DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ............................................................................................. i

BAB I PENDAHULUAN ..................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang.......................................................................................... 1
1.2 Tujuan ....................................................................................................... 1
BAB II PEMBAHASAN ....................................................................................... 2
2.1 ALIBABA GROUP .................................................................................. 2
2.2 Awal Kisah Jack Ma Pendiri Alibaba ...................................................... 2
2.3 Mendirikan Alibaba .................................................................................. 3
2.4 Alibaba Group .......................................................................................... 6
2.5 Alibaba.com ............................................................................................. 7
2.6 Ide Awal, Kenapa Dibangun Startup Tersebut ....................................... 11
2.7 Proses Bisnis........................................................................................... 12
2.8 Masa-Masa Terberat Alibaba ................................................................. 13
2.9 Strategi Alibaba.com Dalam Bersaing dengan eBay di China ............... 14
2.10 Reaksi eBay Terhadap Strategi Alibaba.Com ........................................ 15
2.11 Tiga Faktor Nyata Yang Menopang Kesuksesan Alibaba ..................... 17
1. Faktor E-commerce ................................................................................ 17
2. Faktor Logistik ....................................................................................... 25
3. Faktor keuangan ..................................................................................... 28
BAB III PENUTUP .............................................................................................. 31
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 33
 KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis ucapkan kehadiran Tuhan Yang maha Kuasa atas berkat
rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas makalah ini.

Karya Ilmiah berjudu lKisah Sukses Alibaba Group, sebagaimana saya

mengerjakannya sehubungan dengan tugas yang diberikan oleh dosen penulis.
Pengerjaan makalah ini bertujuan agar pembaca mengetahui kisah sukses dari
Alibaba Group yang pendiri berusaha nari nol.

Dalam penyelesaian makalah ini, penulis banyak mengalami kesulitan,

terutama disebabkan oleh kurangnya ilmu pengetahuan. Penulis menyadari, sebagai
seorang mahasiswa yang pengetahuannya belum seberapa dan masih perlu banyak
belajar dalam penulisan makalah, bahwa makalah ini masih banyak kekurangan.
Makalah ini tentu belum sempurna, karena itu penulis sangat membutuhkan kritik
dan saran yang membangun dari para pembaca, agar makalah menjadi lebih baik
dan berdaya guna di masa yang akan datang. saya berharap makalah ini dapat
menambah wawasan masyarakat.

Saya sangat mengharapkan makalah ini dapat bermanfaat bagi pembaca

untuk kedepannya. Mohon maaf atas kesalahan dalam pemakaian kata dalam
menyelesaikan makalah ini dan penulis mengucapkan terima kasih.

i
 BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Bisnis online Alibaba diluncurkan sebaagai alibaba.com pada tahun 1998.
Awalnya, situs Web yang berasal dari China ini dioperasikan sebagai layanan
buletin board bagi perusahaan untuk mem-posting, membeli, dan menjual dalam
proses perdagangan. Pada bulan Juni 1999, Jack Ma dan 18 lainnya pendiri
membentuk perusahaan induk, Alibaba Group, dengan meresmikan situs Web-nya
dalam bahasa Cina yang disederhanakan untuk melayani pasar daratan Cina. Tiga
bulan kemudian, anak perusahaan operasi utama yang berada di Cina, Alibaba
China, didirikan untuk melaksanakan bisnis pasar B2B operasi.

Pada September 2006, untuk memfasilitasi IPO bisnis B2B -nya, Alibaba
mengalami restrukturisasi B2B pada Alibaba.com. Perusahaan utama yang muncul
dari restrukturisasi adalah Alibaba.com Limited, dimana 17 persen sahamnya
dimiliki oleh pemegang saham publik dan sisa saham perusahaan sebesar 83%
dimiliki oleh perusahaan, karyawan dan konsultan.

1.2 Tujuan
Adapun tujuan dari dibuatnya makalah ini ialah untuk mengetahui kisah
sukses dari perusahaan-perusahaan besar dunia, khususnya di dalam bidang IT
(Information Technology) untuk mengembangkan bisnis mereka mulai dari nol
hingga sukses.

1
 BAB II
PEMBAHASAN
2.1 ALIBABA GROUP

Alibaba Group adalah perusahaan e-commerce yang berfokus pada B2B

(Business to Business) e-commerce untuk menghubungkan berbagai jenis usaha
kecil dan menengah. Sehingga dapat berkembang hingga dapat dilirik hingga ke
luar China.

Sebelum membahas lebih jauh, saya akan membahas tentang siapa pendiri
Alibaba Group. Alibaba Group didirikan oleh seseorang berkebangsaan China yang
bernama Jack Ma. Siapa sih yang tidak mengenal Jack Ma? Kita semua mengetahui
bahwa Jack Ma adalah salah satu orang terkaya di dunia. Dan perjalanan hidupnya
sangat menginspirasi banyak orang.

2.2 Awal Kisah Jack Ma Pendiri Alibaba

Sumber : Businessinsider.co.id

Jack Ma (M Yn) lahir di Hangzhou, Provinsi Zhejiang, China pada 10

September 1964. Ayahnya adalah seorang penyanyi opera. Ma kecil, tertarik untuk
mempelajari bahasa Inggris. Setiap pagi pukul lima pagi Ma kecil mengayuh
sepedanya ke dekat hotel untuk bertemu dengan orang-orang asing. Ma

2
menawarkan untuk menemani jalan-jalan mengeliligi kota secara gratis, karena Ma
kecil ingin belajar bahasa Inggris. Orang-orang asing memanggilnya dengan
sebutan Jack.

Saat memasuki sekolah, sejak SD sampai SMA, Jack perlu berkali-kali tes karena
tidak hebat secara akademis. Pernah gagal masuk universitas ternama, ia kuliah
setara program D-3 di Sastra Inggris Hangzhou Teachers Institute (sekarang
disebut Hangzhou Normal University) dan lulus pada tahun 1988, Ini universitas
berkualitas kelas tiga atau empat secara nasional, katanya. Pada saat di kampus,
Ma berhasil menjadi pimpinan mahasiswa. Setelah lulus kuliah, Ma menjadi salah
satu pengajar bahasa Inggris dan Perdagangan Internasional di Hangzhou Dianzi
University. Kemudian Ma mendaftar masuk kuliah master di Cheung Kong
Graduate School of Business (CKGSB) di Beijing. Beliau berhasil lulus pada tahun
2006.

Di dalam karir pekerjaan, Jack Ma juga pernah mendaftar di lebih dari 30 pekerjaan.
Berita buruknya Ma ditolak di 30 perusahaan tersebut. Bahkan Beliau juga pernah
ditolak di kepolisian dan KFC. Dari 25 orang yang mendaftar kerja di KFC, 24
orang diterima dan hanya Jack Ma yang ditolak.

2.3 Mendirikan Alibaba

Pada tahun 1999, demam internet melanda Amerika. Banyak sekali

perusahaan internet, terutama e-Commerce, sukses besar. eBay dan Amazon
menjadi primadona di bursa saham Amerika. Jack, yang saat itu bekerja untuk
kementrian e-Commerce China, mengumpulkan 17 teman di apartmentnya,
membuat rencana untuk bersaing dengan raksasa internet Amerika.

3
 Sumber : (https://id.techinasia.com/sejarah-alibaba-foto-china-ipo)

Saat itu, bisnis kecil di China mulai terhubung dengan internet, Jack merasa itu
adalah waktu yang tepat untuk memulai lagi perusahaan internet. Mereka
menamainya Alibaba.com, sebuah pasar bisnis global, dengan harapan bisnis kecil
bisa menggunakan website tersebut sebagai jendela perdagangan global. Sejak
awal, Jack merasa saingan mereka bukan di China, namun di Silicon Valley,
Amerika. Jack sangat menekankan pentingnya kerja keras pada tim awal Alibaba.

4
Oktober 1999, Jack mengangkat Joe Tsai, lulusan Amerika, sebagia Chief Financial
Officer. Joe membantu Alibaba mendapatkan investasi 5 juta dollar dari Goldman
Sachs dan 20 juta dollar dari SoftBank Jepang. Masayoshi Son, salah satu orang
terkaya di Jepang adalah pemilik SoftBank. Ternyata, ketika pertama kali datang di
kantor Masayoshi Son, Jack Ma tidak membawa persiapan apa-apa. Dia hanya
bercerita tentang cita-cita Alibaba. Dan hanya berdasarkan itu, Masayoshi
memutuskan berinvestasi ke Alibaba.

