MAYO DE 2017 VOLUMEN 31, NMERO 5

HA LLEGADO
LA GENERACIN

Z PGINA 44

SU PATROCINADOR SE
HA IDO. Y AHORA QU?
PGINA 38

ALBERGUES PARA
REFUGIADOS
INNOVADORES
PGINA 16

EMBOTELLAMIENTOS
VS. BIG DATA
PGINA 28

LA DIRECCIN DE PROYECTOS COMO HERRAMIENTA INDISPENSABLE PARA LOS NEGOCIOS.

 38
28

56

62

Artculos destacados MAYO DE 2017 | VOLUMEN 31, NMERO 5

28 embotellamiento
Cmo salir de un
44 generacin
Tiempo de la
Z 56 UnArmona perfecta
equipo de proyecto francs
El trfico es cada vez peor. Por ello, las Una nueva generacin de y uno austraco trabajaron al
ciudades estn recurriendo a proyectos talento de proyecto est lista unsono para entregar a tiempo
de big data y analtica destinados a para trabajar. la renovacin de un saln de
agilizar la forma en que interactan los Por Kate Rockwood msica.
vehculos y las carreteras. Por Tegan Jones

50 estndar
Por Sarah Fister Gale
38 Una reorganizacin de los ejecutivos
Cuando un patrocinador se va
puede poner un proyecto en desventaja.
Los buenos directores de proyecto saben
cmo lidiar con esta situacin.
Por Christina Couch
Lograr el
62 Para
Pasar la voz
La buena fe en el mbito
medioambiental puede ayudar
construir la red inalmbrica
gratuita ms grande de Australia,
la validacin de proyectos de los directores de proyecto
sostenibilidad. Pero no todas las debieron crear las conexiones
certificaciones valen la pena. correctas.
Por Ambreen Ali Por Sarah Protzman Howlett
Tambin
MAYO DE 2017 | VOLUMEN 31, NMERO 5
8 12
5
A LA VANGUARDIA
Valor infinito Las matemticas y la innovacin se unen
para crear una galera de museo.
6 Accin al instante Los proyectos pop-up no son para
corazones dbiles.

7 Organizadores de fiestas La planificacin de la fiesta

de celebracin de los 150 aos de Canad ha tomado
aos.

8 Moda pasajera? Los equipos de proyecto esperan que

los dispositivos porttiles sigan de moda.

10 El efecto freelance Las organizaciones no deben tomar

atajos con los trabajadores temporales.

12 Simple y social A medida que la cohabitacin despega,

los equipos deben ajustar sus planes sobre la marcha.

14 14 Torcido Un puente para peatones en China no toma atajos.

15 Ms all de la nube Edge Computing es la nueva

frontera del procesamiento de datos.

16 Hogar lejos de casa La crisis de refugiados empuja a los

equipos de proyecto a resolver problemas urgentes.

18 Cifras Disrupcin y esperanza

VOCES
20 Kit de herramientas para proyectos
Trucos de la vida

22 Va rpida: Un nuevo captulo

Drew Bordas, Vicepresidente de Operaciones de Clientes
y Administracin de Online Computer Library Center,
Dublin, Ohio, EUA

24 Club de la cultura Una restriccin invisible

Por Karen Smits, PhD
70 25 Dentro de la PMO Cruzar la frontera electrnica
Por Abid Mustafa

26 El panorama general Abrupto despertar

24 Por Olusola Olubadejo, PMP

HACIENDO EL TRABAJO:
Direccin de proyectos en accin

27 27 Cimientos de comunidad
Por Gina M. Hortillosa, PMP

ETC.
68 Tienda de PMI
Una marco evala su nivel actual
de competencia de direccin
de proyectos, programas y
portafolios.

70 Reflexiones finales
Christine Fuss
PMNetwork
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 a la Vanguardia
La galera de matemticas contar una rica historia
cultural de esfuerzo humano que ha ayudado a
transformar el mundo durante los ltimos 400 aos.
David Rooney, PhD, Curador del Museo de Ciencias de Londres

Valor infinito
FOTOGRAFA SUPERIOR DE LUKE HAYES. FOTOGRAFA INFERIOR DE JODY KINGZETT/

El Museo de Ciencias de Londres suma una nueva

atraccin. Matemticas: La Galera Winton apunta PROYECTO:
a hacer muy tangible el impacto de una materia Matemticas: La
abstracta. La exhibicin permanente, resultado de Galera Winton
un proyecto de dos aos terminado en diciembre, UBICACIN:
demuestra cmo las matemticas influyen en gran Londres, Inglaterra
parte del mundo moderno, desde el comercio hasta PRESUPUESTO:
el transporte y la arquitectura. 5 millones
ROMPECABEZAS:
CORTESA DE ZAHA HADID ARCHITECTS

En lugar de explorar las matemticas en trminos

conceptuales, el equipo de Zaha Hadid Architects La exhibicin
cuenta con
busc demostrar cmo esta materia impulsa la han ayudado a resolver problemas de la aviacin,
una calavera
innovacin. En el centro de la galera, que presenta sino adems, inspir el diseo que el equipo del humana del siglo
ms de 100 objetos de las colecciones del museo, proyecto cre para la galera. Grandes toldos trans- XIX, marcada
se encuentra el avin Gugnunc de Handley lcidos y ondulados cuelgan sobre el espacio de la con divisiones
Page, construido en 1929. La nave de madera no exhibicin para representar los patrones de flujo de frenolgicas.
solo simboliza la forma en que las matemticas aire que pasan alrededor del avin en vuelo.

MAYO DE 2017 PM NETWORK 5

a la Vanguardia
El restaurante pop-up C Food,
abri los das domingo solo
desde mayo hasta septiembre
de 2016, en un patio de
Londres, Inglaterra.
Accin al
instante
Desde alta costura hasta comida rpida y tecnologa,
las tiendas temporales, o pop-ups, estn emergiendo
prcticamente en todas partes. Ya sea para estimular
la conciencia de marca o probar la factibilidad de una
tienda fsica, estas operaciones de xito rpido se
estn multiplicando. Pero las tiendas de corta dura-
cin no necesariamente comienzan con proyectos
libres de estrs. Estos esfuerzos implican cronogra-
mas acelerados con plazos inamovibles, y requieren
directores de proyecto adictos a la adrenalina.
La tendencia de las tiendas pop-up ha dado ori-
gen a organizaciones dedicadas a ejecutar proyec-
tos de este tipo, entre las que se incluyen Isenberg
Projects de Boston, Massachusetts, EUA, lanzada
en 2012. Desde entonces, el portafolio de la
empresa ha incluido ms de 100 proyectos pop-up,
que abarcan desde una tienda f sica para una
empresa de snowboard, hasta un punto de venta de
regalos de navidad con tarntulas y reptiles vivos
en el Seaport Hotel de Boston.
Los pop-ups son proyectos acelerados por
naturaleza, sostiene la directora Emily Isenberg.
Un contrato de arrendamiento generalmente no
se firma hasta 45 o 60 das antes del lanzamiento
del proyecto, as es que todo, desde las considera-
ciones de espacio hasta los diseos, debe realizarse
bajo un cronograma muy acelerado.
Las demoras infunden pavor en el corazn de
6 PM NETWORK MAYO DE 2017 WWW.PMI.ORG
FOTOGRAFA SUPERIOR CORTESA DE C FOOD. ABAJO, CORTESA DE OPENING CEREMONY
La marca de moda Opening
Ceremony abri una tienda
pop-up dentro del Museo de
Brooklyn en Brooklyn, Nueva
York, EUA.
cualquier director de proyecto, pero en el caso de los
pop-ups, pueden significar la muerte del proyecto. De
corta duracin y generalmente ligados a una festividad,
los pop-ups suelen tener plazos inflexibles. Eso puede
traer problemas cuando se necesitan permisos para la
construccin de espacios y servicios alimenticios.
En materia de permisos, hacemos todo lo posible
para que funcione y para prever los riesgos de forma
anticipada, afirma Niani Tolbert, Fundador y CEO de
Creative CNTRL de Nueva York, Nueva York, EUA.
Entre los clientes de proyectos pop-up de la organizacin
se encuentran marcas de alimentos de consumo, marcas Los pop-ups
de moda y artistas famosos, incluido Kanye West. son proyectos
Durante un proyecto reciente, Creative CNTRL acelerados por
produjo un pop-up de un mes en un centro comercial
naturaleza.
en San Jos, California, EUA, para que la empresa de
Emily Isenberg de
equipamiento de cocina Zimplistic de Singapur exhi-
Isenberg Projects, Boston,
biera una nueva mquina que fabrica pan plano indio. Massachusetts, EUA
El equipo quera presentar el pan con otros alimentos,
pero existen regulaciones estrictas con respecto a pro-
ductos sensibles a la temperatura, como salsas, verduras,
 queso y carnes, explica Tolbert. Para mitigar los riesgos
en caso de que no pudieran obtener un permiso para
Organizadores
ofrecer estos alimentos, decidimos que comprar salsas de fiestas
envasadas o pedir salsas a una empresa de catering sera Organizar una fiesta para 36 millones de
un mejor uso de nuestro tiempo. Logramos obtener personas parece una tarea abrumadora,
exactamente lo que queramos con menor esfuerzo. no? Es por eso que Canad comenz con
anticipacin.
Hasta el ltimo minuto El gobierno de Canad empez en 2013
con los preparativos de un programa para
Con la inminencia de los plazos inamovibles, las
celebrar el 150 aniversario del pas este
fases de ejecucin de los proyectos pop-up pue-
ao. A principios de 2015, ya haba reunido
den carecer de mrgenes, lo un fondo para Canada 150 de CA$210 mi-
Cada que hace que los cambios de llones. Este trabajo anticipado permiti que
los organizadores hicieran ajustes cuando
proyecto tiene alcance sean especialmente
riesgosos. Tolbert sostiene una nueva administracin asumi el poder
metas muy que los equipos deben dedicar ms tarde ese ao y quiso hacer cambios.
diferentes tiempo durante las primeras El resultado de toda esta planificacin
con respecto etapas de planificacin a esta-
es una serie de proyectos de celebracin
nacionales y locales. El municipio
al ROI. blecer expectativas con los de Uxbridge en Ontario realizar un
Algunas estn patrocinadores del proyecto, desafo de aptitud fsica y la ciudad de
orientadas discutir presupuestos realistas Peterborough, Ontario, celebrar un
y comprender dnde estn sus festival musical en julio y agosto. Si todos
a las prioridades, incluso hasta en estn pensando localmente al mismo
transacciones detalles como el precio de un tiempo y conectndose a travs de la
y otras mesn de exhibicin. Algunas
secretara de Canada 150, finalmente
todo se conecta entre s, afirm Kathleen
estn ms personas se sienten perfecta-
Powell, miembro de un comit local de
orientadas a la mente cmodas con una mesa Canada 150, a Toronto Star en enero.
sensibilizacin de US$1.000, mientras otras El programa puede estudiar el centsimo
aniversario del pas para inspirarse, pero esta
de mercado. prefieren quedarse con Target
o Ikea, comenta. Conocer la vez, los organizadores estn esforzndose
Emily Isenberg por incluir una gama ms amplia de
elasticidad del presupuesto
desde el comienzo puede miti- interesados: Uno de los temas del programa
es la reconciliacin con los pueblos
gar el riesgo de que el equipo deba esforzarse para
indgenas canadienses. Jessica Boden
encontrar soluciones.
El ROI presenta otro desafo ms. Cuando un
evento dura solo unas horas, das o semanas, puede
resultar difcil medir el xito; en particular, si el equipo
no se ha puesto de acuerdo de antemano sobre las
mtricas importantes. Cada proyecto tiene metas
muy diferentes con respecto al ROI, afirma Isenberg.
Algunas estn orientadas a las transacciones y otras
estn ms orientadas a la sensibilizacin de mercado.
Las lecciones aprendidas son tiles: Los detalles
sobre cmo proyectos pop-up anteriores han definido y
registrado el ROI pueden ayudar a los equipos a especi-
FOTOGRAFA CORTESA DE THE FLAG SHOP

ficar lo que les gustara lograr. Tolbert recomienda crear

pginas web dedicadas para pop-ups especficos, con el
fin de hacer seguimiento y analizar el trfico web. Des-
pus de todo, los mejores pop-ups entregan valor que
se extiende ms all del evento en s, afirma. Se trata de
mantenerse en contacto con las personas, y eso significa
medir el trfico web, obtener retroalimentacin y captu-
rar informacin de los asistentes. Kate Rockwood

MAYO DE 2017 PM NETWORK 7

a la Vanguardia
Moda pasajera?
Los dispositivos de vestir prometieron revolucionar
el estado fsico y la moda. Las ventas aumentaron
de US$14.000 millones en 2013 a aproximadamente
US$30.400 millones en 2016, segn Gartner. Ese fue
un mximo histrico, de acuerdo con la empresa de
investigacin de mercado, IDC. Pero la tecnologa
de vestir podra estar pasando de moda. Fitbit, lder
en el mercado de dispositivos de vestir, anunci en
enero sus planes de reducir personal despus de la
disminucin de las ventas; Google retras el lanza-
miento de una nueva versin de su Android Wear; y
Motorola abandon definitivamente este mercado.
Cul es el problema? Muchos usuarios no disfru-
tan de estos dispositivos tanto como pensaron que lo
Para que haran, sostiene Angela McIntyre, Directora de Inves-
este mercado tigacin de Gartner en San Francisco, California, EUA.
crezca, los En diciembre de 2016, su organizacin public un
informe que indica que 30% de los usuarios abandon
desarrolladores los dispositivos despus de solo unos meses porque se
deben crear una rompieron o no les eran tiles. Es una tendencia pre-
propuesta de ocupante para los equipos de proyecto, sostiene. Para
valor ms slida. que este mercado crezca, los desarrolladores deben
Angela McIntyre, Gartner, San crear una propuesta de valor ms slida.
Francisco, California, EUA Eso requiere innovacin, as es que los equipos
de proyecto estn buscando crear nuevos produc-
tos de vestir que sean ms elegantes, fciles de
usar y tengan mayores capacidades.
La carrera por el 5G
La transicin al estndar ms moderno de red inalmbrica se est acelerando.
US$3,5 22
billones millones
Cantidad de ingresos que la La cantidad de empleos que 5G
cadena de valor de 5G podra podra apoyar en 2035
generar en 2035
Fuente: The 5G Economy, Qualcomm/IHS Markit, 2017; What 100 Operators Really Think About 5G, Ericsson, 2016
8 PM NETWORK MAYO DE 2017 WWW.PMI.ORG
En la pasarela
Parte del impulso de innovacin comienza con la
moda. Por ejemplo, Fitbit se centr en el estilo con
su Fitbit Alta, lanzado el ao pasado. La empresa
se asoci con grandes representantes de la moda,
como Tory Burch y Vera Wang, para introducir
opciones de productos personalizables, incluso
baadas en oro. Pero parte del esfuerzo por evitar
que estos dispositivos se conviertan en una tenden-
cia pasajera tambin implica mejorar la funciona-
lidad. Los equipos de proyecto estn incorporando
mejoras como inteligencia artificial (IA) y nuevas
tecnologas de bateras.
Performance Lab en Nueva Zelanda y LifeBEAM
en Nueva York, Nueva York, terminaron recien-
temente el desarrollo de plataformas de entrena-
miento basadas en IA que ofrecen a los usuarios
retroalimentacin ms avanzada que la obtenida
con los dispositivos de primera generacin. La
primera camada de dispositivos de vestir consista
principalmente de contadores: registraban infor-
macin como pasos y frecuencia cardaca, pero sin
ningn contexto. Los dispositivos de la prxima
generacin apuntan a entregar ms, afirma McIn-
tyre. Pueden comparar los datos de los usuarios
con los de otros atletas y ofrecer recomendaciones.
Esto posiciona a los dispositivos como herramien-
95%
de los lderes de tecnologa consi-
dera que el apoyo de 5G a la Inter-
net de las cosas es lo que convierte
a 5G en un estndar revolucionario.
 tas de entrenamiento que ayudan a los usuarios a Ms all de las pulseras
mejorar su rendimiento. Los proyectos de dispositivos de vestir estn entregando
En Menlo Park, California, EUA, Matrix Indus- productos con nuevas capacidades
tries est aprovechando la tecnologa termoelc-
trica para desarrollar un reloj inteligente que usa ANILLO DE PAGO
DESDE ARRIBA, FOTOGRAFAS CORTESA DE KERV, LIVALL Y VYBRA SOLUTIONS

el calor del cuerpo para cargarse, de modo que DE KERV

los usuarios nunca tengan que quitrselo. Akram Gracias a la tecnologa
Boukai, CEO, saba que el proyecto poda lanzar la NFC (comunicacin
empresa al xito o a la quiebra. Pero vala la pena de campo cercano) y a
su compatibilidad con
correr el riesgo, asegura. No es como estar tra-
millones de terminales
tando de crear un microchip mejor. Estamos defi- de pago, el anillo de
niendo un mercado con este proyecto, as es que pago sin contacto no
tenamos que arriesgarlo todo. necesita cargarse ni
emparejarse con un
telfono.
Sincronizacin
Ubicacin del
Al comienzo, el proyecto de tres aos de Matrix
equipo: Londres,
Industries, iniciado en noviembre de 2016 despus Inglaterra
de una exitosa campaa de crowdfunding, se con- Fecha de lanzamien-
centr en hacer las cosas lo ms rpido posible. to: Marzo de 2017
Pero una vez que el equipo de Boukai comenz a
asociarse con otras firmas para apoyar el desarrollo
de software y hardware, y as pasar del concepto al
desarrollo de un producto terminado, sus miem-
bros supieron que deban bajar CASCO DE CICLISMO LIVALL
la velocidad. Crearon un plan La lnea ms reciente de cascos de la organiza-
formal que inclua plazos de cin incorpora caractersticas conocidas de los
dispositivos de vestir: monitor de frecuencia
desarrollo, hitos, comunicacin
cardaca, contador de caloras y reproductor
frecuente con los interesados de msica, adems de luces LED de alta visibi-
para asegurarse de que el pro- lidad que funcionan como luces de viraje.
Si la yecto estuviera en marcha, Ubicacin del equipo: Morgan Hill,
tecnologa reunir retroalimentacin de California, EUA
que ofrece clientes sobre prototipos y Fecha de lanzamiento: Noviembre de 2016
no es realizar reuniones diarias para
disruptiva, revisar el progreso e identificar
PURIFICADOR DE AIRE DE
desaf os. Ejecutar cada fase de
puede tener acuerdo con el cronograma es
VYBRA SOLUTIONS
el mejor plan fundamental, porque tenemos
El dispositivo, que los usuarios deben
de proyecto ms de 8,000 patrocinadores
llevar alrededor del cuello, emite
silenciosamente iones negativos para
y an as, esperando que el proyecto est purificar el aire circundante.
fracasar. listo a tiempo. Ubicacin del equipo: Hampshire,
Pero lo ms importante es Inglaterra
Akram Boukai, Matrix
Industries, Menlo Park, entregar algo que los clientes Fecha de lanzamiento: Desconocida
California, EUA quieran tener. Si la tecnologa
que ofrece no es disruptiva, de vestir perdieran parte de su atractivo. Tambin les
puede tener el mejor plan de proyecto y an as, ayud a identificar iteraciones futuras del producto
fracasar, afirma Boukai. para su plan de proyecto, que incluyen audfonos y
Conversaciones anticipadas con los usuarios monitores de frecuencia cardaca mdicos, agrega. Se
ayudaron a validar la idea de que tener que recargar trata de comunicarse lo ms posible con los clientes
las bateras con frecuencia haca que los dispositivos para averiguar qu necesitan. Sarah Fister Gale

MAYO DE 2017 PM NETWORK 9

a la Vanguardia
El efecto freelance
La economa gig sigue creciendo. Los investigadores
calculan que la mitad de la fuerza laboral de EUA ser
parte de la economa gig en 2020 (en comparacin
con ms de 33% en 2015), de acuerdo a la firma de
servicios empresariales Spera. La tendencia en el
Reino Unido es similar, y el talento de direccin de
proyectos no es la excepcin. Ms de 40% de los pro-
fesionales de proyecto que trabaja en el Reino Unido
se identific como contratista en un informe de 2017
realizado por la firma de reclutamiento Arras People.
A las organizaciones les encanta la flexibilidad y el
ahorro de costos que se obtienen al aumentar sus
filas segn sea necesario. Pero esta tctica puede
acarrear problemas para las empresas a la hora de
empoderar talento de proyectos freelance, lograr
que se responsabilicen y capturar el conocimiento
obtenido antes de que se vayan.
Algunas empresas son muy organizadas y
tienen claras demarcaciones de responsabilidad y
Hemos expectativas, sostiene John Thorpe, Cofundador
visto a varias y Director Ejecutivo de Arras People en Londres,
personas Inglaterra. Otras no piensan en eso con tanta
poner en el claridad como tal vez deberan.
contrato que la No es que se deba culpar a los directores de pro-
transferencia yecto, la mayora est ms acostumbrada a trabajar

de con empleados que con talento independiente.

