Plan de Aseguramiento de

CONSTRUCTORA
EICA
PLAN DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
OBRA: REPOSICION SERVICIO MEDICO LEGAL, PUERTO NATALES
RSML-PN-PAC-01 REVIS: AO APROB: GT

PLAN DE ASEGURAMIENTO DE
LA CALIDAD

OBRA: REPOSICIN SERVICIO MEDICO
LEGAL, PUERTO NATALES
Elaborado por: EP Revisado por :AO Aprobado por: GT ITO:
Nombre: Nombre: Nombre: Nombre:

Rodrigo Leal Mansilla Dante Muoz Aro Ins Aro Caro Piere Lara Barra
Cargo: Profesional Cargo: Cargo: Gerente Cargo:
Encargado PAC Administrador de Obra. Tcnico. Inspector Fiscal
Firma: Firma: Firma: Firma:
Fecha de Aprobacin: 15-05-10 Versin: 00 Pgina x de y

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CONSTRUCTORA EICA
1. INDICE
Contenido pgina
1. ndice 2
2. Hoja control de cambios 3
3. Objetivos PAC. 4
4. Descripcin del contrato 5
5. Alcance. 6
6. Normativa aplicable 8
7. Organizacin de la obra 10
8. Programa de trabajo.. 10
9. Control de los Procesos 10
10. Control de documentos..10
11. Control de los registros..12
12. Compras.. 12
13. Subcontratos13
14. Control de la obra13
15. Control de los equipos de inspeccin, medicin y ensayo...14
16. Identificacin y trazabilidad14
17. Cumplimiento requisitos medioambientales14
18. Prevencin de riesgos laborales..14
19. Tratamiento de producto no conforme15
20. Acciones correctivas y preventivas..15
21. Auditorias internas..15
22. Auditorias al PAC a realizar por la direccin contratante................... 15
23. Acopio, Almacenamiento y manejo de materiales....16
24. Anexos. 16

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CONSTRUCTORA EICA
.2. HOJA CONTROL DE CAMBIOS
Revisin Fecha tem Modificacin

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CONSTRUCTORA EICA
3. OBJETIVO DEL PLAN DE CALIDAD
Establecer la metodologa que la Constructora EICA utilizar para dar

cumplimiento a los requisitos de calidad de la obra; Reposicin Servicio
Medico Legal, Puerto Natales, segn lo sealado en las bases de la
licitacin establecidas por el mandante; Direccin de Arquitectura, Regin de
Magallanes y Antrtica Chilena, entendiendo como calidad al cumplimiento
en cuanto a plazos, especificaciones tcnicas y normas que regulen este
proyecto para poder obtener la menor cantidad posible de no conformidades.
Adems la obra poseer un control estricto y total de la obra, asegurando de
esta manera que se cumpla con todo lo sealado en este plan de calidad.
Los objetivos de calidad del contrato se han estipulado los siguientes puntos:
Cumplir con las Especificaciones Tcnicas, Requisitos del Proyecto y

Programas estipulados en su totalidad.
Llevar un eficaz control de los riesgos ambientales y de seguridad en
el entorno de la obra durante la ejecucin y duracin total del proyecto.
Optimizar los recursos disponibles en la ejecucin de la obra.
Cumplir con el programa y las actividades de ejecucin de la obra.
Tener un control ordenado y respaldado de la ejecucin de la obra
como sus modificaciones.
Lograr obtener la menor cantidad de No Conformidades posibles en el
transcurso de la obra.

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CONSTRUCTORA EICA
4. DESCRIPCIN DEL CONTRATO
La obra consiste en reposicin del Servicio Medico Legal ubicado en la

Avenida General Ibez esquina Calle San Martn, en la ciudad de Puerto
Natales, XII Regin de Magallanes y Antrtica Chilena. Donde cuyo
mandante es el Gobierno Regional de Magallanes (Direccin de
Arquitectura).
El proyecto contempla la construccin de un edificio donde se instalar el

Servicio Mdico Legal, el cual comprende unos terrenos de
aproximadamente 888 m2 colindantes con el cementerio municipal. El edificio
ser de un piso con una superficie de de 216 metros de construccin que se
dividirn en tres reas.
Empresa Contratista Constructora EICA

Nombre de la Obra Reposicin Servicio Medico Legal, Puerto Natales
Fecha Legal de Inicio 23-05-2010
Fecha Legal de Termino 18-12-2010
Cdigo BIP 30076821-0
Inspector Fiscal Lus Muoz Abarca
Administrador de Obra Dante Muoz Aro
Encargado de la UAC Carlos Brito Daz
Monto del Contrato $ 389.800.000.- (IVA incl.)
Plazo del Contrato 210 das
Resolucin Adjudicatora Res. DROP (TR) N42 del 23.04.2010

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CONSTRUCTORA EICA
5. ALCANCE
Las siguientes partidas y/o actividades se sometern a control por medio del
presente PAC. A continuacin se mostrar el listado de dichas actividades
con su respectivo nivel de categorizacin segn lo indicado en las bases de
calidad de Construccin de Obras Publicas y en las que la Constructora EICA
estime dentro del PAC.
ITEM DESIGNACION NIVEL

1 Obra Gruesa
1.1 Movimiento de Tierras
1.1.1 Rebaje y Emparejamiento 2
1.1.2 Excavaciones 1
1.1.3 Rellenos 1
1.1.4 Mejoramiento de Suelos con Estabilizado 2
1.2 Hormigones Simples, Emplantillaos 2
1.2.1 Radier 1
1.2.2 Hormign 1
1.2.3 Armaduras de Acero 1
1.3 Moldajes 1
1.4 Albailera de Hormign Celular 1
1.5 Estructura de Acero 2
1.6 Estructura de Pino Insigne en Techumbre 1
1.7 Barreras Hdricas Fieltro Asfltico 2
1.8 Cubierta Panel PV6 2
1.9 Hojalatera 1
2 Terminaciones
Aislamiento Acstica y Trmicas de Poliestireno
2.1 2
Expandido
2.2 Revestimientos Muros Exteriores
2.2.1 Acero Prepintado PV6 1
2.2.2 Panel Poliestireno Expandido Armado 2
2.3 Revestimiento Muros Interiores
2.3.1 De Mortero de Cemento 1
2.3.2 De Cermico 1
2.3.3 De Placas Contrachapadas 2
2.4 Cielos Interiores y Exteriores