Alibaba berjalan sangat lancar. Banyak sekali bisnis kecil menengah di China
menggunakan Alibaba sebagai tempat mereka berjualan online. Masyarakat China
saat itu mulai terkoneksi dengan internet, membuka cakrawala dunia baru untuk
mereka.

5
2.4 Alibaba Group

Sumber : https://images.google.com

Alibaba Group adalah induk grup dari berbagai perusahaan yang ada
dibawah naungannya, contohnya taobao.com , tmall.com , juhuasuan.com ,
aliexpress , alibaba.com , 1688.com , alimama.com , alibaba cloud (aliyun.com) ,
antifinancial service group , caniao network , alizila.com , alipay dan masih banyak
perusahaan lain yang bernaung di bawah alibaba group ini. Bahkan pada awal tahun
2016, alibaba group mengakuisisi perusahaan e-commerce yang berbasis di asia
tenggara yaitu lazada dengan nilai akuisisi sebanyak US$ 1 miliar atau setara
Rp 13 triliun. Langkah ini mempelihatkan bahwa Alibaba group tidak ingin hanya
jago kandang di daratan China saja. Tetapi sekarang makalah ini hanya terfokus
pada salahsatu anak perusahaan dari alibaba group ini yaitu Alibaba.com.

6
2.5 Alibaba.com

Sumber : https://images.google.com

Alibaba.com didirikan pada tahun 1999 oleh Jack Ma bersama 17 rekannya.

Beliau adalah tokoh utama di balik kesuksesan Alibaba.

Alibaba.com adalah sebuah layanan e-commerce yang berpusat di negara China

dengan customer yang berasal dari 200 negara dan wilayah dari seluruh dunia dan
berfokus pada B2B e-commerce untuk menghubungkan berbagai jenis usaha kecil
dan menengah. Sehingga, usaha mereka dapat berkembang hingga dapat dilirik
hingga ke luar China. Alibaba kini menjadi perusahaan teknologi kesayangan
China. Namun demikian, banyak orang yang tidak tahu perjalanan miris Alibaba.
Usaha ini dimulai Jack Ma dengan perjuangan dan rintangan yang berat. Salah
seorang mantan karyawan yakni Porter Erisman menulis kisah ini dalam sebuah
buku yang berjudul 'Alibaba's World'.

Beberapa perusahaan besar yang ada saat ini banyak dimulai dari rumahan. Sebut
saja Apple, Steve Jobs memulai bisnis di garasi keluarganya. Selain itu ada lagi
facebook, Mark zuckerberg menggunakan rumah Palo Alto yang menjadi sarang
hacker hingga akhirnya menciptakan Facebook. Namun, Alibaba mempunyai versi
sendiri. Jack Ma memulai usaha ini di apartemen kecil nan kumuh di Hangzhou
tahun 1999 silam. Karyawan pertama tidur, makan dan bekerja sepanjang waktu di
apartemen tersebut. Namun, Alibaba mempunyai versi sendiri. Jack Ma memulai
usaha ini di apartemen kecil nan kumuh di Hangzhou tahun 1999 silam. Karyawan
pertama tidur, makan dan bekerja sepanjang waktu di apartemen tersebut.
Selanjutnya pada tahun 2000, Alibaba membuka kantor di Silicon Valley dan
menyewa sebuah rumah di California. Ini menjadi rumah Alibaba, dan gerombolan

7
insinyur dikirim dari Hangzhou untuk bekerja di rumah tersebut. Para insinyur itu
bekerja berjam-jam dan makan mi instan untuk makan malam.

Seperti yang sudah dituliskan di atas, jack ma mengirim gerombolan insinyur yang
dikirim dari Hangzhou, China untuk menjadi tim. Alibaba terus merekrut orang
orang yang berkompetensi di bidangnya untuk mendukung kelangsungan umur
alibaba yang masih seumur jagung ini.

Bahkan ketika perusahaan milik Jack Ma ini sedang berkembang tetapi masih serba
kekurangan, Jack Ma mencari tim penjualan pertama, dia malah merekrut orang
muda dari pedesaan dengan latar belakang pertanian. Hal ini dilakukan karena
Alibaba saat itu belum sanggup menggaji lulusan universitas terbaik China dengan
USD.

Jack Ma sering mengatakan bahwa orang yang membuat Alibaba bukanlah orang
pintar. Ia tentunya hanya bercanda, tapi ada satu fakta menarik dari pernyataan
tersebut. Jack sendiri merupakan guru bahasa Inggris dengan latar belakang yang
minim untuk bisa menjadi CEO perusahaan teknologi. Banyak co-founder Alibaba
lain juga berasal dari latar belakang yang sama.

Pada tahap awal, Jack membuat kesalahan dengan merekrut banyak manajer baru
dengan CV yang mentereng dan latar pendidikan tinggi. Orang-orang tersebut
terlihat bagus di atas kertas, ungkap Porter, tapi alhasil mereka tidak bisa bekerja
dengan baik. Saat mereka dikeluarkan dan Alibaba kembali di bawah kendali tim
lama, segala sesuatunya berjalan dengan lancar meski di atas kertas mereka
memiliki kualifikasi yang lebih rendah. Alibaba lebih banyak merekrut pegawai
dari negaranya sendiri karena lebih cocok dengan kultur perusahaan. Memilih orang
yang berkualitas juga penting, akan tetapi lulusan sekolah lokal yang bisa bekerja
sama dalam tim akan jauh lebih baik daripada lulusan perguruan tinggi terkenal tapi
tidak pernah menyetujui bagaimana perusahaan dioperasikan.

Sistem penggajian di alibaba.com sama saja dengan kebanyakan perusahaan lain

namun ada faktor yag membedakan, Jack Ma sangat murah hati memberikan saham
perusahaan karena ia paham bahwa jika pegawai berjuang untuk saham mereka,

8
maka mereka akan bekerja lebih keras. Dan setelah perusahaan sukses, maka semua
pekerja mereka akan menjadi kaya raya. Kemurahan hati Jack Ma terhadap
pembagian saham telah membuat ia menjadi jauh lebih kaya, bukan sebaliknya.

Alibaba.com adalah portal internet terbesar di dunia untuk perdagangan

internasional. Jack Ma adalah sosok yang telah membuktikan bahwa konsistensi,
kerja keras dan ketekunan dalam belajar bias membawanya mendirikan perusahaan
bisnis berbasis online.

Ada beberapa point tentang sejarah berdirinya Alibaba.com, yaitu:

1. Di musim gugur tahun 1999, 18 pemuda-pemudi berkumpul di apartemen

Hangzhou Barat untuk memulai sebuah bisnis. Mereka mengumpulkan
RMB 500.000 (sekitar Rp 975 juta), dan bersiap untuk membuat sebuah
perusahaan China global Alibaba.

Sumber : (https://id.techinasia.com/sejarah-alibaba-foto-china-ipo)

9
2. Pada tahun 2000, Entrepreneur internet China berkumpul di West Lake.
Mereka semua berencana berharap menciptakan perusahaan internet di
masa depan.

Sumber : (https://id.techinasia.com/sejarah-alibaba-foto-china-ipo)

3. 2006: Untuk membuat belanja online semakin mudah, Alibaba bersama

dengan tiga perusaan bank di China yaitu, ICBC, China Construction Bank,
dan Agricultural Bank of China berkolaborasi tuk membuat sebuah
pengalaman membeli yang aman dan nyaman

Sumber : (https://id.techinasia.com/sejarah-alibaba-foto-china-ipo)

10
 Di bawah kepemimpinan Seorang Jack Ma, Alibaba kemudian berkembang
pesat dan mencapai puncaknya pada Oktober 2005. Saat itu, Alibaba bekerja sama
dengan Yahoo!. Dengan dana sebesar USD1 miliar,Yahoo! membeli 40%
kepemilikan Alibaba, sedangkan Ma mengambil alih operasi Yahoo! di China.
Perusahaan ini terdiri atas situs e-commerce global, Alibaba.com dan Taobao,
search engine (Yahoo! China), pembayaran online (Alipay), dan bisnis perangkat
lunak (Alisoft). Pendapatan utama Alibaba berasal dari website e-commerce B2C
(business to consumer) bernama Tmall dan marketplace C2C (consumer to
consumer) bernama Taobao.