Supervisar empleados implica dirigir personas
conocimientos que recibieron instruccin sobre las metodologas
y lecciones de direccin de proyectos de la organizacin, que
aprendidas comprenden el papel de su funcin a un nivel ms
son una general y que tienen una inclinacin natural a cap-
expectativa del turar lecciones aprendidas para proyectos futuros.
entregable. Pero cuando se llama a talentos independientes,
no estn tan informados porque en realidad no for-
John Thorpe, Arras People,
man parte de la empresa, seala Thorpe.
Londres, Inglaterra
Para ayudar a suavizar los obstculos que
pueden acompaar una contratacin temporal, las
organizaciones deben prestar atencin especial a
tres reas.

Casi US$50 Cantidad semanal que Qa

10 PM NETWORK MAYO DE 2017 WWW.PMI.ORG

 Entrevistas: Apuntar al talento correcto
Si contrata a un director de proyecto ms capacitado en enfoques
en cascada para un proyecto gil de dos semanas, podra pasar
ms tiempo adaptndose que haciendo el trabajo. Pero los mto-
dos preferidos de direccin de proyectos no son lo nico que se
debe preguntar en una entrevista, no importa lo breve que sea la
contratacin. Los gerentes de contratacin deben aplicar el mismo
rigor para entrevistar a un miembro de equipo temporal que a un
empleado permanente, y asegurarse de que sus niveles de motiva-
cin y entusiasmo satisfagan las necesidades del equipo.
En el caso de proyectos con entregables confidenciales o rela-
cionados con la seguridad, es probable que se deba realizar una
seleccin rigurosa. Tal como Mary OLoughlin, Vicepresidente de
Experiencia Global de Clientes de HireRight, le coment a Society
for Human Resource Management en enero: A medida que las A medida que las
oportunidades laborales independientes siguen evolucionando, oportunidades
ser mucho ms aceptable, y se convertir en la norma, que los laborales
empleadores realicen una seleccin de los trabajadores temporales
y de contingencia. La seleccin es una herramienta fundamental de
independientes
mitigacin de riesgos, sin importar la clasificacin del trabajador.
siguen
evolucionando,
Incorporacin: Calibrar y acelerar ser mucho ms
En las contrataciones rpidas, no tiene sentido realizar una prolon- aceptable, y se
gada introduccin a la organizacin, pero si arroja a los directores convertir en la
de proyecto a lo hondo sin contexto, se ahogarn. En lugar de eso,
norma, que los
realice una incorporacin acelerada, sugiere Thorpe: Qu niveles
de responsabilidad tienen las contrataciones temporales? Cules
empleadores
son ejemplos especficos de problemas o preguntas que requieren realicen una
escalacin? A quin deben acudir si tienen preguntas sobre proce- seleccin de los
dimientos o inquietudes sobre el presupuesto o el cronograma? trabajadores
temporales y de
Transferencia de conocimientos: Hacerla obligatoria contingencia.
Una vez que finalice el proyecto, muchos trabajadores temporales
Mary OLoughlin, HireRight
tendrn un pie en la puerta. Pero capturar las lecciones apren-
didas es fundamental para el xito de proyectos futuros, y eso
debe dejarse claro desde el comienzo de la iniciativa. Hemos
visto a varias personas poner en el contrato que la transferencia
de conocimientos y lecciones aprendidas son una expectativa del
entregable, sostiene Thorpe. Kate Rockwood

00 millones
THINKSTOCK PHOTOS

Fuente: Ministerio
atar est destinando a proyectos de infraestructura como preparacin para la Copa Mundial FIFA 2022. de Finanzas de
Qatar

MAYO DE 2017 PM NETWORK 11

a la Vanguardia rea comn en WeLive en
Nueva York, Nueva York, EUA

Simple y social
Las organizaciones estn creando un nuevo segmento
en el mercado inmobiliario: cohabitacin. Dirigida a
profesionales urbanos y, principalmente, a profesio-
nales jvenes y solteros, las instalaciones de cohabita-
cin ofrecen una versin moderna de las pensiones.
Los residentes comparten espacios como cocinas,
salas de estar y reas de trabajo, aunque tienen sus
propios dormitorios y baos privados. Las organiza-
ciones de cohabitacin sostienen que ofrecen un sen-
tido de comunidad, mientras eliminan todo el trabajo
logstico de mudarse y cuidar de un hogar propio.
En China, el startup You+ alberga a ms de
10.000 personas en su creciente cadena nacional
de instalaciones de cohabitacin. El ao pasado,
el startup WeWork construy instalaciones de
cohabitacin WeLive en Nueva York, Nueva York
y Washington, D.C., EUA; y ms proyectos en EUA
estn en preparacin.
Encontrar el equilibrio adecuado entre espacios
pblicos y privados puede ser difcil para los equi-
pos que entregan proyectos en el creciente mercado

Se trata de de la cohabitacin. Los espacios de cohabitacin

todava estn en su etapa embrionaria, sostiene
una nueva Nick Rees, Director de Arquitectura del desarrolla-
tipologa de dor de proyectos de cohabitacin The Collective en
vivienda, as es Londres, Inglaterra. Se trata de una nueva tipologa
que tuvimos de vivienda, as es que tuvimos que especular con interesados para disear un men a su gusto, ase-
que especular respecto a los deseos del mercado, probar ideas y gurndose de que el restaurante pblico de Old
con respecto desarrollar un diseo preliminar desde cero. Oak atendiera tanto a los habitantes de la instala-

FOTOGRAFAS CORTESA DE WELIVE (ARRIBA), ROAM

cin como a los residentes vecinos.
a los deseos Cohabitacin y aprendizaje El alcance del prximo proyecto de la organizacin
del mercado, En mayo de 2016, la organizacin termin un pro- se defini segn el inters de los residentes de Old Oak
probar ideas yecto de dos aos dirigido a abrir la instalacin de por usar otros espacios de cohabitacin. La instalacin
y desarrollar cohabitacin ms grande del mundo, un complejo Canary Wharf de The Collective, actualmente en
un diseo de 546 dormitorios en el barrio Old Oak de Lon- construccin en Londres, operar bajo un modelo de
preliminar dres. Mientras el equipo de diseo de The Collective membresa, lo cual afect la fase de diseo.

desde cero.
Nick Rees, The Collective,
Londres, Inglaterra
destac sus aspectos comunitarios, tambin tuvo en
mente que, como sostiene Rees, no es necesario ser
extrovertido para vivir en nuestros edificios.
Con esa intencin, el equipo busc equilibrar amplios
espacios sociales (por ejemplo, espacios para eventos,
una lavandera-discoteca) con espacios ms pequeos,
privados y semiprivados, como esquinas tranquilas
donde los residentes puedan leer. El desafo fue com-
prender qu rango de espacio se necesitaba, qu quiere
nuestro grupo demogrfico objetivo, seala Rees.
El equipo de The Collective enfrent ese desaf o
con investigaciones de mercado en el barrio de
Old Oak. Despus de averiguar que los residentes
queran un bar y un restaurante, trabaj con estos
Ya no estbamos diseando solo para morado-
res, sino posiblemente para un pblico mucho ms
amplio, seala Rees. Por ejemplo, el equipo redi-
se la cocina trasera de Canary Wharf para que
pudiera servir hasta 300 cenas a la vez, en lugar de
las 100 que se haban proyectado inicialmente.
Se busca agilidad
Roam tiene un modelo de ejecucin de proyectos
diferente al de The Collective. La cadena global de
espacios de cohabitacin apunta a nmades digi-
tales del jet-set y se asocia con desarrolladores de
propiedades locales para crear nuevas ubicaciones
que sus miembros puedan visitar. Existen proyectos

12 PM NETWORK MAYO DE 2017 WWW.PMI.ORG

 Propiedad de Roam
en Ubud, Indonesia
en construccin en Madrid, Espaa y San
Francisco, California, EUA, adems de las
ubicaciones existentes en Bali, Indonesia;
Londres; Miami, Florida, EUA; y Tokio,
Japn. Una vez que Roam y un desarrolla-
Tomamos un dor acuerdan los detalles del proyecto, un
proyecto que equipo reacondiciona las instalaciones existentes,
como un ex monasterio en Madrid o una ex posada
normalmente en Miami, para incorporar espacios como salas de
tardara dos lectura compartidas y una cocina de nivel profesional.
o tres aos Para crecer rpidamente, Roam no puede abordar
terminar, y lo los proyectos con un mtodo en cascada estndar,
comprimimos sostiene el cofundador y CEO, Bruno Haid, de Nueva
en dos o tres York, Nueva York, EUA. Tomamos un proyecto
meses. que normalmente tardara dos o tres aos terminar,
y lo comprimimos en dos o tres meses, afirma. Para
Bruno Haid, Roam, Nueva
desarrollar propiedades con tal rapidez, Roam utiliza
York, Nueva York, EUA
un mtodo gil. Por ejemplo, sus equipos trabajan en
paralelo para lograr lo que generalmente sucede de
forma secuencial en un proyecto de hotelera tradicio-
nal: encargarse de los requisitos legales y regulatorios,
reacondicionar el espacio y comercializar la propiedad.
La necesidad de un enfoque gil tambin se des-
prende de los socios locales de Roam, que pueden
tomar decisiones que afectan el diseo del sitio. Por
ejemplo, para el proyecto de rehabilitacin de la insta-
lacin de Tokio en 2016, el socio local de Roam decidi
que quera ofrecer un espacio de trabajo conjunto dis-
ponible para personas sin membresa. Eso implic que
el equipo de diseo de Roam deba disear un espacio
de trabajo independiente exclusivo para miembros.
Dentro de una o dos semanas, tuvimos que crear un
nuevo espacio sobre la marcha, relata Haid.
A causa de giros imprevistos como este en los
proyectos, es fundamental contar con miembros que
puedan reaccionar gilmente ante los cambios. Esa
es una leccin que su organizacin aprendi desde
muy temprano. Encontrar personas con la actitud
mental correcta fue todo un desafo para nosotros,
sostiene Haid. Pero no tenamos opcin. Si el pro-
yecto no sale segn el plan, tenemos que encontrar
la forma de sacarlo adelante. Novid Parsi
MAYO DE 2017 PM NETWORK 13
a la Vanguardia

Torcido
Changsha, China puede jac-
tarse de tener un puente
peatonal donde el viaje es ms
importante que el destino.
Cruza el ro Dragon King
Harbor y est lleno de giros y
vueltas; el puente Lucky Knot
conecta cuatro reas distintas.
Para disear esta estructura
inspirada en la banda de
Mbius, Next Architects cre
tres cruces que convergen.
Terminado en octubre de 2016,
el puente mide 185 metros
(607 pies) de largo y 24 metros
(79 pies) de altura, suficiente
para que los botes pasen por
debajo.

FOTOGRAFAS DE JULIEN LANOO, CORTESA DE NEXT ARCHITECTS

14 PM NETWORK MAYO DE 2017 WWW.PMI.ORG

 Ms all de la nube
Se espera que el crecimiento de la Internet de las cosas (IoT) lleve a las empresas al lmite. Hasta ahora,
grandes centros de datos remotos y almacenamiento en la nube recopilaban y analizaban enormes
cantidades de datos. Los dispositivos de Edge Computing, por el contrario, mueven el procesamiento de
la informacin hacia la periferia de la red y lo ms cerca posible de la fuente que gener la informacin,
reduciendo la tensin de la red y la distancia que deben recorrer los datos.

ADICTOS A LA VELOCIDAD

Cantidad de Cantidad total de datos creados en

dispositivos IoT

6.600
millones 2015
145 zettabytes
2016 1 zettabyte = 1 billn de gigabytes

US$4,8 Al ao en
billones 22.500 2020 600 zettabytes
Inversin global millones (estimado)
estimada en 2021
soluciones de IoT (proyectado)
entre 2016 y 2021. 0 200 400 600

CRECIMIENTO EXPONENCIAL
La cantidad estimada de dispositivos conectados a dispositivos de Edge Computing cercanos

5.600
MILES DE MILLONES DE DISPOSITIVOS

6 millones
3.800
millones
4 2.500
1.600 millones
2
984
570 millones millones
millones
0
2015 2016 2017 2018 2019 2020

QUIN USA EDGE?

Se espera que sean cuatro las industrias que

adopten con mayor rapidez la tecnologa Edge:

US$80.000
millones
Oportunidad de mercado que presentar la
manufactura servicios bsicos energa transporte tecnologa Edge Computing mvil en 2021

Fuentes: Internet of Things 2017, BI Intelligence, 2017; Edge Computing in the IoT, BI Intelligence, 2016; Cisco Global Cloud Index: Forecast and Methodology,
2015-2020, Cisco, 2016; Mobile Edge Computing (MEC): Market Assessment and Forecasts 2016-2021, Mind Commerce, 2016

MAYO DE 2017 PM NETWORK 15

a la Vanguardia
Hogar lejos de casa
El mundo est siendo testigo de la mayor crisis
humanitaria desde la Segunda Guerra Mundial.
Hubo ms de 21 millones de refugiados en 2015,
donde la guerra de Siria fue la principal causante.
Mientras aumenta la demanda por albergues de
refugiados, los equipos de proyecto buscan diseos
innovadores para proporcionar refugios duraderos,
y al mismo tiempo, perfeccionan sus habilidades de
gestin de interesados para asegurarse de que las
voces de los ms vulnerables sean escuchadas.
Satisfacer las necesidades de los refugiados es
Cuando uno un proceso complicado que requiere una profunda
planifica un coordinacin entre agencias pblicas y privadas e
interesados de la comunidad, sostiene Brett Moore,
albergue de Director de la Seccin de Refugios y Asentamientos y
refugiados, se Codirector de la Oficina del Alto Comisionado de las
comienza con Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR) en
los estndares, Ginebra, Suiza. Este grupo incluye ms de 60 organi-
y los aspectos zaciones que responden a las crisis de los refugiados,
del albergue entre las que se incluyen World Vision, Save the Chil-
dren y la Federacin Internacional de la Cruz Roja.
se integran en Trabajamos en conjunto, coordinando recursos
el proceso. y definiendo qu agencias respondern en deter-
Brett Moore, Oficina del Alto minado lugar, para as reducir la duplicacin de
Comisionado de las Naciones
esfuerzos y el desgaste de recursos y reaccionar con
Unidas para los Refugiados,
Ginebra, Suiza mayor rapidez cuando ocurren desastres, seala.
Albergue para refugiados
de ACNUR diseado
en colaboracin con la
organizacin sin fines de
lucro, Better Shelter
16 PM NETWORK MAYO DE 2017 WWW.PMI.ORG
Construccin rpida, pero duradera
Alrededor de un cuarto de los refugiados vive en alber-
gues construidos de acuerdo con estndares internacio-
nales bsicos para derechos humanos, sostiene Moore.
Todos los proyectos ejecutados por el grupo siguen
pautas que detallan la cantidad aceptable de espacio
de vivienda y espacio abierto por persona, incluida la
proximidad a baos, as como acceso a agua y alimen-
tos. Cuando uno planifica un albergue de refugiados, se
comienza con los estndares, y los aspectos del albergue
se integran en el proceso, comenta.
Las decisiones de diseo varan considerablemente
segn diversos factores, entre los que se incluyen pre-
supuesto, preferencias del gobierno y cunto tiempo se
necesitarn los campamentos. El objetivo siempre es
que los refugiados regresen voluntariamente a su lugar
de origen cuando sea seguro hacerlo, seala Moore.
La cobertura de los medios de prensa tambin tiene
un papel importante: Mientras ms atencin recibe
una crisis de refugiados en los medios de comuni-
cacin, mayor es la probabilidad de que comience a
llegar ayuda al sistema, lo que mejora la capacidad de
respuesta de las organizaciones, afirma Moore. Por
eso, los equipos de proyecto deben ser giles: el dinero
puede fluir rpidamente y proporcionar ms flexi-
bilidad en las opciones de diseo de los refugios y el
alcance de los servicios que proporciona un albergue.
Los presupuestos limitados tambin exigen
soluciones innovadoras. Para disminuir los costos,
algunos campamentos han incorporado materiales
reciclados que adems aumentan la durabilidad.
ACNUR, por ejemplo, est financiando un programa
de innovacin que prueba nuevos enfoques de diseo
apropiados localmente y luego los refina segn la
retroalimentacin de los refugiados. La serie de
proyectos ha abarcado de todo, desde viviendas
temporales en Argelia construidas con bote-
llas plsticas recicladas rellenas con arena,
hasta el desarrollo de una red de electri-
cidad y una planta de energa solar en un
campo de refugiados en Jordania.
Uno de los proyectos ms exitosos hasta
la fecha ha sido una asociacin con la orga-
nizacin sin fines de lucro Better Shelter
para disear refugios que duran aos en
lugar de meses. El refugio utiliza materiales
sintticos ligeros y eficientes en trminos de
costo, que son a prueba de agua y resisten
el sol y las llamas. Con ellos, se envuelve

una estructura ligera de acero que cuenta con ancla-
FOTOGRAFAS CORTESA DE BETTER SHELTER
jes en la tierra y mallas mosquiteras en las ventanas.
La estructura es suficientemente slida para resistir
vientos fuertes, pero tambin suficientemente ligera
para embalarse en cajas planas. Con un valor de
US$1.100 por refugio, las unidades modulares cues-
tan el doble que un refugio promedio. Pero duran
hasta seis veces ms y son ms seguras y cmodas
que las carpas estndar. En los ltimos dos aos se
han construido ms de 10.000 de estas estructuras.
Cuando usamos este tipo de soluciones, ya no
es necesario reabastecer carpas constantemente en
el campamento, lo que permite ahorrar dinero y
personal, seala Moore.
Crisis y respuesta
Pero los diseos innovadores solo pueden entregar
beneficios si se construyen los campamentos, y no
todos los gobiernos son muy entusiastas. En marzo
de 2016, solo semanas despus de que el gobierno
francs comenzara a demoler y desalojar refugiados
de un campamento con problemas en Calais cono-
Ms de 150 unidades de Better Shelter se
han instalado en el sitio de Kara Tepe en la
isla griega de Lesbos.
cido como la Jungla, Mdicos sin Fronteras abri un
En busca de
campo de 4 millones en un suburbio de Dunkirk.
Las autoridades francesas se opusieron al nuevo sitio, seguridad
argumentando que era peligroso. Para construir el
campamento, el alcalde local, Damien Careme, tuvo 21,3 millones
que contravenir al gobierno nacional, que no propor- de refugiados en el mundo; ms
cion ningn financiamiento. Es un gran da para la de la mitad son nios
solidaridad humana, afirm Careme a The Telegraph.
He superado un fracaso del estado.
86% de los refugiados
del mundo bajo el mandato
El gobierno de la ciudad de Pars, Francia, reaccion de ACNUR se encuentran en
de manera similar cuando enfrent su propia crisis naciones en desarrollo.
migratoria. Luego de que el presidente de Francia,
Francois Hollande, sostuviera que la nacin no puede
Ms de 1 milln
de refugiados est en cada uno
tolerar campamentos emergiendo en las calles y las de estos pases: Turqua, Pakistn
estaciones de trenes de Pars, el gobierno de la ciudad y Lbano.
anunci que pagara 80% del financiamiento inicial
necesario para construir un albergue de 6,5 millones. 32% de los refugiados est
Los refugiados son seres humanos con las en Norteamrica, Latinoamrica,
el Caribe y Europa.
mismas necesidades que todo el mundo, sostiene
Moore. Si los trata con dignidad y los recibe en
Fuente: Global Trends: Forced
la comunidad, puede darse una experiencia muy Displacement in 2015, Oficina del
Alto Comisionado de las Naciones
positiva. Sarah Fister Gale Unidas para los Refugiados 2016
MAYO DE 2017 PM NETWORK 17
CIFRAS

Disrupcin y esperanza
Automatizacin, digitalizacin, globalizacin. Los CEO ven grandes cambios, y algunas razones para sentir optimismo.
Por Jessica Boden

LA BRECHA DE LOS ROBOTS

Con el surgimiento de los robots, las habilidades que las mquinas no pueden replicar son ms
valiosas que nunca. Pero muchos CEO ven precisamente escasez de esas habilidades.