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CONSTRUCTORA EICA
2.4.1 De Fibrocemento 1
2.4.2 De Volcanita 1
2.5 Pavimentos 1
2.5.1 De Baldosa Microvibrada 1
2.5.2 Vinlico 1
2.6 Puertas 1
2.7 Cerrajera Quincalleras y Accesorios 3
2.8 Ventanas de PVC 2
2.9 Carpinteras Especiales 3
2.10 Barandas de Rampas 3
2.11 Pinturas 1
2.12 Pintura Intumescente 1
3 Equipamientos
3.1 Muebles 3
3.2 Accesorios de Bao 3
4 Obras Complementarias
4.1 Letras de Acero Inoxidable 3
4.2 Astas de Bandera 3
4.3 Pavimimentos Exteriores 1
4.3.1 Soleras Tipo A 2
4.4 Cierros Exteriores Placas de Hormign Vibrado 2
4.5 Rejas y Portones 2
4.6 reas Verdes 1
5 Instalaciones
5.1 Artefactos Sanitarios 3
5.2 Instalacin de Agua Potable 2
5.3 Instalacin de Alcantarillado y Aguas Lluvias 2
5.4 Artefactos y Equipos Elctricos 2
5.5 Instalacin Elctrica 2
5.6 Artefactos a Gas 3
5.7 Instalacin de Gas Natural 2
5.8 Instalacin de Calefaccin Central 2
6 Mobiliario 3
Las actividades que estn marcadas en el nivel 1 se debern elaborar

procedimientos especiales y sus respectivos formularios, mientras que las
de nivel 2 solo se elaboraran fichas de registro.

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CONSTRUCTORA EICA
6. NORMATIVA APLICABLE
Segn los requisitos generales, en obra se deber de disponer y estar

siempre disponible las normas y cdigos que se apliquen al contrato.
Cdigo Norma Nombre
NCh 348 Of. 99 Cierros Provisionales - Requisitos generales de Seguridad

NCh 349 Of. Construccin - Seguridad - Disposiciones de Seguridad en
1999 Excavacin
NCh 350 Of. Construccin - Seguridad - Instalaciones Elctricas
2000 Provisionales Requisitos
NCh 436 Of. Prevencin de accidentes del trabajo. Disposiciones
2000 Generales
Proteccin Personal. Cascos de seguridad Industrial.
NCh 461 Of. 55
Requisitos y ensayos
NCh 998 Of.
1999 Andamios Requisitos Generales de Seguridad
NCh 1.411/1
Of. 78 Prevencin de Riesgos. Parte I: Letreros de Seguridad
NCh 1.411/2
Of. 78 Prevencin de Riesgos. Parte II: Seales de Seguridad
NCh 1.411/3
Of. 78 Prevencin de Riesgos. Parte III: Tarjetas de Seguridad
NCh 1.411/4 Prevencin de Riesgos. Parte IV: Identificacin de Riesgos
Of. 79 de Materiales
Hormigones
NCh 170 Of. 85 Hormign. Requisitos Generales
NCh 171 Of. 75 Hormign. Extraccin de muestras del hormign
NCh 1019 E Construccin. Hormign. Determinacin de la docilidad.
Of. 74 Mtodo del asentamiento del cono de Abrams
NCh 1498 Of.
82 Hormign. Agua de amasado. Requisitos
Maderas
NCh 173 Of. 73 Madera Terminologa

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CONSTRUCTORA EICA
Madera. Unidades empleadas, dimensiones nominales,

NCh 174 Of. 85
tolerancias y especificaciones
NCh 992 E Of. Madera. Defectos a considerar en la clasificacin,
72 terminologa y mtodos de medicin
NCh 993 E Of. Madera. Procedimiento y criterios de evaluacin para
72 clasificacin
H. Armado
Cemento. Terminologa, clasificacin y Especificaciones
NCh 148 Of. 68
Generales.
NCh 163 Of. 79 ridos para morteros y hormigones. Requisitos Generales
NCh 164 E Of. ridos para morteros y hormigones. Extraccin y
76 preparacin de muestras
NCh 204 E Of. Acero. Barras laminadas en caliente para hormign
77 armado
NCh 211 Of. 70 Barras con resaltes en obras de hormign armado
Acero
NCh 203 Of.
2006 Acero para uso estructural. Requisitos
Acero. Barras laminadas en caliente para hormign
NCh 204 Of.77
armado
NCh 205 Of. 69 Acero. Barras reviradas para hormign armado
NCh 211 Of. 70 Barras con resalte para hormign armado
Acero Planchas delgadas laminadas en caliente para usos
NCh 212 Of. 79
generales
Elementos de fijacin. Pernos, tuercas, tornillos y
NCh 300 Of. 97
accesorios. Terminologa y designacin general
Barras de acero de alta resistencia en obras de hormign
NCh 434 Of. 70
armado

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CONSTRUCTORA EICA
7. ORGANIZACIN DE LA OBRA
Se encuentra indicada en el Anexo 1 Organigrama Obra de este PAC, en

donde esta la estructura organizacional basado en un Organigrama.
Las responsabilidades que determina el presente PAC son las siguientes.
Administrador de Obra: inducir a la implementacin del PAC.

Encargado Plan de la Calidad: llevar a cabo el PAC.
Prevencionista de Riesgos: Complementar el PAC.
Administrativo: coordinar los requerimientos de obra para la
implementacin del PAC.
Jefe de Terreno: cumplir con los requerimientos en los
procedimientos dados en el PAC.
Trabajadores: desarrollar los procedimientos dados en el PAC.
8. PROGRAMA DE TRABAJO
Se encuentra indicada en el Anexo 2 Programacin de Obra de este PAC,

en donde se muestra la Carta Gantt de la obra.
9. CONTROL DE PROCESOS
Sern confeccionados, desarrollados y controlados todos los procedimientos

de trabajo para que permitan fiscalizar un buen ejercicio de las actividades
que se encuentres en el presente PAC.
Se utilizaran los procedimientos de trabajo para la ejecucin de los trabajos
en obra que se controlaran mediante listas de chequeo.
10. CONTROL DE DOCUMENTOS
Los documentos que se apliquen a la obra quedaran a cargo del

Administrador de Obra y al personal que el estime conveniente.

