1.1.1.

Tcticas de ventas

Ponemos especial cuidado en esta propuesta dado que el marketing educativo

definitivamente es diferente y requiere de un tratamiento especial. Las estrategias de
marketing para Instituciones Educativas deben orientarse a la persona, a sus
aspiraciones y ms profundas insights (ideas).

El marketing dirigido en nuestra institucin es enfocado de manera diferente, referido a

que la misin y visin son ms humanas, su existencia est sustentada en el ideal de
potenciar el crecimiento de los nios a travs de la transmisin de conocimientos,
habilidades y actitudes. El marketing educativo debe ser mucho ms cuidadoso
siguiendo lineamientos de valores.

La Institucin Educativa cuidar con mayor detalle su imagen corporativa y su

reputacin, por ello resulta tan importante que cuide desde la misma reputacin de los
medios en los que se promociona, su seriedad y los valores de todas las empresas con
las que se relaciona o publicita.

Por lo sealado, los objetivos que se persigue con el marketing que implementar
nuestra institucin son:

Transmitir el mensaje de la institucin al mayor nmero posible de personas.

Posicionarse en la mente del consumidor, la marca de la Institucin sea lo primero

que le venga a la cabeza a los consumidores cuando piensen en el tipo de
servicio, que la institucin ofrece o vende.

Aumentar las ventas, unir todos los esfuerzos para crear la marca y posicionarse
en la mente de los potenciales clientes, al mismo tiempo, deben materializarse de
manera que las ventas de la institucin educativa crezcan sostenidamente.

Acciones concretas para incrementar las ventas en el corto y mediano plazo.

A continuacin, se detallan las tcticas de marketing que permitirn consolidarnos en el

mercado ofreciendo un servicio diferenciado y de calidad.

Como se muestra en el esquema es un proceso basado en las Siete P del Marketing.

 Precio Personas

Producto Proceso
Marketing de la
Institucin Educativa
"MARBETH"

Presencia
Promocion
fisica

Punto de
distribucion

Figura 1 Marketing de la Institucin Educativa Marbeth

Fuente: En base a (La estrategia del marketing mix en el mbito internacional revisin y
anlisis, Jos Antonio Gibello, 2015, p. 6)

1.1.2. Producto

Acciones dirigidas a mostrar la calidad de nuestra oferta educativa.

Incluye servicios complementarios por ejemplo incluye actividad extracurricular, talleres

de msica y arte, escuela para padres, etc.

Incluir en la oferta el material didctico impreso o digital.

Busca diferenciar nuestra oferta educativa, ya que todos ofrecen lo mismo,

mostraremos nuestra diferencia, en la forma en que impartimos las clases, en la
metodologa, en los maestros, en las instalaciones, en los servicios de seguridad y
monitoreo virtual, etc. Diferenciarse es crucial.
1.1.3. Precio

Acciones dirigidas a la captacin de alumnos con estmulos de precio.

Premiamos las inscripciones adelantadas con descuentos especiales en la

inscripcin.

Adelantaremos los ciclos de inscripciones y empezaremos a promocionar las

inscripciones adelantadas desde noviembre, no esperar hasta febrero.

Tenemos la conviccin de evitar hacer promociones de precio sobre las pensiones,

SIEMPRE lo haremos sobre inscripcin de matrcula, para que no arrastres el
costo de esto durante todo el ao.

Descuento en la matrcula para hermanos.

Incluiremos en el costo de inscripcin la mayor parte de conceptos que se pueda

(actividades extracurriculares, aspectos administrativos, etc.) Acepta mejor el
cliente pagar una inscripcin relativamente alta, pero que ya te incluya todo, que
una baja, pero una serie de pagos extras despus.

1.1.4. Personas

Las personas del entorno es un factor importantsimo dentro del marketing. Adems de
juzgar los servicios que brindamos, buscan informacin en un sitio y otro, el cliente,
habla y opina sobre las personas que representan a una empresa. La prestacin de
servicios, es otro de los valores muy observados por la gente.

La gente es de suma importancia, se tomar en cuenta sus opiniones en el

mejoramiento continuo del servicio.

Se identificar qu es lo que desea, cules son sus gustos y preferencias.

Orientamos los procesos al cliente. A veces no pensamos en l y slo pensamos

en la comodidad de nuestro personal o nuestra administracin.

