SENA CENTRO DE GESTIN DE MERCADOS, LOGSTICA Y TECNOLOGAS DE

LA INFORMACIN

GESTION LOGISTICA
FICHA: 1310135

RESULTADO DE APRENDIZAJE:
AP5-AA10-EZ-Manual de procesos - producto asociado al proyecto
Presentado a instructora:
ELMER ZULUAGA

Presentado por:
Fbrica de confecciones MAJOC SAS

Integrantes:
OCTAVIO GUERRERO LOPEZ

SANTIAGO DE CALI
Junio de 2017
Tabla de contenido
Introduccin. ........................................................................................ 3

Objetivo general................................................................................... 4

Objetivos especficos. .......................................................................... 4

INDICE ................................................................................................ 6

Presentacin. ........................................................................................ 7

1. Objetivo General ......................................................................... 8

2. Descripcin del Procedimiento .................................................. 9

2.1. Procedimiento. ................................................................................... 9

2.2. Objetivo............................................................................................... 9
2.3. Alcance ................................................................................................ 9
2.4. Referencia ........................................................................................... 9
2.5. Responsabilidades. ........................................................................... 10
2.6. Definiciones....................................................................................... 10
2.7. Insumos. ............................................................................................ 11
2.8. Resultados ......................................................................................... 12
2.9. Polticas ............................................................................................. 12
2.10. Desarrollo ........................................................................................ 13
2.11. Diagramacin. ................................................................................. 14
2.12. Medicin. ........................................................................................ 15
2.13. Formatos e Instructivos .................................................................. 15
3. Simbologa. ................................................................................ 18

4. Registro de ediciones. ................................................................ 18

5. Distribucin. .............................................................................. 18

6. Validacin. ................................................................................. 19
Conclusiones. ..................................................................................... 20

Bibliografa ........................................................................................ 21

INSTALACIONES DE GAS - Construdata.com ...................... 21

Auxiliar almacn y bodega - Sena SPE ..................................... 21

Introduccin.

Detrs de una empresa exitosa y productiva hay una buena

administracin, manejo de recursos y procesos que requieren de una planificacin previa lo cual

fundamenta dicho xito. La planificacin requiere de un profundo anlisis buscando fortaleza y

deficiencias las cuales se buscan rigurosamente en los procesos y subprocesos logrando obtener la

mejor planificacin de los procedimientos.

Con esta actividad se analizara el subsistema de produccin con el fin

de estructurar el manual de procedimientos de la empresa TECNIGAS SAS buscando reducir

costos, tiempos y garantizar la calidad de nuestros productos pensando siempre en la satisfaccin

de las necesidades de nuestros clientes.

Objetivo general.

Disear procesos logsticos mediante el uso de tcnicas y mtodos de

programacin simulados apoyados en tecnologas de la informacin teniendo en cuenta los

requerimientos de la organizacin definidos en el manual de procesos para responder al plan de

servicio al cliente.

Objetivos especficos.

Reconoce las tareas que se llevan a cabo en cada subsistema; diferenciando

procesos y procedimientos.

Discrimina los procedimientos idneos para los procesos establecidos

determinando el alcance de los procedimientos dispuestos.

Estructurar el diagrama de acuerdo con el flujo de los procesos y

procedimientos establecidos en el manual.

Establecer responsabilidades metas y objetivos de cada actor que permite el

flujo del proceso.

TECNIGAS SAS
Manual de Procedimiento

Mayo 2017
 INDICE

Presentacin

1. Objetivo General

2. Descripcin del Procedimiento

2.1. Procedimiento.

2.2. Objetivo.

2.3. Alcance

2.4. Referencia

2.5. Responsabilidades.

2.6. Definiciones

2.7. Insumos.

2.8. Resultados

2.9. Polticas

2.10. Desarrollo

2.11. Diagramacin.

2.12. Medicin.

2.13. Formatos e Instructivos

3. Simbologa.

4. Registro de ediciones.

5. Distribucin.

6. Validacin.
 MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
DE LA RECEPCIN DE UN INSUMO EN EL REA DE
BODEGA

Presentacin.