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CONSTRUCTORA EICA
Los documentos internos son: Plan de la Calidad; Procedimientos

Especficos, documentos de Prevencin de Riesgos, oferta econmica del
proyecto, entre otros.
Los documentos externos son: Planos del contrato, Bases Administrativas,

Especificaciones tcnicas generales como especiales, entre otros.
Se debern determinar los responsables de la elaboracin, revisin y

aprobacin de los documentos del PAC, quedando registrado en cada
documento con sus firmas correspondientes y posteriormente a su
aprobacin quedar registrado en el listado maestro de documentos, anexo 3
Listado Maestro de Documentos.
Se deber revisar los documentos mensualmente para asegurarse que los

documentos permanezcan legibles, vigentes y fcilmente identificables,
donde posteriormente se aprobarn nuevamente.
Para la modificacin de un documento, ser necesario retirar el documento

vigente y seguir la correlacin respectiva de la versin, siendo aprobado por
las personas a cargo y quedando registrado el porque de su modificacin
en la hoja de Control de Cambio y actualizar el listado maestro de
documentos.
Los documentos retirados por modificacin debern ser destruidos o

identificados como obsoleto por quien los apruebe. Los documentos
debern ser archivados en la obra y con su responsable a cargo.
Para la distribucin y retiro de algn documento, se debern registrar en el

anexo 4 Distribucin de Documento y anexo 5 Retiro de Documento, en el
cual se sealara a quien se le distribuye, la versin y el responsable de quien
lo entrega como quien lo recibe.
Los documentos se guardarn por el tiempo en que termine las

responsabilidades legales con la obra, posteriormente se incineraran.
.

62
CONSTRUCTORA EICA
11. CONTROL DE LOS REGISTROS
Se llevar un control de los registros para establecer una evidencia del

cumplimiento de los requisitos de la ejecucin de la obra y del
funcionamiento ptimo del plan de la calidad.
Los registros se llevarn a cabo de acuerdo a lo establecido en cada uno de

ellos y por el responsable que se indique. Posteriormente se archivarn y
almacenaran en la oficina de calidad de la obra quedando a cargo del
Encargado del PAC y el personal que el designe al acceso de estos.
Los registros se guardarn por el tiempo en que termine las

responsabilidades legales de la constructora por la ejecucin de la obra.
12. COMPRAS
El Administrador de Obra ser el encargado de aprobar las solicitudes se de

compra de materiales e insumos que se necesiten en la obra. Tambin se
responsabilizar de indicar en la orden de compra los requerimientos de la
calidad de los productos y se har cargo de nombrar al personal a cargo de
llevarla a cabo.
Los proveedores de materiales de la obra debern suministrar productos de

ptima calidad y que cumplan con todos los requisitos establecidos en la
orden de compra.
El encargado de Bodega y Encargado de la Calidad deber inspeccionar y

chequear que los materiales y productos adquiridos cumplan con los
requisitos de la orden de compra y su certificado de calidad respectiva.
Posteriormente los materiales sern almacenados en bodega, donde el
encargado llevar un registro Anexo 6 Recepcin de Materiales.
Se llevar a cabo durante la ejecucin de la obra una evaluacin a los

proveedores segn lo sealado en el Anexo 7 Evaluacin de Proveedores.

63
CONSTRUCTORA EICA
13. SUBCONTRATOS
Para la ejecucin de las actividades y/o partidas de esta obra no se requerir

la participacin de subcontratos en los trabajos.
14. CONTROL DE LA OBRA
Para el desarrollo de esta obra La Direccin de Arquitectura ha definido los

siguientes niveles de criticidad de las partidas:
Nivel 1: Es el nivel de mximos requisitos. Se aplica a las partidas o

tems, materiales y servicios complejos o de difcil ejecucin.
Las actividades clasificadas en este nivel requerirn del
desarrollo de los correspondientes Procedimientos Especficos
y diseo de Formularios para registrar su aplicacin.
Nivel 2: Considera el mismo programa completo de acciones
sistemticas y documentadas indicadas en el Nivel 1, salvo la
elaboracin de procedimientos especficos. Quedan
catalogadas en este nivel, la mayor parte de las actividades del
Contrato, en particular las actividades de cierta importancia
econmica, tcnica o social que podran generar problemas por
deficiencias que afecten su calidad.
Nivel 3: Este nivel slo considera el control de la partida mediante Ficha
de Registro.
Los Procedimientos Especficos y las Fichas de Registro elaboradas para el

control de las partidas del contrato, forman parte del presente Plan de
Calidad en los Anexos 14 y 15 respectivamente.
15. CONTROL DE LOS EQUIPOS DE INSPECCIN, MEDICIN Y

ENSAYO
Los equipos utilizados para la obra de medicin que puedan sufrir alguna
variacin en la toma de datos, estarn sometidos a control y verificacin
segn lo sealado en el Anexo 8 Procedimiento control de equipos de

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CONSTRUCTORA EICA
inspeccin, medicin y ensayo por el cual en este procedimiento se

identifican los equipos de inspeccin y medicin a usar en la obra, adems
se programa su calibracin para obtener sus mediciones confiables, en
instrumentos tales como; taqumetro, nivel topogrfico, Manmetros, llaves
de Torque, entre otros.
16. IDENTIFICACIN Y TRAZABILIDAD
La trazabilidad permite construir la historia del proyecto por medio de la

revisin de los registros de calidad.
En cuanto a la identificacin del estado de la obra, sta se determina a travs
de la actualizacin del Programa de Trabajo. Adems de las Fichas de
Registro, Certificados y Libro de Obra, que son otros instrumentos que
permiten determinar el estado en que se encuentra cada partida de la obra y
por ende, la obra completa.
17. CUMPLIMIENTO REQUISITOS MEDIO AMBIENTALES
Para dar cumplimiento a los requisitos medioambientales y a los

compromisos asumidos durante el proceso de participacin ciudadana,
previo a la etapa de construccin, se elaborar un Plan de Manejo
Ambiental, anexo 9.
18. PREVENCION DE RIESGOS LABORALES
Dando cumplimiento a lo establecido en las Bases de Prevencin de Riesgos

Laborales, a las disposiciones legales y a la poltica de la empresa, el
Profesional de Prevencin de Riesgos elabor un Programa de Prevencin
de Riesgos Anexo 10.
La administracin de ste programa ser de responsabilidad del
Prevencionista de Riesgos, quien deber elaborar mensualmente un informe
donde se evidencie el cumplimiento del Programa antes mencionado.
Adems, el Residente promueve actitudes y prcticas seguras para todo el
personal, asegura a cada trabajador la entrega de un Reglamento Interno de
Higiene y Seguridad y refuerza la labor del Prevencionista.

