El Galen ingresa al cyberespacio

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A principios de 1997, el Ing. Karim Romero fund la empresa El Galen. En un inicio se

dedic a la venta de chapas y herrajes pero poco a poco fue aumentando su oferta de
productos. Para mediados de 2009 la empresa ya estaba consolidada y era reconocida en la
ciudad de Saltillo, Coahuila (Mxico) por la diversidad de productos as como por sus
precios competitivos, segn lo expresaba Karim. La tienda se ubicaba en el centro de la
ciudad en un establecimiento pequeo, por lo que busc alternativas para expandir su
negocio y encontr que abrir una tienda virtual era una buena opcin. El fundador de El
Galen recibi la visita del representante de una empresa de desarrollo quien le hizo un
planteamiento del sitio electrnico; implicaba cambios en la forma tradicional de operar su
negocio. Karim saba adems de la importancia que su sitio fuera amigable al usuario y
funcional.

El Ing. Karim Romero

El Ing. Karim Romero, originario de la ciudad de Saltillo, Coahuila, concluy sus estudios
de Ingeniera en Electrnica y Comunicaciones. Su familia siempre se haba dedicado al
comercio de venta de ropa al menudeo y sus tiendas eran reconocidas en Saltillo. Gracias a
eso adquiri experiencia en el manejo de negocios aunque su familia lo haca de forma
tradicional, sin el uso de computadoras. Segn decan sus amigos y quienes lo conocan,
algo que lo caracterizaba tanto en la vida profesional como en la personal, era su estricta
disciplina y su gusto por el orden: se preocupaba por catalogar y clasificar todo para tener
su empresa bajo control.

Uno de sus principales pasatiempos era la astronoma, desde marzo de 2003 era miembro
de la Sociedad Astronmica de Saltillo y su rea de mayor inters era la astrofotografa.

Historia de El Galen
El Ing. Karim Romero busc, inicialmente, trabajo en reas relacionadas con su carrera,
pero en su momento no encontr oportunidad empresas de la localidad, aunque algunas le
prometieron trabajo. Despus de varias entrevistas sin concretar nada, decidi abrir un
negocio propio. Inicialmente intent vender refacciones automotrices importadas y

Este caso fue escrito por el profesor scar Martnez Martnez con el propsito de servir como material de
discusin en clases, no pretende ilustrar buenas o malas prcticas administrativas.

Derechos Reservados Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey; Av. General Ramn
Corona No. 2514 Col. Nuevo Mxico, Zapopan, Jalisco 45140, Mxico. El ITESM prohbe cualquier forma
de reproduccin, almacenaje o transmisin de la totalidad o parte de esta obra, sin autorizacin por escrito.

Centro Internacional de Casos Fecha de revisin: 11 de octubre, 2009

Tecnolgico de Monterrey ltima revisin: 28 de abril, 2010
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consigui precios de proveedores en Estados Unidos (EEUU), pero al momento de visitar

clientes potenciales, se dio cuenta de que stos queran precios ms bajos de los que l
ofreca; adems, exista un proveedor en la ciudad de Mxico que venda a precios mucho
ms bajos.

Aunque su intencin era iniciar una ferretera, tuvo que elegir slo una rama, pues el
espacio del local que tena era pequeo. Fue entonces cuando vio un rea de oportunidad:
de vender cerraduras y herrajes.

A mediados de 1991 abri El Galen al pblico (ver Figura 1), su lista de precios era una
hoja de cuaderno por un solo lado. Contaba con un empleado y l personalmente atenda a
los clientes, realizaba inventarios, compras, pagos, cobros, la contabilidad, el servicio de
reparaciones y garantas de sus productos, adems del mantenimiento al local y la atencin
a proveedores.