2.6 Ide Awal, Kenapa Dibangun Startup Tersebut

Bermula dari Jack Ma dan 18 personel sebagai timnya meluncurkan sebuah situs
bernama Alibaba.com di apartemen milik Jack Ma di Hangzhou, Provinsi Zhejiang.

Mereke berdiskusi mengenai konsep e-commerce. Jack Ma berangan-angan

menciptakan sebuah fasilitas yang mempermudah aktivitas bisnis pengusaha kecil
dan menengah. Alibaba Group sudah memiliki lebih dari 5.000 orang pegawai di
seluruh dunia. Setelah sekian lama berunding, akhirnya mereka berhasil
mengumpulkan modal awal sebesar 60.000 US Dollar untuk membangun
perusahaan e-commerce. Nama Alibaba dengan domain Alibaba.com dipilih untuk
menampilkan kesan perusahaan e-commerce yang unik dan universal.

Kini Alibaba.com telah berkembang menjadi website e-commerce yang terpopuler

atau bisa di bilang terbesar di china maupun dunia. Perusahaan Jack Ma ini berhasil
naik daun atau go public pada tahun 2007 dan meraih dana sebesar 1.7 milyar US
Dollar (sekitar 17 Trilliun). Beliau pasti bangga dengan kemampuan akan dirinya
sendiri sebagai warga asli dari negara China dan berkembang juga besar di China

11
2.7 Proses Bisnis

Kesuksesan bisnis Alibaba ditopang tiga elemen utama. Alibaba memiliki

dua toko online terbesar di China yaitu Taobao dan TMall. Dua bisnis tersebut
bekerja sebagai dua sumber pendapatan terbesar StartUp ini . Kesuksesan Alibaba
juga tak lepas dari keberadaan Alipay sebagai layanan pembayaran online terbesar
ketiga di China.

Taobao merupakan bisnis pertama yang dikembangkan Alibaba guna memfasilitasi

produsen lokal China untuk memasarkan barangnya kepada konsumen di seluruh
dunia. Model kerja dari situs Taobao paling serupa dengan e-Bay. Taobao menjadi
marketplace yang berperan layaknya perantara bagi para penjual dan pembeli.

Elemen kedua adalah situs TMall yang merupakan unit bisnis yang lebih baru.
TMall menjadi tempat bagi produsen maupun toko ritel yang lebih besar untuk
memasarkan produk dengan merek dagang tertentu seperti Nike, Gap, dan Apple
Store.

Untuk menyokong dua bisnis utama Alibaba tersebut, Alipay menjadi solusi bagi
para pengguna dalam melakukan pembayaran yang aman secara online. Awalnya
gagasan untuk mendirikan Alipay adalah isu ketidakpercayaan pembeli pada para
penjual di situs Taobao.

Alibaba.com adalah perusahaan e-commerce yang memudahkan penjual dan

pembeli bertransaksi secara online dan tidak perlu repot-repot untuk memikirkan
jarak dengan segmentasi produk yang beragam mulai dari kebutuhan pokok sampai
produk yang mendukung lifestyle. Situasi pasar untuk e-commerce seperti alibaba
ini masih terbuka luas, ditunjang dengan alibaba group yang super power yang
membuat pesaing segan untuk menggoyahkan tahta yang sudah melekat pada
alibaba.com ini.

12
2.8 Masa-Masa Terberat Alibaba

Namun ternyata keberuntungan tidak berpihak ke Jack Ma. Tidak lama

berselang setelah peluncuran Alibaba, dunia mengalami krisis internet bubble!

Bagi orang yang belajar tentang bisnis, atau setidaknya mengamati dunia teknologi,
internet bubble telah dianggap sebagai masa terkelam dunia bisnis internet. Semua
saham perusahaan teknologi dunia turun drastis dan perekonomian perusahaan
internet hancur total. Tak pelak, banyak sekali perusahaan teknologi yang hancur
lebur dan menutup usahanya. Dampak dari internet bubble ini juga dirasakan oleh
Jack Ma dan Alibaba. Media barat banyak yang menyudutkan mereka.
Menganggap Alibaba hanya mempunyai klaim besar tanpa aksi yang memadai.
Saat itu, Alibaba dianggap hanya bisa membakar uang investor, tanpa tahu
bagaimana cara menghasilkan uang. Dalam kondisi serba sulit, Jack Ma membuat
keputusan besar. Untuk menekankan posisi Alibaba sebagai web kelas dunia, dia
memindahkan operasional Alibaba ke Amerika!

Keputusan Jack Ma tersebut ternyata menjadi keputusan yang buruk. Tim di

Amerika dan di China bersaing memperebutkan kekuasaan. Bukannya membaik,
kondisi Alibaba malah memburuk, memaksa Jack melakukan PHK massal,
memecat semua tim di Amerika. Meskipun sangat tertekan dan depresi, Jack harus
mengambil keputusan tersebut untuk menyelamatkan Alibaba. Ini adalah masa-
masa terberat Alibaba. Kondisi internal perusahaan sangat tidak stabil. Sampai
akhirnya Jack Ma membawa Savio Kwan untuk menempati posisi Chief Operating
Officer.

13
2.9 Strategi Alibaba.com Dalam Bersaing dengan eBay di China

Saat eBay datang di Cina dengan mengakuisisi Eachnet.com selaku pesaing

ketat dari Alibaba.com di tahun 2002, Jack Ma tidak gentar. Ia bahkan menganggap
ini adalah sebuah tantangan baru dalam bisnis. Jack Ma punya sebuah ungkapan.
Yaitu:

eBay may be a shark in the ocean, but I am a crocodile in the

Yangtze River. If we fight in the ocean, we losebut if we fight in the
river, we win. Jack Ma

Jack Ma menganggap eBay tidak mengerti kebiasaan konsumen di Cina yang pada
saat itu tidak siap dengan konsep bisnis yang dimiliki eBay. Yaitu, dengan
membebankan fee terhadap member. Saat Alibaba.com mulai menghasilkan
keuntungan dalam bisnis B2B-nya, Jack Ma berpikiran untuk mendirikan sebuah
e-commerce platform baru bernama Taobao.com. Platform ini berfokus pada C2C
market di tahun 2003 untuk mengalahkan eBay di Cina.

Jack Ma memberikan fasilitas yang ada di Taobao.com sepenuhnya secara gratis

selama tiga tahun. Hal ini jelas dapat membuat Taobao.com merangkul konsumen
lebih banyak dan dapat mengalahkan eBay. Ketika eBay mulai kesulitan untuk
mendominasi pasar e-commerce di Cina, Jack Ma membuat sebuah gebrakan
dahsyat yang memaksa eBay untuk segera menutup layanan mereka di Cina. Yaitu,
memberikan tambahan layanan gratis selama tiga tahun hingga total enam tahun
pada Taobao.com di tahun 2005.

eBay memberi tanggapan akan hal ini dengan mengatakan Free is not a Business
Model (19 Oktober 2005. red). Namun, awal tahun 2006, eBay berubah pikiran
dengan memutuskan untuk mengikuti Taobao.com dengan ikut meniadakan fee
terhadap member mereka di Cina. Tapi, terlambat bagi ebay. Sehingga akhirnya
eBay tak mampu lagi menyaingi Taobao.com di Cina. Taobao dengan cepat
melakukan penambahan fitur dan mempercantik tampilan. Selain itu, mereka
meningkatkan rasa ketertarikan terhadap pengguna internet di Cina. Taobao

14
menambahkan pula fasilitas online chatting yang dapat menghubungkan penjual
dan pembeli. Mereka juga mengimplimentasikan fasilitas pembayaran online yang
disebut Alipay. Tampilan pun dibuat lebih feminim untuk menarik konsumen dari
kalangan wanita.

Alipay, layanan pembayaran escrow online, menyumbang sekitar setengah dari

seluruh transaksi pembayaran online di Cina. Sebagian besar layanan ini terjadi
menggunakan Alibaba.