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CONSTRUCTORA EICA
19. TRATAMIENTO DE PRODUCTO NO CONFORME
Para los Productos No Conformes detectados durante el desarrollo de la

obra, el profesional residente utilizara el anexo 11 Procedimiento de No
Conformidad.
20. ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
Para la aplicacin de las Acciones Correctivas y Preventivas que se deban

realizar durante el desarrollo de la obra, el profesional residente utilizara el
procedimiento Acciones Correctivas, Anexo 12 y Acciones Preventivas,
Anexo 13 respectivamente.
21. AUDITORIAS INTERNAS
Se realizarn auditorias internas durante la ejecucin de la obra de acuerdo a

lo sealado en el procedimiento Auditorias Internas Anexo 14.
22. AUDITORIAS AL PAC A REALIZAR POR LA DIRECCION

CONTRATANTE.
La direccin contratante podr disponer a realizar auditorias al PAC de la

obra, con el objetivo de verificar un correcto desarrollo y funcionamiento
tomando en cuenta lo dispuesto en las bases del contrato.
23. ACOPIO, ALMACENAMIENTO Y MANEJO DE MATERIALES O

PRODUCTOS.
El almacenamiento de materiales y productos ser de responsabilidad del

bodeguero encargado de la obra, quien deber almacenarlos en lugares
aptos para que no sufran ningn tipo de dao o alteracin en su composicin
como en su estructura. Junto con esto, se dispondr de una bodega instalada
dentro de la instalacin de faena la cual tendr un fcil acceso para la

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CONSTRUCTORA EICA
entrada y salida de materiales y estar bajo la supervisin del Administrador

de Obra.
Durante la ejecucin de la obra el Administrador de Obra y el Jefe Terreno

sern los responsables de cuidar que los materiales una vez entregados para
la ejecucin de las partidas queden en lugares protegidos para cuidar su
integridad y cuidado de la partida ejecutada.
Los Acopios de deshechos que se formen en la obra se debern ser

transportados hasta los botaderos permitidos y autorizados para su descarga
solicitando los permisos y/o certificados de autorizacin para dicha actividad.
24. ANEXOS
ANEXO 1: Organigrama
ANEXO 2: Programa de Trabajo.
ANEXO 3: Listado Maestro de Documentos (PAC-RSML-LMD-01)
ANEXO 4: Distribucin de Documento (PAC-RSML-DD-03)
ANEXO 5: Retiro de Documento (PAC-RSML-RD-04)
ANEXO 6: Recepcin de Materiales (PAC-RSML-REM-05)
ANEXO 7: Evaluacin de Proveedores (PAC-RSML-EP-06)
ANEXO 8: Procedimientos de Control de Equipos de Inspeccin, Medicin
y Ensayo (PAC-RSML-PR-CEM)
ANEXO 9: Plan de Manejo Ambiental
ANEXO 10: Programa Prevencin de Riesgos
ANEXO 11: Procedimiento de No Conformidad (PAC-RSML-PR-NC)
ANEXO 12: Procedimiento Acciones Correctivas (PAC-RSML-PR-AC)
ANEXO 13: Procedimiento Acciones Preventivas (PAC-RSML-PR-AP)
ANEXO 14: Procedimiento Auditorias Internas (PAC-RSML-PR-AI)
ANEXO 15: Procedimientos Especficos Partidas Nivel 1
ANEXO 16: Fichas de Registro

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CONSTRUCTORA EICA
ANEXO 1: ORGANIGRAMA DE OBRA.
PAC-RSML-OR-01 REVIS: AO APROB: GT
Encargado de Administrador de Prevencionista de

Calidad Obra riesgo
Sr. Rodrigo Leal M. Sr. Dante Muoz Aro. Sr. Felipe Castillo.
Administrativo
Sra. Margarita Mancilla.
Jefe de terreno
Sr. Jos Ampuero.
Maestros Topgrafo Instaladores Bodeguero

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CONSTRUCTORA EICA
ANEXO 2: PROGRAMACION DE OBRA
PAC-RSML-PO-02 REVIS: AO APROB: GT

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CONSTRUCTORA EICA
ANEXO 3: LITADO MAESTRO DE DOCUMENTO
PAC-RSML-LMD-03 REVIS: AO APROB: GT
FECHA DE
CODIGO NOMBRE DEL DOCUMENTO VERSION UBICACION
APROBACION

70
CONSTRUCTORA EICA
ANEXO 4: DISTRIBUCION DE DOCUMENTO
PAC-RSML-DD-04 REVIS: AO APROB: GT
DISTRIBUCION NOMBRE DE DOCUMENTO VERSION FECHA FIRMA

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CONSTRUCTORA EICA
ANEXO 5: RETIRO DE DOCUMENTO
PAC-RSML-RD-05 REVIS: AO APROB: GT
DISTRIBUCION NOMBRE DE DOCUMENTO VERSION FECHA FIRMA

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CONSTRUCTORA EICA
ANEXO 7: EVALUACION DE PROVEEDORES
PAC-RSML-EP-07 REVIS: AO APROB: GT
Dato ISO Plazo Especificaciones Evaluacin

Proveedor
Empresa 9001 (nota) (nota) (promedio)

74
CONSTRUCTORA EICA
ANEXO 7: EVALUACION DE PROVEEDORES
PAC-RSML-EP-07 REVIS: AO APROB: GT
Para la evaluacin de los proveedores de la obra, se tendrn en cuenta dos

factores de medida; el primero es que cumplan con las especificaciones de
los materiales y el segundo que el proveedor cumpla con los plazos de
entrega para la obra.
El Administrador de Obra ser el responsable realizar la evaluacin mediante

notas las cuales esta definidas a continuacin:
No cumple: 1,0
Cumple con defectos: 3,0
Cumple: 5,0
Cumple perfectamente y aporta: 7,0
La aceptacin ser con una evaluacin mayor o igual a un 5,0 del promedio
entre los plazos y especificaciones.

