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TUTOR (A):
Julio de 2017
Aporte individual N1; Cada integrante del grupo debe definir con sus
Las acciones correctivas forman parte del vocabulario bsicos de todos los
sistemas de gestin de calidad, y consiste en un conjunto de actividades
realizadas para eliminar o corregir lo que no sale bien en un proceso de producto o
servicio, la ISO de 2000, define correccin como Accin tomada para eliminar una
no conformidad dicho en palabras ms propias es la accin de corregir una falla
el momento de prestar un servicio o producir un bien, con esto no se estara
asegurando que no se vuelva a presentar la situacin, pero si se busca mejorar
cada proceso y minimizar los riesgos, aportando cada accin correctiva a la
consecucin de la calidad y la excelencia.
Una accin correctiva se presenta luego de una auditoria, despus de que un
funcionario de Surtigas haga un trabajo de correccin o inspeccin peridica
obligatoria es necesario llenar un documento pblico firmado por el cliente donde
se hace el informe de la visita tcnica y se relacionan materiales y mano de obra
del trabajo realizado, lo que le arrojara el valor del trabajo o servicio prestado al
cliente. la auditoria encontr que algunos documentos no tenan el nmero de
cedula del cliente o en su defecto no estaban en el lugar indicado, una accin
correctiva es procedimental que el funcionario de la empresa debe preguntar el
nmero de documento y anotarlo en el lugar correcto y si errores, luego de
anotado entonces solo se solicitara que el cliente firme dicho documento
sealando con una x el lugar donde lo ara.
Aporte individual N2; Cada estudiante debe investigar y definir; Qu