2.10 Reaksi eBay Terhadap Strategi Alibaba.Com

Savio Kwan, berpengalaman 25 tahun di bidang manajemen terbukti

membawa kestabilan organisasi yang selama ini dicari oleh Alibaba. Savio
menciptakan berbagai program pelatihan untuk karyawan dan menekankan
pentingnya mencari uang untuk membuat perusahaan bertahan. Setelah itu, Alibaba
meluncurkan fitur berbayar. Untuk member yang ingin produknya tampil lebih atas
di hasil pencarian, harus membayar $5000 per tahun. Tidak disangka, tawaran ini
disambut sangat positif oleh pengguna Alibaba. Jack Ma, yang saat itu sudah mulai
terkenal di China, melakukan tur keliling China, memberikan ceramah tentang
bisnis sekaligus menjual fitur premium Alibaba. Satu tahun setelah melaksanakan
strategi itu, Jack Ma dengan bangga mengumumkan bahwa Alibaba berhasil
mendapatkan keuntungan pertamanya, tidak hanya 1 Yuan (mata uang China), tapi
langsung 500 ribu Yuan.

Namun, Jack Ma tidak mendapatkan kesempatan untuk bersantai. Meg Whitman,

CEO eBay ketika itu, memutuskan untuk membeli saham pesaing Alibaba, Eachnet,
dan memasuki pasar China. Ketika itu, eBay adalah perusahaan internet terbesar di
dunia, mempunyai sumber daya yang tidak terbatas. Kehadiran eBay di China
membuat Jack Ma kawatir. Dia memutuskan untuk mengumpulkan tim khusus dan
membuat sebuah fighting brand untuk mengalahkan eBay, Taobao. Bedanya, kalau
eBay menarik bayaran dari tiap transaksi yang terjadi, Taobao benar-benar gratis.

15
Satu hal yang menarik adalah tampilan website TaoBao yang dihina oleh pihak
eBay sebagai norak dan terlalu cute. Jack Ma berpendapat bahwa itulah selera
pasar China, dan sangat yakin bahwa Taobao akan mengalahkan eBay. Perlahan
tapi pasti, pasar eBay yang mencapai 90% lebih di China, diambil oleh TaoBao.
Pengumuman investasi 1 Milliar Dollar dari Yahoo ke Alibaba serta investasi
tambahan dari Masayoshi San dengan segera ditanamkan ke Taobao. Pada tahun
ke-3, pengguna Taobao sudah menyamai pengguna eBay. Jack Ma mengeluarkan
pengumuman yang luar biasa, dia menggratiskan TaoBao untuk 3 tahun kedepan.

Tak pelak, strategi Jack Ma ini memusingkan Meg Whitman dan eBay, bahkan
sampai mengeluarkan pernyataan bahwa gratis bukanlah model bisnis. Jack, dalam
meeting bersama beberapa vice president-nya (termasuk Porter Erisman yang
diwawancarai di edisi ini), sempat berkata, model bisnis berbayar jalan di Amerika
karena pasarnya sudah besar. Di China, pemakai e-Commerce baru 8%. Dari 100
orang, ada 92 orang yang belum pernah memakainya. Bagaimana Anda bisa
berpendapat bahwa model bisnis berbayar bisa lebih baik dari gratis?

Tidak lama kemudian, pangsa pasar TaoBao terus naik, mencapai lebih dari 90%.
Dengan tekanan berat dari investor WallStreet, Meg Whitman mengundang Jack
Ma ke kantor eBay, membicarakan kemungkinan eBay membeli saham Alibaba.
Tawaran itu ditolak mentah-mentah oleh Jack Ma. Meskipun dia suka dengan Meg
Whitman secara personal, tapi dia merasa eBay hanya ingin membeli pasar China
untuk menyenangkan investor WallStreet, bukan untuk kemajuan rakyat China.

Saat-saat yang tak terduga pun akhirnya tiba. Meg Whitman mengumumkan bahwa
eBay mundur dari China. Tekanan dari investor WallStreet yang terlalu besar
membuat eBay memilih fokus di pasar lainnya. Ketika ditanya seorang reporter
bagaimana bisa perusahaan sekecil Alibaba bisa mengalahkan eBay, Jack Ma
menjawab, eBay tidak mau mendengarkan rakyat China. Mereka memaksakan
konsepnya sendiri. Alibaba dan Taobao mendengarkan rakyat China,
menyesuaikan dengan model China, itu saja rahasianya.

16
Kemenangan Taobao atas eBay semakin mengukuhkan dominasi Alibaba dalam
bisnis e-Commerce dunia. Dengan tumbuhnya pengguna internet di China dan di
dunia, maka semakin banyak pula pengguna Alibaba dan Taobao, membuat
Alibaba kini bernilai lebih dari $67 Milliar Dollar, menjadi perusahaan e-
Commerce terbesar di dunia, lebih besar daripada eBay dan Amazon ditambahkan
sekalipun. Dari seorang guru Bahasa Inggris, Jack Ma telah tumbuh menjadi
pemimpin bisnis e-Commerce terbesar di dunia dan pahlawan China di dunia
internet.

2.11 Tiga Faktor Nyata Yang Menopang Kesuksesan Alibaba

Jack mengatakan bahwa keberhasilan perusahaannya mungkin adalah

sebuah kebetulan : alibaba mungkin telah melakuakukan seribu satu kesalahan,
pada tahun-tahun awal dia memberikan tiga penjelasan mengapa perusahaannya
dapat bertahan : kita tidak memiliki uang, kita juga tidak memiliki beberapa
teknologi, serta beberapa perencanaan.

tiga faktor nyata yang menopang kesuksesan Alibaba hari ini : keunggulan
perusahaan dalam bidang e-commerce, logistik, dan keuangan, yang disebut
seorang jack ma sebagai segitiga besi Alibaba.

1. Faktor E-commerce

Berbeda dengan Amazon, konsumen untuk beberapa website alibaba seperti

Taobao dan Tmall tidak memiliki persediaan. Mereka hanya menyediakan platform
untuk para pedagang untuk penjualan barangnya. Taobao memiliki sembilan juta
frontstore penjualan baik itu di kelola oleh pedagang kecil atau individu, yang
tertarik dengan basis pengguna yang besar di situs serta tidak ada biaya yang di
keluarkan untuk menampilkan produk mereka di situs karna Alibaba tidak
menerapkan biaya namun mereka mendapatkan banyak keuntungan dari penjualan
ruang iklan di Taobao, membantu pedagang untuk mempromosikan produk mereka.

17
Pedagang dapat memasang iklan dengan membayar daftar atau tampilan iklan.
Berdasarkan model terdaftar, sama dengan Google AdWords, yang menawarkan
pengiklan kata kunci untuk memberikan penempatan yang lebih menonjol untuk
produk mereka di Taobao. Mereka membayar Alibaba berdasarkan jumlah berapa
kali konsumen mengklik iklan mereka. Pedagang juga menggunakan model lama
untuk pengiklanan, pembayaran berdasarkan jumlah berapa kali iklan tersebut
tayang di Taobao

Menjaga pesanan di setiap arus yang terjadi di Taobao merupakan tugas dari
menejer pelayanan Alibaba yang biasa di sebut xiaoer, ribuan xiaoer menengahi
beberapa gangguan yang timbul diantara konsumen dan pedagang mereka seperti
wasit dengan umur kisaran dua puluh tujuh tahun yang bekerja sampai larut malam
untuk mengirimkan beberapa pesan kepada pedagang.

Xiaoer telah menjadi kekuatan yang menopang termasuk kemampuannya yang

dapat menutup akun pedagang secara menyeluruh. Mereka pun dapat memesan
barang, sebagai langkah dalam kampanye marketing. Namun tidak dapat di
pungkiri , beberapa pedagang telah terindikasi melakukan penyuapan kepada
xiaoer, Alibaba tidak segan untuk mentup akun pedagang tersebut jika memang
terbukti melakukan tindakan, Unit disiplin internal juga sering melakukan
pemeriksaan terhadap para pekerja untuk menghilangkan prilaku ini sampai akar.

Namun kesuksesan Taobao tidak hanya karna xiaoer saja. Situs bekerja dengan baik
karna selalu mempereioritaskan para konsumen, memberikan pengaruh kepada
pasar di pinggir jalan untuk ikut andil dalam bisnis jual beli online. Pembelian
online sama seperti interaksi di dunia nyata, Konsumen bisa menggunakaan aplikasi
chat alibaba untuk melakukan penawaran sehingga produk dapat di tunjukan secara
langsung di depan kamera webcam, konsumen juga bisa mendapatkan diskon dan
pengiriman gratis. Kebanyakan paket datang dengan ekstra tambahan mainan di
dalamnya yang tidak pernah ada ketika menerima paket dari amazon. Para
pedagang di Taobao memang sangat menjaga reputasinya dengan para konsumen
sama dengan prinsip alam darwin dalam berkompetisi di platform. Ketika
konsumen memberikan negative komen tentang pedagang atau produk mereka akan

18
mendapatkan pesan untuk pengembalian uang atau pengiriman ulang dengan
gratis dalam beberapa menit.