TECNIGAS SAS es una empresa constituida hace 7 aos oriunda de

la ciudad de Cali, dedicada a la venta de artculos de gas, as como el mantenimiento e instalacin

de redes de gas, TECNIGAS SAS ofrece a sus clientes variedad y calidad garantizada, diseos en

todas las marcas del mercado. TECNIGAS SAS busca crecer en su cobertura en inicio el valle del

cauca y luego en proyeccin a nivel nacional,

En TECNIGAS SAS el abastecimiento es una de las herramientas

ms importantes para desarrollar el objetivo principal para lo cual fue creada, esta herramienta

ayuda al acercamiento de la firma con el Publio en general o su potenciales clientes, que son

quienes requieren de un mercado cada da con ms alternativas que cubran las demandas.

La junta de socios despus de realizar el estudio pertinente y la

decisin es la de implementar el manual de procedimientos, en TECNIGAS SAS el mejoramiento

en el abastecimiento es fundamental ya que pondr a disposicin de su clientela las mejor

alternativa del mercado, establecer el manual de aprovisionamiento, convierte a la organizacin

ms efectiva, eficiente, mejorando la labor de la red logstica. La elaboracin del Manual de

Procedimientos en aprovisionamiento, es un Instrumento de administracin mediante el cual los

procesos muestran al detalle la responsabilidad de quienes estn encargados de este proceso en la

empresa,.

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 MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
DE LA RECEPCIN DE UN INSUMO EN EL REA DE
BODEGA

1. Objetivo General

Organizar e implementar el manual de aprovisionamiento, general la

eficacia y la eficiencia en la compaa y as lograr posicionarse en el mercado de alternativas

fuertes para la clientela potencial.

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DE LA RECEPCIN DE UN INSUMO EN EL REA DE
BODEGA

2. Descripcin del Procedimiento

2.1. Procedimiento.

Recibimiento y Organizacin de Mercancas.

2.2. Objetivo.

Mejorar los procesos mediante los cuales los empleados desarrollan

las labores que dentro de la bodega de almacenamiento se deben desenvolver, en cuanto a la

recepcin y organizacin de los elemento, mercancas en general.

2.3. Alcance

Los departamentos que estarn en

responsabilidad que el desarrollo del reglamento se cumpla son compras,

contabilidad y bodega, adems de la administracin.

2.4. Referencia

En Octubre de 1997 el ICONTEC, con apoyo de ECOPETROL, public el documento Normas

Tcnicas Colombianas de la Industria del Gas, que contena 39 normas organizadas en cuatro
tomos: el tomo I se refera a Gasoductos, el tomo II a G.L.P. (Gas Licuado de Petrleo), el tomo
III a Gasodomsticos y el tomo IV a Elementos Mecnicos. Aunque esta publicacin est
agotada, el servicio de publicaciones de ICONTEC suministra cualquiera de sus normas en
forma individual a quien est interesado. (ACOGAS , 1997)

De acuerdo con el documento El Sector Gas en Cifras publicado por ACOGAS en 19961,
existen en el pas 91 normas tcnicas aplicables directamente a la industria del gas, de las cuales
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 MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
DE LA RECEPCIN DE UN INSUMO EN EL REA DE
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14 tienen el carcter de oficiales obligatorias otorgado por el Consejo Nacional de Normas y

Calidades, mientras que las restantes son de carcter voluntario. Sin embargo, la libre
competencia hace que cualquier empresa o persona que desee participar activamente en este
mercado busque cumplir con la totalidad de las normas, ya que sus productos o servicios pueden
ser rechazados por los distribuidores, comercializadores o usuarios. (ACOGAS , 1997)

2.5. Responsabilidades.

La elaboracin del manual de funciones estar a cargo de la

administracin general de la empresa, as como los encargados de los departamentos de ventas,

contabilidad y bodega.

Para la realizacin del manual se detallaran las etapas en las cuales se

deben reunir cada uno de los responsables y preparar, analizar, desarrollar, difundir, ejecutar y

controlar que el manual se cumpla dentro de la organizacin.

2.6. Definiciones

Norma o Regla: Autoridad u obligacin determinada mediante las

polticas estatales.

Reglamento: Normas e instrucciones que orientan el progreso de una

actividad.

Documento: Herramienta que agiliza y facilita el registro detallado

de las diferentes informaciones que se generan dentro de una actividad.

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DE LA RECEPCIN DE UN INSUMO EN EL REA DE
BODEGA

Procesos: Grupo de procedimientos ordenados con los cuales se

realiza un programa diseado para llegar a una meta establecida

Sistemas: Conjunto de unidades, factores, ideas, nociones o piezas

ordenadas y afines que operan entre s para obtener un objetivo.

