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REALISE PAR :
On remercie aussi chaleureusement les membres de clubs et les lves ingnieurs qui
nous ont fournis des informations prcieuses durant la ralisation de ce projet.
Introduction :
U
ne dmarche qualit (et non dmarche de qualit) est un processus,
de philosophie anglo-saxonne, mis en uvre pour implanter un
systme qualit et s'engager dans une dmarche d'amlioration
continue sur la base d'un contrat pass entre le candidat et un organisme
commercial certificateur sur la base d'une charte de qualit. Sa philosophie se
distingue et s'oppose au principe des normes officielles de qualit, des
concours, des prix d'mulation, des diplmes et des labels officiels imposs
ou dcerns unilatralement par une autorit publique, en gnral manent
des tats nationaux. Le terme dmarche qualit dsigne aussi, par extension,
les tentatives, la motivation et les approches en vue d'obtenir une certification
et conserver le certificat, par exemple un certificat ISO 9001.
Stratgie ;
Ressources humaines, organisation, gestion des comptences ;
Maintenance des ressources matrielles (locaux, moyens de
communication, moyens de transport) ;
Gestion des projets ;
Communication interne et externe ;
Planification de la production et des services ;
Structuration de la fonction tude ;
Gestion des informations provenant des clients ;
Maitrise des fournisseurs ;
talonnage ;
Mesure satisfaction client ;
Audits internes ;
Amlioration continue.
En ce qui concerne les logiciels utiliss par l'entreprise, on parle de qualimtrie. Mise
en place le plus souvent par les cellules qualit et mthodes des directions
informatiques des entreprises, cette discipline, comme toute dmarche qualit, a pour
objectif de dfinir et d'atteindre le niveau d'exigence requis pour maximiser la valeur
cre par le logiciel, et peru par ses utilisateurs.
En 2003, 73 % des entreprises ayant une dmarche qualit n'utilisaient que du papier
pour la diffusion de la manuelle qualit et des procdures. Seulement 15 % d'entre
elles avaient abandonn le papier.
Etape1 : Formuler le problme
La premire tape faire tait de procder par un brainstorming pour collecter le plus
grand nombre de problmes confronts dans notre vie comme tant des tudiants
lENSAM et qui peuvent tre traits dans notre projet sous la thmatique : la
Lors du vote Chaque membre de groupe note les diffrents choix possibles puis on
effectue la somme des notes, somme qui va tre pondres par la suite par le nombre
des votants.
Une fois ces problmes sont poss, on procde par un vote pondr pour choisir le
problme quon va traiter. La pondration du vote est la suivante :
1 3 1 1 2 1 2 10
2 2 1 2 3 3 1 12
3 2 3 3 3 3 2 16
4 1 2 1 1 1 1 7
Il est noter que ce vote nous a permis une dmocratie sereine puisque le choix est
effectu entre diffrentes propositions. Ainsi, il nous a permis de classer les sujets
selon un ordre dimportance et par suite dapprouver quelques sujets et de
dsapprouver dautres selon le total des notes de chacun.
Daprs les rsultats de ce vote, on peut clairement dduire que le problme quon va
traiter est :
Lingnieur est avant tout une source incomparable dinnovation, ce concept devrait
donc tre fortement dvelopp chez llve ingnieur, et tant une cole dingnieurs
polyvalents, on peut dire que lENSAM est lcole la plus concerne par le problme
de manque dinnovation et raret des projets innovants et cratifs raliss par les
lves-ingnieurs.
Qui ?
Ce problme concerne tous les lves ingnieurs de lEcole nationale suprieure darts
et mtiers tant de futurs ingnieurs polyvalents, il concerne aussi tout le cadre
professoral et administratif de lcole car ils sont des acteurs principaux dans la
formation des lves ingnieurs.
Quoi ?
O ?
Pourquoi?
Comment ?
Qui ? Etudiants
O ? A lENSAM
Dans le but de contourner notre sujet, nous avons collect des informations sur la
participation des tudiants de chaque niveau dans les disciplines sportives prsentes
dans lcole.
