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LOCALIZACIN DE LA EMPRESA
A. UBICACIN GEOGRFICA Cdigo B. UBICACIN MUESTRAL
1. Departamento 5. Sector de Trabajo 7. Zona
2. Provincia 6. rea de Trabajo 8. Manzana
3. Distrito 9. Frente
4. Coordenadas geogrficas (del local principal)
10. Direccin (Circule el tipo de va y anote la direccin donde se ubica la Empresa)
Nombre de: Avenida (1), Jirn (2), Calle (3), Pasaje (4), Carretera (5), Prolongacin (6), Otro (7) N puerta Block Interior Piso Manzana Lote Km.
4. Ao de inicio de
5. Pgina web 6. Correo electrnico 7. Telfono fijo 8. Telfono mvil
funcionamiento
14. Actividad econmica principal de la empresa 15. Actividades econmicas secundarias de la empresa
(Describa la principal actividad que realiza la empresa y (Registre las actividades secundarias que realiza la empresa )
registre el cdigo CIIU Rev. 4 que corresponde)
__________________________________________
__________________________________________
16. Organizacin de la empresa: 17. Durante el 2014, us 18. Durante el 2014, con cuntos locales cont?
(Circule una alternativa) ms de un local? Registre en forma detallada de acuerdo al tipo de local.
Persona natural ................................................................1 Tipo de local Clave Cantidad
Si ...................... 1
Sociedad annima abierta ...............................................2 Local comercial 01
Local administrativo 02
Sociedad annima cerrada ..............................................3 No ..................... 2
Local productivo (planta, taller) 03
Sociedad comercial de responsabilidad limitada .............4
Depsito (almacn) 04
Empresa individual de responsabilidad limitada ..............5 Pase a
Otro:____________
Otra ________________________________________ 6 pregunta 05
(Especifique)
(Especifique) 20 Total (01 al 05) 06
1
19. Indique las siguientes caractersticas del local ms importante para las operaciones de la empresa: (*) Tipo de local
(Local productivo, comercial o de prestacin de servicios, segn corresponda)
Local comercial ....................................... 1
N de local Departamento Provincia Distrito Tipo Local administrativo ................................ 2
Local productivo (planta, taller)............... 3
Depsito (almacn) ................................. 4
1 Otro_________________________5
(Especifique)
20. En el ao 2014, sus ventas, se encuentran en el rango de:
Hasta 570 000 nuevos soles?......... 1 Entre 570 000 y 6 460 000 nuevos soles? ............. 2 Mayor a 6 460 000 nuevos soles?3
MDULO I. CARACTERIZACIN DE LA EMPRESA
(Inicio del negocio, grado de competencia, cultura empresarial asociativa)
INICIO DE LA EMPRESA
Slo para Micro y Pequea Empresa
1. Cul de estas frases define mejor su situacin al iniciar su 4. Qu tipo de institucin le otorg el crdito para iniciar su
negocio o actividad? negocio?
(Lea y circule una alternativa) (Lea y circule la alternativa que corresponda)
ORGANIZACIN DE LA EMPRESA
REA FUNCIONAL.- Aquella que tiene personal y recursos dedicados de forma exclusiva para una tarea especfica.
5. Se pueden identificar distintas reas funcionales dentro de la 6. Cules son las reas Funcionales que componen la empresa?
empresa? (Lea y circule una o ms alternativas segn corresponda)
COMPETENCIA EN EL MERCADO
7. En qu mercados vende su principal producto o servicio? 8. Cul es el principal mercado donde vende su principal producto o
(Lea y circule una o ms alternativas) servicio?
(Lea y circule una alternativa)
Internacional? ....................................................... 1 Internacional?........................................................ 1
Nacional? .............................................................. 2 Nacional? .............................................................. 2 Pase a 10
Local? ................................................................... 3 Local?.................................................................... 3
2
11. En su opinin, para su principal producto o servicio, cree usted
9. Indique los tres (3) principales departamentos donde se vende su que existe en el mercado competencia informal?
principal producto o servicio: (Lea y circule la alternativa que corresponda)
13. En el ao 2014, perteneca a alguna organizacin o agrupacin 16. A travs de qu medio recibi informacin, consejera o
con fines empresariales? sensibilizacin para incorporarse a la organizacin o agrupacin?
(Lea y circule la alternativa que corresponda)
Si ............................................................... 1 Ministerio de la Produccin? ............................................... 1
No.............................................................. 2 Pase a 20 Gobierno regional? ............................................................. 2
Otra entidad pblica? .......................................................... 3
Otra entidad privada (ONG)? .............................................. 4
14. Sobre la principal organizacin o agrupacin con fines Otro? _________________________________________ 5
empresariales a la que pertenece, aproximadamente en qu ao (Especifique)
se incorpor? No recibi informacin, consejera o sensibilizacin ............ 6
17. Cules fueron los motivos por los que se incorpor a una o ms
organizaciones o agrupaciones al 31 de diciembre de 2014?
Ao (Lea y circule una o ms alternativas)
3
18. En el ao 2014, con qu frecuencia particip en las 20. Por qu no pertenece a una organizacin o agrupacin?
reuniones de la organizacin o agrupacin a la que (Lea y circule la alternativa que corresponda)
perteneca o se incorpor?
(Lea y circule la alternativa que corresponda)
Limita la capacidad de decisin de la empresa? 1
Semanal? ............................................................................ 1 Prdida de confidencialidad de la informacin (know how)? 2
Quincenal? .......................................................................... 2 Incumplimiento de compromisos por las empresas asociadas? 3
Mensual? ............................................................................ 3 Falta de informacin? 4
Trimestral? .......................................................................... 4 Aportes altos? 5
Semestral? .......................................................................... 5 Falta de confianza en la asociacin o en los asociados? 6
No cumple con los requisitos solicitados? 7
Anual? ................................................................................. 6
No percibe beneficios? 8
No particip ........................................................................... 7
Otro? ________________________________________________ 9
(Especifique)
19. En qu aspectos las relaciones de asociatividad en el
2014, con organizaciones o agrupaciones, le han permitido
aumentar sus contactos comerciales y mejorar sus
oportunidades de negocios?
(Lea y circule la alternativa que corresponda)
Pase a Mdulo II
PROPIEDAD
1. La actividad que realiza su empresa es desarrollada en un espacio 5. Qu tipo de documento acredita el derecho de propiedad o
exclusivo (independiente)? posesin del local principal?
(Lea y circule la alternativa que corresponda)
Si ......................1 No .................... 2
Ttulo de propiedad? ............................................. 1
Resolucin judicial? .............................................. 2
2. Aproximadamente, cuntos metros cuadrados y cuntos niveles
construidos tiene el local principal? Escritura pblica de compra-venta? ..................... 3
Pase a 7
Contrato privado de compra-venta? ..................... 4
a. rea de b. rea c. Niveles Minuta de compra-venta? ..................................... 5
terreno? construida? construidos?
