UNEFA SISTEMAS ADMINISTRATIVOS I

OBJETIVO 1: Conceptos bsicos de administracin gerencia.

INTRODUCCIN
1.1 Concepto fundamentales de Gerencia/ Administracin.
1.2 Concepto de proceso administrativo.
1.3 El entorno organizacional.
1.4 Ciencia, arte y tcnica en la administracin.

1.-INTRODUCCIN A LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTREACIN:

La vida de las personas depende ntimamente de las organizaciones y stas dependen del trabajo
de las primeras. En la sociedad moderna, las personas, nacen, crecen, aprenden, vive, trabajan, se
divierten, se relacionan y mueren dentro de organizaciones. stas son extremadamente
heterogneas y diversas, cuyo tamao, caractersticas, estructuras y objetivos son diferentes.
Existen organizaciones lucrativas, llamadas empresas y otras no lucrativas como el ejrcito, la
iglesia, los servicios pblicos, las organizaciones no gubernamentales. Adems, las organizaciones
son diferentes. No existen dos organizaciones iguales, as como no existen dos personas idnticas;
cada una tiene sus objetivos, su campo de actividad, sus directivos y su personal, sus problemas
internos y externos, su mercado, su situacin financiera, su tecnologa, sus recursos bsicos, su
ideologa y su poltica de negocios.
Por su tamao y por la complejidad de sus operaciones, cuando alcanzan una cierta dimensin, las
organizaciones necesitan que las administre un conjunto de personas estratificadas en diversos
niveles jerrquicos que se ocupen de asuntos diferentes. La administracin no es otra cosa que la
direccin racional de las actividades de una organizacin, con o sin fines de lucro. Por tanto, la
administracin es imprescindible para la existencia, la supervivencia y el xito de las organizaciones
jams tendran condiciones que les permitan existir y crecer.
En funcin de los aspectos exclusivos de cada organizacin, el administrador define estrategias,
diagnostica situaciones, mide los recursos, planea su integracin, soluciona problemas y genera
innovaciones y competitividad. Un administrador que tiene xito en una organizacin, puede no
tenerlo en otra. Con respecto al administrador, las organizaciones no solo evalan sus
conocimientos tcnicos de Administracin, sino principalmente tambin su modo de actuar, sus
actitudes, conocimientos, habilidades, competencias, personalidad y filosofa de trabajo. Para
verificar si esas cualidades se adaptan a la nueva cultura, a la competitividad de la empresa y al
personal que trabaja con l, pues no existe la manera nica de dirigir o actuar. No obstante, los
administradores nacan y eran productos de un liderazgo nato; pero la evolucin de la misma
sociedad fue exigiendo ms conocimientos de organizacin de trabajo y de un mejoramiento
continuo de los procesos, los productos y las tcnicas administrativas. Podemos comparar el
desarrollo de la misma, con el movimiento de una locomotora, que inicia su marcha lentamente y,
poco a poco, va tomando mayor velocidad y su conduccin requiere ms pericia. Es una disciplina
altamente dinmica que hoy da implica una preparacin continua profesional. En este campo de la
actividad humana concurren todas las dems profesiones para su perfeccionamiento; adems de
que todos los otros campos la utilizan cada vez ms como herramienta.
Segn Katz, el xito de un administrador depende ms de su desempeo y de cmo trata a las
personas y las situaciones, segn sus caractersticas de personalidad; depende de lo que el
administrador logra y no de lo que es. Este desempeo es el resultado de las habilidades que el
administrador tiene y utiliza. Una habilidad es la capacidad de trasformar conocimiento en accin,
que resulta en un desempeo esperado. Segn katz, existen tres habilidades importantes para el
desempeo administrativo exitoso: tcnica, humana, y conceptual. Figura 1
1.- Habilidades tcnicas: Las habilidades tcnicas se relacionan con el hacer; es decir, con el
trabajo con objetos, ya sean fsicos, concretos o procesos materiales.
2.- Habilidades humanas: Las habilidades humanas se relacionan con la interaccin personal.
( Trato con las personas, facilidad de relacin interpersonal y grupal, incluyen la capacidad de
comunicarse, de motivar, coordinar, dirigir, y resolver conflictos personales o grupales.

