Anlisis de Negocio

(Business Analysis, BA)

El anlisis de negocio es el conjunto de mtodos y tcnicas utilizadas para trabajar

como enlace entre los stackeholders, con el fin de comprender la estructura, polticas y
operaciones de una organizacin y recomendar soluciones que permitan a la
organizacin alcanzar sus objetivos (IIBA: International Institute of Business Analysis).

El anlisis de negocios implica la comprensin de cmo funcionan las organizaciones

para llevar a cabo sus propsitos, y la definicin de las capacidades que una
organizacin requiere para proporcionar productos y servicios a los grupos de inters
externos. Incluye la definicin de los objetivos de la organizacin, cmo esos objetivos
se conectan a objetivos especficos, que determinan las lneas de accin que una
organizacin tiene que realizar para alcanzar esas metas y objetivos, y definir cmo las
distintas unidades de organizacin y las partes interesadas dentro y fuera de esa
organizacin interacta.

El anlisis de negocios se puede realizar para comprender el estado actual de una

organizacin o para servir como base para la posterior identificacin de las
necesidades del negocio. En la mayora de los casos, sin embargo, se realiza el anlisis
de negocios para definir y validar soluciones que satisfagan las necesidades del
negocio, metas u objetivos.

Los analistas de negocio deben analizar y sintetizar la informacin proporcionada por

un gran nmero de personas que interactan con la empresa, tales como clientes,
empleados, profesionales de TI y ejecutivos. El analista de negocios es responsable de
la obtencin de las necesidades reales de las partes interesadas, no slo sus deseos
expresados. En muchos casos, el analista de negocios tambin trabajar para facilitar
la comunicacin entre las unidades organizativas. En particular, los analistas de
negocio a menudo desempean un papel central en la adaptacin de las necesidades
de las unidades de negocio con las capacidades que ofrece la tecnologa de
informacin, y pueden servir como un traductor entre esos grupos.

El Analista de Negocios es el responsable de identificar las necesidades de negocios

de sus clientes y usuarios interesndose en ayudarlos determinar las soluciones a sus
problemas.

Un analista de negocios es una persona que realiza actividades de anlisis de negocios,

independientemente de su cargo o funcin en la organizacin. Los profesionales de
anlisis de negocios incluyen no slo las personas con el ttulo de analista de negocios,
tambin se pueden incluir los analistas de sistemas, ingenieros de requerimientos,
analistas de procesos, gerentes de producto, analistas empresariales, arquitectos de
negocio, consultores de gestin, o cualquier otro persona que lleva a cabo las tareas
que se describen en la Gua de BABOK, incluidos los que tambin realizan disciplinas
relacionadas, como la gestin de proyectos, desarrollo de software, la garanta de la
calidad y diseo de interaccin.

Los procesos de negocio constituyen la columna vertebral de la operacin de toda

organizacin, por lo que su identificacin y categorizacin sin ambigedades,
comprensin funcional de su estructura bsica, anlisis y rediseo, y administracin
eficaz de su desempeo son de la mayor relevancia para incrementar la competitividad
de las empresas.

El analista de negocio con un fuerte ingrediente de conocimientos y habilidades en

procesos de negocio, decisiones de negocio y modelado de requerimientos funcionales
ser crucial para cubrir los requerimientos de negocio y de sistemas necesarios para el
xito de los proyectos de transformacin organizacional.

Las Soluciones frecuentemente incluyen componentes de desarrollo de sistemas- pero

pueden tambin consistir en mejoramiento de procesos o cambios organizacionales.

El Analista de Negocios es el facilitador clave dentro de una organizacin, el cual acta

como puente entre el cliente, el usuario interesado y el equipo de solucin.

El Anlisis de Negocios es distinto al anlisis financiero, a la administracin de

proyectos, al aseguramiento de calidad, al desarrollo organizacional, a la ejecucin de
pruebas, a la capacitacin y al desarrollo de documentacin.

Sin embargo dependiendo de la organizacin, un Analista de Negocios puede ejecutar

alguna o todas estas funciones relacionadas.

Adoptar un enfoque holstico

Parece que hay un consenso universal en que el anlisis de negocio requiere la
aplicacin de un enfoque holstico. Aunque el analista de negocios desempea un
papel clave en el apoyo a la gestin para maximizarla con el fin de obtener un
beneficio comercial, esto tiene que ser en el contexto de todo el sistema empresarial.
La figura representa los cuatro puntos de vista que es til tener en cuenta a la hora de
identificar reas para mejorar un negocio.

Este modelo nos muestra que los analistas de negocio deben tener en cuenta estos
cuatro aspectos en el anlisis de un negocio. Para cada rea, podramos considerar lo
siguiente:

Los procesos: estn bien definidos y comunicados? Hay buen soporte de TI,
o existen varias soluciones? El proceso requiere documentos que se pasean
alrededor de la organizacin innecesariamente?
Las personas: tienen las habilidades requeridas para el trabajo? Qu tan
motivados estn? Entienden los objetivos del negocio que tienen que soportar?
El contexto organizacional: hay un enfoque de gestin de apoyo? Hay
perfiles de cargo y responsabilidades bien definidas? Hay trabajo interdisciplinario
efectivo?
La tecnologa: Los sistemas apoyan a la empresa como se requiere? Ofrecen
la informacin necesaria para dirigir la organizacin?