Documento de posesin? ..................................... 6
m2 m2 Otro? __________________________________ 7
Metros Metros (Especifique)
Nmero
cuadrados cuadrados
3. El local principal de la empresa es: 6. El documento que acredita el derecho de propiedad o posesin
(Lea y circule la alternativa que corresponda) del local principal est inscrito en Registros Pblicos?
(Lea y circule la alternativa que corresponda)
Propio? .................................................................... 1
Alquilado? ............................................................... 2 Si .....................................................1
Cedido? ................................................................... 3 Pase a 7 No ....................................................2
Otro? ___________________________________ 4
No sabe ...........................................3
(Especifique)
Si ............................................................... 1
No.............................................................. 2 Pase a 7
4
7. Cul es la zonificacin del rea donde se ubica el local principal? 8. Su empresa ha tenido problemas para el desarrollo de sus
(Respuesta espontnea; anote segn la respuesta del informante) actividades con la zonificacin del rea donde se ubica este local?
(Lea y circule la alternativa que corresponda)
Residencial............................................................................ 1
Comercial .............................................................................. 2 Si ..................... 1 No .................... 2
Industrial................................................................................ 3
Educativa .............................................................................. 4
9. Su empresa requiere mayor espacio para el desarrollo adecuado
De salud ................................................................................ 5
de sus operaciones?
Otro ___________________________________________ 6 (Lea y circule la alternativa que corresponda)
(Especifique)
No sabe ................................................................................. 7 Si ..................... 1 No .................... 2
SERVICIO DE ENERGA
10. El local principal cuenta con energa elctrica por red pblica? 13. En el ao 2014, el local principal cont con su propio medidor de
energa elctrica?
Si 1 No 2 Pase a 13
Si ..................... 1 No .................... 2
11. Respecto al 2014, cules considera que son los principales 14. En el ao 2014, el local principal us un generador elctrico para
problemas que tuvo el servicio de energa elctrica en su local sus operaciones?
principal?
(Lea y circule una o ms alternativas) Si ..................... 1 No .................... 2
Nmero de horas
5
SERVICIO DE AGUA
17. El local principal cuenta con agua por red pblica? 19. Aproximadamente, cuntas horas dur el ltimo corte de agua?
Si 1 No 2 Pase a 20
Nmero de horas
Nmero de das
6
Slo para empresas con ms de un trabajador. Slo para empresas con ms de un trabajador.
3. Durante el 2014, cuntos turnos de trabajo funcionaron para el 9. En el ao 2014, requiri contratar personal?
desarrollo de las actividades de su empresa?
Si ..................... 1 No .................... 2 Pase a 17
Nmero de turnos 10. En el ao 2014, cules fueron los motivos por los cuales requiri
de trabajo contratar o incorporar personal?
(Lea y circule una o ms alternativas)
4. En promedio, cuntas horas dur cada turno de trabajo? Innovacin tecnolgica? ......................................................1
Estacionalidad? ...................................................................2
a. Primer turno? b. Segundo turno? c. Tercer turno? Renuncia de personal? .......................................................3
Apertura de nuevas lneas de negocio?..............................4
Expansin de la empresa? ..................................................5
Nmero de Nmero de Nmero de
horas horas horas Jubilacin? ..........................................................................6
Otro? _________________________________________ 7
(Especifique)
5. Conoce la modalidad de teletrabajo o trabajo a distancia?
6. Considera que esta modalidad de trabajo es adecuada para las Anuncios de peridicos, revistas?.......................................1
actividades que realiza su empresa? Anuncio en va pblica? ......................................................2
Bolsa del Ministerio de Trabajo (Centro de Empleo
Si ............................................................................. 1 VUPE, Red CIL Proempleo)? ................................................3
No ........................................................................... 2
No sabe / no opina .................................................. 3 Bolsa de trabajo de universidades y
similares? .........................................................4
Bolsas de trabajo privadas? ................................................5
Agencia de empleo?............................................................6
Slo para empresas con ms de un trabajador.
A travs de red de contactos? ............................................7
7. Durante el 2014, su empresa dio premios o incentivos a los Otro? _________________________________________ 8
trabajadores para reconocer el buen desempeo o cumplimiento de (Especifique)
objetivos que impactan positivamente en los resultados de la
empresa?
(No considere pago de gratificaciones, pago de CTS, pago de vacaciones, 12. En el ao 2014, contrat su empresa algn servicio para el proceso
refrigerio o almuerzo, hora de refrigerio o almuerzo, pasajes) de seleccin de personal?
Si ............................................................................. 1
No ............................................................................ 2
No sabe ................................................................... 3 Pase a 17
7
14. En el ao 2014, cules fueron los principales problemas que tuvo 16. Cul fue el puesto de trabajo u ocupacin ms difcil de cubrir?
para cubrir los puestos de trabajo?
(Lea y circule una o ms alternativas) __________________________________________
CAPACITACIN DE PERSONAL
(Slo para empresas con ms de un trabajador)
21. En el ao 2014, qu entidad brind las capacitaciones para sus 23. En el ao 2014, tuvo dificultades para conseguir proveedores de
trabajadores? las capacitaciones que requiri para sus trabajadores?
(Lea y circule una o ms alternativas)
Si .................... 1 No .................... 2
Centros de formacin sectoriales (SENATI, SENCICO, CENFOTUR)? .. 1
Universidad o instituto educativo pblico? ............................................ 2
Universidad o instituto educativo privado? ............................................ 3 24. En el ao 2014, realiz las capacitaciones fuera del horario de
trabajo?
Instituciones pblicas?........................................................................... 4
Centro de Innovacin Tecnolgica (CITE)? .......................................... 5
S, totalmente? ........................................ 1
Cmara de Comercio? ........................................................................... 6
S, parcialmente? .................................... 2
Proveedores de la empresa?................................................................. 7
La propia empresa / casa matriz? ......................................................... 8 No? .......................................................... 3
Instructor externo (persona)? ................................................................ 9
Otra? __________________________________________________ 10 25. En el ao 2014, realiz capacitaciones en el puesto de trabajo
(Especifique) dentro de su empresa?
Si .................... 1 No .................... 2
8
26. En el ao 2014, ha realizado capacitaciones en:
A cuntas personas
Capacitaciones Cdigo
capacit?
idiomas? 1
gestin empresarial? 2
seguridad y salud ocupacional? 3
tecnologa de informacin y comunicacin? 4
habilidades socio-emocionales (liderazgo, coaching, otras)? 5
temas tcnicos productivos (uso de mquinas, soldaduras, otros)? 6
marketing / estrategia de ventas? 7
otro? ,_____________________
8
(Especifique)
31. Conoce que existe el beneficio de crdito tributario por el monto de 32. Utiliza o utilizara este crdito tributario para actividades de
los gastos que realiza su empresa en capacitacin laboral? capacitacin al personal?