74
CONSTRUCTORA EICA
ANEXO 8: PROCEDIMIENTO CONTROL DE EQUIPOS DE INSPECCIN,
MEDICIN Y ENSAYO.
PAC-RSML-PR-CEM REVIS: AO APROB: GT
PROCEDIMIENTO CONTROL
DE EQUIPOS DE INSPECCIN, MEDICIN
Y ENSAYO

Cargo: Profesional Cargo: Administrador de Cargo: Gerente Cargo:
Encargado PAC Obra. Tcnico. Inspector Fiscal

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CONSTRUCTORA EICA
MEDICIN Y ENSAYO.
1. OBJETIVOS
El presente procedimiento se basa en establecer la metodologa para el

control, calibracin y mantencin de los dispositivos de monitoreo, medicin,
inspeccin y ensayo.
2. ALCANCE
Todo equipo de monitoreo, medicin, inspeccin y ensayo a utilizar en la

ejecucin de obras o faenas, destinados a demostrar la conformidad del
producto.
3. REFERENCIAS
Los equipos debern contar en forma permanente con la calibracin vigente.
4. RESPONSABLES
Encargado de la Calidad:
Responsable del cumplimiento de este procedimiento.

Elaborar y controlar el programa de mantencin y calibracin del
equipo usado en obra.
Bodeguero:
Controlar el ingreso, identificacin y almacenamiento del equipo en

bodega.

77
CONSTRUCTORA EICA
MEDICIN Y ENSAYO.
Jefe de Terreno:
Utilizar o permitir slo el uso de equipos de inspeccin que cuenten

con la identificacin de calibracin vigente, adems de asegurar el
trato y almacenamiento cuidadoso del equipo en terreno.
5. DESCRIPCIN DEL PROCESO
5.1. Identificacin de los Equipos
Tanto el Administrador de la Obra como el Encargado de la Calidad

determinaran los equipos de inspeccin, medicin y ensayo que usarn para
la inspeccin y ensayo del producto en sus diferentes etapas.
Para su identificacin se ocupara Programa de Calibracin de Equipo de

Inspeccin, Medicin y Ensayo (REG-PCE-8.1) identificando claramente el
tipo de equipo a utilizar.
5.2. Seleccin de los Servicios de Calibracin
El Encargado de la Calidad junto con el Administrador de la obra

determinar los laboratorios o proveedores de servicios aceptables para
llevar a cabo las calibraciones y entregar certificaciones respectivas.
Estos proveedores de servicios habrn de ser reconocidos por el Cliente a

quien se le est ejecutando el contrato, y disponer de procedimientos
certificados vlidos para la calibracin del equipo de inspeccin, medicin y
ensayo.
5.3 Certificacin e Identificacin de Calibracin
La empresa certificadora de los equipos deber entregar un certificado con

los datos necesarios sobre la calibracin, la cual lo identificara con algn
medio seguro y visible. Esta identificacin ser conservada durante el

78
CONSTRUCTORA EICA
MEDICIN Y ENSAYO.
perodo de uso del equipo, y en caso de perderla, el equipo ser calibrado

nuevamente.
5.4 Recepcin y Almacenamiento en obra
El Bodeguero al recibir el equipo calibrado, verificar su nmero de serie y la

existencia de la marca de identificacin de calibracin. Luego deber
entregar el certificado de calibracin al Encargado de Calidad para su
archivo. Luego lo ingresara al Programa de Calibracin e Equipo de
Inspeccin, Medicin y Ensayo.
Si el equipo no llegase a tener la identificacin de calibracin, ser

Bodeguero quien deber identificar el equipo, ya sea con una tarjeta de
plstico o un rotulo adhesivo. Esta identificacin deber indicar lo contenido
en el certificado de calibracin.
Por ultimo el Bodeguero deber disponer de un lugar seguro y protegido para

el almacenamiento de los equipos de inspeccin, control y ensayo para evitar
la descalibracion de estos.
5.5 Frecuencia de Calibracin de equipo (certificacin externa)
A continuacin se detallara la frecuencia de calibracin:
Nombre Equipo Periodo de calibracin
Instrumentos Topograficos Cada inicio de obra y cada 4 meses

Llaves de Torque Cada inicio de obra y cada 4 meses
Llaves de impacto Cada inicio de jornada
Medidores de Resistencia Elctrica Cada inicio de obra y cada 4 meses
Voltmetros Cada inicio de obra y cada 4 meses
Manmetros Cada 10 usos
Ampermetros Cada inicio de obra y cada 4 meses

79
CONSTRUCTORA EICA
MEDICIN Y ENSAYO.
En el caso especfico de los equipos topogrficos se realizara en Obra

un chequeo de cierre de puntos cada 15 das para asegurar el
correcto funcionamiento.
En caso de prdida evidente de calibracin de algn equipo, ste ser

retirado de la obra, recalibrado o bien repuesto por otro equipo con la
calibracin vigente.
5.6 Cuidado de los Equipos
El personal que ocupar los equipos de medicin, inspeccin y ensayo

darn un uso cuidadoso a los mismos, con fin de conservarlos perfectamente
y calibrados, preservando la identificacin aplicada.
5.7 Subcontratistas
Si los subcontratos requieren el uso de equipos que necesiten calibracin,

debern estar afectos a estas disposiciones.
6. CONTROL DEL PROCESO
Al inicio de la obra se contar con el Programa de Calibracin de Equipo de

Inspeccin, Medicin y Ensayo.
Los certificados archivados sern revisados quincenalmente por el

Encargado de Calidad en Obra, para detectar en forma oportuna las nuevas
calibraciones que procedan, debiendo disponer de equipos de reemplazo,
evitando as atrasos de las inspecciones o mediciones en curso.
Si se detecta un equipo descalibrado que fue utilizado durante el desarrollo

del proyecto, ste ser retirado de la faena identificndolo de manera que no
sea usado de manera no prevista, adems de enviarlo a calibrar. Se
considerar que todas las mediciones tomadas con dicho instrumento son
errneas, por lo que se repetirn, y si existen productos ya terminados, se les
aplicar un estricto control de manera de determinar si cumplen o no con los
requerimientos establecidos. De no ser as, el producto ser rehecho.

