboral, el nivel de tensin, entre otros.

IMPORTANCIA

El estudio del clima organizacional, permite conocer, en forma cientfica y sistemtica, las
opiniones de las personas acerca de su entorno laboral y condiciones de trabajo, con el fin de
elaborar planes que permitan superar de manera priorizada los factores negativos que se
detecten y que afectan el compromiso y la productividad del potencial humano.

Tcnicas (mtodos) utilizadas para medir el Clima Organizacional

Para medir(evaluar) el clima organizacional se utilizan varias tcnicas entre las que se
encuentran:

Cuestionarios

Entrevistas

Observaciones directas

Anlisis de indicadores de la organizacin.

Estos mtodos son aplicados en la prctica de acuerdo a las caractersticas de la organizacin

y de los objetivos que se persigan. Los cuestionarios son de empleo muy generalizado por lo
que profundizaremos su estudio no slo con su descripcin sino con algunas de sus
caractersticas y observaciones y con ejemplos de aplicacin.
 CULTURA ORGANIZACIONAL ELIANA
La cultura por otro lado, es todo aquello que como consecuencia de la actuacin de la
organizacin se instaura en ella como su forma habitual de funcionamiento; es decir,
incluye tanto al producto como al proceso que lo genera y el producto se traduce en
valores, principios, actividades cotidianas que como ideal guan a la organizacin; son
los documentos, normas, etc. que explicitan el accionar. Los miembros de la
organizacin con su actuacin complementan dicho concepto y contribuyen tambin
a formar parte de esa cultura al fusionar los elementos culturales propios con los de
la organizacin.

La cultura determina la forma como funciona una empresa, esta se refleja en las
estrategias, estructuras y sistemas implementados a lo largo de los aos de
funcionamiento de la misma.

MOTIVACIN

La motivacin es un ncleo que construye. Para comprender porque las personas se

comportan como se comportan en las organizaciones, se debe saber algo sobre motivacin.
Claro, este concepto no es la nica causa del comportamiento pero en psicologa
organizacional es una de las ms importantes.

La motivacin muestra lo que mueve a los trabajadores en su labor. Cuando tienen una gran
motivacin, se eleva el clima y se establecen relaciones satisfactorias de animacin, inters,
colaboracin. Cuando la motivacin es escasa, ya sea por frustracin o por impedimentos para
la satisfaccin de necesidades, el clima organizacional tiende a disminuir y sobrevienen
estados de depresin, desinters, apata, descontento, hasta llegar a estados de agresividad,
agitacin, inconformidad, caractersticos de situaciones en que los empleados se enfrentan
abiertamente contra la empresa, haciendo huelga, por ejemplo.

La motivacin es un componente de la mayor parte de la actividad humana, quizs ocupe un

tercer espacio en nuestra cotidianidad. La motivacin tambin tiene que ver con las
necesidades de las personas, si las personas obtienen sus necesidades bsicas, pueden estar
motivadas, por lo tanto, el papel de la motivacin es vital ya que si un empleado no est
motivado por causas familiares, no rendir adecuadamente en sus labores cotidianas, por eso
hago nfasis en que el trabajo de un psiclogo organizacional no solo es dentro de la empresa,
ms bien gira en todo el contexto del individuo. (familiar-social-laboral-educativo).

Por lo tanto, un psiclogo organizacional debe conocer estas variables que diferencian a cada
persona dentro de la organizacin.
 LIDERAZGO MANUEL

SATISFACCIN LABORAL MANUEL

La satisfaccin laboral es una dimensin actitudinal que se ha definido como un amplio
conjunto de actitudes y reacciones emocionales positivas que el individuo tiene hacia su
trabajo, construidas a partir de la comparacin entre los resultados esperados y los que ha
obtenido efectivamente de tal trabajo

El inters por estudiar la satisfaccin en el trabajo es porque est ligada al desarrollo de los
trabajadores como personas y a su dignidad, en tanto se relaciona con la calidad de vida en
general y finalmente, porque un empleado satisfecho presentar ms conductas a favor de la
organizacin que uno menos satisfecho