Si ............................................................... 1 Si ............................................................... 1
No.............................................................. 2 Pase a 33 No .............................................................. 2
No lo necesita? ................................................................... 1
Si ............................................................... 1 Pase a 35 Falta de tiempo? ................................................................. 2
No.............................................................. 2 Falta de informacin? ......................................................... 3
Costos altos? ...................................................................... 4
Ya se capacit anteriormente? ........................................... 5
Otro? _________________________________________ 6
(Especifique)
Pase a Mdulo IV
9
35. Considerando el principal evento o curso de capacitacin en gestin empresarial y en temas productivos que usted particip en el ao 2014,
seale las caractersticas ms importantes de la capacitacin recibida.
(Lea las modalidades, mtodos de capacitacin. Circule la alternativa y anote la informacin que corresponda)
Aplic en su
Cul fue el tema Cul fue la
Cul fue la Cul fue el empresa los
Nombre del principal evento o curso de capacitacin principal del duracin de la
modalidad de mtodo de conocimientos
en gestin empresarial recibido en el 2014? curso o evento al capacitacin?
capacitacin? capacitacin? adquiridos?
que asisti? (N Horas)
Si No
(1) (2) (3) (4) (5) (6)
1 2
Productivo
1 2
10
MDULO IV. PRCTICAS DE GESTIN
(Compras de insumos o mercancas, almacenes e inventarios, produccin, comercializacin, gestin de residuos, cadenas de frio,
pago de impuestos, servicios externos, calidad de procesos, productos y certificaciones)
COMPRAS DE INSUMOS O MERCANCAS
1. En el ao 2014, cul fue la principal modalidad que utiliz para 7. Durante el 2014, cules fueron las formas de pago de rdenes de
realizar compras para su empresa? compra o pedidos nacionales que utiliz con mayor frecuencia?
(Lea y circule la alternativa que corresponda) (Lea y circule una o ms alternativas)
Internet? .............................................................................. 1
Exposiciones o ferias de productos y servicios? ................ 2 8. Durante el 2014, ha realizado pedidos a proveedores
internacionales?
Revistas especializadas? ................................................... 3
Publicidad en peridicos? ................................................... 4 Si 1 No 2 Pase a 16
Publicidad en televisin? .................................................... 5
Referencias de conocidos? ................................................ 6
Otro? _________________________________________ 7 9. En el ao 2014, cul fue la principal razn para realizar pedidos de
(Especifique) insumos a proveedores internacionales?
(Lea y circule la alternativa que corresponda)
3. Qu tipo de registro utiliza para las rdenes de compra o pedidos Calidad? .............................................................................. 1
que realizan?
(Lea y circule la alternativa que corresponda) Precio? ................................................................................ 2
No encontr el insumo en el mercado local? ...................... 3
Apuntes en cuaderno u hojas? ........................................... 1 No encontr la cantidad requerida en el mercado
Programa informtico (Excel, Access)?.............................. 2 local? ..................................................................................... 4
Sistema o software de gestin (SAP, Oracle, otro)? ......... 3 Otra? _________________________________________ 5
No utiliza? ........................................................................... 4 (Especifique)
4. Aproximadamente, qu porcentaje de las ordenes de compras o 10. Qu porcentaje aproximado de las ordenes de compras o pedidos
pedidos a proveedores nacionales presentaron problemas de a proveedores internacionales presentaron problemas de cantidad,
cantidad, especificaciones o daos durante el 2014? especificaciones o daos durante el 2014?
%
Porcentaje %
Porcentaje
5. Aproximadamente, qu porcentaje de las ordenes de compras o
pedidos a proveedores nacionales presentaron demoras en el
tiempo de entrega? 11. Qu porcentaje aproximado de las ordenes de compras o pedidos
Si la rpta. es a proveedores internacionales presentaron demoras en el tiempo
% 0% pase a la 7
de entrega?
Porcentaje
11
12. De haber ocurrido retrasos en sus entregas, cul fue el rango de 17. En el ao 2014, ha realizado compras por internet para su
retraso promedio de las rdenes de compra o pedidos empresa?
internacionales respecto al tiempo de entrega pactado?
(Lea y circule la alternativa que corresponda) Si 1 No .................... 2 Pase a 23
%
Porcentaje
13. Durante el 2014, cules fueron las formas de pago de rdenes de
compra o pedidos internacionales que utiliz con mayor
frecuencia? 19. Durante el 2014, con qu frecuencia realiz compras por internet?
(Lea y circule la alternativa que corresponda)
(Lea y circule una o ms alternativas)
12
ALMACENES E INVENTARIOS
23. Durante el 2014, almacen insumos / productos o mercancas? 27. Con cules de los siguientes inventarios cont la empresa
durante el 2014?
(Lea y circule una o ms alternativas)
Si ............................................................... 1
No.............................................................. 2 Pase a 31 Inventario de productos terminados?.................................. 1
Inventario de productos en proceso?.................................. 2
Inventario de insumos (materia prima, materiales y
24. Dnde almacen habitualmente sus insumos / productos o suministros)? ......................................................................... 3
mercancas durante el 2014? Inventario de mercancas?.................................................. 4
(Lea y circule una o ms alternativas)
Otro? _________________________________________ 5
En casa o vivienda?............................................................ 1 (Especifique)
En el almacn de la empresa? ........................................... 2
Pase a 29
En un almacn alquilado? .................................................. 3
En la va pblica? ...............................................................4
Otro? _________________________________________ 5 28. Cules fueron las razones por las que no us mecanismos de
(Especifique) control de inventarios durante el 2014?
No requiere ........................................................................... 6 (Lea y circule la alternativa que corresponda)
PRODUCCIN
31. Durante el 2014, cul fue el tipo de tecnologa utilizada 32. Cules son las fuentes de energa utilizadas por su empresa?
predominante en el proceso de produccin por la empresa? (Lea y circule una o ms alternativas)
(Lea y circule la alternativa que corresponda)
Electricidad? ....................................................................... 1
Herramientas manuales?.................................................... 1
Disel? ................................................................................ 2
Mquinas Herramientas mecnicas? .............................. 2
Carbn? .............................................................................. 3
Equipos semiautomatizados? ............................................. 3
Gas Natural? ....................................................................... 4
Equipos automticos? ........................................................ 4
Gas Licuado? ...................................................................... 5
Equipos de Control Numrico Computarizado? ................. 5
Otro? _________________________________________ 6
(Especifique)
13
34. De qu factores depende el nivel de actividad de su empresa? 37. Usualmente, con qu frecuencia realiz el mantenimiento
(Lea y circule la alternativa que corresponda) preventivo de la maquinaria y equipos durante el 2014?
(Lea y circule la alternativa que corresponda)
Los pedidos de los clientes?............................................... 1
La demanda estimada? ...................................................... 2 Trimestralmente? ................................................................ 1
La capacidad de produccin o atencin? ........................... 3 Semestralmente? ................................................................ 2
La subcontratacin por parte de otras empresas? ............. 4 Anualmente? ....................................................................... 3
Otro? _________________________________________ 5 Otro? _________________________________________ 5
(Especifique) (Especifique)
No realiza mantenimiento .................................................... 6
35. En el ao 2014, ha contratado a otras empresas para la
produccin de bienes o servicios?