80
CONSTRUCTORA EICA
MEDICIN Y ENSAYO.
7. REGISTROS DE CALIDAD
REG-PCE-8.1 Programa de Calibracin de Equipo de Inspeccin,

Medicin y Ensayo.

81
CONSTRUCTORA EICA
ANEXO 11: PROCEDIMIENTO NO COMFORMIDAD
PAC-RSML-PR-NC REVIS: AO APROB: GT
Procedimiento de

No Conformidad
Elaborado por: EP Revisado por :PR Aprobado por: GT ITO:

Encargado PAC Administrador de Obra Tcnico. Inspector Fiscal

83
CONSTRUCTORA EICA
1. OBJETIVO
Este procedimiento establecer la forma de identificar, registrar y tratar una

no conformidad en la obra.
2. ALCANCE
Se aplicar este procedimiento a todos las No Conformidades detectadas en

la obra.
3. RESPONSABILIDADES
El responsable del cumplimiento de este procedimiento ser el Encargado de

la Calidad de la Obra.
4. PROCEDIMIENTO
Definiciones:
1.- Producto no conforme en el proceso de compras: Cuando un producto o

material recibido en bodega no cumple con lo necesitado o con las
especificaciones tcnicas.
2.- Producto no conforme en proyectos: Cuando una determinada partida no

cumple con lo requerido por el mandante o el proyecto.
Control de Producto No Conforme
En caso de que alguno de los puntos estipulados anteriormente se cumpla,

se genera una NO CONFORMIDAD, informndose al Encargado de la
calidad y elaborando el registro de Informe No Conformidad (RG-INC-11.1).
El encargado de la calidad delega la responsabilidad al jefe de terreno para
identificar las posibles causas, y por consiguiente la causa de raz. A
continuacin se lleva a cabo, si se requiere una accin correctiva o
84
CONSTRUCTORA EICA
preventiva (segn Procedimiento Acciones Correctivas y Preventivas). El

Encargado de la Calidad debe aprobar el control y seguimiento de las no
conformidades, para luego cerrar la no conformidad.
.
5. REGISTROS

RG-INC-11.1 Informe No Conformidad

85
CONSTRUCTORA EICA
ANEXO 12: PROCEDIMIENTO ACCIN CORRECTIVA
PAC-RSML-PR-AC REVIS: AO APROB: GT
Procedimientos

Accin Correctiva


87
CONSTRUCTORA EICA
1. OBJETIVO
Con este procedimiento se establecer la metodologa para implementar

acciones correctivas efectivas en la erradicacin de la causa raz de las No
Conformidades que se presenten en la obra.
2. ALCANCE
Se aplicar este procedimiento a todos las No Conformidades que lo

ameriten.
El Encargado de la Calidad ser responsable de cumplir y actualizar este

procedimiento.
4. PROCEDIMIENTO
4.1 Definiciones:
- Accin Correctiva: identificar la causa raz de una No Conformidad y as

tomar las acciones necesarias para subsanarla y evitar que vuelvan a ocurrir.
4.2 Como se originan las Acciones Correctivas
Por medio de:

Auditoras internas
Reclamo de clientes
Producto No Conforme

88
CONSTRUCTORA EICA
4.3 Encargados de emitir las Acciones Correctivas
La empresa deber sealar a los encargados de emitir la Accin Correctiva

en cada una de las reas donde se puedan originar y ser dicho encargado
de completar la seccin 1 (No Conformidad) del registro Informe de Accin
Correctiva (REG-IAC-12.1) sealado en el presente procedimiento.
4.4 Anlisis de Causa
Ser el encargado o jefe de rea donde se detecte la No Conformidad

investigar profundamente la causa raz y documentarlo en la seccin 2 del
registro Informe de Accin Correctiva
4.5 Determinacin e implementacin de la Accin Correctiva
Una vez establecida la causa raz de la No Conformidad, se determinara la

accin correctora para luego implementarla y documentarla en la seccin 3
del registro Informe de Accin Correctiva.
La empresa deber sealar los plazos para la implementacin de la accin

correctiva y si existiese su extensin y quien ser el encargado de otorgarla.
4.6 Seguimiento y cierre de la Accin Correctiva
La empresa deber designar a un auditor para que se encargue del

seguimiento de la accin correctiva implementada, registrndola en la
seccin 4 del registro Informe de Accin Correctiva. En donde se basara en
lo siguiente:
1.- Confirmar que la causa raz fue analizada y documentada.

2.- Confirmar que la accin correctiva fue eficaz.
3.- Confirmar que la accin correctiva fue implementada apropiadamente.

89
CONSTRUCTORA EICA
Si el auditor considera que el procedimiento anterior sealado no es el

indicado para erradicar la No Conformidad, lo dar a conocer a la empresa y
mantendr abierta la no conformidad.
Si el auditor considera que el procedimiento es efectivo y la Accin Correctiva

es la necesaria y esta bien implementada dar por cerrado la no conformidad
en la seccin 4 del registro Informe de Accin Correctiva sealado en el
presente procedimiento.
5. REGISTROS
(REG-IAC-12.1) Informe Accin Correctiva


90
CONSTRUCTORA EICA
ANEXO 13: PROCEDIMIENTO ACCIN PREVENTIVAS
PAC-RSML-PR-AP REVIS: AO APROB: GT
Procedimientos

Accin Preventiva

Encargado PAC Profesional Residente Tcnico. Inspector Fiscal

93
CONSTRUCTORA EICA
1. OBJETIVO
En este procedimiento se establecer la metodologa para implementar

acciones preventivas efectivas para evitar la aparicin de No Conformidades
potenciales en el transcurso de la obra.
2. ALCANCE
Se aplicar este procedimiento a la revisin que se le realicen a los

procedimientos de la obra.
El Encargado de la Calidad ser responsable de cumplir y actualizar este

procedimiento.
4. PROCEDIMIENTO
4.1 Definiciones:
- Accin Preventiva: Es la accin de identificar una Potencial No

Conformidad e implementar las medidas necesarias para evitar que ocurra.
4.2 Procedimiento para Deteccin de Potenciales No Conformidades
Ser por medio de los procesos de auditorias internas donde se identificarn

las No Conformidades Potenciales en base a establecer el que puede
resultar mal y se registrar en la seccin 1 del registro Informe Accin
Preventiva (REG-IAP-13.1).