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3.- Habilidades conceptuales: Las habilidades conceptuales se relacionan con el pensamiento, y el
razonamiento, el diagnostico, de las situaciones y la formulacin de alternativas para la solucin de
alternativas para la solucin de problemas.
Competencia personal del administrador: sin embargo esas tres habilidades, exigen otras
competencias para tener xito en la prctica. Las competencias son el mayor patrimonio del
administrador, su capital intelectual, su mayor riqueza. El administrador debe desarrollar tres
competencias durables: el conocimiento, la perspectiva y la actitud.
Conocimiento: Esto implica aprender a aprender, a leer, a establecer contacto con otras personas
y profesionales y, en especial, a actualizarse continuamente para no volverse obsoleto en sus
conocimientos.
Perspectiva: es la capacidad de poner el conocimiento en accin, de saber trasformar la teora en
prctica, aplicar el conocimiento al anlisis de situaciones y a la solucin de problemas y la direccin
de negocios.
Actitud: significa el comportamiento personal del administrador frente a las situaciones de trabajo;
representa el estilo personal de hacer que las cosas sucedan, la manera de dirigir, motivar,
comunicar y sacar adelante las cosas.
2.- LA ADMINISTRACIN Y SU RELACIN CON OTRAS DISCIPLINAS.
El trabajo del administrador profesional se nutre de la teora, de las tcnicas y prcticas
administrativas y de la experiencia personal. Tiene intima relacin con otros campos del saber
humano.
Con las Ciencias Sociales, su formacin requiere del dominio de conocimientos de la conducta
humana: individual, grupal y social. De ah la necesidad de que se aplique al estudio de la psicologa
y sociologa, bsicamente en el rea industrial y organizacional.
Su relacin con la teora contable y financiera es estrecha, ya que su toma de decisiones, sobre todo
cuando se ocupan cargos de alta direccin, se apoya en los resultados de su gestin y de las reas
que l coordina. Asimismo, su vnculo con la informtica es cada vez mayor; el dominio de
programas de cmputo ser cada da una habilidad ms til en el trabajo del administrador. Ya
Francis Bacon lo dijo: la informacin es poder
Tambin requiere de conocimientos matemticos y estadsticos. Las tcnicas modernas de la
administracin estn basadas en gran parte en la aplicacin de la estadstica en todas las reas del
trabajo administrativo. Las matemticas se utilizan tanto en las finanzas, como en la produccin y en
la investigacin de los mercados.
Su relacin con la economa es ntima. De hecho, la administracin es un producto de la teora
econmica.
3.- ORIGEN Y ANTECEDENTES HISTRICOS DE LA ADMINISTRACIN
La administracin tal y como hoy la conocemos es el resultado histrico e integrado de la
contribucin acumulada de numerosos pioneros: filsofos, economistas, estadistas e incluso
empresarios que con el transcurso del tiempo fueron desarrollando y divulgando obras y teoras en
su campo de actividades. Por tanto, no es de extraar que la administracin moderna utilice
ampliamente ciertos conceptos y principios descubiertos y empleados de las ciencias matemticas
(incluso en la estadstica), en las ciencias humanas (psicologa, sociologa, biologa, educacin,
etc.), en las ciencias fsicas (fsica, qumica, etc.) as como el derecho, ingeniera, etc.
A pesar de todo el progreso alcanzado por el conocimiento humano, la llamada Ciencia de la
Administracin slo surgi a principios del siglo XX, y fue un acontecimiento histrico de gran
trascendencia. La Teora General de la Administracin es un rea nueva del conocimiento humano.
Para que surgiese se necesitaron muchos siglos de preparacin y muchos antecedentes capaces de
hacer viables las condiciones indispensables para su aparicin.
En su larga historia hasta inicios del siglo XX, la administracin se desarroll con lentitud
impresionante. Slo a partir de este siglo atraves etapas de desarrollo de notable pujanza e
innovacin. En la actualidad, en la mayor parte de los pases desarrollados existe una sociedad
pluralista de organizaciones en que la satisfaccin de la mayora de las necesidades sociales (como
la produccin, la prestacin de un servicio especializado de educacin o de atencin hospitalaria, la
garanta de la defensa nacional o de la preservacin del medio ambiente) es confiada a