Bidang e-commerce Alibaba juga ditopang oleh website yang lalin yaitu Tmall. Jika
Taobao merupakan persaingan antara pedagang kecil, maka Tmall merupakan mall
dengan berbagai brand ternama. Retailer besar dengan brand-brand terkenal hadir
di website Tmall tidak untuk konsumen yang belum memiliki kesadaran tentang
brand serta Tidak seperti Taobao yang gratis untuk pedagang. Pedagang di Tmall
membayar atas penempatan barang yang mereka jual di Tmall mulai dari 3 sampai
6 persen tergantung dari kategori. Saat ini Tmall telah masuk pada urutan tujuh
website yang sering di kujungi di cina.

Dalam bahasa cina di kenal istilah tian mao atau kucing langit . Yang merupakan
maskon berupa kucing hitam yang membedakannya pada maskot boneka alien
untuk situs taobao. Tmall semakin penting bagi Alibaba dengan pendapatan kotor
136 milyar dollar , kemudian di tutup dengan 256 milyar dollar penjualan di taobao.
Pendapatan Alibaba hampir 10 milyar dollar pertahun dari situs-situs ini, hampir 80
persen total penjualan.

Tmall memiliki tiga jenis host toko pada platformnya : toko utama, yang dijalankan
oleh brand itu sendiri ; toko resmi, yang berlisensi yang dapat memasarkan barang
dengan brand terentu; toko khusus yang mengadakan lebih dari satu brand, yang
mana 90 persen akun merupakan toko khusus di website Tmall. Lebih dari tujuh
puluh ribu brand, dari cina dan luar negri, dapat di temukan di situs Tmall

Pada 11/11 Global Shopping Festival di Tmall, brand yang terkenal seperti Nike,
Gap, Uniqlo, dan LOreal juga pemain lokal seperti smart phone Xiaomi dan
Huawei, serta barang elektronik dan rumah tangga Haier . Tmall benar-benar
mengadakan barang-barang terkenal dari A sampai Z dari Apple sampai Zara,
kehadiran Burberry di situs adalah tanda bahwa Alibaba tidak lagi hanya tentang
barang-barang murah.

Retailer Amerika seperti Costco dan Macy juga ada di Tmall, juga bagian dari
rencana Alibaba untuk menghubungkan konsumen china dengan produk

19
internasional. toko Costco di Tmall telah lebih dari 90 juta kali di kunjungi dalam
dua bulan pertama. Meskipun Amazon berada di Tmall , menjual beberapa barang
penting seperti makanan, sepatu, mainan, dan peralatan dapur sejak 2015. Amazon
telah lama mendesain pasar cina namun hanya mampu membangun 2 persen.

Untuk penambahan Taobao dan Tmall, Alibaba telah mengoprasikan sebauh

website dengan gaya groupon yang bernama Juhuasuan.com. juhuasuan adalah
situs produk terfokus kelompok-beli terbesar di Cina. Didukung dengan volume
barang yang besar dari website Alibaba lainnya, yang telah mencapai 200 juta
pendaftar menjadikan kelompok-beli online terbesar di dunia. Secara keseluruhan
Taobao, Tmall, dan Juhuasuan telah didaftar lebih dari 10 juta pedagang,
menawarkan kepada lebih dari satu milyar individu produk.

Website alibaba sangat populer, sama dengan di Amerika, berbelanja online di

rumah dapat menghemat waktu dan biaya. Lebih dari 10 persen pembelian retai di
china adalah online, lebih tinggi dari amerika yang hanya 7 persen. Jack
mengibaratkan e-commrce di amerika seperti makanan pencuci mulut berbeda
dengan e-commerce di cina sebagai makanan utama . mengapa ? berbelanja di
cina tidak pernah memberikan pengalaman yang menyenangkan, Sampai
kedatangan perusahaan multinasional seperti Carrefour dan Walmart, hanya ada
beberapa toko retail dan shopping mall. Banyak retailer domestik yang memulai
bisnis dengan saham di pegang oleh pihak perusahaan. Akses pasokan yang
dibiayai oleh pemerintah atau bank milik negara, cendrung membuat konsumen
tidak nyaman. Retailer yang lain bekerja sama dengan perusahaan real estate yang
lebih memperhatikan lahan yang berada di bawah toko serta tidak menghiraukan
sama sekali keadaan konsumen yang berada di dalam toko.

Faktor yang juga menjadi kunci pada kesuksesan e-commerce di china adalah
adanya real estate sebagai penghalang bisnsi retail tradisional, dimana Lahan
sangatlah mahal sehingga menjadi pemasuakan penting untuk negara. Penjualan
tanah di cina mencapai seperempat dari pendapatan fiskal pemerintah. Pada tingkat
pemerintah daerah perhitungannya lebih dari sepertiga. Salah satu eksekutif
terkemuka berkata karna dengan cara itu perekonomian terbentuk, pemerintah

20
memiliki banyak sumber dengan memutuskan harga suatu lahan. Pemerintah telah
memutuskan bagaimana sumber dapat mengalir, ketika ada transaksi masyarakat.
pemerintah bergantung terlalu banyak pada pajak dan biaya yang terkait dengan
penjualan lahan, mereka merampas kesempatan para retailer untuk mendapatkan
kesempatan dari permintaan konsumen, dimana harga sewa bisa meningkat seiring
banyaknya pembeli yang datang. Secara efektive telah mendorong para bisnis retail
tradisional menjadi pemain e-commerce.

Meskipun pembanguan yang masif seperti pusat perbelanjaan, supermarket, dan

toko-toko, penetrasi retail cina masih sangat rendah. Namun semuanya telah
berubah saat ini beberapa toko pribadi sangat sibuk mengurus konsumen secara
online dari pada konsumen yang datang ke toko mereka. Banyak pengusaha cina
telah puas dengan toko online, lantas mengapa harus membayar sewa tempat yang
mahal yang hanya untuk dibuka setengah hari berbeda dengan menjualnya di taobao
selama 24 jam tanpa tutup.

Taobao membuka pintu penjualan online di cina serta Tmall yang telah menyebar
luas yang awalnya bertujuan untuk pengguna digital yang masih muda, namun
meningkat pada ibu dan nenek mereka juga untuk melakukan pembelian online.
Sebagaimana beraneka ragam orang yang membeli online maka semakin beragam
pula produk yang ditawarkan. Produk yang paling populer di website alibaba adalah
sepatu dan baju, berbagai macam jenis mulai dari kaos kaki sampai kemeja dengan
harga puluhan ribu dolar. Sehari setelah penyiaran terbesar oleh media televisi, pada
festival musim semi, para selebritis terlihat memakai pakaiaan yang diperkirakan
dibeli di situs Alibaba. Banyak gambar yang ditampilkan pada platform adalah
model maupun pedagang itu sendiri yang mengenakan pakaian yang ditawarkan.

Bahan makanan merupakan kategori populer lainnya, seperti yang telah jack
katakan supermarket di cina sangatlah buruk, itulah mengapa kita harus berdiri
paling depan untuk menyelesaikannya . Sudah lebih dari 40 persen konsumen cina
membeli bahan makanan secara online jika dibandingkan dengan amerika serikat
yang hanya 10 persen. pada tahun 2014, penjualan bahan makanan online naik
setengahnya, yang mana offline hanya tumbh 7 persen. Tmall menawarkan bahan-

21
bahan makanan pada lebih dari 250 kota namun tiga puluh dua provinsi, biasanya
mendapatkan harga yang lebih murah dari pada di supermarket. Alibaba juga telah
menawarkan bahan yang didinginkan pada lebih dari enam puluh kota dan juga
berbagai makanan impor. Bekerja sama dengan Washington state Apple
Commision, Alibaba telah menjamin lebih dari delapan puluh empat ribu individu
yang memesan aple yang telah terpilih, dikemas dan dikirimkan untuk konsumen
cina dalam waktu tujuh puluh dua jam, denganbobot 167 ton pada pesawat boing
747.