Proceso claro de Administracin de Clientes, administrar a los clientes

potenciales por medio de sistema informtico.

Aunque sea una llamada o un email, llevaremos un registro de informes, no dejes

que nadie se vaya sin pedirle sus datos principales.

Seguimiento claro y vers a todas las personas que pida informes en la institucin.

Se puntual en las citas y no hacer esperar al cliente.

 Durante la sesin de informes, no contestar el telfono, ni atender a nadie ms, da
muy mala impresin.

Diferenciacin de nuestros niveles de enseanza, reservaremos siempre un lugar

en cada uno de los niveles. Dirigido a los clientes potenciales, para que prueben
insitu la calidad del servicio educativo que brindamos. Dado que traer ms
clientes despus.

1.1.5. Procesos

El servicio hace la diferencia en este tipo de negocio, es una de las mejores armas de
captacin. La forma en la que se ofrece un servicio y la efectividad de ste, es parte de
la empresa.

Es muy importante llevar a cabo un proceso de enseanza correcto en todo

momento.

La institucin tiene establecidos sus cursoogramas de procesos.

Estn normados los procesos de enseanza aprendizaje.

1.1.6. Presencia fsica

Un sitio web innovador y acciones dirigidas a medios online, tcticas en la red.

Tener una PGINA WEB diseada por un especialista.

Trabajar con las REDES SOCIALES, principalmente con Facebook y Twitter.

En Facebook crearemos una cuenta Institucional, que vas a usar para

promocionar a la Institucin Educativa.

Campaas de Email Marketing, es una estrategia en la que se enva informacin

valiosa de la Institucin a todas las personas que han dado el PERMISO para
enviar la informacin.

Elaboracin de un BLOG. La informacin de VALOR que se genere va atraer

mucho trfico y visitas a la pgina web.

1.1.7. Punto de distribucin

Es el lugar o punto desde el que ofrecemos el producto a los clientes, es decir la

Institucin Educativa, las acciones en este aspecto estn dirigidas a resaltar ubicacin:

Incluye en toda la publicidad un Mapa de la ubicacin.

 Mencionaremos todas las vas de acceso o medios de transporte disponibles para
llegar a nuestra institucin educativa.

Que el Mapa de ubicacin en la pgina web est conectado a Google para que
puedan visualizar cmo llegar a l por internet.

Mostramos y resaltamos nuestras instalaciones, no dejamos pasar la oportunidad

de decir quines somos a todas las personas que transiten por ah. Colocaremos
un anuncio adecuado en el lugar ms visible y transitado del exterior de nuestra
Institucin Educativa.

1.1.8. Promocin

Acciones dirigidas a la promocin de tus programas educativos.

La publicidad masiva para nuestro negocio es importante, pero se debe analizar

muy bien al cliente antes de decidir qu medio contratar, no escojas el que te
gusta, sino el que frecuenta tu mercado.

Los medios de comunicacin ms comunes en la ciudad de Cajamarca son la

radio y televisin en programas especiales y noticieros, artculos de prensa
generalmente en ediciones especiales de educacin.

Tener siempre material impreso sobre los servicios. Un buen folleto (volantes) que
el cliente potencial pueda llevarse a casa y luego compartir es muy efectivo.

Buscar promociones tipo marketing de guerrilla, es decir, promociones

novedosas y de bajo costo.

Hacer circular la marca con campaas cerca a centros masivos de asistencia de

pblico, por ejemplo: centros comerciales y ferias.
La forma de uso de la infraestructura es mediante el ALQUILER CON OPCIN DE
COMPRA.

El alquiler con derecho a compra es un contrato doble o mixto, compuesto por dos
subcontratos, uno de alquiler y uno de compraventa. Este permite a los inversionistas de
la institucin educativa hacer uso de la infraestructura por un tiempo determinado, tras el
cual tendr derecho a comprarla por un precio acordado al que se le descontarn
parcialmente, las rentas del alquiler pagadas hasta el momento.

Se trata de un tipo de contrato que resulta beneficioso para ambas partes: para la
institucin educativa porque puede hacer uso de la infraestructura mientras obtiene los
fondos para la compra (la cual se realizar a los cinco aos de iniciado el proyecto); para
el arrendador, por su parte, porque, tiene su propiedad en alquiler generndole ingresos
mensuales.