Si ........................................................................................... 1
No.......................................................................................... 2
GESTIN DE RESIDUOS
(Empresas pequeas, medianas y grandes)
38. Durante el 2014, cul fue el mecanismo que emple la empresa en la gestin de residuos?
(Marque ms de una opcin)
Quin lo realiz?
Cdigo
La propia empresa Otros
Envi de residuos a otra empresa para ser recuperados y que luego entren al proceso de
4 1
produccin de su empresa?
Venta de residuos? 6 1
Donacin de residuos? 7 1
Otro? _________________________________________________________________
8 1
(Especifique)
No genera residuos 9
14
Slo si marc alternativa 6 en la pregunta 38. 40. Durante el 2014, qu tecnologas implement su empresa para el
manejo del agua?
(Lea y circule la alternativa que corresponda)
39. Durante el 2014, a quin le vendi los residuos producidos por su
empresa? Reciclado interno de las aguas? ......................................... 1
(Lea y circule la alternativa que corresponda)
Reutilizacin de aguas depuradas de la propia
Otra empresa que realiza la misma actividad? .................. 1 empresa? .............................................................................. 2
Otra empresa que realiza otras actividades diferentes? .... 2 Tratamiento de efluentes industriales y destino final al
desage?............................................................................... 3
Reciclador formal? .............................................................. 3
Otro? _________________________________________ 4
Reciclador independiente? ................................................. 4
(Especifique)
Otro? _________________________________________ 5
Ninguno ................................................................................. 5
(Especifique)
41. Para sus operaciones (produccin, almacenaje o transporte), us 44. Su empresa cont con un sistema de refrigeracin en el
algn sistema de refrigeracin en el 2014? transporte para la entrega de productos?
(Lea y circule la alternativa que corresponda)
Si ..................................................... 1
S, propio? ........................................................................... 1
No.................................................... 2 Pase a 45
S, contrato a terceros? ....................................................... 2
No requiere por el modelo de negocio adoptado?.............. 3
42. Su empresa cont con un sistema de refrigeracin en la No requiere por la actividad? .............................................. 4
produccin?
(Lea y circule la alternativa que corresponda) Pase a 46
S, propio?........................................................................... 1
S, contrato a terceros? ...................................................... 2 45. Cul fue la razn principal por las que no mantuvo un sistema de
No requiere por el modelo de negocio adoptado? ............. 3 refrigeracin durante el 2014?
(Lea y circule la alternativa que corresponda)
No requiere por la actividad? .............................................. 4
Costos altos? ...................................................................... 1
No encontr quien le brinde el servicio? ............................. 2
43. Su empresa cont con un sistema de refrigeracin para el
almacenaje de productos? No requiere por la actividad? ............................................. 3
(Lea y circule la alternativa que corresponda) Otra? _________________________________________ 4
(Especifique)
S, propio?........................................................................... 1
No sabe ................................................................................. 5
S, contrato a terceros? ...................................................... 2
No requiere por el modelo de negocio adoptado? ............. 3
No requiere por la actividad? .............................................. 4
COMERCIALIZACIN
15
50. En el ao 2014, quin realiz las actividades o servicios de
56. Durante el 2014, qu tipos de productos vendi la empresa por
promocin comercial?
(Lea y circule una o ms alternativas) internet?
(Lea y circule una o ms alternativas)
La propia empresa? ............................................................ 1
Productos fsicos (pedidos en lnea pero enviados
Terceros? ............................................................................ 2 materialmente)? .................................................................... 1
Productos digitalizados para descargar o acceder en
lnea?..................................................................................... 2
51. En el ao 2014, a travs de qu medios promocion sus Servicios pedidos en lnea pero que no se envan en
productos o servicios? lnea? .................................................................................... 3
(Lea y circule una o ms alternativas)
Exposiciones o ferias de productos y servicios? ................ 1 57. A qu tipo de clientes le vendi su empresa por internet?
Internet? .............................................................................. 2 (Lea y circule una o ms alternativas)
Revistas especializadas? ................................................... 3
Otras empresas (incluye empresas asociadas)? ................ 1
Publicidad en peridicos? ................................................... 4
Clientes particulares? ......................................................... 2
Publicidad en televisin? .................................................... 5
Entidades gubernamentales y otras entidades no
Referencia de conocidos? .................................................. 6 comerciales? ......................................................................... 3
Reparto de volantes, afiches, otros impresos? .................. 7
Degustadores, promotores, impulsadores? ........................ 8
58. En el ao 2014, ha tenido dificultades o problemas en las
Otro? _________________________________________ 9 operaciones de ventas por internet?
(Especifique) (Lea y circule la alternativa que corresponda)
Si ............................................................... 1
No.............................................................. 2 Pase a 60 61. Cules fueron los principales motivos para gestionar el retorno de
las devoluciones de clientes?
(Lea y circule una o ms alternativas)
54. En el ao 2014, aproximadamente, qu porcentaje representan las Recuperacin de valor de los productos que regresan
ventas por internet del total de sus ventas? a la organizacin? ................................................................. 1
Ecolgicos (relacionados a reputacin e imagen
organizacional)? .................................................................... 2
%
Ofrecer mejor servicio al cliente?........................................ 3
Porcentaje
Legales (por motivos contractuales)? ................................. 4
Otro? _________________________________________ 5
55. Si la empresa vende por internet, qu formas o medios de pago (Especifique)
utiliz?
(Lea y circule una o ms alternativas)
Tarjeta de crdito por medio de la pgina? ........................ 1 Slo para Micro y Pequea Empresa (Pregunta 62 y 63)
Transferencia en lnea? ...................................................... 2 62. Sabe Ud. que en la ley se establece que el 40% de las compras
Monedero o billetera electrnica (E-Wallet / PayPal)? ....... 3 estatales deben realizarse a Micro y Pequeas Empresas?
Contra entrega en efectivo o terminal de pago? ............... 4
Otro? _________________________________________ 5 Si 1 No .................... 2
(Especifique)
63. Ha participado alguna vez en un proceso de compras estatales?
Si 1 No .................... 2
16
CONTABILIDAD Y PAGO DE IMPUESTOS
64. Durante el 2014, cmo llev los registros contables de la 68. En su opinin, qu dificultades tuvo para el pago de impuestos
empresa? durante el 2014?