El Ing. Romero reinverta las ganancias y fue aumentando la oferta de sus productos;
siempre buscaba hacer tratos directos con los fabricantes de cerraduras y herrajes ms
importantes del pas como Dexter, Fanal y Cerramex. El conjunto de estas acciones le
permiti crecer su negocio y atraer ms clientes (ver Anexo 1). A finales de 1993 comenz
a pensar en la idea de introducir sistemas de cmputo para la automatizacin de sus
procesos relacionados con las ventas y as tener un mayor control e informacin. Para
mediados de 1994 contaba con una red de cinco computadoras en las que se realizaba la
facturacin automtica. El sistema se fue ampliando hasta integrar la nmina, bancos,
contabilidad, estadsticas, compras y ventas.

Figura 1. Aspecto de la tienda El Galen

Fuente. Imagen proporcionada por la empresa.

Para el ao 2000, el Ing. Karim Romero dej de atender en mostrador para tomar un rol
gerencial. Sus ventas ya haban aumentado al grado que requera ms personal y mayor
administracin. Posteriormente se introdujeron complementos para las chapas y herrajes,
como abrasivos, acabados para madera, herramienta elctrica, adhesivos, herramienta de
corte, entre otros (ver Anexo 2).

Durante los siguientes aos fue perfeccionando su sistema computacional e incrementando

la oferta de productos. En el ao 2005 migr del sistema operativo DOS a la plataforma
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Windows. Para el ao 2009 comercializaba ms de 10 mil productos, todos inventariados.

Aunque eventualmente manejaba pedidos, su filosofa era vender lo que tena en la tienda,
slo aceptaba pedidos de clientes estratgicos.

Seguridad y ventas
Las ventas eran controladas por el sistema de ventas, compras e inventario. Las formas de
pago aceptadas eran cheques, efectivo, tarjeta de crdito y algunos crditos a clientes
especiales. Tambin manejaba el sistema de apartado de mercanca en el que el cliente
dejaba una parte del costo para asegurar la disponibilidad y el precio.

Contaba con un pequeo mostrador y rea de exhibicin en la entrada de la tienda. Los

clientes tomaban su turno y eran atendidos por las dependientas quienes los asesoraban en
el producto de inters; cuando se realizaba la venta, automticamente quedaba registrada en
el sistema. Si despus un cliente reclamaba una garanta, se le haca vlida con la factura
que se le expeda y con una revisin del estado del producto. El Ing. Romero revisaba
personalmente cada artculo que era reclamado en garanta, pues haba notado que muchos
de los clientes queran aprovecharse y hacer vlidas garantas cuando el producto era
daado por negligencia en el momento de la instalacin, o bien perdan piezas y
reclamaban que el producto vena incompleto de origen. Se instal un sistema de circuito
cerrado con cmaras de alta resolucin, que adems de vigilancia serva para soporte a las
reclamaciones de entregas incompletas, pues algunas de las cmaras estaban dirigidas al
mostrador y a la caja.

Cada vez que se entregaba un artculo, se abra en el mostrador para que el cliente
constatara que vena completo. Todo este proceso era filmado por las cmaras de manera
que cuando un cliente reclamaba que el producto vena incompleto, con la factura, donde
apareca la fecha y hora de la venta, se buscaba y revisaba la grabacin correspondiente.

El local se encontraba en un edificio de tres pisos con 100 m2 cada uno. En el primer piso
se encontraba el rea de la tienda donde estaban los exhibidores y mostradores, ambos
ocupaban un espacio aproximado de 50 m2.

Control sistematizado de artculos y clientes

En el sistema de ventas, compras e inventario estaban registrados ms de 12 mil clientes.

Durante el cierre al final del ao, se realizaba una depuracin y todos los clientes con ms
de 10 aos de no haber realizado compras en El Galen eran eliminados de la base de datos.
Los artculos que tenan tiempo de no venderse se descontinuaban y si an se tenan
artculos en existencia, se remataban. Este proceso no estaba automatizado y en ocasiones
no se detectaban as que en algunos casos varios productos ocupaban un espacio en el
almacn (ver Figura 2) y generaban costos de inventario.