Habilidades difciles de encontrar segn los CEO:

77% 64% 61%

Creatividad e Inteligencia Solucin de
innovacin emocional problemas

75% 61%
Liderazgo Capacidad de
adaptacin

77%
de los CEO se muestra preocupado
de que una escasez de habilidades
perjudique el crecimiento de la empresa.

VENTANA DE OPORTUNIDAD
Pero los robots todava no tienen el control. Una estrecha mayora
de los CEO pretende contratar ms empleados para el cuarto
trimestre de este ao.

52% de los
CEO pretende au-
mentar su personal.

16% pretende
reducir su personal,
y solo un cuarto de
ellos sostiene que esto
se debe principalmente
a la tecnologa.

18 PM NETWORK MAYO DE 2017 WWW.PMI.ORG

 LA CONFIANZA ES IMPRESCINDIBLE
En parte debido a problemas de confiabilidad y seguridad de los datos, un creciente nmero de CEO
considera que la falta de confianza entre el pblico y sus organizaciones constituye una amenaza.

Porcentaje de los CEO preocupados de que un clima Los CEO creen que ciertos aspectos del panorama digital perjudicarn
de desconfianza pueda daar el crecimiento de su los niveles de confianza de los interesados en los prximos cinco aos.
empresa: Factores dainos citados con mayor frecuencia:

37% 58%
2013 2017 90% 90% 67%
intrusiones a la cortes e inteligencia
privacidad de interrupciones artificial y
datos de TI automatizacin

TRABAJAR A NIVEL GLOBAL: PARA MEJOR O PEOR

Los CEO ven las ventajas y desventajas de la globalizacin.

LO BUENO
95% ha facilitado el
movimiento de dinero,
personas, productos e LO MALO
informacin 44% no ha hecho
nada para cerrar la
95% ha hecho posible la
brecha entre ricos y
conectividad universal
pobres
90% ha creado una
35% no ha mejorado
fuerza laboral
la equidad de los
calificada y educada
sistemas tributarios
globales
28% no ha evitado el
cambio climtico

OPTIMISMO PAULATINO
Con la desaceleracin del comercio global, los CEO estn reevaluando
las estrategias de crecimiento, y hacia qu mercados dirigir sus
portafolios. Sin embargo, hay ms optimismo que hace cinco aos.

CEOs confiados con respecto a las perspectivas de ingresos en 3 aos

50

49% 51%
47%
40
2012 2015 2017

Fuente: 20th CEO Survey, PwC, 2017. 1.379 CEOs ubicados en 79 pases y en diversas
industrias fueron encuestados entre septiembre y diciembre de 2016.

MAYO DE 2017 PM NETWORK 19

 KIT DE HERRAMIENTAS PARA PROYECTOS
Voces Aplicaciones
prcticas
Le preguntamos a la comunidad de direccin de proyectos:
Cmo aplica las habilidades de direccin de proyectos en la vida cotidiana?

VIAJE SIN RIESGOS PLAN PARA EL XITO

En nuestras vacaciones familiares Planifico mis actividades personales y

hicimos un viaje terrestre de familiares para la semana cada sbado, ya
aproximadamente 1.931 kilmetros que me ayuda a anticiparme a potenciales
(1.200 millas) a travs de una reserva para tigres conflictos con el trabajo y la manera en que reacciono
hasta una conocida estacin en un cerro en el sur ante ellos. Tener una agenda definida para la semana
de India. Comenc creando un plan de proyecto establece la lnea base para el alcance, tiempo y
con hitos, como paradas intermedias, lugares para costo a seguir. Al final de la semana, puedo volver
dormir por la noche y distancia recorrida por da, atrs y ver si fui capaz de ejecutar el plan.
y seleccionando los safaris por bosques y lugares Por ejemplo, me gusta mantenerme
tursticos famosos que podamos programar.
Esto nos ayud a elaborar un presupuesto
estimado, que encontr que estaba dentro de mis
posibilidades. Finalmente, toda la planificacin de
proyecto result en unas agradables vacaciones
libres de problemas. Mi hija ayud activamente
a documentar los hitos del proyecto; crear
documentos puede ofrecer lecciones aprendidas
para futuros viajes.

Salman Mohammad, PMP, Director Asociado de Optum

Global Solutions, Telangana, India

EJERCICIO DEL JUICIO

Pienso que la revisin diaria de buffers
y la programacin inversa (de atrs
hacia adelante) afecta cada aspecto de
mi vida personal y laboral. Por ejemplo, cuando
tengo como objetivo cubrir una cierta distancia
por semana en bicicleta, constantemente miro
mi cronograma para determinar cundo y cmo
puedo maximizar el viaje sin obligarme a repro-
gramar otros eventos. En este caso, la direccin de
proyectos me ayuda a gestionar mi cronograma, y
mi salud.

Pamela Young, PMI-RMP, PMP, Directora de xito de

Clientes de Oracle, Nueva York, Nueva York, EUA

20 PM NETWORK MAYO DE 2017 WWW.PMI.ORG

 VENTAJA COTIDIANA
Cmo aplica las habilidades de direccin de proyectos en la vida cotidiana?
Comparta su mejor consejo a travs del Grupo en LinkedIn PMI Project, Program
and Portfolio Management.
involucrado en las actividades de mis hijos y ayudarlos
con sus tareas, si es necesario. Quiero estar presente
para ellos, al igual que cualquier director de proyecto
querra estar presente para su equipo. La mejor parte
de esto es lo que se siente cuando el director del
colegio me dice que mis dos hijos son considerados
como un ejemplo para los dems. Ah es cuando uno
entiende que ha planificado adecuadamente.
Edgar Bonilla Torres, PMP, Asesor de Proyectos de Energa
e Hidrocarburos para Amrica Latina de LG International
Corp., Bogot, Colombia
THINKSTOCK
LICENCIA POTICA Acto de
equilibrio
Cuando organic una exhibicin de poesa Sacar el mejor provecho
para una galera de arte en mi tiempo libre, del tiempo libre requiere un
fue necesario crear un plan de proyecto buen equilibrio entre la vida
personal y laboral. Esto es
real y utilizar habilidades de direccin de proyectos.
lo que los trabajadores de
Debimos considerar a los interesados, como poetas, todo el mundo dicen que les
visitantes y voluntarios para apoyar el evento. La gestin ayuda a crear harmona.
del tiempo nos ayud a considerar las fechas para
invitar a los poetas a enviar sus poemas, desarrollar 82% Aumentar las
diseos y contratar un recinto para el evento, como habilidades y conocimientos
para mantenernos al tanto de
tambin programar la verdadera logstica del evento.
los cambios en la industria
Administramos los costos para asegurarnos de no
sobrepasar los fondos disponibles para este evento
63% Acuerdos de trabajo
sin fines de lucro. Tambin debimos implementar la
flexible
gestin de los riesgos. La exhibicin se realiz durante la
temporada de monzones, por lo que debimos anticipar
mal tiempo para el da del evento y tambin contar 57% Entornos de trabajo
altamente colaborativos
con una instalacin con un amplio estacionamiento
techado. La direccin de integracin de proyectos se
aplic de forma continua para asegurar que el evento 49% Tiempo libre pagado
se llevara a cabo de forma fluida y con xito.
43% Programas de bienestar
Rahul Sudame, PMI-ACP, PMP, Director de
Programa de Persistent Systems, Pune, India
39% Culturas innovadoras y
creativas
HBITO FESTIVO
Nuestra familia ha desarrollado 37% Limitaciones o
una plantilla llamada Preparacin restricciones para trabajar
de vacaciones. Es una lista de veri- ms all del horario laboral
ficacin de cosas que debemos hacer o confirmar designado
un da antes de partir, como por ejemplo, desconectar
los aparatos elctricos no crticos, desconectar el gas,
Fuente: Kelly Global Workforce Index, Kelly
configurar el temporizador de las luces y suspender Services, 2016
el servicio de correspondencia. Hemos estado practi-
cando esto durante los ltimos aos. Funciona maravi-
llosamente y nos entrega tranquilidad y seguridad.
Faisal Y Patel, PMP, Vicepresidente de Proyectos de
Tecnologa de Bank of America, West Hills, California, EUA
MAYO DE 2017 PM NETWORK 21
Voces VA RPIDA
Un nuevo
captulo
Drew Bordas, Vicepresidente
de Operaciones de Clientes
y Administracin de Online
Computer Library Center, Dublin,
Ohio, EUA
L
as bibliotecas modernas estn pro-
funda y digitalmente conectadas.
Online Computer Library Center
(OCLC) proporciona los servicios tras
bambalinas necesarios para adquirir,
catalogar e intercambiar materiales. La cooperativa sin
fines de lucro presta servicio a cerca de 17.000 biblio-
tecas en 120 pases, ayudndolas a procesar ms de 40
millones de solicitudes de bsqueda al da. En los aos
recientes, OCLC ha crecido internacionalmente por
medio de fusiones y adquisiciones, creando una mayor
necesidad de supervisin ejecutiva de las iniciativas
estratgicas de la organizacin.
Para ayudar con esto, OCLC incorpor a Drew
Bordas en 2014. Bordas supervisa la oficina de direc-
cin de proyectos (PMO) de la organizacin, cuyos
proyectos incluyen lanzamientos de nuevos productos
y migraciones de centros de datos. Bordas inici su
carrera como director de proyecto en consultora de
sistemas, pero durante la ltima dcada, asumi roles
de lder, aplicando estndares y prcticas de direccin
de proyectos en la totalidad de las organizaciones.
22 PM NETWORK MAYO DE 2017 WWW.PMI.ORG
ILUSTRACIN DE JOEL KIMMEL
Qu implicancias tienen los dos aspectos de
su funcin?
La gestin de operaciones incluye a la PMO y a
nuestros procesos ejecutivos: la manera en que
nuestro equipo ejecutivo evala casos de negocios
y la forma en que opera como equipo. La gestin
de clientes involucra todas las interacciones con
clientes que no son de ventas, como soporte e
implementaciones de sistemas.
La PMO ya exista cuando se incorpor en OCLC?
La PMO exista, pero era una mezcla entre una PMO
tradicional y un equipo de auditora. Una de mis prime-
ras responsabilidades fue reestructurarla como PMO
empresarial. El equipo de la PMO tena las habilidades:
ocho de cada nueve directores de proyecto tena la
certificacin Project Management Professional (PMP)
y todos eran de nivel senior. Pero yo deba poner a tra-
bajar a este equipo en los proyectos ms importantes
y estratgicos en la organizacin, que corresponde a lo
que debe hacer una PMO empresarial.
Adems, un motivo de importancia para mi
 Lo que queramos de nuestra PMO era una
claridad sensata del estado del proyecto y
que fuera capaz de comunicar lo que el equipo
ejecutivo poda hacer para ayudar.

incorporacin fue llevar el enfoque de direccin de que desea que sigamos: ser honestos, asumir la
proyectos al nivel ejecutivo. Cuando eso no ocurre, buena fe de otros, conversar acerca de los proble-
los problemas se esconden. Por ello deb conocer mas antes de que queden perfectamente empaque-
lo que haba funcionado y no haba funcionado en tados como una bonita presentacin.
el pasado. Creamos una cultura de confianza en el equipo eje-
Breves
cutivo de forma que podemos conversar acerca de los Cul es la habilidad
Qu debilidades encontr? brutales hechos de una situacin de forma saludable. Si ms importante
que debe tener todo
No exista un sentido estandarizado de lo que era no puede hacer eso, puede tener los mejores directores
director de proyecto?
y no era importante, o qu andaba y no andaba de proyecto del mundo, pero se vern constantemente
La capacidad de elegir
bien. Si preguntaba, Cules son los proyectos ms atrapados en situaciones polticas difciles.
la herramienta correcta
importantes en la empresa? la respuesta que obtena para la situacin. He
era, Depende a quin le pregunte. Incluso el estado Puede describir un proyecto que se ha visto a directores de
de proyecto rojo, amarillo o verde no exista a nivel beneficiado de procesos mejorados? proyecto actuar como
ejecutivo. Tuve que definir este tipo de cosas, mien- Cuando crece a travs de adquisiciones, gran parte de si sus herramientas
tras comunicaba a las personas que no se trataba de la infraestructura subyacente puede ser muy diferente fuesen martillos, y
apuntar con el dedo, sino la manera en que se deban en diferentes partes de la organizacin. Debido a que por ello, todo parece
ejecutar correctamente las grandes iniciativas. nuestros productos son globales, nuestra infraestruc- un clavo.. Utilizan
tura debe ser la misma en todos lados. Por este motivo, ciertas plantillas, sean
Cmo cre el nuevo estndar? nuestro CIO lanz un proyecto multimillonario para o no necesarias para el
proyecto.
Comenzamos a hacer seguimiento del presu- estandarizar nuestros centros de datos, logrando a la
puesto, tiempo y alcance. Incorporamos a un nuevo vez mejorar nuestra seguridad, privacidad y escalabili-
Cul es el mejor
director para la PMO, que se reporta a m, y l dad. Pedimos a la organizacin ejecutar esta gigantesca
consejo profesional
implement uno de los mejores mecanismos de cantidad de trabajo en solo 12 meses. No fue fcil para que ha recibido en su
seguimiento de estado que haya visto. Lo que que- nuestros clientes, ni para algunos de nuestros emplea- vida?
ramos de nuestra PMO era una claridad sensata del dos, poder entender por qu ejecutbamos este pro- Est bien fracasar,
estado del proyecto y que fuera capaz de comunicar yecto interno. Se produjeron conversaciones difciles, pero se debe fracasar
lo que el equipo ejecutivo poda hacer para ayudar. que nuestros directores de proyecto manejaron magis- rpido. Ese consejo
tralmente. Tambin tuvimos un gran patrocinio ejecu- puede ayudar a evitar
Cmo describira la supervisin ejecutiva tivo del CIO. El proyecto se termin a tiempo y dentro la parlisis del anlisis.
actualmente? del presupuesto en 2016 y tuvo un xito fantstico. No es necesario
Yo me siento en la mesa junto a otros ejecutivos y les aterrorizarse ante cada
decisin.
entrego una imagen muy clara de cada iniciativa. Ninguno Puede dar un ejemplo de una iniciativa con
de los proyectos es mo, por lo que soy capaz de entregar clientes?
Qu libro tiene un
una visin imparcial. Si los ejecutivos desean saber ms Uno de nuestros productos emblemticos faci-
significado especial
acerca de una iniciativa clave, los informes de estado estn lita el intercambio de materiales f sicos entre las para usted?
ahora a su alcance. Para las grandes iniciativas, elegimos bibliotecas y universidades ms grandes de Nor- El punto clave de
cuidadosamente dnde poner recursos finitos y trabajamos teamrica. La interfaz de usuario del producto era Malcolm Gladwell. Dice
con las unidades de negocios para habilitar el xito. antigua, por lo que deba modernizarse y trasla- que algunas personas
darse a la nube. Queramos asegurarnos de que la poseen naturalmente
Cmo logr el apoyo del equipo ejecutivo experiencia del cliente fuese mejor, pero mejor la capacidad de unir a
para estos cambios? puede ser una pendiente muy resbaladiza para el la gente. Eso es lo que
El apoyo para los cambios provino de nuestro alcance. Dibujar una casilla alrededor del alcance hacen los directores de
CEO, Skip Prichard, lo que facilit las cosas. l ha requera de un constante dilogo, pero a eso se proyecto.
hecho un gran trabajo al establecer los principios dedican los buenos directores de proyecto. PM

MAYO DE 2017 PM NETWORK 23

Voces CLUB DE LA CULTURA
Una
restriccin
invisible
No pase por alto el poder de la cultura organizacional.
Esta es la forma de fomentar un entorno positivo.
N
Por Karen Smits, PhD
uevas tcnicas y herramientas de
direccin de proyectos surgen
todos los aos, pero el rendimiento
deficiente persiste. Entonces,
cmo es que aun cuando los pro-
yectos son una parte crtica de los negocios, per-
sisten altos niveles de proyectos fallidos?
Una de las principales causas de que los proyec-
tos fracasen, de acuerdo a mi propia investigacin
y a la de otros, es la falta de atencin a la cultura
organizacional. Permtame explicar.
Cada grupo del que formamos parte est definido
por aspectos culturales nicos. La cultura nacional
es uno de ellos, junto a la familia, religin y profe-
sin. Pero todas las organizaciones tambin poseen
una cultura propia, compuesta por normas, valores
y supuestos de la empresa sobre lo que constituye
un comportamiento aceptable o inaceptable. Afecta
el quehacer general de la organizacin y puede for-
talecerla o debilitarla, al igual que sus proyectos.
Entregados por una red de interesados a menudo
con intereses en conflicto, los proyectos requieren
24 PM NETWORK MAYO DE 2017 WWW.PMI.ORG
una poderosa colaboracin entre organizaciones y
profesionales de diferentes grupos culturales. Esto
involucra compartir recursos y alinear actividades,
lo que agrega un alto grado de riesgo y la necesidad
de confianza entre los participantes. Esto puede
ser difcil debido a que los interesados tienen sus
propias prcticas, metodologas y creencias de
THINKSTOCK
trabajo idiosincrticas que surgen de la cultura
organizacional a la que pertenecen.
Pero los directores de proyecto focalizados en
el alcance, procedimientos e hitos, a menudo son
incapaces de comprender que los proyectos son
la instancia en que las culturas organizacionales
convergen y que el choque cultural puede plantear
obstculos a la colaboracin.
Crear la cultura
Cmo se pueden evitar esos choques? Un buen
punto de partida es reconocer el rol que los aspectos
culturales como las historias, los rituales, artefactos
y estructuras de poder pueden desempear en el
mejoramiento del proyecto. La atencin especfica
sobre la colaboracin intercultural mejora las relaciones
entre socios. En la prctica, conlleva el uso de las habi-
lidades interpersonales. Como director de proyecto,
sus habilidades interpersonales son clave a la hora de
fomentar la colaboracin intercultural para fortalecer las
relaciones y mejorar el rendimiento de los proyectos.
Escuchar activamente, al igual que formular pre-
guntas carentes de juicios de valor, es una importante
capacidad para los directores de proyecto que buscan
crear un equipo intercultural de alto rendimiento.
Por otro lado, no tenga miedo de ser un contador
de historias y compartir su propia experiencia y sus
expectativas para el proyecto. Debe servir de ejemplo,
relacionar personas entre diferentes culturas y apro-
vechar la diversidad cultural para el beneficio del pro-
yecto. Organice eventos de intercambio cultural, por
ejemplo, o introduzca rituales para mejorar la moral
del equipo, y promover los valores y normas de la
organizacin. Cree rituales de celebracin para simbo-
lizar los hitos logrados, rituales de integracin para dar
la bienvenida a nuevos miembros de equipo y rituales
de transicin para hacer la transicin del proyecto de
una fase a otra. Para que un evento se convierta en
ritual, debe ser repetitivo, algo fuera de lo comn y
debe estar orientado a la comunidad, no al individuo.
Esta es la forma de crear una cultura de proyecto. PM
Karen Smits, PhD, es Antroploga Organizacional
que trabaja en Practical Thinking Group en Singa-
pur. Para comunicarse con ella, escriba a karen.
smits@practical-thinking.com.

