Bogot Junio 15 de 2017

Seores
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO DELEGATURA PARA ASUNTOS
JURISDICCIONALES

Ciudad.

Ref.: ACCIN DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR ART. 56 DE LA LEY 1480 DE 2011

PATRICIA CARDONA RAMOS mayor de edad, identificada con cdula de ciudadana

No. 55063075, domiciliado en la Diagonal 50 A SUR No. 24 A-45 en la ciudad de Bogot y
MARIA PAULA CORTES mayor de edad, identificada con cdula de ciudadana
No. , domiciliada en en la ciudad de Bogot, actuando en
nombre propio, por medio del presente escrito nos permitimos impetrar accin de
proteccin al consumidor prevista en el artculo 56 de la Ley 1480 de 2011 contra
DIANA MILENA BEDOYA ENCISO con fundamento en los siguientes.

I.- IDENTIFICACIN DE LAS PARTES

1.- IDENTIFICACIN DEL DEMANDANTE.

1.1.- PATRICIA CARDONA RAMOS Y MARIA PAULA CORTES COLEGIO DISTRITAL

ARBORIZADORA ALTA

1.2.- Domicilio:

1.4.- Domicilio del Representante Legal:

3.- IDENTIFICACIN DEL DEMANDADO O DEMANDADOS:

3.1.- DIANA MILENA BEDOYA ENCISO MGK Confeccin

3.2.- CALLE 22 B No. 63-24

3.3.- Representante Legal DIANA MILENA BEDOYA ENCISO

II.- HECHOS:

Los hechos deben expresarse en forma clara y precisa, numerando y clasificndolos

adecuadamente.

En los hechos debe consignarse, como mnimo, la siguiente informacin:

1.- Clase de producto adquirido o servicio que fue prestado (Debe identificar plenamente
el producto, bien o servicio sobre el cual recaen las pretensiones).
67 chaquetas prom 2017 doble fax. Un fax tipo beisbolera en algodn perchado azul con
mangas color gris, capota gris , broches, ribete en rayas azul y gris, bordado
personalizado en la espalda, con una marioneta que cuelga los numeros 11 con el
nmero 17 en el brazo, doble AA en el pecho, y el lema the enderless game. Segundo
fax, chaqueta formal en tela negra antifluido, con cremallera, capota negra, bordados
iguales a la chaqueta beisbolera tipo cursiva.

2.- Lugar en donde se adquiri el producto o se prest el servicio. INSTITUCION

EDUCATIVA DISTRITAL ARBORIZADORA

3.- Productor o proveedor del producto y/o servicio: Mgk Confeccin

Gerente general Diana Milena Bedoya
4.- Precio pactado y/o pagado por el producto o servicio: $80.000 por cada una de las
chaquetas por estudiante. Algunos docentes entre 50.000 y 40.000 por un solo fax.

5.- Defecto y/o inconformidad del consumidor con el producto y/o servicio prestado:

El bordado de la mano o marioneta no corresponde al modelo, no tiene ninguna forma.

El gorro no fue entregado el da que trajo las chaquetas y dos das despus los entreg
pero el diseo no corresponde en lo ms mnimo segn el modelo, ni en el color ni en la
tela.
Varios chaquetas quedaron muy ajustadas en las axilas y brazos por lo que se
descosieron a la primera semana de uso.
La tela azul perchado de la chaqueta tipo beisbolera empez a motosiarse durante la
segunda semana siguiente de uso.
Algunas chaquetas por el fax de la tela negra antifluido comenzaron a roerse en la
espalda.
No cumple con la entrega a tiempo de las chaquetas en arreglo. Algunos estudiantes no
ha podido usar la chaqueta, al ser devuelta por arreglo por tercera vez.