Planes: Es un piloto ordenado elaborado con anticipacin a realizar

una tarea, obra, etc.

Mejoras: son procedimientos que se estudian, analizan y se aplican a

los diferentes procesos que se realizan en cualquier actividad.

Conflictos: Implica un problema, una dificultad que al final pueden

provocar rias o enfrentamientos.

Inventario: cantidad de mercanca, insumos o productos que se

tienen en un almacn o cualquier otro activo con que se cuentan en una empresa.

Recurso humano: personal idneo, capacitado para desarrollar

diferentes actividades en la cotidianeidad empresarial o personal.

2.7. Insumos.

Formato de pedido.

Formato de despacho.

Formato de servicios.

Facturas.

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Recibos de pagos.

2.8. Resultados

Garantizar los productos distribuidos y los servicios de

mantenimiento, de una forma eficaz, oportuna y confiable, optimizando los procesos logsticos

confiados a un equipo de trabajo idneo y comprometido para lograr la satisfaccin del cliente,

ajustados al mejoramiento continuo de los mtodos implicados certificando el producto de la ms

alta calidad.

2.9. Polticas

La mercanca se recibir bajo los procedimientos establecidos en la

empresa y que inician con la orden de pedido realizada al proveedor que enviara la mercanca con

la factura pertinente de los productos solicitados y enviados, la recepcin de la mercanca la realiza

el personal del almacn, bajo los procesos de calidad establecidos por la empresa.

El personal revisara el estado de la mercanca y que la solicitud sea

acorde con el pedido requerido, si la mercanca presenta el mas mnimo problema ser devuelta al

proveedor para su cambio.

Cuando la venta se realiza el mismo personal del almacn ser quien

haga la entrega bajo los mismos procedimientos, es decir revisar el buen estado de la mercanca,

revisar que el pedido hecho por el cliente sea el solicitado y sea el facturado y as mismo entregarlo

en la direccin correcta y el estado ptimo.

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 MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
DE LA RECEPCIN DE UN INSUMO EN EL REA DE
BODEGA

Como poltica de la empresa se solicita que toda mercanca o servicio

solicitado sea escrito en los formatos de cada proceso solicitado, los encargados con estos formatos

presentaran el informe de la gestin durante el periodo.

2.10. Desarrollo

Cargo Funciones
Es el encargado de dirigir todas las actividades que se
desarrollan en el almacn o bodega.

Jefe de almacn o bodega (1) Es el responsable de las entradas y salidas de

mercancas y materias primas de la bodega u almacn.
Es quien distribuye y organiza el almacenamiento de
las mercancas o insumos.

Organiza, coordina las actividades dentro de la

bodega.
Almacenar materiales, insumos, suministros,
repuestos, equipos y mercancas de una manera
ordenada y accesible en la bodega y cuarto de
herramientas.

Establecer metodologas de recibo y despacho de

materias primas, bienes, y mercancas.

Auxiliar de bodega (3) Confirmar y revisar los mtodos que avalen la

preservacin del espacio de almacenamiento de las
mercancas, materiales, equipos, insumos y
suministros

Examinar, analizar y confirmar el arribo de insumos y

mercancas con factura u otros documentos; registrar
faltantes y objetar artculos e insumos que no cumplan
con los parmetros requeridos.

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 MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
DE LA RECEPCIN DE UN INSUMO EN EL REA DE
BODEGA

Conservar actualizados los registros de entrada y

salida de insumos, mercancas, equipos y materiales,
en forma manual o sistematizada.

Proyectar, facturar y distribuir mercancas, materiales,

equipos, insumos y suministros para uso interno o
cliente externo.

Recibir y clasificar materiales, insumos, suministros,

repuestos, equipos y mercanca en general.
Es la persona encargada de analizar los requerimientos
realizados y se encarga de hacer los pedidos de los
materiales, insumos, herramientas en general.
Auxiliar de compras (1)
E la persona que conoce los diferentes proveedores a
los cuales se debe hacer el requerimiento de la
empresa.

2.11. Diagramacin.

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2.12. Medicin.