94
CONSTRUCTORA EICA
4.3 Implementacin Accin Correctiva
El jefe o encargado del rea deber analizar la potencial No Conformidad e

implementar la accin preventiva estimada y documentarla en la seccin 2
del registro Informe Accin Preventiva.
La empresa deber sealar los plazos para la implementacin de la accin

preventiva y si existiese su extensin y quien ser el encargado de otorgarla.
4.4 Verificacin Accin Preventiva
Una vez adoptada e implementada la accin preventiva, el jefe o encargado

del rea donde se implemento la accin preventiva deber informar a la
empresa para que el procedimiento sea verificado por un auditor designado.
Si el auditor encuentra que no fue implementada la accin correctiva dejara
abierta la seccin 2 del informe para una nueva implementacin de accin
preventiva. En caso que el auditor aprueba que es eficaz la accin preventiva
lo documentara en a seccin 3 del registro Informe Accin Preventiva y
cerrara la accin preventiva y entregara el documento a quien lo amerite.
5. REGISTROS
(REG-IAP-13.1) Informe Accin Preventiva

95
CONSTRUCTORA EICA
ANEXO 14: PROCEDIMIENTO AUDITORIA INTERNA
PAC-RSML-PR-AI REVIS: AO APROB: GT
PROCEDIMIENTO

AUDITORIAS INTERNAS


97
CONSTRUCTORA EICA
1.- OBJETIVOS
Establecer la metodologa de la empresa CONSTRUCTORA EICA, para la

elaboracin de las auditoras internas correspondientes a los planes de
calidad que se desarrollen.
2.- ALCANCE
Este proceso se aplicar para la revisin de todos los procesos del plan de la
calidad que se estuviese desarrollando en la obra.
3.- RESPONSABILIDADES
Se deber determinar quienes sern las personas responsables de la

elaboracin del documento, su revisin y posterior aprobacin.
4.- PROCEDIMIENTO
4.1. Planificacin
Se realizarn un nmero de auditoras internas segn lo que duren los

tiempos de las obras que se ejecuten, donde el mnimo de auditorias sern
de tres, independiente del tiempo que dure la obra, siendo estas auditorias
internas completas de la obra. Se registrarn estas auditorias en el
Calendario de Auditorias Internas (RG-CAU-14.1).
98
CONSTRUCTORA EICA
A continuacin se sealara la cantidad de auditoras internas se ejecutarn

por tiempo que durasen las obras:
Superior a 3 meses y menor de 8

3
meses
Superior a 8 mese y menor 12 4
4 ( agregndole una cada 4
Mayor a 12 meses
meses transcurrido de la obra)
Cabe destacar que dependiendo de los resultados de las auditorias el

responsable podr planificar una nueva auditoria en todos los casos
sealados.
4.2. Plan de auditoria
El Administrador de Obra acordar un programa de auditoria con las reas a

auditar y conformara el equipo auditor nombrando a la vez al auditor lder que
dirigir y coordinara este proceso.
El Programa de Auditoria (RG-PAU-14.2), donde el auditor lder ser

responsable de efectuarlo. Adems es necesario que se le avise al o las
reas a auditar con una anticipacin de tres semanas al da de la realizacin
e la auditoria.
4.3. Ejecucin
4.3.1 Se realizar una reunin de apertura donde participarn tanto el equipo

auditor como la auditada, en donde se presentarn a los auditores, se
coordinara la jornada, se explicara y aclararan las dudas del proceso.
99
CONSTRUCTORA EICA
4.3.2 Posteriormente se proceder la auditoria aplicando las tcnicas

necesarias para su elaboracin.
4.3.3. No conformidades y Acciones Correctivas
Se registraran todas las no conformidades que se encuentren en el proceso

de la auditoria, y se tratarn segn el procedimiento de No Conformidades y
el procedimiento de Accin Correctiva.
4.3.4. Reunin de cierre.
Reunin de termino en conjunto con los auditores y auditados en donde el

auditor lder presentar y entregar el Informe de Auditora (RG-IFA-14.3), el
cual contendr el resultado de la auditoria; los Hallazgos(no conformidades
encontradas, acciones preventivas) y plazos de las correcciones,
observaciones, opiniones de fortalezas y debilidades.
Posteriormente se dar como terminado el proceso de auditora.
5. DOCUMENTOS
Los documentos obtenidos en las auditorias internas sern guardados una

vez dado por finalizado la auditoria. Se deber sealar un responsable y la
ubicacin para el almacenamiento de dichos archivos.
6. REGISTROS
(REG-CAU-14.1) Calendario de Auditoria

(REG-PAU-14.2) Plan de Auditoria
(R3G-IFA-14.3) Informe Final de Auditoria
100
CONSTRUCTORA EICA
PROCEDIMIENTOS ACERO PREPINTADO PV6
PAC-RSML-PR-ACE REVIS: AO APROB: GT
EJEMPLO
Procedimiento

Acero Prepintado PV6

Rodrigo Leal Mansilla Dante Muoz Aro Ins Aro Caro Lus Ulloa Abarca

105
CONSTRUCTORA EICA
1. OBJETIVOS
Establecer el procedimiento para la ejecucin de la instalacin de Acero

Prepintado PV6, de acuerdo a las especificaciones tcnicas y segn
procedimientos del fabricante.
2. ALCANCE
Este procedimiento se aplicar a toda la instalacin Revestimiento de Acero

Prepintado PV6, que se realicen segn lo estipulado en las especificaciones
tcnicas y planos.
3. REFERENCIAS
Planos del Proyecto, Especificaciones Tcnicas, Indicaciones del Fabricante.
Administrador de Obra: designar y autorizar los recursos ptimos y

necesarios para la ejecucin de esta actividad, en donde adems coordinar
las actividades para su correcta ejecucin.
Jefe de Terreno. Ser el encargado de velar por el cumplimiento del

Procedimiento de Trabajo, asignar los recursos humanos, tcnicos y de los
equipos que se requieran, tomando las acciones necesarias para el
cumplimiento de lo establecido en este procedimiento.
Prevencionista de Riesgos: Prestar la asesora a la lnea de mando y a

todos los trabajadores en la gestin del control de los riesgos operacionales
asociados en las actividades que intervienen en este procedimiento.