Ibu muda merupakan konsumen penting bagi Alibaba. James Chiu, Perwakilan dari
Perusahaan Susu Belanda Friso memaparkan pada Global shopping fetival Alibaba
2015, untuk para ibu muda di cina e-commerce bukan hanya sekedar bisnis, ini
merupakan gaya hidup , pasalnya perusahaan susu tersebut menjual hampir 10 juta
dollar dari produk yang di pasarkannya, lebih dari penjualan mereka pada tahun
2014.

Produk Komputer, komunikasi, dan elektronik telah sangat populer di situs Taobao,
begitu juga produk rumah tangga dari pengering rambut, microwave oven, Tv, dan
mesin cuci. Pada agustus 2015 aliobaba telah mendapatkan 20 persen dari
retailer suning mencapai 4.6 millyar dollar. Menjual barang-barang electronik
termasuk buku-buku juga perabotan bayi. Suning mengoperasikan lebih dari enam
ratus toko di hampir tiga ratus kota. Kontrak dengan Alibaba , menjadi bagian
pertumbuhan saluran omni atau online ke offline (O2O) tren, bermakna
meskipun konsumen pergi ke sunning hanya untuk mencek produk mereka telah
mendapatkan keuntungan serta keuntungan ketika mereka melakukan pembelian
online.

Alibaba juga menjual mobil , bran General Motor seperti Chevrolet dan Buick
keduanya beroprasi di Tmall. Mereka juga menyediakan kredit kepada para
konsumen, brand dari GM ini sangat besar dan kompetitif. Mobil menjadi kategori
yang popoler pada global shopping festival, konsumen juga bisa mendapatkan
tingkat diskon begitu juga jangka waktu pembayaran yang menguntungkan, serta

22
Real estate menjadi kategori lainnya Orang-orang super kaya bisa mencari daftar
lahan ke seluruh cina untuk di jual di kanada , fiji, maupun yunani.

Taobao juga terkenal dalam menawarkan barang-barang aneh, salah satu

mahasiswa mendapatkan perhatian setelah membeli anting-anting unik berbentuk
serangga bahkan ada pedagang yang menjual botol kentut. Taobao tidak hanya
sekedar menawarkan sebuah produk, konsumen juga bisa membayar untuk
pelayanan. Artis dan musisi mendapatkan komisi dari situs ini. Berbagai macam
pelayanan telah merubah kondisi sosial penduduk cina. Seseorang bisa menyewa
pacar palsu yang bisa di bawa ke sebuah acara atau bersandiwara untuk dapat putus
dengan pacar asli mereka. Para istri pun khawatir dengan layanan konseling tentang
teknik memiliki seorang perempuan simpanan, Seorang pekerja kantor yang sibuk
juga bisa menyewa orang sebagai perwakilan untuk dapat mengunjungi ibu yang
tinggal berjauhan. Untuk menyelesaikan permasalahan kurangnya pendonor, group
beli situs alibaba juhuasuan, bahkan bekerja sama dengan bank sperma di tujuh
provinsi untuk menarik para pendonor yang terkualifikasi dengan tawaran lebih dari
delapan ratus dollar, dengan kekuatan online marketing lebih dari dua puluh dua
ribu orang telah mendaftar dalam empat puluh delapan jam.

Produk seperti kosmetik dan perhiasan juga sangat populer di Taobao, pedagang
dituntut untuk menyediakan barang dengan rating tertinggi barang yang terjual
online. Saat ini diperkirakan 42 persen dari produk perawatan kulit di cina di jual
secara online jumlah yang didorong oleh bagaimana pedagang dapat menghindari
bea masuk yang tinggi.

Cina sebagai tempat beredarnya barang palsu terbesar di dunia, merupakan bisnis
yang sangat menguntungkan bahkan diperkirakan melebihi bisnis narkoba.
Penjualan barang imitasi oleh para pedagang di taobao membantu meningkatkan
popularitas website pada awal berdirinya dan terus menimbulkan konflik dengan
pemilik brand yang sah. Barang imitasi cina yang berkualitas tinggi bahkan mampu
lolos dari deteksi perusahaan yang sah, dibuat dengan tambahan bahan yang sama
dengan yang asli dapat juga dari bahan bekas hasil produksi bahan asli.

23
Permasalahan pembajakan barang dimana cina merupakan tempat konsumsi
terbesar harus dapat diselesaikan.

Dalam pidatonya di pekan raya pedagang online di Guangzhou, jack sempat

menyinggung perihal ini ; apakah ada produk imitasi di Taobao ? ya tentu ada .
ini adalah masyarakat yang kompleks. Taobao sendiri tidak membuat satu produk
imitasi pun, tapi Taobao menyediakan tempat bagi mereka yang membuat produk
palsu, sebagaimana yang kalian ketahui Taobao merupakan platform digital. Jack
kemudian mendesak pada perusahaan produk asli untuk menguatkan regulasi
terhadap barang mereka dan kemuadian menendang keluar para pedagang dengan
produk palsu mereka sebagai hukuman.

Namun usaha Alibaba untuk meyakinkan pemilik brand tidak selamanya berhasil,
pada November 2011 Taobao masuk dalam Notorious Market list istilah yang
digunakan di amerika tentang sebuah tempat yang terjadi banyak pelanggaran
khususnya kasus imitasi yang dikeluarkan oleh United States Trade Representative
(USTR). Dengan dimasukannya Alibaba dalam list tidak hanya dapat merusak
reputasi alibaba dengan para pedagang namun juga akan berpengaruh pada saham
IPO. Untuk merespon Alibaba berusaha keras untuk menyingkirkan para pedagang
yang menjual barang tiruan di Taobao. Kebijakan ini mendorong beberapa dari
meraka untuk membentuk aliansi anti taobo dan berkonvoi menuju kantor Alibaba
di hongkong. Alibaba juga menaikan harga untuk para pedagang yang menjual
barangnya di website Tmall menaikan biaya layanan, pergerakan yang memicu
kemarahan ribuan pedagang yang menuduh Taobao melakukan tindakan monopoli.

Untuk dapat keluar dari daftar USTR Alibaba juga telah melakukan lobi secara
maksimal dan pada Desember 2012 Alibaba keluar dari daftar tersebut. Meskipun
beberapa software, pakaian, dan sepatu dari amerika masih memberlakukan sanksi
pada Taobao.Setelah tensi yang panjang dari topik pembajakan, Alibaba mencoba
untuk tetap menyeimbangkan jumlah barang yang di Jual di platform dan juga
hubungan dengan konsumen serta pedagang sebagai langkah untuk menjaga
reputasinya . Dengan melakukan pendekatan yang lebih terhadap pedagang dan
konsumen merupakan peran faktor ke dua di Segitiga besi yaitu Logistik

24
2. Faktor Logistik

Pada Global Shopping Festival 2015, tingkat pesanan di Website Alibaba mencapai
467 paket, yang membutuhkan 1.7 juta kurir dan empat ratus ribu kendaraan untuk
mengirimkan barang. Saat ini cina memiliki berbagai jenis kurir untuk
mengirimkan barang, Baik itu berjalan kaki, bersepeda, motor, truk, bahkan kereta
api. Mereka juga merupakan pahlawan dibalik revolusi e-commerce cina.

Dengan estimasi seluruh konsumen cina mengeluarkan lebih dari 32 milyar dollar
dalam pengiriman paket di tahun 2014. Jumlah yang terus naik sekitar 40 persen
dalam setahun secara dramatis dengan rata-rata tidak kurang dari satu paket per
bulan untuk setiap konsumen di cina.

Tanpa biaya pengiriman yang murah yang diterapkan untuk pengiriman barang,
maka tidak mungkin Alibaba menjadi sebesar saat ini, untuk dapat bertahan
beberapa perusahaan kurir menerapkan metode yang cerdik untuk menekan biaya.
Di Shanghai misalnya kurir menggunakan kereta bawah tanah sebagai transportasi
dan menghindari pembelian tiket ganda.