6.- Reclamacin directa formulada por el consumidor al productor y/o proveedor:

Se le hizo entrega por escrito de la reclamacin exigiendo cumplimiento en las fechas de
entrega de las chaquetas en arreglo y debido a que el producto no ha cumplido con la
calidad del diseo y de la confeccin, adems del defecto de la tela azul motosa, se le
pidi que indeminizar por valor de 30.000 pesos por cada estudiante, puesto que los
estudiantes no confan en que les devuelvan un producto a tiempo o que cumplan con
otra chaqueta.

7.- Respuesta del productor y/o proveedor:

El proovedor de la chaqueta contesta telefnicamente que no devolver dinero por tanto
se llega al acuerdo que consultar con la empresa donde compr la tela azul perchado
monaco puesto que fue responsabilidad del proveedor de la tela, la empresa
TEXTIFILH segn Diana Bedoya. Se firm un documento donde se aclara como se har
efectiva la garanta de 62 chaquetas puesto que antes de cumplir los 30 das la mayora
de las chaquetas presentan mota en la tela azul perchado. Se plantearon las siguientes
opciones:
a. Si devuelven la tela se cambiara dicha prenda defectuosa, es decir disear de
nuevo la chaqueta por un solo fax (beisbolera) pero el tiempo de duracin sera de 2
meses.
b. La contratista hablar con la empresa TEXTIFILH (proveedor de la tela) para hacer
la devolucin del material defectuoso o del dinero.
c. Se recogern las chaquetas para ser llevadas a la empresa textil.
d. La empresa TEXTIFILH revis las prendas y devolvi el dinero por la cantidad de
tela comprada en este lugar.
e. El tiempo estimado para los arreglos es de 8 das.

8.- Cuando se trate de daos causados como consecuencia de la prestacin de servicios

que suponen la entrega de un bien y daos causados como consecuencia de publicidad
engaosa -numeral 3 del artculo 56 de la Ley 1480 de 2011, los perjuicios que se hayan
causado y cuya reparacin se solicita en la demanda (nicamente en los casos permitidos
en el numeral 3 del artculo 56 de la Ley 1480 de 2011).

En la cotizacin que nos present habla de telas de calidad de Lafayete y asi se present
a los padres de familia y estudiantes. Medidas ajustadas a cada estudiante. Nos asegur
que el material no se motosea ni se decolora.

Los gorros que trajo no son usados por los estudiantes. Le quedaron ajustados y el
diseo no corresponde a lo solicitado.

Las chaquetas presentaron varios defectos de confeccin. Se descosieron en las axilas

por lo ajustadas que quedaron.

Cinco estudiantes no han podido usar la chaqueta y fue pagada en su totalidad por
defectos y demora en la entrega. Dos de ellos pidieron la devolucin del dinero. Una de
las estudiantes an no ha recibido su chaqueta porque ha sido devuelta 3 veces.

el uso de la chaqueta se ve limitado y es un producto de uso inmediato puesto que es una

chaqueta de prom. De uso para el ao en curso. Los estudiantes no van a usar la
chaqueta por el fax tipo beisbolera por lo motosa. Si antes del mes las chaquetas
presentan mota en alto grado en unos seis meses ya no podrn usarse. Se ve afectada su
confianza, su autoestima. Hay una presin de grupo y haba gran inters por tener su
distintivo frente a toda la comunidad educativa. Son objeto de burla. Hicieron su esfuerzo
por conseguir su dinero y se pag Se siente engaados y estafados. Los padres de los
estudiantes han expresado su enfado y malestar.

9.- Las clusulas cuyo contenido estima abusivo (en aquello casos en los que se pretenda
la aplicacin de las normas proteccin contractual contenidas en el Estatuto del
Consumidor Ley 1480 de 2011)
10.- La vulneracin concreta de sus derechos como consumidor, originada en la violacin
de normas sobre proteccin a usuarios y consumidores.

11.- Dems datos relevantes e importantes que tengan relacin con el caso y que
permitan obtener informacin necesaria para que se cuenten con mejores elementos de
juicio.