106
CONSTRUCTORA EICA
Encargado de la Calidad: Ser el responsable de llevar el seguimiento a

todas las actividades encontradas en este procedimiento, velando por el buen
cumplimiento de las actividades ejecutadas por medio de los registros
asociados al Plan de Calidad.
5. PROCEDIMIENTO DE TRABAJO
a) Sern planchas de perfil PV6 de Instapanel, Tecno Steel, Hunter

Douglas o similar, de espesor de 0,5 mm, en largos continuos sin
uniones horizontales.
b) La secuencia de instalacin se har considerando la direccin del
viento predominante.
c) Se debern dejar instalados los elementos de hojalatera que sea
necesario instalar previo a la colocacin de las planchas.
d) Junto a lo interior deber estar instalado el papel fieltro.
e) Las fijaciones sern mediante ganchos galvanizados de espesor 1
mm, con tornillos segn fabricante.
f) En cada lnea horizontal se colocaran fijaciones en las ondas, dejando
una onda sin fijacin alternada con dos ondas de fijacin.
g) Se tendr cuidado en que la plancha que cubre el traslapo quede
haciendo presin sobre la plancha interior de manera que el borde
visible no quede suelto y no se vean rendijas en estas uniones.
h) Las planchas se fijaran con tornillos para techo de golilla de acero
galvanizado y neoprene.
i) Las planchas no debern tener uniones horizontales, sern solo de
largo continuo.
j) Se deber tener cuidado en las hojalateras de remate de puertas y
ventanas.
k) Se instalarn las planchas de revestimiento con el traslapo mnimo
indicado por el fabricante.
l) Las fijaciones se harn en cada costanera en sentido longitudinal a la
plancha y en cada valle en sentido transversal a la plancha.

107
CONSTRUCTORA EICA
m) Se colocaran la cantidad de tornillos que se indique segn fabricante

como tambin segn se necesite para soportar las condiciones
climticas.
n) Una vez finalizada la instalacin del panel se realizar una prueba de
estanqueidad de manera de asegurar el correcto sellado de estos.
o) Para su entrega definitiva se deber completar la ficha de registro;
PAC-REG-ACE.
6. PREVENCIN DE RIESGOS
a) Todo el personal deber utilizar permanentemente su equipo de

proteccin personal: casco, zapatos de seguridad, guantes y antiparras.
b) Las reas de trabajo debern estar siempre limpias y libres obstculos,
con las sealizaciones necesarias para evitar incidentes.
7. REGISTROS
PAC-REG-ACE Ficha de Registro Acero Prepintado PV6

108

Plan de Aseguramiento de

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CONSTRUCTORA

Elaborado por: EP Revisado por :AO Aprobado por: GT ITO:

Nombre: Nombre: Nombre: Nombre:

Firma: Firma: Firma: Firma:

Fecha de Aprobacin: 15-05-10 Versin: 00 Pgina x de y

Fecha de Aprobacin: 15-05-10 Versin: 00 Pgina x de y

.2. HOJA CONTROL DE CAMBIOS

Revisin Fecha tem Modificacin

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3. OBJETIVO DEL PLAN DE CALIDAD

Establecer la metodologa que la Constructora EICA utilizar para dar

Cumplir con las Especificaciones Tcnicas, Requisitos del Proyecto y

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4. DESCRIPCIN DEL CONTRATO

La obra consiste en reposicin del Servicio Medico Legal ubicado en la

El proyecto contempla la construccin de un edificio donde se instalar el

Empresa Contratista Constructora EICA

Fecha Legal de Inicio 23-05-2010

Fecha Legal de Termino 18-12-2010

Cdigo BIP 30076821-0

Inspector Fiscal Lus Muoz Abarca

Administrador de Obra Dante Muoz Aro

Encargado de la UAC Carlos Brito Daz

Monto del Contrato $ 389.800.000.- (IVA incl.)

Plazo del Contrato 210 das

Resolucin Adjudicatora Res. DROP (TR) N42 del 23.04.2010

Fecha de Aprobacin: 15-05-10 Versin: 00 Pgina x de y

ITEM DESIGNACION NIVEL

Fecha de Aprobacin: 15-05-10 Versin: 00 Pgina x de y

Las actividades que estn marcadas en el nivel 1 se debern elaborar

Fecha de Aprobacin: 15-05-10 Versin: 00 Pgina x de y

Segn los requisitos generales, en obra se deber de disponer y estar

Cdigo Norma Nombre

NCh 348 Of. 99 Cierros Provisionales - Requisitos generales de Seguridad

Fecha de Aprobacin: 15-05-10 Versin: 00 Pgina x de y

Madera. Unidades empleadas, dimensiones nominales,

Fecha de Aprobacin: 15-05-10 Versin: 00 Pgina x de y

Se encuentra indicada en el Anexo 1 Organigrama Obra de este PAC, en

Las responsabilidades que determina el presente PAC son las siguientes.

Administrador de Obra: inducir a la implementacin del PAC.

Se encuentra indicada en el Anexo 2 Programacin de Obra de este PAC,

Sern confeccionados, desarrollados y controlados todos los procedimientos

10. CONTROL DE DOCUMENTOS

Los documentos que se apliquen a la obra quedaran a cargo del

Fecha de Aprobacin: 15-05-10 Versin: 00 Pgina x de y

Los documentos internos son: Plan de la Calidad; Procedimientos

Los documentos externos son: Planos del contrato, Bases Administrativas,

Se debern determinar los responsables de la elaboracin, revisin y

Se deber revisar los documentos mensualmente para asegurarse que los

Para la modificacin de un documento, ser necesario retirar el documento

Los documentos retirados por modificacin debern ser destruidos o

Para la distribucin y retiro de algn documento, se debern registrar en el

Los documentos se guardarn por el tiempo en que termine las

Fecha de Aprobacin: 15-05-10 Versin: 00 Pgina x de y

11. CONTROL DE LOS REGISTROS

Se llevar un control de los registros para establecer una evidencia del

Los registros se llevarn a cabo de acuerdo a lo establecido en cada uno de

Los registros se guardarn por el tiempo en que termine las

El Administrador de Obra ser el encargado de aprobar las solicitudes se de

Los proveedores de materiales de la obra debern suministrar productos de

El encargado de Bodega y Encargado de la Calidad deber inspeccionar y

Se llevar a cabo durante la ejecucin de la obra una evaluacin a los

Fecha de Aprobacin: 15-05-10 Versin: 00 Pgina x de y