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organizaciones (empresas, universidades, escuelas, hospitales, ejercito, organizaciones de servicios
pblicos) que son administrados por grupos directivos propios para que sean ms eficaces. A
diferencia de lo anterior, a finales del siglo XIX la sociedad funcionaba de manera completamente
diferente pues las organizaciones eran pocas y pequeas: predominaban los pequeos talleres, los
artesanos independientes, las pequeas escuelas, los profesionales independientes (mdicos y
abogados que trabajaban por cuenta propia), el labrador, el tendero de la esquina etc. A pesar de
que en la historia de la humanidad siempre existi el trabajo, la historia de las organizaciones y de
su administracin es un captulo que empez en poca reciente.
4.-ANTECEDENTES HISTORICOS
Desde que el hombre apareci en la tierra ha trabajado para subsistir, tratando de lograr en sus
actividades la mayor efectividad posible; para ello, ha utilizado en cierto grado a la administracin.
Para comprender el significado de la administracin, es necesario efectuar una breve revisin
histrica de las relaciones de trabajo, porque es precisamente en la relacin de trabajo donde se
manifiesta ms representativamente el fenmeno administrativo.
1.- poca primitiva: En esta poca, los miembros de la tribu trabajaban en actividades de caza,
pesca y recoleccin. Los jefes de familia ejercan la autoridad para tomar las decisiones de mayor
importancia. Exista la divisin primitiva del trabajo originada por la diferente capacidad de los sexos
y las edades de los individuos integrantes de la sociedad. Al trabajar el hombre en grupo, surgi de
manera incipiente la administracin, como una asociacin de esfuerzos para lograr un fin
determinado que requiere de la participacin de varias personas
2.-Periodo agrcola: Se caracteriz por la aparicin de la agricultura y de la vida sedentaria.
Prevaleci la divisin del trabajo por edad y sexo. Se acentu la organizacin social de tipo
patriarcal. La caza, pesca y recoleccin pasaron a tener un lugar de importancia secundaria en la
economa agrcola de subsistencia. El crecimiento demogrfico oblig a los hombres a coordinar
mejor sus esfuerzos en el grupo social y, en consecuencia, a mejorar la aplicacin de la
administracin.
Con la aparicin del Estado, que seala el inicio de la civilizacin, surgieron la ciencia, la literatura, la
religin, la organizacin poltica, la escritura y el urbanismo. En Mesopotamia y Egipto, estados
representativos de esta poca, se manifest el surgimiento de clases sociales. El control del trabajo
colectivo y el pago de tributos en especie eran las bases en que se apoyaban estas civilizaciones, 10
que obviamente exiga una mayor complejidad en la administracin. Los precursores de la
administracin moderna fueron los funcionarios encargados de aplicar las polticas tributarias del
Estado y de manejar a numerosos grupos humanos en la construccin de grandes obras
arquitectnicas.
3.- Antigedad grecolatina: En esta poca apareci el esclavismo; la administracin se caracteriz
por su orientacin hacia una estricta supervisin del trabajo y el castigo corporal como forma
disciplinaria. El esclavo careca de derechos y se le ocupaba en cualquier labor de produccin.
Existi un bajo rendimiento productivo ocasionado por el descontento y el trato inhumano que
sufrieron los esclavos debido a estas medidas administrativas. Esta forma de organizacin fue en
gran parte la causa de la cada del Imperio Romano
4.- poca feudal: Durante el feudalismo, las relaciones sociales se caracterizaron por un rgimen
de servidumbre. La administracin interior del feudo estaba sujeta al criterio del seor feudal, quien
ejerca un control sobre la produccin del siervo.Al finalizar esta poca, un gran nmero de siervos
se convirtieron en trabajadores independientes, organizndose as los talleres artesanales y el
sistema de oficios con nuevas estructuras de autoridad en la administracin. Los artesanos-patrones
trabajaban al Iado de los oficiales y aprendices en quienes delegaban su autoridad. El desarrollo del
comercio en gran escala origin que la economa familiar se convirtiera en economa de ciudad.
Aparecieron las corporaciones o gremios que regulaban horarios, salarios y dems condiciones de
trabajo; en dichos organismos se encuentra el origen de los actuales sindicatos.
5.-Revolucin Industrial: Esta poca se caracteriz por la aparicin de diversos inventos y
descubrimientos -por ejemplo, la mquina de vapor-, mismos que propiciaron el desarrollo industrial
y, consecuentemente, grandes cambios en la organizacin social. Desaparecieron los talleres
artesanales y se centraliz la produccin, que dio origen al sistema de fbricas en donde el

