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INSTITUTO TECNOLGICO LATINOAMERICANO

DOCTORADO EN DIRECCIN Y GESTIN DE

ORGANIZACIONES

CATEDRTICO: DR. ANTONIO OSWALDO ORTEGA R.

DIRECCIN ESTRATGICA Y LIDERAZGO

ANLISIS DEL LIBRO: MADRE TERESA DE CALCUTA

PRINCIPIOS INESPERADOS PARA EL XITO

EMPRESARIAL

MTRA. PAULA VERNICA DEL CASTILLO CRUZ

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INTRODUCCIN

Rumma Bos autora de Madre Teresa: Principios inesperados para el xito

empresarial, nos comparte 8 principios que ella contempl en la operatividad y
crecimiento de la congregacin de las Misioneras de la Caridad, lideradas por la Madre
Teresa de Calcuta, durante su estancia de un ao como voluntaria de esa
congregacin, los cuales traslado a principio de liderazgo. El inters de integrar todas
sus vivencias en la congregacin, deriva de la inspiracin que provoc en ella la Madre
Teresa de Calcuta y la transformacin y sentido que tom su vida despus de
conocerla, y que gracias a este encuentro ella descubri aos ms tarde su verdadera
pasin laboral. Estos principios permitieron que la congregacin de las Misioneras de
la Caridad, previo a la muerte de la Madre Teresa, operara 594 misiones en ms de
100 pases, con ms de un milln de colaboradores y administrando miles de millones
de dlares recibidos a travs de donaciones. Estos principios no son de ndole religioso,
son sencillos y aplicables en la familia, en el trabajo, y en las organizaciones, sin
embargo en lo que si convergen, son en los cambios que se generan en las personas
que los aplican y en quienes colaboran e interactan con ellos, simplemente obtienen
el xito personal y profesional.

DESARROLLO

Como se mencion en los prrafos anteriores, Rumma Bose resumi en 8 principios el

xito empresarial de la Madre Teresa de Calcuta, a travs de su gran legado, la
Congregacin de las Misioneras de la Caridad, integrada por miles de colaboradores,
operacin financiera de millones de dlares y operatividad en ms de cien pases. Esta
organizacin es un ejemplo de una gran compaa internacional que ha sobrevivido a
lo largo del tiempo y sobre todo expandido en pases de los cinco continentes, operando
nicamente a travs del ingreso de las donaciones. Esta narracin nos comenta parte
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de la vida y obra de la Madre Teresa de Calcuta y cmo fue posible que una persona
con una simple idea en mente, con un grupo inicial de 12 hermanas y aproximadamente
10 dlares en la cartera, formara un emporio de esta organizacin. Las aportaciones
que Rumma Bose integra en este libro, se complementan con las emitidas por Lou
Faust, y se platea la analoga de stas con las que acciones realizadas por la Madre
Teresa de Calcuta.

Los principios que se irn describiendo uno a uno, sern enfocados y recomendados al
lder o responsable de la organizacin, para fortalecer su papel dentro de las
organizaciones.

El primer principio al cual describe como Sualo simple, dilo con fuerza, refiere a que
se debe tener muy claro el objetivo de aquello que se quiere alcanzar, e integrarlo a la
visin de la organizacin o visin personal. La visin deber ser tan sencilla y
estructurarse desde el principio, incluso antes de erigir la compaa. Rumma Bos
comenta que la visin de cada persona proviene de las experiencias vividas y de las
creencias y que la simplicidad hace que la visin sea poderosa, porque es entendible y
fcil de asimilar por todos los integrantes de la organizacin. El trmino de Dilo con
fuerza, se refiere a la necesidad constante del lder de hablar con pasin y conviccin
acerca de la visin de su organizacin. La habilidad del lder para actuar de manera
alineada claramente con la visin de la empresa, acelerar el que todos la adopten y
sea compartida en todo momento por el personal, por los clientes y los proveedores.
Por lo que esta sinergia de compartir la visin dentro y fuera de la organizacin permite
tener muy claro el fin y es ms sencillo alcanzarlo.

El segundo principio de Para llegar a los ngeles negocia con el diablo refiere a que
en ocasiones es necesario tomar decisiones que parecen estar en contra del actuar y
los valores que profesa el lder, es decir la incongruencia entre el sentir y el actuar. Sin
embargo la visin organizacional es fundamental en la toma de decisiones del lder, ya
que tendr que someterse a un proceso de reflexin para elegir la mejor opcin para la
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empresa, la que permita alcanzar el rumbo definido en la visin. Los lderes necesitan
saber hasta dnde marcar sus lmites, y decidir cuales compromisos son aceptables y
cules no.