Cruzar la
frontera
electrnica
Las EPMO estn en una posicin ideal
para ayudar a las organizaciones a
adoptar la electrnica, y vender lo digital.
Por Abid Mustafa
L
a revolucin digital est obligando
a las organizaciones a adoptar
la digitalizacin o arriesgar la
extincin. Estas enfrentan desaf os
simultneos enormes: ser digitales
y vender lo digital. El primero est relacionado
con formas de trabajo, mientras que el segundo
est relacionado con vender nuevos productos
y servicios a los usuarios finales. Las oficinas
RAWPIXEL/ISTOCKPHOTO
de direccin de proyectos para toda la empresa
(EPMO) estn especialmente bien posicionadas
para liderar ambos aspectos de esta travesa de
transformacin digital.
Esta es la razn. El trmino digital significa una experiencia fragmentada para el cliente. Por
diferentes cosas para diferentes departamentos.
Por ejemplo, el departamento de marketing est
preocupado de monetizar tecnologas digitales, el
de ingeniera hace la equivalencia entre digital y la
nube, y el de operaciones, visualiza lo digital como
instrucciones sin papel. Llevar un entendimiento
comn a la audiencia corporativa requiere un
enorme esfuerzo de comunicacin y educacin.
Debido a que desarrolla relaciones entre mltiples
departamentos, la EPMO es propicia para ayudar a
forjar una visin comn.
Caras de la misma moneda
Adoptar la digitalizacin conlleva cambios a face-
tas que incluyen procesos, herramientas, experien-
cia del cliente, indicadores clave de desempeo,
gestin del talento e interpretacin de datos.
Liderar programas transformacionales interdisci-
plinarios centralizados se sita exactamente en el
mbito ideal para la EPMO.
Adems, vender lo digital requiere cambios en
Voces DENTRO DE LA PMO
el portafolio de productos y servicios, lo que
solo puede funcionar si la organizacin posee la
capacidad para entregar y apoyar la nueva oferta.
Con demasiada frecuencia, las empresas caen en
la trampa de hacer la transicin hacia la venta de
productos digitales sin emprender la transforma-
cin interna necesaria para apoyar dicha accin
estratgica.
Por estos motivos, vender lo digital y ser digital
debe ejecutarse como un solo programa. Nue-
vamente, la EPMO
posee las credencia-
les adecuadas para
liderar la ejecucin
de ambas facetas del
programa, siempre y
cuando los ejecuti-
vos senior apoyen la
tarea.
Aunque la organi-
zacin logre cumplir
correctamente el
portafolio digital y
cree las plataformas
digitales para entregar y apoyar dichos productos
y servicios, una mala experiencia del cliente podra
socavar los beneficios. Es sencillo imaginarse cmo
departamentos aislados en silos pueden producir
ejemplo, un cliente compra un telfono inteligente
y este se entrega a tiempo. Pero al cliente no le es Llevar un
posible hacer llamadas, y cuando se comunica con entendimiento
la empresa, el agente del centro de llamadas no comn a la
puede identificarlo como cliente.
Permitir que los departamentos individuales
audiencia
diseen su experiencia del cliente como una receta,
corporativa
es en general una psima experiencia. Las EPMO requiere
son expertas a la hora de coordinar e integrar un enorme
requisitos de clientes entre diferentes departamen- esfuerzo de
tos. Sus habilidades de gestin de los interesados comunicacin y
son ptimas. Todo lo anterior pone a las EPMO en
educacin.
el lugar ideal para gestionar la entrega de la expe-
riencia del cliente de extremo a extremo.
No existe alternativa para las empresas: deben
hacer la transicin al nuevo mundo digital. Las
EPMO deben hacer el mximo esfuerzo para
ubicarse al centro de esta transformacin. PM
Abid Mustafa ha trabajado con oficinas de direccin
de proyectos durante 10 aos. Su libro In the Age of
Turbulence: How to Make Executive PMOs Successful
est disponible en tapa blanda y Kindle.
MAYO DE 2017 PM NETWORK 25
Voces EL PANORAMA GENERAL
Abrupto despertar
Cuando el entorno de negocios cambia abruptamente, se debe hacer
una reevaluacin rpida de la estrategia.
Por Olusola Olubadejo, PMP
L
uego de que el precio del petrleo
cayera abruptamente entre 2014 y
2016, la economa de Nigeria entr en
recesin. En Cakasa, donde obtene-
mos nuestros ingresos principalmente
de la ejecucin de proyectos para las principales
compaas de petrleo y gas como Shell, ExxonMo-
bil y Chevron, el impacto de la cada del precio fue
abrupto y profundo. Por ello reevaluamos nuestra
estrategia y operaciones tanto para asegurar la super-
Decidimos vivencia de la organizacin, como para posicionarla
hacer algo para el crecimiento posterior a la recesin.
Finalmente implementamos dos importantes
contrario cambios a la estrategia de Cakasa, y adems
a la lgica: optimizamos los procesos de ejecucin de
formar alianzas proyecto para impulsar la eficiencia.
con rivales
para reducir Nuevas alianzas
los gastos Debido a que existan varios competidores al interior
del mercado nigeriano con los mismos desafos pro-
generales y ducto de la recesin, decidimos hacer algo contrario
compartir los a la lgica: formar alianzas con rivales para reducir
riesgos. los gastos generales y compartir los riesgos. Luego de
obtener el compromiso de los clientesasegurndo-
les que una alianza no tendra un impacto negativo
en la calidad o el costo, por ejemplocompartimos
recursos como personal, oficinas, hardware y sof-
tware computacional. Parad-
jicamente, al trabajar juntos
obtuvimos una ventaja
competitiva.
Nuevos horizontes
Buscamos nuevas oportu-
nidades de proyecto de dos
maneras. Primero, nos foca-
lizamos en el mercado local.
Las empresas de petrleo
internacionales se encontra-
ban recortando proyectos en
Nigeria y desvinculando acti-
vos hacia empresas de pro-
piedad local, por lo que
26 PM NETWORK MAYO DE 2017 WWW.PMI.ORG
cambiamos de estrategia, y nos enfocamos en aumentar
el volumen de negocios con estas empresas nigerianas.
Los proyectos eran ms pequeos y menos rentables
que antes, pero nos ayudaban a mantenernos a flote.
Segundo, adoptamos una idea del profesor de la
Universidad de Michigan, C.K. Prahalad. l argu-
mentaba que las empresas no deban simplemente
posicionarse correctamente al interior de un mer-
cado, sino que deban buscar redefinir los mercados
a su favor. Aunque los ingenieros de Cakasa tenan
experiencia principalmente en el diseo de instala-
ciones de petrleo y gas, intentbamos adaptar estas
habilidades a otras reas y participar de licitaciones
en los sectores de energa e infraestructura.
Nuevas eficiencias
Los beneficios de una ejecucin de proyectos ms
eficiente son claros. Al reducir el costo y duracin de la
entrega, podemos ofrecer precios ms competitivos a
los clientes, logrando con esto impulsar la empresa.
Nuestro primer enfoque en esta rea fue reducir el
nmero de fases de revisin para los entregables. Con
menos fases, un proyecto requerira menos recursos.
Normalmente haban cuatro o cinco fases: envo para
revisin interdisciplinaria, envo para revisin, envo
para aprobacin, envo para diseo y, a veces, envo
para construccin. Al fusionar las fases de revisin
y aprobacin, terminamos con tres o cuatro fases,
dependiendo del alcance del proyecto.
Nuestro segundo enfoque fue impulsar la revi-
sin de entregables en reuniones cara a cara. Nues-
tro proceso tradicional era enviar entregables al
cliente y luego esperar la respuesta. Pero este enfo-
que a menudo retrasaba el proyecto. Una vez que
explicamos a los clientes que ms revisiones cara
a cara reduciran un cronograma de seis meses
hasta en un mes (ahorrndoles dinero!), dieron su
apoyo. Era una situacin en la que todos ganaban,
y una manera ms en que podamos sobrevivir a la
dolorosa tormenta financiera. PM
Olusola Olubadejo, PMP, es Gerente de Planifica-
cin Estratgica de Cakasa en Lagos, Nigeria.
 Haciendo el trabajo
Cimientos de
comunidad
La transferencia de conocimientos exige que los empleados se sientan valorados.
Por Gina M. Hortillosa, PMP
C
uando hice mi presentacin en el
Congreso Global de PMI 2016,
Norteamrica, pregunt a los asis-
tentes acerca de la transferencia
de conocimientos en sus organiza-
ciones. La mayora dijo que en sus organizaciones
exista algn grado de transferencia permanente de
conocimientos y algunos incluso tenan programas
formales. Sin embargo, de los aproximadamente
100 asistentes, solo 5 consideraba que los esfuer-
zos de transferencia de conocimientos de sus orga-
nizaciones eran efectivos.
No me sorprendi. He notado que las organiza-
ciones deben hacer un gran esfuerzo para compartir
conocimientos debido a que demasiadas de ellas
considera que solamente significa tener un conjunto
de procesos formales como 'job shadowing', aplica-
cin de conocimientos guiados y capacitacin. En
mi experiencia, eso no es suficiente. Los empleados
se tomarn la molestia de seguir los procesos de
transferencia de conocimientos solo si poseen un
sentido de comunidad (si tienen una conexin pro-
funda con su organizacin, su equipo y el trabajo a
realizar). Este sentido es lo que hace que los miem-
bros de equipo se sientan deseosos de intercambiar
valiosa informacin entre s, y esa es la base de la
transferencia de conocimientos.
Creando nexos
Los directores de proyecto interesados en lograr
una mejor transferencia de conocimientos deben
primero adoptar este sentido de comunidad,
preocupndose de verdad de sus equipos. Yo les
formulo preguntas especficas a los miembros
de mi equipo: Qu espera aprender con este
proyecto? Tiene los recursos necesarios para
terminar el proyecto? Se siente parte de esta
comunidad? Existe alguna circunstancia familiar
que haga que usted necesite un horario de trabajo
flexible? Adems, en mis reuniones regulares
de equipo, llamo al primer punto de la agenda
xitos y celebraciones. Los miembros del equipo
DIRECCIN DE PROYECTOS EN ACCIN
estn invitados a compartir xitos de proyecto o
personales. Mi intencin es demostrar que nos
importa la persona en su totalidad, no solo por
su contribucin al proyecto. Para cuando llego al
ltimo punto de mi agenda, compartir una leccin
aprendida, los empleados con gusto contribuyen
informacin til acerca del proyecto.
Otro mtodo para generar un sentido de comu-
nidad es a travs de la mentora. Al inicio de mi
carrera tuve la suerte de tener dos mentores que Diga lo que
compartieron su experiencia y sabidura. Ambas piensa
eran personas muy ocupadas, pero hicieron una Nadie sabe de direccin
inversin personal que me hizo sentir intrnse- de proyectos ms que
usted, el profesional
camente valorada y apreciada como empleado y
que est Haciendo
como persona. Como resultado, absorb vida- el trabajo. Por
mente la informacin que compartieron conmigo. ello, cada mes, PM
Ahora soy mentora y hago coaching a empleados Network comparte
jvenes de mi organizacin. sus habilidades acerca
La transferencia de conocimientos es una de todos los aspectos,
desde sustentabilidad
dinmica humana natural, pero es ms efectiva
hasta gestin del
bajo las circunstancias adecuadas. Los directores talento, y todos los
de proyecto deben aprender a definir el escenario temas de proyecto
para esas circunstancias. PM relacionados. Si le
interesa contribuir, enve
un correo electrnico
Gina M. Hortillosa, PMP, es Directora Interina a pmnetwork@
de Planificacin de Programas del Condado de imaginepub.com.
Snohomish, Everett, Washington, EUA.
MAYO DE 2017 PM NETWORK 27
 Cmo salir de un embotel
ISTOCKPHOTO

28 PM NETWORK MAYO DE 2017 WWW.PMI.ORG

 El trfico es cada vez peor. Por ello, las ciudades

ellamiento estn recurriendo a proyectos de big data y analtica

destinados a agilizar la forma en que interactan los
vehculos y las carreteras. POR SARAH FISTER GALE

MAYO DE 2017 PM NETWORK 29

 Gran
parte de la
humanidad
est atrapada
en el trfico.
En Los ngeles, California, EUA, la ciudad
ms congestionada del mundo, de acuerdo
con Global Traffic Scorecard 2016 de INRIX,
los conductores estuvieron atrapados en el trfico
104 horas en promedio durante los perodos de mayor
congestin del ao pasado. Esto signific un costo de
US$9.700 millones para la ciudad, solo una parte del
costo estimado de US$300.000 millones del costo de
la congestin en todo EUA. El problema es global: a
medida que la urbanizacin contina, la densidad del
trfico aument 13% desde 2008, segn el ndice de
trfico de 2016 de TomTom. Todo el tiempo adicional
que se pasa en un vehculo aumenta la contaminacin,
daa la infraestructura vial, disminuye la productivi-
dad de los trabajadores y causa ms accidentes.
Pero solo ampliar las carreteras existentes y cons-
truir nuevas no son soluciones a largo plazo. En
muchas zonas urbanas desarrolladas no hay espa-
Si podemos cio, ni apoyo poltico, para ms carreteras. Y si bien
pasar de se han implementado tarifas de congestin para
reaccionar a reducir el trfico en importantes ciudades como
la congestin Londres, Inglaterra y Singapur, ese enfoque sigue
a predecirla siendo controvertido.
En Europa, rara vez construimos carreteras, dice
y evitarla, se Alexander Schmidt, Innovador en Movilidad de
puede cambiar Fraunhofer Society, una organizacin de investiga-
completamente cin en Stuttgart, Alemania. Si se agrega un carril,
el concepto simplemente se est trasladando la congestin a
de gestin del otro lugar. As que nos centramos en cmo utilizar
trfico. la infraestructura existente de manera ms eficaz.
Europa no es un caso atpico. Los gobiernos muni-
Carl-Stefan Neumann,
cipales de todo el mundo estn apoyando proyectos
McKinsey & Co., Frankfurt,
Alemania para desarrollar sistemas de deteccin de trfico que
puedan gestionar ms eficazmente el flujo de veh-
30 PM NETWORK MAYO DE 2017 WWW.PMI.ORG
culos en las redes viales existentes, dice Carl-Stefan
Neumann, Director Emrito y Asesor Senior de
McKinsey & Co. en Frankfurt, Alemania. Se trata de
mejorar la calidad de vida; y de ahorrar dinero. El
razonamiento detrs de estos proyectos es que las
ciudades pueden evitar inversiones significativas en
nueva infraestructura al utilizar su infraestructura
existente de manera ms eficaz, afirma Neumann.
El punto de partida para hacer realidad este sueo
es la capacidad de predecir los patrones de trfico. Esta
capacidad solo puede crecer mediante la extraccin de
una gran cantidad de datos de sensores viales, cma-
ras, telfonos mviles y sistemas de GPS que detallan
exactamente quin est viajando a dnde, cundo y
por qu. A medida que los equipos de proyecto imple-
mentan sensores y recopilan datos de otras fuentes
existentes, deben colaborar y alinearse estrechamente
con el gobierno y otras organizaciones para desarro-
llar soluciones convincentes. Los obstculos incluyen
reducir las inquietudes por la privacidad, esforzarse
para encontrar una forma de integrar datos de mlti-
ples fuentes y preparar el escenario para soluciones de
trfico especficas. Por ejemplo, las municipalidades
podran aprovechar los datos para decidir exacta-
mente dnde agregar polica de trnsito y evitar el
doble estacionamiento, para diferenciar las tarifas de
peajes de carreteras y estacionamientos durante el
da o si se deben escalonar los tiempos de cierre de
las empresas y adaptar los lmites de velocidad para
reducir los embotellamientos.
Si podemos pasar de reaccionar a la congestin a
predecirla y evitarla, se puede cambiar completamente
el concepto de gestin del trfico, dice Neumann.
INTELIGENCIA EN TIEMPO REAL
Es imposible entender los patrones de trfico de una
ciudad a menos que los equipos de proyecto cuenten
con la infraestructura adecuada para generar los datos
correctos en tiempo real mientras las carreteras se satu-
ran y las bocinas suenan. Desde 2014, investigadores
de la Universidad de Chicago se han asociado con el
Laboratorio Nacional de Argonne del Departamento
de Energa de Estados Unidos para ejecutar el proyecto
Array of Things. La iniciativa de US$3,1 millones y tres
aos de duracin entregar un monitor de actividad de
la ciudad, seala Kate Kusiak Galvin.
Su equipo est diseando e instalando una red de
500 cajas de sensores modulares en todo Chicago
que generarn datos en tiempo real con detalles de
las condiciones ambientales e infraestructura. Los
 El desafo de Vietnam
Un proyecto piloto respaldado por el gobierno podra dar inicio a nuevos
patrones de trfico en la ciudad ms grande del pas.
L
as calles de las ciudades de
pases en desarrollo suelen
estar ms congestionadas que
las de los pases desarrollados.
Pero no hay suficiente infraestructura de
datos y financiamiento disponibles para
apoyar los proyectos de descongestin en
Vietnam y lugares similares.
En pases en desarrollo como Vietnam,
no contamos con tecnologa ni centros
de datos para hacer seguimiento del pro-
blema de la congestin, afirma An Mai,
Investigador y Cientfico de Datos en John
von Neumann Institute de la Universi-
dad Nacional de Vietnam, Ho Chi Minh,
Vietnam.
Mai realiz un proyecto piloto en di-
ciembre para el gobierno de Vietnam con
el fin de demostrar el valor de invertir en
tecnologas de seguimiento, que incluyen
sensores viales y redes de cmaras urba-
nas. Como parte del proyecto, su equipo
cre una aplicacin para hacer seguimien-
to de los datos de GPS de dispositivos
mviles (telfonos y tablets) y datos
locales existentes de las cmaras ubicadas
Hora pico en la
Ciudad de Ho Chi
Minh, Vietnam
ISTOCKPHOTO
en el centro de la ciudad como una forma
de monitorear la congestin.
El mayor desafo que enfrentamos
es obtener el presupuesto, agrega Mai.
En pases en
Su equipo se bas en el financiamien- desarrollo
to del gobierno para cubrir el costo de como
US$10.000 para la creacin de la apli-
cacin y estandarizacin de los datos. El Vietnam, no
dinero tambin apoy la construccin de contamos con
un sistema automatizado que puede hacer
seguimiento del trfico, crear un mapa de
tecnologa
calor con zonas rojas para denotar la con- ni centros
gestin y recomendar las mejores rutas de de datos
conduccin a los viajeros. Pero debido a
los limitados fondos pblicos disponibles,
para hacer
la mayora de los miembros del equipo seguimiento
trabajaron gratis para construir la prueba del problema
de concepto.
La idea es que si la gente sabe dnde
de la
est el trfico, usar otra ruta, afirma congestin.
Mai. Espera aprovechar los resultados del An Mai, Universidad
piloto para obtener US$120.000 al ao en Nacional de Vietnam,
fondos adicionales del gobierno y ampliar Ciudad de Ho Chi Minh,
el concepto para recopilar datos conti- Vietnam
nuos en toda la Ciudad de Ho Chi Minh y
otras ciudades vietnamitas.
MAYO DE 2017 PM NETWORK 31
 dad de Chicago, Chicago, Illinois, EUA. La red de
sensores constituye el primer paso para abordar el
problema de la congestin.
Kusiak Galvin sostiene que se requieren datos
slidos para respaldar exactamente cundo (y por
qu) ocurre la congestin vehicular. Sin estos
datos, las decisiones de desarrollo sobre dnde
se deben construir carreteras y dnde se deben
instalar semforos suelen basarse en instintos. Los
sensores darn a Chicago la informacin que los
funcionarios necesitan para elegir los proyectos de
infraestructura adecuados que apoyarn, agrega.
La ejecucin del proyecto ha requerido una
Mantener estrecha colaboracin con la CIO de la Ciudad de
a los socios Chicago y su departamento de transporte, que est
del proyecto a cargo de la instalacin de los sensores. (Los pri-
meros 50 deberan estar instalados en junio). Para
alineados con conseguir apoyo de los funcionarios municipales
los objetivos se comenz con la celebracin de reuniones para
del proyecto, delinear los objetivos del proyecto y las posibles
cuando sus aplicaciones de los datos. Esto ltimo incluye la
respectivas cuantificacin de las tendencias del trfico, medi-
organizaciones cin del impacto de cambios como nuevos semfo-

tienen puntos ros y lograr que el precio de los estacionamientos

(tanto en la calle como en los garajes administrados
de vista por la municipalidad) y la distribucin de la polica
diferentes, ha de trnsito sean ms dinmicos.
sido el mayor Desde el comienzo de este proyecto, sabamos
desafo. que no podamos simplemente instalar sensores
Tim Gammons, Arup, y esperar que la ciudad los usara. Su colaboracin
Londres, Inglaterra y apoyo son esenciales para nuestro xito, indica
Kusiak Galvin. La CIO de Chicago, Brenna Ber-
man, quien ha priorizado el uso de datos para guiar
la toma de decisiones en la ciudad, ha sido una
FOTOGRAFA DE JON ENOCH

gran defensora de lo que estamos haciendo.

datos se utilizarn finalmente para apoyar diver-
sos objetivos, incluyendo una mejor gestin del
trfico y menos congestin. Podemos desarrollar
algoritmos para identificar los patrones de flujo del
trfico y aquello que causa los embotellamientos,
afirma Kusiak Galvin, Directora Ejecutiva de Urban
Center for Computation and Data de la Universi-
El mayor desaf o de la direccin de proyectos
para su equipo ha sido el diseo de un sensor que
pueda generar datos de forma confiable todo el
ao en Chicago, dice. El proceso de diseo no solo
represent un desaf o tcnico, tambin implic la
coordinacin entre ingenieros y diseadores perte-
necientes a diferentes instituciones de enseanza
superior y fabricantes.
El abastecimiento de datos del proyecto de Chicago
es relativamente simple en comparacin con otras
iniciativas que se estn desarrollando en todo el

32 PM NETWORK MAYO DE 2017 WWW.PMI.ORG

 Podemos desarrollar algoritmos para identificar los patrones de
flujo de trfico y aquello que causa los embotellamientos.
Kate Kusiak Galvin, Urban Center for Computation and Data, Universidad de Chicago, Chicago, Illinois, EUA

mundo. En Stuttgart, Schmidt y su colega Tobias
Mnnel se han asociado con Telefnica Deutschland
en un proyecto para determinar si los datos annimos
de los telfonos mviles de las redes de la organizacin
podran aumentar los mtodos existentes de
planificacin del trfico, que implica principalmente
deducir tendencias de datos de trfico histricos.
Y BigDataEurope, una iniciativa respaldada por la
Unin Europea que rene a equipos de investigacin
universitarios y corporativos de todo el continente,
est llevando a cabo un proyecto en Salnica, Grecia,
para capturar los datos en tiempo real de sensores
instalados en taxis y vehculos municipales. El proyecto
piloto de 16 meses, que cuenta con un presupuesto
de 300.000 y cuya finalizacin est prevista para
octubre, tambin recopila informacin relacionada
con el trfico de las redes sociales para proporcionar
a los ciudadanos informacin ms precisa sobre los
tiempos de viaje, estimaciones del flujo de trfico y
peligros en el camino.
La existencia de grandes cantidades de datos
procedentes de mltiples fuentes hace posible estos
proyectos, pero tambin representa el mayor desa-
f o, afirma Sren Auer, Coordinador del Proyecto

ESTUDIO DE CASO

Puente hacia el futuro

Un puente fallido estimul el mayor proyecto de infraestructura de transporte de Escocia en una generacin.