La empresa TEXTIFIh.. (copiar lo de la respuesta a la garantia)

12.- El tipo de informacin que recibi, incluyendo las condiciones particulares de lo

ofrecido (Tenga en cuenta que deber allegarse la prueba documental de la publicidad o
informacin engaosa). En caso de que haya sido brindada de manera verbal as deber
manifestarlo.

13.- Motivos concretos de la inconformidad o falta de correspondencia entre lo ofrecido y

lo recibido.

copiar lo del punto 8

14.- Tipo de bien entregado para la prestacin del servicio (como la prenda de vestir o el
automotor).
67 CHAQUETAS (COPIAR LO DE ARRIBA)

15.- Condiciones en las que se encontraba el bien para el momento de su entrega.

COPIAR DE NUEVO PUNTO 8

16.- Dao que le fue causado al bien durante la prestacin del servicio
COPIAR DE NUEVO

III.- PRETENSIONES

Formule de forma clara, separada, concreta y precisa, los que pretende y, siempre que
se tenga una pretensin econmica, deber estimarse su monto, esto es, a cunto
ascienden en moneda nacional.

As por ejemplo, puede solicitarse:

- Que se repare el bien;

- Que se cambie el bien por uno nuevo, idntico o de similares caractersticas al adquirido.
QUE HAGA UNA CHAQUETA SENCILLA UN SOLO FAX TIPO BEISBOLERA

- Que se indemnicen perjuicios en los casos previstos en la Ley (Tenga en cuenta que los
perjuicios resultan procedentes, se origin por la contratacin de un servicio que supone
la entrega de un bien o por informacin o publicidad engaosa. De lo contrario, tenga en
cuenta que el reconocimiento de los mismos deber ser exigido ante la jurisdiccin
ordinaria de conformidad con el numeral 2 del artculo 56 de la ley 1480 de 2011).
- Que se declare que una determinada clusula tiene un contenido abusivo deber
determinar claramente las clusulas que a su juicio considera abusivas (artculo 42, Ley
1480 de 2.011).

- Que se declare que se vulner un determinado derecho de un usuario o consumidor.

- Que se haga la devolucin del dinero pagado por el bien, producto y/o servicio adquirido.

IV.- JURAMENTO ESTIMATORIO

Cuando en la demanda se pida el pago de perjuicios, el demandante debe estimarlos y

discriminarlos bajo la gravedad del juramento y de manera razonable en la demanda, esto
es, debe indicar cules son los perjuicios cuya indemnizacin se reclama y expresar las
razones por las cuales se determina la cuanta de los mismos.

V.- PRUEBAS

Se deben relacionar los documentos que se van a acompaar como pruebas (facturas,
recibos, reclamacin directa, respuesta del proveedor o productor o proveedor, etc.) y se
deben pedir las dems pruebas que se quieran hacer valer en el proceso.

VI.- ANEXOS

1.- Poder otorgado al apoderado judicial (en caso de que se acte a travs de abogado).

2.- Prueba del agotamiento del requisito de reclamo directo, en caso de haber sido por
escrito.

3.- Prueba documental de la informacin o publicidad engaosa.

4.- Prueba del contrato objeto de controversia, en caso de que se solicite proteccin
contractual.

VII.- NOTIFICACIONES

1.- Lugar en donde el demandante puede recibir notificaciones (direccin, telfono, fax y
correo electrnico).

2.- Lugar en donde el demandado. Puede recibir notificaciones (direccin, telfono, fax y
correo electrnico).
Oficina Principal Calle 22B N. 63-24 Bogot D.C.
A.A: 8339 PBX: 4285917 CELULARES: 320 2722576 3142168015- 4101683
mgk.gerentegeneral@yahoo.es
www.togasybirretesmgk.co
mgktogasybirretes.blogspot.com/2016/11/somos-mgk-confeccion-una-empresa.html
https://www.facebook.com/people/Mgk-Confeccion/
 1.

Cordialmente,

NOMBRE Y FIRMA DEL DEMANDANTE