(Lea y circule la alternativa que corresponda) (Lea y circule la alternativa que corresponda)
67. Durante el 2014, de qu beneficios tributarios goz su empresa? Asesora jurdica? ............................................................... 1
(Lea y circule una o ms alternativas)
Asesora econmica financiera? ......................................... 2
Devolucin por exportacin? .............................................. 1 Auditora contable y financiera?.......................................... 3
Rgimen de recuperacin anticipada del IGV? .................. 2 Contabilidad y asesora contable? ...................................... 4
Reintegro tributario? ........................................................... 3 Soporte informtico? ........................................................... 5
Crdito para capacitaciones? ............................................. 4 Mensajera? ........................................................................ 6
Depreciacin acelerada? .................................................... 5 Alquiler de maquinaria y mantenimiento? ........................... 7
Otro? _________________________________________ 6 Limpieza? ............................................................................ 8
(Especifique) Cobro a clientes? ................................................................ 9
Asistencia en temas ambientales? ................................... 10
Trmites de aduanas? ...................................................... 11
Etiquetado, empaquetado o embalaje? ........................... 12
Marketing? ........................................................................ 13
Seguridad? ........................................................................ 14
Otro? ________________________________________ 15
(Especifique)
Ninguno 16
17
CALIDAD DE PROCESOS, PRODUCTOS Y CERTIFICACIONES
(Para empresas medianas y grandes)
Procesos 71. En el ao 2014, el 72. En el ao 2014, 73. La norma tcnica 74. Nombre de la 75. Ao de 76. En el ao 2014, ha 77. La entidad que calibra 78. En el ao 2014,
(Preguntar para cada proceso de _______ implement normas ms importante que norma implementacin utilizado instrumentos sus instrumentos / utiliz ensayos de
proceso) estuvo estandarizado? tcnicas para la implement es de internacional ms de la norma de medicin calibrados equipos est acreditada laboratorio con
(Lea cada proceso) estandarizacin y origen: importante que tcnica ms en sus procesos? por el Organismo mtodos
sistematizacin de implement importante Nacional de normalizados para
Si ........... 1 este proceso? Nacional? ............ 1 Si............1 Acreditacin? evaluar el
No .......... 2 Pase a Internacional?...... 2 No ..........2 Pase a desempeo del
76 Si ................ 1 Otra? ................... 3 78 Si .................. 1 proceso?
No ............... 2 No ................ 2
No sabe........ 3 S, laboratorio
Pase a propio? ..............1
Pase a 76 75 S, laboratorio
externo? ............2
No? .................3
Cdigo Cdigo Cdigo Cdigo Ao Cdigo Cdigo Cdigo
1.Compras
2.Produccin
3.Almacenamiento
4.Comercializacin
5.Transporte o distribucin
6.Servicios post-venta
7.Otro______________
(Especifique)
PRODUCTOS
80. En el ao 2014, utiliz normas 81. La norma tcnica ms 82. En el ao 2014, contaba con un 83. La entidad que ha emitido el certificado de
79. Nombre del producto principal tcnicas para la fabricacin de su importante es de origen: certificado de conformidad del producto? conformidad est acreditada en el Per?
_________________________________________________ producto?
Nacional? ................1
_________________________________________________ Internacional? ..........2 Si1 Si..1
________________________________________________ Si...1 Pase a 84
Pase a 82 Cliente? ...................3 No..2 No.2
No..2
Otra?........................4
CERTIFICACIONES
84. Cuenta con alguna 85. Cul considera que es la principal certificacin de 86. Qu proceso certific? 87. Respecto a la principal 88. Respecto a la principal 89. Respecto a la
certificacin? proceso con la que cuenta? certificacin de procesos con la certificacin de procesos con la principal
Gestin de la Calidad - ISO 9001?................................ 1 Compras? ............................... 1 que cuenta su empresa, cul que cuenta su empresa, la certificacin de
Si ..................... 1 Gestin Ambiental - ISO 14001?................................... 2 Produccin? ............................ 2 es el origen de la entidad que entidad que ha emitido la procesos con la que
No .................... 2 Gestin de seguridad informtica - ISO 27001? .......... 3 Almacenamiento? ................... 3 emiti la certificacin? certificacin est acreditada en el cuenta su empresa,
Gestin de Inocuidad de los alimentos - ISO 22000?... 4 Comercializacin?................... 4 Per? cul fue el ao de
Gestin de Seguridad ocupacional ISO 18000? ........ 5 Transporte?............................. 5 Nacional? .......................... 1 obtencin de la
Pase a 91 Gestin de Responsabilidad social ISO 26000? ........ 6 Servicio post-venta? ............... 6 Internacional? ................... 2 Si ......................... 1 certificacin?
Seguridad y Salud en el Trabajo - ISO 45000? ............ 7 Otro? __________________ 7 No........................ 2
Otro? ______________________________________ 8 Especifique
Especifique
18
90. Por qu razones certific los procesos, gestin o productos? 92. Por qu no tiene certificacin de procesos / gestin / producto?
(Lea y circule la alternativa que corresponda) (Lea y circule la alternativa que corresponda)
Para cumplir requerimientos de exportacin? .................... 1 Falta de informacin sobre certificaciones (No conoce
Para cumplir requerimientos de compras estatales? ......... 2 los requerimientos)? .............................................................. 1
Para cumplir requerimientos de clientes locales Requiere adecuaciones para estandarizar procesos
(diferentes al Estado)? .......................................................... 3 /gestin/ productos? .............................................................. 2
Para diferenciar el producto?.............................................. 4 Es muy caro? ...................................................................... 3
Para ser ms eficiente / productivo? .................................. 5 No logra diferenciar su producto? ....................................... 4
Otro? _________________________________________ 6 No hay entidades certificadoras suficientes? ..................... 5
(Especifique) Otro? _________________________________________ 6
(Especifique)
1. En el ao 2014, su empresa dispona de los siguientes equipos informticos? Seale la cantidad de equipos informticos utilizados por la
empresa.
(Lea cada una de las alternativas de los equipos, circule la alternativa y anote la informacin que corresponda).
Dispone Antigedad
Equipos Cantidad Menor o igual Mayor a 3
N Si No
a 3 aos? aos?
(1) (2) (3) (4)
1 Computadora de escritorio / PC? 1 2 1 2
2 Computadora porttil (laptop, notebook y/o tablet)? 1 2 1 2
3 Multifuncional? 1 2 1 2
4 Impresora? 1 2 1 2
5 Escner? 1 2 1 2
6 Telfono mvil con acceso a internet (Smart phone)? 1 2 1 2
7 Otro? _____________________________________________________ 1 2 1 2
(Especifique)
19
4. Del total de empleados que labora en su empresa, 9. Para qu servicios o actividades, la empresa suele utilizar el
aproximadamente, qu porcentaje de ellos utiliza computadoras servicio de internet?
por lo menos una vez por semana? (Lea y circule una o ms alternativas)
Pase a pregunta 14
Pase a pregunta 14
20
13. Si su empresa no tiene computadoras de escritorio o porttil, por 17. Durante el 2014, la empresa dispuso de telfonos mviles?
qu razones no dispone de ellas?
(Lea y circule una o ms alternativas)
Si ............................................................... 1
No necesitan / no son tiles para la empresa? ................. 1 No .............................................................. 2 Pase a 19
No sabe cmo usarlas? ...................................................... 2
No son rentables / resultan caras? ..................................... 3
Otro? _________________________________________ 4
18. Cules considera que son los principales problemas en el servicio
(Especifique) de los telfonos mviles?
(Lea y circule una o ms alternativas)
Si ............................................................... 1
No.............................................................. 2 19. En el ao 2014, us Terminal de Pago (POS) para realizar las
ventas?