Cette collecte est faite en circulant des feuilles dans section et en demandant aux
tudiants de mentionner les activits quils pratiquent
4me
1re anne 2me anne 3me anne anne 5me anne
Football 24 37 35 53 46
Basketball 17 20 13 14 22
Volley 10 12 18 8 14
Ping Poing 2 7 8 3 5
Depuis que nous avons intgr lENSAM, nous avons clairement remarqu que la
majorit des tudiants ne donnent pas dimportance aux activits sportives.
Nous souhaitons donc largir la participation des tudiants et y impliquer leur totalit.
Etape2 : Dterminer les causes du
problme
BRAINSTORMING :
La mthode de brainstorming permet de citer toute les ides mme avec dsordre et
que nous allons analyser et trier par la suite.
Pour la recherche des causes du problme, cette mthode a donn les rsultats
suivants :
Causes Problmes
Pourquoi La majorit des tudiants ne Les tudiants ne sont pas
pratiquent pas les activits motivs
sportives
Matire : les matires et matriaux utiliss et entrant en jeu, et plus gnralement les
entres du processus.
Matriel : l'quipement, les machines, le matriel informatique, les logiciels et les
technologies.
Chaque branche reoit d'autres causes ou catgories hirarchises selon leur niveau de
dtail.
Le positionnement des causes met en vidence les causes les plus directes en les
plaant les plus proches de l'arte centrale.
-Absence de
planification
dutilisation des
terrains
PHASE 4 : VERIFICATION DES HYPOTHESES :
Cette analyse des causes va nous permettre de regrouper par famille, les diffrentes
causes de problme. Pour ce faire, nous avons identifi les causes de ce problme par
le biais dun brainstorming effectu avec lensemble de lquipe du projet. Une fois
dtermines, nous les avons arranges en fonction de leurs natures en utilisant le
diagramme Ishikawa (mthode des 5M) la mthode des 5 pourquoi.
Ce travail danalyse de causes peut savrer trs utile afin de se focaliser sur les
sources du problme. Il suppose cependant un historique fiable et complet partir
duquel on pourra extraire des chiffres justes de faon ne pas se tromper de direction
dans la suite de la rsolution des pannes.
N Les causes Nombre % %Cumul
des Cumul Criticit
tudiants
1 Charge horaire excessive 168 168 42 42
2 Absence de planification de 74 242 18,5 60,5
l'utilisation du terrain
3 Infrastructure inappropries 60 302 15 75,5
4 Manque d'entraineurs 47 349 11,75 87,25
5 Manque de matriels 32 381 8 95,25
6 Les tudiants ne sont pas 13 394 3,25 98,5
motivs
7 Les tudiants sont inconscients 6 400 1,5 100
de l'importance du sport
180 100
160 90
140 80
120 70
60
100
50
80
40
60 30
40 20 nombre des tudients
20 10
0 0 %Cumul
Dans le cas prsent, on recense 3 causes lorigine de prs de 80% des problmes,
qui sont : la Charge horaire excessive, Absence de planification de l'utilisation du
terrain, Infrastructure inappropries.
PHASE 5 : DETERMINATION DES SOLUTIONS :
Le long de cette phase, on cherchera trouver toutes les solutions permettant la
rsolution des problmes en adoptant loutil : Brainstorming, et ceci pour les trois
causes juges majeures.
Pour valuer et slectionner une ou deux solutions pour chaque cause retenue
auparavant, nous avons recours la discussion pour dcrocher la solution 1,puis la
matrice de compatibilit qui nous a permis dadopter la solution 2 et enfin la matrice
de dcision qui a permis de choisir la solution 3 comme suit :
Pour choisir une solution de cette cause parmi les solutions proposes dans la phase 5,
on a opt pour une discussion qui consiste prendre en considration essentiellement
laspect pdagogique de la charge horaire.
Cet aspect consiste une rduction de la charge horaire ainsi que la motivation et la
sensibilisation des lves ingnieurs envers limportance de la pratique des activits
sportives. Cest pour ces raisons et aprs un accord commun entre les membres du
groupe que le choix sest port sur : Planification et Implmentation dun module
intitul (Activit sportive) obligatoire pour lensemble des tudiants .