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empresario era dueo de los medios de produccin y el trabajador venda su fuerza de trabajo.
Surgi la especializacin y la produccin en serie. La administracin segua careciendo de bases
cientficas; se caracterizaba por la explotacin inhumana del trabajador (horarios excesivos,
ambiente de trabajo insalubre, labores peligrosas, etc.) y por ser una administracin de tipo
coercitivo, influida por el espritu liberal de la poca, que otorgaba al empresario gran libertad de
accin .Por otra parte, la complejidad del trabajo hizo necesaria la aparicin de especialistas,
incipientes administradores, que manejaban directamente todos los problemas de la fbrica.
Todos estos factores provocaron la aparicin de diversas corrientes del pensamiento social en
defensa de los intereses de los trabajadores y el inicio de investigaciones que posteriormente
originaran la administracin cientfica y la madurez de las disciplinas administrativas.
6.- Siglo XX: Se caracteriza por un gran desarrollo tecnolgico e industrial y, consecuentemente,
por la consolidacin de la administracin. A principios de este siglo surge la administracin cientfica,
siendo Frederick Winslow Taylor su iniciador; de ah en adelante, multitud de autores se dedican al
estudio de esta disciplina. La administracin se torna indispensable en el manejo de cualquier tipo de
empresa, ya que a travs de aqulla se logra la obtencin de eficiencia, la optimizacin de los
recursos y la simplificacin del trabajen la actualidad, la administracin se aplica en cualquier
actividad organizada: desde la realizacin de un evento deportivo hasta el lanzamiento de un cohete
nter espacial, siendo imprescindible para el buen funcionamiento de cualquier organismo social.
5.- Perfil del papel de la administracin: En una poca de complejidades, cambios e
incertidumbres como la que atravesamos hoy, la administracin se ha convertido en una de las
reas ms importantes de la actividad humana. Vivimos en una civilizacin donde predominan las
organizaciones y donde el esfuerzo cooperativo del hombre es la base fundamental de la sociedad.
La tarea bsica de la administracin es hacer las cosas por medio de las personas de manera
eficaz y eficiente. En las organizaciones sen con fines de lucro o no, la eficiencia y la eficacia con
que las personas trabajan en conjunto para conseguir objetivos comunes depende directamente de
la capacidad de quienes ejercen la funcin administrativa. El avance tecnolgico y el desarrollo del
conocimiento humano, por s solos, no producen efectos si la calidad de la administracin sobre los
grupos organizados de personas no permite la aplicacin efectiva de los recursos humanos y
materiales. Se considera que la administracin es la clave para la solucin de los problemas ms
graves que afligen al mundo actual.
6.- Teora general de la administracin: La TGA estudia la administracin de las organizaciones y
empresas desde el punto de vista de la interaccin e interdependencia de las seis variables
principales (tareas, estructura, personas, tecnologa, ambiente, y competitividad). Estas son las
principales componentes en el estudio de la administracin de las organizaciones y empresas.
El comportamiento de esos componentes es sistmico y complejo: cada uno influye en los otros, y
experimenta la influencia de stos. Figura 4
7.- Alcances de la administracin: Los profesionales (sean ingenieros, economistas, contadores,
abogados o mdicos, que conocen sus respectivas especialidades), cuando son promovidos en sus
empresas a supervisores, gerentes, o directores, deben transformarse en administradores.
8.- Importancia de la administracin: La administracin se volvi fundamental en la conduccin
de l a sociedad moderna. Ella no es un fin en si misma, sino un medio de lograr que las cosas se
realicen de la mejor manera, al menor costo y con la mayor eficiencia y eficacia.