16. Cules considera que son los principales problemas en el servicio Si us ........................................................ 1
de telefona fija que tiene la empresa? No us ....................................................... 2
(Lea y circule una o ms alternativas)
SEGURIDAD
1. En el ao 2014, ha sido vctima de algn hecho delictivo que 2. Si la empresa ha sido vctima de hurto, robo, vandalismo, chantaje,
atente contra la seguridad de su empresa? extorsin y otros durante el 2014, realiz la denuncia a la polica?
(Lea y circule una o ms alternativas)
21
3. Qu sucedi despus de haber asentado la denuncia? 5. En el ao 2014, qu medidas de seguridad utiliz para su
(Lea y circule la alternativa correspondiente) empresa?
(Lea y circule una o ms alternativas)
No sucedi nada? ............................................................... 1
Recuper sus bienes? ........................................................ 2 Infraestructura fsica (alambrado, muros, etc.)? ................. 1
Se detuvo al (los) delincuente(s)? ...................................... 3 Sistema de video y captura de imgenes? ......................... 2
Se encuentra en proceso judicial?...................................... 4 Sistema de control de acceso de personal? ....................... 3
Otro? _________________________________________ 5 Sistema de alarma de seguridad electrnica? .................... 4
(Especifique) Seguridad para el traslado de valores? .............................. 5
Seguridad para el traslado de bienes? ............................... 6
Personal de seguridad personal y resguardo (guarda
4. Cmo le afectaron los hurtos, robo, vandalismo, chantaje, espaldas)? ............................................................................. 7
extorsin y otros durante el 2014?
(Lea y circule una o ms alternativas)
Personal de seguridad de bienes e inmuebles? ................. 8
Otro? _________________________________________ 9
Prdidas humanas? ............................................................ 1 (Especifique)
Prdidas de activos (maquinaria, equipos)? ...................... 2 Ninguna ............................................................................... 10
Prdidas de productos? ...................................................... 3
Pase a 8
Prdidas de insumos? ........................................................ 4
Prdida de efectivo? ........................................................... 5 6. Estas medidas de seguridad fueron:
Otro? _________________________________________ 6 (Lea y circule la alternativa que corresponda)
(Especifique)
No le afect ........................................................................... 7 Realizadas por la empresa? ..................... 1
Contratadas a terceros? ............................ 2
%
Porcentaje
TRANSPORTE
8. En el ao 2014, la empresa cont con vehculo(s) propio(s) para el 11. Usualmente, con qu frecuencia realiz el mantenimiento del (los)
transporte de insumos y/o productos? vehculo(s) durante el 2014?
(Lea y circule la alternativa que corresponda)
Si 1 No ................ 2 Pase a 12
Trimestralmente? ................................................................ 1
Semestralmente? ................................................................ 2
9. En el ao 2014, con cul(es) y cuntos vehculos de transporte
terrestre contaba su empresa? Anualmente? ....................................................................... 3
(Lea y circule una o ms alternativas) No sabe? ............................................................................. 4
Otro? _________________________________________ 5
Nmero (Especifique)
No realiza mantenimiento .................................................... 6
Vehculos de carga pesada? ............................. 1
Vehculos de carga ligera? ................................ 2
12. En el ao 2014, su empresa ha tenido alguno de los siguientes
Mototaxis? .......................................................... 3 problemas relacionados al transporte terrestre que utiliza?
Otros vehculos de (Lea y circule una o ms alternativas)
transporte terrestre? ______________________ 4
Inadecuado para sus insumos / producto? ......................... 1
(Especifique)
Antigedad de las unidades de transporte? ....................... 2
Insuficientes unidades de transporte? ................................ 3
10. En el ao 2014, respecto a la flota de vehculos pertenecientes a la Inseguridad, robos, hurtos de insumos / productos? .......... 4
empresa, Ud. dira que la flota es:
(Lea y circule la alternativa que corresponda) Roturas o deterioros de insumos / productos? ................... 5
Costo de mantenimiento elevado? ..................................... 6
Costo de combustible alto?................................................. 7
Muy moderna (menos de 3 aos)? ....................................... 1
Costo de contratacin alto? ................................................ 8
Moderna (de 3 a 10 aos)?................................................... 2
Inadecuado estado de las vas? ......................................... 9
Antigua (ms de 10 aos)? ................................................... 3
Falta de espacio para estacionar los vehculos? .............. 10
No sabe ................................................................................. 4
Otro? ________________________________________ 11
(Especifique)
No ha tenido problemas ...................................................... 12
22
13. En el ao 2014, cules son las otras vas por las que transport 14. En el ao 2014, su empresa ha tenido alguno de los siguientes
sus productos o insumos? problemas relacionados con estas otras formas de transporte?
(Lea y circule una o ms alternativas) (Lea y circule una o ms alternativas)
15. En el ao 2014, ha utilizado el servicio de correo postal? 17. En el ao 2014, predominantemente, quin le brind el servicio de
correo postal o mensajera para las operaciones del local
principal?
(Lea y circule la alternativa que corresponda)
Si ............................................................... 1
No.............................................................. 2 Pase a 19 SERPOST? ............................................. 1
Una empresa de Courier? ....................... 2
16. En el ao 2014, con qu frecuencia utiliz el servicio de correo
postal? 18. En el ao 2014, qu dificultades o problemas ha tenido con el
(Lea y circule la alternativa que corresponda)
servicio de correo postal o mensajera?
(Lea y circule la alternativa que corresponda)
Diario?................................................................................. 1
Inter diario? ......................................................................... 2 Costos? ............................................................................... 1
Semanal? ............................................................................ 3 Tiempo de entrega? ............................................................ 2
Mensual? ............................................................................ 4 Prdidas? ............................................................................ 3
Trimestral? .......................................................................... 5 Errores de facturacin? ....................................................... 4
Semestral? .......................................................................... 6 Otro? _________________________________________ 5
Anual? ................................................................................. 7 (Especifique)
No ha tenido dificultades o problemas .................................. 6
23
24. Cules son las principales dificultades que enfrenta su empresa
para exportar?
(Lea y circule una o ms alternativas)
24
6. Cules seran los criterios ms importantes para su empresa al 8. Qu tipo o tipos de seguro utiliz durante el 2014?
elegir un crdito o prstamo? (Lea y circule una o ms alternativas)
(Lea y circule una o ms alternativas)
Seguro de flota de autos y camiones?................................ 1
Tasas de inters? ............................................................... 1 Seguro de incendio? ........................................................... 2
Plazos de pago? ................................................................. 2 Seguro de robo? ................................................................. 3
Garantas solicitadas? ........................................................ 3 Seguro de transporte de mercancas?................................ 4
Prestigio de la entidad financiera?...................................... 4 Seguro de actos fraudulentos de empleados? ................... 5
Recomendaciones de terceros? ......................................... 5 Seguro de gastos mdicos para sus empleados? .............. 6
Beneficios que otorga la entidad? ...................................... 6 Seguro de vida para sus empleados? ................................ 7
Rapidez en el otorgamiento? .............................................. 7 Seguro de accidentes personales?..................................... 8
Periodo de gracia? .............................................................. 8 Otro? _________________________________________ 9
Otro? _________________________________________ 9 (Especifique)
(Especifique) No utiliz seguros ................................................................ 10
1. En el ao 2014, predominantemente, cul fue la duracin de los 3. Usando una escala del 1 al 7, siendo 1 muy baja y 7 muy alta,
contratos de los trabajadores? cmo calificara la indemnizacin por despido de un trabajador
(Lea y circule la alternativa que corresponda) contratado a plazo fijo?
