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CICLO : IX
TRUJILLO PER
2017
Planeacin de requerimientos. Sistemas MRP y ERP
En un sistema integrado, usted puede tomar los comentarios de sus clientes que
estn documentados en el CRM, analizarlos con poderosos sistemas para la
inteligencia empresarial y presentar los resultados en los tableros ERP y sus
informes. Luego usted podr mapear los comentarios dentro de una estrategia
de desarrollo. Y cuando visualiza la generalidades de la demanda del cliente o
cuando prioriza los comentarios de los clientes leales y de cuentas estratgicas,
usted tendr un proceso mucho ms eficiente y preciso para crear productos que
sern bien recibidos por sus clientes.
Hasta el momento toda esta informacin proviene de sistema CRM. Pero para
lograr una verdadera perspectiva de 360 grados, debe poder incluir el historial
de negocios del cliente que est en el sistema ERP y debe poder observar las
facturas pagas, el monto de las compras, las devoluciones, el lmite del crdito,
las facturas por pagar, etc.
Hoy en da, un servicio superior para el cliente es la mejor forma en que una
empresa puede destacarse de la competencia.
Cuando las empresas reponen sus inventarios, ellos comparan lo que esperan
tener en el inventario contra lo que ya existe all.
Los estimados de su demanda estn basados generalmente en tres elementos.
Primero, la historia de pedidos; segundo, acuerdos contractuales con clientes; y
tercero, las cotizaciones, las cuales es posible que no sean firmes pero dan una
idea de la demanda futura.