I
nspecciones de los cables
principales del puente For-
th Road Bridge (FRB) de 40
aos de antigedad ubica-
do en las afueras de Edimburgo,
Escocia, revelaron algunas malas
noticias en 2004. La corrosin ha-
ba causado una prdida de 10%
de la resistencia del cable, lo que
FOTOGRAFA CORTESA DE TRANSPORT SCOTLAND
La solucin? Construir
un nuevo puente adyacente El nuevo puente
en construccin en
a FRB, y luego convertir junio de 2016
el puente existente en
un corredor dedicado de
transporte pblico que
fomente el uso de buses, el
ciclismo y el desplazamiento
a pie. El nuevo Queensferry

significaba que el puente tendra Crossing incorpora tecnolo-

que sacarse de servicio en una
dcada si el volumen de trfico
actual continuaba.
Claramente era necesario
hacer algo, dice David Climie, Di-
rector de Proyecto de la iniciativa
Queensferry Crossing de 1.400
millones de Transport Scotland de
cinco aos de duracin.
Muchas ciudades podran ver
un proyecto de reemplazo del
puente como una oportunidad
para ampliar la capacidad. Y el
FRB estaba muy congestionado:
el volumen de 24 millones de au-
tomviles que lo cruzan cada ao
supera seis veces el volumen que
puede soportar. Sin embargo, los
planificadores del proyecto saban
que agregar carriles no resolvera
el problema de origen, sino que
solo creara trfico en otro lugar.
ga de sistemas inteligentes
de transporte (ITS, por sus
siglas en ingls). El sistema
permite a Transport Scotland
fijar lmites de velocidad
variables para evitar el tr-
fico con paradas intermitentes,
lo que facilita el flujo de trfico
hacia y desde la capital del pas.
El sistema ITS mejorar la
seguridad y nos permitir am-
pliar en 25% el flujo de trfico
en el mismo espacio mediante
el control de embotellamien-
tos, indica Climie, Edimburgo,
Escocia. Esta es la primera vez
que se utilizar un sistema de
este tipo en Escocia.
Gracias a una planificacin
slida, una relacin de colabo-
racin con los contratistas y
una tasa de inflacin ms baja
de lo previsto, se espera que el
proyecto se concluya a tiempo
y bajo del presupuesto en mayo,
El sistema ITS
dice Climie. mejorar la
Lo ms importante es que seguridad y nos
el proyecto ofrece soluciones a
largo plazo a la regin de Edim-
permitir ampliar
burgo, agrega. Podramos haber en 25% el flujo de
invertido mucho tiempo y dinero trfico en el mismo
en la construccin de un puente
ms grande que solo trasladara espacio mediante
el problema 5 millas ms adelan- el control de
te. En cambio, nos concentramos
en los problemas ms complejos
embotellamientos.
que intentbamos resolver y en- David Climie, Transport Scotland,
contramos las mejores maneras Edimburgo, Escocia
de abordarlos en nuestro plan.

MAYO DE 2017 PM NETWORK 33

 BigDataEurope. Se necesita informacin de muchas
fuentes para hacer predicciones precisas sobre la
congestin vehicular, dice Auer, que tambin es
Profesor de Ciencias Informticas en la Universidad
de Bonn, Bonn, Alemania. Y reunir los conjuntos de
datos es complicado.
En primer lugar, los equipos de proyecto deben
persuadir a los propietarios de los datos para que
compartan su informacin. Hay muchos intere-
sados involucrados, seala Neumann. Junto con
los departamentos de transporte, los equipos de
proyecto deben involucrarse con operadores de
estacionamientos y garajes, empresas de telecomu-
nicaciones y otros propietarios de datos. Para que
estos proyectos funcionen, todos los socios deben
estar representados, y todos deben obtener algo de
valor del intercambio de informacin, afirma.
CALMAR LAS PREOCUPACIONES
En el proyecto de Salnica, el equipo de Auer,
junto al socio griego de BigDataEurope, Centre
for Research & Technology Hellas (CERTH), se ha
reunido con los interesados locales para demostrar
el valor del intercambio de datos y cmo puede
utilizarse la informacin sin comprometer la
privacidad individual. Los problemas de privacidad
son una gran preocupacin en Europa, de modo
que para lograr el apoyo de los interesados debemos
demostrar que podemos anonimizar los datos,
sostiene Auer.
La clave para mitigar los problemas de privacidad
que rodean a estos proyectos, dice Neumann, es
poder demostrar que los datos se harn annimos
de inmediato y que solo se procesarn masivamente
para demostrar tendencias generales, sin ningn
tipo de relacin con los individuos. Una vez que las
personas lo entienden, por lo general se sienten ms
tranquilas, agrega.
Kusiak Galvin conoci importantes preocupa-
ciones por la privacidad muy de cerca. Su equipo
de proyecto originalmente quera utilizar balizas
compatibles con Bluetooth para contabilizar los
telfonos inteligentes que viajaban en determinadas
vas, pero enfrentaron el rechazo de los interesados
debido a los posibles problemas de privacidad. La
Se necesita informacin de
muchas fuentes para hacer
predicciones precisas sobre la
congestin vehicular.
Sren Auer, Universidad de Bonn, Bonn, Alemania
34 PM NETWORK MAYO DE 2017 WWW.PMI.ORG
percepcin era que esto sera demasiado invasivo,
como si estuviramos usando los sensores para
hacer un seguimiento de las personas, seala.
A pesar de que las balizas con Bluetooth no
podan capturar informacin personal, su equipo
decidi desechar el plan y en su lugar utilizar
cmaras para contabilizar automviles. Ese enfoque
fue una bendicin disfrazada, porque las cmaras
cuentan cada automvil, en lugar de solo autom-
viles con telfonos inteligentes o con Bluetooth
encendido.
Podemos investigar mucho ms con los datos
de las cmaras, as que todo sali bien, sostiene. Al
final, fue una valiosa leccin sobre la importancia de
considerar la percepcin pblica al seleccionar pro-
yectos. Si hubiramos avanzado con las balizas con
Bluetooth, podra haber sido fatal para el proyecto.
COMENZAR A PEQUEA ESCALA
Tambin existe el desaf o de la escala. Si bien ciu-
dades como Londres y Chicago podran tener los
recursos, habilidades y flujos de datos para apoyar
este tipo de proyectos de sistemas inteligentes de
transporte (ITS, por sus siglas en ingls), las ciu-
dades ms pequeas estn menos equipadas, dice
Tim Gammons, Lder de Movilidad Inteligente y
Proyectos de ITS para la empresa de ingeniera y
diseo Arup en Londres. Su equipo est trabajando
en oneTRANSPORT, un proyecto patrocinado por
el gobierno de 3,4 millones para asociar los datos
relacionados con el trfico de ms de 90 autoridades
locales en Gran Bretaa en una plataforma abierta y
escalable que puede monitorear los movimientos de
los vehculos y ayudar a frenar la congestin.
Un gran objetivo del proyecto, cuya finaliza-
cin est prevista para octubre, es permitir que
los propietarios de datos publiquen fcilmente
informacin sobre el transporte multimodal, como
informacin en tiempo real sobre retrasos ferro-
viarios, embotellamientos de trfico u otras inte-
rrupciones. Una vez publicados, las autoridades
de transporte, los desarrolladores de aplicaciones
y otros tendran acceso a los datos a nivel nacional
para desarrollar nuevos servicios destinados a crear
mejores viajes para los pasajeros.
Sin embargo, ganar la confianza de los interesa-
dos en cada comunidad ha sido una batalla cuesta
arriba. Todos operan a diferentes niveles, y todos
deben subirse a bordo para que el proyecto escale,
dice. Mantener a los socios del proyecto alineados
con los objetivos del proyecto, cuando sus respecti-
vas organizaciones tienen puntos de vista diferen-
ISTOCKPHOTO
Un futuro autnomo?
Construir redes de sensores viales urbanos ayuda a cimentar el camino para los vehculos autodirigidos;
y reducir la congestin.
L
as ciudades de todo el
mundo pueden ver el futu-
ro del transporte urbano,
y pareciera ser autnomo.
Pero no est nada claro cmo los
lderes de proyecto deben adaptar las
carreteras y otra infraestructura de
transporte para el futuro.
Carrin Patman, Presidente del Con-
sejo de la Autoridad de Trnsito Me-
tropolitana de Houston, Texas, EUA,
dice que mientras ella y otros lderes
de la ciudad miran hacia el futuro,
es difcil determinar qu proyectos,
tanto actuales como futuros, pueden
apoyar el uso de vehculos autno-
mos. Los vehculos sin conductores
son el futuro, y no queremos optar
hoy por tecnologa que pueda quedar
obsoleta cuando eso suceda.
John Maddox, Jefe del Centro
Estadounidense de Movilidad (ACM,
por sus siglas en ingls) en Ypsilanti
Township, Michigan, EUA, est bien
posicionado para ver de cerca las
tecnologas que impulsarn el futuro
autnomo. ACM est en el primer
ao de un proyecto de tres aos de
US$90 millones para construir una
ciudad de prueba de 189 hectreas
(468 acres) donde los fabricantes de
automviles, empresas de telecomu-
nicaciones, departamentos de trans-
porte y desarrolladores de tecnologa
pueden probar vehculos autnomos
y productos comerciales relacionados
que estn casi listos para el mercado.
Los equipos de proyecto podrn
validar que sus productos funcio-
nen antes de ponerlos en las carre-
teras, sostiene Maddox. Tambin
podrn identificar dnde podran
fallar los productos, como si una
seal de trnsito queda oculta o se
deteriora o si el trfico circula ms
rpido que el lmite de velocidad
fijado, e intercambiar ideas sobre
soluciones con otras industrias.
Maddox tambin espera que el
entorno de proyectos colaborativos
acelere el desarrollo de normas volun-
tarias para los vehculos conectados
y automatizados. Necesitamos nor-
mas antes de ver una implementacin
generalizada de estos vehculos y los
beneficios que se espera que propor-
cionen en trminos de seguridad, uso
de energa y movilidad.
Los proyectos para construir redes
de sensores y enlazar conjuntos
de datos dispares para mejorar la
gestin del trfico estn desempe- colaboracin entre el sector pblico,
ando un rol esencial para el uso de
vehculos autnomos, dice Maddox.
Por ejemplo, uno de los beneficios
prometidos de los vehculos sin
conductor es que pueden desplazar-
se ms cerca entre s, lo que permite
Los vehculos sin
conductores son el futuro, y
no queremos optar hoy por
tecnologa que pueda quedar
obsoleta cuando eso suceda.
Carrin Patman, junta de la Autoridad de Trnsito
Metropolitana, Houston, Texas, EUA
un mayor nmero de vehculos en las
carreteras existentes. Pero eso solo
es posible si los automviles pueden
comunicarse entre s sin interrupcio-
nes y recopilar datos en tiempo real
de los sensores en la infraestructura
y los sistemas de GPS para entender
las condiciones viales.
Para encontrar soluciones a
estos problemas, ser necesaria la
el mundo acadmico y la industria
manufacturera, afirma. La forma
en que recopilamos y gestionamos
los datos es la primera pregunta que
debemos responder.
MAYO DE 2017 PM NETWORK 35
Increble
Autos voladores? Tubos subterrneos
llenos de automviles autodirigidos?
Los embotellamientos de trfico estn
inspirando algunas soluciones radicales al
atasco global.

BUS DE TRNSITO ELEVADO (TEB) MDULOS NEXT

Punto esencial: El enorme vehculo tipo tren
abarcara mltiples carriles de trfico conven-
cional (los automviles pasaran por debajo), y
est diseado para reemplazar hasta 40 buses.
La empresa del diseador Song Youzhou estren
el TEB en agosto en Qinhuangdao, China.
Beneficio: Nada inmediato. El proyecto est
en suspenso. Los crticos dicen que los costos
de seguridad y mantenimiento hacen que el
concepto sea inviable.
Punto esencial: Para reducir el
estancamiento, la empresa NEXT Future
Transportation ha propuesto un sistema de
cpsulas modulares elctricas, enlazables y
autodirigidas, que pueden contener hasta 10
personas y llamarse travs de una aplicacin.
Beneficio: La versatilidad de las cpsulas
podra reducir la necesidad de vehculos a gas.
Segn lo concebido, podran actuar como
transporte pblico, un vehculo privado o
incluso un recipiente de entrega.

Hasta que
sepa por qu las
personas usan
sus autos de la
forma que lo
hacen, no puede
intervenir
de manera
adecuada.
Tim Gammons
FOTOGRAFA DE JON ENOCH

36 PM NETWORK MAYO DE 2017 WWW.PMI.ORG

 AEROMOBIL
Punto esencial: La empresa eslovaca AeroMo-
bil pretende vender el primer vehculo volador.
El prototipo AeroMobil 3.0 de dos asientos, que
funciona a gas y que se encuentra en la fase de
prueba desde fines de 2014, tiene un alcance de
700 kilmetros (435 millas) y una velocidad de
vuelo de 200 kilmetros (124 millas) por hora.
Podra salir a la venta ms adelante este ao.
Beneficio: Es lo que siempre se supona que
deba ofrecer el futuro.
tes, ha sido el mayor desaf o.
Para ayudar a los interesados a ver el valor de
la participacin en el proyecto, el equipo de Gam-
mons est llevando a cabo una serie de otros pro-
yectos piloto de datos locales para rastrear dnde
ocurre la congestin y qu soluciones potenciales
podran emplearse para reducirla. York, por ejem-
plo, recibe 6,9 millones de visitantes al ao, pero la
ciudad inglesa, fundada por romanos en el siglo I,
no est diseada para ese nivel de trfico temporal.
Los visitantes no saben cmo recorrer la ciudad,
dice Gammons. Los datos capturados en un proyecto
piloto de 680.000 y de casi dos aos de duracin,
revelan que los conductores evitan los lugares de esta-
cionamiento y transporte de bajo costo, solo para con-
ducir durante horas en busca de un estacionamiento
costoso y de baja disponibilidad en el centro de York,
rodeado de paredes de piedra de la poca medieval.
El resultado: embotellamientos de trfico y visitantes
frustrados que invierten menos tiempo y dinero en la
ciudad, pero causan una contaminacin excesiva.
Una solucin, explica Gammons, es dar a los
viajeros ms informacin cuando estn tomando
decisiones con respecto a su viaje. Por ello, el
equipo de proyecto de York est creando una apli-
CARTUBE
Punto esencial: PLP Architecture de Londres,
Inglaterra, ha propuesto una red cuadriculada
de tneles situados a 1 kilmetro (0,6 millas)
de distancia entre s a travs de la cual el
transporte pblico y los vehculos elctricos
sin conductor podran circular con fluidez.
Beneficio: Una reduccin de 75% en el tiem-
po de viaje urbano; no es necesario tener que
lidiar con problemas de estacionamiento; ca-
rreteras liberadas para nuevos usos pblicos
o para el desarrollo inmobiliario.
cacin gratuita que permite a los turistas ver, antes
de visitar York, cmo pueden usar los lugares de
estacionamiento y transporte, y elegir medios de
transporte que eviten la congestin. La aplicacin
incorpora elementos de juego que animan a los
usuarios a visitar atracciones menos populares en
el centro a travs de rutas menos congestionadas.
Mediante el uso de los datos de congestin
existentes como referencia, el equipo de proyecto
planea lanzar la versin alfa de la aplicacin a
principios del segundo trimestre de 2017 a un grupo
limitado de usuarios y luego, hacer seguimiento de
las tendencias de trfico y el uso de estacionamientos
para demostrar mejoras. El equipo espera que los
beneficios persuadan a los lderes de la ciudad a
comprometerse con el proyecto general, el cual est
enfocado en la implementacin nacional durante
los prximos tres a cinco aos.
Aunque cada autoridad tendr diferentes causas
de congestin y diferentes posibles soluciones, Gam-
mons cree que los proyectos piloto pueden demos-
trar que tener acceso a datos y anlisis de trfico es un
primer paso necesario. Hasta que sepa por qu las
personas usan sus autos de la forma que lo hacen, no
puede intervenir de manera adecuada, sostiene. PM
MAYO DE 2017 PM NETWORK 37
 Una
reorganizacin
de los ejecutivos
puede poner
un proyecto en
desventaja. Los
buenos directores
de proyecto saben
cmo lidiar con
esta situacin.
POR CHRISTINA COUCH
ILUSTRACIN DE PETER RYAN