Pour valuer et slectionner une solution parmi celles proposes pour la cause 6, on a
choisi dutiliser la matrice de compatibilit qui nous a permis dopter pour : La
planification dun calendrier dutilisateur de terrains comme solution finale pour
cette cause.
1 2 3 4 5
Ralisation + + + +
+
Prix + - - - -
+ : Critre satisfaisant
- : Critre non satisfaisant
Les espaces seront tudis et adapts en fonction des rayons de rotation des
voiturettes.
Les espaces douches seront munis de siges rabattables, de barres de soutien fixes et
pivotantes. Le sanitaire sera adapt.
Spcificits techniques
Sols et parois
Les sols seront couverts de carrelages antidrapant avec une pente de 2% minimum
vers les sterfputs ou caniveaux. ( espaces dshabillages, douches et sanitaires )
Il est conseill de prvoir en partie haute des parois et pour les plafonds des matriaux
rsistants lhumidit.
Douche
Les parois des douches seront entirement carreles sur leur hauteur.
Prvoir un sterfputs de dimensions adaptes ( diamtre 80 ) ou un caniveau.
Pour les sports extrieurs le caniveau est toujours prconis ( boue, herbes, ... ).
La nature des matriaux doit tre choisie afin de permettre un nettoyage facile
garantissant une hygine optimale du local.
Chauffage - ventilation
Les locaux tant soumis de forte production dhumidit, il est important de bien
tudier le chauffage et la ventilation des locaux pour viter les condensations. Il est
conseill de prvoir une ventilation force mcaniquement.
Les chssis oscillo-battants peuvent complter le systme de ventilation ( viter
toutefois les courants dair lors de la prsence des tudiants ). On peut aussi prvoir
des grilles de ventilation trois positions dans les chssis.
La position des radiateurs est idale en dessous des banquettes assises.
Les commandes du thermostat du chauffage et des mitigeurs ne seront pas installes
dans les vestiaires.
Eclairage
Les particularits :
Les vestiaires servant aux sports extrieurs seront quips dun point deau extrieur
et dun bac de dcrottage des chaussures, rinage VTT, ... proximit de lentre.
De plus, ces vestiaires souffrent davantage que les vestiaires intgrs dans les halls,
dactes de vandalisme et de ngligence. Ds lors, une attention particulire devra tre
apporte la nature des matriaux mis en uvre, plus rsistants et plus pratiques (
portes pleines ou mtalliques, protection des luminaires et appareils sanitaires, patres
inverses, etc... ).
Il est galement possible lors de la conception des espaces de permettre une
dissociation des fonctions habillage dshabillage et le stockage des vtements (
systme de casiers individuelplacards pour porte-habits collectifs, etc ... ).
Pour amliorer lambiance des locaux, une sonorisation peut tre installe.
Inspection :
Entretien :
En vue dimplmenter une bonne gestion des quipements et matriels sportifs au sein
de lcole un programme dentretien est ncessaire comportant lhygine et sant des
vestiaires et sanitaires ainsi que le nettoyage et marquage des diffrents terrains
(football-handball et basketball).
13
7. 2 Plan daction pour la cration dun lment de module
obligatoire pour tous les tudiants de lENSAM :
Prenons pour exemple, lemploi de la 4me anne qui a subi des changements selon la
disponibilit des professeurs, terrains et tudiants.
Emploi du temps 4me anne S1 & S2
La planification dun calendrier dutilisation des espaces sportives exige une tude
bien dtaille prenant en considration les emplois du temps dj labors, le type de
sport, filles/garons, le temps rserv aux externes et aux professeurs.
Au cours de ce projet, on tait amen mettre en pratique nos acquis quon a eus tout
au long de notre cours de dmarche qualit.
Le projet tait une opportunit pour mettre en excution maintes mthodes dapproche
adopter pour traiter un problme, en dceler les causes protubrantes puis y
remdier tout en trouvant une solution adquate.
En somme, la dmarche suivre pour toute une problmatique traiter et susceptible
dtre rsolue, innove voire amliore sarticule sur les axes qui se manifestent
comme suit :
* Poser le problme ;
* Choix de solution ;