Pada tahun 2005, Alibaba mendekati Pos cina, menawarkan untuk dapat bekerja
sama di bidang e-commerce. Namun kepala strategi Zeng Ming , membuat jack
tertawa dengan mengatakan bahwa anda dapat menjalankan bisnis anda sendiri.
Perusahaan kurir cina melihat peluang dan menggenjot perusahaannya seperti
Wells fargo yang meluncurkan parcel mereka sendiri dan pelayanan bank selama
sejarah California Gold Rush yaitu penemuan emas di California yang telah
membuat banyak orang datang ke california pada pertengahan abad sembilan belas,
sebagai hasil untuk merespon atas kurangnya pelayanan dari pos Amerika. Di cina
, fenomena e-commerce Gold Rush telah menstimulasi kanikan lebih dari delapan
ribu perusahaan kurir pribadi, dengan dua puluh perusahaan utama terbentuk.

Provinsi Zhejiang merupakan tempat terbesar bagi perusahaan-perusahaan kurir

ternama, mereka memiliki peran yang penting dalam pengiriman barang keseluruh
negri. Lebih dari setengah bisnis pengiriman paket di cina diatur oleh empat
perusahaan. Yang biasa di kenal Three Tongs, One Da yaitu Shentong (STO

25
Express), Yuantong (YTO Express), Zhongtong (ZTO Express), dan Yunda. Yang
perlu diingat adalah semuanya datang dari kota yang sama, Tonglu, yang tidak jauh
dari Hangzhou, lebih dari dua pertiga bisnis mereka terkait kerjasama dengan
Taobao dan Tmall. Bersama dengan dua Perusahaan pengiriman yang lebih kecil
merka sering di panggil Tonglu Gang .

Tonglu Gang bersama dengan perusahaan SF Express memiliki peran utama dalam
kesuksesan Taobao. Pendiri ZTO Lai Jianfa menggambarkan hubungan mereka
perusahaan pengiriman barang seperti layaknya baling-baling. Kita adalah pasukan
utama dalam laju pertumbuhan Alibaba.

Alibaba telah berinvestasi bersama dengan perusahaan-perusahaan ini untuk

membentuk perusahaan China Smart Logistics atau Cainiao, kombinasi yang
mampu menarik lima belas mitra logistik . Semuanya bekerja sama untuk mengatur
lebih dari 30 juta paket perhari dan mempekerjakan lebih dari 1.5 juta orang dalam
enam ratus kota. Cainiao sedang membangun platform eksklusif informasi bersama
dengan penyedia layanan logistik untuk pusat distribusi di seluruh daratan Cina .
Alibaba memiliki 48 persen kepemilikan Cainiao, dengan keterlibatan dari Tonglu
Gang serta beberapa milyader lainnya, yang telah memberikan perusahaan
memiliki rasa Zhejiang. Shen Guojun adalah investor utama di Cainiao asal
Zhejiang dan menjadi SEO pertama. Fosun atau sering dikenal sebgai Club Med ,
merupakan pemegang saham sebesar 10 persen. Presiden direktur Fosun, Guo
Guangchagn, juga berasal dari Zhejiang. Pada Desember 2015, Guo ditahan oleh
otoritas kepolisian cina selama beberapa hari tanpa keterangan membuat saham
Fosun anjlok tajam.

Ketika di terbitkan pada tahun 2013, Cainiao Mengumumkan rencana untuk

menginvestasikan lebih dari 16 milyar dolar pada tahun 2020 untuk jaringan
perusahaan, yang terdiri dari Peoplenet, Groundnet, dan Skynet. Cainiao tidak dapat
menggabungkan seluruh perusahaan kurir, malahan strateginya membagi pada
setiap paket data yang terbentuk. Dengan ide membagi pengelolaan dalam pesanan,
status pengiriman, dan feedback konsumen, setiap perusahaan dapat meningkatkan

26
pekerjaan secara efisin dan meningkatkan kualitas layanan,menjalankan sesuai jalur
yang di tentukan

Dengan berinvestasi di Cainiao, Alibaba bertujuan untuk mengunci hubungan yang

penting dengan patner logistik, ketika sedang mencari investor luar untuk
membiayai ekspansi dari jaringan itu sendiri. cainiao tidak memiliki infrastruktur
jaringan fisik sendiri dan pekerja untuk pengiriman, aset tersebut disumbangkan
oleh anggota konsorsium dan mitra, memungkinkan Alibaba untuk mengejar
strategi asset light.

pesaing dalam strategi alibaba dalam e-commerce adalah JD.com yang sedang
mendorong strategi asset heavy, menginvestasikan secara langsung infrastruktur
logistik untuk milik perusahaan. Maskot JD adalah anjing abu-abu metalik, yang di
pilih tanpa ragu untuk dapat mengejar maskot kucing hitam milik Tmall . Saat ini
Jd telah membangun kapasitas terbesar produk rumah tangga dari semua e-
commerce di cina, menawarkan kecepatan layanan pengiriman termasuk pada hari
yang sama pemesanan pada empat puluh tiga kota. Jd.com benar-benar menerapkan
strategi end-to-end, pada pembelian, persediaan, distribusi dan sistem
gudang miliknya. Dengan pendapatan tahunan 11 milyar dolar, JD telah mengalami
kenaikan saham dari bisnis e-commerce ini. Pengaruh perusahaan sangat kuat
terutama di Beijing dan dalam kategori produk seperti peralatan rumah dan
elektronik.

Alibaba mencoba membangun seluru bidang baru dengan bermain kompetitif

memanfaatkan teknologi data, termasuk Big data, kemampuan untuk menganalisa
dan mengelola tujuan bisnis dari informasi dalam jumlah yang besar yang telah di
hasilkan pada website. Pada Global Shopping Festival jalur pengiriman sebagian
besar perusahaan kurir jaringan Cainiao jalur pengiriman sebagian besar
perusahaan kurir dianalisis dan dialihkanuntuk menghindari kemacetan lalu lintas.
Alibaba memparkan kepada para investment Cainiao bahwa permintaan akan
meningkat atau berbanding lurus dengan kemampuan pelayanan paket oleh
perusahaan, feedback komsumen terhap produk utama seperti kulkas, selama
Global Shopping Festival di tahun 2015, dilaporkan bahwa kurang dari 2 persen

27
pengiriman yang di atur oleh Cainiao datang terlambat atau mengalami kerusakan,
lebih rendah dibandingkan 15 persen pengiriman barang yang dilakukan oleh
perusahaan lain, dari 30 juta paket pada hari-hari biasa , alibaba berambisi untuk
mencapai 100 juta paket perhari pada tahun 2020

Di perkirakan 30 persen rute pengiriman saat ini kurang efesiwn maupun ekonomis.
Seperti Amazon di amerika serikat, perusahaan anggota Cainiao sedang mencoba
eksperimen mengirimkan barang menggunakan pesawat drone meskipun kepadatan
penduduk yang begitu tinggi di cina. Satu dari perusahaan, menggunakan done
sebagai percobaan untuk tiga hari pengiriman barang termasuk mengirimkan teh
jahe kepada dua ratus konsumen dengan sekali penerbangan dari pusat distribusi di
Beijing, Shanghai, dan Guangzhou. Saat ini drone di cina hanya menjadi bagian
untuk menarik konsumen. Inovasi di bidang Logistik seperti penekanan waktu serta
biaya bisa di bilang bertahap dari pada sesuatu yang di katakan revoluisi.

Sampai saat ini Alibaba telah ditopang dengan asset yang sangat penting dari
semuanya yaitu kepercayaan konsumen. Konsumen dan pedagang tahu tentang
kapan sebuah produk dapat tiba tepat waktu.

3. Faktor keuangan

Faktor terakhir dari segitiga besi adalah keuangan, dalam pelayanan keuangan aset
terpenting yang dimiliki alibaba adalah Alipay, sebagai jawaban untuk Paypal.
Sejauh ini Alipay merupakan pembayaran online yang paling populer di cina,
Alipay telah menangani lebih dari seperempat juta dolar pertahun dalam transaksi
online. Tiga kali volume paypal dan satu pertiga dari 2.5 trillion dollar dari seluruh
pasar online internasional. Di menit-menit awal puncak perayaan Global Shopping
Festival Alipay telah menangani lebih dari 85 ribu dollar per detik.

Sebagai bentuk pihak ketiga, Alipay mendapatkan kepercayaan penuh untuk

menangani seluruh bisnis online Alibaba. Konsumen tau ketika mereka membayar
di Alipay, uang mereka akan dibayarkan kepada pedagang hanya ketika mereka
sudah menerima dan puas dengan produk yang mereka pesan. Konsumen yang

28
membeli barang di website Alibaba juga dapat mengembalikan barang yang telah
mereka beli dengan batas waktu selama tujuh hari dengan syarat barang tidak dalam
kondisi yang rusak.