Cuando un
patrocinador
se va
MAYO DE 2017 PM NETWORK 39
 ernando Prez y su equipo
estaban en camino de entregar
un proyecto de TI de US$10
millones a tiempo y dentro del
presupuesto. Pero en noviembre
de 2015, a mitad de camino
del proyecto de 15 meses,
enfrentaron un obstculo.
Si el nuevo Fernando Prez, Director de Proyecto Regional de
Citi en Buenos Aires, Argentina, se enter de que
patrocinador uno de sus patrocinadores ejecutivos abandonara
no sabe el proyecto. (Citi es un miembro del Consejo Eje-
bien de qu cutivo Global de PMI). La noticia estres al equipo
se trata de proyecto, pero el momento podra haber sido
el proyecto o su mucho peor, dice Prez.
contexto, no se Afortunadamente, no tuve que tomar una deci-
sin importante, como cambiar la lnea de tiempo,
sentir cmodo cuando no tena un patrocinador, afirma. Debido a
tomando decisiones. que el proyecto estaba en buen estado, podamos
Fernando Prez, Citi, Buenos Aires, permitirnos estar semanas sin un patrocinador.
Argentina
No todos los lderes de proyecto que pierden
un patrocinador son tan afortunados. Cuando un
patrocinador ejecutivo abandona un proyecto an
en marcha, puede perjudicar la moral del equipo,
provocar retrasos, estimular deficiencias presu-
puestarias y asustar a los interesados. Mantener
esos problemas a raya normalmente implica dele-
gar algunas responsabilidades del patrocinador a
una figura interina (por ejemplo, otro ejecutivo) y
aumentar la comunicacin con los miembros del
equipo y otros interesados para que nadie se pre-
ocupe por el futuro. As es como los directores de
proyecto pueden prevenir daos colaterales y lograr
que el equipo siga dando lo mejor de s.
CERRAR LA BRECHA
Cuando Prez se enter de que el patrocinador
de su proyecto se iba, se reuni con ejecutivos de
Citi para determinar qu responsabilidades del
ex patrocinador deban ser delegadas entretanto.
Juntos, decidieron quin necesitaba recibir qu
tipos de nuevas informaciones y establecieron
lneas claras de comunicacin.
Durante las ocho semanas que tard la gerencia
en buscar un reemplazo, Prez se asegur de que
nadie quedara desinformado. Mantuvo a su equipo
Si el equipo es proactivo, se ha mantenido a
la vanguardia, ha ideado alternativas y se las
ha entregado a la gerencia senior, es mucho
ms probable que sobreviva.
John Cable, PMP, Universidad de Maryland, College Park, Maryland, EUA
interno y a unos 30 interesados adicionales (inclui-
dos contratistas tecnolgicos) plenamente informa-
dos sobre el proceso de reemplazo.
Este proyecto de TI para implementar un sistema
de cambio de divisas, estaba lo suficientemente
avanzado como para continuar sin un patrocinador
temporal, por lo que Prez prepar materiales para
ayudar al prximo patrocinador a ponerse al da
sobre los objetivos, estructura y estudios compara-
tivos del proyecto tan pronto como fuese elegido.
Tambin detall sus expectativas y las acciones
especficas que necesitaba del patrocinador.
Si el nuevo patrocinador no sabe bien de qu
se trata el proyecto o su contexto, no se sentir
cmodo tomando decisiones, dice Prez Debe
tener una buena comunicacin con el fin de explicar
exactamente de qu se trata el proyecto, y decir lo
que necesita de l o ella el siguiente mes.
Cuando el nuevo patrocinador intervino, Prez
program de inmediato una reunin para infor-
marlo sobre el alcance, la lnea de tiempo y los obje-
tivos del proyecto. Tambin acordaron un programa
de comunicacin para mantener al nuevo patroci-
 nador siempre informado a medida que avanzaba
el proyecto.
Mantener esa lnea de visin con los ejecutivos
senior puede ayudar a asegurar que los proyectos
tengan los recursos y el apoyo que necesitan para
tener xito. De acuerdo con Pulse of the Profession:
Aumento de las tasas de xito: La transformacin
del alto costo de un bajo desempeo 2017 de PMI,
ms de tres cuartas partes de los proyectos en las
mejores organizaciones tienen patrocinadores con
participacin activa, en comparacin con 44% en
las organizaciones con desempeo deficiente. (Las
mejores organizaciones terminan 80% o ms de
los proyectos a tiempo y dentro del presupuesto,
cumpliendo los objetivos e intencin de negocios
originales, y tienen un alto nivel de madurez en la
materializacin de beneficios. Las organizaciones
con desempeo deficiente terminan 60% o menos
de los proyectos de esta forma, y tienen un bajo
nivel de madurez en la materializacin de benefi-
cios).
Los patrocinadores comprometidos deben ser
capaces de discutir los beneficios estratgicos del
proyecto, su estado actual y cualquier obstculo a la
ejecucin. Tambin saben cmo los niveles actua-
El componente
ms complejo de
un proyecto son
las personas. Las
personas sacan conclusiones.
Las propias verdades y
percepciones de las personas
podran causar su temor.
Tony Christodoulou, American Tower Corp., Sandton, Sudfrica
42 PM NETWORK MAYO DE 2017 WWW.PMI.ORG
les de gasto se comparan con lo presupuestado.
Por lo tanto, si los recortes presupuestarios o un
cambio en la estrategia acompaan un cambio de
patrocinador, el director de proyecto debe contar
con un plan de contingencia, dice John Cable, PMP,
Director del Centro de Excelencia de Direccin de
Proyectos de la Universidad de Maryland, College
Park, Maryland, EUA.
Si el equipo es proactivo, se ha mantenido a la
vanguardia, ha ideado alternativas y se las ha entre-
gado a la gerencia senior, es mucho ms probable
que sobreviva, seala.
DIFUNDIR LA NOTICIA
La transicin exitosa a un nuevo patrocinador tam-
bin significa manejar la ansiedad dentro del equipo
central, afirma Tony Christodoulou, Vicepresidente
de TI y Excelencia de Procesos de la regin de
Europa, Medio Oriente y frica de American Tower
Corp., Sandton, Sudfrica.
Christodoulou aprendi esta leccin en una fun-
cin que desempe anteriormente en Standard
Bank. Lo contrataron como director de proyecto
para dirigir dos flujos de trabajo de un programa
de integracin de TI que se haba estancado. Apro-
ximadamente tres meses despus, un patrocina-
dor abandon la organizacin, dejando inquieto al
equipo de 50 personas sobre el futuro del proyecto.
El componente ms complejo de un proyecto
son las personas. Las personas sacan conclusiones.
Las propias verdades y percepciones de las personas
podran causar su temor, dice Christodoulou. En
este programa en particular, la mayor parte de mi
equipo eran contratistas. As que la pregunta natu-
ral era, Todava tengo un empleo aqu?
Para apaciguar los temores y proporcionar un
lugar para que las personas plantearan sus inquie-
tudes, Christodoulou celebraba reuniones regulares
con todo el equipo, y reuniones individuales con los
actores clave que no poda permitirse perder. Chris-
Despus de la partida
Si un patrocinador ejecutivo abandona el proyecto, no

1
entre en pnico. Tome estas tres medidas para evitar
turbulencias en el proyecto.
INFRMESE
Los directores de proyecto deben intentar averiguar por qu se va un
patrocinador. Deber entender con qu est lidiando, seala John
Cable, PMP, Director del Centro de Excelencia de Direccin de Proyec-
tos de la Universidad de Maryland, College Park, Maryland, EUA.
La salida de un patrocinador puede indicar problemas en la
organizacin que podran afectar al proyecto. Los directores de
proyecto deben hablar con otros ejecutivos para saber por qu
el patrocinador se fue, qu barreras podran estar impidiendo
que alguien ms intervenga y cundo se buscar un reemplazo.
Los directores de proyecto tambin deben estar preparados para
informar a los subalternos sobre el caso de negocio del proyecto.
Comunquese con los ejecutivos utilizando su vocabulario, dice Ca-
ble. Eso es lo que creo que pone al proyecto en el escenario ideal para
todoulou, que ms adelante se convirti en director
de programa senior a cargo de la supervisin de
todo el programa, dice que esas reuniones les dieron
la oportunidad de ser transparentes sobre el proceso
de bsqueda de patrocinadores, de enfatizar la rele-
vancia estratgica del programa y de mantener al
equipo enfocado en hacer el trabajo.
Lo que queremos es eliminar las percepciones
innecesarias al demostrar un liderazgo activo rpi-
damente, agrega.
DAR Y RECIBIR
El liderazgo activo incluye tomar medidas para
crear una buena relacin entre los miembros del

2
sobrevivir en caso de que se produzca un cambio en las filas ejecutivas.
SEA TRANSPARENTE
Un director de proyecto debe informar al equipo tan pronto como
sea posible despus de que un patrocinador se va. Informe a la gente
que, si bien algunos detalles del proyecto podran cambiar, los obje-
tivos de la iniciativa y sus beneficios para la empresa probablemente
seguirn siendo los mismos, seala Tony Christodoulou, Vicepre-
sidente de TI y Excelencia de Procesos, regin de Europa, Medio
Oriente y frica de American Tower Corp., Sandton, Sudfrica.
Si tiene un buen caso de negocio, el valor no cambia solo por-
que el patrocinador abandona el proyecto, indica. Eso significa
equipo y el nuevo patrocinador. Despus de reu-
nirse con un patrocinador sustituto para entender
el rol que le gustara desempear en un proyecto,
Dom Price, Futurista de Trabajo y Director de I+D
para la empresa de software de colaboracin y pro-
ductividad de equipos Atlassian en Sdney, Austra-
lia, fomenta la interaccin del equipo. Incluso invita
al nuevo patrocinador a participar en las autoeva-
luaciones peridicas que hacen muchos equipos de
Atlassian para mejorar su colaboracin.
Una excelente forma de asimilar al equipo es pri-
mero intentar entender, explica Price. Al principio

3
que los miembros del equipo deben mantenerse enfocados en
el objetivo y seguir avanzando.
PREPARE LA ALFOMBRA ROJA
Mientras el equipo sigue avanzando, el director de proyecto
puede preparar materiales para el prximo patrocinador. Desde
el primer da, l o ella necesitar informacin sobre el estado,
presupuesto, cronograma, estudios comparativos, obstculos e
interesados del proyecto (para comenzar). Tambin es una buena
idea que un director de proyecto deje en claro sus necesidades y
expectativas, sostiene Dom Price, Futurista de Trabajo y Director
de I+D de Atlassian, Sdney, Australia.
Mis patrocinadores son las personas con menos tiempo en
el mundo, agrega. Quieren conversaciones breves, agudas,
digeribles y orientadas a la accin.
de mi carrera, tena patrocinadores que entraban
en la sala, golpeaban la computadora porttil sobre
la mesa y comenzaban a gritar instrucciones. Ese
enfoque no termina realmente con altos niveles de
compromiso.
Que el nuevo patrocinador observe una sesin de
autoevaluacin tambin puede ayudar a los equipos
a comunicar dnde est el proyecto, y a alinearse con
las expectativas del patrocinador sobre dnde deben ir.
Una vez que comparte el mismo objetivo con el
patrocinador, se da cuenta de que hay un resultado
beneficioso para todos, donde todos pueden tener
xito, seala Price. No es una batalla sino ms bien
una asociacin. PM

MAYO DE 2017 PM NETWORK 43

 Tiempo
de la generacin

44 PM NETWORK MAYO DE 2017 WWW.PMI.ORG

Una nueva
generacin
de talento
de proyecto
est lista para
trabajar.
Por Kate
Rockwood

MAYO DE 2017 PM NETWORK 45


Abran paso, mileniales. La
generacin Z est a punto de
robar el centro de atencin.
Los primeros miembros
de la generacin Z, nacidos
aproximadamente entre
1994 y 2010, estn terminando
la universidad. Pero para el
ao 2020, representarn
20% de la fuerza laboral
mundial. Los gerentes
de contratacin y las
oficinas de direccin
de proyectos pueden
prepararse para atraer
al mejor talento de la
prxima generacin al
saber qu, ms all de un
apego natural a la tecnologa,
atrae a la generacin Z.
Lo que atrae a la generacin
Z es mucho ms que herramientas
tecnolgicas y un slido entorno de
proyectos, dice Josh Oni, Coordinador
de Proyectos de Adquisicin de Talento
Global de CA Technologies, Datchet,
Inglaterra. Se trata de colaboracin, una
orientacin para sus carreras y agregar un
valor claro.
46 PM NETWORK MAYO DE 2017 WWW.PMI.ORG
Plataforma
Dos profesionales de proyecto de la
generacin Z le relatan a PM Network cmo
comenzaron.
Despus de observar el trabajo de un director de
proyecto durante una pasanta en Nike, Sheikh
descubri una carrera prometedora.
Qu le atrajo de la direccin de proyec-
tos como profesin?
Tena una especialidad en sistemas de
informacin, pero no quera quedar atrapada en
un rol de desarrollo y aburrirme. Con la direccin
de proyectos, sent que poda ver algo de principio
a fin, y eso sera muy gratificante.
Sanum Sheikh,
Qu rol desempeaba en Nike?
Directora de Proyecto
Asociada Junior,
Actualizaba un tablero para monitorear defectos y
participaba en sesiones de planificacin y alcance
Sapient Nitro futuros. Era un ambiente gil con actualizaciones
Ubicacin: Nueva de estado diarias, y aprend mucho. Pude utilizar
York, Nueva York, EUA esa experiencia para pasar a un rol de direccin de
proyectos muy rpido despus de graduarme.
Edad: 22
Experiencia: 9 meses Observa una gran diferencia en los estilos de
trabajo generacionales?
La generacin Z est un poco ms interesada en lo
nuevo y en lo que est sucediendo en tecnologa. Las
generaciones ms antiguas parecen ms conformes
al dejar los elementos tecnolgicos a los desarro-
lladores y directores de tecnologa en un proyecto.
No es una brecha muy grande en cuanto a estilos de
trabajo, pero puede significar que las generaciones
ms jvenes sean un poco ms prcticas.
Cmo pueden las organizaciones atraer mejor el
talento de proyecto de la generacin Z?
Creando un excelente ambiente de equipo y luego mos-
trndolo. La direccin de proyectos puede ser mucho ms
que lneas de tiempo y decirle a la gente qu debe hacer. Se
trata de establecer relaciones y realmente preocuparse por
el equipo. Muestre eso y haga hincapi en la importancia
de la direccin de proyectos para todo el proceso.
Cules son sus aspiraciones profesionales?
Me gustara gestionar programas y equipos ms
grandes. Y no quiero aburrirme en el trabajo, quiero
una carrera variada.
Qu habilidades de direccin de proyectos le
ayudarn a lograrlo?
Creo que es un error centrarse completamente en cmo
hacer un mejor seguimiento de fechas y cosas por el
estilo. La mejor direccin de proyectos tambin se
trata de las relaciones que est construyendo y
cmo manejar ese lado de las cosas. Parece que
siempre hay ms que aprender.
de lanzamiento
Wilson incursion por primera vez en la direccin de
proyectos despus de que comenz un programa
de aprendizaje de administracin de empresas
con Virtual1 en 2013.

Qu hace que la carrera de direccin de pro-

yectos sea tan atractiva?
Me gusta la forma en que tiene que incorporar las habili-
dades de organizacin junto con las habilidades sociales. La
idea de poder interactuar con muchas personas diferentes
diariamente para lograr el mismo objetivo es algo que me
Myles Wilson, inspir a seguir una carrera de direccin de proyectos.
Director de Proyecto
Junior, Virtual1
De qu manera el programa de aprendi-
zaje le ayud a adaptarse ms rpida-
La idea de poder
Ubicacin: Londres, mente a su rol de director de proyecto? interactuar con
Inglaterra Me permiti entender todas las reas del nego-
Edad: 22 cio, lo que ha sido extremadamente til desde
muchas personas
Experiencia: 12 meses
que me dedico a la direccin de proyectos. diferentes
Puedo utilizar mi conocimiento de la empresa
cuando necesito ayuda de otras reas. diariamente para
Cmo influye su perspectiva de
lograr el mismo
generacin Z en los equipos de proyecto objetivo es algo
en los que trabaja?
Dado que soy relativamente nuevo, no tengo que me inspir a
ideas preconcebidas sobre las cosas. Creo que
veo la manera en que manejamos las cosas
seguir una carrera
desde una perspectiva diferente y puedo de direccin de
ofrecer una visin externa con respecto a
cualquier proceso nuevo. Mi gerente puede proyectos.
acudir a m y obtener una opinin diferente Myles Wilson, Virtual1,
sobre las cosas que estamos implementando. Londres, Inglaterra

En qu se diferencia su estilo de trabajo al de

otras generaciones en su oficina?
Yo dira que como miembro de la generacin Z, soy
ms adaptable y abierto a diferentes mtodos de hacer
las cosas. Otras generaciones podran estar ms incli-
nadas a invertir mucho tiempo en un mtodo para una
tarea determinada, hasta cierto punto.

Cmo pueden las organizaciones ayudar a los

graduados de la generacin Z a iniciar sus carreras
de direccin de proyectos?
Creo que ofrecer roles con una trayectoria especfica
le permite mantenerse motivado y trabajar hacia el
logro de sus objetivos y metas. En mi empresa, estoy
en un plan de cinco aos para avanzar a director
de proyecto junior y finalmente, a director de
proyecto. Poder ver esa trayectoria me motiva
a trabajar tan arduamente como sea posible
para avanzar lo ms rpido posible.

MAYO DE 2017 PM NETWORK 47

 iGeneration Qu motiva a la generacin Z, y qu esperan sus miembros de sus carreras.

VENTAJA TECNOLGICA
Como nativos digitales, los trabajadores de la generacin Z
ven la integracin tecnolgica como algo sencillo.

57%
cree que la tecnologa
48%
cree que la tecnologa
les permite ser ms crea mayores
productivos. expectativas para lo
que se puede lograr.

REQUISITOS MODERNOS INDISPENSABLES

La generacin Z considera que ciertos dispositivos o enfoques son ms
esenciales que las generaciones anteriores.
GENERACIN Z TODOS LOS DEMS

Telfono
inteligente 39%
25%

Computadora
porttil
37% 30%

Mensajes 23%
de texto 13%

Redes 21%
sociales
9%

Sin de los trabajadores de

embargo, la generacin Z prefiere

comunicarse personalmente
74% con sus colegas.

48 PM NETWORK MAYO DE 2017 WWW.PMI.ORG

EQUIDAD DE ESFUERZO
Los trabajadores de la generacin Z estn listos para poner manos a la obra, por un precio.

US$46.799
Promedio de expectativas salariales por ao para su primer empleo despus de la universidad

77%
espera trabajar ms arduamente que las generaciones anteriores.

58%
estara dispuesto a trabajar noches y fines de semana por un salario ms alto,
en comparacin con solo 45% de los mileniales.

EMPRENDEDORES
Dentro de cinco aos despus de graduarse de la universidad,
los trabajadores de la generacin Z aspiran a:

Ese nmero

55%
siente inters por iniciar
es ms
cercano
a 75% en
frica,
24% 32%
su propia empresa.
Europa
Central Estar avanzando Estar
y Europa en la estructura dirigiendo
Oriental. corporativa empleados

TEMORES PROFESIONALES
Las principales preocupaciones profesionales de la generacin Z son:

37% 36% 33% 28%

No encontrar un Falta de Desempeo No cumplir
empleo que se adapte a oportunidades de deficiente sus metas
su personalidad desarrollo profesionales

Fuentes: Get Ready for Generation Z, Robert Half, 2016; Society for Human Resource Management, 2016;
Monster Multigenerational Survey, Monster, 2016

MAYO DE 2017 PM NETWORK 49

Lograr
el estndar
La buena fe en el mbito
medioambiental puede ayudar
la validacin de proyectos de
sostenibilidad. Pero no todas las
certificaciones valen la pena.
POR AMBREEN ALI
RETRATOS DE JONATHAN BIELASKI

50 PM NETWORK MAYO DE 2017 WWW.PMI.ORG

 Jane Abernethy, Directora
de Sostenibilidad de
Humanscale, Toronto,
Ontario, Canad

MAYO DE 2017 PM NETWORK 51

 Los proyectos de sostenibilidad
pretenden algo ms que
mejorar la reputacin de una
organizacin. Los ejecutivos
desean obtener un buen retorno
de la inversin.
Ha tomado tiempo, pero las organizaciones estn
mejorando en este sentido. Actualmente, cerca de
60% de las empresas puede cuantificar de manera
precisa el valor de negocios de los proyectos de
sostenibilidad, en comparacin con solo 38% en
2013, segn un informe del Pacto Mundial de
Naciones Unidas 2016 realizado por Accenture.
Cientos de estndares de terceros, desde la certifi-
cacin de edificios ecolgicos LEED hasta el sello de
responsabilidad corporativa B Corp, estn disponibles
para ayudar a las organizaciones a calificar y validar
sus iniciativas de sostenibilidad. No obstante, obte-
ner un sello externo de aprobacin implica ms que
validar algunas exigencias. Una empresa quizs tenga
que modificar los diseos de edificios o productos, los
hbitos de uso de energa o incluso los niveles de sala-
rio para cumplir los requisitos de certificacin.
Por ejemplo, para obtener la certificacin B Corp
otorgada por B Lab, el sitio web de artesana Etsy
remodel sus oficinas centrales en Nueva York,
Nueva York, EUA, con paneles solares, una biblio-
teca ecolgica y muebles de origen local durante el
ao pasado. La empresa tambin comenz a ofrecer Gracias a la certificacin, validamos ante el pblico

FOTOGRAFAS CORTESA DE GENSLER

tiempo libre pagado para que los empleados traba-
jaran de voluntarios y debi examinar ms de 1.500
artculos publicados para identificar si estaban fabri-
cados con productos qumicos txicos o dainos.
Cuando Natures Path Foods lanz un proyecto de
tres aos para convertirse en una empresa con certi-
ficacin Climate Smart, el cual termin este ao, la
organizacin saba que la certificacin exigira cam-
bios en toda la empresa respecto a la elaboracin de
sus informes de emisiones de gases de efecto inver-
nadero. Cumplir los estndares y obtener la certifi-
cacin tambin prometa fortalecer la lealtad de los
clientes de Natures Path y mejorar el rendimiento en
el mercado, comenta Manuel Gorrin, PMP, Especia-
lista en Sostenibilidad Social de Natures Path Foods,
Vancouver, British Columbia, Canad.
Es un sello de confianza para el cliente, asegura.
que practicamos lo que predicamos.
PREPARARSE PARA EL CAMBIO
Los proyectos de certificacin corren el riesgo de
que su alcance crezca sin control. Los estndares
podran evolucionar mientras la organizacin los
est implementando, o bien, el equipo podra des-
cubrir que las lneas de productos y procesos deben
cambiar.
Cuando el proveedor de muebles de oficina esta-
dounidense Humanscale lanz un proyecto de nueve
meses, que finaliz en septiembre, para obtener la
certificacin Living Product Challenge (supervisada
por International Living Future Institute), el equipo de
ingeniera de la empresa debi actualizar productos,
probar las soluciones y renegociar con los proveedo-
res, seala Jane Abernethy, Directora de Sostenibilidad

52 PM NETWORK MAYO DE 2017 WWW.PMI.ORG

 Sellos de
aprobacin
Las certificaciones de sostenibilidad
difieren en estructura, beneficios y
costos. Estos son ejemplos de tres
de ellas.