Todo producto que se venda, por pequeo que fuera, se facturaba y se registraba para
mantener al da el control de los inventarios, tanto de las existencias como del valor.

El sistema de ventas era muy eficiente pero se basaba en una tecnologa antigua que no
contaba con una interface grfica ni tena compatibilidad con Windows; y aunque despus
se cambi a una tecnologa compatible con Windows, la estructura base sigui siendo la
misma, por lo que la integracin con tecnologas recientes no era tan sencilla.
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Figura 2. Imagen de anaqueles donde se guarda la mercanca.

Fuente. Imagen proporcionada por la empresa.

El sistema ya estaba ms que probado, incluso el mismo Ing. Romero haca modificaciones
cuando lo consideraba necesario.
Este sistema haba sido un soporte importante para su negocio, le haba permitido control,
orden y sistematizacin de los procesos, por eso el Ing. Romero quera que fuera el sustento
del sistema de ventas por internet que pensaba introducir.

El nuevo modelo de negocio

El Ing. Karim Romero deseaba hacer crecer su negocio y debido a que en su local no tena
espacio para expandirse, busc alternativas. La primera opcin fue la de abrir una sucursal
pero ello implicaba un costo muy elevado ya que deba comprar el terreno en una buena
ubicacin, construir, adquirir mobiliario, equipo de cmputo e inventario. El Ing. Romero,
segn lo haba expresado, no era partidario de rentar locales y no encontr un terreno bien
ubicado; los que le agradaban estaban muy por encima de su presupuesto.
Aunque su sistema de ventas, compras e inventario estaba preparado para funcionar con 99
sucursales e incluso adquiri equipo de comunicaciones para enlazarlas, la inversin
requerida persuadi al Ing. Romero de abrir otra sucursal, as que busc otra alternativa.

La oportunidad de ventas por internet

Ante las barreras para poner otra sucursal, el Ing. Romero decidi incursionar en las ventas
por internet. Esta idea le vino a la mente despus de tener una pltica con un pariente que
viva en Nuevo Laredo, Tamaulipas y que buscaba una cerradura para aluminio, especial
para junta elctrica. Esta cerradura no la encontraba en la ciudad de Nuevo Laredo ni en
Laredo, Texas. El Ing. Romero le dijo que l la manejaba en sus inventarios de lnea.
Despus de la pltica pens en la cantidad de gente que estara en esa situacin,
necesitando productos que no encontraba en su localidad. Fue cuando se dijo: Por qu
limitarme a abrir una sucursal ms en Saltillo si puedo incursionar en un mercado ms
amplio?. As fue que decidi abrir una tienda virtual.

La ventaja de vender de esta forma en lugar de abrir otra sucursal, segn Karim, era que
prcticamente lo poda hacer con su misma infraestructura, no necesitara otro almacn de
inventarios, ni personal para la sucursal ni adquirir mobiliario y todo lo que la sucursal
implicaba. Requerira, eso s, de un sistema para realizar las ventas por internet. En cuanto
a la logstica, las ventas por internet se seguiran basando en su sistema tradicional ya
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probado. Este sistema estaba preparado para manejar el triple o cudruple de las ventas
actuales sin ningn problema, ya que toda la facturacin, inventarios y clientes estaban
totalmente sistematizados. Para l, lo que podra representar un problema eran las entregas,
pero de ser necesario contratara ms personal para cubrir esa parte adems de que los
envos se haran a travs de una empresa de mensajera.

Los clientes principales de El Galen eran constructoras, arquitectos, contratistas,

alumineros, carpinteros y pblico en general. Otros clientes eran industrias, aunque El
Galen no comercializaba muchos productos de los que el sector requera. Frecuentemente
acudan a comprar lneas de productos poco comunes como candados de colores, por
ejemplo candados rojos para los extinguidores, o para ciertos lugares que requeran
distincin.