Se deben examinar y comprender estas cuatro reas, para saber si el negocio es

eficiente. A menudo se da el caso que el foco de anlisis es el funcionamiento
econmico o los modelos de procesos y el apoyo de TI. Sin embargo, incluso si
tenemos que los procesos son muy eficientes con un alto nivel de soporte de TI, el
sistema tendr problemas si los miembros del personal no tienen los conocimientos
adecuados para llevar a cabo su trabajo o la estructura de la organizacin no es clara.

Es de vital importancia que el analista de negocios sea consciente de los aspectos ms

amplios tales como la cultura de la organizacin y su impacto en las personas y las
prcticas de trabajo. La adopcin de un enfoque integral ayudar a asegurar que estos
aspectos se incluyan en el anlisis de la situacin.

El anlisis de negocios hace hincapi en la mejora del funcionamiento de todo el

sistema empresarial. Esto significa que, aunque la tecnologa se ve como un factor que
podra permitir mejoras en las operaciones comerciales, tambin existen otras
posibilidades. El enfoque en el mejoramiento del negocio y no en el uso de la
automatizacin podra llevar a incluir el uso de las TI. Puede haber situaciones en las
que una solucin no-IT a corto plazo es a la vez til y rentable. Por ejemplo, un
problema puede ser superado mediante el desarrollo de normas internas o de
entrenamiento al. Estas soluciones pueden ser reemplazadas ms tarde por soluciones
informticas de largo plazo, pero el enfoque inicial ha asegurado que se han satisfecho
las necesidades inmediatas. Una vez que los problemas urgentes se han manejado, las
soluciones a largo plazo se pueden considerar ms a fondo. Es importante que nuestro
enfoque como analistas de negocios est en la identificacin de oportunidades de
mejora en lo que respecta a las necesidades de una situacin particular. Si hacemos
esto, podemos recomendar los cambios que ayudarn a lograr mejoras reales de
negocio.
1.2 Planeacin de la mercadotecnia

La planeacin de la mercadotecnia cosiste en determinar qu es lo que se va a hacer cundo y cmo se

tambin quien lo llevar a cabo. La planeacin formal de la mercadotecnia es una de las herramientas adm
eficaces que hay par la reduccin de riesgos.

Si una empresa no tiene un plan, no conocer lo que debe hacerse, cmo hacerlo, cundo, ni a la persona qu
de realizar las actividades

Ventajas de la planeacin de la mercadotecnia.

Estimula el pensamiento sistemtico de la gerencia de mercadotecnia.

Ayuda a una mejor coordinacin de todas las actividades de la empresa.

Orienta a la empres sobre los objetivos, polticas y estrategias que deber llevar a cabo.

Evitar que existen sorpresivos desarrollos dentro de las actividades de toda a empresa.

Contribuyen a que exista una mayor participacin de los ejecutivos, al interrelacionar sus responsabilidad

Los planes de mercadotecnia deben sealar los resultados esperados a fin de que la empres
anticipado cul ser su situacin al finalizar el periodo planeado. Tambin incluye la identificacin d
necesarios para poder realizar las actividades planeadas, a fin de que se proceda a elaborar un presupuesto
planes de la mercadotecnia exigirn constante vigilancia de las actividades y de los resultados para que h
adecuado.

La planeacin de negocios es un proceso relativamente nuevo en el mundo corporativo, los ne

pasar a travs de 4 etapas en su vida, en su camino hacia la planificacin sofisticada.

Planeacin, etapa no planeada.

Cuando el negocio comienza, sus gerentes estn tan ocupados tratando de encontrar los fondo
equipos y materiales, que no tienen tiempo para realizar una adecuada planeacin. La gerencia est totalme
en las operaciones diarias requeras para sobrevivir. Por lo tanto, no hay un staff de planeacin y hay muy po
planear.

La esta del sistema de presupuestos

 Con el tiempo la gerencia reconoce la necesidad de desarrollar e instalar un sistema de presupu
facilitar el financiamiento ordenado de crecimiento de la compaa. La gerencia hace un estimado del total d
siguiente ao y de los costos y, adems, del flujo de caja asociado con ese tipo de ventas.

La etapa de la planeacin anual

Para poder llevar a cabo este plan, adopta uno de los tres enfoques bsicos.

Planeacin hacia abajo: llamado as porque la gerencia indica los objetivos y los planes para todos
bajos. En organizaciones comerciales esto va con la teora X, la cual sostiene que a los empleados les disg
la responsabilidad y, por los tanto, prefieren ser dirigidos.

Planeacin de abajo hacia arriba: se llama as porque las diversas unidades de la organizaci
propios objetivos y planes basndose en lo mejor que pueden pensar, en lo mejor que pueden alcanzar, y lo
tanto, a la alta gerencia para su aprobacin.