B Corp
Organizacin supervisora: B Lab
Beneficio: Demuestra que
una organizacin cumple
estndares de desempeo social y
medioambiental. Tambin permite
impulsar la responsabilidad y
transparencia hacia los clientes.
Costo: Tarifa anual basada en las
ventas de una empresa (mnimo
de US$500)

ISO 14001
Organizacin supervisora:
Organizacin Internacional de
Normalizacin (ISO)
Beneficio: Mide el impacto
ambiental de una empresa y le
permite mejorar su reputacin,
involucrar a interesados y
garantizar el cumplimiento de
las leyes. Aunque ISO estableci
Etsy renov sus oficinas el estndar, grupos externos
centrales en Nueva York, Nueva verifican el cumplimiento,
York, EUA, con paneles solares, emiten la certificacin y ofrecen
una biblioteca ecolgica
y muebles de origen local servicios de apoyo, como cursos y
durante el ao pasado. consultora privada.
Costo: Puede variar entre
US$12.000 y US$15.000 para una
organizacin mediana
de Humanscale, Toronto, Ontario, Canad.
El equipo de proyecto tom precauciones adicio-
Gracias a la nales para identificar los riesgos, pero el proyecto de
Leadership in Energy and
Environmental Design (LEED)
certificacin, todos modos cerr con dos meses de retraso respecto Organizacin que certifica:
validamos al cronograma. Algunos de los motivos del retraso Green Business Certification Inc.
ante fueron: International Living Future Institute cambi Beneficio: Esta vanguardista
el pblico que un criterio para medir los niveles de materiales txicos certificacin de construccin
ecolgica, presentada en 1994,
practicamos lo que en los muebles y el equipo de proyecto debi obtener
ofrece un ahorro en los costos
retroalimentacin de una auditora. Estos factores
predicamos. produjeron costos adicionales, ms all de lo que la
de electricidad, emisiones de
carbono ms bajas y un mejor
Manuel Gorrin, PMP, Natures Path Foods, empresa pag por el registro, principalmente por la desempeo en la salud humana
Vancouver, British Columbia, Canad
necesidad de contratar a consultores y a un toxiclogo. y medioambiental para edificios
Cuando un equipo de personas se mueve en una nuevos y existentes.
misma direccin y de pronto las normas cambian, Costo: Vara segn el tamao
del proyecto, el tipo y nivel
puede ser todo un reto, afirma Abernethy.
de certificacin. Una revisin
Natures Path Foods est adoptando un enfoque rpida cuesta entre US$5.000 y
proactivo para mantenerse al da con los cambiantes US$10.000.
estndares. Se hizo miembro de Sustainable Food

MAYO DE 2017 PM NETWORK 53


Cuando un
equipo de
personas se
mueve en una
misma direccin
y de pronto
las normas
cambian, puede
ser todo un
reto.
Jane Abernethy
Trade Association, una asociacin que ayuda a la
empresa a conocer las ltimas oportunidades de
certificacin y determinar cul es recomendable
obtener. Cada ao, Natures Path se focaliza en un
objetivo de sostenibilidad especfico de largo plazo
y busca certificaciones y asociaciones que le permi-
tan obtenerlo, indica Gorrin. Agregar parmetros a
estas iniciativas permite que el equipo controle los
costos y cumpla los requisitos a tiempo, sostiene.
Comenzamos estableciendo un curso de accin
que describe cada tarea que se debe realizar en el pro-
ceso, quin ser responsable de ella y cmo se comu-
nicarn los informes y la nueva informacin, explica.
COMPLEJIDAD DE LA CONSERVACIN
Esta planificacin es esencial para las certificaciones de
sostenibilidad, dado que la gran cantidad de interesados
puede complicar las comunicaciones durante el pro-
yecto. Es por eso que los equipos deben contar con un
54 PM NETWORK MAYO DE 2017 WWW.PMI.ORG
documento de inicio de proyecto que enumere
a todos los interesados clave, opina Lesley Fox,
Director de Proyecto de New South Wales Envi-
ronment Protection Authority (EPA), Sdney,
Australia. Los interesados internos, como los
expertos en la materia o gerentes senior, pueden
ayudar a evaluar si la organizacin cumple los
requisitos de certificacin. Los interesados exter-
nos, como consultores de la industria, empresas
o miembros de la comunidad, pueden ayudar a
evaluar la mejor manera de cumplir los requisi-
tos. Se crea un plan de proyecto ms detallado
para incluir la matriz y estrategia de comunica-
cin de los interesados, afirma.
La estrategia de comunicacin se ejecuta en
conjunto con el proyecto a travs de reuniones,
llamadas telefnicas y correos electrnicos.
Por ejemplo, la EPA termin recientemente un
proyecto para obtener la certificacin National
Australian Built Environment Rating Systems
(NABERS) para sus principales edificios de ofi-
cina. Como parte del proyecto, la EPA design
asesores externos independientes acreditados
por NABERS para medir la eficiencia energ-
tica y de agua de sus oficinas. Fue esencial que
la EPA trabajara en conjunto con los interesa-
dos internos y externos para garantizar que se
cumplieran los requisitos, aclara Fox.
Para el proyecto de certificacin de
Humanscale, Abernethy se reuni primero
con el Vicepresidente de Operaciones, Director
de Finanzas, CEO y cerca de una docena de
personas de distintos departamentos que rea-
lizaran tareas especficas. Revis los 20 requisitos del
estndar, enfocados en sus siete criterios (lugar, agua,
energa, salud y felicidad, materiales, equidad y belleza)
y la manera en que la empresa los cumplira. Tambin
dividi al equipo en subgrupos con los que se reuna
semanalmente para hacer seguimiento del avance.
MEDIR LA EXCELENCIA
La manera en que las empresas miden el valor de la
certificacin depende de lo que las motive a obte-
nerla y del costo que tenga.
Abernethy no llev a cabo un anlisis de costo-be-
neficio para el proyecto de Humanscale, porque el
CEO ya haba presionado por una certificacin de
sostenibilidad y estaba dispuesto a aceptar los cos-
tos sin beneficios comprobados para la rentabilidad.
Humanscale se convirti en el primer fabricante del
mundo en lograr la certificacin completa Living Pro-
duct Challenge, una distincin que le dio a la empresa

ISTOCKPHOTO
una cobertura positiva de los medios de comunica-
cin, lo cual contribuy al ROI del proyecto, asegura.
Sin embargo, medir los beneficios puede ser un
reto durante la etapa de elaboracin de informes y
evaluacin, advierte Adiya Atuluku, PMP, Subge-
rente de Estrategia y Operaciones de Deloitte West
Finalmente, Africa, miembro del Consejo Ejecutivo Global de
los beneficios PMI, Lagos, Nigeria. Recomienda a los directores
suelen de proyecto que revisen el caso de negocio para
medirse en determinar qu deben medir. Por ejemplo, si una
trminos empresa obtiene la certificacin para ser ms atrac-
tiva para los nuevos clientes y aumentar su parti-
de dinero cipacin de mercado, debe registrar la cantidad de
contante y clientes antes y despus de la certificacin, adems
sonante. de realizar encuestas para preguntar a los clientes si
Adiya Atuluku, PMP, la certificacin tiene alguna influencia en ellos.
Deloitte West Africa, Finalmente, los beneficios suelen medirse en
Lagos, Nigeria
trminos de dinero contante y sonante, sostiene
Atuluku. Los equipos deben preguntarse: la cer-
tificacin disminuye los costos, aumenta las ganan-
cias, crea nuevas oportunidades de financiamiento,
ofrece exenciones fiscales?
En Abu Dhabi, Emiratos rabes Unidos, los edi-
ficios nuevos deben cumplir con un sistema de eva-
luacin comparativa de sostenibilidad, indica Ziad
Hussami, PMP, Coordinadora de Sostenibilidad de
AECOM, Abu Dhabi. Pero cuando las fuerzas del
mercado impulsan intereses, la frmula es distinta:
El beneficio se mide normalmente en trminos
de impacto en el costo de la construccin,
seala Hussami.
Medir los posibles beneficios tam-
bin permite que las organizaciones
determinen si las certificaciones
En Abu Dhabi,
los edificios
nuevos deben
cumplir
con un sistema de
evaluacin comparativa de
sostenibilidad. El beneficio
se mide normalmente en
trminos de impacto en el
costo de construccin.
Ziad Hussami, AECOM, Abu Dhabi, Emiratos rabes Unidos
valen el tiempo y el dinero que requieren, an
cuando la empresa ya cumpla con las calificaciones
tcnicas. Durante aos, los productos Xerox cum-
plieron los requisitos de la certificacin medioam-
biental Blue Angel del gobierno alemn. Pero la
empresa no quiso obtener la certificacin debido
a los costos involucrados. Sin embargo, cuando los
clientes europeos comenzaron a mostrar inters en
la certificacin, Xerox se lo jug todo.
Dejamos que el mercado determine nuestra bs-
queda de esa etiqueta, dice Wendi Latko, Vicepresidente
de Medioambiente, Salud, Seguridad y Sostenibilidad
Mundial en Xerox, Webster, Nueva York, EUA.
Pero obtener una certificacin no necesariamente
implica que una organizacin tenga el cumpli-
miento para siempre. Mantener una certificacin es
una decisin de negocios que requiere un anlisis
de los costos y beneficios en el futuro, advierte.
Los costos financieros del mantenimiento pueden
crecer o el enfoque de la certificacin puede alejarse
del rea de inters de la empresa.
Por ejemplo, Xerox obtuvo la certificacin
medioambiental International Organization for
Standardization en 1997, pero los requisitos han
cambiado en los ltimos aos para dar ms nfasis
al liderazgo, gestin de los riesgos, comunicacin y
todas las etapas del ciclo de vida. Xerox ahora est
implementando cambios para cumplir los requisitos
actualizados, a la vez que evala los costos asocia-
dos con la actualizacin, explica Latko. Analizamos
los beneficios y el esfuerzo, el horizonte reglamen-
tario, la postura competitiva y las exigencias del
mercado, comenta. Evaluamos constantemente si
tiene sentido continuar con una certificacin. PM
MAYO DE 2017 PM NETWORK 55
Sala de conciertos en Palais de
la Musique et des Congrs en
Estrasburgo,
56 PMFrancia
NETWORK MAYO DE 2017 WWW.PMI.ORG
Armona
perfecta
Un equipo de proyecto francs y uno austraco
trabajaron al unsono para entregar a tiempo la
renovacin de un saln de msica.
POR TEGAN JONES

MAYO DE 2017 PM NETWORK 57

Un modelo del rediseado
saln sinfnico y centro de
convenciones

uando la ciudad de Estrasburgo, Francia, (32.292 pies cuadrados), una sala de conferencias con
decidi renovar su saln sinfnico y cen- capacidad para 450 personas, un auditorio con 520
tro de convenciones, buscaba principalmente asientos, un auditorio con 1.200 asientos, una sala
ampliar el espacio. Sin embargo, durante el de conciertos con 1.800 asientos y una nueva sala de
proceso de licitacin, las firmas de arqui- ensayo para la Orquesta Filarmnica de Estrasburgo.
tectura Rey-Lucquet & Associs y Dietrich An cuando aument el alcance, la fecha de
Untertrifaller ofrecieron algo ms a la ciudad. entrega final deba mantenerse. La administracin
La propuesta del equipo de proyecto reide del centro de convenciones haba reservado un gran
la totalidad del complejo, aprovechando los edificios congreso profesional para agosto de 2016.
existentes para crear una nueva esttica unificada.
Los edificios existentes eran heterogneos y Entrada principal
tratbamos de homogeneizarlo, relata Heiner
Walker, Socio y Director de Proyecto de Dietrich
Untertrifaller, Bregenz, Austria. Ese es el motivo
por el que queramos construir una fachada alre-
dedor de todo el complejo.
Por supuesto, el nuevo diseo costara ms, pero
tambin entregara un mayor valor. Un nuevo hito
visual prometa impresionar a los visitantes y hacer
de Estrasburgo un mejor destino para conferencias
y exhibiciones en el corazn de Europa.
Apoyada por la reputacin de Rey-Lucquet
y su experiencia de trabajo con interesados del
gobierno, la ciudad opt por la renovacin trans-
formadora. El plan final para el Palais de la Musi-
que et des Congrs de 56,5 millones inclua un
saln multifuncional de 3.000 metros cuadrados

58 PM NETWORK MAYO DE 2017 WWW.PMI.ORG

 Los edificios existentes eran heterogneos y tratbamos
de homogeneizarlo. Ese es el motivo por el que queramos
construir una fachada alrededor de todo el complejo.
Heiner Walker, Dietrich Untertrifaller, Bregenz, Austria

Siempre estuvo claro que el edificio deba estar encontramos soluciones menos costosas en con-
listo para agosto, ya que no haba plan B para este junto con la empresa de construccin, dice Walker.
congreso, recuerda Walker. El equipo tambin se asegur de que los cambios
FOTOS DE BRUNO KLOMFAR, CORTESA DE REY-LUCQUET ET ASSOCIS, DIETRICH | UNTERTRIFALLER ARCHITECTES

Para mantener en marcha este proyecto de cinco relacionados con los costos y el cronograma no le
aos, el equipo encontr maneras creativas de restaran fuerza y belleza al edificio.
reducir costos, evitar retrasos y trabajar en armona. Si nos veamos obligados a implementar cam-
bios en una parte, no solo los hacamos all, aclara
LLEVAR LA CUENTA Walker. Intentbamos descubrir qu implicaba
Aunque el municipio de Estrasburgo estaba para el resto del edificio. De este modo, hicimos
dispuesto a aumentar su presupuesto original de trabajo adicional para mantener la imagen general.
50 millones para un proyecto que fuera capaz
de ofrecer mayor valor, el equipo deba mantener
los costos bajo control. Eso implicaba encontrar
alternativas sobre la marcha para los elementos de
diseo costosos, sin perjudicar la calidad.
Por ejemplo, el diseo original del edificio inclua
una fachada de vidrio de la pared al cielo, apoyada por
una slida estructura de acero. El plan era conectar el
cielo de concreto con la estructura de acero. Pero la
empresa de construccin con la que opt trabajar el
equipo de proyecto no se especializaba en acero. Para
reducir los costos del proyecto y este riesgo, el equipo
de proyecto decidi cambiar el diseo e incorporar
una fachada de concreto prefabricado. Vestbulo principal
Adaptamos reactivamente nuestros planes y

Medida a
medida
2011 Se aceptan las
propuestas de diseo
2013 Comienza la
construccin
2015 Termina la
construccin de la
extensin de la sala
2016 Termina el trabajo
de renovacin de la sala
existente
Septiembre de 2016 El
centro de convenciones
ampliado y rediseado
La sala de ensayo de la Orquesta Filarmnica de Estrasburgo es anfitrin de su
primera conferencia

MAYO DE 2017 PM NETWORK 59

 Galera de acero
inoxidable

TALENTO DESTACADO

Heiner Walker,
Socio y Director de
Proyecto, Dietrich
Untertrifaller Architects
Ubicacin: Bregenz,
Austria
Experiencia: 16 aos
Otros proyectos
destacados:
Auditorio Cassin
1. Festspielhaus, un
centro de conferencias
en Bregenz, Austria, que
se inaugur en 2006. EL SHOW DEBE SEGUIR salas de conferencias detrs de la fachada mientras se
Apareci en la pelcula Adems de cerrar el proyecto a tiempo, el equipo debi realizaba la construccin al frente de la fachada, seala
Quantum of Solace.
mantener el centro de convenciones abierto durante el Walker. Al terminar la primera parte, las oficinas se
Walker se desempe
como director de proceso de construccin. Ubicada en Europa Central, trasladaron a la nueva parte y as pudimos renovar la
proyecto. Estrasburgo es un lugar popular para las convenciones. parte existente.
2. Sede central de I+R, un (Consulte En el centro en la pgina 61).
edificio de oficinas LEED- Exista el temor de que, si cesaba la actividad durante UN SILENCIO INESPERADO
Platinum en Lauterach, dos aos, el centro de convenciones desaparecera, Darle un nuevo propsito a las estructuras existen-
Austria, finalizado sostiene Olivier de Crcy, tes permiti al equipo mantener los costos bajos y
en 2012. Walker se
desempe como Construir Arquitecto Asociado de comprimir el cronograma del proyecto. Pero tam-
director de proyecto. sobre una Rey-Lucquet, Estrasburgo, bin agreg riesgos desconocidos.
Francia. Por eso necesita- Construir sobre una estructura existente siem-
Lecciones aprendidas estructura ban que se mantuviera la pre trae sorpresas, asegura Walker.
de su carrera: Ser
creativo y flexible con
existente actividad comercial. Una de estas sorpresas fue encontrar niveles inespe-
las soluciones ahorra siempre trae El equipo de proyecto rados de asbesto en los edificios. Aun cuando el equipo
tiempo y dinero, adems sorpresas. dividi el trabajo de cons- anticip encontrar la toxina en algunas reas, los traba-
de mantener la calidad truccin en tres etapas jadores tambin encontraron plomo en algunos revesti-
Heiner Walker
general de la arquitectura.
principales para evitar un mientos de la estructura de acero existente en el techo.
Tambin: Esperar lo
inesperado y conservar cierre completo. El primer paso fue construir la nueva No haba manera de acelerar la recuperacin
un poco de dinero en el sala de conferencias frente a la fachada existente. del asbesto, dado que en Francia, solo el proceso
presupuesto para eso. La gente poda trabajar en las oficinas y en las de autorizacin toma varias semanas. Por lo tanto,

60 PM NETWORK MAYO DE 2017 WWW.PMI.ORG

 En el centro
La ubicacin central del centro de conferencias y msica atrae a
visitantes de toda Europa, lo que permite aumentar el ROI.