Figura 4 COMPETITIVIDAD

TECNOLOGIA PERSONAS

ORGANIZACIN

ESTRUCTURA AMBIENTE
TAREAS

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1.1 Concepto fundamentales de Gerencia/ Administracin.

1.- Know-how: Know how Se traduce literalmente por "saber-cmo" y mejor dicho seria "Saber
hacer", esta relacionado a los conocimientos prcticos, tcnicas o criterios que has utilizado en la
elaboracin o diseo de un proyecto y que se pueden reutilizar al momento de realizar otros
proyectos similares o de afinidad al mismo.
Es una expresin anglosajona utilizada en los ltimos tiempos en el comercio internacional para
denominar los conocimientos preexistentes no siempre acadmicos, que incluyen: tcnicas,
informacin secreta, teoras e incluso datos privados (como clientes o proveedores). Un uso muy
difundido del trmino suele utilizarse en la venta de franquicias, ya que lo que se vende es el "saber
como".
2.- Misin: En que negocio estamos? Visin: Qu queremos ser? Objetivo: Qu queremos
alcanzar? Estrategia: un plan general de accin mediante el cual una organizacin busca alcanzar
sus objetivos. En trminos generales Cmo vamos a realiza el trabajo? Tctica: es un medio por el
cual se realiza una estrategia. En trminos especficos Cmo vamos a realiza el trabajo?
La visin es el deber ser, el futuro deseado pero factible a largo plazo, el futuro ideal que aspiran los
usuarios de la institucin. La visin es la ms profunda expresin de lo que se quiere alcanzar, la
declaracin de un futuro deseado, un ideal que comprende un sentido de posibilidad ms que de
probabilidad, de potencial ms que de lmites.
Misin: razn de ser.
3.- Competencias: cualidades de quien es capaz de analizar una situacin, presentar soluciones y
resolver asuntos o problemas.
4.- Administracin: proceso de planear, organizar, dirigir y controlar, el uso de recursos
organizacionales para alcanzar determinados objetivos de manera eficiente y eficaz.
5.- Eficacia: Capacidad para determinar los objetivos apropiados. Hacer lo que se debe hacer.
6.- Eficiencia: Capacidad de reducir al mnimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la
organizacin. Hacer las cosas bien.
7.- Habilidad: Capacidad de transformar el conocimiento en accin y que resulta en un desempeo
deseado.
8.- Organizacin: entidad social compuesta por personas y recursos, estructurada y orientada
deliberadamente hacia un objetivo comn.
9.- Competitividad: Capacidad de una organizacin para ofrecer productos y servicios mejores y
mas baratos, adecuados a las necesidades y expectativas del mercado, brindando soluciones
innovadoras al cliente.
10. innovacin: La innovacin es el proceso a travs del cual se generan y aplican exitosamente
soluciones creativas a los problemas sociales y econmicos que enfrentan las comunidades
humanas. El principal nfasis en el concepto de innovacin no se encuentra en la invencin de
nuevos elementos o en que las nuevas ideas sean realmente nuevas en trminos absolutos, sino en
que tales ideas o elementos sean exitosos en su nueva utilizacin.
La innovacin es la herramienta a travs de la cual los empresarios innovadores explotan el cambio
como una oportunidad para nuevos negocios (P. Drucker, La innovacin y el empresario innovador,
1986).
Innovar es introducir una idea nueva en una cultura (H. Mintzberg y J Quinn, El proceso
estratgico,1991)
La innovacin se refiere al proceso de poner en uso cualquier idea nueva que resuelva algn
problema (R. Kanter, The change master, 1983).

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