Este estilo se funda en la teora Y. Segn esa teora, a los empleados les gusta trabajar y las responsabil
tanto, son ms creativos y aceptan los retos si participan en la planeacin y en el manejo de la empresa.

Objetivos abajo, planes hacia arriba: aqu la alta gerencia adopta una mirada amplia ante las opor
compaa y sus requerimientos y asigna los objetivos corporativos para el ao.

Los sistemas de planeacin anual pueden tardar varios aos antes de que puedan funcionar
Inicialmente algunos de los ejecutivos resistirn el tener que elaborar planes para operaciones. Su resistencia
a:

1. No querer comprometerse por adelantado a objetivos y estrategias en un ambiente que cambia rpidame

2. Resentimientos ante la naturaleza absorbente de preparar los planes cuando deberan estar hacie
importantes.

3. Pensar que la planeacin es ms bien algo que satisface los niveles ms altos de la gerencia y no u
personal para mejorar el desenvolvimiento del negocio.

A los directores se les ha de animar para discutir los pros y los contras de la planeacin formal.
argumentos pueden ser presentados a favor de la planeacin:

a) Estimula a la gerencia a pensar sistemticamente por adelantado.

b) Ayuda a una mejor coordinacin de los esfuerzos de la compaa.

c) Ayuda al desarrollo de estndares de desenvolvimiento.

d) Permite a la compaa aguzar sus objetivos de gua y sus polticas.

e) Favorece una mejor preparacin ante los ejecutivos que participan ante la interaccin de sus responsabili

La etapa de planeacin estratgica

Existen tres conceptos de planeacin que debemos seguir:

1. Planeacin total de la empresa: que comprende el establecimiento de metas generales y estrategias a larg
esfuerzo de mercadotecnia de toda la empresa. Esta planeacin se dedica a determinar las necesidades
recursos humanos, las metas de produccin, los objetivos del mercado, los programas de la merc
investigacin y desarrollo de esfuerzos de la empresa.

2. La planeacin de mercadotecnia que incluye el desarrollo de programas a largo plazo para los principale
mezcla de mercadotecnia. Producto, precio, plaza y promocin. Esta planeacin debera hacerse en form
cuidadosamente coordinada para cada actividad de la mezcla, ya que dada elemento de la misma interacta c

3. El plan anual de mercadotecnia. Aqu, la planeacin consiste en elaborar un plan maestro que cubre las
mercadotecnia de un ao. Este plan refleja un segmento de tiempo del proceso de planeacin actual.

Fases de la planeacin de mercadotecnia

Anlisis de la situacin de la empresa

A este anlisis tambin se le llama diagnstico de la empresa y consiste en cuidar cuidadosame

internos y externos de una empresa. Los factores internos que se estudian son: el producto, precio,
distribucin y los programas promocionales. Los externos son: la competencia y los mercados exis
econmico, etc.

Fijacin de objetivos de la mercadotecnia

El objetivo de la mercadotecnia es la determinacin de lo que se desea alcanzar mediante las actividades m

Los objetivos deben expresarse en forma clara y sencilla para que todo el personal de mercadotecnia lo pue
fcilmente. Es importante sealas que los objetivos de la mercadotecnia tiene que ser congruente con las met
la empresa.

Seleccin de estrategias y tcticas

La estrategia de mercadotecnia es el punto clave de un plan de accin para utilizar los recursos
con el fin de alcanzar sus metas. Estas pueden obtenerse por diferentes caminos y la estrategia seala cmo p
Las estrategias son las decisiones importantes que se requieren para lograr un objetivo.
Evaluacin de resultados o control

En esta ltima fase se lleva a cabo un diseo de evaluacin para que en forma peridica analice lo
cada operacin

Pronsticos de mercadotecnia

Dentro de la planeacin de la mercadotecnia el pronstico de ventas es un aspecto sumamente importante de

base de todos los presupuestos y operaciones de la empresa. De hecho, el presupuesto comienza con este pro

Normalmente, el pronstico de ventas se puede realizar una vez que la empresa ha determin
mercado actual y/o potencial de ventas.

As, el pronstico de ventas es una estimacin de las ventas, en pesos o unidades fsicas, p
especfico, con un plan de mercadotecnia propuesto y bajo una supuesta serie de fuerzas econmicas internas
empresa.

Para calcular los recursos y las posibilidades de produccin, para fijar las necesidades de ma
compra de materias primas, de expansin de la empresa y otras necesidades, la planeacin financiera se ba
previstas o anticipadas. En general, el periodo utilizado para un pronstico de ventas es de un ao, aunque m
lo hacen para periodos de tres o seis meses.

Algunos de los factores de pueden influir en el volumen de ventas futuras son:

1. Las condiciones dentro de la empresa.

2. Las condiciones dentro de la industria.

3. Las condiciones socioeconmicas generales.

Una empresa puede pronosticar sus ventas basndose en intuiciones, corazonadas, conjeturas o util
muy sofisticadas de tendencias y correlaciones estadsticas.