Tidak lagi di miliki oleh Alibaba, Alipay sebagai asset terbesar perusahaan, di
kontrol secara probadi oleh jack, yang telah menghasilkan pendapatan 45 milyar
dollar. Orang menggunakan Alipay untuk mentransfer uang menggunakan
perangkat selluler mereka serta dapat juga melakukan pembelian tanpa cash hanya
menggunakan barkode di toko retail maupun restoran, seperti KFC. Dua puluh
persen dari penggunaan Alipay di tujukan untuk tagihan Air, listrik, dan gas .
konsumen juga bisa membeli tiket kereta, membayar pelanggaran lalu-lintas, juga
dapat melakukan pembayaran asuransi menggunakan Alipay, yang mana telah
menjadikannya mata uang de facto di dunia digital China, Alipay diharapkan akan
menghasilkan 5 milyar dollar pendapatan pertahun mulai tahun 2018

Dengan pertumbuhan pesat smartphone di cina, yang digunakan lebih dari 830 juta
orang, keuntungan yang didapat oleh Alipay diluar dari hanya sekedar alat
pembayaran biasa. Karna konsumen menjaga keseimbangan saldo di akun mereka,
mengantarkan Alipay sebagai dompet online yang menjadi penggerak bisnis
pelayanan keuangan cina.

Alibaba menawarkan pengembalian uang dengan deposito lebih tinggi dari yang di
tawarkan bank-bank konvensional, Raksa dana online Yue Bao sangat terkenal
ketika pertama kali diluncurkan pada tahun 2013 yang telah membawa cina dari
kestagnan pada industri layanan keuangan menjadi lebih aktif. Yue Bao yang
berarti menjaga keseimbangan harta terdengar sangat menjanjikan , ketika
diluncurkan Alibaba tidak menerapkan batasan tentang jumlah uang untuk di
depositokan oleh para konsumen. Tidak hanya tingkat yang ditawarkan lebih tinggi
, sekitar lebih dari 2 persen bank-bank miik negara namun juga Yue Bao
mengijinkan pelanggannya untuk melakukan penarikan uang kapan saja tanpa
adanya penalty. Hasilnya adalah, konsumen individu mentransfer puluhan ratus
ribu dollar. Pada Februari 2014, Yue Bao telah menarik 93 milyar dollar dari 80
juta investor, lebih dari kombinasi akun semua manajer di cina, Uang yang masuk

29
sangat tinggi hanya membutuhkan 10 bulan yue Bao telah masuk dalam empat
pengelolaan uang terbesar di dunia, Mendekati Vanguard, Fidelity, dan J.P morgan.

Beberapa pelayanan keuangan yang lain menawarkan manajemen kesehatan, Bisnis

pinjaman peer-to-peer dan asuransi di 2015 jack telah mendirikan Ymbank yang
membersihkan cabang seluruhnya. Mybank direncanakan untuk dapat menggunkan
smartphone untuk mengautentikkan identitas konsumen.

30
 BAB III
PENUTUP

Berdasarkan kisah sukses Alibaba Group dapat kita ambil Pelajaran yang
Bisa Dipetik dari Kesuksesan Jack Ma Pendiri Alibaba

1. Berpikir Ke Depan

Kita dapat meraih kesuksesan hari ini, bukan karena kita melakukan pekerjaan
besar hari ini saja. Itu karena kita sudah melakukannya dengan bermimpi dari lima
belas tahun yang lalu, kata Jack.

Ia melihat banyak orang gagal yang menjadi patah semangat dan kurang jeli dalam
mencari kesempatan. Untuk itu, kamu harus bisa melihat semua kemungkinan dan
peluang. Lalu carilah setiap potensi yang dapat membangun bisnismu. Miliki visi
yang jelas dan fokuslah sampai berhasil.

2. Uang Bukanlah Kebahagiaan, Melainkan Tanggung Jawab

Kepercayaan adalah pengukur tingkat kedewasaan. Dalam situasi apapun,

pemimpin yang sukses akan tetap tenang, parcaya pada misinya, dan fokus pada
hasil yang diinginkan.

Ketika kamu memiliki satu juta dolar, kamu adalah orang yang beruntung. Saat
kamu punya sepuluh juta dolar, kamu akan mendapat masalah dan sakit kepala,
dan ketika kamu memiliki puluhan miliar dolar bahkan lebih dari itu, itu adalah
sebuah tanggung jawab. Itu adalah sebuah kepercayaan yang dibebankan
untukmu, bahwa kamu dapat mempergunakan uang itu lebih baik daripada orang
lain, katanya.

3. Mengharapkan Yang Tidak Terduga

Hidup itu seperti sekotak coklat. Kamu tidak akan pernah tau apa yang akan kamu
dapatkan, kata Jack. Ia percaya, kesuksesan tidak hanya diukur oleh banyaknya
uang yang didapat.

31
Oleh karena itu, jangan memulai bisnis atau proyek hanya karena uang. Percaya
atau tidak, kamu akan mendapatkan hasil yang lebih menakjubkan, ketika kamu
lebih fokus pada proses dan penciptaan karya yang bagus.

4. Kamu tidak butuh koneksi untuk meraih sukses

Kami tidak punya ayah yang kaya atau paman yang berkuasa, kami hanya punya
konsumen yang mendukung kami, katanya. Ketika kamu tidak memiliki relasi
dekat atau keluarga yang memiliki suatu jabatan tinggi, kamu tidak perlu khawatir
untuk memulai bisnis.

Sebab pada dasarnya rumus untuk sukses adalah rajin, bekerja keras, dan tidak
pernah melupakan ambisi. Apapun bentuk usahamu, prinsip inilah yang akan selalu
berlaku.

Untuk mengubah dunia, investasikanlah pada generasi muda

Pakailah anak-anak muda, karena mereka akan menjadi besar. Anak muda akan
menanam benih yang kamu tanamkan dalam pikiran mereka, dan ketika sudah
tumbuh dewasa, mereka akan mengubah dunia, katanya.

Banyak orang masih berpikir bahwa pengalaman hanya bisa didapat sesuai dengan
jalannya usia. Dengan kata lain orang yang dianggap berpengalaman adalah orang
yang sudah berusia tua.

Padahal anak muda memiliki potensi 100 kali lebih besar dari orang tua. Jangan
sepelekan kekuatan dan potensi anak muda. Berdayakan anak-anak muda karena
mereka berpotensi besar dapat mengembangkan bisnismu.

32
 DAFTAR PUSTAKA

1. Anonim. Jenis dan Sejarah Perusahaan Alibaba Group

Sumber : https://www.kemans.id/2017/04/jenis-dan-sejarah-
perusahaan-alibaba.html
2. Anonim. Kisah Inspiratif Jack Ma Pendiri Alibaba
Sumber : http://www.sepositif.com/2016/07/kisah-inspiratif-jack-ma-
alibaba.html
3. Anonim. Sepak Terjang Alibaba Menuju IPO Terbesar Sepanjang
Sejarah
Sumber : http://www.ayopreneur.com/perusahaan/sepak-terjang-
alibaba-menuju-ipo-terbesar-sepanjang-sejarah
4. Anonim. Sepak Terjang Alibaba Menuju IPO Terbesar Sepanjang
Sejarah
Sumber : http://www.ayopreneur.com/perusahaan/sepak-terjang-
alibaba-menuju-ipo-terbesar-sepanjang-sejarah
5. Anonim. Tiga Faktor yang Melandasi Kesuksesan Alibaba (The House
That Jack Ma Built,Duncan Clark :The Iron Triangle )
Sumber : http://www.tambahilmu.com/2017/01/tiga-faktor-yang-
melandasi-kesuksesan.html
6. Finansialku , Rubrik. Kisah Sukses Jack Ma Pendiri Alibaba.
Sumber : https://www.finansialku.com/kisah-sukses-jack-ma-pendiri-
alibaba/
7. Millward, Steven. Sejarah Alibaba dalam 9 foto.
Sumber : https://id.techinasia.com/sejarah-alibaba-foto-china-ipo

8. Wink. Biografi Jack Ma Orang terkaya di China

Sumber : http://www.biografiku.com/2014/09/biografi-jack-ma-
orang-terkaya-di-china.html

33