(Lea y circule la alternativa que corresponda)
1 mes? ................................................................................ 1
2 meses? ............................................................................ 2 1 2 3 4 5 6 7
3 meses? ............................................................................ 3 Muy baja .................................................................... Muy alta
6 meses? ............................................................................ 4 No sabe / No opina ............................................................... 8
1 ao? ................................................................................. 5
Ms de un ao? .................................................................. 6
4. En el ao 2014, cuntos trabajadores en promedio tenan contrato
Indefinido? .......................................................................... 7 a plazo indeterminado?
No usa contratos ................................................................... 8
25
6. Usando una escala del 1 al 7, siendo 1 muy baja y 7 muy alta, 11. Usando una escala del 1 al 7, siendo 1 muy sencillo y 7 muy
cmo calificara la indemnizacin por despido de un trabajador complicado, cmo calificara el cumplimiento de las obligaciones
contratado a plazo indeterminado? de las empresas en materias de seguridad y salud en el trabajo
(Lea y circule la alternativa que corresponda) (medidas preventivas, comits, exmenes mdicos, registros, entre
otros)?
1 2 3 4 5 6 7 (Lea y circule la alternativa que corresponda)
Muy baja.................................................................... Muy alta
No sabe / No opina ............................................................... 8 1 2 3 4 5 6 7
Muy sencillo................................................... Muy complicado
No sabe / No opina ............................................................... 8
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7
Muy bajo.................................................................... Muy alto Muy sencillo................................................... Muy complicado
No sabe / No opina ............................................................... 8 No sabe / No opina ............................................................... 8
1 2 3 4 5 6 7
Muy sencillas............................................... Muy complicadas
No sabe / No opina ............................................................... 8 16. Usando una escala del 1 al 7, siendo 1 escasa y 7 excesiva, cmo
calificara la labor de fiscalizacin y sancin en materia de
regulacin laboral realizada por la Superintendencia Nacional de
Fiscalizacin Laboral (SUNAFIL)?
(Lea y circule la alternativa que corresponda)
1 2 3 4 5 6 7
Escasa...................................................................... Excesiva
No sabe / No opina ............................................................... 8
26
REGULACIONES EN MATERIA AMBIENTAL
Los instrumentos de gestin ambiental son mecanismos orientados a la ejecucin de la poltica ambiental.
17. En el ao 2014, con cules de los siguientes instrumentos de Encuestador: Aplique la pregunta 22, slo cuando en la pregunta 17 es
gestin ambiental cont su empresa? igual a cuatro (4).
(Lea y circule la alternativa que corresponda)
22. Usando una escala del 1 al 7, siendo 1 muy sencillos y 7 muy
Declaracin de Impacto Ambiental (DIA)? ........... 1 complicados, cmo calificara los procedimientos que realiz su
Estudio de Impacto Ambiental (EIA)? ................... 2 empresa para obtener para el Programa de Adecuacin y Manejo
Ambiental (PAMA)?
Declaracin Ambiental para Actividades en (Lea y circule la alternativa que corresponda)
Curso (DAAC)? ....................................................... 3
Programa de Adecuacin y Manejo Ambiental 1 2 3 4 5 6 7
(PAMA)?.................................................................. 4 Muy sencillos ............................................... Muy complicados
Ninguno? .............................................................. 5 No sabe / No opina ............................................................... 8
No sabe ................................................................... 6 Pase a 23
27
REGULACIONES EN MATERIA TRIBUTARIA
27. En el ao 2014, predominantemente, en qu rgimen tributario 30. Durante el 2014, su empresa atendi auditorias de SUNAT
estuvo registrada la empresa? respecto a tributos nacionales?
(Lea y circule la alternativa que corresponda)
Si ............................................................... 1
28. Usando una escala del 1 al 7, siendo 1 muy sencillos y 7 muy
complicados, cmo calificara los procedimientos para el No .............................................................. 2
cumplimiento de sus obligaciones (pago, declaraciones, otros)
respecto de los impuestos nacionales (IR, IGV, ISC, etc.) durante el
ao 2014?
(Lea y circule la alternativa que corresponda) 32. Usando una escala del 1 al 7, siendo 1 escasas y 7 excesivas,
cmo calificara las actividades de fiscalizacin y sancin de la
1 2 3 4 5 6 7 SUNAT en materia de tributos nacionales durante el 2014?
(Lea y circule la alternativa que corresponda)
Muy sencillos............................................... Muy complicados
No sabe / No opina ............................................................... 8 1 2 3 4 5 6 7
Escasas ...................................................................Excesivas
No sabe / No opina ............................................................... 8
29. Usando una escala del 1 al 7, siendo 1 muy sencillos y 7 muy
complicados, cmo calificara los procedimientos para el pago de
los tributos municipales (predial, alcabala, vehicular, arbitrios,
etc.)? 33. Usando una escala del 1 al 7, siendo 1 escasas y 7 excesivas,
(Lea y circule la alternativa que corresponda) cmo calificara las actividades de fiscalizacin y sancin
tributaria realizada por las municipalidades de su jurisdiccin
1 2 3 4 5 6 7 durante el 2014?
(Lea y circule la alternativa que corresponda)
Muy sencillos............................................... Muy complicados
No sabe / No opina ............................................................... 8 1 2 3 4 5 6 7
Escasas ...................................................................Excesivas
No sabe / No opina ............................................................... 8
Slo si inici operaciones en los ltimos dos aos, es decir, 2014 2013 Slo si inici operaciones en los ltimos dos aos, es decir, 2014 2013
34. Aproximadamente, cuntos das tard la empresa en obtener la 36. Para el inicio de sus operaciones, gestion una licencia de
licencia de funcionamiento, contados desde el da en que la construccin?
solicit?
(Respuesta espontnea; anote segn la respuesta del informante)
Si ........................................................................................... 1
Menos de una semana ......................................................... 1 No .......................................................................................... 2 Pase a
De una a dos semanas ......................................................... 2 No sabe / No opina ............................................................... 3 40
De dos semanas a un mes ................................................... 3
Entre uno y tres meses ......................................................... 4
Entre tres y seis meses ........................................................ 5
Ms de seis meses ............................................................... 6 Slo si inici operaciones antes del 2013
No sabe / no opina ................................................................ 7
No cuenta con una licencia ................................................... 8
37. Durante el 2014, gestion una licencia de construccin para sus
locales (ampliacin, remodelacin, nuevo local)?