El ingeniero Romero consideraba que sus ventas subiran al permitir a empresas de

Coahuila realizar compras fciles por internet o, por lo menos, podran tener informacin
inmediata de existencias y precios de sus productos, para luego realizar los pedidos de
forma tradicional. De igual manera, arquitectos, contratistas y una buena parte del pblico
en general tenan acceso a internet por lo que eran clientes potenciales.

Para mantener los precios bajos la intencin era que los clientes del rea conurbada tuvieran
la facilidad de realizar sus compras por internet e ir a recoger la mercanca a la tienda o
bien, se podra manejar entrega a domicilio con un mensajero de la empresa y un cargo
adicional. Para los clientes forneos los productos seran enviados por medio de una
empresa de mensajera. Los costos promedio de envo de un paquete no los consider muy
significativos (ver Anexo 3), es decir, an con los costos de flete seguira siendo
competitivo.

Barreras y riesgos
A principios de 2009 el Ing. Romero recibi la visita de representantes de una empresa
dedicada al desarrollo de sistemas, quien le hizo un planteamiento del sitio web, los
requisitos tcnicos, la informacin que tendra cada pgina y un diagrama de navegacin.
Despus de entregarle este borrador quedaron de regresar con una propuesta formal para el
desarrollo del sitio, sin embargo, pasaron algunos meses sin que los representantes
regresaran. El Ing. Romero decidi poner fin al trato y buscar otra empresa.

En una charla con el Ing. scar Martnez, amigo y colega de la Sociedad Astronmica de
Saltillo, le expuso el proyecto de la tienda electrnica que traa entre manos pero del que
desafortunadamente no haba tenido an respuesta; el Ing. Martnez le recomend a un
grupo de consultores dedicados el desarrollo de sistemas para que se entrevistara con ellos.
Los consultores llegaron a la cita e hicieron preguntas sobre los procesos que se requeran
para el sitio de comercio electrnico. El Ing. Romero not que estos nuevos procesos
diferan de la manera en que actualmente se llevaba el negocio. El proceso de garantas, por
ejemplo, era un aspecto importante a revisar, ya que por internet no iba a ser posible
verificar la mercanca delante del cliente, as que los reclamos deberan de hacerse de buena
fe, es decir, se correra el riesgo de que las reclamaciones se dispararan.

Otra pregunta fue: Quin correra con los gastos de envo de garantas?. En la forma
tradicional, el mismo cliente llevaba los artculos a reclamar la garanta. Otro asunto eran
los descuentos a los clientes, ya que los ms importantes gozaban de un precio especial que
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dependa del volumen de compras. En el nuevo proceso el cliente era quien solicitaba el
descuento, pero haba que disear un mecanismo para asignar esos beneficios a
compradores por internet. En el caso de clientes actuales que se encontraban en Saltillo que
ya tuvieran descuentos y se registraran por internet cmo se podra identificar que ya
tenan un descuento y relacionarlos? Podran realizar pedidos por internet y recoger la
mercanca en la tienda?

Por otra parte, se requerira un servidor que estuviera funcionando ininterrumpidamente

para dar atencin a los clientes y si el servidor dejaba de funcionar se suspendera el
servicio o se tendra un respaldo? Debera limitar los lugares de ventas a aquellos en los
que se tuviera cobertura por el servicio de mensajera? Estas y otras preguntas hacan los
consultores al Ing. Romero.

Infraestructura y desarrollo del sitio

El Ing. Romero decidi que era mejor contratar un hospedaje para su sitio de comercio
electrnico externo para montar all su aplicacin de ventas por internet, sin embargo, esta
aplicacin estara ligada todo el tiempo a su servidor en la tienda. l pensaba tener una sola
base de datos con sus artculos, la cual sera actualizada tanto por las ventas en la tienda
como por las ventas por internet. Esto significaba que a pesar de contar con un Hosting
externo sus ventas a travs del sitio web seguiran dependiendo del servidor en el local. Si
por alguna causa este servidor no estaba disponible, no habra ventas por internet.