1 Estrasburgo, Francia REINO

UNIDO
2 Pars, Francia 5 ALEMANIA

3 Zurich, Suiza 6 RE P B L ICA

CH E CA
2
4 Berna, Suiza 1 7
5 Bruselas, Blgica FRANCIA 3
4 SUIZ A

6 Frankfurt, Alemania
I TA L I A
7 Munich, Alemania
Saln multifuncional Rhin

Auditorio Schweitzer Sala de conferencias

Marie Curie

este descubrimiento agreg tiempo y presin a un
cronograma ya ajustado, comenta de Crcy.
Tom un mes sacarlo por completo, afirma.
Para mantenernos en el cronograma, el cliente dijo
Est bien, tomaremos menos tiempo para hacer el
resto del edificio.
DOBLE TIEMPO
Para compensar el tiempo perdido, el equipo de
proyecto busc una manera de acelerar las eta-
pas posteriores de construccin. Una solucin fue
ofrecer el pago de horas extra a la empresa de
construccin. Esto permitira que los trabajadores
se quedaran en el sitio por ms tiempo que las ocho
horas de cada da y que trabajaran los sbados.
Obtener fondos adicionales requera la aprobacin
del municipio de Estrasburgo.
En Francia, es bastante dif cil obtener
autorizacin para gastar ms dinero en un proyecto
pblico. Es una decisin lenta, explica de Crcy.
Pero en este caso, el director de proyecto tena
contacto casi directo con el jefe del municipio, por
lo que las decisiones se podan tomar rpidamente.
Dado que la fecha de entrega era inamovible, la
municipalidad estaba dispuesta a invertir en mayo- Si cesaba
res costos de mano de obra y pedir una autorizacin la actividad
especial para trabajar fuera del horario normal per- durante
mitido para los proyectos pblicos en Francia. dos aos, el
Aunque el proyecto agreg alrededor de 1,5
millones en costos de mano de obra durante la
centro de
ejecucin, termin costando mucho menos que otros
convenciones
proyectos de centros de convenciones, asegura de desaparecera.
Crcy. El proyecto cost aproximadamente 1.600 por Olivier de Crcy, Rey-Lucquet,
metro cuadrado, agrega, mientras que el promedio Estrasburgo, Francia
europeo se acerca a los 2.600.
Finalmente, el saln de msica y centro de con-
venciones se inaugur a tiempo y desde entonces
ha cumplido las necesidades de la Filarmnica de
Estrasburgo y de los administradores de conferen-
cias y convenciones, dice Walker.
Hasta ahora solo hemos escuchado buenos comen-
tarios del pblico; y tambin de la orquesta. PM

MAYO DE 2017 PM NETWORK 61

PASAR
LA V

62 PM NETWORK MAYO DE 2017 WWW.PMI.ORG

R
VOZ Para construir
la red
inalmbrica
gratuita ms
grande de
Australia, los
directores
de proyecto
debieron crear
las conexiones
correctas.
POR SARAH PROTZMAN
HOWLETT

MAYO DE 2017 PM NETWORK 63


ocos lugares en Australia
atraen ms visitantes que la
segunda ciudad ms grande del
pas, Melbourne. Pero los lderes de
la regin de Melbourne no iban a dar por
sentada esa popularidad.
El estado de Victoria lanz una iniciativa para
entregar Wi-Fi gratuita, de modo que los 4 millo-
nes de residentes de la ciudad y casi 60 millones de
visitantes anuales pudieran compartir fcilmente
sus experiencias y promover la ciudad en tiempo
real. El programa de cinco aos y AU$11 millones,
VicFreeWiFi and Connected Cities, entreg una red
que facilita a las personas escribir mensajes de texto,
blogs y tweets sobre sus espacios pblicos favoritos.
Para muchos turistas resultaba dif cil obtener
conectividad en sus dispositivos, recuerda Ben
Thomas, Director de Proyecto de VicFreeWiFi,
Melbourne, Australia. Queramos que los visitan-
tes pudieran conectarse fcilmente, compartir sus
historias y aprender sobre Victoria y Melbourne.
La implementacin de la red de Wi-Fi gratis ms
grande del continente, que abarca cerca de 600.000
metros cuadrados (148 acres) y se extiende a otras
dos ciudades de Victoria, termin a tiempo y dentro
del presupuesto en el mes de enero. Pero construir la
red implic mucho ms que conectar enrutadores.
Los directores de proyecto debieron involucrar a
una serie de interesados que representaban edificios
e infraestructura pblica, adems de enfrentarse a
cambiantes requisitos tcnicos.
No era un proyecto de TI estndar de ninguna
manera, debido a la escala de la implementacin,
indica Thomas.
64 PM NETWORK MAYO DE 2017 WWW.PMI.ORG
Queramos que los visitantes
pudieran conectarse
fcilmente, compartir sus
historias y aprender sobre
Victoria y Melbourne.
Ben Thomas, VicFreeWiFi, Melbourne, Australia
LAS CONEXIONES ADECUADAS
El contrato de VicFreeWiFi con el gobierno del
estado de Victoria estipulaba que todos los puntos
de acceso a Internet para el proyecto de Melbourne
estaran dentro de la ciudad. Eso significaba que el
equipo de proyecto deba aprovechar la infraestruc-
tura existente en la ciudad para dar cobertura en
los espacios pblicos concurridos, sostiene Sothis
Palaniyappan, Director Nacional de Proyectos Espe-
ciales de Fibre Operations Group, TPG Telecom,
Melbourne, Australia. (TPG era el contratista de
servicios de telecomunicaciones para VicFreeWiFi).
Finalmente, el equipo eligi estaciones ferrovia-
rias, centros comerciales, parques pblicos, museos
y un centro de convenciones para instalar los pun-
tos de acceso inalmbrico. Determinar de manera
precisa qu ubicaciones seran ms valiosas fue una
parte multifactica de la etapa de planificacin. Por
ejemplo, TPG utiliz datos de Twitter para definir
los puntos de acceso que proporcionaran mayor
valor. Twitter indicaba en forma exacta dnde se
encontraba la gente [al publicar tweets] en el distrito
comercial central de Melbourne, seala Thomas.
Esta informacin estaba disponible gratuitamente.
El equipo tambin se reuni con residentes locales,
funcionarios de ingeniera y turismo de la municipalidad
de la ciudad y representantes de servicios sociales y
empresas para garantizar que las ubicaciones de los pun-
tos de acceso fueran adecuadas. Antes de que el equipo
fijara las ubicaciones, realiz estudios en el sitio e investi-
gaciones en el terreno para garantizar la factibilidad.
ISTOCKPHOTO
No obstante, el desarrollo de la red Wi-Fi se com-
plic debido a que otras partes de la infraestructura
de la ciudad tambin estaban cambiando. Melbourne
 HITOS
CLAVE
Marzo de 2014: Se
llama a licitacin
para el programa
VicFreeWiFi

Octubre de 2015:
Comienza la
construccin

Diciembre de 2015:
Se terminan las redes
piloto de Bendigo y
Ballarat

Septiembre de 2016:
Se lanza el proyecto de
Melbourne

Enero de 2017:
Termina la
implementacin de
la red en el distrito
comercial central de
Melbourne

Un bar flotante bajo

el puente peatonal
Yarra en Melbourne,
Australia

MAYO DE 2017 PM NETWORK 65

 Metro Rail Authority estaba ampliando una lnea de
tren en el mismo perodo y los lderes de proyecto
de esa organizacin deseaban que TPG les asegurara
que su trabajo no se vera afectado por las instalacio-
nes de la red. Las contrapartes de cada organizacin
se reunieron para disminuir cualquier tipo de roce.

INQUIETUDES PARALELAS
A medida que el proyecto avanzaba a la etapa de eje-
cucin, surga otro reto relacionado con la instalacin
de puntos de acceso de la red en lugares de difcil
acceso, comenta Thomas. Tuvimos algunas dificulta-
des para instalar puntos de acceso en zonas portuarias,
donde los tcnicos tuvieron que usar equipo de buceo
para instalar el cableado bajo un muelle, relata. Las
estaciones ferroviarias fueron otro desafo de acceso:
Estbamos desplegando infraestructura en la profun-
didad de los tneles subterrneos, explica.
Para definir las soluciones ms eficaces, el equipo de
proyecto se reuni con los funcionarios del gobierno de
No era un Victoria y especialistas externos. Al continuar la imple-
proyecto de mentacin, el contacto estrecho con los interesados
TI estndar permiti abordar cualquier problema que surgiera. Por

de ninguna ejemplo, la ciudad de Melbourne estaba preocupada

de que este proyecto generara un riesgo de seguridad
manera, debido para el pblico, especialmente para los peatones, debido
a la escala de la a la construccin en veredas en diversos puntos del
implementacin. distrito comercial central, afirma Palaniyappan. Parte
Ben Thomas de la construccin implicaba levantar veredas y calles
para construir nueva infraestructura de fibra y montar
puntos de acceso en postes a una distancia de al menos
3 metros (9,8 pies) de altura.
La solucin: el equipo de proyecto acord restrin-
gir la construccin a algunas zonas simultneamente
y enviaba informacin actualizada semanalmente por
correo electrnico a los miembros del concejo local,
residentes y propietarios de empresas sobre cundo
y dnde se realizara la construccin.
Todo este trabajo no poda comenzar hasta que
el equipo hubiera enviado planos de administracin
de seguridad y trfico a los organismos correspon-
dientes del municipio. Los municipios afectados
deban aprobar ms de 1.000 permisos antes de ini-
ciar cualquier construccin. Con todos estos requi-
sitos que se deban manejar, el equipo de proyecto
se concentr en mantener la comunicacin abierta a
travs de un comit directivo, dice Thomas.
Establecimos un modelo de gobierno eficaz
Vista area de Melbourne,
Australia
con representantes senior de cada interesado clave
del programa, sostiene. Fue bastante intenso y se
adapt al ritmo de la propia implementacin. Todo
avanzaba muy rpido en el proyecto. Debamos
mantener a todos un par de pasos adelante para
asegurarnos de no perder el impulso.
El equipo de VicFreeWiFi tambin se reuna
peridicamente con los directores de proyecto de
construccin de fibra, un programador e ingenieros
inalmbricos para garantizar que se cumplieran
los requisitos exigidos por el gobierno de Victoria.
Mantener buenas relaciones de trabajo con las
autoridades locales y los terceros relevantes fue fun-
damental para lograr el xito, aclara Palaniyappan.
REDES DE PRUEBA
Por diseo, la red de Melbourne era la ltima de
tres en el programa VicFreeWifi. Los proyectos que

66 PM NETWORK MAYO DE 2017 WWW.PMI.ORG

 El equipo de
proyecto deba
aprovechar la
infraestructura
existente en la ciudad
para dar cobertura en
los espacios pblicos
concurridos. TALENTO DESTACADO

Sothis Palaniyappan, TPG Telecom,

Melbourne, Australia

Ben Thomas,
Director de Proyecto,
VicFreeWiFi, Gobierno
de Victoria
Ubicacin: Melbourne,
Australia

Experiencia: 10 aos

Otro proyecto
destacado:
Iniciativa de estrategia
tecnolgica para
la informacin y
comunicaciones
del Gobierno de
Victoria, un programa
realizado en 2015 para
se realizaron en diciembre de 2015 en las ciudades que quienes instalaran la red contaran con energa
ISTOCKPHOTO

ms pequeas de Bendigo y Ballarat proporcionaron
lecciones para la iniciativa de Melbourne. Las deci-
siones, riesgos y dificultades de estos proyectos se
documentaron claramente en registros y se compar-
tieron con los interesados del proyecto de Melbourne
durante la etapa de construccin de ese proyecto.
Quedamos muy sorprendidos al terminar aque-
llos [proyectos anteriores], recuerda Thomas.
Entre otras cosas, el equipo de proyecto apren-
di el valor de establecer relaciones slidas con la
compaa de electricidad local. Construir una red
de estas dimensiones requiri que los trabajadores
tuvieran acceso continuo a electricidad, pero en
algunos lugares la compaa cortaba la electricidad
durante la mitad del da. Al momento de instalar la
red de Melbourne, el equipo revis la infraestruc-
tura de electricidad con la compaa para garantizar
mejorar la tecnologa
de manera ininterrumpida, relata Thomas. y las capacidades
Instalar puntos de acceso de Wi-Fi en esquinas de comunicacionales del
edificios en Bendigo y Ballarat tambin gener problemas gobierno. Thomas se
tcnicos. En algunos lugares, los equipos de proyecto desempe como
director de programa.
descubrieron que cuando los camiones giraban cerca de
los puntos de acceso, se perda la conectividad. Este riesgo Leccin aprendida
se elimin en las instalaciones de Melbourne al mover los en su carrera: La
puntos de acceso y montar antenas especiales que tenan confianza es algo que
menos posibilidades de ser golpeadas por los camiones. todo proyecto debe
ganarse; es la clave
Aunque tomar meses para que Melbourne comience
fundamental para
a medir algunos de los beneficios, bajo la forma de mayor entregar un cambio
actividad en los medios sociales y un repunte del turismo, significativo.
Thomas asegura que la ciudad y el estado fueron los
socios ideales para su equipo de proyecto.
Este es un espacio emergente, indica Thomas.
Nos interesa observar cmo la gente utilizar esta
red para mejorar sus vidas y sus empresas. PM

MAYO DE 2017 PM NETWORK 67

 LIBRO
DESTACADO

Tienda de PMI Project Management Institute

Project Manager Competency

Development Framework
Tercera Edicin

U
tilizando el marco desarrollado en
la edicin anterior como referen-
cia, Project Manager Competency
Development FrameworkTercera Edicin,
expande el marco tanto verticalmente (para
incluir directores de programa y portafolio)
como horizontalmente (para cubrir el con-
tinuo desarrollo de los roles de directores
de proyecto/programa/portafolio).
Project Manager Competency Deve-
lopment (PMCD) FrameworkTercera
Edicin:
Est alineado con la Especificacin

del examen de Project Management

Professional (PMP)
Est alineado con la Gua de los Funda-

mentos para la Direccin de Proyectos

(Gua del PMBOK)Quinta Edicin
Est alineado con The Standard for Pro-

gram ManagementTercera edicin

Est alineado con The Standard for Port-

folio ManagementTercera edicin

Utiliza el marco de la segunda edicin

como base (conocimientos, rendimiento

y competencias personales), en particu-
lar las competencias personales
Proporciona ejemplos de la evidencia requerida
PMCD Framework
para demostrar competencia
est diseado de
Reconoce y aborda la necesidad del desarrollo forma que todos los
CMO HACER SU
profesional en la progresin de habilidades y participantes del
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68 PM NETWORK MAYO DE 2017 WWW.PMI.ORG

 Arun Singhal y Puja Bhatt

9 Habits of Project Leaders: Experience and Data-

Driven Practical Advice in Project Execution
El texto trata sobre la transformacin de un buen director de proyecto en un gran lder de
proyecto, al agregar nueve simples aunque poderosos hbitos al conjunto de herramientas de
la ejecucin de proyectos. Al implementar y adoptar intencionalmente cada uno de los nueve
hbitos, apoyados por principios establecidos de la administracin de negocios, cualquier
director de proyecto puede aprender a ejercer influencia y ganarse al equipo de proyecto, a la
gerencia ejecutiva y a los clientes. Este libro proporciona un camino para que los directores
de proyecto, que esencialmente estn en el negocio de las relaciones, puedan motivar, energi-
zar e inspirar a sus equipos, y finalmente lograr sus objetivos profesionales y de proyecto.

Project Management Institute, 2017, ISBN: 9781628251791, archivador de espiral, 65 pginas, US$10,35
para miembros, precio de lista US$12,95

Jill Owen, James Connor, Vanessa
McDermott, Chivonne Algeo
Developing Government Policy
Capability: Policy Work, Project
Management and Knowledge
Practices
La elaboracin de
polticas pblicas y de
gobierno presenta un
problema perverso
debido a que las polti-
cas tienden a ser muy
cuestionadas, involu-
cran a muchos inte-
resados diferentes y rinden resultados que
cambian y evolucionan con el tiempo. Este
informe de investigacin examina la funcin
que desempea el director de proyecto al
apoyar la forma en que se conduce el trabajo
de elaboracin de polticas. Utilizando la
controversial ley australiana Tobacco Plain
Packaging Bill 2011 como estudio de caso,
los autores exploran la siguiente pregunta:
Pueden las prcticas de direccin de pro-
yectos contribuir a mejorar la capacidad de
desarrollo e implementacin de polticas de
gobierno? Ellos encuentran que la direccin
de proyectos puede resolver incluso pro-
blemas perversos, y eso es en general lo que
aborda la direccin de proyectos.
Tristan Boutros y Jennifer Cardella
The Basics of Process
Improvement
A diferencia de
otros libros que
promueven una
disciplina espec-
fica para mejorar
el rendimiento
y los procesos,
este libro muestra
a las organizaciones cmo lograr el
xito corrigiendo temas y problemas
operacionales bsicos utilizando un kit
de herramientas ms amplio basado
en procesos. Adems, ayuda a los
individuos que han trabajado en orga-
nizaciones anticuadas o con cultura de
aislamiento, a hacer la transicin hacia
una cultura orientada a los procesos
o al mejoramiento. Tambin ensea a
aquellos que no estn familiarizados
con las herramientas de procesos, a
mirar su trabajo con un nuevo enfoque
y adoptar una mentalidad de pensa-
miento analtico y de mejora continua.
Este libro ayudar a los lectores intere-
sados en mejorar procesos y la cultura
del lugar de trabajo, a producir mejores
productos y servicios.
Dr. Waffa Karkukly, PMP, ACP, CMP
Managing the PMO Lifecycle:
A Step-by-Step Guide to
PMO Set-up, Build-out, and
SustainabilitySegunda edicin
El objetivo principal
de este libro es ser-
vir como referencia
y gua prctica para
los profesionales
que invierten en
establecer, ampliar
o apoyar oficinas de
direccin de proyectos (PMO) nuevas
o existentes, proporcionando una gua
paso a paso y estudios de caso. Adems,
aborda diversas audiencias de la estruc-
tura corporativa para ayudarles a com-
prender sus roles y contribuciones al
xito de la PMO. Por ltimo, el libro es
una gua para los estudiantes que buscan
una carrera en la profesin de direccin
de proyectospermitindoles obtener
conocimientos prcticos en el campoy
para aquellos que realizan investigacin
acadmica en el rea que pudieran
aprovechar las conclusiones que el libro
ofrece por medio de una evaluacin
detallada de literatura, estudios de caso
y sondeos.

Project Management Institute, 2017, ISBN:
9781628251777, tapa blanda, 193 pginas,
US$19,95 para miembros, precio de lista
US$24,95
CRC Press, 2016, ISBN: 9781498719889, Friesen Press, 2015, ISBN: 9781460273708,
tapa blanda, 219 pginas, US$18,95 para tapa blanda, 270 pginas, US$24,70 para
miembros, precio de lista US$19,97 miembros, precio de lista US$25,99
MAYO DE 2017 PM NETWORK 69
 REFLEXIONES FINALES
Christine Fuss
Ubicacin: Berln, Alemania
Cargo: Directora de Proyecto Senior
Organizacin: Instituto Alemn de Normalizacin (DIN)
Industria: Tecnologa

Cules son los tres atributos que mejor la describen?

Soy optimista, orientada a los objetivos e integradora.

Cul es el mejor consejo de direccin de proyectos

que ha recibido?
Ponga Mantenga la calma! Al final
todo estar bien.
atencin a la
"personalidad" Cul es el mayor desafo en
de cada su proyecto actual?
proyecto; Descifrar las necesidades y
expectativas de los diversos
si puede interesados. Lograr consenso
comprenderla puede ser un desafo.
y manejarla,
tendr xito. Qu consejo dara a los
nuevos directores de
proyecto?
Ponga atencin a la "personalidad" de cada
proyecto; si puede comprenderla y manejarla,
tendr xito.

En qu proyecto famoso le gustara

haber trabajado?
En el primer vuelo al espacio. Debe haber
sido muy inspirador expandir las fronteras
cientficas y espaciales conocidas hasta ese
momento.

FOTOGRAFA DE GENE GLOVER

Cmo libera el estrs?
Corro. O pongo mi msica favorita con el volumen lo ms
alto posible.

Por qu el mundo necesita directores de proyecto?

De otro modo sera un desorden. Alguien debe velar por
los plazos, procesos y la comunicacin para asegurar el
enfoque del proyecto.

A qu persona famosa le gustara tener en un equipo

de proyecto?
A Stephen Hawking. Alguien con una mente curiosa y
sentido del humor para lidiar con las situaciones difciles,
es un miembro de equipo perfecto.

Conoce a alguien que debiera destacarse en esta pgina?

Enve un correo electrnico a pmnetwork@imaginepub.com.

70 PM NETWORK MAYO DE 2017 WWW.PMI.ORG