PRODUCTIVIDAD
Productividad es la medicin de qu tan bien los recursos se conjuntan en la organizacin y se
utilizan para lograr un determinado resultado
Los psiclogos organizacionales abordan cuestiones de productividad en varias formas. Por
ejemplo, ofrecer al personal de produccin realizar diversas actividades en su rea de trabajo,
puede aumentar la productividad y reducir el agotamiento, inform Linda Mullins en
Aplicaciones de la Psicologa Industrial y Organizacional. Los empleados de produccin pueden
ser colocados en diferentes procesos en la cadena de produccin. Adems, los psiclogos
organizacionales han descubierto que dar oportunidades para la interaccin social con
compaeros de trabajo y directores, tambin mejora la productividad. Poner atencin en los
temas psicolgicos puede ayudar a aumentar la productividad mientras se atienden las
necesidades de los empleados
 COMUNICACIN MASIEL
La comunicacin es un proceso mediante el cual se transmiten informaciones, sentimientos,
pensamientos, y cualquier otra cosa que pueda ser transmitida.

La comunicacin constituye un elemento fundamental dentro de las organizaciones, ya que

propicia la coordinacin de actividades entre los individuos que participan en las mismas, y
posibilita el alcance de metas fijadas.

En cualquier organizacin o grupo, la comunicacin tiene cuatro funciones centrales:

controlar, motivar, expresar emociones e informar (Robbins, 2004).

Las organizaciones tienen jerarquas de autoridad y lineamientos formales que deben seguir
los empleados. Por ejemplo, la comunicacin desempea una funcin de control cuando se
pide a los empleados que primero comuniquen las quejas laborales a su jefe inmediato, que
se limiten a la descripcin de sus puestos o que cumplan con las polticas de la empresa.

La comunicacin alienta la motivacin porque les aclara a los empleados qu deben hacer,
cmo lo estn haciendo y qu pueden hacer para mejorar un rendimiento deficiente. La
definicin de metas concretas, la retroalimentacin sobre el avance logrado hacia las metas y
el reforzamiento de la conducta deseada, estimulan la motivacin y requieren que exista
comunicacin.

En el caso de un gran nmero de empleados, el grupo de trabajo es su fuente primaria de

interaccin social. La comunicacin que ocurre en el grupo es un mecanismo fundamental que
permite a sus miembros manifestar sus frustraciones y sentimientos de satisfaccin. Por
consiguiente, la comunicacin se convierte en una puerta de expresin emocional de
sentimientos y de realizacin de las necesidades sociales.

MTODOS DE LA PSICOLOGA ORGANIZACIONAL

Como ya hemos indicado, la psicologa laboral tiene como objetivo intervenir

en el departamento de recursos humanos para atender las necesidades que
un contrato laboral escrito no puede cubrir. Trata de hacer que el trabajador
se sienta a gusto en su entorno de trabajo. Pero, cmo lo hace?

La motivacin del trabajador

Existen un gran nmero de tcnicas de motivacin, ms all del incremento

salarial.
Actividades grupales: Por ejemplo, excursiones en grupo fuera de la empresa
u otros encuentros para mejorar las relaciones entre los propios trabajadores.
Este tipo de actividades consiguen crear complicidad entre compaeros.
Programas de formacin: Suele ser algo muy valorado por los empleados, ya
que para ellos supone una mejora de sus competencias profesionales.
 Espacios de intercambio: El trabajo se ha vuelto cada vez ms especializado.
Por eso la colaboracin entre compaeros es fundamental. Las tareas de cada
trabajador, aunque sean muy especializadas son interdependientes las unas
de las otras. Estos intercambios de espacios de trabajo pueden ser desde
reuniones hasta en encuentro casual de dos personas en el ascensor.
Programas de promocin: Los trabajadores valoran mucho la posibilidad de
promocionarse y realizar una carrera profesional completa en la empresa en
la que trabajan. Saber que cuenta con posibilidades de permanecer de forma
indefinida en un puesto de trabajo, entender que forma parte del equipo y
puede aspirar a alcanzar puestos de mayor responsabilidad hacen que un
empleado se comprometa mucho ms con su trabajo. Por el contrario, un
trabajador sin ninguna certeza de poder continuar en una empresa suele ser
un trabajador desmotivado, da menos importancia a su trabajo y desempea
peor sus funciones.
Realizar entrevistas peridicas: Entrevistas que pueden ser personales o
grupales y que sirven para conocer el estado de nimo, las preocupaciones o
las quejas de los empleados.