Diseo del sitio

Para el Ing. Romero el diseo del sitio era muy importante. l haba visitado varios sitios y
le molestaba el estar desplazndose dentro de la pgina y en un momento no saber en qu
lugar se encontraba ni cmo regresar a un punto antes visitado. Algo que deseaba era que
en su sitio el cliente en todo momento supiera en qu lugar estaba. Una manera de hacerlo
era en forma de submens, el problema era que se tenan que clasificar ms de 12 mil
artculos y hacer que el acceso a ellos fuera simple y visual. En el sistema actual los
artculos estaban clasificados por marca. Sin embargo, en el sitio se buscaba agruparlos de
una manera que fuera acorde al despliegue que se tendra en la pgina; se discuti la
conveniencia de agruparlos por categora por ejemplo chapas, candados, abrasivos, entre
otros, para posteriormente clasificarlos por marca y ofrecer una especie de matriz que
facilitara al cliente la visualizacin. Aun con esta agrupacin se tendran muchsimos
productos para mostrar, pues cada categora y marca tenan decenas de artculos.

El sitio tambin debera incluir una seccin donde el cliente pudiera registrarse, observar el
detalle de su pedido y contactar a la tienda. Como todo sitio de ventas por internet, el
diseo deba ser atractivo y atrayente, adems de funcional.

Proceso de ventas por internet

De la entrevista con el grupo consultor surgieron varios acuerdos: las ventas por internet
seran slo para clientes registrados, sin embargo, cualquiera podra navegar por el sitio.
Los precios que se desplegaran para los clientes no registrados seran los de lista. Para los
clientes registrados, en cambio, se desplegaran con descuento. Para lograr esto, en la
pantalla de inicio se tendra un banner con la leyenda clientes registrados.

Un cliente podra registrarse sin realizar ninguna compra, pero este proceso sera
obligatorio si deseara adquirir algn artculo; para ello, el cliente llenara la forma de
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registro en otra pgina. La informacin que tendra que ingresar incluira datos fiscales,
domicilio de envo (en caso de ser distinto al de la facturacin), telfono de contacto y
correo electrnico. Esta informacin sera revisada y una vez que se hubiera autorizado, se
actualizara la base de datos y se le enviara a su cuenta de correo un nmero de cliente y
password que debera ser cambiado en el primer ingreso que el cliente realizara al sitio.

El registro se realizaba una vez, aunque sera posible modificar la informacin en cualquier
momento. Para comprar, el cliente navegara por el sitio seleccionando los productos de su
inters y los agregara al carro de compras, donde se le mostrara el total. Este sera un
registro temporal que permanecera activo hasta que el cliente cerrara la compra o la
cancelara. Una vez que estuviera listo se le direccionara a una pgina en donde se le
solicitara confirmar los productos y sus cantidades y se procedera a definir el lugar donde
deseaba que se le entregase la mercanca; para evitar que seleccionara lugares a los que no
llegara la mensajera, se colocara una lista de ciudades de las cuales el cliente elegira el
destino. En ese momento el cargo de flete sera agregado al total y se presentara
desglosado al cliente en su pedido. Posteriormente segua el proceso de pago. Las opciones
que se manejaran seran pago con tarjeta y depsito bancario. Para cuando se estaba
realizando esta entrevista, an no se tena muy clara la manera en que se realizaran estos
cobros a travs del sitio. Los consultores se comprometieron a investigar.

Una vez que el pago estaba autorizado, el pedido pasaba a un nuevo departamento que sera
el de embarques y se localizara en la otra bodega; ellos completaran el pedido tomando
los productos del almacn, dndolos de baja del sistema de ventas actual. Completado el
lote se enviara el paquete al cliente a travs de mensajera con la factura adjunta.

El Ing. Karim Romero enfatiz a los consultores la importancia de la seguridad de los datos
de los clientes, por lo que pidi que la generacin de passwords y logins fuera muy
confiable.

Hasta ese momento esa era la idea que se tena del funcionamiento del sitio de comercio
electrnico. El Ing. Romero dej abierta la posibilidad de modificar el proceso siempre que
las propuestas fueran mejores que las ya planteadas.