!Espera Luego, escoge tu momento, es el tercer principio en que hay que considerar
tres categoras vinculadas; emocional, financiera y operativa. Se deber de decidir
cmo proceder si la organizacin se queda corto en alguna de ellas. El liderazgo
requiere comprender los riesgos y las recompensas al decidir; son decisiones lmite. Se
requiere paciencia y tiempo de preparacin para emprender la organizacin y sobre
todo persistencia.

Aprovecha el Poder de la duda es el cuarto principio. El darse cuenta de que no todo

carece de riesgo es algo valiente. Aprovechar el poder de la duda, no significa dudar
de la visin. Las preguntas enrgicas podran dejar ver mejores formas de lograr la
visin. El lder de cualquier organizacin debe evaluar constantemente el progreso
haca la meta, incluyendo la revisin de los logros y los fracasos financieros y
operativos, as como la satisfaccin de los clientes y empleados. El utilizar la
incertidumbre para verificar como est funcionando la empresa, le permite al lder
aplicar acciones en caso de ser necesario y retomar el rumbo que debe tomar la
organizacin.

El quinto principio se refiere a Descubre el placer de la disciplina. En el liderazgo,

como en la vida, la disciplina tiene que ver con actuar en el momento, no postergar.
Desarrolla carcter, habilidades y resistencia. Hallar placer en forma permanente es en
s una prctica, la disciplina del placer. Se debe buscar placer en todo lo que se haga,
se garantiza la felicidad en el trabajo del da a da. El xito de una organizacin depende
en gran medida del esfuerzo y compromiso de su personal, de la pasin con que
realicen cada una de las actividades y de la felicidad que les produzca desempear sus
labores.
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Comuncate en un lenguaje que la gente entienda es el sexto principio, refiere a que

el lder debe ser emptico, hacer sentir a las personas importantes, nicas, darles el
tiempo y atencin que se merecen. Comunicarse con la voz, los ojos, los odos y el
corazn. La Paz comienza con una sonrisa. La comunicacin se trata de escuchar y
observar en vez de hablar, y de esta manera entender el contenido de mensaje y ajustar
el estilo de comunicacin al de la otra persona. El escuchar al personal, a los clientes,
a los proveedores y a los accionistas garantiza el logro de grandes acuerdos de
beneficio mutuo.

El sptimo principio es Pon atencin al conserje, refiere a que hay que ser agradecidos
con las personas que nos han acompaado en el trayecto de vida, saber sus nombres
saludarlos, respetarlos, reconocer su participacin. El ttulo nunca es relevante, la
persona siempre importa. Los beneficios de valorar a las personas dentro de la
organizacin son lealtad, productividad, eficiencia, baja rotacin de personal,
confianza, apoyo de la comunidad y de los inversionistas, e incremento de ventas. Las
personas requieren ser reconocidas, por su esfuerzo laboral, por su participacin,
aportacin y logro en la obtencin de los objetivos organizacionales, necesitan ser
valoradas como personal clave de la organizacin, y sentirse realmente parte de sta.

Usa el poder del silencio, es el octavo principio. ste se refiere a que en el silencio se
encontrar energa nueva y verdadera unidad. El silencio brinda un punto de vista
nuevo con respecto a lo que en ese momento este procesando la mente. Para un lder,
aplicar el poder significa aclarar su mente u escuchar su voz interior. Silenciar la mente
aligera la confusin y da claridad para escuchar la respuesta de la voz interior. Gracias
a la prctica del silencio es posible encontrar soluciones clave a problemas de gran
transcendencia organizacional. Se recomienda tener pequeos espacios de reflexin
que permitan analizar los diversos escenarios organizacionales y de esta manera tener
la claridad de haber propuesta la mejor alternativa de solucin.
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CONCLUSIONES

Los principios que se comentan en el libro de Madre Teresa: Principios inesperados

para el xito empresarial son muy sencillos de asimilar, y con un enfoque para su
aplicabilidad en la vida empresarial, sin embargo estos principios son posible llevarlos
a los escenarios familiares, laborales, organizacionales, y a cualquier grupo social que
tenga un objetivo y visin que alcanzar. Son tan sencillos de asimilar, sin embargo los
resultados que se alcanzan son inmediatos, visibles y trascendentes en lo que refiere
a las metas personales o profesionales de quien los aplica. Simplemente es un estilo
de comunicacin humano, que se realiza a travs de un trato digno, igualitario y de
respeto, por lo que se asegura una comunicacin asertiva y por consecuencia la
obtencin de resultados sorprendentes en la organizacin.