CONGRESO

INTERNACIONAL DE ESPECIALIZACIN PARA

Secretarias
EN GESTIN PUBLICA Y PRIVADA
20, 21 y 22 de
Septiembre de 2017 ASISTENTES GERENCIALES
Lugar: Centro de Convenciones de ALTAMENTE EFECTIVAS
28 de Julio Sito en La Av 28
de Julio N 150 - Miraflores

Organiza
Escuela Nacional de
Especializacin
Para Ejecutivos

INFORMES E INSCRIPCIONES
Jr. Rubens # 205 Of. 202 San Borja Telf.. 225 - 3215
RPM: #953938776 RPC 987600218 Cel. 936908285
e - mail institutointeramericano@yahoo.com
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 Invitamos
CONGRESO INTERNACIONAL DE ESPECIALIZACIN PARA SECRETARIAS

A todas las secretarias, Recepcionistas, Asistentes Administrativas, Personal Administrativo , Secretarias de

Departamento, Asistentes de Direccin y en general a todas las asistentes que cumplen funciones es el staff de
empresas pblicas y privadas, que deseen beneficiarse de conocer las nuevas herramientas para
desempear este importante rol.

Secretarias Ejecutivas, Asistentes de Gerencia de todas las oficinas de las Instituciones Gubernamentales
tales como: Secretarias de la rea de Logstica, Presupuestos, Contabilidad, Tesorera, departamento de
Archivos, Trmite Documentario, Auditoria Interna, Asesora Jurdica, Imagen Institucional, Recursos
Humanos. Secretarias de los Gobiernos Locales, Gobiernos Regionales, Universidades que pertenecen al
estado, A PARTICIPAR EN EL DCIMO QUINTO CONGRESO INTERNACIONAL DE SECRETARIAS Y
ASISTENTES DE GERENCIA, LA MAS IMPORTANTE DE AMRICA LATINA .

CERTIFICACIN
La certicacin tiene el
respaldo de la
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Escuela Nacional de
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Modelo 777
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Especializacin para Ejecutivos.

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120 horas lectivas

Los requisitos para recibir el certicado son:
Complemantacin virtual del congreso.
Cumplir el mnimo de 80% de asistencia.
Haberse registrado correctamente.
Opcional los participantes Por Asistir a Este
Congreso
que no deseen llevar el curso
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virtual recibirn un
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40 horas
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certicado por
lectivas
 CONGRESO INTERNACIONAL
DE ESPECIALIZACIN PARA

Secretarias
Asistentes Gerenciales Altamente Efectivas
20, 21 y 22 de Septiembre de 2017

EN GESTIN PBLICA Y PRIVADA

Agenda Acadmica
Del congreso internacional de especializacin para secretarias

Efectividad personal y autogestin

Desarrollar actitudes, conductas y valor
La autogestin como base de cualquier gestin efectiva,
Herramientas necesarias para que identicar y concretar sus metas personales, profesionales y laborales, con seguridad y
conocimiento de sus fortalezas y debilidades.

Toma de decisiones ejecutivas.

La identicacin de las causas de un problema
El proceso de solucin de problemas.
Actitud ante la toma de decisiones
Indicadores a tener en cuenta en la toma de decisiones
La toma de decisiones
Decisin individual
Decisin en grupo

Sistema de Trmite Documentario y Gestin de

Archivos Institucionales
Flujograma de procedimientos administrativos.
Etapas del trmite documentario.
Clasicacin de archivos y documentos
El sistema nacional de archivos
Control de documentos.
Procedimientos para el registro del ingreso de documentos. Archivo.
Libros de registro.

Comunicacin efectiva
La comunicacin en las relaciones interpersonales.
Tipos de comunicacin
La sintona: tcnica para la comunicacin persuasiva.
La voz: volumen, velocidad, pronunciacin, proyeccin, nfasis, tonalidad y pausas.
EL Inters por el otro.
Tcnicas de comunicacin efectiva: Reconocer, criticar constructivamente, claricar y conrmar, y manejar diferencias. La escucha
activa.

Atencin Al Cliente Interno y Externo

Qu es calidad en el servicio al cliente?,
Quin es nuestro cliente?
Entendiendo al cliente moderno.
La Calidad en el Servicio es una necesidad impostergable.
Los 5 Elementos del Servicio al Cliente.
Los 7 Pecados Capitales del Servicio.
Tcnicas de atencin al cliente.
Antes de la atencin al cliente.
Gestin basada en el cliente, Customer Relationship Management (CMR).