Administracin y operacin del sitio

Aunque instalar un sitio de ventas por internet requera de menos recursos que abrir una
sucursal, tambin era necesario realizar inversiones en infraestructura y personal.
El Ing. Romero haba decidido contratar un hospedaje externo para su sitio ya que no era
muy costoso y prcticamente el usuario del servicio se quitaba de problemas. Este tipo de
hosting se realizaba con un proveedor especializado; la gran ventaja era la garanta de que
el sitio estara disponible 24 horas, siete das a la semana, 365 das del ao. En todo
momento el servidor estara ligado con la base de datos de su sistema tradicional. Los
consultores haban planteado la posibilidad de manejar una base de datos en espejo1 para
hacer el sitio ms independiente, aunque finalmente todas las ventas deberan verse
reflejadas en su sistema tradicional. Sin embargo, el Ing. Romero prefera que se tuviera

1
La base de datos espejo se refiere a tener la misma informacin en dos servidores distintos. En este caso la
intencin es que ambos servidores, el de su tienda y el del hosting contaran con la misma informacin de las
existencias de artculos y precios, pero una atendera las ventas por internet y el otro las ventas de la tienda;
uno actualizara al otro una vez completada una transaccin. El configurar dos servidores en espejo es
relativamente sencillo para un especialista en redes de cmputo.
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una sola base de datos y que cada operacin, sobre todo las consultas de inventarios, fueran
sobre la base de datos del servidor de su tienda. El problema de la base de datos en espejo
era que el nico servidor que poda fallar era el de la tienda, ya que el del proveedor del
hosting, por la tecnologa que manejaba, nunca estara fuera de servicio. Esto podra
generar inconsistencias en los inventarios pues slo se registraran las transacciones en
internet, a menos que dentro del desarrollo se contemplara un eficiente proceso de
recuperacin.

En el sitio se pretendan ofrecer promociones y descuentos sobre productos, adems de

agregar fotografas y descripciones de sus artculos. Aunque solicit las fuentes de la
programacin del sitio de internet, el Ing. Romero no estaba seguro si fuera mejor contratar
el mantenimiento de su sitio por fuera, o tener una persona de planta para que llevara a cabo
estas tareas.

El negocio tena una bodega ubicada a unas cuantas cuadras, all era donde se pensaba tener
la parte de embarques que atendera nicamente a los clientes por internet, por lo que el
sistema tambin debera estar instalado en ese lugar. El problema era en dnde se
facturara?

A medida que se desarrollaba la entrevista el Ing. Romero se daba cuenta de los nuevos
procesos que implicaba la creacin del sitio de comercio electrnico, debera realizar
cambios en su sistema integral de ventas con el que haba operado durante 15 aos. Cuando
termin la visita se preguntaba, adems de su preocupacin porque el aspecto del sitio fuera
atractivo para los clientes, cul sera el modelo de negocios adecuado para su sitio de
ventas por internet?

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Anexo 1. Resumen del catlogo de productos.

Grupo Clasificacin Clasificacin Clasificacin Clasificacin
genrico 1 2 3 4

Mueble
Embutir
Elctricas
Cerraduras Sobreponer
Mecnicas Semiembutir
Digitales
Electrnicas
Pernos Zamak
Ganchocorto
Abloy Bronce Cadena
Gancholargo
Candados Tetra Aceroinoxidable Cable
Gancho
Puntos Aluminio Ajustable
intermedio
Tubulares Laminados