Se miden los factores importantes de proveedores y de la empresa en

el cumplimiento de sus labores:

total mercancia devuelta

*100 Eficiencia del proveedor
total mercancia comprada

total ventas
*100 % de eficiencia en ventas
presupuest o ventas

total sevicios efectuados

*100 % de eficiencia en el servicio
total servicios solicitado s

2.13. Formatos e Instructivos

TECNIGAS KITS SAS.

CRITERIOS PARA LA EVALUACIN DE PROVEEDORES
Proveedor: C.C. o Nit:
Correo electrnico: Fecha
Orden No:
Cumple
COMPRAS Si No
Satisfizo con las descripciones tcnicas y de funcionalidad citadas de acuerdo la
orden de suministros/contrato
Calidad del producto
Los productos comprados estn en buenas condiciones y su apariencia satisface las
expectativas
Cumplimiento en los
La entrega se realiz en los tiempos pactados.
tiempos de entrega
Cumplimiento en cantidad Cumpli con la entrega total de las cantidades solicitadas en los tiempos dados
Dio respuesta a los requerimientos o reclamos realizados
Servicio posventa Es oportuna la respuesta a los requerimientos realizados
Las garantas del producto fueron atendidas satisfactoriamente
Observaciones:

Quien Diligencia:

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TECNIGAS KITS SAS.

CRITERIOS PARA LA RRECEPCION DE MERCANCIA
Proveedor: C.C. o Nit:
ENTRADAS
FECHA PRODUCTO # FACT DETALLE
CANT Precio Costo Precio Total

Observaciones:

Quien Diligencia:

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DE LA RECEPCIN DE UN INSUMO EN EL REA DE
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TECNIGAS KITS SAS.

CRITERIOS PARA LA EVALUACIN DE SERVICIOS
Cliente: C.C. o Nit:
Correo electronico: Fecha
Contrato/Orden No:
Cumple
SERVICIO
Si No

Calidad del servicio conto con la logstica necesaria en cuanto transporte, equipos y herramientas menores para cumplir con el
objeto del contrato
Durante la ejecucin del servicio cont con personal tcnico calificado para cumplir las actividades propias
del servicio
El servicio se prest de acuerdo a lo pactado con el contratista o proveedor del servicio
Se cont con los equipos y herramientas adecuados para las tareas propias de la ejecucin del servicio

Cumplimiento Cumpli con los tiempos de entrega pactados para la prestacin del servicio
Servicio de posventa Dio respuesta a los requerimientos o reclamos realizados
La respuesta dada a los requerimiento realizados fue oportuna
Observaciones:

Quien Diligencia:

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3. Simbologa.

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4. Registro de ediciones.

Primera edicin (30 de junio de 2017). Elaboracin Manual.

5. Distribucin.

El original del manual de procedimientos se encuentra en poder del

gerente general.

Se entregara copia al jefe de almacn, el auxiliar de compras y los

auxiliares de bodegas, de igual manera a la parte contable.

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6. Validacin.

_______________________
Sr. Leonardo Fabio Romero
Gerente General

________________________
Sra. Olga Patricia Arciniegas
Jefe de bodega

_______________________
Dra. Luz Eugenia Figueroa
Contadora

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Conclusiones.

La importancia de los manuales en las empresas a tomado un lugar

importante en ellos se encuentran todos los detalles para que los diferentes miembros de las

empresas desarrollen sus actividades, es material de estudio y consultor constante en los diferentes

casos en los cuales las personas que hacen parte de la organizacin.

Los manuales de diferentes procesos en la empresa, los

procedimientos, las funciones de cada persona que labora, estn en estos manuales con el detalle de

lo que deben realizar cules son sus deberes y sus derechos.

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 MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
DE LA RECEPCIN DE UN INSUMO EN EL REA DE
BODEGA

Bibliografa

INSTALACIONES DE GAS - Construdata.com

www.construdata.com/bancoconocimiento/g/gas/gax5.htm

Sin embargo, la libre competencia hace que cualquier empresa o persona que ... de 1997
el ICONTEC, con apoyo de ECOPETROL, public el documento
Normas ... Normas mnimas para el transporte y distribucin de gases por caeras.

Auxiliar almacn y bodega - Sena SPE

https://agenciapublicadeempleo.sena.edu.co/spe-web/spe/demanda/.../2106592

30 jun. 2016 - Auxiliar almacn y bodega. Funciones o actividades del contrato ..

TECNICA PROFESIONAL EN OPERACIN DE ALMACENES Y BODEGAS ...

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