35. Usando escala del 1 al 7, siendo 1 muy sencillos y 7 muy
complicados, cmo calificara los procedimientos realizados para
la obtencin de la licencia de funcionamiento? Si ............................................................... 1
(Lea y circule la alternativa que corresponda) Pase a 40
No .............................................................. 2
1 2 3 4 5 6 7
Muy sencillos............................................... Muy complicados
No sabe / No opina ............................................................... 8
28
38. En referencia a la licencia de construccin, aproximadamente, 39. Usando una escala del 1 al 7, siendo 1 muy sencillos y 7 muy
cuntos das tard en obtenerla contados desde el da en que la complicados, cmo calificara los procedimientos realizados para
solicit? la obtencin de la licencia de construccin?
(Respuesta espontnea; anote segn la respuesta del informante) (Lea y circule la alternativa que corresponda)
40. En los dos ltimos aos, 2013 2014, solicit alguna autorizacin 43. Para la obtencin de la licencia de funcionamiento, tuvo que
sectorial? cumplir con otro requerimiento aparte de los permisos sectoriales
y pago correspondiente?
Si ............................................................... 1 Si ........................................................................................... 1
No.............................................................. 2 Pase a 43 No .......................................................................................... 2
No sabe / No opina ............................................................... 3
Si ............................................................... 1
No .............................................................. 2
29
REGULACIN EN DEFENSA CIVIL
46. Durante el 2013 2014, obtuvo el Certificado de Seguridad de 49. Usando una escala del 1 al 7, siendo 1 muy sencillos y 7 muy
Defensa Civil? complicados, cmo calificara los procedimientos para trmites
realizados para la obtencin del Certificado de Defensa Civil?
(Lea y circule la alternativa que corresponda)
Si ............................................................... 1
No.............................................................. 2 Pase a 50 1 2 3 4 5 6 7
Muy sencillos ............................................... Muy complicados
No sabe / No opina ............................................................... 8
47. En referencia al Certificado de Defensa Civil, aproximadamente,
cuntos das tard en obtenerlo desde el da que lo solicit?
(Lea y circule la alternativa que corresponda)
50. En el ao 2014, su empresa atendi inspecciones tcnicas de
Menos de una semana? ..................................................... 1 seguridad en Defensa Civil?
De una a dos semanas? ..................................................... 2
De dos semanas a un mes? ............................................... 3 Si ....................................................................................... 1
Entre uno y tres meses? ..................................................... 4 No ...................................................................................... 2
Pase a 52
Entre tres y seis meses? .................................................... 5 No sabe / No opina ........................................................... 3
Ms de seis meses? ........................................................... 6
Est en trmite? .................................................................. 7
51. Usando una escala del 1 al 7, siendo 1 escasas y 7 excesivas,
cmo calificara las inspecciones tcnicas de seguridad en
48. Qu tipo de Certificado de Seguridad de Defensa Civil gestion? Defensa Civil realizadas por INDECI durante el 2014?
(Lea y circule la alternativa que corresponda) (Lea y circule la alternativa que corresponda)
1 2 3 4 5 6 7
Inspeccin tcnica de seguridad en defensa civil? Escasas ...................................................................Excesivas
bsica .................................................................................... 1 No sabe / No opina ............................................................... 8
Inspeccin tcnica de seguridad en defensa civil de
detalle?.................................................................................. 2
Inspeccin tcnica de seguridad en defensa civil
Multidisciplinaria? .................................................................. 3 52. En el ao 2014, su empresa cont con sistema de deteccin de
incendios?
Otro? _________________________________________ 4 (Lea y circule la alternativa que corresponda)
(Especifique)
No sabe / No opina ............................................................... 5 Si ........................................................................................... 1
No .......................................................................................... 2
No sabe / No opina ............................................................... 3
30
FACTORES QUE LIMITARON EL CRECIMIENTO DE LA EMPRESA EN EL 2014
53. En su opinin, cules de los siguientes son los tres principales factores que limitaron el crecimiento de su empresa durante el 2014?
(Respuesta espontnea; anote segn la respuesta del informante de acuerdo al orden de prioridad)
Prioridad
Dificultad de financiamiento? ......................................................................................................... 1
Proceso productivo poco automatizado? ....................................................................................... 2
Falta de mano de obra calificada? ................................................................................................. 3
Falta de repuestos / servicio tcnico para maquinaria? ............................................................... 4
Demanda limitada? ........................................................................................................................ 5
Falta de insumos nacionales? ....................................................................................................... 6
Falta de insumos importados? ....................................................................................................... 7
Falta de energa elctrica? ............................................................................................................ 8
Falta de informacin tecnolgica? ................................................................................................. 9
Falta de informacin de mercados? ............................................................................................ 10
Excesiva regulacin laboral? ....................................................................................................... 11
Excesiva regulacin tributaria? .................................................................................................... 12
Excesiva regulacin ambiental? .................................................................................................. 13
Excesiva regulacin en licencias de funcionamiento y construccin? ........................................ 14
Excesiva regulacin de Defensa Civil?........................................................................................ 15
Excesiva regulacin para Tramites Sectoriales y Autorizaciones? ............................................. 16
Corrupcin de funcionarios pblicos? .......................................................................................... 17
Contrabando? .............................................................................................................................. 18
Exceso de cargas tributarias?...................................................................................................... 19
Informalidad? ............................................................................................................................. 20
Otro? _____________________________________________________________________ 21
Especifique
Ninguno .......................................................................................................................................... 22
31
MDULO IX. PRODUCCIN, VENTAS, VALOR AGREGADO, ACTIVOS
Slo para Micro y Pequea Empresa
2. Principales materias primas y auxiliares utilizadas en la produccin, comercializacin o servicios prestados 2014.
Registre en forma detallada y en orden de importancia de acuerdo al mayor gasto, el nombre de las principales materias primas, materiales auxiliares y
suministros que ha utilizado la empresa en la produccin, comercializacin o prestacin de servicios en el ao 2014.
(Registre la informacin sin considerar cntimos ni decimales)
Total
Conceptos Clave
(Nuevos soles)
Venta neta de mercaderas 01
Costo de ventas de mercaderas 02
Margen comercial (01-02) 03
Ventas netas de productos 04
Prestacin de servicios netos 05
Otros ingresos (ingresos financieros, ingresos excepcionales, 06
ingresos diversos, etc.)
Total ingresos (03 al 06) 07
32
5. Cules fueron las cargas y gastos de la empresa en el ao 2014?
(Registre la informacin sin considerar cntimos)
6. Registre el valor de todos los bienes fsicos de propiedad de la empresa, que se espera que tengan vida til superior a un ao, los cuales fueron
adquiridos para desarrollar sus actividades econmicas
(Registre la informacin en nuevos soles, sin considerar cntimos)
33
INFORMACIN PARA CONTROL DEL INEI
Informacin de la entrevista
PRIMERA
Encuestador
SEGUNDA
Jefe de Equipo
TERCERA
Observaciones
34
35