Mueble Pernosuelto
Cromomate
Puertaprincipal Pernoremachado
Latnantiguo
Bisagras
Acero Latnbrillante
Especiales Aceroinoxidable Tropicalizado
Latn
Mquinas
Forjas
Materialde
Herramientas
cerrajeros
Cortadores
Refacciones
Botones LatnAntiguo
Aretes LatnBrillante
Clsicas
Jaladeras Vampiros NquelSatinado
Modernas
Jaladeras Cromo
Chapetones Combinadas
Cerraduras
Automotriz
Herrajes
Mnsulas
Escuadras
Buzones
Herrajes Abrasivos

varios Tornillos
(Existencercade
milartculosen
estacategora)
Elctrica
Herramienta
Manual
Los artculos de El Galen se clasifican en ocho categoras. Algunas de ellas tienen a su vez
clasificaciones hasta en cuatro niveles antes de llegar a un producto especfico. La cantidad de
productos se dispara pues cada miembro de la categora tiene muchas combinaciones. Por ejemplo,
las jaladeras pueden ser de botones, aretes, vampiros, etc. y cada una de ellas puede ser de latn
antiguo o brillante, nquel satinado, etc. Y por ltimo, todas ellas pueden ser clsicas o modernas.

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Anexo 2. Imgenes de algunos de los productos que comercializa El Galen.

Candados

Jaladeras (herrajes para madera)

Pasadores

Bisagras

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Pomos

Manijas (herrajes para puertas)

Cerrojos

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Chapas

Lnea ferretera

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Anexo 3. Costos de envo de un paquete de 20 cm de ancho, 30 de lado y 15 de alto. Este

era el tamao ms comn de los paquetes enviados.

Todas las tarifas consideran como lugar de envo la ciudad de Saltillo, Coahuila. Precios al
mes de octubre de 2009.

Antesdelas
Destino 11:30delsig.da Dasiguiente 2Das Terrestre
Monclova,Coahuila $ 145.22 $ 117.27 $ 96.55 $ 105.34
Torren,Coahuila $ 134.54 $ 112.41 $ 90.30 $ 113.30
PiedrasNegras,Coahuila $ 112.41 $ 90.30 $ 113.30
Acua,Coahuila $ 112.41 $ 90.30 $ 113.30
NuevaRosita,Coahuila $ 112.41 $ 90.30 $ 113.30
ParrasdelaFuente,Coahuila $ 147.84
Monterrey,NuevoLen $ 125.70 $ 103.57 $ 84.09 $ 105.34
LaPaz,BCS $ 176.77 $ 146.29 $ 127.11 $ 164.39
SanJosdelCabo,BCS $ 127.11 $ 164.39
Chihuahua,Chihuahua $ 151.22 $ 125.27 $ 102.19 $ 126.00
Mxico,D.F $ 151.22 $ 125.27 $ 102.19 $ 126.08
Durango,Durango $ 151.22 $ 125.27 $ 102.19 $ 126.08
Len,Guanajuato $ 151.22 $ 125.27 $ 102.19 $ 126.08
Guadalajara,Jalisco $ 151.22 $ 125.27 $ 102.19 $ 126.08
Toluca,Edo.Mxico $ 151.22 $ 125.27 $ 102.19 $ 126.08
Cuernavaca,Morelos $ 151.22 $ 125.27 $ 102.19 $ 126.08
Puebla,Puebla $ 151.22 $ 125.27 $ 102.19 $ 126.08
Quertaro,Quertaro $ 151.22 $ 125.27 $ 102.19 $ 126.08
SanLuisPotos,SLP $ 134.54 $ 112.41 $ 90.30 $ 113.30
Hermosillo,Sonora $ 163.16 $ 137.50 $ 113.05 $ 140.89
Cd.Victoria,Tamaulipas $ 134.54 $ 112.41 $ 90.30 $ 113.30
NuevoLaredo,Tamaulipas $ 134.54 $ 112.41 $ 90.30 $ 113.30
Reynosa,Tamaulipas $ 134.54 $ 112.41 $ 90.30 $ 113.30
Zacatecas,Zacatecas $ 134.54 $ 112.41 $ 90.30 $ 113.30

Nota. Los precios mostrados consideran el envo de un solo paquete sin ningn contrato
con la empresa de mensajera. Se estima que los costos se pudieran reducir hasta en 40% si
se realiza un contrato a mediano plazo con la empresa de mensajera.

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