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EN GESTIN PBLICA Y PRIVADA

Agenda Acadmica
Del congreso internacional de especializacin para secretarias

Control ecaz del trabajo y administracin del tiempo

Programacin y priorizacin de tareas: criterios de referencia
Priorizacin de tareas conforme a su importancia y urgencia
La Importancia de lo Importante.
Divisin Bsica del Tiempo. Obstculos del Tiempo.
Enfrentar vs. Posponer. Hbito e Instintos.
Administrando el Tiempo.
Proceso Administrativo. Planeacin del Tiempo.
Control del Tiempo.

Redes sociales en la empresa

Qu es una red social ?
Qu es y cmo se viraliza un contenido?
Cul es la gura del community manager ?
Creacin de la reputacin online?
Qu es la reputacin online y cmo gestionarla?
La estrategia social
Qu tener en cuenta al estar en las redes sociales?
En qu redes sociales debo estar
Cmo implico a mis seguidores o fans?
El uso adecuado del: Whatsapp, Facebook, Instagram y otras redes sociales en el negocios

Contabilidad y nanzas para no especialistas

Planeamiento y Control Financiero.
Costos y Presupuestos.
El punto de equilibrio.
Estado de situacin nanciera y el estado de resultados.
Anlisis Financiero de una Empresa.

Redaccin Ejecutiva
La correccin ortogrca.
Reglas bsicas de tildacin.
El uso de maysculas
Uso de siglas, abreviaturas, smbolos, nmeros.
La puntuacin. Los signos de puntuacin
Las funciones en el prrafo y el texto.
Los procedimientos bsicos para la puntuacin correcta.
La correccin gramatical. La coherencia textual.
El texto. Las propiedades del texto y la estructura textual.
Redaccin del texto.

Organizacin de Reuniones y Eventos

Importancia de los eventos. Clasicacin de los eventos.
La planicacin administrativa de los eventos.
Coordinacin y control administrativo del evento.
Como organizar y administrar un evento.
Actividades del evento. Aplicacin del protocolo.

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Especializacin para Ejecutivos. 120 horas lectivas.
Los requisitos para recibir el certicado son:
CARTERAS CARTERAS Complementacin virtual del congreso.
Modelo 510 Modelo 500 Cumplir el mnimo de 80% de asistencia.
Haberse registrado correctamente.
Modelo 700 Modelo 777
Opcional los participantes que no deseen llevar el curso
virtual recibirn un certicado por 40 horas lectivas

INFORMACIN
GENERAL
Lugar: Centro de Convenciones
de 28 de Julio sito en la Av. 28 De Julio
N 150 - Miraflores

COSTOS NO INCLUYE OBSEQUIO

DE 01 A 05 PARTICIPANTES S/ 530.00 Soles, Incluido
IGV

DE 06 A 10 PARTICIPANTES De la Misma Institucin S/

450.00 SOLES, INCLUIDO IGV

INVERSIN INCLUYE IGV Y CARTERA

S/ 690
Consulte
por
otras
tarifas
corporativas

INSCRIPCIN INCLUYE
Participacin en el Congreso internacional, CD - ROM, Conferencias A-1, Block de
Apuntes, Bolgrafo, Certificado, Coffe Break, Obsequio de calidad A1 a elegir ( solo
los asistentes que cancelen el costo de S/ 690 Incluye IGV )

FECHAS : 20, 21 y 22 de Septiembre de 2017

HORARIO : De ingreso de 04.30 a 05:30 PM
HORARIO : De conferencias de 5:30 a 9:30 PM

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INTERNACIONAL DE
ESPECIALIZACIN PARA
Secretarias
EN GESTIN PUBLICA Y PRIVADA
20, 21 y 22 de
Septiembre de 2017
CONFERENCISTAS
INTERNACIONALES
RAL GALINDO
Mster en Marketing y Comercio Digital por la Universidad de La
Rioja, Espaa. MBA por la Universidad Tecnolgica del Per.
Administrador de Empresas por la Universidad Tecnolgica de
Mxico. Cuenta con ms de 25 aos de experiencia profesional en
las direcciones de marketing y ventas en empresas lderes en Per
como Industrias San Miguel, Corporacin Lindley y Mead Johnson
Nutritionals (unidad de negocio de Bristol-Myers Squibb), y en
Mxico en Clorox, Procter & Gamble y Mead Johnson. Tiene amplia
experiencia docente. Es consultor en PCG Consulting Group.
EGLIS GANZA
0 Licenciado en Comunicacin Social de la Centenaria
Universidad de la Habana - CUBA
0 Coaching Latinoamericano y Caribeo. Consultor y
Conferencista Internacional: Magster en Gerencia del
Marketing Universidad Catlica de Quito. Conferencista en
Cuba, Mxico, Ecuador y Per.
RICARDO ZEGARRA
0
0
Asesor y Consultor en Tecnologas de la Informacin.
Difusor del Software Libre. Web master profesional desde 1993,
SEO Profesional y Experto en Marketing por Internet, Asesor y
consultor de empresarios Mypes. Expositor de diversos temas de
tecnologas la informacin en entidades privadas y estatales a
nivel superior como la Universidad del Callao, Universidad San
Marcos, entre otros.
0 Consultor sobre marketing por Internet.
LUCY GUTIRREZ
Archivera Profesional en Archivos-Escuela Nacional de
Archiveros. Amplia experiencia profesional como asesora y
consultora en temas relacionados a la administracin de
documentos y manejo de archivos. Docente en la ENC y
diversas instituciones pblicas y privadas en los cursos de
Administracin Documentaria y Archivo.
Lic. OSCAR BASTIDAS V.
0 Expositor y Conferencista internacional. Perteneciente al USA-DHE
Development Human Engineering desde el 2,003. Considerado
actualmente como uno de los mejores expositores en habilidades
directivas y desarrollo personal de nuestro pas.
0 Invitado frecuente en medios de comunicacin: RPP, diario El
Comercio, Gestin, entre otros.
INFORMES
E INSCRIPCIONES
Jr. Rubens # 205 Of. 202 San Borja Telf.. 225 - 3215
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FRANZ CHACN
Master in Leadership and Organizational Development with Coaching
ICF. Coach de Alto Nivel. EIDHI, Mexico. Experto en Intervenciones
Estratgicas con PNL (AITECO-Espaa). Experto en Team Coaching
Centrado en Soluciones (Centro Latino deTerapia Breve). Maestra
en Gerencia de la Calidad y Desarrollo Humano- UNAC. Entrenado
por Tony Robbins USA. Conferencista Internacional, es miembro
del Sta de Catedrticos de la Universidad San Martn de Porres.
Estudios superiores en Gerencia de la Calidad y Desarrollo Humano,
Administracin de Negocios. Internacionales, Herramientas para la
Mejora Continua, Social
ALBERTO PUPO
0 POTENTE CONFERENCISTA INTERNACIONAL Animador
sociocultural graduado en el Centro Internacional de
Entretenimiento y Animacin de La Habana - Cuba.
0 Amplia experiencia en capacitacin Ldico Vivencial y conferencias
de alto impacto, siendo el estilo de Stand Up Management nico en
el mercado de las conferencias y talleres.
OSCAR FLORES
0 Conferencista del Programa de especializacin en Gerencia Ecaz
de Ventas del Instituto Peruano de Administracin de Empresas
IPAE y Profesor Principal del Programa Integral de Marketing del
Instituto San Ignacio de Loyola, as como tambin Profesor del
Diplomado en Ventas de la Cmara de Comercio de Lima.
Expositor en el Instituto Peruano de Marketing IPM , en el Instituto
Peruano de Publicidad IPP, en la Asociacin de Dirigentes de
Ventas ADV Per, entre otros.
JUAN CARLOS CONTRERAS
0 Expositor con 20 aos de trayectoria en el rea de Marketing y
Ventas. Ha dictado numerosas conferencias sobre su
especialidad en diferentes empresas pblicas y privadas como
HIRAOKA, Tiendas EL Y ADAMS, SAGA, RIPLEY, ACE HOME
CENTER, etc. Ha desarrollado numeroso estudios de mercado y
campaas de promocin para el sector de restaurantes y hoteles.
Con amplia experiencia como capacitador en I.P.A.E y en los
Centros Acadmicos de ADEX y el
LUIGI LEN TRISOGLIO
0 Licenciado en Marketing (Direccin Comercial) con Especialidad
en Marketing Internacional y de Exportaciones de la Universidad
San Ignacio de Loyola. Con experiencia docente en la Universidad
San Ignacio de Loyola en los cursos de investigacin de
mercados, marketing internacional, marketing de servicios y
gestin de negocios (Junior Achievement). Con experiencia
laboral en Marketing e investigacin de
JUAN CARLOS CONTRERAS S.
Expositor con 20 aos de trayectoria en el rea de Marketing y
Ventas. Ha dictado numerosas conferencias sobre su especialidad
en diferentes empresas pblicas y privadas como HIRAOKA,
Tiendas EL Y ADAMS, SAGA, RIPLEY, ACE HOME CENTER, etc.
Ha desarrollado numeroso estudios de mercado y campaas de
promocin para el sector de restaurantes y hoteles. Con amplia
experiencia como capacitador en I.P.A.E y en los Centros
Acadmicos de ADEX y el Instituto San Ignacio de Loyola.